地铁隧道积水停运乘客疏散演练脚本

地铁隧道积水停运乘客疏散演练脚本16:32，地铁2号线下行体育中心站往会展中心站区间行调台触发区间水位监测三级报警，系统显示区间K2+135处积水深度达28cm，同时该区间内运行的217次列车司机张磊上传紧急报告：“行调，217次行驶至下行K2+120处，发现前方轨道积水，水位没过轨面约10cm，列车牵引系统报故障，现无法继续运行，列车停于K2+130处，车上现有乘客约1280人，无人员受伤报告。”行调李悦第一时间回复：“217次司机收到，立即做好乘客广播安抚，严禁擅自打开车门，随时报告列车状态及水位变化。”随即切换至运营调度群通报：“各岗位注意，下行体育中心至会展中心区间积水，217次迫停区间，立即启动区间积水停运应急响应，值班领导就位。”16:33，值班运营总监王健到位，同步下达四组指令：“第一，行调立即扣停开往该区间的所有列车，调整上线列车交路，上行区段维持体育中心、会展中心小交路运行，下行区段暂停会展中心往体育中心方向发车，各相关车站同步播放广播告知站厅乘客晚点信息；第二，维修调度立即通知供电专业切断该区间下行接触网供电，完成验电、挂接地线作业，做好安全防护；第三，客运调度通知体育中心站、会展中心站立即组建疏散引导组，备好应急照明、扩音喇叭、防滑垫、急救箱，在下行隧道入口处待命，同时通知沿线相邻5个站点做好接驳客流疏导准备；第四，应急指挥中心同步联系消防、应急管理、辖区交警部门，告知应急场景，请求联动配合。”16:34，217次司机张磊反馈：“行调，列车已降弓，车载广播已循环播放安抚提示：‘各位乘客您好，本次列车因前方线路突发故障暂时无法运行，请您不要恐慌，不要倚靠、拉扯车门，听从工作人员指引，我们将尽快组织疏散，给您带来不便敬请谅解’，目前乘客情绪整体稳定，区间水位未出现明显上涨。”16:35，供电专业现场负责人刘浩反馈：“行调，下行体育中心至会展中心区间接触网已断电，验电、挂接地线作业全部完成，现场防护到位，具备人员疏散条件。”行调李悦立即通知217次司机：“217次司机，接触网已断电，立即打开列车运行方向左侧疏散平台侧的全部车门，引导乘客有序向会展中心站方向疏散，疏散过程中注意观察水位变化，优先协助老弱病残孕乘客行动。”16:36，司机张磊回复：“收到，立即执行。”随即按下开门键开启全部左侧车门，手持扩音喇叭站在首节车门口引导：“大家不要挤，按顺序从左侧车门下车，踩稳脚下的疏散平台，扶好侧面扶手，往前方有灯光的方向走，不要在轨道上停留，不要踩踏积水区域，照顾好身边的老人和小孩。”16:37，会展中心站12人组成的疏散引导组，由客运值班员赵晓带队，携带4套移动应急照明、8个扩音喇叭、20张防滑垫、3个急救箱进入下行隧道，徒步前往217次停靠位置，沿途在疏散平台转角、水位较高的边缘处设置荧光警示标识，每间隔100米安排1名工作人员提前驻守引导，赵晓用对讲机向指挥中心汇报：“指挥中心，会展中心站引导组已进入隧道，预计3分钟抵达217次停靠位置。”16:38，体育中心站站厅广播循环播放提示：“各位乘客您好，受线路故障影响，当前2号线开往会展中心方向的列车暂时停运，需要前往该方向的乘客可选择站外12路、37路、快8线公交接驳，也可步行500米到1号线体育西路站改乘绕行，需要退票的乘客可到任意客服中心办理全额退票，给您带来不便敬请谅解。”站厅4个出入口各安排2名工作人员引导客流，同步对接公交公司调度，告知预计疏散出站客流约3200人，请求增派3辆接驳大巴。16:40，引导组全员抵达217次列车位置，随即分配值守任务：3人配合司机在列车各车门处接应，帮扶行动不便的乘客下车，提醒乘客拿好随身物品；6人沿疏散路径分段驻守，每50米1人，提醒乘客注意脚下空隙，不要拥挤，及时上前搀扶失衡乘客；3人在会展中心站隧道口接应，引导出站乘客前往站台临时休息区，免费发放应急饮用水。16:42，首名疏散乘客抵达会展中心站站台，站台8名工作人员分两组引导乘客有序出站，对有行程疑问的乘客逐一解答换乘路径，对出现眩晕、胸闷等不适症状的乘客引导至临时医疗点，由驻站医护人员检查处置。16:45，一名携带2岁幼儿的女乘客踩空差点摔倒，驻守在疏散平台中段的工作人员李萌立即上前扶住，接过乘客手中的双肩包，帮其抱着幼儿步行至隧道口，交还给等候接应的家属。16:47，一名62岁的老年乘客出现低血糖症状，驻守工作人员立即递上葡萄糖水和薄荷糖，陪同其缓慢行走，抵达站台后引导至医疗点测量血压，确认无大碍后协助其出站。16:48，217次列车尾节车厢最后一名乘客下车，司机张磊持应急手电对全列车16节车厢逐一巡检，翻看座椅下方、连接处缝隙确认无遗留乘客、无遗漏物品后，向指挥中心汇报：“指挥中心，217次所有乘客已全部疏散下车，车厢巡检完毕无遗留。”16:55，最后一名疏散乘客抵达会展中心站站台，引导组组长赵晓带领2名工作人员对隧道疏散路径往返巡检一遍，确认疏散路径无遗留人员、无掉落物资、无安全隐患后，向指挥中心汇报：“指挥中心，隧道内所有乘客已全部疏散至站台，疏散路径巡检完毕无遗留。”16:56，指挥中心王健下达后续处置指令：“行调通知供电专业拆除接地线，按流程恢复区间接触网供电；客运调度通知各车站逐步恢复正常运营秩序，做好滞留乘客的解释安抚；维修调度安排工务、供电、信号专业对区间线路、接触网、信号设备进行全面检测，确认具备运行条件后恢复区间通车。”16:58，217次司机张磊返回驾驶室，确认列车牵引系统故障码已清除，状态恢复正常后，驾驶列车驶离区间返回车辆段检修。17:02，工务、供电、信号专业联合反馈：“