2026年中级社会工作者《社会工作实务》考试真题及参考答案

2026年中级社会工作者《社会工作实务》考试练习题及参考答案案例分析题（本题20分）案例：某街道居家养老服务中心接社区居委会转介，为辖区阿尔茨海默病患者提供服务。服务对象张老伯，78岁，三年前确诊中度阿尔茨海默病，近期记忆力退化明显，多次出门找不到回家路，上周在家烧开水忘记关火，差点引发火灾，引发家庭严重恐慌。张老伯目前由提前退休的儿媳全程居家照顾，患病后张老伯情绪波动极大，经常无端发脾气、摔东西，坚持认为儿媳偷拿自己的退休金，对儿媳充满敌意。儿媳长期全天候照护，已经出现严重失眠、焦虑症状，近期体检确诊原发性高血压，身体不堪重负。张老伯的儿子常年在外省承接工程项目，每年仅回家1-2次，无法分担照护责任，家庭仅依靠儿子打工收入和张老伯的养老金维持，为控制病情已经花费了十余万元，经济压力较大。社区护士上门巡诊时建议将张老伯送入专业养老机构全托，但家人认为送老人去机构是“不孝”，无法接受这个方案，又无力应对当前的照护危机，遂向社工求助。问题：1.结合案例，分析张老伯的儿媳主要面临哪些压力？2.针对张老伯的居家照护需求，社会工作者可以采取哪些干预措施？参考答案：1.张老伯儿媳面临的压力主要包括：（1）生理层面压力：长期承担全天候无间断的照护工作，缺乏充足休息，已经出现失眠、高血压等身体健康问题，生理机能严重受损；（2）心理层面压力：一方面需要时刻警惕张老伯发生安全意外，承受高度精神紧张；另一方面面对张老伯的无端指责和情绪攻击，长期无法获得服务对象的正向反馈，同时因无法化解照护危机、纠结是否送机构养老产生道德愧疚感，心理负荷已经超出承受范围；（3）经济层面压力：张老伯的长期治疗、日常照护持续产生刚性支出，家庭仅靠儿子单一收入支撑，经济负担沉重；（4）家庭关系层面压力：丈夫长期缺位，无法分担照护责任，与张老伯因认知障碍持续发生冲突，家庭关系紧张；（5）社会支持层面压力：缺乏休闲社交空间，未掌握专业照护技能，也没有同类型照护者的情感支持网络，遇到问题无法获得外部支持。2.针对张老伯的居家照护需求，可采取的干预措施包括：（1）危机干预：优先处理本次安全事件后的家庭情绪危机，为儿媳提供情绪疏导，缓解焦虑情绪，同时对张老伯进行情绪安抚，稳定家庭整体状态；（2）照护者支持干预：为儿媳链接社区喘息服务，安排专业护理人员或经过培训的志愿者定期上门照护张老伯，让儿媳获得休息调整时间；链接社区认知症照顾者支持小组，推动儿媳与同处境照护者交流经验，获得情感支持；（3）居家环境安全改造：链接民政部门的养老服务补贴资源，为张老伯家安装燃气自动切断装置、烟雾报警器、老人定位门磁，降低走失、火灾等安全事故发生风险；（4）专业照护能力提升：链接康复师、老年科护士上门，为儿媳讲授阿尔茨海默病患者的沟通技巧、情绪应对方法、认知训练方法，提升儿媳的照护能力，减少照护冲突；（5）家庭关系与认知调适：引导张老伯儿子承担家庭责任，增加回家频次，分担照护压力，重构家庭支持网络；协助家庭调整对养老方式的认知，介绍社区日间照料中心“日托居家结合”的照护模式，既满足家人不想送全托的需求，也能减轻儿媳的日常照护负担，纠正“送机构就是不孝”的错误认知；（6）政策资源链接：协助家庭申请长期护理保险、重度残疾人护理补贴、老年人居家照护补贴等政策福利，减轻家庭经济负担。案例分析题（本题20分）案例：某街道团工委联合街道社工站开展“启航就业计划”，为本辖区失业青年提供就业帮扶服务。服务对象小李，22岁，中专学历，三年前从职校电子维修专业毕业，毕业后先后从事过外卖员、快递分拣员等工作，均因工作辛苦、收入低干不满三个月就辞职。去年小李因和朋友参与聚众斗殴，被判处有期徒刑一年，缓刑一年，现在社区矫正期内。缓刑期间小李多次求职，用人单位得知其有犯罪记录后均拒绝录用，小李逐渐封闭自己，天天窝在家里打游戏，不愿出门和人交流，父母多次劝说引发激烈争吵，父母骂小李“不求上进、烂泥扶不上墙”，小李更不愿意和父母沟通。社工接案后发现，小李在职校读书时曾获得省级电子维修技能比赛三等奖，自己平时也喜欢拆修电子产品，对数码维修有浓厚兴趣，但因为有案底十分自卑，认为自己永远找不到正经工作，已经打算长期啃老。问题：1.运用优势视角理论，分析小李具有的优势资源。2.结合青少年社会工作的特点，说明社会工作者可以采取哪些措施帮助小李顺利就业。参考答案：1.优势视角认为个人、群体、社区都具有自身优势，关注服务对象的潜能和资源，小李的优势包括：（1）个人层面优势：年龄较小，学习能力强；具备专业技能基础，职校电子维修专业毕业，获得过省级技能奖项，对数码维修有兴趣和天赋；有就业潜能，并非完全不想工作，只是因就业挫折产生自卑逃避心理。（2）环境层面优势：①家庭支持：父母虽然对小李有指责，但仍然为小李提供生活保障，核心需求是希望小李就业，具备家庭支持的基础；②政策项目支持：当前针对社区矫正对象、失业青年有专门的就业帮扶政策，小李纳入“启航就业计划”，可获得社工站、团工委、社区矫正机构的多方资源支持；③市场需求优势：当前数码产品维修、手机售后等服务市场需求较大，具备合适的就业岗位空间。2.青少年社会工作注重发展性、主体性、接纳尊重，具体干预措施包括：（1）建立信任的专业关系：接纳小李的过往经历，不做道德批判，尊重小李的感受，消除小李的自卑和抵触心理，让小李愿意主动参与服务；（2）重构认知，挖掘潜能：协助小李梳理自身的技能优势，纠正“有案底一定找不到工作”的负面认知，重建就业自信心；（3）提升职业能力：链接免费职业技能培训机构，帮小李提升数码维修技能，指导小李考取电子维修相关职业资格证书，提升就业竞争力；（4）链接就业资源：对接本地数码门店、手机品牌售后服务商、互联网上门维修平台，推荐小李就业，同时和企业沟通，消除企业对社区矫正对象的就业歧视，争取符合小李能力的合适岗位；（5）强化支持网络：调解小李和父母的关系，引导父母改变批评指责的沟通方式，多给予小李鼓励和支持，构建稳定的家庭支持网络；联动社区矫正工作人员，持续跟进小李的就业状态，及时解决就业后遇到的问题；（6）政策倡导：推动当地完善社区矫正对象就业帮扶政策，推动企业落实平等就业要求，营造包容友好的就业环境。案例分析题（本题20分）案例：某社工机构承接当地民政局购买的社会救助入户核查服务，社工老王在入户走访时发现服务对象刘女士一家的特殊困境。刘女士，42岁，五年前丈夫因车祸去世，独自抚养12岁的儿子，还要照顾70岁患尿毒症的老母亲，老母亲需要每周定期透析，常年需要用药。刘女士之前在小区超市做收银员，每月收入3500元，三个月前确诊乳腺癌，手术加化疗花费了18万元，花光了所有积蓄，目前已经辞去工作，后续还需要6个疗程的化疗，没有任何收入来源。去年刘女士申请最低生活保障，因家庭月收入超出当地低保标准200元，未获得批准。刘女士现在无力承担后续化疗和母亲透析的费用，孩子的学费和生活费也没有着落，对生活完全绝望，告诉社工自己已经不想活了，只想一了百了。问题：1.结合案例，分析刘女士一家面临的主要困境。2.社会工作者可以协助刘女士申请哪些社会救助项目？参考答案：1.刘女士一家面临的困境主要有：（1）经济困境：刘女士患病后失去收入，积蓄已经全部用于治疗，刚性支出（化疗、透析、学费）持续增加，之前因收入超标未纳入低保，属于典型的支出型贫困，经济濒临崩溃；（2）健康困境：刘女士自身患乳腺癌需要持续治疗，老母亲患尿毒症需要长期透析，母子二人的基本医疗和生活照料都缺乏保障；（3）心理困境：面对多重压力，刘女士产生严重的抑郁绝望情绪，存在自杀风险，心理健康状况极差；（4）支持困境：丈夫去世后缺乏核心家庭支持，未获得足够的政策支持和社会帮助，陷入孤立无援的状态。2.社会工作者可协助刘女士申请的社会救助项目包括：（1）最低生活保障：刘女士目前已经辞去工作没有收入，符合低保准入条件，协助刘女士准备材料重新申请低保，将其家庭纳入低保范围，获得基本生活保障；（2）医疗救助：协助刘女士和其母亲申请重特大疾病医疗救助，在基本医保报销之外，报销剩余部分的医疗费用，减轻大病医疗负担；（3）临时救助：针对刘女士因突发大病导致的阶段性生活困难，申请临时救助金，解决当前的基本生活缺口；（4）教育救助：针对刘女士12岁的儿子，协助申请义务教育阶段的教育救助，包括寄宿生生活补助、学业资助，减免相关就学费用；（5）住房救助：如果刘女士家庭存在住房困难，协助申请公共租赁住房或者住房租赁补贴，解决住房问题；（6）就业救助：等刘女士身体恢复后，协助申请就业救助，链接免费职业技能培训，推荐合适的灵活就业岗位，帮助刘女士获得稳定收入；（7）慈善救助：链接当地慈善总会、大病公益救助项目，争取社会慈善资源，补充医疗和生活费用缺口。案例分析题（本题20分）案例：某老旧小区建成于1996年，共有6栋多层住宅楼，均未安装电梯，小区常住人口1248人，其中60岁以上老年人占比45%，多数老年人存在上下楼困难的问题，近年来要求加装电梯的呼声越来越高。社区居委会牵头推进老旧小区加装电梯项目，获得了当地住建部门的审批和补贴支持，但推进过程中遇到严重分歧：低楼层住户认为加装电梯会遮挡采光、产生运行噪音，且自身几乎不用电梯，还要承担部分费用，因此集体反对，已有3户低楼层住户多次阻止施工队进场施工；不同楼层住户对电梯建设费用分摊、后期维护费用分摊方案无法达成共识，高楼层认为自己使用频次高愿意多摊，但要求低楼层也要承担一定比例，低楼层坚持不承担任何费用，多方协商无法达成一致，居委会协调多次没有进展，遂向驻社区社工站求助。问题：1.运用社区工作地区发展模式，说明社会工作者在本次加装电梯项目中应当扮演的角色。2.说明社会工作者可以采取哪些具体策略协调分歧，推进加装电梯项目落地。参考答案：1.地区发展模式强调居民自主参与、协商解决社区问题，社工在本次项目中的角色包括：（1）使能者：协助居民表达自身诉求，挖掘居民自身的潜能，激发居民参与解决社区问题的动力，帮助居民建立自主协商解决问题的信心；（2）协调者：协调不同楼层居民、居委会、施工方、住建部门等多方主体之间的关系，化解利益分歧，推动各方形成合力；（3）教育者：为居民讲解加装电梯的相关政策、国家标准、分摊方案案例等知识，提升居民对项目的认知，教授居民协商沟通的技巧；（4）中介者：为利益冲突各方搭建沟通协商的平台，居中调解矛盾，链接各方所需资源。2.具体协调推进策略包括：（1）入户走访，梳理诉求：逐户走访所有涉事楼栋的住户，充分倾听低楼层住户的担忧和诉求，也梳理高楼层住户的核心需求，总结出核心分歧点，做到信息对称；（2）搭建公开协商平台：组织多方座谈会，邀请高低楼层居民代表、居委会、电梯公司技术人员、住建部门工作人员、社区律师参加，让各方充分表达诉求，由技术人员现场解答采光、噪音的相关疑问，拿出符合国家标准的设计方案，消除低楼层住户的信息差；（3）协调利益，达成共识：推动各方调整方案，兼顾各方核心利益，例如约定低楼层住户不分摊建设费用、仅承担极少比例的后期维护费用，优化电梯设计，加装双层隔音玻璃，调整电梯井位置减少采光遮挡，从小区公共收益中拿出部分资金补贴低楼层住户的采光损失，通过利益平衡推动各方达成共识；（4）培育居民自治队伍：发掘小区内有公信力、热心公益的居民，组成加装电梯居民自治小组，由居民自主负责费用收支、施工监督、后期维护协调，提升居民自主解决问题的能力；（5）链接资源：协助居委会对接加装电梯的政府补贴资金，对接合规有资质的电梯施工方，协调施工过程中的各类问题，为项目推进提供资源支持。方案设计题（本题20分）案例：某城郊工业园区聚集了300多家加工制造企业，外来务工人员超过4万人，周边配套社区居住了近2000名随迁子女，多数随迁子女就读于周边民办打工子弟学校。街道社工站调研发现：多数随迁子女跟随父母从农村来到城市，因语言习惯、生活习惯差异，不敢和本地同龄人交往，存在自卑内向的心理问题；多数随迁子女学习基础薄弱，跟不上学校教学进度，存在学习适应困难；多数外来务工父母在工厂三班倒，下班晚，周末也经常加班，随迁子女课后无人看管，经常在工业园区内乱跑，存在较大安全隐患，也很少有机会参与文化娱乐活动。该街道社工站计划针对社区内10-12岁随迁子女开展“同成长·共融入”主题服务，请你设计服务方案，仅要求列出服务目标、主要服务内容、效果评估方法三个部分。参考答案：一、服务目标1.总目标：提升随迁子女的社会适应能力，帮助随迁子女融入学校和社区生活，促进随迁子女身心健康发展。2.具体目标：（1）80%以上参与服务的随迁子女提升社交自信心，掌握基础沟通技巧，改善自卑内向的心理状态；（2）帮助参与服务的随迁子女提升学习适应能力，跟上学校教学进度；（3）提升随迁子女的安全意识，解决课后无人看管的安全隐患；（4）帮助随迁子女建立和本地同龄人的互动网络，融入社区生活。二、主要服务内容1.自信心成长小组：针对10-12岁随迁子女开展8节小组服务，每周1节，通过破冰游戏、我的家乡分享会、角色扮演等环节，帮助随迁子女表达进入新环境的感受，挖掘自身优点，学习沟通技巧，纠正负面自我认知，提升自信心。2.“四点半课堂”学业支援：工作日下午放学后开放社工站活动室，组织本地高校的大学生志愿者为随迁子女提供免费课业辅导，解答学习疑问，帮助随迁子女弥补学习基础短板，适应城市学校的教学进度，同时解决课后无人看管的问题，避免孩子乱跑引发安全问