春树养老客户协议书

春树养老客户协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京春树养老服务有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于北京市朝阳区建国路88号院甲1号楼15层1501室，统一社会信用代码：91110108MA01X7A9X8C。甲方法定代表人：张伟，性别：男，出生日期：1980年5月15日，联系电话甲方系经国家有关部门依法登记注册并合法存续的企业法人，具备履行本协议项下全部义务的合法资质和能力。

甲方作为委托方，基于自身养老服务的实际需求，为提升服务质量和专业性，拟委托乙方提供专业的养老咨询服务及配套服务，以保障老年人权益并促进养老服务规范化发展。甲方在养老服务领域具有丰富的行业经验，并希望通过与乙方的合作，引入先进的服务理念和管理模式，优化现有养老服务体系，同时为老年人提供更加多元化、个性化的服务选择。甲方充分认可乙方在养老服务咨询、健康管理、法律支持等方面的专业能力，并基于双方的长期合作关系及市场信誉，决定签订本协议，明确双方权利义务，确保合作顺利进行。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海幸福养老咨询有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于上海市浦东新区陆家嘴环路1000号金茂大厦28层2801室，统一社会信用代码：91310115MA1K6Q6QX4C。乙方法定代表人：李娜，性别：女，出生日期：1975年8月22日，联系电话乙方系经国家有关部门依法登记注册并合法存续的企业法人，具备履行本协议项下全部义务的合法资质和能力。

乙方作为专业养老服务咨询机构，长期致力于为老年人提供全方位、一站式的养老服务解决方案，涵盖健康管理、法律咨询、生活照料、精神慰藉等多个维度。乙方拥有一支由资深医疗专家、心理咨询师、法律顾问、养老规划师等组成的专业团队，通过科学的服务体系和严格的质量控制，帮助老年人实现健康、安全、有尊严的晚年生活。基于甲方的委托意向及双方在养老服务领域的互补优势，乙方同意按照本协议约定，向甲方提供专业养老服务咨询及配套服务，包括但不限于养老政策解读、服务方案设计、老年人权益保障、医疗资源对接、法律风险评估等。乙方的服务内容符合国家相关法律法规及行业标准，能够满足甲方及老年人的实际需求，并具备较强的市场竞争力。

双方合作的背景及前提条件：

甲方作为国内领先的养老服务机构，在养老服务市场具有较高的知名度和良好的口碑，但面临服务模式创新、服务质量提升及老年人个性化需求满足等方面的挑战。乙方作为专业养老服务咨询机构，拥有丰富的行业资源和先进的服务经验，能够为甲方提供专业的服务支持和技术指导。双方基于共同发展、互利共赢的原则，经友好协商，决定建立长期稳定的合作关系，由乙方为甲方提供专业的养老服务咨询及配套服务，以推动甲方养老服务体系的升级改造，提升老年人生活品质，并促进养老服务行业的规范化、专业化发展。双方均确认已充分了解本协议的内容，并自愿遵守协议约定，确保合作顺利开展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供专业养老服务咨询及配套服务的具体内容、权利义务和责任划分，以提升甲方养老服务质量和专业性，满足老年人多元化、个性化的服务需求。协议范围包括但不限于以下内容：乙方根据甲方需求，提供养老政策解读、服务方案设计、老年人权益保障咨询、医疗资源对接建议、法律风险评估与支持、养老机构评估与选择指导、养老照护人员培训与管理咨询等。乙方需按照协议约定，结合自身专业能力及市场资源，为甲方提供全面、系统、规范的养老服务支持，确保服务内容符合国家法律法规及行业标准，并满足甲方及老年人的实际需求。

第二条定义

1.养老服务咨询：指乙方为甲方提供的关于养老政策、服务模式、老年人权益保障、医疗资源整合、法律风险防范等方面的专业建议和解决方案。

2.配套服务：指乙方在养老服务咨询基础上，提供的具体执行支持，包括但不限于老年人健康管理方案、法律文书代理、服务流程优化、专业人员培训等。

3.老年人权益保障：指乙方协助甲方维护老年人合法权益，包括但不限于赡养权、财产权、医疗选择权、尊严保护等方面的法律咨询与支持。

4.医疗资源对接：指乙方根据老年人实际需求，协助甲方对接合适的医疗机构、康复中心、护理院等，并提供资源评估与选择建议。

5.法律风险评估：指乙方对养老服务过程中可能涉及的法律风险进行识别、评估，并提出防范措施和法律支持方案。

6.养老机构评估：指乙方对甲方合作或推荐的养老机构进行资质、服务能力、环境设施、收费标准等方面的综合评估，并提供优化建议。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方的权力：

a.有权要求乙方按照协议约定，提供专业、规范、高质量的养老服务咨询及配套服务。

b.有权对乙方提供的服务内容、服务质量、服务流程等进行监督和评估，并提出改进意见。

c.有权根据实际需求，要求乙方调整或补充服务方案，但需提前书面通知乙方并协商一致。

d.有权获得乙方提供的服务报告、评估结果、建议方案等书面材料，并保留相关证据。

e.在乙方服务存在违约或损害甲方利益的情况下，有权要求乙方承担违约责任或采取补救措施。

（2）甲方的义务：

a.应当向乙方如实提供养老服务需求、老年人基本信息、相关资料等，并确保信息的真实性、完整性。

b.应当按照协议约定，按时足额支付乙方提供服务的费用，并遵守支付条件及期限。

c.应当配合乙方开展养老服务咨询及配套服务，包括但不限于提供场地、人员支持、信息反馈等。

d.应当对乙方提供的服务内容及商业秘密进行保密，不得泄露给第三方或用于协议约定以外的目的。

e.应当及时通知乙方涉及养老服务的重要事项或突发事件，并协助乙方采取应对措施。

f.应当遵守国家法律法规及行业规范，不得利用乙方服务从事违法违规活动。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的权力：

a.有权根据协议约定，向甲方收取服务费用，并要求甲方按照约定支付。

b.有权要求甲方提供真实、完整的养老服务需求及相关信息，以便提供专业服务。

c.有权根据自身专业能力及市场资源，设计并提供建议性的服务方案，但需尊重甲方最终决定权。

d.有权对甲方合作或推荐的养老机构、服务资源进行筛选和评估，并保留相关评估结果。

e.在甲方服务需求发生重大变化或存在紧急情况时，有权要求甲方提供额外支持或调整服务方案。

（2）乙方的义务：

a.应当根据协议约定，组建专业团队为甲方提供养老服务咨询及配套服务，确保服务质量符合行业标准。

b.应当按时、按质完成服务内容，并提供详细的服务报告、评估结果、建议方案等书面材料。

c.应当对甲方提供的老年人信息及商业秘密进行严格保密，未经甲方同意不得泄露或用于其他用途。

d.应当及时响应甲方的合理需求，并对服务过程中发现的问题提供解决方案或改进建议。

e.应当具备相应的专业资质和行业经验，确保提供的服务内容合法合规，并符合老年人实际需求。

f.应当对服务过程中可能存在的法律风险进行评估，并向甲方提供防范措施和法律支持方案。

g.应当配合甲方开展养老服务相关活动，包括但不限于现场调研、方案论证、人员培训等。

h.应当建立完善的服务监督机制，定期对服务质量进行评估，并根据评估结果持续改进服务能力。

i.应当遵守国家法律法规及行业规范，不得利用服务内容从事违法违规活动，并承担因违约或侵权行为产生的全部责任。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方同意根据本协议约定，向乙方支付养老服务咨询及配套服务的费用。具体服务内容及对应价格标准如下：（此处可列明具体服务项目及单价，如无具体项目，可表述为“具体服务费用由双方根据服务内容、服务期限等因素协商确定并在附件中列明”）。本协议暂定服务费用总额为人民币【】元（大写：【】元整），该金额为预估费用，最终结算金额以乙方实际提供的服务内容及工作量为基础，经双方确认后进行调整。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方需指定收款账户信息如下：开户名称：上海幸福养老咨询有限公司，开户银行：中国工商银行上海浦东分行，账号：【】。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额合规发票。

3.支付时间：甲方应按照以下时间节点支付服务费用：

a.本协议签订后【】个工作日内，支付预估服务费用总额的【】%，即人民币【】元（大写：【】元整）；

b.乙方完成【】%的服务内容后，甲方应支付预估服务费用总额的【】%，即人民币【】元（大写：【】元整）；

c.剩余【】%的服务费用，即人民币【】元（大写：【】元整），在乙方提交最终服务报告并经甲方确认后【】个工作日内支付。

4.付款调整：若实际服务费用超出预估费用【】%以上，双方应在服务完成后【】个工作日内就超出部分进行协商，并签订补充协议确认最终费用。甲方有权要求乙方提供详细的服务费用明细及计算依据。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【】年，自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。协议期满前【】个月，如双方均有意继续合作，应另行签订续约协议。

2.服务履行期限：乙方应在协议生效后【】日内组建服务团队，并开展初步需求调研；在【】日内完成初步服务方案设计并提交甲方；根据甲方反馈意见，在【】日内完成最终服务方案并提交甲方确认。除特别约定外，乙方应在本协议有效期内持续为甲方提供约定的养老服务咨询及配套支持。

3.关键时间节点：

a.本协议签订后【】日内，双方应完成服务范围的详细确认及服务费用的初步协商；

b.协议生效后【】个月内，乙方应至少完成一次全面的养老服务需求评估及资源对接方案；

c.每季度结束后【】个工作日内，乙方应向甲方提交季度服务报告及下一阶段服务计划；

d.协议终止前【】个月，双方应共同完成服务总结及费用结算。

4.期限顺延：如遇不可抗力事件或经双方书面同意，服务履行期限可相应顺延。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按本协议约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的【】%向乙方支付违约金，逾期超过【】日的，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。逾期支付超过【】个月，乙方有权解除协议，甲方应承担全部违约责任。

（2）未如实提供养老服务需求或相关资料，导致乙方服务失误或产生损失的，甲方应承担相应赔偿责任，包括但不限于第三方索赔、服务成本增加等。

（3）违反保密义务，泄露乙方商业秘密或服务内容的，除承担赔偿责任外，还应支付违约金人民币【】元（大写：【】元整），若造成严重后果，乙方有权追究甲方的法律责任。

2.乙方违约责任：

（1）未按本协议约定提供专业、规范的服务，或服务质量明显不符合行业标准，经甲方书面指出后【】日内仍未整改的，甲方有权要求乙方减免相应服务费用或解除协议。

（2）因乙方原因导致服务方案错误、资源对接不当或产生法律风险的，乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，并支付违约金人民币【】元（大写：【】元整）。

（3）泄露甲方商业秘密或老年人隐私信息的，除承担赔偿责任外，还应支付违约金人民币【】元（大写：【】元整），并承担相应的法律责任。

（4）未按时提交服务报告、评估结果等重要文件，每逾期一日，应按未提交文件价值【】%向甲方支付违约金，逾期超过【】日的，甲方有权解除协议并要求赔偿损失。

3.违约金上限：双方同意，任何一方因违约行为产生的违约金总额不应超过本协议预估服务费用总额的【】%。若违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿实际损失。

4.解除协议后果：任何一方单方解除协议的，应向对方支付相当于预估服务费用总额【】%的违约金，并承担已产生但未完成服务的费用结算。若因乙方违约导致协议解除，甲方有权要求乙方退还已支付但未享受服务的费用。

5.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、合理维权费用（如律师费、诉讼费）、商誉损失等，但赔偿总额以违约方实际获益或甲方实际损失为限。双方应友好协商确定赔偿金额，协商不成的，依法通过争议解决途径处理。

6.紧急补救：如一方违约行为可能对老年人权益或服务安全产生重大影响，守约方有权要求违约方立即采取补救措施，并按实际造成的损失承担赔偿责任。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情、网络或通讯系统中断、以及其他类似无法预见或无法控制的突发事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后【】日内书面通知对方，说明事件情况、影响范围及预计持续期限。通知应包含必要的证据材料，如政府公告、新闻报道、事故证明等。

3.责任免除：根据不可抗力事件的影响，双方可协商暂停履行、部分履行或终止本协议相关义务。因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但已产生的费用应予以结算。不可抗力影响消除后，双方应尽快恢复履行协议义务，并可根据实际情况协商调整协议内容或履行期限。

4.不可免责范围：若不可抗力事件仅影响部分服务内容，受影响方仍需履行协议中其他非受影响部分的义务；若不可抗力事件导致协议目的无法实现，双方可协商解除协议，并按已完成部分的比例结算费用。双方均应采取合理措施减少不可抗力带来的损失，因未采取合理措施导致的额外损失，仍需承担相应责任。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先本着友好协商的原则，通过书面沟通或召开会议等方式解决。协商应基于事实，寻求双方都能接受的解决方案，并尽量在【】日内达成一致。

2.协商不成处理：若协商未能在【】日内解决争议，双方同意将争议提交【】（选择一项：a.北京仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁；b.甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；c.乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决），并约定以下事项：

a.仲裁/诉讼程序：仲裁/诉讼应使用中文进行，适用中华人民共和国法律。双方应指定一名仲裁员/诉讼代理人处理争议事宜。

b.证据提交：双方应按对方要求及时提交与争议相关的证据材料，包括但不限于书面文件、沟通记录、服务报告、往来函件等。

c.诉讼/仲裁费用：除非协议另有约定或裁决/判决另有规定，因争议解决产生的仲裁费/诉讼费、律师费等合理费用由败诉方承担。

3.争议期间履行：争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中其他未受影响的条款和义务，不应因争议影响合作基础。任何一方不得以争议存在为由单方面停止履行义务或解除协议，除非双方协商一致或仲裁/法院裁决另有规定。

4.最终解决：双方承诺，就本协议项下争议达成的任何和解协议或仲裁/法院裁决，均具有法律约束力，双方应自觉履行，不得再就同一争议事项重复提起仲裁或诉讼。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前【】日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递服务发送的，签收日视为送达；通过传真发送的，成功发送后【】分钟内可视为送达。若使用邮寄方式，挂号信寄出后【】日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，补充协议与本协议具有同等法律效力。未按此方式作出的任何变更均无效。

3.分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不