聊城市茌平区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

聊城市茌平区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《山东省城乡社区网格化服务管理条例》，茌平区网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，正确的处理流程是：A.当场没收物品并罚款B.立即拍照取证并通过“茌平区网格化管理平台”上报C.联系商铺负责人口头警告后离开D.直接通知消防部门上门处理答案：B（解析：网格员需通过指定平台上报隐患，无权直接处罚或采取强制措施）2.茌平区推行“红色网格”建设，要求网格员在工作中重点融合的元素是：A.商业资源整合B.党建引领C.数字化技术D.志愿者招募答案：B（解析：“红色网格”核心是强化党组织在网格中的领导作用）3.某网格内一位独居老人突发疾病拨打120，网格员接到信息后首要任务是：A.联系老人家属确认身份B.立即赶往现场查看情况并协助医护人员C.在网格群发布求助信息D.等待社区干部处理答案：B（解析：网格员需第一时间响应居民紧急需求，协助现场处置）4.茌平区2024年出台的《关于规范网格事项准入的实施意见》中，明确不属于网格职责范围的事项是：A.采集流动人口居住信息B.协助开展垃圾分类宣传C.统计居民家庭年收入D.排查辖区内燃气管道安全隐患答案：C（解析：居民收入属敏感信息，不在网格常规采集范围内）5.网格员在录入网格基础信息时，发现某租户未进行居住登记，正确做法是：A.要求租户立即离开B.记录信息后3个工作日内推送至公安部门C.直接将租户信息标记为“异常”D.联系社区民警当场处罚答案：B（解析：网格员负责信息采集并流转至相关部门，无处罚权）6.茌平区“和为贵”调解室在网格内推广的矛盾调解原则中，核心是：A.依法调解优先B.快速结案C.当事人自愿D.社区干部主导答案：C（解析：调解需基于双方自愿，否则无法达成有效协议）7.某网格内发生业主与物业因公共区域使用问题引发的纠纷，网格员介入后首先应：A.判定责任归属B.组织双方当面沟通C.查阅《物业管理条例》相关条款D.上报街道调解委员会答案：B（解析：调解第一步是搭建沟通平台，了解双方诉求）8.网格员在巡查中发现某建筑工地夜间施工噪音扰民，应优先联系的部门是：A.区生态环境局B.区住建局C.街道综合执法队D.110指挥中心答案：C（解析：街道综合执法队负责辖区内日常执法事项的现场处置）9.茌平区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B（解析：根据《茌平区2024年基层治理提升方案》，明确每月2次）10.网格员在更新网格人口信息时，发现某户居民已搬离但未注销登记，正确操作是：A.直接删除该户信息B.在系统中备注“迁出”并标记时间C.联系原住户确认后修改D.忽略处理，等待下次普查答案：B（解析：需规范标注状态，保留历史记录以便追溯）11.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其情绪不稳定，网格员应立即：A.联系疾控中心B.上报社区及民政、卫健部门C.协助家属强制送医D.在网格群提醒居民注意安全答案：B（解析：需联动专业部门介入，网格员无强制医疗权限）12.茌平区推行“网格+数字化”管理，要求网格员熟练使用的基础平台是：A.山东省政务服务网B.茌平区“智慧网格”APPC.国家基层治理综合信息平台D.聊城市12345市民热线系统答案：B（解析：本地定制的“智慧网格”APP是网格员日常操作的核心平台）13.网格员在开展反诈宣传时，针对老年人应重点提醒的诈骗类型是：A.刷单返利B.冒充公检法C.游戏账号交易D.网络贷款答案：B（解析：老年人易受“公检法”恐吓类诈骗影响）14.某网格内发生雨水倒灌导致居民房屋进水，网格员到达现场后首先要：A.统计受损财物B.设置警戒标识并转移居民至安全区域C.联系市政部门疏通管道D.拍摄现场视频上报答案：B（解析：保障居民生命安全是首要任务）15.茌平区“民生微实事”项目由网格员收集居民需求后，需经（）审议通过方可实施。A.社区党支部B.街道党工委C.区政府D.居民议事会答案：D（解析：“民生微实事”强调居民参与，需经议事会表决）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.茌平区网格员的主要职责包括：A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.宣传党的政策和法律法规D.代居民办理社保、医保等全部政务服务答案：ABC（解析：网格员负责协助办理而非“全部”政务服务）2.网格内需要立即上报的安全隐患包括：A.商铺私拉电线充电B.居民楼电梯偶尔异响C.围墙出现裂缝D.绿化带内发现流浪猫答案：ABC（解析：流浪猫一般不属安全隐患，需结合具体情况判断）3.茌平区“红色网格”建设中，网格员需配合社区党组织开展的工作有：A.组织网格内党员参与志愿服务B.在网格内设立“党员责任区”C.定期召开网格党员议事会D.审核发展新党员答案：ABC（解析：发展党员属党组织权限，网格员无审核权）4.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则有：A.公平公正B.尊重公序良俗C.强制双方接受调解结果D.保护当事人隐私答案：ABD（解析：调解结果需自愿接受，不可强制）5.网格员在信息采集时，需遵守的保密要求包括：A.不得将居民信息用于非工作用途B.可向社区其他工作人员随意共享C.存储设备需设置密码保护D.纸质信息表需妥善保管，定期归档答案：ACD（解析：信息共享需按权限，不可随意扩散）6.茌平区推行“网格+N”联动机制，其中“N”可能包括：A.派出所民警B.社区医生C.物业工作人员D.快递网点负责人答案：ABC（解析：“N”指与网格治理相关的主体，快递网点非必要）7.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.监测网格内重点人员健康状况B.组织居民接种疫苗C.宣传个人防护知识D.实施封控管理答案：ABC（解析：封控管理由相关部门依法实施，网格员无权限）8.网格内特殊群体包括：A.独居老人B.困境儿童C.企业高管D.残疾人答案：ABD（解析：企业高管不属特殊群体范畴）9.网格员在开展“五全”网格服务时，“五全”指：A.全域覆盖B.全员参与C.全时响应D.全程跟踪E.全面服务答案：ACDE（解析：茌平区“五全”指全域覆盖、全时响应、全程跟踪、全面服务、全民共享）10.网格员发现以下哪些情况需启动应急响应：A.居民楼突发火灾B.暴雨导致道路积水严重C.某商店发生顾客与店主争吵D.精神病患者持刀外出答案：ABD（解析：普通争吵未升级为安全威胁时无需应急响应）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的一种，属于公务员编制。（）答案：×（解析：网格员多为合同制或社区工作者，非公务员）2.网格员可以拒绝处理超出职责范围的事项，但需做好解释工作。（）答案：√（解析：根据事项准入机制，网格员有权拒绝非职责事项）3.网格内发生突发事件时，网格员应在处置后24小时内补报信息。（）答案：×（解析：需第一时间上报，不得延迟）4.网格员在调解纠纷时，可邀请网格内德高望重的居民参与。（）答案：√（解析：多元主体参与是调解的有效方式）5.为提高效率，网格员可将个人账号借给其他同事登录使用。（）答案：×（解析：账号需专人专用，禁止借用）6.茌平区要求网格员对网格内所有居民家庭每年至少走访1次。（）答案：√（解析：《茌平区网格化服务管理规范》明确年度走访要求）7.网格员发现传销线索时，应直接联系市场监管部门处理。（）答案：×（解析：传销属公安管辖，应上报公安部门）8.网格内商铺的营业执照信息不属于网格员采集范围。（）答案：×（解析：商铺基本信息（含营业执照）需纳入网格管理）9.网格员在宣传政策时，可结合本地方言和案例提高效果。（）答案：√（解析：贴近居民的宣传方式更易被接受）10.网格内发生居民意外死亡事件，网格员应立即封锁现场并等待法医。（）答案：×（解析：网格员无封锁现场权限，应保护现场并上报公安）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：茌平区振兴街道某网格内，居民王女士反映楼上住户张某因卫生间漏水导致其天花板发霉，双方多次争吵未果。王女士找到网格员小李求助。问题：（1）小李应如何介入调解？请简述步骤。（2）若调解失败，小李需提供哪些帮助？答案：（1）步骤：①分别与王女士、张某沟通，了解漏水原因（如管道老化、使用不当）、损失情况及各自诉求；②实地查看现场，拍照留存证据；③组织双方当面协商，建议张某及时维修并赔偿部分损失，王女士给予合理维修时间；④若达成一致，签订书面调解协议；若未达成，引导进入下一步处理。（2）调解失败时，小李需：①告知王女士可通过社区法律援助站申请调解或向法院提起诉讼；②协助整理漏水证据（照片、沟通记录等）；③跟踪后续进展，必要时联系物业或专业检测机构确认责任。案例2：冬季取暖期，网格员小赵在巡查中发现某出租屋内有3名租户使用直排式燃气热水器，且房间通风不良。问题：（1）小赵应如何处理？（2）若租户拒绝整改，小赵需采取哪些措施？答案：（1）处理措施：①立即告知租户直排式热水器的安全隐患（易导致一氧化碳中毒）；②要求租户停止使用并更换为强排式热水器；③当场检查房间通风情况，建议打开窗户或安装排风扇；④通过“智慧网格”平台上报街道应急管理部门备案。（2）租户拒绝整改时：①再次强调安全风险，说明《山东省燃气管理条例》中“禁止使用直排式热水器”的规定；②联系社区民警、燃气公司工作人员到场，共同劝说；③若仍不整改，协助相关部门依法采取强制措施（如暂扣设备）；④后续跟踪整改情况，确保隐患消除。案例3：某网格内独居老人刘奶奶（78岁，无子女）因高血压突发头晕，拨打网格员小陈电话求助。小陈赶到时，刘奶奶意识模糊，家中无其他人员。问题：（1）小陈的首要任务是什么？（2）请列出后续处理流程。答案：（1）首要任务是保障刘奶奶生命安全，立即拨打120急救电话，并说明老人症状及具体地址。（2）后续流程：①在等待120期间，保持刘奶奶平卧，解开衣领，确保呼吸通畅；②联系社区工作人员或邻居到场协助；③查看刘奶奶家中是否有降压药，若有且老人意识清醒可协助服用（需确认药物名称及剂量）；④跟随120救护车至医院，协助办理急诊手续，并联系民政部门或养老机构（若刘奶奶无家属）；⑤事后将情况上报社区，建立重点关注档案，协调志愿者定期上门探访；⑥在网格群通报情况（保护隐私），提醒居民关注独居老人健康。五、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述茌平区网格员“一日三巡”的具体内容。答案：“一日三巡”指网格员每天分三个时段巡查网格：①上午8:30-10:30，重点巡查早间活动区域（如菜市场、早餐摊）及上学、上班高峰的安全秩序；②下午14:00-16:00，巡查居民小区、商铺及公共设施（如健身器材、路灯）状态；③傍晚17:30-19:00，关注晚归居民、儿童活动区域及夜间安全隐患（如路灯损坏、道路积水）。巡查中需记录问题并及时上报。2.茌平区推行“网格吹哨、部门报到”机制，简述其运行流程。答案：流程：①网格员在巡查中发现需多部门协同解决的问题（如复杂矛盾、重大安全隐患），通过“智慧网格”平台发起“吹哨”；②平台自动推送至街道“大工委”，由街道判定责任部门并下达“报到”指令；③相关部门（如公安、城管、消防）在规定时间（一般24小时内）到网格现场处置；④处置完成后，部门在平台反馈结果，网格员跟进核实；⑤街道对处置情况进行评价，结果纳入部门考核。3.网格员在采集流动人口信息时，需注意哪些事项？答案：需注意：①合法合规：出示工作证件，说明采集目的（仅用于公共服务和社会管理）；②保护隐私：不采集与网格管理无关的信息（如收入、宗教信仰），不得泄露给第三方；③动态更新：记录流动人口的入住、离开时间，及时在系统中标注状态；④分类管理：对短期务工、长期居住等不同类型流动人口分类登记，重点关注无固定职业、频繁变动住址人员；⑤联动核查：发现可疑人员（如无合法证件），及时上报公安部门核实。4.简述网格员在“民生微实事”项目中的具体职责。答案：职责包括：①收集需求：通过走访、网格群、意见箱等渠道，收集居民关于环境卫生、设施维修、文化活动等“小、急、实”的需求；②筛选上报：对收集到的需求进行初步审核（是否属网格范围内、是否符合民生导向），形成项目清单上报社区；③参与评议：协助社区组