柳州市柳江区(2025年)网格员考试试题及答案

柳州市柳江区(2025年)网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《柳州市柳江区网格化服务管理办法（2024修订）》，网格员对网格内采集的人口、房屋等基础信息，应在（）个工作日内通过“柳江智慧网格”平台完成录入更新。A.1B.3C.5D.7答案：B2.柳江区某社区因螺蛳粉加工企业扩建导致周边居民投诉异味问题，网格员在处理此类诉求时，首要步骤是（）。A.直接联系环保部门要求检测B.组织居民与企业召开协调会C.通过平台上报并记录居民诉求详情D.向社区书记汇报后等待指示答案：C3.依据《广西壮族自治区社区工作者管理办法》，柳江区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B4.暴雨天气中，柳江区进德镇某村出现山体滑坡征兆，网格员发现后应立即（）。A.拍摄现场照片上传平台B.挨家挨户通知村民转移至避灾点C.联系镇应急办请求支援D.设置警戒线并等待专业人员答案：B5.柳江区拉堡镇某老旧小区未成立业委会，居民反映公共区域路灯损坏，网格员正确的处理流程是（）。①联系市政部门维修②实地核查损坏情况③在网格群征集居民意见④通过平台提交维修申请A.②→③→④→①B.③→②→④→①C.②→④→①→③D.③→④→②→①答案：A6.柳江区某社区开展“民族团结进步月”活动，网格员需重点排查的隐患是（）。A.少数民族商户占道经营B.不同民族居民间的矛盾纠纷C.民族特色活动场地安全D.外来务工少数民族人员登记答案：B7.根据《柳江区城乡社区网格化服务事项清单（2025版）》，下列不属于网格员职责的是（）。A.协助开展食品安全隐患排查B.指导业主委员会选举C.采集出租屋流动人口信息D.参与社区疫情防控宣传答案：B8.柳江区某网格内一名独居老人突发疾病，网格员到达现场后，正确的处置顺序是（）。①拨打120急救电话②联系老人家属③记录发病情况④协助老人保持舒适体位A.④→①→②→③B.①→④→②→③C.②→①→④→③D.③→①→④→②答案：A9.柳江区推行“网格+螺蛳粉产业”服务模式，网格员在服务产业工人时，重点关注的需求不包括（）。A.务工人员子女就近入学B.厂区周边交通疏导C.企业环保设施运行D.工人夜间通勤安全答案：C10.网格员在录入居民信息时，发现某住户户口簿显示为“三柳高速拆迁安置户”，需特别标注的信息是（）。A.拆迁补偿金额B.原居住地址C.安置协议签订时间D.是否享受过渡安置政策答案：D11.柳江区某村网格员在巡查中发现田间灌溉渠道堵塞，影响春耕生产，正确的处理方式是（）。A.组织村民自行清淤B.联系区农业农村局水利站C.在网格群号召捐款维修D.拍摄视频上传“乡村振兴”模块答案：D12.根据《柳江区社区矛盾纠纷多元化解实施细则》，网格员调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.依法依规B.公平公正C.自愿平等D.及时高效答案：C13.柳江区“智慧网格”平台新增“民生微实事”模块，网格员提交的事项需满足（）。A.单个项目预算不超过2万元B.涉及3户以上居民共同需求C.属于社区公共服务范畴D.经居民代表会议表决通过答案：B14.某网格内一名社区矫正对象近期频繁出入螺蛳粉原料批发市场，网格员应（）。A.立即上报司法部门B.跟踪记录其活动轨迹C.与其谈心了解具体事由D.联系市场管理方核实情况答案：C15.柳江区开展“燃气安全百日攻坚”行动，网格员在排查餐饮场所时，重点检查的内容是（）。A.燃气软管是否超过2米B.是否安装熄火保护装置C.钢瓶与灶具间距是否达标D.燃气报警器是否正常启用答案：D16.网格员在走访中发现某租户利用出租屋存放大量快递包裹，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。①告知租户整改要求②拍摄现场照片上传平台③联系消防部门核查④与房东沟通督促管理A.①→②→④→③B.②→①→④→③C.①→④→②→③D.②→③→①→④答案：B17.柳江区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事时，应重点邀请的人员是（）。A.社区党员代表B.利益相关方居民C.物业公司负责人D.人大代表答案：B18.网格员在更新“柳江智慧网格”平台人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确的做法是（）。A.以户口簿信息为准直接修改B.要求居民提供身份证原件核对C.标注“信息存疑”并上报社区D.联系派出所户籍科核实答案：D19.柳江区某村网格员在协助发放种粮补贴时，发现某农户实际种植面积与申报不符，应（）。A.直接扣除差额补贴B.向镇农业服务中心反馈C.在村民大会上通报D.要求农户重新申报答案：B20.网格员参与社区“反诈宣传”活动，针对老年群体，最有效的宣传方式是（）。A.发放图文手册B.播放反诈短视频C.模拟诈骗场景演练D.上门讲解典型案例答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.柳江区网格员在“五经普”工作中，需重点采集的信息包括（）。A.个体工商户经营面积B.企业研发投入金额C.社区商铺注册时间D.家庭农场种植品种答案：ACD2.下列属于柳江区“网格+党建”融合服务内容的有（）。A.组织网格内党员开展“清洁家园”活动B.建立党员联系困难群众台账C.在网格内设立“党员先锋岗”D.协助社区党委发展新党员答案：ABC3.网格员处理居民关于“垃圾清运不及时”的投诉时，需完成的工作有（）。A.核实具体路段和时间B.联系环卫部门确认清运计划C.在网格群反馈处理进度D.对环卫公司进行处罚答案：ABC4.柳江区推进“数字乡村”建设，网格员需掌握的数字化工具包括（）。A.“柳江智慧网格”APPB.无人机巡查操作C.人口信息统计表格制作D.视频会议系统使用答案：ACD5.网格员在预防未成年人溺水工作中，应采取的措施有（）。A.排查网格内危险水域隐患B.在重点区域设置警示标识C.组织家长参加防溺水培训D.劝阻儿童单独下水玩耍答案：ABCD6.根据《柳江区社区服务事项准入制度》，下列应由职能部门直接办理，不得转嫁给网格员的事项有（）。A.企业环保达标验收B.居民身份证办理C.社保待遇资格认证D.违法建设认定答案：ABD7.柳江区某网格内存在多户“空挂户”（户口在本地但长期不在此居住），网格员需采取的管理措施有（）。A.通过户籍系统获取联系方式B.委托亲属或邻居定期联系C.在平台标注“空挂户”状态D.注销其户口信息答案：ABC8.网格员调解婆媳矛盾时，正确的沟通技巧包括（）。A.分别倾听双方诉求B.强调法律义务多于情感C.引导回忆共同美好经历D.明确指出一方错误答案：AC9.柳江区开展“文明养犬”专项整治，网格员的职责包括（）。A.登记网格内犬只数量及疫苗接种情况B.劝阻遛犬不牵绳、粪便不清理行为C.对无证养犬户进行行政处罚D.宣传《柳州市养犬管理条例》答案：ABD10.网格员在日常巡查中，需重点关注的“人房关联”异常情况有（）。A.出租屋居住人数远超备案数量B.住户信息显示为老人但长期有年轻男子出入C.房屋装修后未及时更新居住人信息D.租户更换未告知网格员答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于精准服务。（）答案：×2.柳江区网格员在非工作时间接到居民求助电话，可告知其次日到社区办理。（）答案：×3.网格内发生治安案件，网格员应第一时间到达现场并制止违法行为。（）答案：×4.对行动不便的独居老人，网格员可每月至少上门走访1次。（）答案：√5.柳江区“智慧网格”平台数据仅限网格员本人查看，不得向其他社区工作人员共享。（）答案：×6.网格员发现网格内企业存在欠薪线索，应直接联系劳动监察部门介入。（）答案：×7.社区组织的公益活动，网格员应动员网格内所有居民参加。（）答案：×8.处理居民信访诉求时，网格员需在7个工作日内反馈办理结果。（）答案：√9.网格员可以在居民微信群发布未经核实的社区通知。（）答案：×10.柳江区农村网格员需协助做好早稻种植面积核实、秸秆禁烧巡查等工作。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：柳江区穿山镇某村网格员老张在日常巡查中发现，村民王某将自家承包地流转给外地老板李某种植桑树，但李某未按合同约定支付前两季度流转费，王某多次索要无果，情绪激动表示要收回土地并破坏桑树。老张了解到李某因资金链紧张暂时无法支付，且已种植的桑树涉及下游蚕茧收购订单。问题：如果你是老张，将如何处理此事？请列出具体步骤和依据。答案：处理步骤及依据：1.稳定双方情绪（3分）：第一时间分别与王某、李某沟通，安抚王某“过激行为可能涉及破坏生产经营罪（依据《刑法》第276条）”，告知李某“拖欠流转费构成违约（依据《农村土地承包法》第46条）”，引导双方通过合法途径解决。2.核实关键信息（4分）：查阅土地流转合同原件，确认费用标准、支付时间、违约条款；了解李某资金困难具体原因（如是否因自然灾害、市场波动），收集蚕茧订单等佐证材料。3.组织协商调解（6分）：联合村人民调解委员会，邀请镇农业农村综合服务中心工作人员参与，促成三方协商。建议李某出具书面还款计划（明确分期支付时间、违约责任），王某给予合理宽限期；若李某确无履行能力，可协商以桑树部分收益抵扣欠款或引入第三方收购桑树减少损失。4.跟踪后续落实（4分）：将调解协议录入“柳江智慧网格”平台，定期回访双方履行情况；若李某未按计划支付，协助王某通过镇农村土地承包仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼。5.上报风险隐患（3分）：将事件及处理进展上报镇网格化服务管理中心，建议加强对土地流转项目的资金监管，预防类似纠纷。案例2：柳江区拉堡镇某社区“幸福里”小区是2000年建成的老旧小区，近期出现以下问题：①3栋2单元电梯频繁故障，居民多次反映未解决；②小区道路破损严重，雨天积水；③部分一楼住户私搭乱建，占用公共绿地；④外来车辆随意进出，停车位紧张。该小区未成立业主委员会，由社区代管物业。问题：作为该网格网格员，你将如何推动问题解决？请结合柳江区相关政策提出具体措施。答案：具体措施：1.分类梳理问题，建立台账（4分）：通过入户走访、网格群征集意见，明确各问题涉及户数、影响范围，在“柳江智慧网格”平台标注为“重点民生事项”，关联“老旧小区改造”政策模块。2.推动电梯维修（5分）：联系市场监管部门对电梯进行安全检测，确认故障原因（如老化需更换部件或整体更新）；若符合“柳江区老旧小区电梯更新改造补贴”政策（2024年实施，每台补贴3万元），协助物业申请补贴；协调电梯公司制定维修计划，在网格群实时公示进度。3.解决道路破损与积水（5分）：测量破损路段长度、积水深度，拍摄现场视频上传“民生微实事”模块（根据《柳江区社区民生微实事管理办法》，单项不超过5万元的项目可由社区直接申报）；联合市政部门现场勘查，确定修复方案（如铺设透水沥青），争取纳入当年社区改造计划。4.整治私搭乱建（4分）：依据《柳州市城市市容和环境卫生管理条例》第28条，向违建住户发放《整改通知书》，明确7日内自行拆除；联合城管部门、社区志愿者上门宣传“拆违还绿”政策（柳江区2025年开展“公共空间提升行动”），对拒不整改的启动依法拆除程序；拆除后组织居民投票决定绿地用途（如建设健身小广场）。5.规范车辆管理（2分）：划设临时停车位，安装车辆识别系统（申请“智慧社区”建设补助）；联系周边单位协商错时共享停车位；在网格群推行“车辆登记制”，禁止非住户车辆长期停放。五、论述题（30分）结合柳江区“以党建引领基层治理，打造‘螺蛳粉小镇’特色网格”的工作要求，谈谈网格员应如何发挥作用，推动“小网格”服务“大产业”。答案：柳江区作为“中国螺蛳粉之乡”，螺蛳粉产业已形成“种植-加工-销售-文旅”全产业链，网格员需立足“服务产业、融入产业、引领产业”，具体可从以下方面发力：1.当好“信息员”，夯实产业发展基础（8分）：动态采集产业相关人口信息：重点关注螺蛳粉企业员工（特别是技术工人、外地务工人员）的居住、子女教育、健康状况，建立“产业工人服务档案”，为企业用工稳定提供支持。精准掌握产业空间数据：梳理网格内螺蛳粉原料种植基地（如竹笋、豆角种植区）、加工园区、物流仓储点的分布，标注土地性质、权属、基础设施配套情况，为产业布局优化提供参考。2.当好“协调员”，化解产业发展矛盾（10分）：处理“产居矛盾”：针对加工园区周边居民反映的气味、噪音问题，组织企业与居民召开“产业发展协商会”，推动企业安装环保设备（如异味处理装置）、调整