2025年兰州城市服务招聘考试备考题库（含答案详解）

2025年兰州城市服务招聘考试备考题库（含答案详解）2025河南北控城市服务（兰考）有限公司招聘4人笔试参考题库（含答案详解）说明：北控城市服务（兰考）主营兰考县环卫保洁、城市道路清扫、垃圾收运、市容环境服务、市政运维等城市服务业务。笔试命题模式：行政职业能力测验（言语、判断推理、常识）+公共基础知识+环卫城市服务行业专业知识+企业文化+简单材料写作；试卷总分100分，考试时长120分钟，题型：单选、多选、判断、简答题、材料作文。

本题库结合全国北控城市服务各子公司招聘真题、兰考本地城市管理考情整理，适配本次招聘备考。第一部分单项选择题（共60题，每题1分）新时代城市服务工作根本遵循理念是（）

A.利润优先B.以人为本、服务群众C.重速度轻质量D.依靠强制管理

【答案】B

【解析】城市环卫、市容服务属于公共服务，坚持以人为本。北控城市服务所属母公司北控集团企业性质是（）

A.民营企业B.国有控股企业C.外资企业D.个体企业

【答案】B城市道路人工清扫作业，应当遵循（）

A.逆车流清扫B.顺车流方向清扫C.随意清扫D.高峰期扎堆清扫

【答案】B

【解析】顺车流作业，保障环卫人员人身安全，环卫安全作业规范要求。生活垃圾四大分类，下列属于厨余垃圾的是（）

A.废旧电池B.果皮菜叶C.旧塑料袋D.碎玻璃

【答案】B环卫作业车辆在城市道路作业，以下做法正确的是（）

A.随意变道、急刹B.按规定开启警示灯，低速作业

C.路面就地倾倒垃圾D.行驶中丢弃杂物

【答案】B《固体废物污染环境防治法》规定，生活垃圾应当（）

A.随意倾倒B.分类收集、密闭转运、规范处置

C.就近露天堆放D.就地焚烧

【答案】B遇到市民对环卫保洁服务进行投诉，工作人员首先应当（）

A.直接争辩B.耐心倾听诉求、做好记录，及时上报处置

C.置之不理D.直接推给其他部门

【答案】B我国公民道德建设的核心是（）

A.爱岗敬业B.为人民服务C.诚实守信D.奉献社会

【答案】B道路保洁“以克论净”主要衡量指标是（）

A.路面尘土残存量B.清扫人员数量C.清扫时长D.洒水频次

【答案】A环卫一线户外高温作业，气温达到多少摄氏度应当落实防暑、调整作业时段（）

A.25℃B.35℃C.30℃D.32℃

【答案】B下列不属于有害垃圾的是（）

A.过期药品B.废灯管C.废旧陶瓷D.废蓄电池

【答案】C劳动法规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过（）小时

A.6小时B.8小时C.10小时D.12小时

【答案】B环卫作业人员上路作业，必须佩戴（）

A.首饰B.反光安全工作服C.拖鞋D.普通便服

【答案】B暴雨天气，低洼路段容易积水，保洁作业正确做法（）

A.强行涉水清扫下水道B.远离积水深坑，设置警示，上报处置

C.直接下水疏通管网D.继续正常巡回保洁

【答案】B唯物辩证法的实质与核心是（）

A.质量互变规律B.对立统一规律C.否定之否定D.普遍联系

【答案】B建筑垃圾与生活垃圾正确处理方式（）

A.混合收集清运B.分类分开收集，运送至各自指定消纳场所

C.建筑垃圾就地填埋D.统一送入生活垃圾中转站

【答案】B公文向所属下级机关下达指示、部署工作使用（）

A.请示B.通知C.报告D.函

【答案】B洒水车洒水作业，应当避开（），减少影响群众出行

A.中午时段B.早晚交通高峰时段C.凌晨D.雨天

【答案】B下列行为违反市容环卫管理要求的是（）

A.密闭运输垃圾B.车辆沿途遗撒垃圾、渣土

C.及时清理路面散落垃圾D.垃圾桶定期清洗消杀

【答案】B兰考县隶属于河南省（）

A.商丘市B.开封市C.周口市D.新乡市

【答案】B处理突发事件首要坚持（）原则

A.财产优先B.生命至上、安全第一C.快速完工D.减少投入

【答案】B垃圾收集桶应当做到（），防止异味、蚊虫滋生

A.长期不清洗B.定期清运、冲洗、消杀

C.桶外堆放垃圾D.敞口长期摆放

【答案】B“绿水青山就是金山银山”理念提出者是（）

A.邓小平B.习近平C.胡锦涛D.江泽民

【答案】B机械化清扫作业最佳模式是（）

A.先扫后洒、湿式作业，抑制扬尘B.干扫扬尘作业

C.只洒水不清扫D.白天持续高压洒水造成积水

【答案】A劳动者试用期最长不得超过（）

A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月

【答案】B群众发现路面大面积油污污染，保洁处置首先（）

A.直接用水冲刷冲入下水道B.使用沙土吸附清理，防止打滑

C.放任自行风干D.简单清扫一遍

【答案】B下列属于可回收物的是（）

A.一次性口罩B.干净矿泉水塑料瓶C.腐烂菜叶D.烟头

【答案】B行政机关作出行政行为，必须遵循（）

A.随意处置B.依法行政C.个人意愿D.利益优先

【答案】B环卫车辆日常管理最重要的基础工作（）

A.出车前安全检查制动、灯光、密闭箱体

B.只注重油耗C.故障带病上路D.不定期保养

【答案】A新时代“三农”工作总抓手是（）

A.乡村振兴战略B.城镇化建设C.工业发展D.生态保护

【答案】A职业道德中，环卫从业人员首要要求（）

A.爱岗敬业、文明服务B.消极怠工C.推诿扯皮D.敷衍应付

【答案】A露天焚烧生活垃圾会产生大量（）污染大气环境

A.氧气B.烟尘、有毒有害气体C.氮气D.水蒸气

【答案】B请示的行文方向只能是（）

A.下级向上级B.上级向下级C.同级单位D.对外社会群众

【答案】A冬季雨雪结冰路面保洁作业，优先（）

A.人工撒布防滑物料，谨慎作业B.快速机械化清扫

C.正常洒水作业D.人员快速奔跑清扫

【答案】A垃圾分类工作最终目标是（）

A.减量化、资源化、无害化B.增加环卫工人数量

C.增设更多垃圾桶D.提高清运频次

【答案】A下列说法正确的是（）

A.垃圾清运车可以超载运输

B.密闭运输车辆不得沿途遗撒垃圾

C.中转站垃圾可以露天堆放不覆盖

D.清扫尘土可以直接扫入雨水篦子

【答案】B衡量一座城市环境卫生水平基础单元是（）

A.道路清扫保洁质量B.高楼数量C.机动车保有量D.商铺数量

【答案】A一切从实际出发的哲学依据（）

A.物质决定意识B.意识决定物质C.静止绝对D.认识一成不变

【答案】A公共厕所日常管理核心标准（）

A.干净无异味、设施完好、定时保洁消杀

B.长期关门不开放C.污水外溢不处理D.垃圾长期不清运

【答案】A北控城市服务核心业务不包含（）

A.道路清扫保洁B.生活垃圾收集转运C.矿山开采D.市政环卫运维

【答案】C遇到醉酒人员在道路乱扔垃圾、滋扰作业人员，正确做法（）

A.争吵冲突B.保持克制，劝导，严重时报警求助

C.动手制止D.直接无视离开

【答案】B雨水篦子周边保洁要求（）

A.禁止将垃圾、落叶扫入篦子，定期清理堵塞杂物

B.所有落叶直接扫进下水道

C.长期不清理篦子周边堆积物

D.暴雨前不开展清理

【答案】A我国最高国家权力机关是（）

A.国务院B.全国人民代表大会C.国家监察委员会D.最高法

【答案】B环卫项目精细化管理，核心是（）

A.标准化作业、全过程管控、提升市容环境品质

B.最大限度压缩人员，降低服务标准

C.只考核出勤，不看保洁效果

D.重台账、轻现场实效

【答案】A过期消杀药品正确处置方式（）

A.随意丢弃垃圾桶B.集中收集，按照危废规范处置

C.倒入河道D.就地倾倒地面

【答案】B下列不属于城市市容环境卫生考核内容（）

A.道路尘土残量B.垃圾桶整洁度C.室内家具摆放D.公厕卫生状况

【答案】C矛盾问题精髓是（）

A.矛盾普遍性与特殊性辩证关系

B.矛盾只有对立没有统一

C.矛盾可以彻底消灭D.矛盾都是外部矛盾

【答案】A环卫作业人员不得有下列行为（）

A.作业时横穿道路不观察来往车辆

B.规范穿戴防护用品

C.文明劝导市民不乱扔垃圾

D.按时上岗巡回保洁

【答案】A城市夜间清扫保洁主要优势（）

A.避开日间车流人流，减少扰民、提升清扫效果

B.夜间清扫扬尘更大C.浪费水电燃油D.安全风险更高

【答案】A劳动合同订立，应当遵循的原则不包含（）

A.平等自愿B.协商一致C.诚实信用D.强制签订

【答案】D路面突发大量建筑垃圾散落，处置流程正确排序（）

①设置安全警示②上报现场情况③快速清理清运④维持现场秩序

A.①④②③B.②①③④C.③①②④D.④③①②

【答案】A开展文明城市创建，环卫工作重点是（）

A.提升道路保洁质量、规范垃圾收集清运、整治环境卫生死角

B.只清理主干道，背街小巷放任不管

C.突击应付检查，平时降低标准

D.减少保洁频次节约成本

【答案】A“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”体现（）

A.实践是认识的来源B.认识不需要实践

C.书本知识毫无用处D.认识决定实践

【答案】A垃圾中转站日常必须落实（）

A.定时消杀、除臭、污水规范收集，避免异味扰民

B.垃圾露天堆放不覆盖C.污水随意外排D.夜间持续噪音扰民

【答案】A市民随意乱扔果皮纸屑，工作人员劝导应当（）

A.态度粗暴呵斥B.礼貌宣讲环卫规定，引导自觉分类投放

C.视而不见D.拍照直接曝光羞辱群众

【答案】B河南兰考红色地标，焦裕禄精神发源地，焦裕禄主要贡献是（）

A.治沙治涝、带领群众改善兰考生态，脱贫发展

B.工业建设C.城市拆迁D.商业开发

【答案】A机械化清扫车辆作业，驾驶员重点观察（）

A.周边行人、非机动车，防止碰撞事故

B.只关注仪表盘数据C.随意超车D.边开车边玩手机

【答案】A下列属于间接减少垃圾产生方式（）

A.倡导绿色消费、减少一次性用品使用

B.增加垃圾桶数量C.多招聘保洁人员D.提高清运频次

【答案】A管理工作中，“抓重点、抓主要矛盾”对应的哲学原理（）

A.两点论与重点论统一B.静止论C.均衡论D.外因决定论

【答案】A环卫服务企业承接政府购买服务，应当坚持（）

A.履行合同标准，保障公共环境服务质量，接受政府和群众监督

B.降低作业标准谋取利润

C.只做表面工作应付检查

D.单方面随意缩减作业范围

【答案】B更正：【答案】A第二部分多项选择题（共20题，每题1.5分，多选、少选、错选不得分）城市环卫精细化保洁主要工作内容包含（）

A.主次干道清扫保洁B.背街小巷、绿化带垃圾捡拾

C.垃圾桶清洗消杀D.垃圾密闭收集转运

【答案】ABCD环卫一线作业人员上岗安全防护要求（）

A.穿着反光工作服B.高温配备防暑物资

C.雨雪天气做好防滑防护D.道路作业设置警示标志

【答案】ABCD生活垃圾四分类包含（）

A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾

【答案】ABCD环卫作业禁止行为有（）

A.垃圾扫入雨水篦、河道B.清运车辆沿途遗撒

C.露天焚烧垃圾D.随意倾倒污水

【答案】ABCD处理群众投诉环卫问题，完整流程包括（）

A.认真登记信息B.现场核查问题C.及时整改处置D.反馈处理结果

【答案】ABCD道路扬尘治理有效措施（）

A.湿式机械化清扫B.合理洒水降尘C.渣土车辆密闭运输D.绿化带裸土覆盖

【答案】ABCD下列属于可回收物（）

A.干净纸箱B.塑料饮料瓶C.废旧铝合金D.旧报纸

【答案】ABCD突发暴雨天气环卫应急工作要点（）

A.清理雨水口堵塞杂物B.避开积水深区域作业

C.排查低洼区域垃圾漂浮物D.做好人员安全防护

【答案】ABCD新时代职业道德基本要求（）

A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.奉献社会

【答案】ABCD垃圾中转站规范化管理要求（）

A.垃圾密闭存放、及时转运B.定期除臭消杀

C.污水规范处置D.落实安全生产消防管理

【答案】ABCD环卫项目日常考核评价指标有（）

A.道路尘土残存量B.垃圾桶满溢情况

C.环境卫生死角清理D.群众满意度

【答案】ABCD环卫工人文明服务规范要求（）

A.礼貌待人、文明劝导B.不与群众争吵冲突

C.规范作业、着装统一D.主动接受群众合理监督

【答案】ABCD影响路面保洁质量因素（）

A.作业频次B.人员到位情况C.机械化设备投入D.市民文明卫生习惯

【答案】ABCD劳动合同应当载明的内容（）

A.工作内容B.劳动报酬C.劳动合同期限D.社会保险

【答案】ABCD生态环境保护基本原则（）

A.节约优先B.保护优先C.自然恢复为主D.先污染后治理（排除）

【答案】ABC路面油污、泥沙污染应急处置措施（）

A.设置安全警示B.沙土吸附油污C.彻底冲洗清理D.及时清运污染物

【答案】ABCD环卫车辆出车前安全检查项目（）

A.制动系统B.灯光警示装置C.车厢密闭情况D.轮胎状况

【答案】ABCD适合湿式清扫作业的天气（）

A.晴天干燥天气B.微风天气C.严寒结冰天气（不适合）D.持续大雨（不适合）

【答案】AB背街小巷环境卫生整治重点（）

A.乱堆乱放杂物清理B.卫生死角捡拾

C.规范零散垃圾收集点D.整治乱倒污水

【答案】ABCD推进垃圾分类工作宣传方式（）

A.现场入户宣讲B.宣传栏、微信群科普

C.志愿者现场引导投放D.简单粗暴处罚群众（排除）

【答案】ABC第三部分判断题（共20题，每题0.5分，正确√错误×）环卫清扫可以将落叶、泥沙直接扫进雨水井口。（×）垃圾运输车辆必须密闭，严禁沿途遗撒。（√）道路人工清扫顺着车流方向作业，保障人身安全。（√）高温天气户外作业，可以适当调整作业时间避开正午高温。（√）过期药品属于有害垃圾，不能混入普通生活垃圾。（√）遇到群众质疑保洁工作，应当直接与其争辩。（×）雨雪结冰路面可以正常洒水作业。（×）垃圾中转站产生污水可以直接排入路边沟渠。（×）北控城市服务属于国有企业，承担城市公共服务责任。（√）一切认识都来源于实践。（√）建筑垃圾可以和生活垃圾混合清运处置。（×）环卫作业人员上路必须穿戴反光安全服装。（√）露天焚烧垃圾能够快速减少垃圾量，应当鼓励。（×）城市环卫工作是文明城市创建重要组成部分。（√）群众随意乱扔垃圾，工作人员可以辱骂群众。（×）机械化湿式清扫可以有效抑制道路扬尘。（√）防溺水、交通安全、消防安全属于环卫日常安全生产管理范畴。（√）垃圾桶长期不清洗、不消杀不会产生异味蚊虫。（×）兰考隶属开封市，大力弘扬焦裕禄精神。（√）环卫服务项目只需要应付上级检查，日常标准可以降低。（×）第四部分简答题（4题，每题5分）1.简述环卫道路保洁作业基本规范要求【参考答案】

（1）人工清扫顺车流方向作业，规范穿戴反光防护用品，避开交通高峰；

（2）优先推行机械化湿式清扫，抑制扬尘，禁止干扫；

（3）及时清理路面纸屑、塑料袋、渣土、落叶，清理绿化带、边角漂浮垃圾；

（4）严禁垃圾扫入雨水篦、河道；

（5）定时巡回保洁，做到路面无明显垃圾、无大面积污渍；

（6）做好垃圾桶周边保洁，及时清理散落垃圾。2.环卫作业过程中，接到市民投诉路面保洁不到位，简述标准处置流程【参考答案】

①耐心接待群众，认真记录投诉位置、问题、联系方式；

②第一时间安排人员赶赴现场核查情况；

③现场立即开展整改保洁作业；

④整改完成后拍照留存，主动向投诉群众反馈处置结果；

⑤做好台账登记，复盘问题，优化片区保洁频次，防止同类问题重复发生。3.简述生活垃圾四类分类标准（简答版）【参考答案】可回收物：适宜回收利用的废纸、塑料、玻璃、金属、纺织物；厨余垃圾：易腐烂的生鲜食材、果皮、菜叶、餐厨残余；有害垃圾：废电池、废灯管、过期药品、废油漆桶等；其他垃圾：除