2026浙江温州市康居物业管理有限公司招聘劳务派遣人员92人笔试历年备考题库附带答案详解

2026浙江温州市康居物业管理有限公司招聘劳务派遣人员92人笔试历年备考题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、关于劳务派遣，下列说法正确的是？

A.劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立固定期限劳动合同

B.劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取费用

C.用工单位可以将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位

D.被派遣劳动者只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上工作2、物业服务的核心内容不包括以下哪项？

A.房屋及共用设施设备的维修养护

B.公共秩序维护

C.业主私人财产管理

D.环境卫生保洁3、在物业管理中，下列哪项不属于业主的权利？

A.参加业主大会，对物业管理事项提出意见和建议

B.监督物业管理企业的管理服务活动

C.拒绝缴纳物业管理费

D.选举业主委员会委员4、根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位应当通过什么方式选聘物业服务企业？

A.直接指定

B.公开招标

C.内部推荐

D.协商确定5、物业管理人员处理业主投诉时，首先应该做的是？

A.立即给出解决方案

B.认真倾听并记录投诉内容

C.推卸责任

D.要求业主提供书面材料6、关于物业共用部位、共用设施设备维修资金的使用，下列说法正确的是？

A.用于非物业共用部位的维修

B.必须经业主大会同意

C.可以挪作他用

D.物业企业可以自行决定使用7、在消防安全管理中，物业公司的责任不包括？

A.配置消防设施和器材

B.组织防火检查

C.扑救初期火灾

D.为业主家庭配置灭火器8、根据《劳动合同法》，劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同应当约定？

A.工作内容和工作地点

B.工作时间和休息休假

C.劳动报酬

D.以上都是9、物业管理人员在处理业主与业主之间的纠纷时，应当遵循的原则是？

A.偏袒长期缴费的业主

B.优先考虑经济利益大的业主

C.公平公正，依法依规处理

D.优先考虑关系好的业主10、关于物业服务质量评价，下列说法正确的是？

A.仅由物业公司自行评价

B.仅由业主评价

C.由物业公司、业主和第三方机构共同评价

D.仅由政府部门评价11、根据《物业管理条例》，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向谁收取有关费用？

A.业主

B.物业服务企业

C.最终用户

D.业主委员会12、物业客服人员在接待业主投诉时，下列哪种做法最合适？

A.立即反驳业主的说法

B.耐心倾听并表示理解

C.推卸责任给其他部门

D.要求业主书面投诉13、物业管理中的"三防"是指？

A.防火、防盗、防破坏

B.防水、防电、防气

C.防盗、防骗、防抢

D.防火、防汛、防震14、根据《物业服务收费管理办法》，物业服务费不包括下列哪项内容？

A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费

B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

C.业主的个人财产保险费

D.物业管理区域清洁卫生费用15、当小区发生火灾时，物业人员的首要任务是？

A.立即组织业主疏散

B.使用灭火器灭火

C.启动消防报警系统

D.报警并引导业主疏散16、在Excel中，要计算A1到A10单元格区域的总和，应使用哪个函数？

A.=AVERAGE(A1:A10)

B.=SUM(A1:A10)

C.=COUNT(A1:A10)

D.=MAX(A1:A10)17、物业人员在工作中应当遵循的基本职业道德是？

A.业主至上，服务第一

B.效率优先，利益至上

C.形式主义，表面功夫

D.照章办事，不越雷池18、根据《物业管理条例》，业主委员会成立后，应当向哪个部门备案？

A.街道办事处

B.物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门

C.物业服务企业

D.业主大会19、根据《消防法》，物业管理区域内的消防设施应当多久检查一次？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年20、物业管理人员在处理与业主的纠纷时，应当遵循的原则是？

A.维护物业公司利益优先

B.快速解决，不留后患

C.公平公正，依法依规

D.尽量满足业主所有要求21、关于物业管理的基本原则，以下说法正确的是？

A.物业管理以盈利为首要目标

B.物业管理应遵循公开、公平、公正的原则

C.物业管理只需关注设施维护，无需考虑业主需求

D.物业管理可以随意调整服务内容和标准22、根据《劳动合同法》，劳务派遣人员应当与谁签订劳动合同？

A.用工单位

B.劳务派遣单位

C.当地人力资源和社会保障部门

D.业主委员会23、物业费主要用于以下哪项内容？

A.物业管理人员的个人奖金

B.物业共用部位、共用设施设备的维修、养护和管理

C.物业公司股东的分红

D.物业公司高管薪酬24、物业服务企业应当如何处理业主的投诉？

A.可以置之不理，业主会自行解决

B.应当建立投诉处理制度，及时处理业主的投诉

C.只接受书面投诉，不接受口头投诉

D.只接受高级业主的投诉25、劳务派遣人员在用工单位工作期间，其劳动报酬由谁支付？

A.用工单位

B.劳务派遣单位

C.当地人力资源和社会保障部门

D.业主委员会26、物业共用部位不包括以下哪项？

A.建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等

B.楼梯间、走廊通道、门厅、电梯井道、架空层等

C.业主专用的阳台、储藏室

D.外墙面、屋面、楼梯间、走廊通道等27、劳务派遣协议应当明确以下哪项内容？

A.派遣岗位和人员数量

B.派遣期限

C.劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式

D.以上都是28、物业管理区域内禁止以下哪种行为？

A.按规定停放车辆

B.装修房屋

C.在楼道堆放杂物

D.饲养宠物29、劳务派遣人员享有与用工单位劳动者同等的哪些权利？

A.同工同酬

B.工作条件

C.劳动保护

D.以上都是30、物业服务企业应当如何公示物业费收支情况？

A.每季度公示一次

B.每半年公示一次

C.每年公示一次

D.定期公示，具体期限由业主大会决定二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、关于物业管理的基本职责，以下说法正确的有：

A.维护小区公共秩序

B.负责业主私有财产的保管

C.管理小区公共设施设备

D.处理业主投诉和建议

E.负责小区商业经营活动32、根据《劳动合同法》，劳务派遣关系中，以下说法正确的有：

A.劳务派遣单位是用人单位

B.用工单位应当与被派遣劳动者订立劳动合同

C.劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量

D.被派遣劳动者享有与用工单位同类岗位劳动者相同的劳动报酬

E.劳务派遣适用于临时性、辅助性或替代性工作岗位33、物业服务人员在处理业主投诉时，应当：

A.及时响应并记录投诉内容

B.对业主进行批评教育

C.承诺无法实现的服务内容

D.分析问题原因并提出解决方案

E.跟进处理结果并及时反馈34、小区消防管理中，物业服务企业应履行的职责包括：

A.定期检查消防设施设备

B.组织消防演练

C.确保消防通道畅通

D.为每户业主配备灭火器

E.对业主进行消防安全宣传教育35、根据《物业管理条例》，业主在物业管理活动中，应当履行的义务包括：

A.遵守管理规约

B.按时交纳物业服务费用

C.参与业主大会

D.维护物业管理区域内的公共秩序

E.监督物业服务企业的工作36、物业服务人员应具备的基本素质包括：

A.良好的沟通能力

B.专业的物业管理知识

C.强烈的责任心

D.熟练的计算机操作技能

E.优秀的销售能力37、关于小区绿化养护，以下说法正确的有：

A.应定期修剪树木

B.可随意更换绿化植物种类

C.应及时清除杂草

D.可减少绿化面积增加停车位

E.应根据季节变化调整养护措施38、物业服务人员在处理邻里纠纷时，应当：

A.保持中立客观的态度

B.偏袒有理的一方

C.耐心倾听双方意见

D.强制要求一方让步

E.提出合理的解决方案39、根据《劳务派遣暂行规定》，劳务派遣用工比例的正确说法是：

A.用工单位使用被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的10%

B.临时性工作岗位是指存续时间不超过6个月的岗位

C.辅助性工作岗位是指为主营业务岗位提供服务的非主营业务岗位

D.替代性工作岗位是指用工单位因脱产学习、休假等原因无法工作期间，由其他劳动者替代工作的岗位

E.劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同40、物业服务企业应当定期向业主公开的信息包括：

A.物业服务合同的主要内容

B.物业服务费用的收支情况

C.业主共有部分的经营收益

D.业主的个人隐私信息

E.维修基金的筹集和使用情况41、物业管理的基本职责包括以下哪些方面？

A.物业设施的维护保养

B.业主/用户关系管理

C.物业财务管理

D.社区文化建设42、根据《劳动合同法》规定，劳务派遣用工应当遵守哪些原则？

A.同工同酬原则

B.临时性原则

C.辅助性原则

D.替代性原则43、物业客户服务工作中，有效的沟通技巧包括哪些？

A.积极倾听

B.换位思考

C.清晰表达

D.情绪管理44、物业管理中，设施设备日常维护工作应包括哪些内容？

A.定期巡检

B.预防性保养

C.故障维修

D.使用培训45、物业安全管理主要包括哪些方面？

A.消防安全管理

B.治安防范管理

C.交通车辆管理

D.应急预案管理三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、根据《中华人民共和国劳动合同法》，劳务派遣人员应当与用工单位直接签订劳动合同。

选项：A.正确B.错误47、物业管理公司有权对小区业主进行罚款处理。

选项：A.正确B.错误48、物业服务费应当包含物业共用部位、共用设施设备的维修和养护费用。

选项：A.正确B.错误49、劳务派遣人员在用工单位工作期间，应当遵守用工单位的规章制度。

选项：A.正确B.错误50、物业管理人员可以随意进入业主家中检查设施设备。

选项：A.正确B.错误51、物业服务企业可以将全部物业服务转委托给其他单位。

选项：A.正确B.错误52、物业管理区域内的公共收益归物业服务企业所有。

选项：A.正确B.错误53、劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同。

选项：A.正确B.错误54、物业管理人员有权强制收取业主拖欠的物业服务费。

选项：A.正确B.错误55、物业企业应当定期公布物业服务费用收支情况，接受业主监督。

选项：A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】根据《劳动合同法》规定，劳务派遣只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上使用。劳务派遣单位应与被派遣劳动者订立二年以上固定期限劳动合同，不得向被派遣劳动者收取费用，用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位。2.【参考答案】C【解析】物业服务主要包括房屋及共用设施设备的维修养护、公共秩序维护、环境卫生保洁、公共绿化养护等，不包括业主私人财产管理，这是业主个人的责任。3.【参考答案】C【解析】业主的权利包括参加业主大会、监督物业管理企业、选举业主委员会等，但按时缴纳物业管理费是业主的义务，不能拒绝缴纳。4.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》规定，住宅物业的建设单位应当通过公开招标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。5.【参考答案】B【解析】处理业主投诉时，首先应该认真倾听并记录投诉内容，了解具体情况，然后再根据实际情况给出解决方案，而不是立即给出解决方案或推卸责任。6.【参考答案】B【解析】物业共用部位、共用设施设备维修资金的使用必须经业主大会同意，不得挪作他用，也不能用于非物业共用部位的维修，物业企业不能自行决定使用。7.【参考答案】D【解析】物业公司负责配置消防设施和器材、组织防火检查、扑救初期火灾等，但为业主家庭配置灭火器是业主个人的责任，不是物业公司的责任。8.【参考答案】D【解析】根据《劳动合同法》规定，劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同应当约定工作内容和工作地点、工作时间和休息休假、劳动报酬等内容。9.【参考答案】C【解析】物业管理人员在处理业主与业主之间的纠纷时，应当公平公正，依法依规处理，不能偏袒任何一方，也不能考虑业主的经济利益或关系亲疏。10.【参考答案】C【解析】物业服务质量评价应当由物业公司、业主和第三方机构共同参与，进行综合评价，这样评价结果更加客观、全面。11.【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》第四十五条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。12.【参考答案】B【解析】物业客服人员在处理业主投诉时应遵循"先处理心情，再处理事情"的原则。耐心倾听并表示理解是建立良好沟通的第一步，这能让业主感受到被尊重，有助于后续问题的解决。立即反驳、推卸责任或要求书面投诉都可能激化矛盾，不利于问题的解决。13.【参考答案】A【解析】物业管理中的"三防"通常指防火、防盗、防破坏，这是物业管理中最基本也是最重要的安全防范内容。这三项措施涵盖了物业安全管理的核心，能有效保障业主的生命财产安全。其他选项中的内容虽然也是物业管理需要关注的方面，但不是传统意义上的"三防"。14.【参考答案】C【解析】根据《物业服务收费管理办法》第十一条，物业服务成本或物业服务支出构成一般包括：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用等。业主的个人财产保险费不属于物业服务成本或物业服务支出的范围。15.【参考答案】D【解析】火灾发生时，物业人员的首要任务是保障人员生命安全，应立即报警并引导业主有序疏散，同时组织力量控制火势。报警是确保专业救援力量尽快到达的关键，引导疏散能减少伤亡。虽然组织疏散、使用灭火器和启动报警系统都是重要任务，但报警和引导疏散是首要且必须立即执行的任务。16.【参考答案】B【解析】在Excel中，=SUM(A1:A10)函数用于计算A1到A10单元格区域的总和。=A(A1:A10)计算平均值，=COUNT(A1:A10)计算数值单元格数量，=MAX(A1:A10)找出最大值。物业工作中经常需要使用SUM函数进行数据统计和汇总。17.【参考答案】A【解析】物业人员的基本职业道德是"业主至上，服务第一"，这体现了物业行业的本质是为业主提供优质服务的宗旨。效率优先、利益至上可能导致服务质量的降低；形式主义、表面功夫无法真正解决业主的问题；照章办事但缺乏服务意识也不能满足业主的实际需求。物业工作的核心就是为业主提供满意的服务。18.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第十六条，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。这是为了确保业主委员会的合法性和规范性，便于政府部门进行监督指导。19.【参考答案】B【解析】根据《消防法》相关规定，物业管理区域内的消防设施应当至少每季度检查一次。定期检查消防设施是物业管理的基本职责，确保消防设施处于良好状态，能在紧急情况下正常使用，保障业主生命财产安全。20.【参考答案】C【解析】物业管理人员处理纠纷时应遵循公平公正、依法依规的原则。这既是对业主负责，也是对物业公司负责。维护物业公司利益优先可能导致不公正处理；快速解决但不考虑合理性可能留下隐患；无原则满足所有要求既不现实也不利于管理。只有依法依规、公平公正地处理纠纷，才能建立良好的物业关系。21.【参考答案】B【解析】物业管理的基本原则包括公开、公平、公正，以服务业主为宗旨，兼顾经济效益和社会效益。A选项错误，物业管理虽需考虑经济效益，但首要目标是提供优质服务；C选项错误，物业管理应充分考虑业主需求；D选项错误，物业管理调整服务内容和标准需符合规定并征求业主意见。22.【参考答案】B【解析】根据《劳动合同法》规定，劳务派遣人员应当与劳务派遣单位签订劳动合同，而非直接与用工单位签订。劳务派遣单位是劳务派遣人员的法定雇主，负责签订劳动合同、支付工资、缴纳社会保险等。23.【参考答案】B【解析】根据《物业服务收费管理办法》，物业费主要用于物业共用部位、共用设施设备的维修、养护和管理，公共秩序维护，清洁卫生，绿化养护等。物业费的使用应当遵循专款专用的原则，不得用于物业管理人员的个人奖金、股东分红或高管薪酬等。24.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》，物业服务企业应当建立投诉处理制度，及时处理业主的投诉。物业服务企业应当设立投诉电话、投诉信箱等，方便业主投诉，并应当在规定时限内给予答复。物业服务企业应当平等对待所有业主，不应因业主身份不同而区别对待。25.【参考答案】B【解析】根据《劳动合同法》规定，劳务派遣单位是劳务派遣人员的法定雇主，应当按月支付劳务派遣人员劳动报酬。用工单位应当按照国家有关规定和劳务派遣协议的约定，向劳务派遣单位支付劳动报酬和社会保险费等。26.【参考答案】C【解析】物业共用部位是指物业管理区域内属于全体业主共同所有的部位，包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等，楼梯间、走廊通道、门厅、电梯井道、架空层等，外墙面、屋面、楼梯间、走廊通道等。业主专用的阳台、储藏室等属于业主专有部分，不属于物业共用部位。27.【参考答案】D【解析】根据《劳动合同法》规定，劳务派遣协议应当明确派遣岗位和人员数量、派遣期限、劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式、违反协议的责任等内容。劳务派遣协议是劳务派遣单位和用工单位之间的重要法律文件，应当明确规定双方的权利义务。28.【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》，物业管理区域内禁止以下行为：损坏或者擅自变动房屋承重结构、主体结构；违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品，排放有毒、有害物质；违章搭建、私搭乱建；侵占、损坏物业共用部位、共用设施设备；违反规定饲养动物；法律、法规和管理规约禁止的其他行为。在楼道堆放杂物属于侵占物业共用部位的行为，是禁止的。29.【参考答案】D【解析】根据《劳动合同法》规定，劳务派遣人员享有与用工单位劳动者同等的权利，包括同工同酬、工作条件、劳动保护等。用工单位应当对劳务派遣人员进行工作岗位所必需的培训，提供相应的劳动条件和劳动保护，不得歧视劳务派遣人员。30.【参考答案】D【解析】根据《物业服务收费管理办法》，物业服务企业应当定期公示物业费收支情况，接受业主监督。具体公示期限可以由物业服务企业与业主协商确定，也可以由业主大会决定。公示应当包括物业费的收入和支出情况，以及物业共用部位、共用设施设备的维修、养护和管理费用等情况。31.【参考答案】A、C、D【解析】物业管理主要负责维护小区公共秩序、管理公共设施设备和处理业主投诉建议。不负责业主私有财产保管，也不负责小区商业经营活动，这些属于业主个人权利和商业经营范畴。32.【参考答案】A、C、D、E【解析】根据《劳动合同法》，劳务派遣单位是用人单位，应与被派遣劳动者订立劳动合同；劳务派遣协议应约定派遣岗位和人员数量；被派遣劳动者享有与用工单位同类岗位劳动者相同的劳动报酬；劳务派遣仅适用于临时性、辅助性或替代性工作岗位。用工单位不与被派遣劳动者直接订立劳动合同。33.【参考答案】A、D、E【解析】物业服务人员处理业主投诉时应及时响应并记录投诉内容，分析问题原因并提出解决方案，跟进处理结果并及时反馈。不应对业主进行批评教育，也不应承诺无法实现的服务内容，这会影响服务质量和企业信誉。34.【参考答案】A、B、C、E【解析】物业服务企业应定期检查消防设施设备，组织消防演练，确保消防通道畅通，对业主进行消防安全宣传教育。但通常不负责为每户业主配备灭火器，这属于业主个人责任，企业可提供购买建议。35.【参考答案】A、B、D【解析】根据《物业管理条例》，业主应遵守管理规约，按时交纳物业服务费用，维护物业管理区域内的公共秩序。参与业主大会和监督物业服务企业工作是业主的权利，不是必须履行的义务。36.【参考答案】A、B、C【解析】物业服务人员应具备良好的沟通能力、专业的物业管理知识和强烈的责任心。计算机操作技能和销售能力不是所有物业服务岗位的必备素质，应根据具体岗位要求而定。37.【参考答案】A、C、E【解析】小区绿化养护应定期修剪树木，及时清除杂草，并根据季节变化调整养护措施。不能随意更换绿化植物种类，也不能减少绿化面积增加停车位，这需要经过业主大会同意并符合规划要求。38.【参考答案】A、C、E【解析】物业服务人员处理邻里纠纷时应保持中立客观的态度，耐心倾听双方意见，提出合理的解决方案。不应偏袒任何一方，也不应强制要求一方让步，这需要公平公正地协调各方利益。39.【参考答案】A、B、C、D、E【解析】根据《劳务派遣暂行规定》，用工单位使用被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的10%；临时性工作岗位是指存续时间不超过6个月的岗位；辅助性工作岗位是指为主营业务岗位提供服务的非主营业务岗位；替代性工作岗位是指用工单位因脱产学习、休假等原因无法工作期间，由其他劳动者替代工作的岗位；劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同。40.【参考答案】A、B、C、E【解析】物业服务企业应当定期向业主公开物业服务合同的主要内容、物业服务费用的收支情况、业主共有部分的经营收益以及维修基金的筹集和使用情况。业主的个人隐私信息属于保密范畴，不应公开，这是对业主基本权利的尊重和保护。41.【参考答案】ABCD【解析】物业管理的基本职责涵盖多个方面，包括物业设施的维护保养确保正常使用；业主/用户关系管理建立良好沟通；物业财务管理合理收支；社区文化建设提升居住品质。这些都是物业公司核心工作内容，缺一不可。42.【参考答案】ABCD【解析】《劳动合同法》明确规定劳务派遣用工应遵守"三性"原则：临时性、辅助性和替代性，同时强调同工同酬原则。临时性指岗位存续不超过6个月；辅助性指为主营业务岗位提供支持；替代性指因劳动者脱产学习等原因由他人暂时代替工