学校心理健康辅导室服务满意度调查问卷

学校心理健康辅导室服务满意度调查问卷亲爱的同学：你好！为了更好地了解同学们对学校心理健康辅导室服务的真实感受，持续优化心理健康服务质量，我们特别开展本次满意度调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，不会泄露个人信息，请你根据实际体验如实填写。你的每一份反馈都是我们改进的重要依据，感谢你的支持与配合！第一部分：基本信息（请在符合的选项后打“√”，或填写具体信息）1.你的年级：□一年级□二年级□三年级□四年级□五年级□六年级（小学适用）□初一□初二□初三（初中适用）□高一□高二□高三（高中适用）□大一□大二□大三□大四（大学适用）2.你的性别：□男□女□其他（可注明：________）3.你是否使用过学校心理健康辅导室的服务？□是（若选“是”，请继续回答后续问题）□否（若选“否”，请跳转至问卷最后“未使用过服务的同学补充问题”部分）4.你使用辅导室服务的频率：□1次□2-3次□4-5次□5次以上5.你首次使用辅导室服务的原因是（可多选）：□情绪困扰（如焦虑、抑郁、烦躁等）□人际关系问题（如与同学、家人、老师的矛盾）□学业压力□自我认知困惑（如目标迷茫、自信心不足）□重大生活事件影响（如亲人离世、家庭变故等）□其他（请注明：________）第二部分：服务体验满意度评价（以下问题请根据你的实际感受，在1-5分中选择，1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）一、环境与设施体验6.辅导室的地理位置是否方便到达（如楼层、标识清晰度等）？□1□2□3□4□57.辅导室的空间布局是否合理（如咨询室、放松室、等候区的分区是否明确）？□1□2□3□4□58.咨询室的隐私保护措施是否到位（如隔音效果、门窗遮挡、无关人员干扰等）？□1□2□3□4□59.辅导室内的设施配置是否符合需求（如座椅舒适度、绿植/装饰的温馨感、放松设备可用性等）？□1□2□3□4□510.辅导室整体环境是否让你感到安全、放松？□1□2□3□4□5二、服务流程体验11.你通过什么方式预约辅导服务？（单选）□线上平台（如学校公众号、心理中心官网）□线下登记（如到辅导室填写表格）□班主任/心理委员推荐□其他（请注明：________）12.预约过程是否便捷（如操作步骤是否简单、回复是否及时）？□1□2□3□4□513.预约后等待咨询的时间是否合理（如从预约到咨询的间隔天数）？□1□2□3□4□514.咨询前是否收到明确的注意事项说明（如准时到达、咨询时长、保密原则等）？□1□2□3□4□515.咨询结束后，是否有工作人员跟进反馈（如电话回访、线上问卷征求意见等）？□1□2□3□4□5（未体验过跟进可填3分）三、心理咨询师专业能力与服务态度16.咨询师是否认真倾听你的表达，较少打断？□1□2□3□4□517.咨询师是否能用你理解的语言解释心理问题（如避免过于学术化的术语）？□1□2□3□4□518.咨询师是否能针对你的问题提供具体的建议或方法（如情绪调节技巧、沟通策略等）？□1□2□3□4□519.咨询师是否让你感受到被尊重和理解（如不评判你的想法、接纳你的情绪）？□1□2□3□4□520.咨询师是否严格遵守保密原则（如未泄露你的个人信息或咨询内容）？□1□2□3□4□5四、服务效果感知21.经过咨询后，你的情绪状态是否有所改善（如焦虑、抑郁等情绪缓解）？□1□2□3□4□522.你是否对自己的问题有了更清晰的认识（如明确困扰的根源、了解自身需求）？□1□2□3□4□523.你是否掌握了应对类似问题的方法（如情绪管理、人际沟通技巧等）？□1□2□3□4□524.咨询是否对你的学习或生活产生积极影响（如专注力提升、人际关系缓和等）？□1□2□3□4□525.你是否愿意向同学推荐学校心理健康辅导室的服务？□1□2□3□4□5第三部分：开放性反馈（请根据实际情况填写，可附页）26.请分享一次你在辅导室最印象深刻的咨询经历（可描述咨询师的某个举动、对话中的某个细节，或你当时的感受变化）：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________27.你认为辅导室目前最需要改进的方面是（如环境、流程、咨询师能力等）？请具体说明：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________28.你希望辅导室增加哪些类型的服务（如团体辅导、心理健康讲座、线上咨询等）？请列举：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第四部分：未使用过服务的同学补充问题（若第一部分第3题选“否”，请回答以下问题）29.你未使用辅导室服务的主要原因是（可多选）：□对服务内容不了解□担心隐私泄露□觉得“看心理老师”有stigma（偏见）□预约流程复杂□时间不方便□认为自己不需要□其他（请注明：________）30.你希望通过什么方式了解辅导室服务（如班会宣传、海报、公众号推文等）？□班会讲解□校园海报□公众号/小程序推送□心理委员一对一介绍□其他（请注明：________）再次感谢你抽出时间填写问卷！你的每一份反馈都将帮助我们更贴近同学们的需求，共同营造更温暖、专业的心理健康支持环境。如有其他建议，可写在下方空白处：_____________________________________