2026年120急救调度信息登记规范培训考试题（含答案）

2026年120急救调度信息登记规范培训考试题（含答案）一、单选题（每题3分，共30分）1.以下哪项不属于120急救调度信息登记中患者基本信息范畴（）A.姓名B.过敏史C.职业D.年龄答案：C。患者基本信息一般包括姓名、年龄、性别、过敏史等，职业通常不属于急救调度信息登记的基本患者信息范畴。2.调度员在登记呼救信息时，对于患者现住址，应精确到（）A.所在省份B.所在城市C.详细门牌号D.所在街道答案：C。精确到详细门牌号便于急救人员快速准确到达现场。3.当呼救者表述患者病情为“胸口疼”，调度员正确的登记方式是（）A.简单记录“胸口疼”B.详细询问疼痛持续时间、程度、有无放射等情况后记录C.询问是否有心脏病史后记录“胸口疼”D.让呼救者描述是否是心绞痛后记录答案：B。详细询问疼痛的相关情况能为急救人员判断病情提供更全面的信息。4.若呼救者在电话中表述不清患者具体病情，调度员应（）A.让呼救者找个能说清楚的人来电话B.结束通话等待再次来电C.耐心引导呼救者描述病情，如询问患者状态、症状表现等D.直接告知会派车，不再询问病情答案：C。耐心引导呼救者描述病情有利于准确掌握患者情况，为后续急救提供依据。5.调度信息登记中，对于患者的联系方式，正确做法是（）A.只需登记呼救者的联系方式B.若患者意识清醒，优先登记患者本人联系方式C.不用登记，到达现场自然能联系上D.随便登记一个号码即可答案：B。若患者意识清醒，优先登记其本人联系方式，更方便在急救过程中与患者直接沟通。6.当调度员接到多起临近地点的呼救电话时，应（）A.按照来电先后顺序依次登记和派车B.先快速评估各患者病情严重程度，优先登记和派车给病情更危急者C.只登记其中一个病情相对重的，其余忽略D.让呼救者相互联系协调谁先派车答案：B。优先保障病情危急患者得到及时救治。7.以下关于急救调度信息中事件类型的登记，正确的是（）A.只要患者有外伤就算是创伤事件B.需综合考虑事件发生的原因、性质等准确登记事件类型，如创伤、中毒、突发疾病等C.只大致区分内科疾病和外科疾病就行D.可以随意填写事件类型答案：B。准确记录事件类型有助于急救资源的合理调配和针对性救治。8.调度员登记信息时发现呼救者口音很重难以理解，应（）A.要求呼救者说普通话B.结束通话，等能听懂的人再打来C.尽可能放慢语速交流，通过关键词确认等方式努力理解内容并记录D.随便记录一些信息应付答案：C。努力理解呼救者意思并准确记录信息，保障患者能得到及时救助。9.当患者为儿童，登记信息时除基本信息外，特别要关注（）A.儿童的学校名称B.儿童的身高体重C.儿童近期的学习成绩D.儿童与陪伴者的关系答案：B。儿童的身高体重对于用药剂量等急救措施的制定非常重要。10.急救调度信息登记完毕后，调度员应当（）A.立即销毁记录以防信息泄露B.对登记信息进行快速复核，确保准确无误C.将记录随意放置D.不做任何处理等待派车结果答案：B。复核信息可避免因信息错误影响急救工作。二、多选题（每题5分，共30分）1.120急救调度信息登记的目的包括（）A.为急救人员提供准确的患者信息和现场情况B.便于统计分析急救工作数据，总结经验教训C.作为医疗纠纷时的法律依据D.方便医院提前做好接收患者的准备答案：ABCD。这些都是急救调度信息登记的重要目的。2.调度员在登记患者病情信息时，应询问的内容有（）A.症状表现，如疼痛、呼吸困难等B.症状出现的时间C.既往病史D.近期用药情况答案：ABCD。全面了解这些内容有助于准确判断病情。3.急救调度信息登记中，现场信息应包含（）A.事发地点的周边环境，如是否容易找到、有无交通拥堵等B.现场是否有其他人员协助C.现场是否有急救设备D.事发地点的温度和湿度答案：ABC。现场周边环境、协助人员和急救设备情况对急救工作开展有重要影响，而事发地点的温度和湿度一般不是关键信息。4.以下关于调度信息登记的及时性要求，正确的有（）A.尽可能在与呼救者通话过程中同步登记信息B.若通话中来不及登记，应在结束通话后尽快补全信息C.可以在派车后再慢慢登记信息D.只要在急救结束后登记好信息就行答案：AB。及时登记信息能保证信息的准确性和急救工作的高效性。5.当登记的急救调度信息涉及患者隐私时，调度员应（）A.严格保密患者信息，不向无关人员透露B.可以随意与同事讨论患者隐私信息C.按照规定的流程和权限使用患者信息D.为了方便工作，将患者信息发布在公共平台答案：AC。保护患者隐私是基本原则，应严格按照规定处理患者信息。6.调度员在登记信息时遇到呼救者情绪激动的情况，应该（）A.保持冷静，安抚呼救者情绪B.等呼救者情绪稳定后再询问信息C.在安抚情绪的同时，继续引导获取关键信息并登记D.不理会呼救者情绪，强行要求其提供信息答案：AC。既要安抚情绪让呼救者配合，又要及时获取必要信息。三、判断题（每题2分，共20分）1.调度员在登记信息时，只要自己能看懂就行，不用遵循统一的规范。（）答案：错误。必须遵循统一规范，以便于不同人员准确理解和使用信息。2.若呼救者表示患者病情不严重，调度员可以不详细登记病情信息。（）答案：错误。无论病情轻重都应详细登记，病情可能会随时变化。3.登记的急救调度信息只能使用纸质记录，不能使用电子记录。（）答案：错误。可以根据实际情况采用纸质或电子记录等多种方式。4.调度员可以在未征得呼救者同意的情况下，将患者信息透露给媒体。（）答案：错误。必须严格保护患者隐私，未经同意不得透露给媒体等无关方。5.对于重复来电的呼救者，调度员可以不再次登记信息，直接按照之前的记录处理。（）答案：错误。需要再次确认和更新信息，因为病情和现场情况可能发生变化。6.急救调度信息登记中，患者的身份证号码不是必须登记的内容。（）答案：正确。一般患者基本信息中身份证号码不是必要登记项。7.调度员登记信息时，对于不确定的内容可以随意猜测填写。（）答案：错误。不确定的内容应进一步核实，不能随意猜测。8.登记信息时，调度员不需要与呼救者确认登记内容是否正确。（）答案：错误。与呼救者确认内容准确性可避免信息误差。9.在登记调度信息时，若遇到紧急情况需要优先处理其他呼救，可将当前登记信息搁置不管。（）答案：错误。应做好标记，后续尽快完成当前信息登记。10.调度信息登记只需要记录与患者病情相关的信息，其他信息不重要。（）答案：错误。现场信息、患者基本信息等都很重要。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述120急救调度信息登记的主要内容。答：主要内容包括患者基本信息（姓名、年龄、性别、过敏史等）；现住址（精确到详细门牌号）；病情信息（症状表现、症状出现时间、既往病史、近期用药情况等）；现场信息（事发地点周边环境、是否有其他人员协助、是否有急救设备等）；事件类型（如创伤、中毒、突发疾病等）；呼救者及患者联系方式；呼救时间等。2.谈谈调度员在急救调度信息登记工作中应具备的职业素养。答：一是要有良好的沟通能力，面对不同的呼救者，能够通过清晰、温和的语言引导其准确表述关键信息，尤其是在呼救者情绪激动、表达不清或有方言口音时，能具备足够的耐心和技巧获取信息。二是要严谨细致，在登记信息过程中，不放过任何一个可能影响病情判断和急救工作的细节，对不确定的内容及时核实，杜绝随意猜测填写，确保信息准确无误。