T-STIC 120089-2024 新能源场站全生命周期服务认证要求

ICS03.120.20CCSA00STICFulllifecycleservicecIT/STIC120089—2024前言 12规范性引用文件 13术语和定义 14服务要求 24.1设计咨询 24.2工程建设 74.3生产运维及技术服务 4.4退役咨询 5管理要求 5.1通用要求 5.2特定要求 6服务认证评价 6.1认证准则 6.2认证模式 附录A（规范性）新能源场站全生命周期服务要求测评工具 附录B（规范性）新能源场站全生命周期服务管理要求审核工具 44参考文献 T/STIC120089—2024本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由上海市检验检测认证协会提出并归口。本文件起草单位：上海能源科技发展有限公司、上海质量体系审核中心、常州华阳检验检测技术有限公司、武汉联动设计股份有限公司、上海市检验检测认证协会。本文件主要起草人：杜勤尔、谭平、张恒洋、郭洪涛、朱晓燕、许宾、罗国甘、余宏韬、毛晓颖、张蜀静、李双喜、周迪虹、产兵兵、李娜、徐倩、梁超斌、黄齐白、张东豪。首批承诺执行本文件的单位：上海能源科技发展有限公司、上海质量体系审核中心、常州华阳检验检测技术有限公司、武汉联动设计股份有限公司、上海市检验检测认证协会。1T/STIC120089—2024新能源场站全生命周期服务认证要求本文件规定了新能源场站全生命周期服务的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及认证评价要求等内容。本文件适用于认证机构实施新能源场站在风力发电、光伏发电领域全生命周期服务认证活动，也适用于从事新能源场站在风力发电、光伏发电领域全生命期服务的组织规范其活动，以及组织的相关方（如：行业协会）对其实施符合性的确认。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T20319风力发电机组验收规范GB/T36567光伏组件检修规程GB50797光伏发电站设计规范GB51096风力发电场设计规范DL/T5860电化学储能电站可行性研究报告内容深度规定DL/T596电力设备预防性试验规程DL/T797风力发电场检修规程NB/T10109风电场工程后评价规程NB/T10217风力发电场生产准备导则NB/T10589光伏电站生产准备导则NB/T31105陆上风电场工程可行性研究报告编制规程NB/T32041光伏发电站设备后评价规程NB/T32043光伏发电工程可行性研究报告编制规程3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1光伏发电站photovoltaicpowerstation以光伏发电系统为主，包含各类建（构）筑物及检修、维护、生活等辅助设施在内的发电站。[来源：GB50797-2012，2.1.6]3.2风力发电场windpowerplant由一批风力发电机组或风力发电机组群组成的电站。[来源：GB51096-2015，2.0.1]3.3工程建设engineeringconstruction建筑工程、线路管道和设备安装工程、建筑装饰装修工程等工程项目的新建、扩建和改建，是形成固定资产的基本生产过程及与之相关的其他建设工作总称。3.4初步设计preliminarydesign最终设计成果的前身，一般在没有最终定稿之前的设计都统称为初步设计。2T/STIC120089—20243.5生产准备productionpreparation顾客电站移交生产前所做的与生产经营相关的各项准备工作。[来源：NB/T10217-2019，3.1]3.6定期检修pegularmaintenance根据设备磨损和老化的统计规律，事先确定检修等级、检修间隔、检修项目、需用备件及材料等的计划检修方式。[来源：GB/T36567-2018，3.1]3.7出质保验收qualityassuranceacceptance质量保证期结束前对顾客电站进行的验收，以判断顾客电站是否达到合同要求。4服务要求4.1设计咨询4.1.1合同订立4.1.1.1顾客需求的确定4.1.1.1.1组织可通过以下途径获取顾客的服务需求：b)招标文件；c)顾客提出的书面要求，如函件、协议/会议纪要、邮件、通讯软件等；d)随设计、咨询和技术服务过程的进行，顾客不断提出的新的要求。4.1.1.1.2顾客在招标文件中提出的要求应作为编制投标文件的依据，应组织有关人员评审和确定招标文件提出的要求，全面实质性响应。4.1.1.1.3会议、洽谈中顾客提出的有关要求，应形成会议纪要，明确记录人。与顾客要求有关的记录，应及时在组织内部进行沟通传递。4.1.1.2合同的签订4.1.1.2.1组织应根据顾客对设计咨询服务的要求与意图，形成初步的设计咨询合同草案，内容包括但不限于商务条款、技术条款、法律条款、质量要求以及顾客提出的其他要求。4.1.1.2.2合同草案应经过组织评审后送交顾客，征求顾客对合同草案的意见，如顾客提出修改意见，应组织再次评审，直至双方确认，形成最终设计咨询合同并签订。4.1.1.2.2合同内容应包括但不限于：a)工程概况；b)服务范围与要求；c)履行期限及地点；d)服务费用及结算方式；e)双方权利和义务；f)成果提交与验收要求；g)执行质量标准；h)双方违约责任。4.1.2工程设计服务4.1.2.1服务启动组织应对工程设计服务启动进行策划、实施和控制，包括以下要求：a)确定工程项目总工程师及设计经理人选，发布设计经理任职通知并告知顾客；b)设计经理根据顾客需求及合同要求组建项目设计团队，确保专业齐全、能力匹配、协同高效，3T/STIC120089—2024满足提供服务的需求。设计团队成员资质满足以下要求：1)项目总工程师具备高级工程师及以上职称、本专业注册执业资格，10年及以上设计经验；2)设计经理具备工程师及以上职称，8年及以上设计经验或2年及以上设计管理经验；3)主设人具备工程师及以上职称，3年及以上设计经验；4)设计人具备助理工程师及以上职称，1年及以上设计经验。c)设计经理根据项目类型与规模、工作范围、设计服务类型、专业特点、合同履约要求等因素，编制工程设计计划，计划内容包括但不限于：2)工程名称及编号；3)设计范围和内容；4)设计依据、主要设计原则；5)组织接口、技术接口、进度安排、管理目标及控制措施；6)设计输入、设计评审、验证和确认的安排、设计输出的控制。d)设计计划经项目总工程师或分管领导审批后发布并及时组织资源开展设计工作。设计计划如有变更，可通过设计计划变更或升版设计计划，经审批后实施。4.1.2.2服务实施4.1.2.2.1基本要求4.1.2.2.1.1设计服务类型包括：a)决策阶段设计服务，根据客户需要开展规划报告、项目建议书、风机机型比选、初可研、报批可研、工程可研、初步设计等服务；b)施工图设计服务；c)竣工图设计服务。4.1.2.2.1.2组织应建立、实施工程设计服务管理制度，以确保提供的工程设计服务满足顾客要求。4.1.2.2.1.3组织应在设计服务启动后24h内向顾客提供工程设计服务所需的资料收集清单，内容包括但不限于：a)项目基本情况；b)项目备案或核准手续文件；c)水文气象资料；d)地勘、测绘资料；e)项目所在地电网资料；f）接入系统报告与批复文件。4.1.2.2.1.4在与顾客协调确认设计策划文件后3个工作日内或按顾客要求时间节点组织专业技术人员进行现场踏勘，补充收集项目基础资料、核查项目现场条件和限制性因素等。4.1.2.2.2项目决策阶段设计服务4.1.2.2.2.1服务期内涉及多个子服务阶段，根据顾客提供的信息对应每个阶段侧重点、深度要求等，对项目开展组织、管理、经济和技术等方面的科学分析和论证，完成初步设计成果后交付顾客确认满足要求的程度并形成收口文件。4.1.2.2.2.2规划报告内容应满足以下要求：a)分析区域范围内的太阳能资源/风能资源条件，规划风/光资源可利用范围；b)根据土地利用总体规划图、林业利用规划图、城市建设规划图等规划文件，规划光伏电站/风电场的范围，初步估算规模、容量；c)根据本地区电网现状、电网发展规划等，结合规划光伏电站及风电场的位置、规模，规划光伏及风电的接入系统方案。4.1.2.2.2.3项目建议书内容应满足以下要求：a)在规划报告或其它前期文件基础上，结合本地区现有测风塔的测风数据、气象站数据等，初步分析风/光资源情况，初步确定项目规模、容量，初步测算发电量；b)根据场地条件、风/光资源分布特点、接入系统和交通运输条件，考虑资源利用、生态环保、水土保持、防洪等初步确定项目场址，并提出主要工程技术方案、投资估算和财务评价；4T/STIC120089—2024c)根据风/光资源、工程建设条件、电网接入、财务效益等提出项目开发结论和建议。4.1.2.2.2.4风机机型比选，应开展以下活动：a）对可研选址区域的风能资源进行复核测算；b）根据储备容量厂家推荐的机型进行多款机型发电量测算比较；c）根据发电量测算结果结合各款主机参数进行概算调整和技术经济测算；d）根据技术经济测算结果对参与比选机型进行排序推荐。4.1.2.2.2.5初可研/报批可研应满足以下要求：a)对项目的建设条件，根据风/光资源、水文气象、交通条件、环境影响（包括综合利用、水土保持）、出线走廊、设备大件的运输、工程地质、城市规划、施工条件等因素，深入调查收资，且技术上可行，经济上合理；b)了解规划区的区域地质构造、地震活动情况以及场址区基本工程地质条件，提供场址区的地震动参数，对场地的稳定性和适宜性做出初步评价；c)报批可研推荐方案的建设条件基本落实，并取得有关部门的意向性文件和初步协议。4.1.2.2.2.6工程可行性研究应满足以下要求：a）对开发建设条件进行调查，收集工程建设基础资料，包括：1)相关法规、政策、标准等资料；2)清洁能源现状和规划资料；3)土地、林地利用现状和规划资料；4)环境保护、水土保持、矿产资源、军事、文物保护等资料；5)电力系统现状和规划资料；6)拟建场址的地形图、工程地质条件、水文气象条件；7)交通运输现状和规划；8)影响工程建设和运行的其他相关资料。b)对项目的目标以及实现的方法进行全面的综合性技术经济分析论证和方案比较确定项目任务和规模，并论证项目建设必要性及可行性；c)对拟建区域进行新能源的资源分析、评价，对所涉的新能源重要技术方案进行全面经济技术比较，提出推荐方案；d)对接入系统、工程总平布置、道路、环境保护（包括综合利用、水土保持）、基础设计和地基处理等应有相关方案比较及推荐意见；e)说明消防、环境保护、水土保持、施工组织总体设计，及劳动安全和工业卫生的对策；f)光伏发电工程可行性研究报告应符合NB/T32043要求，陆上风电场工程可行性研究报告应符合NB/T31105要求，电化学储能电站工程可行性研究报告应符合DL/T5860要求。4.1.2.2.2.7初步设计应满足以下要求：a)初步设计报告及图纸符合有关标准、规范、可行性研究审批文件、工程设计计划和有关的初步设计内容规定的要求；b)设计基础资料齐全、正确；c)设计方案经过比较论证，确定的各项技术原则需安全、经济、适用；d)采用经过鉴定的新技术、新设备、新工艺、新结构、新材料；e)系统方案和土建结构匹配，设备选型和布置合理，节约用地；f)使用经过鉴定的计算机软件，计算公式和计算结果正确，图纸符合计算结果。4.1.2.2.2.8设计成果应经校审、批准后交付顾客，由顾客对交付成果进行确认。顾客确认过程中的变更需求，应立即予以响应，经评审后，采取措施，形成收口文件。4.1.2.2.3施工图设计服务4.1.2.2.3.1设计过程项目设计团队应对所有施工图设计输入资料的充分性和适宜性进行验证，确保设计输入资料完整、清楚，且所有接口的问题均已得到解决。设计输入资料包括但不限于：a)合同及技术经济指标；b)由顾客直接提供的项目审查、批复、核准等设计依据性文件、工程项目所需产品的功能和性能5T/STIC120089—2024要求、原始设计资料和数据；c)顾客提供的制造厂设备资料、施工单位的相关文件和资料、与其他设计单位的接口资料；d)外部供方（包括外委的勘测、设计分包单位）提供的接口资料；e)上阶段设计文件及设计确认文件的结论或要求。f)各专业之间相互提供的资料；g)以往工程设计项目的经验、知识积累。设计过程中，及时了解顾客对专项方案、功能、布局等方面的个性化需求，可邀请顾客参与专项方案讨论和确定。设计成果报告、施工图质量应符合GB50797、GB/T51096的要求、可参照DLGJ159.6要求，设计指标参数合理且具有先进性，内容应满足以下要求：a)符合有关标准、规范、可研/初步设计审批文件、工程设计计划和有关的施工图设计内容规定b)设计方案、设备选型、设施布置、结构型式、材料选用等符合安全、经济、适用的要求。采用新技术且可靠；c)使用经过鉴定的计算机软件，计算公式和计算结果正确，图纸符合计算结果；d)设备材料表中的编号、数量、规格、重量与图纸相符，准确无误；e)各专业之间配合协调，提供资料及时、准确；f)说明书简洁清晰；g)按可研及施工图阶段限额设计要求开展施工图设计。施工图提交顾客后，相关设计人员应参加由顾客组织的审查会，对于审查提出的问题应及时答复或处理（如修改），施工图如有修改，经批准后出版交付。4.1.2.2.3.2成果交付印制出版后的工程设计服务成果文件应加盖出图章，进行封装，采取必要的防止污染、受潮、破损等措施交付，确保在交付到顾客指定的地点期间完好、整洁，符合使用要求。电子版成品交付应满足约定的格式和规定要求，以确保文件的真实性、完整性、可用性和安全性。对于包含敏感信息或知识产权的文件，应采取适当的加密和保护措施，防止未经授权的访问和泄露。在交付前应对电子文件进行质量检查，确保无病毒、恶意软件或者其他可能影响文件打开和使用的问题。成果交付应按照合同约定的时间进行，成果发出的同时告知顾客物流信息，确保顾客及时签收。如因特殊原因导致交付延误，应及时与顾客沟通并协商解决方案。4.1.2.2.3.3设计更改顾客提出设计更改需求时，应与顾客及时沟通，了解更改意图，对更改需求予以响应。对需要更改设计文件的情况，按原设计审批流程进行设计更改。4.1.2.2.3.4技术交底应按照工程进度，在以下阶段由相关专业设计人员至项目现场进行技术交底：a）场地平整前；b）基础开挖前；c）建筑工程施工前；d）安装工程施工前。技术交底时应对工程的设计意图和要求进行说明。明确设计的重点和难点、施工过程中的关键环节和注意事项，包括设计的创新点、特色等。技术交底结束后，应对交底内容形成记录并归档保存。4.1.2.2.3.5工代服务工程施工期间，根据施工进度要求，派工代人员至现场协助解决施工过程中遇到的技术问题，及时处理、收集、整理设计变更及相关过程资料，填写工代日志。工程结束后，工代人员应及时整理过程文件，并归档保存。合同有约定的，应派工代人员常驻施工现场，如需离开，应提前通知顾客。4.1.2.2.4竣工图阶段设计服务4.1.2.2.4.1竣工图编制应以设计的施工图为基础，并依据以下内容进行编制：a)设计、施工、监理、调试、建设单位等审核确认的设计变更通知、工程联系有关文件；6T/STIC120089—2024b)现场施工验收记录和调试记录；c)其他有关记录。4.1.2.2.4.2竣工图应符合DL/T5229要求。4.1.2.2.4.3竣工图成果交付应符合4.1.2.2.3.2要求。4.1.2.3设计回访应与建设单位、监理单位、施工单位或生产运行单位商定关于以下方面的设计回访时间和日程安排，并提示相关单位充分收集和准备有关的意见和建议。a)按回访日程安排召开回访座谈会，听取各方面对设计质量和工代服务质量的意见和建议。b)现场进行观察和调查，收集项目发电量数据、系统效率、场站用电率等关键指标值。c)发放顾客满意度调查问卷，收集顾客意见和顾客满意度信息等，促进与顾客的有效沟通。4.1.3工程设计管理服务4.1.3.1设计管理服务启动组织应对工程设计管理服务启动进行策划、实施和控制，包括：a)确定工程项目设计管理经理人选；b)设计管理经理根据顾客需求及合同要求组建项目设计管理团队，确保专业齐全、能力匹配、协同高效，满足提供服务的需求。设计管理团队成员资质应满足：1)设计管理经理具备工程师及以上职称，8年及以上设计经验或2年及以上设计管理经验；2)评审人具备工程师及以上职称，3年及以上设计经验。c)设计管理经理根据项目类型与规模、工作范围、设计服务类型、专业特点、合同履约要求等因素，编制工程设计管理计划，计划内容包括但不限于工程名称、任务来源、设计管理范围和内容、管理控制过程安排；d)设计管理计划内容如有更改，及时通过管理系统平台进行修订，经审批后实施。4.1.3.2.设计管理服务实施4.1.3.2.1设计管理应结合工程特点、工程设计经验及技术现状开展设计管理，设计管理对象包括但不限于：a)场区、站区总平面；b)系统方案；c)风机、组件、逆变器、箱变、主变等主要设备选型；d)地基处理、基础、建筑、结构设计；e)工程项目场内道路、集电线路；f)材料选用标准及工程量（材料、土石方、机械、人工等）。4.1.3.2.2设计管理经理应组织相关专业人员按照评审流程形成设计管理评审单，反馈至设计单位完成修改后，经确认符合要求，出具书面确认单交付顾客。4.1.4工程咨询服务4.1.4.1咨询服务启动4.1.4.1.1咨询服务类型包括：a)报告类咨询服务，根据客户需要开展项目前评估、项目后评价、资源复核与测算、技术调查与b)审查类咨询服务，对项目进行审查，形成审查意见如可研/初设审查。4.1.4.1.2组织应建立、实施和保持工程咨询服务管理制度，以确保提供的工程咨询服务满足顾客要4.1.4.1.3组织应对工程咨询服务启动进行策划、实施和控制，包括：a)确定工程咨询项目负责人人选并告知顾客；b)报告类咨询项目根据项目类型与规模、工作范围、咨询服务类型、专业特点、合同履约要求等因素，编制工程咨询计划,报告编制人资质应满足：7T/STIC120089—20241)咨询项目负责人具备工程师及以上职称，8年及以上设计经验或2年及以上设计管理经验；2)编制人具备工程师及以上职称，3年及以上设计经验。c)审查类咨询项目负责人根据顾客需求及审查内容组建项目审查组，根据审查内容、专业特点、顾客要求等因素，进行策划，策划内容包括但不限于评审时间、参加人员、评审深度等内容的安排，经审批后实施，满足提供服务的需求。审查组成员资质应满足：1)咨询项目负责人具备工程师及以上职称，8年及以上设计经验或2年及以上设计管理经验；2)专业评审人具备工程师及以上职称，3年及以上设计经验。d)形成前评估报告，内容包括：项目概述、市场分析、技术方案、初步布局、发电量估算、经济性分析等；e)形成后评价设计成果报告，符合NB/T32041、NB/T10109标准要求；f)形成资源复核与测算报告，内容包括：场区气象站情况、测风资料整理分析、塔影分析、空气密度、风切变指数、湍流强度、最大风速、风电场测风塔代表年风资源评估、风电场风能资源初步评价、发电量复核等；g)形成技术调查与评判报告，内容包括：项目概述、项目运行指标和运行情况、资源分析与发电量评价、工程质量调查与评价、工程概算及经济评价、结论及建议等。4.1.4.2工程咨询服务实施4.1.4.2.1报告类咨询服务应根据顾客要求、法律法规、规程规范及项目当地的相关政策进行报告编制，开展以下活动：a)对于承接的设计咨询业务，基于已建立的风光资源、经济评价测算数据库，可根据顾客需求为前期开发的项目提供经济评价测算和资源评估服务；b)根据当地的社会经济发展情况、电力消纳情况、电力市场交易情况等披露相关投资风险；c)对于已投运场站可提供项目后评价服务，收并购项目可提供技术尽调与评价。4.1.4.2.2审查类咨询服务应根据顾客要求、法律法规、规程规范及项目当地的相关政策开展审查类咨询：a)对外部建设条件、有关部门的协议或同意文件、工程技术方案、概算工程量及造价逐条审查；b)评审会开完以后2个工作日内给顾客提供审查意见；c)审查意见包括报告中存在的问题和修改意见，发送编制单位。并对编制单位修改完成的终版报告提交审查组专家确认后，发送正式审查函。4.2工程建设4.2.1顾客接洽向顾客提供服务范围、业绩、优势、企业文化和愿景、合作意愿等信息。向顾客表达对意向项目的理解和认识，解答顾客疑问，从专业的角度向顾客提出实现意向项目建设目标的关注重点，必要时向顾客提供项目建议书，介绍同类型建设项目的建设经验。4.2.2项目投标应获取项目招标信息和招标文件，跟踪招标方动态，按要求提交投标文件，及时答疑、澄清，跟踪投标结果。4.2.3合同签订4.2.3.1应与顾客开展合同谈判，响应顾客有关工程建设安全、质量、进度及造价控制目标要求，就工程建设合同条款与顾客协商一致。4.2.3.2合同谈判、协商一致的主要内容，至少应包括合同生效条件、工程建设适用的有关法律法规规范性文件和标准、顾客和顾客代表的主要权利和义务、参与的主要活动、主要工作流程和应交互的主要资料等。4.2.3.3合同文本内容应符合《中华人民共和国民法典第三编合同》规定。4.2.3.4应根据合同要求组建项目团队，主要包括以下内容：8T/STIC120089—2024a)组建项目建设团队、派项目团队成员驻场；b)向顾客提供并接受顾客提供的必要文件，至少包括以下内容：1)项目团队及项目经理授权书；2)项目经理及团队其他主要管理人员有效资质文件；3)应接受顾客工地代表关于顾客方责任和权限的书面文件。4.2.4项目设计4.2.4.1依据合同约定，开展项目可行性研究、施工图设计、竣工图交付等设计活动，并按合同要求及时向顾客交付设计成果。向顾客交付的设计成果，应至少包括可行性研究报告、施工图、竣工图等。4.2.4.2应建立设计管理文件，明确设计进度、设计质量管理要求，内容应至少包括设计进度要求、设计变更要求、设计质量要求等。4.2.4.3应建立与顾客的定期设计联络会议机制，定期向顾客沟通反馈。沟通反馈的主要内容应至少包括设计进度完成情况、设计质量情况、资料交付状况、出现的问题和拟定的纠正措施和改进方法，反馈需要顾客协助解决的问题等。4.2.4.4项目设计具体详见4.1.2。4.2.5项目招标采购4.2.5.1应依据合同，编制招标采购管理要求，至少应明确项目招标采购规则、合同双方责任权利，并向顾客反馈。4.2.5.2应开展设备物资采购招标采购工作，按合同要求，征询顾客意见，并将招标采购结果向顾客报备。4.2.5.3应对拟开展的分包招标工作，与顾客进行沟通，按合同要求，征询顾客意见，并将分包招标结果向顾客报备。4.2.5.4按照合同约定，在采购文件编制过程中应向顾客征询技术路线和质量标准相关意见，并将拟采购供应商信息及时告知顾客。4.2.5.5按照合同约定，在设备监造、到货验收、设备安装等方面，合理设置顾客的见证点，让顾客全面参与质量管理过程。4.2.5.6按合同约定，合同履行过程中及时告知顾客重大设备货讯和物流情况，便于顾客掌握总体到货进度。4.2.5.7按合同约定，邀请顾客共同参与仓储管理，结合现场总平情况科学指导到货顺序，和仓储安全管理。4.2.6项目建设4.2.6.1组建项目团队4.2.6.1.1应根据合同要求开展以下活动：a)组建项目建设团队、派项目团队成员驻场；b)向顾客提供并接受顾客提供的必要文件，至少包括以下内容：1)项目团队及项目经理授权书；2)项目经理及团队其他主要管理人员有效资质文件；3)应接受顾客工地代表关于顾客方责任和权限的书面文件。4.2.6.1.2根据顾客需求，可协助顾客办理施工许可、开工报告、工程质量监督注册咨询等工作。4.2.6.2项目策划4.2.6.2.1应开展项目策划工作，并征询顾客意见，按照合同要求，获取顾客同意或向顾客报备，形成策划文件。内容至少包括：a)安全文明施工管理；b)生态环境管理；c)质量控制；d)施工组织管理；9T/STIC120089—2024e)设备材料管理；f)成本控制；g)工程档案管理。4.2.6.2.2根据顾客需求，协助建立或提供工程建设前期、建设期和投产后项目建设及移交后生产运营期间的信息化、数字化管理系统，形成策划文件，并向顾客报备。4.2.6.2.3根据项目特点和顾客需求，可为顾客举办能力建设与管理提升培训，培训内容包括体系管理、项目管理方法、成本管控、安全质量环保管理、经验交流及案例分析等内容。4.2.6.2.4应建立并实施项目文件包管理机制，分别规定陆上风电、陆上光伏、海上风电应执行的规范性文件、记录表式的范围和内容，明确文件包的组成和管理要求。4.2.7项目过程管理4.2.7.1安全管理4.2.7.1.1安全生产委员会4.2.7.1.1.1应参加顾客组织的第一次安全生产委员会会议，并与顾客签订项目安全施工协议书。安全施工协议书的内容至少包括：a)项目安全目标；b)本项目安全文明施工适用的法律法规、规范性文件等；c)合同双方的安全管理权利和义务。4.2.7.1.1.2应按照安全生产委员会管理要求，定期参加顾客召开的安全生产委员会会议，对安全生产目标指标完成情况开展评估，形成评估报告，并按要求向顾客反馈。4.2.7.1.1.3应响应会议议定的各项要求，并按要求向顾客反馈。4.2.7.1.2安全教育培训4.2.7.1.2.1应参加顾客组织的开工前安全技术交底，并在交底文件上签字形成交底记录。4.2.7.1.2.2应组织开展或参加顾客组织的各级人员入场安全教育培训和考试，形成培训和考试记录，并按要求向顾客反馈。培训和考试的内容至少包括：a)工作环境及危险因素；b)所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故和保障措施；c)所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准；d)自救互救、急救方法、消防器材使用、疏散和现场紧急情况的处理；e)安全设备设施、个人防护用品的使用和维护；f)安全生产状况及规章制度；g)预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项。4.2.7.1.2.3工程建设期间，应定期组织开展或参加顾客组织的各级人员安全教育培训，形成培训记录。4.2.7.1.3安全隐患排查和危险源辨识与风险控制4.2.7.1.3.1应建立安全隐患排查、建档、监控和治理工作机制，开展安全隐患排查，形成排查和整改报告，按要求定期向顾客反馈。4.2.7.1.3.2应建立危险源辨识和风险控制管理制度，开展危险源识别、评估，形成风险源及控制措施清单，开展监控和治理，按要求定期向顾客反馈。4.2.7.1.4安全文明施工及生态环保检查4.2.7.1.4.1应规定安全、文明施工及生态环保检查要求，制定安全文明施工及生态环保管理文件，内容应至少包括检查和监督的时间、频次、范围、参加人员、检查内容、截止日、反馈要求等。4.2.7.1.4.2根据应根据管理文件要求开展以下检查，形成过程检查记录，并定期向顾客报告，接受顾客监督，及时反馈顾客意见、建议。a）施工过程检查，至少包括对人的不安全行为、物的不安全状况、环境的不安全因素及管理不到位的检查。b)文明施工检查，至少包括施工各区域功能安全设备、设施与安全工器具标准化、规范化情况和是否满足实际需求情况等检查。T/STIC120089—2024c)生态环保检查，至少包括施工各区域环境清洁卫生情况及现场有尘、有毒、有害、噪声作业等符合情况，废气和废水等污染物的排放符合情况，防尘防噪等措施落实情况，现场厕所、垃圾箱等的配备和使用符合情况等检查。4.2.7.1.5安全例会4.2.7.1.5.1应编写安全例会管理文件，至少应明确会议召开的时间、频次、参与范围、内容、有关会议议定事项响应要求等，并向顾客反馈。4.2.7.1.5.2应定期组织召开或参加顾客组织的安全例会，形成会议纪要。4.2.7.1.5.3应按要求及时响应会议议定的各项事项，并按要求向顾客反馈。4.2.7.1.6安全管理信息化4.2.7.1.6.1应根据合同要求，提供安全管理信息化系统，辅助项目安全管理。4.2.7.1.6.2安全管理信息化系统提供但不限于以下服务：a)安全培训：对作业人员上岗前信息进行多层级的审核，并形成电子台账可以进行可追溯性查询；采用动漫教程进行安全培训；统一题库管理，在线学习、考试，自动统计各单位通过培训人员及名单；b)门禁系统管理：人脸识别，一人一卡，实行劳务用工实名制管理；一车一二维码，确保现场车辆是合格准入车辆；c)可视化管理：架设电子大屏，展示现场人员违章信息、安全教育动画等；重大危险区域可视化监控，出现违规自动报警；d)视频监控管理：无线远程视频监控系统，为各级人员及时、多角度、全方位了解现场情况；监控解决车辆超速、未按规定路线行驶、误入危险区域问题，降低风险；e)实时处理：存储人员、车辆基础信息，统一管理实时查询；通过扫描机械二维码或无线射频识别技术，获得机械审核状态，进行动态管理；敦促责任单位及时纠正人员违章，查除隐患；f)统计分析：通过系统的数据采集层、传输层的定期汇总分析，可呈现的不同数据统计图，至少包括各阶段各单位人员总数、各标段各工种人员数量，各阶段安全违章类型分析统计，各单位违章统计等。4.2.7.2质量管理4.2.7.2.1项目质量管理委员会4.2.7.2.1.1应参加由顾客组建的项目质量管理委员会，编制项目质量管理委员会管理文件，明确与顾客的质量管理职责权限，质量管理委员会活动方式等。4.2.7.2.1.2应参加顾客组织的开工质量管理交底，向顾客取得开展本项目质量管理活动的有关要求。开工质量管理交底应包括：a)项目质量目标；b)本项目应落实的国家行业有关工程质量管理的法律法规、方针、政策及应遵照的顾客有关的质量管理规定；c)质量例会、质量检查验收等质量管理活动开展的原则、方式等；d)本工程设计特点及质量管控难点等。4.2.7.2.2质量例会4.2.7.2.2.1应编制质量例会管理文件。文件中至少应明确会议召开的时间、频次、参与范围、内容、有关会议议定事项响应要求等，并向顾客反馈。4.2.7.2.2.2定期召开或参加顾客组织的质量例会，形成会议纪要。4.2.7.2.2.3应按要求及时响应会议议定的各项事项，并按要求向顾客反馈。4.2.7.2.3质量检查验收4.2.7.2.3.1应编制质量检查验收文件。文件中至少应包括检查验收的组织性质、频次、时间、参与范围、人员、形成的记录类型等内容，并向顾客反馈。4.2.7.2.3.2应明确检查验收过程中须遵循的法律法规、现行有效技术标准，并与顾客协商一致。4.2.7.2.3.3应按照法律法规、图纸、现行有效技术标准，开展施工过程质量检查验收，形成检查验收记录，并定期向顾客反馈，接受顾客监督。T/STIC120089—20244.2.7.2.3.4应按要求响应、反馈顾客意见和建议。4.2.7.2.4影响工程质量的因素控制4.2.7.2.4.1应编制影响工程质量的主要因素的控制文件。影响工程质量的主要因素应包括特殊工种和特种作业人员、设备和材料、监视和测量设备、作业方案和环境因素等。控制文件中至少应包括对主要影响因素的控制要求及采取的主要措施、检查验收的主要内容等。4.2.7.2.4.2应明确控制过程中须遵循的法律法规、现行有效技术标准，并与顾客协商一致。4.2.7.2.4.3按照图纸、现行有效技术标准要求，开展质量控制，应形成记录，并定期向顾客反馈，接受顾客监督。4.2.7.2.4.4应按要求响应、反馈顾客意见和建议。4.2.7.2.5达标投产及创优咨询应根据合同要求，开展工程项目达标投产工作，包括但不限于以下内容：a)在项目前期，依据顾客要求，编制达标投产实施细则，对目标和内容进行分解和细化，编制必要的专项方案和实施计划，组织有关培训和交底。达标投产实施细则通常包括工程概况、目标分解、工程质量奖策划、技术策划、性能指标策划、质量工艺策划等；b)开展工程项目实施过程达标投产工作，定期检查达标投产的执行情况，协调解决有关问题，组织相关不符合项整改。4.2.7.2.6质量管理信息化4.2.7.2.6.1应根据合同要求，提供质量管理信息化系统，辅助其开展项目质量管理。4.2.7.2.6.2质量管理信息化系统提供但不限于以下服务：a)针对施工过程管控难点，在线上固化施工过程控制流程，实现在线逐级审批，支持移动端快速审批，实现施工过程专项关键作业管理链条化；b)实现工程文件报审流程表单化，可实时查询质量相关的人员、设备、材料的符合情况，逐级线上审批，时时跟踪审批进程，且移动端可同步查询审批过程和结果；c)提供包括单位工程项目划分、施工质量验评范围划分、验评表编制等辅助线上管理，逐级报验审批后，关联验评表；检验批线上报验，同步编制验评表，移动端同步查询，实现质量验收管理同步化；d)提供包括方案清单及方案审查的线上辅助管理，可实现方案的线上编审批，且移动端实时查询方案编审批、专家论证及方案交底情况，实现施工方案的全过程流程化管理、跟踪及查询功能；e)实现项目文档一体化。将过程文件、记录流程化、表单化，通过文件二维码与竣工档案链接，实现过程文件的组卷，使工程建设与文档工作同步。4.2.7.3项目进度管理4.2.7.3.1进度计划应向顾客取得批准的工程项目交付日期，并根据取得的工程项目交付日期编制工程进度计划，获得顾客批准。进度计划至少应包括编制、审核、批准、纠偏、调整等工作流程及进度计划检查的组织性质、频次、时间、参与范围、人员、形成的记录类型等。4.2.7.3.2工程进度计划完成情况检查4.2.7.3.2.1组织开展或参加顾客组织的进度计划完成情况盘点，形成分析报告。4.2.7.3.2.2组织开展或参加顾客组织的资金、图纸和设备材料交付、施工资源、外部条件落实等影响因素盘点，形成分析报告。4.2.7.3.2.3应定期向顾客反馈进度计划完成情况，接受顾客监督。4.2.7.3.3顾客协调4.2.7.3.3.1应向顾客取得工程建设场地相关资料，开展实地踏勘、场地详勘、测量控制及场地平整、施工用水、施工力能和通信、生活和生产临建布置等策划，形成施工总平面策划文件，并获得顾客批准。4.2.7.3.3.2应编制协调管理文件，明确与顾客和相关方的协调管理职责权限，沟通协调活动开展的方式等，至少应明确协调会议召开的时间、频次、参与范围、内容及重大事项协调的方式等。4.2.7.3.3.3定期组织召开或参加顾客组织的工程协调会议，形成会议纪要。4.2.7.3.3.4应响应会议议定的各项要求，并按要求反馈，接受顾客监督，及时反馈顾客意见和建议。4.2.7.3.4进度管理信息化T/STIC120089—20244.2.7.3.4.1应根据合同要求，提供进度管理信息化系统，辅助其开展项目进度管理。4.2.7.3.4.2进度管理信息化系统可为顾客提供企业级多项目进度管理，包括各参建方、多角色等，至少提供以下服务：a)多级进度计划的管理，能将上层计划和下层计划自动嵌套及关联，上层计划可以将工作下达到下层计划中，下层计划可以将反馈数据自动汇总到上层计划中；b)进度计划在线编制、审批、反馈、进度分析等流程管理。4.2.7.4项目生态环保管理应按合同和法律法规要求，编制项目生态环保管理要求，并向顾客反馈。管理要求应至少包括明确现场水土保持、废液控制、废气控制、固体废气物控制、噪声控制等要求，并按要求开展生态环保管理活动。4.2.8移交及质保期4.2.8.1按合同要求向顾客提交工程竣工资料，并接受顾客监督，及时反馈顾客意见、建议，取得完工交接文件。4.2.8.2按合同要求，编制项目移交后遗留项管理要求，并与顾客协商一致。遗留项管理要求至少应包括遗留项的范围和内容、责任划分原则、处理方式、费用原则等。4.2.8.3按合同要求，与顾客签订工程质量保修文件，保修文件中至少应明确保修范围和内容、质量保修期、质量保修责任、质量保修金及保修金的返还等要求。4.2.8.4按合同等要求，开展遗留项和质量保修工作，并接受顾客监督。4.3生产运维及技术服务4.3.1电站运维服务4.3.1.1生产准备服务4.3.1.1.1依据NB/T10217、NB/T10589协助顾客编制生产准备工作大纲。4.3.1.1.2制定日常运行维护制度，包括工作票和操作票、交接班、调度等管理制度。4.3.1.1.3编制电站运行规程、检修规程。4.3.1.1.4参与基建调试过程及基建质量验收、资料验收、移交生产验收等，发现存在缺陷，提出验收意见。4.3.1.1.5制定运行报表、巡检记录、缺陷记录、定期工作记录、交接班记录等表式、表格。4.3.1.1.6应组织运维工作人员参加属地电力调度机构组织的培训，并取得相应资格，持证上岗。4.3.1.1.7应制定培训计划，明确培训内容，包括运行规程、安全生产规程、事故预想及应对等。4.3.1.1.8应编制并发布安全风险四色图。4.3.1.1.9应制定综合应急预案和高处坠落、触电、机械伤害、火灾事故、交通事故、极端天气等专项应急预案，可行时，进行定期应急演练，不可行时，进行定期评审。评审或演练后应及时评审预案的适宜性、充分性和有效性。4.3.1.2日常运行服务4.3.1.2.1制定24小时不间断值班制度，对设备的运行状态进行全程监控，每两小时应对设备运行参数进行记录，并按照电站运行规程填写运行、值长日志，准确记录设备运行数据，全面记录运行过程中发生的所有事件，包括工作票、操作票的开具和执行情况，电网调度指令等。4.3.1.2.2在接听调度电话时，应采用规范的用语，精确地重复调度指令，并利用具有录音功能的电话实现全程录音，以保证严格遵照调度指令执行。4.3.1.2.3每日召开班前会，检查工作人员精神状态，部署当日工作并开展风险识别和安全措施制定，强调工作票和操作票的正确使用及对所有作业人员做到安全交底全覆盖等。4.3.1.2.4应妥善保管电站钥匙和工器具，建立使用和归还台账，按照电站运行规程摆放整齐有序，并定期开展工器具检验。4.3.1.2.5应按照客户要求，及时准确提供运行过程中的相关信息。T/STIC120089—20244.3.1.3巡回检查4.3.1.3.1应制定以下巡回检查制度，并在日常巡回检查中执行；a)明确巡回检查的时间、周期和频率，如每月、每季度或每年；b)明确巡回检查的范围，包括部门、岗位或地区；c)明确巡回检查的内容，包括设备运行状况、外观、连接和紧固件、润滑和密封、控制系统和仪表、安全保护装置以及操作和运行记录等；d)制定巡回检查的路线，设立巡回检查点，规定检查内容和时间；e)确定巡回检查的方法和要求，包括使用何种工具、如何测量、正常值范围等；f)规定检查人员的职责和要求，包括按规定进行巡回检查，不由非岗位人员顶替等；g)要求检查人员及时处理发现的问题，按规定格式填写巡回检查记录本；h)建立对巡回检查制度的监督和改进机制，包括班长对本班人员的督促、抽查和全面检查等。4.3.1.3.2根据顾客巡回检查制度，制定巡回检查计划，明确具体检查项目和要求，根据设备分布和数量、设备重要性和风险等级、地理因素和环境因素等制定巡回检查路线，以确保巡回检查工作安全有4.3.1.3.3应按照巡回检查计划进行巡回检查，检查内容包括但不限于：a)设备的运行状况，包括设备的温度、压力、振动、声音等参数，以及设备的工作状态和性能b)设备的外观和完整性，包括设备是否有裂缝、变形、磨损、泄漏等现象，以及设备周围的环境和卫生状况；c)设备的连接和紧固件，包括电线、管道、螺栓、螺母等连接件是否紧固、完好，以及是否存在漏油、漏气、漏水等现象；d)设备的润滑和密封情况，包括润滑油的油位、油质是否正常，密封件是否完好，以及润滑和密封系统是否存在泄漏、堵塞等问题；e)控制系统的控制逻辑、控制元件和仪表是否正常工作，以及是否存在故障或异常情况；f)设备的安全保护装置是否完好、有效，包括安全阀、压力表、温度计等是否正常工作，以及是否存在安全隐患；g)设备的操作和运行记录，包括设备的运行时间、操作记录、维修记录等。应根据巡回检查结果制定日常维护计划，按照计划要求开展日常维护工作，包括设备标识牌补充、油漆补刷、备表面清洁、连接件紧固、损坏部件更换、油脂加注、压力补充或释放等。4.3.2电站考核评估4.3.2.1应按照顾客考核制度对电站运行情况进行考核评估，内容包括但不限于：a)设备运行状况，包括设备磨损、老化、维护状况等；b)电站的实际发电效率；c)电站的运行是否符合安全标准，是否存在安全隐患等；d)电站的运行是否符合环保法规；e)电站的运行是否达到了预期的经济效益。4.3.2.2应根据考核评估结果形成考核评估报告，包括现场运行分析、考核指标完成情况、降本增效运维方案等，并移交顾客。4.3.3检修服务4.3.3.1定检检修4.3.3.1.1应依据DL/T797、GB/T36567明确顾客电站定期检修范围、内容、检修计划，内容包括但不限于：a)按照顾客电站电网结构规划的电压等级，与顾客沟通设备的使用情况和维护需求，列出本次需要检修的设备和设施清单，包括名称、型号、位置等；b)根据顾客提供检修的具体时间，制定检修时间表；T/STIC120089—2024c)根据顾客需求，调整检修计划和内容。检修内容和检修计划经顾客确定后，初定检修人员和所需的工具、材料等；d)至少在检修工作正式开展前3日与顾客再次确认检修的时间和内容，确保检修工作所需的专业人员和工具、材料满足本次检修要求。4.3.3.1.2应制定施工方案、进度、质量、安全保障等管理措施，包括：a)根据顾客需求，制定符合检修工作要求的施工方案，包括但不限于检修的步骤和操作方法（如拆卸、清洗、更换零部件等）、检修后的验收标准、检修过程中的安全措施和注意事项、应急预案、检修记录表格等；b)施工方案经顾客审核通过后方可入场实施，检修工作按照施工方案执行；c)在检修过程中与顾客保持沟通，应及时向顾客反馈检修进展和问题。4.3.3.1.3应开展定期检修后一、二次设备送电前检查，包括：a)根据顾客需求，对完成检修工作所包含的变压器、断路器、电流/电压互感器、避雷器、接地装置、电缆线路、保护装置、控制设备、辅助设备等交直流系统的一、二次设备，在正式送电前进行检查；b)检修所有工作都已完成，清点工具和各零部件无丢失，检修人员全部撤离现场；c)与顾客联合检查设备确认接地线拆除、绝缘测试合格，核对断路器、隔离开关的分、合位置是否与工作票规定的位置相符；d)与顾客联合检查所有的设备和工具都已经准备就绪，根据系统图核验一、二次设备的状态正常，无任何故障或问题。4.3.3.1.4检修完成后，应组织顾客依据DL/T596进行验收，验收工作完成后，检修记录表应由顾客签字确认。4.3.3.1.5应根据定期检修内容出具检修报告，并依据验收流程进行竣工验收，签发完工报告、顾客满意度调查表。4.3.3.2抢修4.3.3.2.1应初步了解顾客停电故障点，确定故障类型，提供初步故障抢修方案。4.3.3.2.2就近区域人员领取抢修工单，8h之内到达现场。到达现场后，对故障设备、设施或系统进行全面评估，了解故障的性质、范围和可能的影响，为后续抢修工作提供依据。4.3.3.2.3应根据现场评估结果，制定详细的抢修方案、安全措施，包括抢修步骤、所需材料和工具、人员分工、应急预案等。4.3.3.2.4应与顾客及时沟通，对于影响生产、安全或其他重要环节的设备，优先抢修。4.3.3.2.5应就抢修现场的以下事项进行协调：a)组织与安全人员或相关部门协调，确保抢修现场的安全措施得以落实，例如设置警示标识、管控人员进出等；b)组织与供应商或物流部门协调，确保所需的抢修设备、工具和材料及时送达现场，以避免工作进度受阻；c)根据抢修需求和现场条件，组织与相关责任人协商决定抢修工作的时间安排。如遇到紧急情况，及时调整其他工作人员的工作计划；d)对于复杂的抢修工作，组织开展现场空间规划，包括移动或临时存放设备、协调临时供电等，确保抢修工作有足够的操作空间；e)及时告知顾客抢修工作进展情况，对遇到的问题协商解决，确保抢修按计划进行；f)对抢修现场实施评估，明确抢修需求和难点，并与顾客进行沟通，为解决问题提供合理的建议和支持。4.3.3.2.6根据抢修内容出具抢修报告，分析事故原因，提供建议、意见，防止类似事故再次发生。4.3.3.2.7对日常运维人员进行培训，提高运维人员对突发事件的处理能力。4.3.4定期试验4.3.4.1应向顾客获取电站设备、系统或定期试验工作流程的相关信息，可协助顾客制定试验项目清单，反馈顾客意见和建议。T/STIC120089—20244.3.4.2根据顾客需求，制定详细的试验计划，包括试验的时间、地点、参与人员、试验内容等，并获得顾客批准。4.3.4.3应按照试验计划，准备所需的试验设备和工具，编制组织措施、技术措施、安全措施、环境保护措施及试验工作方案、应急预案（以下简称“四措两案”提交顾客试验人员资质、试验仪器、车辆、四措两案等入场资料审核。4.3.4.4应按照试验计划进行试验，并记录试验结果，经顾客确认签字。4.3.4.5应对试验结果进行分析和评估，如果发现问题或异常，应与顾客进行沟通，及时采取纠正措施。4.3.4.6应根据试验结果，编写试验报告，内容包括试验的目的、方法、结果和建议等。4.3.5出质保验收4.3.5.1应明确顾客电站设备出质保计划、工作范围、出质保验收申请流程完成情况、设备厂家在设备自查过程中发现缺陷整改完成情况。4.3.5.2应根据顾客电站自查消缺情况，明确满足出质保所需的条件。4.3.5.3应制定出质保验收方案、进度、质量、安全保障等管理措施，向顾客提交电站出质保验收人员资质、试验仪器、车辆等入场资料并经其审核。4.3.5.4采用叶片机器人、不停机巡航系统、热成像扫描系统等对叶片外部、内部和组件热斑进行检4.3.5.5应组织开展出质保验收启动会，明确验收工作流程、职责分工，形成会议纪要。4.3.5.6应根据顾客电站类型，收集档案资料和运行数据，包括但不限于：a)风力发电机组电站有关资料和数据，包括机型配置、机组及部件认证情况、机组生产、建设、验收情况、物资交接情况、设备故障数据统计、1年机组运行数据；b)光伏电站有关资料和数据，包括各阶段设计资料、工程建设基本资料、生产运行资料、支持性文件/政府批文、电站气象环境监测、光伏电站交、直流侧、电站故障记录等运行数据。4.3.5.7应开展每日安全技术交底、班前班后会，当天工作结束后，向顾客提交项目工作简报，包括验收情况（含安全）、问题汇总表。4.3.5.8风力发电机组电站应依据GB/T20319开展出质保验收，包括：a)顾客电站的结构设计、电气设计、控制系统设计等，是否符合相关国家和行业标准要求；b)顾客电站的主要部件（如叶片、塔筒、发电机等）是否符合设计要求和标准，制造工艺是否合理，质量体系是否健全；c)顾客电站的安装是否符合设计要求和相关标准，安装过程中是否未出现安装质量问题；d)顾客电站的调试是否按照设计要求和相关标准进行，调试过程中是否未出现调试质量问题；e)顾客电站的运行维护是否符合设计要求和相关标准，运行过程中是否进行定期检查和维护、日常管理记录齐全，并包括运行报表、巡检记录、缺陷记录、定期工作记录等内容。4.3.5.9光伏电站可参照CNCA/CTS0016开展出质保验收，包括：a)顾客电站所使用的设备和材料（如光伏组件、逆变器、汇流箱等）是否符合设计要求和标准；b)顾客电站安装质量（如支架、光伏组件、汇流箱等）是否符合相关国家和行业标准要求；c)顾客电站系统性能（如发电量、转换效率、电压、电流、功率等）是否达到设计要求和标准；d)顾客电站安全和环保性能是否符合相关国家和行业标准要求，包括防雷、防火、防触电、辐e)顾客电站技术资料的完整、准确、规范是否达到相关规范和标准，包括设计文件、设备说明书、安装调试报告、运行记录等。4.3.5.10应对出质保验收过程记录进行汇总和分析，并形成总报告。4.3.5.11应组织开展出质保验收末次会，介绍出质保验收工作情况，包括工作范围及工作内容、整体验收进度、质量管理、安全管理、人员及仪器投入情况、验收检查情况、整改建议及后续工作计划。4.3.5.12应组织开展针对出质保验收发现问题采取的整改措施的完成情况进行验证，对符合验收要求的电站，办理出质保相关手续。T/STIC120089—20244.3.5.13应提供故障数据库查询小程序，帮助顾客对故障部件快速查明故障原因，提高维检效率，减少非并网时间，降低顾客电站故障发生率。4.3.5.14定期开展顾客关系维护结果评价。4.3.6技术咨询4.3.6.1技术监督4.3.6.1.1基建期4.3.6.1.1.1应开展设备选型和设计、设备监造、设备验收、设备安装、机组调试和性能验收试验各阶段技术监督，根据顾客委托开展基建期技术监督工作，发现存在的问题，提出改进要求并监督实施。4.3.6.1.1.2应向顾客获取电站设计文件和技术要求，包括机组的配置、容量、布局等，以及机组调试过程的相关资料。4.3.6.1.1.3应组织开展顾客电站技术监督网络建设、制度建设、技术监督队伍建设和监督信息管理，协助顾客建立技术监督规范化管理台账。4.3.6.1.1.4应根据技术监督工作开展情况，形成基建期技术监督报告，对发现的设备故障和异常情况，提供处理意见和建议。4.3.6.1.2运营期4.3.6.1.2.1应根据顾客委托开展绝缘、继电保护、电测、电能质量等专业技术监督工作。4.3.6.1.2.2应向顾客获取电站完整的项目资料，包括技术监督管理相关资料、项目合同及相关附件、设备清单及技术参数、设备运行维护手册、设备保修卡及维修记录、设备故障报告及处理记录、设备更换、升级记录、设备巡检记录等。4.3.6.1.2.3应组织细化顾客电站技术监督的范围和内容、技术标准，推进顾客电站形成完善的技术监督管理体制。4.3.6.1.2.4应组织细化顾客电站的日常监督工作，包括但不限于技术监督标准查新、日常运行数据记录的完整性和及时性、缺陷消除率、试验报告的准确性以及特别试验的完整性。4.3.6.1.2.5应组织开展顾客电站故障总结和分析，不定期组织培训、交流，提高顾客电站班组人员的故障分析能力。4.3.6.1.2.6应根据各专业技术监督工作开展发现的问题和处理建议，形成运营期技术监督总结报告。4.3.6.1.2.7技术监督工作结束后，应开展顾客对技术监督服务的评价工作，积极改进服务质量。4.3.6.1.2.8应将顾客引入技术监督平台，协助顾客完善以下技术监督工作：a)建立、健全顾客单位的技术监督管理体系，完善技术监督组织机构及职责划分；b)制定技术监督计划，分析定期检修计划及其内容的合理性；c)提高设备运行趋势预测精度，实现设备故障的超前预警；d)参与事故、重大设备隐患的技术分析，提出反事故措施并督促落实；e)分析专项技改方案，包括可行性研究报告、技术方案和措施、各项检测、试验方案等，对达不到监督指标的，提出具体改进建议。4.3.7延寿评估4.3.7.1现场检测4.3.7.1.1应向顾客获取电站真实、准确、完整的项目资料，包括项目地理位置、规模、设计参数、设备的故障记录、维修记录、更换记录、各种设备的类型、规格、数量、生产日期、使用年限、电站风速、功率、温度、湿度等运行数据、电站环境影响评估报告和环保设施的运行记录等资料。4.3.7.1.2应对超期服役电站开展设计载荷、疲劳载荷仿真模型计算，推算关键结构件、机械部件可能的剩余寿命，并进行安全与功能测试。4.3.7.1.3应定期开展延寿期间的延寿检查，检查内容包括但不限于：a)结构件的磨损、腐蚀和疲劳状况；b)关键机械和电气设备的性能和运行过程中性能参数的稳定、故障次数、故障率等可靠性；c)电站的安全性能和环保措施。4.3.7.2评估分析4.3.7.2.1应根据延寿检查结果确定电站延寿的前提条件，受损较为严重的部件应在规定时间内更换。T/STIC120089—20244.3.7.2.2应根据延寿检查和详细评估理论分析情况，出具电站延寿评估报告，内容包括延寿结果、优化改进建议以及可能的优化控制策略。4.3.7.2.3应根据延寿期间的检查，定期开展关键结构件、机械部件的评估分析。4.3.7.2.4应根据评估分析结果，为顾客设计合理的风电场延寿方案或提供电站延寿方案的实施指导，帮助顾客顺利完成延寿工作。4.3.8改造升级4.3.8.1应明确顾客电站等容/增容、技术更迭等改造升级类型。4.3.8.2应向顾客获取电站完整、准确的资料，包括电站原始设计图纸和施工图纸、设备运行、故障、维修和更换记录、设备型号、规格、数量、生产日期、使用年限等、电站地理位置和地形地貌信息、电网接入点、电压等级、电流容量、环境影响评估报告和环保设施信息、电站土地使用证和产权证明、运营许可证和相关资质证明等资料。4.3.8.3根据顾客提供的资料，提供专业的风电场改造升级方案。4.3.8.4应开展改造前升级评估，评估电站资源效益、设备性能、安全隐患问题。4.3.8.5应开展电站改造升级后评估，评估电站提质增效效果，包括基于SCADA数据分析、电站技改全过程评估、监督与验证等内容。4.4退役咨询4.4.1退役评估应对提出改造升级和退役申请或电站运行达到设计使用年限时的电站进行运行情况及安全状况评估，评估结果包括：a)满足继续运行条件的，开展改造升级；b)不符合安全运行条件且不愿意进行改造升级的，进行退役处置。4.4.2退役处置4.4.2.1退役评估结果为不具备继续运行条件的电站，应评估其退役的必要性、可行性和经济性。4.4.2.2应对存在重大隐患、不满足经济运行条件的电站进行退役处置。4.4.2.3应对电站退役过程中可能产生的环境影响进行评价，提出相应的环境保护措施。4.4.2.4应对电站拆除过程中产生的废弃物进行分类、收集、运输和处理，确保废弃物得到妥善处置。4.4.2.5应提供电站退役过程中的财务咨询服务，包括投资回报分析、税收优惠等，提升运营收益率。4.4.2.6应提供电站退役过程中涉及的政策法规咨询服务，确保退役过程符合相关法规要求。4.4.2.7协助顾客进行电站退役项目的管理，包括进度控制、质量控制、安全管理等。4.4.2.8组织开展风险评估，对各拆除环节进行管控，提供风险管控措施，降低场站运营风险。4.4.2.9退役电站拆除完成后，应组织开展土壤污染状况调查，并出具调查报告。5管理要求5.1通用要求5.1.1组织应建立新能源场站全生命周期服务的质量管理体系，确保其实施和保持，并持续改进其有效性。组织应：a)明确服务流程，识别服务接触点，确定服务接触面，建立服务总蓝图；b)针对新能源场站全生命周期服务建立设计咨询、生产运维及技术服务服务子蓝图；c)确定为确保服务提供和交付所需的准则和方法；d)确保可以获得必要的资源和信息，以支持服务提供和交付的运作和监视；e)监视、测量（适用时）和分析；f)实施必要的措施，以实现质量管理体系的持续改进。5.1.2组织应针对所选择的任何影响服务符合要求的外部供方提供过程或服务，应确保对其实施控制，对此类外部供方提供过程或服务的控制类型和程度应在质量管理体系中加以规定。T/STIC120089—20245.2特定要求5.2.1管理目标组织应建立包涵了新能源场站全生命周期服务要求的管理目标，包括但不限于：a)综合能源利用效率：集中式并网光伏发电站（不含背面增益）≥80%，风电发电场≥75%；b)一次投运成功率100%；c)风功率预测准确率：短期＞82%，超短期＞90%；d)机组功率曲线符合率100%；e)全生命周期服务满意率＞98%。注1：综合能源利用效率，是指新能源场站预期发电量与理论发电量之比注4：机组功率曲线符合率，是指全风速段风5.2.2服务人员管理及从业人员职业化培育组织应制定并实施工作于新能源场站全生命周期服务接触面从业人员的上岗要求和职业化培育规划，包括但不限于：a)国家规定持证上岗人员的培训，取得上岗资格证，涉及施工勘察及方案制定相关人员,工程施工相关人员,工程验收相关人员,发电生产运维相关人员等；b)建立以提高工作责任心和热情为核心的激励机制；c)有计划地开展职业素质教育、服务知识和技能培训，或采取其他措施以满足顾客需求；d)定期评价从业人员职业化培育规划的充分性、适宜性和有效性；e)通过不同方式，收集员工合理化信息，以提高日常运行服务质量。5.2.3服务设计和开发控制组织应制定并实施新能源场站全生命周期服务的设计和开发控制规划，包括但不限于：a)制定并保持设计和开发管理程序；b)制定新能源场站全生命周期服务的设计规范及服务要求，其要求不低于相关标准及本文件确定的管理目标；c)考虑服务在新能源场站全生命周期过程中的质量、环境、安全等主要性能；d)考虑风光资源普查、评估、自动排布、经济性评价等创新技术成果应用；；e)建立服务总蓝图及设计咨询、生产运维及技术服务等子蓝图作为设计和开发的输出之一；f)安排潜在顾客参与服务设计和开发的确认工作；g)依据设计开发结果的评审准则、设计开发方案对设计/开发结果进行评审和验证，并对其在具备使用条件下进行确认；h)保存新能源场站全生命周期服务设计和开发的相关记录。5.2.4供方管理组织应制定并实施新能源场站全生命周期服务的供方管理制度，包括但不限于：a)建立完善的供方准入体系，明确采购管理制度，从供方准入资格、业绩情况、信用等级等方面对采购工程施工、设备材料和技术服务等制定相应管理要求；b)在采购产品或服务时，充分考量其安全措施应用以及对环境的影响；c)采购评审过程中对供方市场准入必备的资质证明文件进行查验；d)建立相对全面的合同执行制度，监督供方高质量履行合同相关约定，落实现场管理体系各级职e)分类建立完善的供方评价体系，从采购准入、合同签约和合同履约三个方面对供方进行立体评价，并将评价结果运用于后续采购准入环节；f)建立有效的合规制衡机制，确保供方准入、合同执行等各方面依法合规。T/STIC120089—20245.2.5服务安全和应急管理组织应建立并实施贯穿于新能源场站全生命周期服务的风险与应急管理机制，包括但不限于：a)设置安全生产管理机构，保证安全生产条件所必须的资金投入；b)配备专职安全生产管理人员，根据需要配备兼职的安全生产管理人员，落实清洁能源全寿命服务全过程中的安全监护人制度；c)建立并实施包括以下内容的安全生产责任制，实施安全生产目标分级管理，逐级落实安全生产目标责任制。1)安全管理制度。2)安全隐患管理。3)安全教育。4)安全检查。5)应急管理。6)识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应的措施。7)制定清洁能源全寿期服务过程突发事件的应急预案，包括质量问题、消防事故、供电故障、火灾等方面。8)突发事件发生时，及时采取应急措施，以防止和减少相关的不良后果。9)定期对相关人员进行应急预案培训，可行时进行演练。5.2.6设备设施管理组织应建立并实施贯穿于新能源场站全生命周期服务的设备设施管理机制，包括但不限于：a)应建立设备设施技术改造、技术监督、维护检修及可靠性管理制度；b)明确设备设施可靠性管理目标、指标，制定设备设施可靠性管理计划；c)建立设备设施管理台账和技术档案并动态滚动更新；d)组织开展设备性能监控，实时监控设备运行状态；e)按计划组织开展设备定期检查测试、预防性检查测试、定期保养和维护、设备技术改造等工作，并对相关工作进行质量控制；f)组织进行设备设施可靠性管理工作总结和反馈。5.2.7客户关系管理组织应建立并实施新能源场站全生命周期服务的客户关系管理制度，包括但不限于：a)建立客户关系管理系统，完善顾客信息、服务信息等；b)为不同类型的顾客制定差异化的客户关系维护方案；c)建立客户关系维护评价机制；d)建立顾客信息档案，由专人负责管理；e)采取顾客信息和资料保密措施，以保护顾客信息安全；f)实施顾客信息查阅授权及审批制度；g)顾客信息获取途径符合法律法规要求；h)建立定期回访制度，了解客户需求，并提供定制化的解决方案。5.2.8数字化管理组织应建立并实施服务于新能源场站全生命周期的数字化管理措施，包括但不限于：a)加强数字技术与新能源业务深度融合，促进业务转型升级，为战略发展提供保障；b)充分运用“云大物移智”等数字化技术，推动新能源产业智能化、智慧化升级；c)依据数字化发展规划等纲领性文件，编制适用于新能源场站可落地、可操作的数字化转型方d)建立新能源场站工程项目管理、发电运营集中管控、智慧场站等数字化系统；e)建立新能源场站数据资产体系，发挥数据生产要素作用，提升生产经营效率，提高分析决策T/STIC120089—2024f)建立健全新能源场站网络安全保障体系和工作责任体系，确保数字化资产安全稳定、可靠运g)落实国家网络安全等级保护制度，坚持网络安全防护措施与系统建设“同步设计、同步建设、h)组织开展新能源场站数字化新型基础设施的建设和管理，推进数字化软硬件自主可控工作。5.2.9绿色低碳管理组织应建立并实施新能源场站全生命周期服务的绿色低碳管理机制，包括但不限