2026年基层信访工作知识考试题库及答案

2026年基层信访工作知识考试题库及答案1.根据《信访工作条例》规定，信访工作的出发点和落脚点是（）A维护社会和谐稳定B维护群众合法权益C为民解难、为党分忧D化解基层矛盾纠纷正确答案：B解析：《信访工作条例》第三条明确规定，信访工作坚持以人民为中心的发展思想，出发点和落脚点是维护群众合法权益，因此B选项正确。2.基层有权处理机关受理一般信访事项后，应当在多少日内办结（）A15日B30日C60日D90日正确答案：C解析：《信访工作条例》第二十八条规定，各级机关、单位对受理的信访事项，应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，延长期限不得超过30日，因此一般信访事项办理期限为60日，C选项正确。3.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人A3B5C7D10正确答案：B解析：《信访工作条例》第二十条明确规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人，因此B选项正确。4.对跨越本级和上一级机关提出的走访信访事项，上级机关的处理方式是（）A不予受理，并引导信访人向依法有权处理的本级或上一级机关提出B直接受理办理C直接转下级机关处理D退回信访材料不予回复正确答案：A解析：《信访工作条例》明确信访工作遵循依法逐级走访原则，信访事项应当按照层级依次提出，对跨越本级和上一级提出的信访事项，上级机关不予受理，并引导信访人向有权处理的机关提出，因此A选项正确。5.信访人反映的情况、提出的建议意见，对改进基层机关工作、保护公共利益有突出贡献的，基层机关应当（）A给予奖励B公开表彰C优先办理D主动帮扶正确答案：A解析：《信访工作条例》第二十七条规定，对信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，应当按照有关规定给予奖励，因此A选项正确。6.乡镇（街道）党（工）委应当明确（）负责信访工作，统筹力量做好基层信访矛盾化解。A专职信访工作人员B党委主要负责人C分管领导D信访工作机构正确答案：A解析：根据基层信访工作规范化建设要求，乡镇街道应当明确专职信访工作人员负责日常信访工作，因此A选项正确。1.根据《信访工作条例》，信访工作应当遵循的原则包括（）A坚持党的全面领导B坚持以人民为中心C坚持落实信访工作责任D坚持依法按政策解决问题E坚持源头治理化解矛盾正确答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第五条明确规定了信访工作的五项原则，即坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾，因此全选。2.下列属于基层党委和政府信访部门应当履行的法定职责有（）A受理、交办、转送信访事项B协调处理重要信访事项C督促检查信访事项的处理D研究分析信访形势，开展调查研究，提出改进工作的意见建议E对本级机关各部门和下级信访工作进行指导正确答案：ABCDE解析：上述内容均为《信访工作条例》规定的信访部门法定职责，因此全选。3.信访人在信访过程中，不得实施下列哪些行为（）A在机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关，拦截公务车辆B携带危险物品、管制器具C侮辱、殴打、威胁机关单位工作人员，非法限制他人人身自由D煽动、串联他人信访，以信访为名借机敛财E扰乱公共秩序、妨害公共安全的其他行为正确答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第二十六条明确规定了信访人禁止实施的行为，上述内容均在禁止范围内，因此全选。4.基层信访矛盾纠纷源头排查化解的重点领域包括（）A农村土地征收征用B城镇房屋拆迁C劳动社会保障D企业改制E物业管理正确答案：ABCDE解析：上述领域均为基层矛盾高发、信访诉求集中的重点领域，是基层排查化解工作的重点，因此全选。5.对已经完成复核程序、作出终结处理意见的信访事项，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关单位正确的处理方式是（）A不再受理B做好信访人的思想疏导和政策解释工作C对缠访闹访、违反治安管理规定的，依法交由公安机关处理D重新启动复查复核程序正确答案：ABC解析：根据《信访工作条例》规定，复核终结意见为信访事项的最终处理意见，信访人就同一事项再次提出诉求的，各级机关不再受理，同时做好疏导解释，对违法缠访闹访依法处理，因此ABC选项正确。1.现行《信访工作条例》是由中共中央、国务院于2022年发布施行的。（）正确答案：√解析：2022年1月24日中共中央政治局会议审议批准，2022年2月25日中共中央、国务院发布《信访工作条例》，取代2005年国务院发布的原《信访条例》，因此本题表述正确。2.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求，信访部门应当不予受理，引导信访人向有权机关提出。（）正确答案：√解析：《信访工作条例》明确，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，因此本题表述正确。3.只要信访人提出回避申请，办理信访事项的工作人员就必须回避。（）正确答案：×解析：《信访工作条例》规定，办理信访事项的工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避，并非只要申请就必须回避，因此本题表述错误。4.基层信访工作落实“党政同责、一岗双责”，各级党政主要负责人是本地区信访工作第一责任人。（）正确答案：√解析：《信访工作条例》明确，落实信访工作责任，坚持党政同责、一岗双责，党政主要负责人是本地区本部门信访工作第一责任人，因此本题表述正确。5.对上级机关交办的信访事项，下级机关应当在办理期限届满后15日内报送办理结果。（）正确答案：×解析：《信访工作条例》规定，对上级机关交办的信访事项，下级机关应当在办理期限届满后30日内报送办理结果，因此本题表述错误。简述做好新时代基层信访工作的重要意义。参考答案：①基层信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系基层群众的桥梁纽带，做好基层信访工作能够直接倾听群众呼声，精准掌握群众诉求，是践行以人民为中心发展思想的直接体现；②做好基层信访工作能够将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免矛盾上行、升级，有效维护基层社会和谐稳定，夯实基层治理基础；③做好基层信访工作能够及时解决群众急难愁盼问题，维护群众合法权益，拉近党和群众的距离，巩固党的执政根基；④做好基层信访工作能够广泛收集基层群众的意见建议，为党委政府优化决策、改进工作提供第一手参考，助力提升基层治理体系和治理能力现代化水平。简述基层信访受理的基本流程。参考答案：①登记：对收到的信访事项，无论是来信、来访、网上信访，首先统一登记，记录信访人基本信息、诉求内容；②甄别：对信访事项进行甄别，判断是否属于本机关职权管辖范围，是否应当通过法定途径处理，是否符合逐级走访要求；③受理：对属于本机关职权管辖范围、符合受理条件的，决定受理并告知信访人；对不属于管辖范围的，不予受理并告知信访人向有权处理的机关提出；④交办转送：属于下级机关管辖的，按照规定转送或者交办给下级机关办理，要求限期反馈结果；⑤办理跟进：督促承办单位在法定期限内办结，协调处理办理过程中的分歧问题，及时答复信访人。某区B街道某社区居民12人，因小区周边新建垃圾中转站异味扰民问题，集体到区政府门口拉横幅静坐走访，要求政府停止项目建设、迁移中转站。居民推举了张某、刘某、赵某3名代表，向区信访局提交了书面诉求，此前该群体已经向街道办事处反映过该问题，街道办事处已经作出办理答复，居民对答复不满意，所以到区政府走访。问题：（1）根据《信访工作条例》，本次走访中信访人的哪些行为符合规定，哪些不符合规定？（2）区信访局应当如何处理该信访事项？（3）如果区政府复查后出具了复查意见，居民仍然不服，应当如何救济？参考答案：（1）符合规定的行为：①居民已经就该事项先向街道办事处反映，对办理结果不服后到区政府提出诉求，符合依法逐级走访的要求；②推选了3名代表，代表人数不超过5人，符合规定要求；③已经提交了书面信访诉求，符合信访事项提出的形式要求。不符合规定的行为：①12名信访人在区政府门口拉横幅静坐聚集，违反了信访人不得在机关办公场所周围非法聚集，不得扰乱公共秩序的规定，属于禁止实施的行为。（2）区信访局的处理步骤：①第一时间安排工作人员到现场对信访人进行劝导疏导，宣讲信访秩序相关规定，告知信访人应当依法反映诉求，责令聚集人员离开，对拒不离开、扰乱秩序的，联系公安机关依法处置；②对该信访事项进行登记，该事项属于生态环境和城乡建设领域，按照属地管理、分级负责的原则，转区生态环境局、B街道办事处共同办理，或者根据事项重要程度交由区政府分管领导牵头协调办理；③将受理情况、承办单位告