医院停水应急处置演练脚本

医院停水应急处置演练脚本演练时间：2024年5月22日9:00-10:30演练地点：XX三级甲等综合医院（开放床位1800张，日均门诊量3500人次，日平均用水量1280立方米，设2座总容积1200立方米二次供水储水池，已编制《停水突发事件应急预案》，明确响应等级：Ⅰ级（预计停水超过48小时，储水不足12小时用量）、Ⅱ级（预计停水6-48小时，储水不足6小时用量）、Ⅲ级（局部停水，预计停水小于6小时））演练预设情景：医院外市政DN800主供水管网因道路施工意外破损，市政供水部门通报预计停水时长24小时，医院二次供水储水池可用储水量仅能保障医疗需求4.5小时，触发Ⅱ级停水应急响应，演练覆盖全院所有临床、医技、后勤重点科室，检验全流程应急处置能力。参演角色及职责划分1.应急总指挥：张XX分管后勤副院长职责：下达应急响应启动/解除指令，统筹调配全院应急资源，审批重大处置决策2.应急副总指挥：李XX后勤保障部主任职责：对接各工作组，汇总处置信息，落实总指挥指令，协调现场处置3.外联沟通组：冯XX院办副主任职责：对接市政供水、环卫、消防、兄弟医院，实时更新抢修进度，申请应急供水支援，负责对外沟通协调4.医疗处置组：王XX（医务部主任）、刘XX（护理部主任）牵头，各临床医技科室负责人为成员职责：统筹各临床科室医疗秩序调整，保障急危重症患者救治，调整诊疗安排，处置医疗相关突发情况5.后勤保障组：分为水电抢修组、应急供水组、仓储组职责：水电抢修组负责排查院内管网，关闭非必要供水阀门，测算储水量，监测供水压力；应急供水组负责对接外部送水，调度院内供水分配；仓储组负责落实应急物资储备发放6.安全保卫组：谢XX保卫科科长职责：维护重点区域就医秩序，处置突发纠纷，引导送水车进出医院7.信息宣传组：胡XX宣传科主任职责：对内发布停水通知，通报处置进度，对外做好患者告知，回应公众关切演练流程及处置内容9:00预警触发与信息核实水电班值班巡查人员陈XX按每2小时一次的巡查要求，对二次供水泵房进行例行检查，发现进水主管压力从日常稳定的0.3MPa骤降至0.02MPa，电磁进水流量计显示瞬时流量为0，确认外部供水中断。陈XX立即通过对讲机上报水电班班长赵XX：“报告班长，一泵房进水压力0.02MPa，无进水流量，外部供水中断，请指示”。赵XX接到报告后，指令陈XX同步检查二泵房运行状态，5分钟后陈XX反馈二泵房进水压力同样为0.02MPa，无进水。赵XX立即拨打市政供水24小时客服热线核实情况，9:03，市政供水抢修现场负责人回电确认：“XX市第一人民医院，你院外西环路DN800主供水管被市政施工单位挖破，我们已经关闭上下游阀门，目前正在抢修，预计24小时才能恢复供水，请你们做好应急准备”。赵XX立即对储水池储水量进行测算：两座储水池设计总容积1200立方米，当日8:00补水后水位分别为3.2米、3.1米，扣除池底1米不可动用死水位，可用储水量合计480立方米，结合当前1800名在院就诊患者、1120名住院患者的用水分摊，测算全院每小时用水量约105立方米，可用储水时长约4.5小时，符合《应急预案》Ⅱ级响应触发条件（预计停水超过6小时，可用储水不足6小时用量）。9:05，赵XX上报后勤保障部主任李XX，李XX再次核对储水量、停水时长信息后，立即向总指挥张XX副院长“张院长，我院外部市政供水中断，对方通报预计24小时恢复，我院可用储水仅4.5小时，符合Ⅱ级响应触发条件，请求启动Ⅱ级停水应急响应”。9:07响应启动与全面部署总指挥张XX接到报告后，立即下达指令：“同意启动《XX市第一人民医院停水突发事件应急预案》Ⅱ级响应，各工作组立即按照预案职责到位开展处置，核心要求是优先保障急危重症患者救治，优先保障重点科室医疗用水，最大限度降低停水对医疗秩序的影响，各部门每30分钟报送一次处置进度”。指令下达后，各工作组立即行动：1.外联沟通组冯XX9:08完成与市政供水抢修组的对接，建立专属沟通群，明确每2小时更新一次抢修进度，同步拨打市环卫局应急值班室电话、就近消防救援中队电话，申请应急送水支援：“我们医院全院停水，预计停24小时，现有储水仅能支撑4.5小时，请求调度送水车支援”，环卫局答复2台20吨送水车30分钟内出发，40分钟可到达，消防中队答复预留1台15吨水罐车待命，需要时15分钟可到达。2.信息宣传组胡XX9:10完成全院信息发布：在院内OA工作群、职工微信群发布停水通知，明确停水原因、预计恢复时间、节约用水要求；在门诊大厅电子屏、各楼层导诊屏、住院楼大厅告示栏、每个病区护士站公示板发布患者告知书，内容为“因市政供水管网突发故障，我院今日临时停水，预计明日恢复供水，我院已启动应急供水保障，对您就医带来的不便深表歉意，如有需求请联系所在病区护士站”。3.安全保卫组谢XX9:12完成人员定岗：安排4名安保在门诊大厅、3名在急诊区域、2名在住院楼各出入口、3名在停车场待命，预留通行通道，随时引导送水车通行，处置突发纠纷。9:15-9:30重点区域分类处置医疗处置组组长王XX、刘XX第一时间通知各临床医技科室负责人到位，梳理本科室诊疗需求，明确“优先保障急危重症、暂停非必需诊疗”的原则，各科室处置情况如下：1.急诊医学科：现有在院患者72人，其中抢救室留抢急危重症患者11人，包括2名百草枯中毒需持续洗胃患者、1名多发伤需持续创面冲洗患者，10名留置尿管需定期膀胱冲洗患者。急诊主任周XX处置：①立即将储备的12000ml生理盐水、灭菌注射用水调配给洗胃、创面冲洗患者，优先保障治疗；②通知后勤应急组优先配送50桶桶装纯净水到急诊，用于护理操作、患者饮用；③暂停急诊择期清创缝合手术，仅保留急危重症手术绿色通道；④安排导诊护士在急诊入口告知患者停水情况，引导非急诊患者改期就诊。截止9:25，急诊所有急危重症患者治疗用水保障到位，无治疗中断。2.手术麻醉科：当前开展手术12台，其中7台手术已进入核心操作环节，无法停止，预约今日择期手术21台，其中3台已完成术前准备。手术麻醉科主任吴XX处置：①关闭12个备用手术间的供水阀门，仅保留正在手术的8个手术间供水，立即安排巡回护士清点术中冲洗用水，储备的36000ml冲洗用水可保障现有手术完成，同时上报后勤请求优先补水；②通知门诊预约处取消今日剩余15台择期手术，安排工作人员逐一联系患者做好解释，改期到下一周手术；③对已做好术前准备的3台手术评估：1台开放性骨折伴感染清创手术为急诊，协调安排到急诊手术间开展，利用现有储备冲洗用水保障，另外2台恶性肿瘤根治术病情稳定，评估后改期，向患者及家属做好解释获得理解。截止9:30，所有在台手术运行正常，无因为停水中断操作的情况。3.重症医学科（ICU）：现有在床患者36人，其中12人需持续气道湿化、8人需持续膀胱冲洗、3人需持续创面冲洗，中心供气需要纯水湿化。ICU主任郑XX处置：①关闭本科室非医疗用水，包括医护值班室卫生间、更衣室淋浴用水，仅保留治疗用水；②将储备的8000ml灭菌注射用水优先调配给气道湿化、创面冲洗患者，联系后勤配送瓶装矿泉水用于日常护理；③暂停非必需的日常清洁消毒，优先保障治疗。截止9:28，所有急危重症患者治疗正常，无异常情况。4.血液净化中心：现有18名规律透析患者已经上机，透析过程需要持续反渗水供应，透析中心自备10立方米纯水储水罐，储水量可保障18名患者完成4小时透析，下午排班还有24名透析患者，其中2名尿毒症危重患者需要紧急透析。透析中心主任处置：①立即通知下午24名透析患者改期，逐一电话告知获得理解；②联系市医科大学附属总医院透析中心，安排2名危重患者转诊，安排救护车提前到位等候转运；③关闭纯水系统非必需循环，减少纯水消耗，保障上机患者用水。截止9:30，上机患者透析运行正常。5.门诊片区：现有在院就诊患者1217人，门诊办主任朱XX组织各科室关闭非必要用水，停止所有非急诊侵入性检查、门诊小手术，仅保留急诊、发热门诊、急诊检验需求，引导预约非急诊检查患者改期，截止9:30，门诊秩序正常，无患者聚集投诉。6.医技科室：①中心检验科：生化分析仪、质谱仪等设备需要冷却水循环，检验科主任组织关闭非急诊检测设备，保留急诊检测设备运行，用储备的200升蒸馏水补充冷却用水，保障急诊标本检测，截止9:30，所有急诊标本检测正常，结果按时出具；②消毒供应中心：器械清洗需要大量纯水，现有储水仅能支撑1小时用量，9:45向医务部报告供应不足风险；③放射科：CT、MRI设备需要冷却用水，关闭非急诊检查设备，补充储备冷却水，保障急诊检查运行。7.住院片区：各病区护士长组织关闭医护值班室非必要用水，停止病区公共区域清洁洒水，预留用水用于患者护理，每个病区预留20桶桶装水，满足患者饮用、护理需求，对术后活动不便患者，护士上门送水，协助清洁，截止9:30，所有住院患者护理正常。8.后勤支撑部门：①职工食堂：停止餐具流动水冲洗，改用一次性餐具供应，停止洗菜非必要流水冲洗，优先保障患者餐食供应，饮用水优先配送临床；②洗衣房：停止非必需被服清洗，仅清洗急诊手术包布、急诊患者污染被服，其余被服改到恢复供水后清洗；③中央空调系统：关闭冷却塔非必要补水，调整冷水机组运行参数，减少补水需求，经测算每日可减少补水约120立方米。9:30院内管网优化调整水电抢修组赵XX带领8名水电工，分3组对全院供水管网进行拉网排查，关闭非必要供水区域分支阀门，具体包括：行政办公楼全部卫生间供水、院内绿化灌溉供水、停车场公共卫生间供水、职工澡堂供水、后勤辅助楼非必需用水，总共关闭分支阀门17个，经测算，关闭非必要用水后，全院每小时用水量从105立方米降至60立方米，可用480立方米储水保障时长从4.5小时延长至8小时，为外部送水到位争取了充足时间。9:40，赵XX将调整结果上报总指挥，总指挥认可调整方案，要求每1小时监测一次储水池水位，动态做好用水调控。9:45预设突发情况处置本次演练设置2项突发科目，检验应急处置灵活性：1.科目一：消毒供应中心纯水供应中断风险：9:45消毒供应中心护士长上报：“报告，我们现有纯水储备仅能支撑1小时，后续复用手术器械清洗会中断，影响急诊手术开展”。总指挥接到报告后，立即下达指令：①应急供水组优先安排10立方米补水到消毒供应中心纯水储水罐，保障现有急需器械清洗；②外联沟通组立即对接就近的XX骨科医院（距离我院3公里，供水正常），协调对方接收我院急需复用器械清洗消毒。10:00，外联组对接完成，XX骨科同意接收，后勤安排专用密闭转运车将器械转运过去，顺利解决供应不足问题。2.科目二：患者家属突发投诉纠纷：9:55，内科三病区护士长上报：“13床腹部大手术后患者家属因为卫生间停水，无法帮患者清洁身体，情绪激动，现在在护士站吵闹，要求立刻解决”。安全保卫组谢XX带领1名安保，和护理部刘主任立刻赶到现场，护士长提前拿出预留的桶装水，安排护士为患者清洁身体，刘主任向家属解释停水原因，说明医院已经协调送水车到位，给家属送上瓶装矿泉水，家属了解情况后，对处置表示满意，情绪平复，纠纷顺利化解。10:00应急送水到位10:00，环卫局2台20吨送水车准时到达医院，安全保卫组引导送水车直达二次供水泵房卸水点，应急供水组提前4小时已经完成卸水软管对接、安全检查等准备工作，10:00-10:20，两台送水车总共完成40吨注水注入储水池，储水池可用储水量提升至88立方米，可用保障时长延长至14小时以上，足够支撑到市政供水恢复。应急供水组同步将提前储备的桶装水、瓶装水分装，安排3辆转运电瓶车配送至各个临床科室，截止10:20，所有重点科室都完成了应急用水储备，满足诊疗需求。10:20供水恢复与响应解除10:15，外联沟通组冯XX接到市政供水抢修组通报：“主管道抢修提前完成，已经开阀试压，预计30分钟后压力恢复到正常标准”，冯XX立即上报总指挥。10:25，水电班赵XX监测到进水压力恢复至0.28MPa，储水池进水流量恢复正常，报告总指挥：“报告总指挥，市政供水压力已经恢复正常，进水正常，储水池开始正常补水”。10:28，总指挥组织各工作组上报处置总结：本次停水事件处置全过程，各临床科室无患者因为停水发生不良事件，医疗秩序整体稳定，应急保障到位，总指挥宣布：“解除Ⅱ级停水应急响应，各科室逐步恢复正常诊疗秩序，后勤部门做好供水后管网检查，排放管网前端stagnant死水，第三方水质检测机构今天完成出水水质检测，确保饮用水安全，各科室梳理处置过程中的问题，3个工作日内形成总结上报医务部和后勤保障部”。10:30演练总结点评总指挥张XX组织所有参演人员、观摩