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文档简介

绩效面谈流程面谈流程面谈内容要求及标准面谈前的准备事件准备上级准备下级在绩效周期中从心底满意的下属表现准备真情流露表扬的事件能够让下属感受到是帮助其成长而不是形式上的沟通真诚为基础从上级角色转化为平级角色的过程伦理情绪准备充分预计下属的各种可能出现的情绪波动并做好相应的方案a、对优秀员工多了解做的好的，怎么做的了解其个人发展和锻炼成长机会不应承诺加薪b、对表现较差员工避免把自己置身事外分析差的原因，一起努力（如：我想听听你的想法，能不能谈一下？）c、情绪激动的员工冷清的听表明自己的态度，不想吵重申谈话目的共同分析问题产生的原因d、防御心里的员工否认自己业绩差，预估面谈中可能出现的重大分歧点，做好事前沟通或持有有力证据3、分析下属的性格特点和工作表现物品的准备1、《员工行为表现台帐》（1~5强制分布2、上月/季《改善计划进度表》、《月度激励评分表》3、《员工工作态度自评表》4、员工月度/季度《述职报告》5、下属个人的《职业规划方案》、6、《绩效考核财务数据分析表》7、财务数据《薪酬方案》→当/往期《薪酬统计表》8、员工晋升/晋级的升迁记录及调动9、休假记录10、《岗位说明书》下级物品的准备（下级）1、《员工自评表》2、往期《绩效考核表》3、准备好向上级提出的问题4、往期《述职报告》5、安排相关工作客观的与上级达成一致达成下期绩效可能改变：a、上级对下级的评价；b、下级绩效的改变具有不确定性，不能在时间节点上再次提出要求的问题准备四绩效目标的分析绩效目标的合理性绩效目标的考核办法绩效目标的呈现应急预案预约面谈1、上级提前三天主动邀约下级告知面谈下属准备的材料2、确定双方的时间以及面谈地点选择非办公的安静的环境碰面1、营造轻松的环境握手→询问工作安排是否妥当→平行或者90度让座→沏茶2、询问是否可以开始进行可以开始后上级主动把手机关机3、明确面谈的目的面谈是加强沟通，彼此了解的过程通过此过程帮助下属总结经验、认识自我、从而明白自己工作中的得失通过面谈双方确认上个绩效周期的实际工作情况和遇到的困难下属通过双方的分析制定并达成下一个周期的绩效计划面谈主题评估上期激励结果1、《员工自评表》帮助其分析诉求达成原因2、《月度激励评估表》3、《改善计划进度表》回顾上期制定目标的背景、资源、时效以及下级当时的认知度回顾绩效辅导是的相关4、形成二次改善计划及目标考核的条件或者放弃5、《员工述职报告》、《员工自评表》、《员工定期总结》激励：发现亮点，最好员工自己都未发现的，从而引出双方都认同的下属的行为，然后再指出其可提升之处制定下期绩效计划1、《绩效考核的财务分析表现》从公司愿景出发谈公司的未来使下属明白我和你在一起，我们是一起为公司的明天奋斗2、询问下属的需求和建议解决问题3、形成《月度激励评分表》量化考核4、询问双方是否高度一致双方答案确定总

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