《跨境电子商务基础（AI+微课版）》 课件 项目八-跨境电商营销

PROJECTEIGHT项目八·跨境电商营销Cross-borderE-commerceMarketing跨境电子商务基础（AI+微课版）项目概述跨境电商营销是店铺运营的核心环节，直接影响产品曝光、流量获取和销售转化。任务一：店铺营销工具单品折扣·满减优惠·优惠券·搭配套餐任务二：站内营销平台活动·直通车·达人合作·Listing优化任务三：站外营销Google推广·EDM·联盟营销·线下展会任务四：社媒营销与客服Facebook·TikTok·YouTube·直播·客服项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）OVERVIEW2/44学习目标知识目标掌握跨境电商店铺营销工具的作用与操作流程理解不同平台的站内营销策略熟悉站外营销主要方式了解社交媒体营销及直播客服技巧能力目标能独立设置营销工具并策划执行活动能根据平台特点制定站内推广方案能运用多种方式进行站外推广能利用社交媒体进行精准营销项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）OBJECTIVES3/44案例导入：花西子出海国货美妆品牌花西子自2020年起布局跨境电商业务，主攻东南亚及欧美市场。品牌定位：东方美学，匠心彩妆主打产品：雕花口红、陶瓷口红等特色产品2024年海外销售额同比增长超过150%花西子品牌产品展示项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）CASESTUDY4/44花西子营销举措社媒与网红东南亚与当地美妆博主合作，通过Instagram、TikTok发布产品测评；欧美与东方文化背景KOL合作平台联合推广入驻Shopee、亚马逊等主流平台，参与国际美妆节活动，"双十一""黑五"推出限量版礼盒内容营销发布"东方彩妆工艺"系列短片与图文，提升品牌形象，产品页面融入多语种文化解读用户社群建立Facebook用户群组，组织美妆挑战赛，设置多语种在线客服收集用户反馈项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）CASESTUDY5/44花西子出海成果海外销售额同比增长150%东南亚市场占比60%社媒话题总浏览量突破5000万YouTube单场直播最高20万人次社群活跃度居同类品牌首位思考：花西子如何整合社交媒体、电商平台和内容营销？项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）CASESTUDY6/447任务一跨境电商店铺营销工具项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）7/44任务一概述情景导入：小张发现店铺访客和浏览量稳定，加购收藏客户多，但成交量上不去核心工具：单品折扣、满减优惠、店铺优惠券、搭配套餐教学模式：数据分析→策略制定→活动实施店铺营销工具示意图项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）TASK18/44单品折扣主要用于店铺自主营销，打折信息在搜索栏、详情页、购物车等买家路径中展示日常单品折扣可编辑商品信息允许暂停，允许新增/删除商品允许编辑活动折扣信息，实时生效大促单品折扣预热开始后即被锁定，禁止编辑不允许暂停，商品即被锁定须提前规划好折扣策略项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）SINGLEDISCOUNT9/44满减优惠三种活动类型，均不限制活动时长和活动次数：满立减设置"满X元优惠Y元"，订单达标自动扣减满件折"满X件享Y折"，提高购买件数满包邮以包邮为利益点，有效提高客单价叠加使用可同其他优惠活动累计使用单品折扣后价格计入满减规则项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）FULLREDUCTION10/44店铺优惠券通过多种渠道推广，设置优惠金额和使用门槛，刺激转化及提高客单价领取型按会员等级设置可见性选择全店或部分商品设置面额、门槛、发放总数定向发放型商品使用范围灵活可自定义面额和门槛发放总数可任意设置互动型默认全部商品可用门槛比例须≤1:3领取后有效天数制项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）COUPONS11/44搭配套餐套餐类型人工搭配套餐：卖家自主选择主商品和子商品算法搭配套餐：系统根据购买关联自动推荐操作要点选择1个主商品和1~4个子商品同时设置搭配价一个商品最多作为主商品在3个套餐中最多作为子商品在100个套餐中搭配套餐不与折扣活动叠加，按照搭配价显示项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）BUNDLEPACKAGES12/44营销工具实操流程01数据分析分析商品历史销售数据，识别爆款潜力商品，确定客单价、转化率等关键指标02策略制定单品折扣→提高转化阶梯满减→提高客单价定向优惠券→刺激复购关联套餐→降低库存03活动实施在速卖通后台模拟创建促销活动，设置活动信息并提交项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）PRACTICE13/44任务一小结单品折扣：快速出单，转化利器满减优惠：提高客单价，三种类型灵活组合店铺优惠券：三种发放方式，精准触达目标客户搭配套餐：组合销售，提高客单价和库存周转实操要点：四种工具的组合运用是提升店铺整体营销效果的关键项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）SUMMARY14/4415任务二跨境电商站内营销项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）15/44任务二概述情景导入："双11"活动临近，小马如何申请参加大促活动？站内活动集中了较多流量资源对卖家的经营指标有一定要求，或需支付一定广告费用平台大促活动项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）TASK216/44平台活动分类频道活动FlashDeals：爆品中心，打造爆品品牌闪购：头部品牌营销阵地试用/金币/拼团/低价频道促销活动大促活动：黑五、双11、新年活动日常促销：行业日常、国家特色、海外仓活动报名期/预热期/大促期三段控价项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）PLATFORMEVENTS17/44FlashDeals活动技巧图片及评分是商品历史表现体现关注折扣力度：禁止提价打折关注购物车/愿望清单添加量是否包邮及总促销数关键策略：报名大促前1~2个月，产品应尽量参加其他活动积累数据，提高审核通过率项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）FLASHDEALS18/44直通车推广速卖通直通车是卖家主要的付费推广方式，按点击付费引流帮助推广产品迅速提高曝光率，增加访客流量测款帮助卖家测试新品，为打造爆款提供数据支撑爆款放大帮助爆款获得更多曝光机会，巩固转化效果项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）ZUCHE19/44直通车选词与出价排名公式：推广排名=关键词出价×推广评分关键词选择渠道直通车选词工具、系统推荐生意参谋、速卖通导航页面同行标题借鉴、GoogleAdWords其他平台的热卖标题出价策略曝光大·相关度高的优词：持续加价曝光大·相关度高的良词：适当加价及优化曝光大·相关度低的词：应排除项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）ZUCHEBIDDING20/44直通车建立计划第一阶段：快捷推广多对多撒网式推广（海选）品类单一：同属性新品集中在一个计划品类较多：按属性或品类拆分多个计划最多30个计划，每计划100种商品第二阶段：重点推广选取表现好的预爆款重点培养关键词：高曝光、高点击、高匹配最多10个重点计划优先选择有销量、有价格优势的商品项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）ZUCHEPLANS21/44达人合作合作模式内容创作推广：达人制作产品推广内容联合营销活动：达人参与品牌营销活动筛选标准粉丝画像匹配：精准匹配是成功关键影响力评估：粉丝活跃度和内容播放量过往效果：查看达人推广销量增长数据项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）INFLUENCER22/44亚马逊A9算法A9算法是亚马逊的产品排列算法，根据相关性排序展示提升排名因素产品相关性：标题、描述、SearchTerm销售排名：每小时更新产品价格：低价优势点击率：高点击率获得优先展示影响转化因素转化率：受标题、图片、评论等影响买家评论：差评过多导致排名降低买家满意度：退款率、缺陷率QA答复：已回答问题更受青睐项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）A9ALGORITHM23/44Listing优化文案雕琢标题撰写产品描述关键要点关键词布局图片设计主图要求多角度展示图片质量视频运用视频内容视频时长视频制作效率工具关键词研究图片编辑视频制作优化软件项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）LISTING24/44任务二小结平台活动：频道活动+促销活动直通车推广：快捷推广→重点推广达人合作：精准匹配+影响力评估亚马逊A9：多维度优化提升排名至少每周两次关注推广计划数据表现，及时调整关键词和出价策略项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）SUMMARY25/4426任务三跨境电商站外营销项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）26/44任务三概述情景导入：小张运营时尚饰品，站内活动效果不佳，如何拓宽渠道？Google搜索引擎推广电子邮件营销（EDM）联盟营销·线下展会Google搜索引擎推广项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）TASK327/44Google搜索引擎推广按点击付费（PPC）的广告模式，通过竞价关键词展示广告精准定位通过关键词、受众特征、地理位置精准锁定按效果付费只有用户点击广告时才产生费用数据驱动提供详细数据报告，持续优化投放策略灵活预算根据需求设置每日预算丰富形式支持文字、图片、视频等多种广告形式项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）GOOGLESEM28/44Google广告类型搜索广告PPC付费，文字形式高度精准触达有明确搜索意图的用户展示广告覆盖面广，多种格式适合品牌曝光和再营销购物广告关联GoogleMerchant展示直观，按点击付费适合电商产品推广视频广告通过视频吸引注意按观看或点击次数付费项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）ADTYPES29/44Google推广优化技巧关键词优化使用KeywordPlanner选高相关低竞争词添加否定关键词广告语优化撰写吸引眼球的标题使用行动号召A/B测试优化效果着陆页优化与广告语高度相关清晰的转化路径提升用户体验数据分析定期查看广告报告分析CTR、CVR和ROI根据数据调整策略项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）OPTIMIZATION30/44电子邮件营销（EDM）成本低廉与传统营销方式相比成本更低精准定位根据用户兴趣、行为精准定位自动化邮件发送、用户分群、效果跟踪自动化可衡量性通过打开率、点击率、转化率衡量效果个性化根据用户信息个性化内容，提高参与度项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）EMAILMARKETING31/44EDM营销策略01明确目标受众定义目标用户画像细分用户群体02制定营销目标提升知名度获取潜在用户促进销售转化03设计邮件内容简洁主题行内容重点突出明确行动号召04测试优化A/B测试不同方案跟踪数据分析效果项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）EDMSTRATEGY32/44联盟营销通过站外引流进行产品推广，按成交计费（CPS）安全低风险不需要先充值前期不投入资金佣金比例可自行设置有产出才有投入推广中不收费推广成功后才收费多渠道流量获取网红、社交搜索等站外流量资源佣金=实际成交价格（不含运费）×佣金比例；默认全店参加，最多20个爆品、60个主推商品项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）AFFILIATEMARKETING33/44线下展会营销展会类型与策划综合型展会：覆盖多行业专业型展会：聚焦特定行业消费型展会：面向终端消费者展会选择与评估→展位设计与搭建→展品准备执行与评估执行要点：人员培训、产品发布会、互动体验效果评估：销售数据、品牌影响力客户跟进：潜在客户跟进、经验总结项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）EXHIBITION34/44任务三小结Google推广：搜索/展示/购物/视频四大类型EDM营销：低成本精准定位，A/B测试优化联盟营销：按成交计费，风险低，多渠道引流线下展会：面对面交流，获取高质量客户站外与站内营销互补，通过多渠道布局实现流量最大化项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）SUMMARY35/4436任务四跨境电商社交媒体营销与客服项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）36/44任务四概述情景挑战：Facebook广告CPC上升，TikTok转化率低，YouTube直播无订单社交媒体营销：Facebook·TikTok·YouTube跨境电商直播带货客服沟通技巧社交媒体营销平台项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）TASK437/44Facebook营销营销优势精准定位：强大用户数据分析能力多样化广告：图片、视频、轮播广告社群功能：创建粉丝专页，建立品牌社群营销策略创建品牌主页，建立品牌形象社群运营，提升用户活跃度广告投放，精准触达目标用户项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）FACEBOOK38/44TikTok营销平台特点算法推荐：个性化内容推荐病毒式传播：优质内容快速曝光用户群体：以年轻人为主，全球10亿+月活音乐驱动：音乐是内容创作的重要元素营销策略挑战赛营销：鼓励用户参与创作网红合作：产品推广或品牌宣传品牌账号运营+广告投放项目八·跨境电商营销跨境电子商务基础（AI+微课版）TIKTOK39/44YouTube营销平台特点全球最大视频分享平台，20亿+月活用户生成内容（UGC）生态视频可获得良好的搜索排名