口腔科工作总结

口腔科工作总结一、医疗不良事件上报-分析-整改-归纳-预案一、医疗不良事件序号类型数量百分比1术后并发症840%2术后不良反应525.00%3治疗错误15.00%4护理不良事件210.00%5其他420%序号术后不良反应数量1术后双足背疼痛12洁牙时面色苍白出冷汗13拔牙术后短暂头晕抽搐14术后视物不清15出院患者有抑郁倾向1一、医疗不良事件序号手术并发症数量1术后皮瓣坏死32术后喉头水肿13颏下区脓肿切开引流术后窒息14术后出院创口渗血15术后复苏时出现术创血肿16术后创口渗血1序号其他不良事件数量1病理标本袋患者姓名不符12患方投诉医师私下收费13未及时会诊14知情同意书未完成1二、医患沟通⑴学习院长沟通视频⑵科室主任示教，考核⑶整改⑷制做科室沟通流程⑸沟通能力有提升，但掌握不够熟练三、学科文化建设团结、包容、高效、奉献1、出谋献策2、集体凝聚力3、团队力量--学习班四业务完成总体情况项目2023年2022年2023年对比增幅1不良事件例数01418

2投诉、纠纷132

3门诊人次18955202092354217.1%门诊业务量32593664250541588627738.48%门诊结余量20859942813858404236343.38%门诊结余率64%66.2%68.6%2.4%4住院人次707731706-3.4%手术人次455464427

病房业务总量3584994508013354495697.2%病房结余量1129521167136317140512.6%病房结余率31%32.9%31.4%0.26%5科室总收入684436093306741133584621.49%总结余量32155154485221575641428.3%四业务完成总体情况项目2023年2022年2023年对比增幅控制指标6合理用药门诊基药27.77%32.09%18.71-13.38%33%

门诊抗菌29.77%33.09%21.33-11.76%25%

住院基药33.94%36.07%28.6-7.4%41%

住院药比19.16%21.92%25.833.91%27%

住院抗菌68.94%78.33%67.88-10.45%78%7新技术、新业务6项6项2项8科研鉴定1项获奖1项立项1项获奖1项

广西适宜推广奖三等奖1项9论文5篇2篇2篇口腔门诊010203041、建立无痛门诊:儿童咬合诱导2、实现牙科数字影像板扫描仪和全景机全科联网共享；3、显微镜下根管治疗，开展根管显微镜技术，全面开展根管荡洗热牙胶充填；4、2*4固定矫治技术、热牙胶充填、种植体支抗技术；乳牙早失间隙保持治疗牙周治疗1龈上洁治80例；2龈下刮治、根面平整120例；3冠延长术8例；4牙周翻瓣术8例；5上皮下结缔组织瓣1例。种植牙骨增量、软组织增量技术牙种植例数达31例；包括：AnkylosDIO两系统；病例中应用技术包括：即可拔除即刻种植1例，生物膜+膜钉人工骨粉骨增量5例经牙槽嵴顶上颌窦骨增量5例，角化牙龈移植5例结缔组织瓣移植软组织增量1例。贴面种植、正畸联合治疗咬合异常人才培养：某某新加坡国立大学医院学习（1月份）某某上海交通大学附属第九人民医院口腔头颈肿瘤（3-9月）某某进修牙周（中山大学光华口腔医院，2022年11月-2023年2月）某某护理进修（中山大学光华口腔医院）参加区内外会议10人次护理人才培养工作开展情况及成效

内容年份人才培养情况继续教育情况护理科研发表论文篇数晋升人数进修人次入人才库人数获奖人次举办学术会议外出学术讲课立项结题获奖高级中级2022年101020010032023年001010000014对比（%）----↓50%-----↑360%瓶颈问题：牙椅不足学科影响力不够主动学习不够科研、论文少开展新技术的积极性不高，新技术的普及推进相对缓慢教学工作完成质量不高（一）护理不良事件管理工作培训不良事件的上报流程，鼓励护理不良事件的上报，避免不良事件的漏报。对科内发生的不良事件及时组织讨论、分析原因，提出整改措施，并督查整改情况。对重复出现的不良事件运用质量工具分析整改。年度一般差错护理缺点意外事件总例数2022年32272023年23382023年一般差错护理缺点意外事件总例数上半年1326下半年1012（二）护理沟通管理工作开展情况及成效组织护士观看“谭院长沟通”视频及护理部制作的“护患沟通视频”。组织学习护理部制定的“患者入院接诊沟通流程、患者出院指导沟通流程、患者特殊操作或检查沟通流程、术前沟通流程、患者健康宣教流程”考核：包括科室、大科、护理部，护理人员接受考核的覆盖率100%，并对考核中存在问题及时整改。（三）学科护理文化建设开展情况及成效深化职业道德建设，某某等参加了护理部在护士节当天组织的以“团结、包容、奉献、高效”为主题的户外拓展活动协助口腔科学组举办了贵港市学术班1期秉着“愉快工作、快乐生活，营造团结、和谐科室氛围”举办了员工与家属户外拓展活动小儿外科联合开展“倡导健康生活，关注学龄前儿童口腔、生殖健康”主题义诊活动2次。开展“爱牙日”义诊，活动以横幅、板报、发放健康宣教单、设立咨询台、义诊等形式进行了宣传。瓶颈问题：1、新门诊及新病房启用2、医患沟通3、不良事件4、管理理念：科室运营，门诊为主，病房为辅5、人才培养：年经医师的培养列为重点（值班医师及三年规范化培训）。种植及儿童牙病进修，粘膜、显微根管学习，学习成效，示范。6、提高影响力：举办新技术学习班，讲学，口腔健康大讲堂，利用微信平台医疗安全7、门诊管理无痛门诊的建立：儿童牙病及口腔外科以无痛门诊为主，微创拔牙形成特色。CBCT使用，全科联网和信息科沟通实现牙科数字影像板扫描仪和全景机、引进设备：牙椅、空压、负压系统，卡瓦热牙充填机，P5洁牙机，牙周专业电刀

科研及教学、继续教育：邀请区内专家及院内医师交流科研申报，主治以上均提出要完成论文，科室科研立项一项。在新门诊启用后，继续举办口腔新技术学习班，以操作班为主（内容待定）。8、护理工作设想1、某某到上海交通大学附属第九人民医院口腔颌面外科进修2、