九江市濂溪区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

九江市濂溪区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《九江市社区网格化服务管理条例》，濂溪区网格员的基础职责不包括：A.采集社情民意B.参与应急处置C.审批居民低保D.排查安全隐患答案：C（网格员负责信息收集与上报，低保审批由民政部门负责）2.濂溪区某社区推行“党建+网格”模式，要求网格员每月至少参加几次网格党支部会议？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A（根据《濂溪区基层党建与网格化管理融合实施办法》，每月至少1次）3.网格员在开展“敲门行动”时，发现独居老人家中有煤气味，正确的处置流程是：A.立即关闭煤气阀，开窗通风B.拨打119报警，疏散周边居民C.用手机联系老人家属D.直接进入房间查看情况答案：B（煤气泄漏需避免明火和电器操作，应立即报警并疏散）4.濂溪区2023年重点推进的“红色物业”网格联动机制中，网格员与物业的协作重点是：A.联合收取物业费B.共享小区设施维修信息C.共同组织业主大会D.监督物业企业经营答案：B（重点是共享信息，协同解决小区环境、安全等问题）5.依据《江西省社区工作者管理办法》，网格员信息采集应遵循的原则是：A.全面覆盖、动态更新B.定期汇总、年终上报C.重点采集、选择性记录D.居民自主申报、网格核对答案：A（信息需实时更新，确保准确性）6.某网格内发生电动车充电引发的火灾，网格员应在多长时间内向街道网格中心报告？A.5分钟B.15分钟C.30分钟D.1小时答案：B（濂溪区规定突发事件需15分钟内首报）7.网格员在调解邻里纠纷时，关键要做到：A.明确责任归属，强制一方让步B.倾听双方诉求，引导协商解决C.邀请社区民警直接介入D.记录纠纷过程，上报后不再跟进答案：B（调解需尊重当事人意愿，促成和解）8.濂溪区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的触发条件是：A.网格内发生群体性事件B.网格员无法单独解决的复杂问题C.居民连续3次投诉同一事项D.上级部门交办的紧急任务答案：B（针对网格自身无法处理的问题，需协调多部门解决）9.网格员进行人口信息采集时，对流动人口的登记要求是：A.入住后24小时内B.入住后3个工作日内C.离开前1个工作日D.无需主动登记，由派出所负责答案：A（依据《九江市流动人口服务管理条例》）10.某网格内老年人较多，网格员计划开展“银龄课堂”，最适宜的合作单位是：A.区消防大队B.社区卫生服务中心C.区市场监管局D.街道司法所答案：B（卫生中心可提供健康知识讲座，符合老年人需求）11.濂溪区2024年网格考核中，“事件办结率”的计算依据是：A.当月上报事件中已处理完成的比例B.季度内上报事件中群众满意的比例C.年度内上报事件中符合政策的比例D.所有上报事件中街道签收的比例答案：A（以当月实际办结量为考核指标）12.网格员发现某商铺占用消防通道经营，正确的处理流程是：A.当场责令整改，拍照留存B.记录位置信息，上报街道综合执法队C.联系商铺负责人协商腾退D.张贴整改通知书，3日后复查答案：B（网格员无执法权，需上报专业部门处理）13.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点向居民普及的法规是：A.《九江市养犬管理条例》B.《江西省动物防疫条例》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《濂溪区物业服务管理办法》答案：A（地方性法规明确养犬管理要求）14.网格员在录入网格信息系统时，发现某户居民信息与公安系统不一致，正确做法是：A.以网格采集信息为准，覆盖系统数据B.标记差异点，联系公安部门核实C.忽略差异，按原有数据上报D.询问居民后直接修改系统数据答案：B（需确保信息准确性，由专业部门核实）15.暴雨期间，网格员巡查发现小区围墙有裂缝，首要措施是：A.设置警戒标志，疏散附近居民B.联系市政部门维修C.拍照上报街道应急办D.通知物业加强巡查答案：A（保障居民安全是首要任务）16.某网格内有一名刑满释放人员，网格员的主要职责是：A.监督其日常行为，限制活动范围B.建立帮扶档案，协助解决就业困难C.定期上门检查，记录社交情况D.收集其家属信息，纳入重点管理答案：B（网格员负责帮扶，而非强制监督）17.濂溪区“智慧网格”平台的核心功能是：A.居民线上缴费B.网格事件流转与跟踪C.社区活动报名D.政策文件发布答案：B（实现事件从上报到办结的全流程管理）18.网格员开展“垃圾分类”宣传时，应重点区分的两类垃圾是：A.可回收物与厨余垃圾B.有害垃圾与其他垃圾C.厨余垃圾与其他垃圾D.可回收物与有害垃圾答案：C（居民最易混淆的是厨余垃圾和其他垃圾）19.社区组织“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要任务是：A.制定活动方案，预算经费B.动员居民参与，维持现场秩序C.联系演出团队，布置场地D.撰写活动总结，上报宣传答案：B（网格员负责发动群众，保障活动顺利进行）20.网格员收到居民关于“小区路灯损坏”的诉求，应在平台中标记的事件类型是：A.民生服务B.安全隐患C.基础设施D.矛盾纠纷答案：C（属于公共设施维护问题）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.濂溪区网格员需要掌握的基础技能包括：A.使用“智慧网格”信息平台B.开展简单的法律政策解读C.操作消防器材D.制作社区宣传海报答案：AB（C为应急技能但非基础，D非必备）2.网格员在采集房屋信息时，需记录的内容有：A.房屋产权人B.居住人数及关系C.房屋装修时间D.是否存在群租现象答案：ABD（装修时间非必要信息）3.下列属于网格内“不稳定因素”的情形有：A.居民因楼道堆物多次争吵B.商铺拖欠员工工资C.独居老人连续3天未出门D.小区快递柜临时关闭答案：ABC（快递柜关闭属临时问题，非不稳定因素）4.濂溪区“网格志愿服务队”的组建原则是：A.居民自愿参与B.按网格范围划分C.聚焦特定服务领域D.由网格员直接管理答案：ABC（服务队实行自主管理）5.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返濂人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.封锁小区出入口答案：ABC（封锁需由相关部门决定）6.社区“协商议事会”的参与主体通常有：A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.辖区民警答案：ABCD（多方共同参与协商）7.网格员发现未成年人单独在家且疑似无人照顾，应采取的措施有：A.联系其父母确认情况B.上报街道民政部门C.临时陪伴至家长返回D.直接将孩子送至派出所答案：ABC（需优先联系家长，非紧急不送派出所）8.濂溪区推进“网格+养老”服务，可整合的资源有：A.社区卫生服务中心的上门巡诊B.高校志愿者的课业辅导C.餐饮企业的老年餐配送D.物业公司的适老化改造答案：ACD（课业辅导非养老核心需求）9.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则是：A.及时响应，不推诿B.记录详细，留痕迹C.解决问题，重反馈D.评判对错，定责任答案：ABC（调解不强制定责）10.下列符合网格员信息保密要求的行为是：A.不向无关人员透露居民健康信息B.在家庭群中讨论网格内趣事C.离职时删除个人手机中的网格数据D.向社区民警提供重点人员信息答案：ACD（家庭群讨论属泄密）三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（×）（需居民自主决定）2.网格内发生盗窃案件，网格员应立即展开调查。（×）（由公安部门负责）3.网格员需每月更新一次网格内的商铺信息。（√）（动态管理要求）4.居民咨询社保政策，网格员应引导其拨打12333热线。（√）（专业问题转介）5.网格员可以在微信朋友圈发布网格内的好人好事。（√）（正面宣传允许）6.暴雨期间，网格员应重点巡查地下车库和低洼路段。（√）（易积水区域）7.对于长期无人居住的房屋，网格员无需登记。（×）（需记录状态）8.调解邻里纠纷时，网格员可以承诺“一定让对方赔偿”。（×）（不可随意承诺）9.网格内的流动摊贩问题，网格员应直接没收物品。（×）（无执法权）10.网格员参加培训的学时可计入年度考核加分项。（√）（濂溪区考核细则规定）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：濂溪区五里街道某网格内，居民王女士反映：“楼上住户张某家卫生间漏水，导致我家天花板发霉，找张某协商多次，他都说‘房子是租的，找房东’，房东则说‘我在外地，你们自己解决’。”王女士情绪激动，要求网格员立即解决。问题：如果你是该网格员，如何处理此事？答案要点：（1）立即上门核实：查看王女士家受损情况，拍摄照片留存；联系张某确认漏水原因（如管道老化或使用不当），联系房东了解房屋维护责任。（2）组织三方协商：邀请王女士、张某、房东到场，依据《民法典》第296条（相邻权规定），明确房东作为产权人有维修义务，承租人张某有合理使用义务。（3）提出解决方案：建议房东委托张某或第三方维修，维修期间王女士的损失由责任方赔偿；若协商不成，引导王女士通过社区人民调解委员会或法律途径解决。（4）跟踪反馈：维修完成后回访王女士，确认问题解决，避免矛盾升级。案例2：2024年3月，濂溪区十里街道某网格内的老旧小区启动“加装电梯”项目，部分一楼居民以“影响采光、增加公摊费用”为由反对，二楼以上居民强烈支持，双方在业主群发生争吵，有人声称要“阻止施工”。问题：网格员应如何化解这一矛盾？答案要点：（1）收集诉求：分别走访一楼、二楼以上居民，记录反对/支持的具体理由（如采光影响数据、费用分摊方案）。（2）组织政策宣讲：邀请街道城建部门工作人员，向居民解读《九江市既有住宅加装电梯管理办法》（如“双三分之二”表决规则、补偿机制），明确加装电梯需业主自愿协商。（3）推动协商共识：建议成立由业主代表、社区工作人员组成的协调小组，讨论采光补偿（如安装遮阳棚）、费用分层分摊（一楼不承担或少量承担）等方案，形成书面协议。（4）引导理性表达：提醒居民通过合法途径反映诉求，避免过激行为；若达成一致，协助办理规划审批等手续；若分歧较大，上报街道建议暂缓项目，待进一步沟通。五、简答题（每题6分，共30分）1.简述濂溪区网格员“一日三巡”的具体内容。答案：每日上午、下午、傍晚各巡查一次网格：上午重点巡查商铺经营、早间公共秩序；下午检查小区卫生、设施状况；傍晚关注儿童活动安全、楼道照明等民生细节，及时发现问题并上报。2.网格员在信息采集中需注意哪些保密要求？答案：（1）不得泄露居民个人隐私（如身份证号、健康状况）；（2）网格信息仅限工作使用，禁止通过社交平台传播；（3）存储设备需加密，离职时需移交所有数据；（4）向其他部门提供信息需经居民同意或法律授权。3.列举3种网格员与居民建立信任关系的方法。答案：（1）主动上门走访，记住居民家庭情况（如老人生日、孩子上学）；（2）及时解决居民小诉求（如修路灯、通下水道），兑现承诺；（3）组织便民活动（如免费理发、健康讲座），增加互动；（4）公开联系方式，24小时响应紧急需求。4