2026年基层信访代办技能考试试卷及答案

2026年基层信访代办技能考试试卷及答案一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.根据《信访工作条例》，下列哪一级政府应当设立信访工作机构？（）A.乡镇人民政府B.街道办事处C.县级人民政府D.村民委员会【答案】C2.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关的上一级行政机关复查？（）A.7日B.15日C.30日D.60日【答案】C3.代办员在接待来访群众时，首先应当履行的程序是（）A.登记来访人身份信息B.直接记录诉求内容C.告知信访人权利义务D.引导其到指定窗口【答案】A4.下列哪项不属于信访代办员的基本职责？（）A.代理书写信访材料B.代理参加听证会C.代理签署调解协议D.代理领取国家赔偿款【答案】D5.对涉及两个以上行政机关的信访事项，由（）受理。A.最先收到信访材料的机关B.共同的上一级机关C.信访人指定的机关D.县级信访局指定【答案】B6.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？（）A.15日B.30日C.60日D.90日【答案】C7.代办员在代理过程中发现信访人诉求明显缺乏事实依据，应当（）A.拒绝代理B.继续代理并提交材料C.书面告知并建议补充证据D.直接退回材料【答案】C8.下列哪项材料不属于信访事项受理时必须形式审查的内容？（）A.信访人身份证明B.诉求事项是否属于信访范围C.是否属本机关职权范围D.信访人是否缴纳费用【答案】D9.信访代办员在代理过程中，对涉及国家秘密的材料应当（）A.拍照留存B.复印一份备查C.严格保密并及时退回D.交信访人自行保管【答案】C10.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，代办员应当（）A.继续代理B.告知信访人向有关机关提出C.直接拒绝D.报上级信访局裁定【答案】B11.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向（）提出。A.有权处理的上一级机关B.有权处理的本级或上一级机关C.任意一级机关D.仅向省级机关【答案】B12.代办员在代理集体信访时，应当要求信访人推选代表，代表人数不得超过（）A.3人B.5人C.7人D.10人【答案】B13.信访事项处理意见书应当载明下列哪项内容？（）A.信访人家庭收入B.信访人社会关系C.事实认定及处理依据D.信访人病史【答案】C14.代办员在代理过程中，发现信访人有自残倾向，应当（）A.立即报警并报告信访局B.继续记录诉求C.通知其家属带回D.拒绝代理【答案】A15.对重大、复杂、疑难信访事项，行政机关可以举行听证。听证应当公开进行，但涉及（）除外。A.商业秘密B.未成年人C.外国人D.老年人【答案】A16.信访代办员每年应当接受不少于多少学时的业务培训？（）A.8学时B.12学时C.20学时D.30学时【答案】C17.代办员在代理过程中制作询问笔录，应当由（）签名或捺印确认。A.代办员B.信访人C.见证人D.信访局负责人【答案】B18.信访事项处理过程中，需要延期办结的，延长期限不得超过（）A.15日B.30日C.60日D.90日【答案】B19.代办员在代理过程中，发现行政机关工作人员存在违法行为，应当（）A.视而不见B.向纪检监察机关反映C.告知信访人自行举报D.记录在案但不提交【答案】B20.信访人对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关（）A.再行受理B.报上级裁定C.不再受理D.移交法院【答案】C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，请将所有正确选项的字母填在括号内，漏选、错选均不得分）21.下列哪些属于信访代办员应当遵守的职业道德？（）A.尊重信访人人格B.不得收取任何费用C.不得泄露信访人隐私D.可以适当接受馈赠【答案】A、B、C22.信访事项受理后，代办员应当协助信访人完成哪些工作？（）A.补充证据材料B.填写送达地址确认书C.预约听证时间D.代收法律文书【答案】A、B、D23.下列哪些情形应当出具《信访事项不予受理告知书》？（）A.不属于本机关职权范围B.已经复核终结C.信访人未提供真实姓名D.已经通过诉讼途径受理【答案】A、B、D24.代办员在代理过程中，可以通过哪些方式固定证据？（）A.拍照B.录音C.录像D.伪造书证【答案】A、B、C25.听证参加人包括（）A.信访人B.代办员C.案件承办人D.人大代表【答案】A、B、C26.下列哪些属于信访事项处理意见书的必备要素？（）A.标题B.信访人基本情况C.诉求摘要D.救济途径告知【答案】A、B、C、D27.代办员在代理过程中，发现信访人生活特别困难，可以（）A.协助申请司法救助B.协助申请民政救助C.自行给予经济帮助D.报告乡镇政府【答案】A、B、D28.下列哪些行为属于违规代理？（）A.冒用他人名义代理B.擅自增加诉求C.泄露国家秘密D.代理过程中收取交通费【答案】A、B、C、D29.信访事项处理过程中，哪些期限可以依法延长？（）A.受理期限B.办理期限C.复查期限D.复核期限【答案】B、C、D30.代办员在代理过程中，应当如何保障自身安全？（）A.佩戴工作证件B.两人以上同行C.在公共接待场所进行D.携带防护器材【答案】A、B、C三、判断题（每题1分，共10分。请判断下列说法是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”）31.信访代办员可以代理信访人提起行政诉讼。（）【答案】×32.信访事项处理过程中，信访人可以随时补充新材料。（）【答案】√33.代办员在代理过程中，发现信访人涉嫌犯罪，应当立即向公安机关报案。（）【答案】√34.信访事项处理意见书可以口头告知信访人。（）【答案】×35.代办员可以将信访材料随意放置在办公场所。（）【答案】×36.信访人撤回信访事项后，同一事项不得再次提出。（）【答案】×37.代办员在代理过程中，可以协助信访人申请法律援助。（）【答案】√38.信访事项处理过程中，行政机关可以要求信访人提供鉴定报告。（）【答案】√39.代办员在代理过程中，可以擅自将信访人信息提供给媒体。（）【答案】×40.信访事项处理结果应当录入全国信访信息系统。（）【答案】√四、简答题（每题10分，共20分）41.简述信访代办员在代理过程中应当履行的告知义务。【答案要点】（1）告知信访事项受理范围；（2）告知所需材料及补正要求；（3）告知办理期限及延长条件；（4）告知复查复核权利及期限；（5）告知不得捏造歪曲事实的法律责任。42.简述信访事项听证程序的基本流程。【答案要点】（1）听证告知与申请；（2）听证准备（组成听证组、送达通知）；（3）听证召开（陈述、质证、辩论）；（4）听证笔录签字；（5）听证报告作出及送达。五、案例分析题（每题15分，共30分）43.某村村民王某因土地征收补偿问题，委托代办员李某代理信访。李某在整理材料时发现，王某提供的土地承包证系伪造。王某称“不伪造拿不到钱”，并要求李某继续代理。李某应如何处理？请结合法律法规说明理由。【答案与解析】（1）立即中止代理，向王某书面说明伪造证据的法律后果；（2）告知《信访工作条例》第26条：信访人提出信访事项，应当客观真实，不得捏造、歪曲事实；（3）依据《治安管理处罚法》第52条，伪造国家机关证件可处拘留罚款；（4）向信访局报告并建议对王某进行法治教育；（5）将伪造证件移交公安机关处理，留存笔录备查。44.2026年3月，某县信访局收到集体信访件，涉及120户拆迁安置补偿。信访人推选5名代表，委托代办员张某代理。张某在代理过程中，发现补偿方案存在重大计算错误，每户少算临时安置费约1.2万元。张某应如何依法维护信访人权益？请给出具体步骤及依据。【答案与解析】（1）立即固定证据：复印原始补偿方案、保存每户协议、制作计算对比表；（2）依据《信访