烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论考试题库

烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论考试题库(题库版)

1、多选卷烟零售客户投诉集中度分析可以改变以往分不满处理投诉的情况,

将投诉集中起来，便与()。

录

A记

、

分

B析

、

总

C结

、

D、提出解决方案

正确答案：A,B，C

2、多选市场分析的综合研判包括()o

A.需求预测

B.货源投放

C.品牌策略

D.调控市场

正确答案：A,C,D

3、单选在工商协同品牌评价法中，属于品牌基础保障的二级指标有()o

A.品牌保障能力、商业企业评价

B.品牌保障能力、品牌创新能力

C.品牌保障能力、营销行为规范

D.品牌保障能力、是否企业主导品牌

正确答案：C

4、多选人口统计特征分布包括消费者()o

A、性别分布

B、行业分布

C、职业分布

D、收入分布

正确答案：卜,B,C,D

5、判断题‘当瑞多/烟草商业企业采用的划分标准是将需求满足率高于60%的

卷烟归入顺销单品。

正确答案：错

6、单选制定品牌发展规划要在()的基础上优先满足企业经营发展的需要。

A.市场导向

B.经济导向

C.需求导向

D.品牌导向

正确答案：A

7、多选绩次反馈的主要方式一般包括()o

A.绩效反馈面谈准备

B.绩效反馈实施

C.绩交改进

D.绩效沟通

正确答案：A,B

8、单选在工商协同品牌评价法中，以下哪项不属于消费者评价指标()o

A、品牌认知度

B、产品吸味

C、品牌经常购买率

D、价格波动状况

本题正确答案：D

9、多选以下哪些属于影响货源策略的基本因素()。

A、货源特征分类

B、市场供需状况

C、终端细分标准

D、品牌市场表现

正确答案：A,B,C

10、判断题在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根

据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和

响应性五个方面。

正确答案：错

11、单选客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中()的运用方向。

A、客户价值评估

B、客户价值管理

C、客户关系管理

D、客户信息管理

正确答案：B

12、判断题地市级公司作为营销主体，其卷烟营销管理部门侧重于全省卷烟

营销规划与计划执行。

正确答案：对

13、单选在撰写调研报告中，必须符内容详细，完整的表达给读者，不包括

以下什么内容()。

A、以形象化的方式来展示调研结果

B、调研过程

C、调研方法

D、建议

正确答案：B

14、单选一般情况下，决定营销人员分工和负责区域的依据是()?

A、市场的属性

B、市场的地理位置

C、客户分布

D、营销人员的数量正确答案：B

15、判断题市场经理的职责在于辅助客户经理，完成区域内的调研项目统筹

安排。

正确答案：错

16、多选区域市场发展规划的品类规划，应明确()o

A、品类分布

B、品类角色

C、品类目标

D、品类宽度

正确答案：B,C,D

17、单选()是判断市场需求旺盛程度的指标。

A.覆盖率

B.动销率

C.订足率

D.重需率

正确答案：C

18、单选常规类品牌.，相应予以()o

A、高关注度

B、低关注度

C、放弃态度

D、认真对待

正确答案：B

19、单选当决策者没有时间看完整个报告时，可以从()了解整个报告的要

点。

A、调研概况

B、报告目录

C、结论

D、摘要性报告

正确答案：D

20、多选不属于市场经埋职责的是()o

A、任务分解

B、过程控制

C、制定实施计划

D、补增消费者样本

正确答案：C,D

21、多选在工商协同品牌评价法中，以下不属于消费者评级指标的有()o

A、断货情况

B、品牌认知度

C、营销人员能力与水平

D、品牌忠诚度

正确答案：A,C

22、单选区域市场发展规划的区域市场品牌规划包括()。

A.区域市场影响因素分析、区域市场未来若干年品牌发展目标

B.区域市场未来若干年品牌发展目标、区域市场发展现状与特征分析

C.区域市场发展现状与特征分析、区域市场影响因素分析

D.区域市场未来若干年品牌发展目标、区域市场未来若干年品牌发展主要措

施

正确答案：D

23、单选下面关于“跟随领先者”的做法正确的是()o

A、贴近竞争对手

B、最大限度地嫁接渠道资源

C、保持资源投入的盈亏平衡

D、以上都对

正确答案：D

24、判断题货源品项的风险程度，是从财务隹度来划分各单品在企业经营中

的重要性。

正确答案：错

25、判断题一般情况下，决定营销人员分工和负责区域的依据是市场的消费

水平。

正确答案：错

26、多选项目经理应该首先对调研项目有清晰思路，能明确()o

A、调研目标

B、调研方法

C、实现途径

D、调研结果

正确答案：A,C

27、单选物理下行控制信道采用的调制方式()

A、QPSK

B、16QAM

C、64QAM

D、8PSK

正确答案：A

28、单选结果检查是指在()将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方

法。

A.服务执行开始前

B.服务执行结束后

C.服务追踪过程中

D.销售执行过程中

正确答案：B

29、多选以下属于SAMRT原则的选项是()o

A、明确性

B、衡量性

C、可实现性

D、时限性

正确答案：A,