2026年社会工作者职业资格考试中级综合能力模拟试题含社区服务案例及答案

2026年社会工作者职业资格考试中级综合能力模拟试题含社区服务案例及答案一、单项选择题（每题1分，共10题）1.某社区针对独居老人开展“时间银行”互助服务，年轻志愿者为老人提供陪伴、代购服务，服务时长存入“时间账户”，未来可兑换他人为自己或家人提供的服务。此服务模式最能体现社会工作价值观中的（）。A.差别平等B.人在情境中C.社会公正D.激发潜能2.社会工作者小周在社区困境儿童服务中发现，部分家长因文化水平有限，难以辅导孩子作业，且因工作忙碌无法参与亲子活动。小周计划通过小组工作改善亲子关系，最适宜采用的小组类型是（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组3.某社区拟开展“老年友好型社区”创建项目，社会工作者在前期调研中发现，60%的老年人希望增设社区助餐点，40%希望增加日间照料床位，20%希望优化社区无障碍设施。根据社会策划模式，社会工作者应优先解决的问题是（）。A.按比例分配资源满足所有需求B.以老年人投票结果确定优先项C.分析需求的紧急程度和资源可行性D.组织居民代表协商达成共识4.社会工作者在社区服务中发现，某低保家庭母亲因孩子患重病陷入焦虑，常对孩子发脾气；父亲长期打零工，无暇顾及家庭。根据家庭系统理论，社会工作者最应关注的是（）。A.母亲的情绪管理技巧B.父亲的就业支持C.家庭各成员间的互动关系D.孩子的医疗救助申请5.某社区“四点半课堂”因志愿者流失面临停办，社会工作者小吴联系辖区企业，争取到企业员工每周固定时间担任志愿者，并与企业协商将参与志愿服务纳入员工社会责任考核。小吴的做法体现了社会工作行政中的（）。A.资源整合B.方案策划C.绩效评估D.能力建设6.社会工作者老陈督导新入职的社工小王时，发现小王在个案服务中过度关注服务对象的问题，忽视其优势和资源。老陈应优先采用的督导方式是（）。A.提供情绪支持，缓解小王的焦虑B.分享自己的个案记录，示范优势视角应用C.安排小王参与小组工作，转移服务焦点D.要求小王提交服务反思报告，分析问题成因7.某社区开展“社区微更新”项目，计划在小区空地建设儿童游乐区。社会工作者通过问卷调查、访谈收集居民意见，发现部分老年人认为游乐区会产生噪音，影响休息。此时，社会工作者最适宜的做法是（）。A.强调儿童需求的重要性，推动项目落地B.调整设计方案，增加隔音设施并限定使用时间C.组织老年人和儿童家长召开协商会议D.邀请专家评估噪音影响，提供数据支持8.根据《社会工作专业伦理守则》，当服务对象的自决行为可能伤害自身时，社会工作者应（）。A.尊重自决，仅提供必要信息B.暂时限制自决，采取保护措施C.联系家属共同干预D.寻求督导或伦理委员会支持9.某社区社会工作服务站准备评估“困境妇女支持项目”成效，计划采用定量与定性结合的方法。下列评估指标中，属于定量指标的是（）。A.服务对象访谈中提到的“自信心提升”B.参与小组活动的妇女从15人增加至28人C.社区工作人员对项目的满意度描述D.服务对象个案记录中的改变历程10.社会工作者在社区开展青少年抗逆力提升小组，第三次活动时，组员小林因与父母争吵情绪低落，拒绝参与互动。社会工作者此时应（）。A.忽略小林的情绪，继续推进活动流程B.邀请其他组员分享类似经历，引导小林表达C.单独与小林沟通，了解具体情况D.调整活动主题，转为情绪管理专题讨论二、多项选择题（每题2分，共5题）11.某老旧社区存在“停车难、垃圾清运不及时、老年人就医不便”等问题，社会工作者运用地区发展模式介入时，应采取的策略有（）。A.组织居民成立自治小组，协商解决停车问题B.联系环卫部门，推动垃圾清运频次调整C.开展“社区问题大家谈”论坛，凝聚共识D.申请政府专项经费，建设社区卫生服务站E.培训居民骨干，提升其社区事务参与能力12.社会工作者小孙在社区为精神障碍康复者开展支持小组，下列做法中符合小组工作专业伦理的有（）。A.要求组员签署保密协议，明确保密例外情况B.未经组员同意，将小组讨论内容用于学术论文C.关注组员情绪变化，及时调整小组节奏D.对发言较少的组员施加压力，鼓励其表达E.尊重组员意愿，允许中途退出小组13.某社区社会工作服务中心计划开展“社区治理创新”项目，需要进行需求评估。下列方法中，属于社区需求评估的有（）。A.分析社区人口结构、经济数据等二手资料B.观察社区公共空间的使用情况C.发放问卷了解居民对社区服务的满意度D.访谈社区老党员，了解历史遗留问题E.邀请专家论证项目的可行性14.社会工作者在个案管理中，需要扮演的角色包括（）。A.资源链接者B.政策倡导者C.服务协调者D.情绪陪伴者E.行为矫正者15.某社区因拆迁安置引发居民矛盾，社会工作者介入后，发现部分居民对拆迁政策理解有误，部分居民因补偿标准差异产生不满。此时，社会工作者可采取的介入策略有（）。A.组织政策宣讲会，邀请拆迁办工作人员解读政策B.开展矛盾调解小组，引导居民理性表达诉求C.支持居民成立维权小组，向政府部门施压D.收集居民意见，向相关部门反映合理诉求E.批评个别情绪激动的居民，维护社区秩序三、案例分析题（共2题，每题20分）案例1：某城市老旧社区“阳光里”建于20世纪90年代，辖区内60岁以上老年人占比38%，其中独居老人42户。社区基础设施老化，楼道照明损坏率达60%，健身器材大多超过使用年限。近年来，社区陆续发生2起独居老人夜间摔倒无人发现的事件，引发居民担忧。2025年12月，某社会工作服务机构承接了该社区“老年友好社区”建设项目，派社工小李负责。小李入职后，通过入户访谈、社区座谈会收集到以下信息：78岁的王奶奶：“晚上下楼拿快递，楼道黑黢黢的，上次差点摔了，要是有感应灯就好了。”65岁的张大爷：“社区健身器材都是坏的，想锻炼只能去公园，走过去要20分钟，累得慌。”社区主任：“社区经费有限，之前申请过楼道照明改造，但区里说要等整体老旧小区改造计划，至少还要等2年。”部分居民：“我们交了物业费，物业应该管这些事，但物业说维修基金申请流程复杂，拖了大半年没动静。”问题：1.结合案例，分析该社区老年人的主要服务需求。（8分）2.作为社工小李，你会采取哪些介入策略解决上述问题？请说明理论依据。（12分）案例2：某社区“彩虹家庭”服务项目聚焦单亲母亲家庭，项目执行半年后，社工小周发现部分服务对象参与度下降。通过访谈了解到：单亲妈妈陈女士：“小组活动总让我们分享困难，每次回家都更难受，我来是想找办法解决问题的。”单亲妈妈林女士：“活动时间总在工作日上午，我要送孩子上学、上班，根本赶不上。”单亲妈妈吴女士：“上次活动说要教我们做手工卖钱，结果只做了一次就没下文了，感觉不靠谱。”志愿者小张（大学生）：“我每周来帮忙，但不太清楚怎么和妈妈们沟通，她们聊家里的事，我都不知道怎么接话。”问题：1.结合案例，分析项目执行中存在的问题。（10分）2.针对上述问题，提出改进建议。（10分）参考答案一、单项选择题1.D（“时间银行”通过互助激发参与者的服务能力和潜在资源，体现激发潜能）2.A（家长需要学习辅导技巧和亲子互动方法，教育小组侧重知识技能传授）3.C（社会策划模式强调理性分析需求的优先顺序和资源可行性）4.C（家庭系统理论关注家庭成员间的互动关系对家庭功能的影响）5.A（联系企业整合志愿者资源并建立长效机制，属于资源整合）6.B（督导需示范正确方法，帮助小王掌握优势视角的应用）7.C（地区发展模式强调居民参与协商，解决利益冲突）8.D（伦理困境需寻求专业支持，避免擅自决定）9.B（参与人数是可量化的客观指标）10.B（小组工作中应利用组员互动，引导情绪表达）二、多项选择题11.ACE（地区发展模式侧重居民参与和能力建设，BD属于社会策划模式）12.ACE（B违反保密原则，D侵犯组员自决权）13.ABCD（需求评估包括资料分析、观察、问卷、访谈，E属于方案策划阶段）14.ABCD（个案管理强调资源链接、协调、支持，行为矫正属于个案工作范畴）15.ABD（C可能激化矛盾，E不符合接纳原则）三、案例分析题案例1答案要点：1.主要服务需求：（1）安全需求：楼道照明损坏导致夜间出行风险，独居老人摔倒后应急响应需求；（2）健康需求：健身器材老化影响老年人日常锻炼；（3）环境支持需求：基础设施改造的迫切需求（照明、健身器材）；（4）社区参与需求：居民对物业、社区解决问题的效率不满，存在参与社区治理的潜在需求。2.介入策略及理论依据：（1）链接资源，解决紧急问题：联系辖区共建单位（如物业公司、灯具企业），争取捐赠感应灯，优先在发生过摔倒事件的楼道安装（资源链接理论）；联合社区卫生服务中心，为独居老人安装“一键呼叫”设备，建立“楼门守望”制度，由相邻住户每日问候（社会支持网络理论）。（2）推动居民参与，解决长期问题：组织“社区治理议事会”，邀请居民、物业、社区主任共同讨论健身器材维修方案，引导居民通过业主大会表决使用维修基金（地区发展模式，强调居民参与和能力建设）；开展“老年需求倡导”活动，整理居民需求报告提交区住建委，推动将“阳光里”纳入下一年度老旧小区改造优先名单（社会倡导理论）。（3）提升社区支持能力：培育“银龄自管队”，组织低龄老人参与楼道巡查，记录照明损坏情况，形成问题台账（优势视角，挖掘老年人的参与潜力）；开展“老年安全知识讲座”，教授夜间出行注意事项和应急求助方法（教育小组理论，提升自我保护能力）。案例2答案要点：1.存在问题：（1）服务内容偏离需求：小组聚焦“分享困难”，未满足服务对象“解决问题”的实际需求；（2）活动时间不灵活：工作日上午与单亲母亲的工作、育儿时间冲突，参与障碍大；（3）服务承诺未兑现：手工技能培训中断，影响服务对象信任；（4）志愿者支持不足：大学生志愿者缺乏沟通技巧，未能有效提供支持；（5）过程评估缺失：未及时发现参与度下降的问题并调整服务策略。2.改进建议：（1）调整服务内容：开展“问题解决导向”小组，设置“时间管理技巧”“就业技能提升”“亲子沟通”等主题，邀请成功就业的单亲母亲分享经验（需求导向原则）；恢复手工技能培训，联系社区工坊合作，提供原材料和销售渠道，将手工制作与创收结合（增能理论）。（2）优化活动安排：采用“弹性时间制”，提供工作日晚上或周末场次，通过线上社群提前收集参与意向，灵活调整时间（人在情境中理论，考虑服务