生活物资供货整体实施方案

生活物资供货整体实施方案

1、项目服务人员

为了更好的服务于客户，本次拟设置主要以下人员，具体可根据客

户要求及实际需要人员进行调整。

1）本次项目拟投入包括采购部、分拣总库、司机班等；设经理、采

购主管、仓库主管、安全员、司机（配送员）、勤杂工等岗位。

2）经理负责整个项目的全面管理，公司供应计划汇总及实施、客户

的沟通与服务、储备与保管、配送与运输、安全与防范、部门之间的协

调等工作，保证按时、价美的产品给客户。

3）采购主管负责按申购计划及时采购各种产品，并对所有采购的质

量及其安全性、可靠性负责，及时了解和反馈市场行情，做到保质、比

价、择优、安全、及时。

4）仓库主管负责产品的收单、检验、入库、供应、退还、储存、防

护等工作，对所收发、保管的数量和质量负责，执行规范，做到分区储

存、存量合理、账物相符。

5）司机及配送员，负责配送、运输、交收及其清单，对所配送的数

量及其完整性负责，配送车辆的维护管理工作，做到按单派货、安全快

速。

6）仓库勤杂工负责物料装卸、搬运、包装、防护等工作，对所包装、

装运的数量及其完整性负责，做到分类包装、分类装卸、轻拿轻放、安

全作业。

7）财务部作为业务监督部门，负责定期盘点、核查配送中心

的货物流转与储存情况。

8）质检员与安全员负责所有的检验、测试、验收等保证的质量安全

是否达标等。

9）公司堇事长：

统筹管理，全局协调。主持董事会的工作，对公司的重大决策作出

决议。

1.召集和主持董事会议，组织讨论和决定公司的发展战略、经营方

针、年度计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项；

2.审核公司机构调整和重大管理制度改革方案，提交董事会审核、

审批；

3.检查董事会议决议的实施情况，并向董事会提出报告；

4.提议公司总经理和其它高层人员的聘用、升级、薪酬及解聘，并

报董事会批准和名窠；

5.根据总经理的提议，审核公司中层管理人员和高级技术人员的聘

任、薪酬和解聘；

6.审核总经理提出的各项发展计划及执行结果；

7.对公司总经理和高层人员的工作进行考核和监控；

8.定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，按规定对公司的重大

财务支出和资金事项进行审核、审批；

9.签署公司的出资证明书、投资合同书及其它重大合同书、报表与

重要文件、资料;

10.签署批准公司招、解聘中级管理人员和高级技术人员；

11.在日常工作中对公司的重要业务活助给予指导和监控；

12.行使法定代表职权；

（2）业务总监：

受董事长的领导，负责物流系统管理，执行公司战略计划，按照公

司下达的各项经济指标，制定出各部门运输指标及实施计划。

1）根据企业的年度战略计划制定物流仓储工作计划；

2）组织物流团队实施物流仓储工作计划，并监督实施效果；

3）根据企业的实际需要，制定物流仓储工作流程、操作规范、岗位

职责手册等；

4）协调处理业务单位及上级主管部门的关系，确保车辆安全正常运

行；

5）贯彻执行企业物流仓储任务，根据企业的生产销售计划制定企业

物流仓储计划，在具体实施过程中严格审查物流仓储工作报表；

6）处理工作中的突发事件，及时合理解决问题，将企业的损失降至

最低；

7）负责物流仓储与采购、生产及销售部门的沟通协调，顺利完成物

流仓储任务；

8）负责物流团队的人力资源招聘工作，负责物流部门的培训工作；

9）控制物流及仓储的成本，增加企业利润，减少支出。

10）客户经理：

1.协助运营总经理管理部门的各项业务工作。

2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与

监督。

3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施

中的指导与监督。

4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标。

5.负责物流费用的核定工作。

6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正

确的处理方案。

7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流。

8.负责调动公司的物流系统各工作职能的全面投入，确保货物按时

供货、准点到位。

9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突

发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录

在案，并负责与厂商及时协商处理。

10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作。

11.对公司配送工作均有指导责任。

12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。

11）业务员

1.负责市场开拓、承揽运输任务。

2.及时与所承揽业务代理商沟通联系，及时送货；办理退货；结

算收回货款工作。

3.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。

4.掌握市场信息，及时向部门负责人反馈。

5.整理客户资料，汇总所承揽业务的发运数量。

6,及时向收货单位提供详实的质保书。

7.负责整理存档本岗位相关资料。

12）现场调度：

1.依据本项目业主提供的计划，对编制货品、运输方式进行科学合

理的二次分配，作好月计划、统筹周计划、跟踪日计划。

2.与财务和统计结算部门沟通，及时准确的掌握公司月度资金。

3.监督已下达计划工作进展情况与考评。

4•每天下午5点前收集各产业公司的发运信息，下班前将第二天的

发运计划下达给调度中心。

5.负责确认发运数量及出车数，站内滞留车量数，蓬布短缺情况。

6.负责管理及装车情况跟踪，装货时要求必须到场，确认装车货物

的准确性，避免装错货物的事故发生。

7.保存装货货物影像资料完整，以便减少理赔时不必要的麻烦。

8.协调驾驶员和装卸员的关系，负责管好对所发货物批号，数量，

车号等的准确度。

9.发货后，必须在两个工作日内包括星期天，将发货明细提供给调

度中心统计，并通知区域业务员或文字说明车牌号、数量和发出时间。

10.与GPS管理部门多沟通、了解车辆动向和是否有滞流车，以

便采取措施确保及时到货。

2、货物运输

（1）送货前准备工作

（1）严格按照技术规范要求制定切实可行的发运方案，要建立质量

保证体制，在保证进度的前提下，确保发运质量。

（2）投标人应提交初步的发运进度表，说明按招标文件要求对各供

货点进行发运的各个关键日期。

1）运输方式：按照采购人指令发放的最小单位，直接发放到指定地

点、指定人。

2）响应时间：按合同规定时间运到指定地点，交付指定人。

3）具体措施：

1.在发货前与采购人联系，我司将《发货通知书》及装箱明细提前书

面通知贵单位，采购人确认后，再进行发运。

2.货物装车后，公司由专人负责货物发运，由我司负责送货至贵方

指定地点，设备运输及运输过程中所发生的一切费用及风险由我司承担。

3.公司在发货前，保证对货物的质量、规格、性能、数量、名单、

等进行准确而全面的检验，履行在货物保证期内的责任，货物在交货前

发生的不可预见的风险均由我司负责。

4.我司将配合贵单位组织货物全面检验，我司提交的设备符合合同

规定的设备名称、型号规格、数量，否则一切后果均由我司承担；货物经

贵方验收无误后，并提供所需单据的日期视为交货日期，检验结果应有

文字记录，双方代表签字。

5.采用货车，防止货物在运输过程中因受潮而使货物变形。公司将

货物送到指定交货地点后，由于包装不善，所引起的货物潮湿和污垢、

污染等我方将及时更换处理。

6.我司承担合同期限内贵单位不定期不定量多批次追加的货物配送,

以上包装及费用由我司承担。

（2）运输安全计划及标准

为强化安全管理，公司坚持认真贯彻以“安全第一，预防为主，综

合治理”的安全工作方针，确保公司安全工作顺利开展，有效杜绝各类

事故发生，结合公司特点，制定本安全工作计划。

（1）总体思路

坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，

深入扎实开展“安全生产月”等活动为宣传载体，以加强组织建设、加

强教育培训、重视隐患排查治理、现场管理，加大安全投入等主要措施,

以有效防范和杜绝事故为工作目标，切实把各项责任落实到位，做好安

全生产各项工作，保证公司工作持续稳定开展。

（2）工作目标

1）坚决遏制较大交通事故、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜

绝机械事故的发生。

2）道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通

责任亡人事故不超过22万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、

毒驾等交通违法行为发生。

3）从业人员持证上岗达1虬

4）安全隐患整改率l%o

5）GPS综合在线率不低于92%,安全产品设施配备率1机

（3）具体措施

1）加强组织建设

以“主体责任明确、岗位职责明晰、制度健全规范、措施有效落实”

为标准，建立健全各级组织，分级落实安全责任，与驾驶人员签订安全

责任书，确保安全责任得到有效落实。

2）加强安全教育培训

1.岗前安全教育培训。加强内部协调，做好职工的岗前“三级”教

育培训（主要内容：工作环境常见的安全隐患、所从事的工作可能遭受的

职业伤害、安全职责及操作技能、自救互救急救的方法、个人防护用品

的使用和维护、公司的规章制度等）。

2.日常教育和培训。各单位（部门）每月至少对职工进行安全教育

一次，安全教育培训时间不少于2学时；做好各部门、各生产经营单位安

全知识学习工作。

3）加强安全隐患排查

1.对于每次检查出的安全隐患，需立即对隐患采取可控措施，减少

隐患带来的危害，确保各车辆的正常运作。对查出的安全隐患，整改率

需达1%«

2.开展2-4次应急演练，组织好应急预案演练，完善综合应急预案、

专项应急预案、现场处置方案等，储备相应的应急所需的救援物资和器

材。

4）开展好检查、督查工作

对执行检查人员进行相关培训，提高其业务能力；完善安全检查信

息收集、报送、处理和反馈渠道，保证安全检查的高效性。

1.各单位（部门）做好联合检查、自检自查工作，并将检查结果记录

存档；

2.安全生产领导小组开展不定期、不定时综合检查、季节性检查和

节假日检查工作；

3.充分利用GPS监控平台，强化对货运车辆运行中动态监控，及时

纠正驾驶人员违章行为，针对天气变化及时发送信息提醒，确保行车安

全。

5）提高车辆管理力度

1.认真落实车辆每天例检例查、日常保养工作，认真填写例检汜录

存档备案，不弄虚作假，坚持“行车前、行驶中、收车后”的三检制度

落到实处。禁止带病车上路行驶，及时保养调校，保证车辆正常营运。

每月按要求对车辆年检、二级维护到期的车辆做出计划，并做到月头计

划通知、月中提醒、月底落实的工作原则，为安全行车奠定了良好的基

础。

2.凡上路运行的车辆，必须配备有效的消防设施产品（灭火器）和有

效证件。

认真贯彻落实公司制定的安全管理办法和措施，明确责任，各负其

责，对“三危物品”检查工作严查严堵。

（4）做好驾驶员资质审查

1）严把驾驶员入门关。根据公司《营运车驾驶员招用管理规定》，严

把准入关，提高新招驾驶员的准入门槛，从源头上控制风险，对操作不

当，技术生疏的驾驶员，拒绝准入。

2）严格复审驾乘人员资质。凡不再具备资格的驾驶员，坚决取消其

从业资格。对安全意识薄弱的从业人员进行再教育培训，经考试合格后

方可上岗，考试不合格的取消其从业资格。

（5）足额提取安全生产费用，改善安全生产环境

根据上一年工作情况，按文件规定足额提取安全生产费用。配备相

应的安全生产设施产品和应急救援器材，并做好安全生产投入的落实验

收工作。

（6）突出奖惩制度，实行目标考核机制

为实现安全生产目标，杜绝事故发生，以控制人的不安全行为为核

心工作，明确安全生产奖惩内容，提高驾驶员纠正不安全行为的积极性,

全面实施奖惩制度，并对奖惩情况及时公布。

（3）运输安全保障

（1）预警监测

1）加强安全知识教育，开展安全的日常监测。做到早发现、早预防、

早整治、早解决。

2）定期对本公司所生产的设备进行抽样调查，避免发生安全问题。

3）进行日常巡查，重点检查消防栓、灭火器、仓库通道情况，如发

现问题，仔细观察分析，找出原因，及时解决，并汇报部门领导人。

（2）事故响应

1）接到报告后，本部门工作人员必须尽快赶赴现场，参加现场救助

工作。

2）接应救护车，指引救护人员及时对伤员进行处理或送于医院救治。

3）发生事故后，在2小时内报告相关管理部门，积极配合有关部门

开展应急救援工作，贯彻落实各项应急措施。

（3）应急救援过程的人员、物资保障

1）应急通讯。配送部应在仓库等重要部位醒目位置公布报警电话。

物流配送中心应急领导小组有关人员24小时开通移动电话，所有配送人

员工作期间一律开通移动电话。

2）应急物品保障。配送部负责配备安全帽、手套、防毒面具、防身

工具等必要的应急救援物品，指定专人保管和维护。

（4）善后处置

1）应急结束后，妥善安置和慰问受害和受影响人员，清理污染物，

尽快消除事故影响，恢复正常，保证社会安定。

2）对导致事故起因的相关责任人进行严肃处理追究。

3）发生事故次日，及时总计经验教训、并在内部发出通知、杜绝再

次发生类似事故。

（5）具体方案

1）火灾事故应急预案

1.发生火灾事故，笫一目击人应大声呼喊，立即切断事发地电源，

利用附近的消防器材采取有效措施进行先期处置，并及时向配送部主管

报告。仓库发生火灾的，应参照仓库火灾应急预案处置。

2.配送部主管接到报告后，应立即赶赴现场，采取有效措施及时消

防队开展灭火，转移贵重物品。火情继续扩大的，物流配送中心应急领

导小组应迅速拨打119报警。如有人员受伤应首先抢救伤员，并拨打120

救助。

3.火灾无法控制时，物流配送中心应急领导小组应立即采取措施疏

散人员和车辆，关闭供电系统，同时疏通消防通道，指定专人引导消防

车进入现场。

4.应急处置工作结束后，配送部主管要配合有关部门做好善后处置

及事故调查工作，并在调查结束后及时向公司领导作书面报告。

2）途中事故应急预案

1.送货车辆在送货途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山体滑坡、

车辆损坏无法及时修复等，当天无法送达指定地点的，配送专员要及时

向配送部主管报告，等候指令。

2.配送部主管接到报告后，应及时向公司副总经理报告，经请示同

意后可指令送货车辆原路返回，或等待救援。车辆在等待救援时，配送

专员应组织做好防盗防抢工作。

3.公司副总经理接到报告后要立即组织应急车辆装运设备，保障客

户设备及时到达。

4.应急处置工作结束后，配送部主管要配合有关部门做好善后处

置及事故调查工作，并在调查结束后及时向公司领导作书面报告。

3）车辆交通事故应急预案

1.发生交通事故时，配送专员应立即向配送部主管报告，同时拨打

电话报警，向保险公司报案，并注意保证自身安全，保护好现场；因特殊

情况需改变现场的，要做好标记，尽可能找到证明人，取得联系方式。

2.配送部主管接到报告后，应及时向公司副总经理报告。

3.公司副总经理接到报告后要立即组织应急车辆装运设备，保障客

户设备及时到达。

4）其他预警措施

由于运输的特殊性，对于运输的时效性要求相当高，针对次日的运

输量与运输客户需求我们还作了合理的配送安排。

1.避免设备受挤压，配送车辆全部采用封闭箱式货车。

2.保证运输及时，在自身购买2辆货车的基础上，与汽车租赁公司

进行合作，避免因车辆故障耽误设备在运输途中的时间。

3.安排专业的配送人员，优化配送线路，避开线路车流高峰期。

（4）运送管理制度

（1）公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守《中华人民共和国道路

交通管理条例》及有关的交通管理规章制度，遵守员工管理手册，安全驾

驶。同时遵守公司的其他规章制度。

（2）驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车

辆的主要部件，确保车辆正常行驶。

（3）驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，发现异

常要立即报修。

（4）驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保

证证件齐全。

（5）晚间出车时驾驶员要注意休息，严禁疲劳驾驶及酒后驾驶。驾

驶员酒后驾驶或私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由自己承担。

（6）驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车。行车途中如果发生交通事

故，适用快速处理的就快速处理，如必须现场处理的，应立即报警等待

处理，不得逃离现场。如因违反交通规则而引发的事故，司机要承担全

部后果及责任。

（7）驾驶员因违章或证件不全被罚款的，有当事司机承担全部责任

及后果。

（8）驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返回的，应及时

告知管理人员，并说明原因。

（9）驾驶员未经公司领导批准，不得将车辆随便交给其他人驾驶，

如果领导同意司机要检查当事人是否有驾驶资格，严禁将车辆交给无驾

驶资格的人员驾驶或练习开车。严禁公车私用违者每次罚款1元。

（10）装卸管理制度

1）装卸工装车时，首先检查货车车厢是否平整或是否有异物，若车

厢不平或有异物时，需立即清理后装车。

2）设备摆放应整齐合理，与组长沟通，严禁不必要的争执与返

工。

3）严禁野蛮装卸，造成设备损坏与损失照价赔偿。

4）装卸完毕后必须做好清埋工作。

5）装卸过程严禁吸烟与溜岗。

6）由于工作原因或私事与客户争吵影响公司正常运作视情节轻重进

行处罚。

(5)运输异常应急预案

为认真做好应急救援工作，提高应急处置能力，随时应对突发事件

的发生，确保道路运输生产安全，保证重要物资及时运送，并迅速、高

效、有序地做好应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和

社会危害，促进我公司可持续发展，根据《中民共和国道路交通安全法》、

等法律、法规规定，结合公司道路运输实际，特制定《公司道路运输事故

应急救援预案》。

(1)指导思想

以科学发展观为指导，牢固树立以人为本、安全发展的科学理念，

紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，妥善处理道

路运输安全生产环节中的事故及险情，做好道路运输安全生产工作。建

立健全重大道路运输事故应急处置机制，一旦发生重大道路运输事故，

要快速反应，全力抢救，妥善处理，最大程度地减少人员伤亡和财产损

失，维护社会稳定。

(2)基本原则

坚持科学规划、全面防范、快速反应、统一指挥、分级负责、协同

应对、措施果断、局部利益服从全局利益的原则。

(3)适用范围及工作原则

本预案适用于我公司在道路运输生产过程中发生道路运输重大事故

险情，需要联合相关部门共同实施救援和处置的重大道路运输事故。

1)以人为本，减少损失。在处置重大道路运输事故时，坚持以人为

本，把保护人民群众生命、财产安全放在首位，把事故损失降到最低限

度。

2）预防为主，常备不懈。贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治

理”的工作方.针，坚持事故处置与预防工作相结合，落实预防道路运输

事故的各项措施，坚持科学规划、全面防范。

3）快速反应，处置得当。建立应对突发道路运输事故的快速反应机

制，快速反应，快速得当处置。

4）统一领导，分级负责。当重大道路运输事故发生后，要在政府及

交通主管部门的统一领导下，分级负责，协调有序地开展抢救、事故处

理和善后工作。

5）局部利益服从全局利益。当政府及交通主管部门征集、调用相关

物资、车辆时，要以局部利益服从全局利益，服从政府统一指挥，保障

救援供给。

（4）指挥组织体系

1）领导小组。成立公司重大道路运输事故应急救援领导小组，具体

负责组织实施重大道路运输事故应急救援工作。按照“统一指挥、分级

负责”的原则，明确职责与任务，开展重大道路运输事故应急救援处置

工作。

2）工作职责。统一领导公司重大道路运输事故应急救援处置工作。

负责制定重大道路运输事故应急救援预案，负责参加重大道路运输事故

抢救和调查，负责评估应急救援行动及应急预案的有效性。负责上级主

管部门的应急救援其他事项。

现场处置机构。重大道路运输事故发生后，领导小组组长或指派副

组长和其他成员赶赴事故现场指导和协调进场施救。根据道路运输事故

严重程度、涉及范围和应急救援行动的需要，设立现场救援指挥部。参

与现场应急处置行动的相关部门和人员，在现场救援指挥部的统一指挥

下，实施现场应急救援和处置行动。

应急车辆。公司指定车作为道路运输事故应急车辆。

（5）应急预案启动条件

本公司运营车辆发生重大道路运输事故后，立即上报公司领导，经

公司领导确认后启动应急救援预案。

（6）应急响应

1）立即抢救。当发生重大道路运输事故后，本公司在现场的工作人

员，首先查看事故严重程度，检查有无伤亡人员，如有受伤人员，应立

即施救并拦截过往车辆，送就近医院抢救，同时应标出事故现场位置。

2）及时报案。在抢救伤员、保护现场的同时，在第一时间直接或委

托他人向当地公安部门、交通主管部门及保险公司报案，同时向本公司

领导报告。报告内容如下：肇事地点、时间、报告人的姓名、住址及事

故的死伤和损失情况。交通警察和应急救援人员到达现场后，要服从组

织指挥，主动如实地反映情况，积极配合现场勘察和事故分析等工作。

3）启动预案。发生重大道路运输事故后，应急救援领导小组经核实

和确认后，将情况报告公司第一责任人并立即启动应急救援预案，研究

部署应急救援处置工作。

4）赶赴现场。应急救援领导小组组长或指派其他成员，立即带领救

援人员赶赴现场，参与现场指挥和救援工作。

5）现场施救。应急救援人员到达现场，要积极协助配合，快速、果

断地进行现场施救，全力控制事故态势，防止事故扩大。

6）通信联系。开通与现场救援指挥部、交通主管部门等的通信联系,

随时掌握事故应急救援处置进展情况。

7）保障措施。根据事态发展和应急救援处置工作进展情况，进一步

落实抢救人员、抢救产品、设施，确保抢救工作有效进行。

8）协调配合。政府及相关部门组成指挥部时，公司道路运输事故应

急救援领导小组派出的救援人员要积极配合，相互协调，服从指挥部统

一领导。

（7）应急救援结束后处置工作

1）救治和善后处理。及时开展对事故中伤亡人员的救治和事故善后

处理工作，对紧急调集、租用的人力物力按照规定给予补偿，及时会同

保险公司开展道路运输事故理赔工作。

2）事故调查。公司应积极组织自查并配合政府相关部门做好事故的

调查工作。事故调查按照国家有关法律、法规、规章进行调查、处理，

依据有关标准对事故损失作出评估，对责任人员做出处理。对道路运输

事故中暴露出来的有关问题，提出整改措施，及时消除安全隐患，修改

完善预案，防止事故再次发生。

（8）事故报告

1）报告程序及要求。发生重大道路运输事故后，有关人员必须采取

措施抢救伤员，并在第一时间直接或委托他人向当地公安部门、交通主

管部门及保险公司报案，同时向本公司领导报告。公司在接到事故报告

后2小时内按照事故报告的内容和要求，将所发生的事故情况报告所属地

县（市、区）道路运输管理机构。

2）报告内容。报告的内容包括：基本情况、简要经过、经济损失估

计、原因判断、控制情况、相关情况、报告联系等。

1）基本情况。事故及险情发生的单位或车辆牌号（设施名称）、涉

及人员、时间、地点及事故现场情况；

2）简要经过。事故及险情简要经过、伤亡人数、车辆毁坏情况；

3）经济损失估计。事故及险情的直接经济损失的初步估计；

4）原因判断。事故及险情发生原因的初步判断；

5）控制情况。事故及险情发生后采取的应急救援措施、处置以及事

故控制情况；

6）相关情况。其他需要报告的问题，如车型、车况、核定人（吨）

数、实载人（吨）数、经营线路，或设备名称等；

7）报告联系。事故报告人姓名、住址、报告时间及联系方式。

（9）应急保障体系

1.应急救援处置专业队伍建设。建立健全应急救援处置专业队伍，

完善应急救援处置专业队伍的管理机制，落实专业人员并加强专业技能

教育培训。

2.建立健全应急资金保障制度。建立健全和落实应急救援处置专项

预备金制度，将应急机制建设经费列入年度财务预算，支持应急机制建

设和保障应急救援处置工作。按照现行事权、财权划分原则，分级负担

处置突发公共事件所需的经费。

3.加强通讯信息报告。利用现代信息技术，加强对道路运输事故有

关信息的收集、风险分析判断和持续监测。建立准确、及时、快速的突

发事件监测、预测和预警工作机制。公布应急救援领导小组办事机构抢

救人员电话，保证准确、及时报送信息，不得瞒报、缓报和谎报。信息

的发布要及时、准确、客观、全面。

(10)预案演练

重大道路运输事故应急救援领导小组应当定期组织应急预案演练。

编制演练方案，明确演练的课题、队伍、内容、范围、组织、评估和总

结等。演练要从实战角度出发，切实提高应急救援能力，深入发动和依

靠职工，普及运输安全知识和技能。

(11)奖励与责任

1.总结评估。重大道路运输事故应急救援领导小组对应急救援行动

的结果、职责履行、组织、行动、平时准备等情况进行评估，并做好有

关统计、汇总工作。检查应急救援预案可行性及需完善、补充的项目，

应急行动评估报告于应急响应行动结束后3日内报上级行政主管部门。

2.表彰奖励。对在实施重大道路运输事故应急救援和处置行动中反

应迅速、表现突出、处置果断、决策正确的部门和个人，依据相关规定

给予表彰奖励。

3、货物包装

(1)包装、运输

我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按

照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长途运输、能承受水平受力、

垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。我方按照

合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、

防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地

运抵合同货物安装现场。合同货物包装前，我方应负责按部套进行检查

清理，不留异物，并保证零部件齐全。接到供货通知后，将及时安排公

司车辆进行货物装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货

物，严格清点数量，尽量避免发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装

载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保

险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准

确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。我方认真执行产品贮

存、运输规程，避免长时间燥晒，运输中注意支点位置、捆绑方法，避

免货物表面划伤或被污染。根据合同产品的特点和在运输中的不同要求,

我方在包装箱上醒目地标明

“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以相应的标记图案。

我方应在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要求，包装物外

表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明确要求或采购

人按我方要求进行仓储保管，合同货物在保管期间发生损坏的，我方承

担由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用。若因我方车辆限

制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分，则我方按市场价格向买

方支付运输费用C

(2)包装方式

我方交付的所有合同货物经我方检验较好的产品方能进行包装，装

满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、

防震、防碎等包装要求。我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防

冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在

没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装现场。保证在正

常装卸运输条件下安全无损。

产品包装好后，注意产品编号或名称、规格和数量的标记。

将货物产品顺序放置箱内，围空隙必须用富有弹性软的填料塞紧，

保产品在箱内不松动。塞空的填实不允许用带色的易染物填料

货物装箱需轻拿、轻放决不允许产品在入箱时出现碰撞

包装好后的货物必须打上“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干

燥”等字样以及品种、规格、块数等标志。

(3)食品质量保证措施

日常管理措施

(1)从业人员健康管理和培训管理制度

1)从事直接接触的从业人员每年必须按规定经过健康检查及卫生知

识培训合格，同时取得健康体检合格证及培训合格证后，方可上岗工作。

2)开展从业人员每日晨检工作。凡患有伤寒、痢疾、甲型戊型病毒

性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病等国家卫生行政部门规

定的疾病，必须立即调离工作岗位，在未彻底治愈前，保证不从事工作。

3)从业人员必须保持良好的个人卫生，不留指甲、不染指甲油、不

戴首饰，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服、勤洗被褥、

勤换工作衣帽。

4)从业人员进入经营场所前必须清净、消毒双手，穿戴整洁的工作

服、工作帽、工作鞋，工作服应当盖住外衣，头发不得露于帽外，不得

吸烟及从事其他活动。

5）建立健全从业人员健康档案和培训台账。我单位按规定聘请经过

培训并取得培训合格证或从业资格证的安全管理人员，定期开展专业技

术人员、从业人员安全知识的培训并经考核合格后，方可从事工作。

（2）安全管理员制度

在上级部门的领导下，贯彻执行安全法等法律法规的规定，认真落实

安全管理规章制度，并做好以下工作：

1）制定并执行本公司安全管理制度，拟定并实施年度自查和巡查工

作计划，探索和推行先进管理规范和手段。

2）定期组织开展本公司安全自查和管理，并做好记录。对违反法律

规定和不符合卫生要求的行为进行批评、制止，严重者及时向单位领导

汇报，并提出处理意见。

3）执行从业人员健康管理制度，检查专业技术人员、从业人员健康

合格证明，坚持一年一次的健康体检，上岗前必须先体检合格，做到持证

上岗。定期开展知识培训和内部考核。

4）定期组织开展场所内外环境卫生清洁，组织检查场所条件、设施

设备的维护保养。

5）有关法律、法规、规章、规范性文件确定的其他运输服务安全管

理。

（3）安全自检自查与报告制度

单位负责人、安全管理人员要按照年度自查和巡查工作计划的要求开

展自检自查工作:

1）制订定期或不定期安全检查计划，采取全面检查、抽查与自查相

结合的形式，实行层层监管，主要检查各项制度的贯彻落实情况，重点

对员工健康管理、进货索证索票、设备设施管理、加工操作规范、环境

卫生管理等各项工作进行自查。

2）安全管埋员每天在操作加_L时段至少进行一次各岗位重点环节安

全检查，每周对各环节进行全面现场检查，发现存在安全问题和隐患的,

要及时告知改进，并做好安全检查记录备查。

3）各岗位负责人、主管人员要服从安全管理员检查指导，每天开展

岗位或部门自查，及时发现和纠正从业人员违反制度要求操作的行为。

4）检查中发现的同一类问题经两次指出仍未改进的，按本公司有关

奖惩等规定处理。有发生安全事故潜在风险的，应当建议本公司领导立

即停止生产经营活动，并及时向食药监部门报告。

5）各种检查结果记录归档备查。

（4）场所及设施设备清洗消毒和维修保养制度

1）本公司配备足哆的加工设施和卫生设备。主要设施宜采用不锈钢，

易于维修和清洁。处理区应采用机械排风、空调等设施，保持良好通风,

及时排除潮湿和污浊空气。

2）采取有效消除老鼠、螳螂、苍蝇及其他有害昆虫及其孳生条件等

防蝇防尘防虫防鼠设施设备。直接与外界相通的门窗均设置纱门、纱窗、

门帘或空气幕，门下设防鼠板，排水沟、排气排烟出入应有网眼孔径小

于6mm的隔栅或网罩。

3）用于贮存的工用具、容器或包装材料和设备应当符合安全标准,

无异味、耐腐蚀、不易发霉。

（5）贮存管理制度

1）经营者应当依法按照保证安全的要求贮存。仓库内不得存放有毒

有害物质（如杀鼠剂、杀虫剂、洗涤剂、消毒剂等），不得存放个人物品

和杂物。

2）设专人负责管理，并建立健全管理制度。做好出入库登记，保证

先进先出，易坏先用。及时检查和清理变质、超过保质期限的并做好相

关记录。

3）各类米类按类别、品种分类、分架摆放整齐，做到隔墙离地。

4）仓库内要保持通风、防潮、防鼠、防虫，定期维护，及时清扫，

保持清洁。

5）贮存、运输和装卸的容器、工具和货物应当安全、无害，保持清

洁，不得与有毒、有害物品一同运输。

4、时间安排

（1）配送流程方案

每天下午做好每日商品订单（如有特殊情况需加减量，同时报至采购

员和配送中心负责人），配送中心、提前将订单汇总，结合配送中心安全

库存量，给采购员下达采购量。

（1）信息中心

信息中心指挥和管理着整个配送中心，它是配送中心的中枢神经。

它的功能是：对外负责收集和汇总各种信息，包括销售、订货信息，

以及与部分我公司联网的信息，并根据这些信息作出相应的决策；对内

负责协调、组织各种活动，指挥调度各部门的人员，共同完成配送任务

(2)仓库

收货区：在这个作业区内，工作人员须完成接收货物的任务和货物入

库之前的准备工作，如卸货、检验、票据等工作

储存区：在这个作业区里分类储存着验收后的货物

理货区：理货区是配送中心人员进行拣货和配货作业的场所。

配装区：在配装区内，工作人员要根据每个客户的位置、货物数

量进行分放、配车，并确定单独装运还是混载同运。

发货区：发货区是工作人员将组配好的货物装车外运的作业区域。

加工区：在这个区域内对收进的干货进行整理加工分拣。

其流程如下：

配送中心订货T客户收货

干货的配送流程：

订货：是配送中心运作周期的开始

收货：收货包括收货和验收入库

加工：包括两方面的内容：一是制成品加工。二是初级产品加工

储存：储存主要是为了保证销售需要，但要求是合理库存，同时

还要注意在储存业务中做到确保商品不发生数量和质量变化。

配货：根据信息中心打印出的要货单将货物挑选出来的一种活动

送货：送货包括装车和送货两项活动。

配送工作过程要求

配送员必须以安全配货任务为第一原则。每天检查车辆的油、水、电。

出现问题第一时间向主管领导汇报。

配送员必须按照公司规定的行车路线及时间准时出车，正常情况下需

按时抵达各配货地点，前后可浮动10分钟，特殊情况例外。

装货时配送员必须在现场，配合仓库人员仔细检查各配送点货物的数

量、品种以及摆放安全等。验货装车完毕后，司机须在出货清单上签收

进行接货认可。

配送员在运输过程中应小心、驾驶，保持车辆平稳，确保人员、车辆、

货物安全到达目的地。

在配送货物过程中，遇有特殊情况造成正常配送时间有延误的，须及

时通知相关配送点负责人C

配送员必须认真进行运输配送，如在运输途中发生故障、意外事故或

货物损坏情况的，须第一时间通知部门负责人。

行程登记表(到达配送点后需对方确认时间)每周一交至办公室。

配送完货物后，司机必须返回公司待命，若司机违反规定导致车辆和

货物损失的，由司机承担全部责任。

及时向部门负责人反馈在配送过程中存在的问题，不断优化配送流程。

客户退换货需带回总仓的，应及时和仓库管理员进行有效沟通，比如

需要冷臧的或者易碎物品。及时存放到冷库或者指定位置。

配送结束后返回仓库的周转箱必须放到指定位置不得随意堆放。

仓储设备：

设备有仓库、电脑录入系统、包装机、俣鲜设备、货架

(4)总体规划：

下订单的内容填写完整。

订单生成厂商订货单、拣货单。

厂商到货。

验收：依照合同处理，由采购追货予以补足

分级：按高级和低级分类

包装：使用规定的包装材料及型号

把数量分配完成，在贴标的同时依据分货表的数量，即刻安排送货。

（5）运输方式

1）公路运输

现场部负责对接收的商品进行计数、计量、质检、贴标签、商品上架;

配送人员负责将需要退、换、残、次商品拉回配送中心集中处理

财务部定期向现场部结算销售的货款存入公司银行帐户，或公司或客

户定期结算应付货款。

（2）时间安排

为了快速送货，公司成立了的相关部门，实行部门负责制，专人专事,

明确职责，保证整个配送的及时性与稳定性。

一、作业时间

为了保障送货时间的及时性，员工上班时间从早上3：开始，早上

早下。通过作业时间前提，保证配送时间在顾客要求范围内有一定的弹

性。

二、快速响应

招标人下达要货订单后，订单经过汇总、分析后交到采购部，由米购

部负责调味品、干货的米购。

三、送货

根据顾客需求，进行线路调整。时间紧、距离远的客户优先发车进行

配送。做到优先分割，优先加工，优先开票，优先装车，优先发车，优

先配送，保证客户的时间需求。

四、售后处理

当产品配送出去后，发生顾客纠纷，在第一时间内快速处理。质量问

题无条件退货，然后以最快的时间给客户进行调货。其它问题，在第一

时间内与客户进行沟通，解决客户问题。

(3)工作计划

(1)配送实施计划

我公司的配送宗旨是“三按”,按时、按质、按量。“三专”，专人、

专车、专线。

按时严格按照招标方的时间要求和规定配送；

按质一一保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；

按量一一按照招标方的配送明细、数量、配送地址认真执行配送工作。

专人一一公司安排工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责;

专车一一公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出运输车辆,

实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；

专线一一我公司规划专线配送路线

(2)供货保证措施

质量控制措施：制定明确的产品标识管理规定，以便于能区别产品和

便于追溯和回收产品。适用于所有食品、调料等。化验室负责对制定产

品标识的落实情况进行检查。

我方所提供的产品，各项指标必须符合国家、行业有关标准，为国内

正规厂家所生产的合格产品，包装不易破损、易于保存，不得提供超过

近效期（供货日期不得超过保质期二分之一）产品。

为了保证项目能安全稳定的进行，我公司根据食品质量保证体系制定

了保证所配送食品质量的措施及体系。主要包括卫生管理组织机构及食

品采购查验、场所环境卫生管理、设施设备卫生管理、人员卫生管理、

人员培训管理、加工操作管理等各类管理制度。

1）采购环节

我们公司有合作开发的供应基地和原材料等定点一级供应商，拒绝一

切“三无”商品进入公司仓库。

我们公司都是经过“供应商评定程序”，严格审核其综合能力（特别

是品质保证能力及供应批量和准时性）而确定，必须符合国家相关法律法

规要求，同时公司管理层对供货单位的生产加工场地及其它延生环节不

定期进行随机抽查，确保其所的商品符合国家卫生标准及质量标准。

物流采购部质检组根据不同的所对应的不同的检验标准对来料进行严

格的验收，并根据品种、批量、抽样数量、检验结果、不合格处理结果、

来料日期、储存舱位、分发单位名称及分发数量进行详细

的记录，以便于出现质量问题的追朔。

经物流采购部质检组检验合格后送到各现场的，由现场仓管员进行再

次检验，合格后方能流入加工过程。

当天购进食用，并采用“农药测试卡”检测农药含量。

原材料在分发前严格按“搬运、储存、包装、防护程序”进行操作,

确保因为人为因素导致质量问题的风险降到最低。

2）仓储环节

要对食品储存场所环境卫生有管理制度，负责该项工作人员要明

确下面职责：

如何进行工作前的清洗准备。

能说明如何正确使用洗涤剂和消毒进行清洗、消毒工作。

知道如何配制洗涤剂和消毒剂的浓度，并检测其浓度。

知道如何判断设备或用具是否卫生安全。

知道如何清洗设备以及正确的清洗方法。

能描述防止食品储存场所、工具清洗处以及存放点之间发生交叉污染

的方法。

知道如何正确处理清扫的垃圾及废弃物。

了解何种食物可能受到化学有害物质的污染，并知道如何辨别这些食

物，杜绝采购。

知道食源性疾病的主要原因，并能联系自己的岗位操作予以预防。

设施设备卫生管理

工作人员不得随意移动和更换设施设备，工作时要检查自己所使

用的设施设备是否正常运转，各种设施设备应有卫生管理制度，如对食

品仓库的管理可订《食品仓库卫生管理制度》。

贮存食品的场所、设备应当保持清洁、无霉斑、鼠迹，无苍蝇、螳螂;

仓库应当通风良好。

仓库保管员有权拒收一切不符合食品卫生要求的食品，并应在食品进

库后实行分类存放，存放要求如下：

食品与非食品不能混放；

洗洁用品、药品、有强气味的物品及其它有毒有害物质不能与食品同

仓存放；

库存食品要分类、分架、隔墙、离地面存放，要有标签，做到先时先

出，并定期检查、处理变质或超过保持期限的食品；

对由于库存时间过长而超过保存期限的，或发现由于其它原因出现腐

败变质、酸败、生虫、霉变的食品，禁止加工生产经营。

（3）供货环节

1）运输车辆内外必须清洁干净、无污渍、无异味、保持通风良好。

2）其他类必须包装严密。

3）送货器具（菜筐、油桶）保持干净，无污渍。

4）运输冷臧食品及易腐食品，应当采取保鲜措施。

5）运输车在运输食品前，必须进行消毒，并设有专人负责监督执行。

6）运输车在运输过程中，应有防雨措施。

7）有特殊气味的调料与易吸收气味的食品不可混合装运。

8）在运输调味品、干货时，不得同时装有有毒有害物质，防止食品

污染。

（4）问题食品召回管理制度

问题食品是指生产加工的不符合有关食品卫生办法和标准，存在或可

能存在健康安全隐患的食品。当本公司生产（销售）的食品出现抽检不合

格等存在产品质量缺陷时，为尽快启动问题食品召回程序，尽早回收,

以减轻或杜绝对社会、公众的威胁，，维护本公司的形象，减少本公司的

损失，特制订本制度。

主要内容及适用范围：适用于本公司成品的回收控制。产品存在以下

质量缺陷时.，进行召回，产品在市场流通过程中经执法机关抽检不合格,

消费者使用本公司产品后，出现异常反应的，其它法律法规要求召回的

产品。

产品回收步骤：

1）发现问题：技术部在产品出厂前发现问题，应立即停止生产，并

对该产品进行检验分析，查清问题原因。客户发现的问题，由销售部及

时了解并记录客户反馈的问题，记录发现的地点、时间和批次号等，及

时向总经理报告，销售部保持与客户的持续联系。

2）投诉评估：及时分析生产过程中发现的问题及顾客的反馈，分析

是由于原辅料的质量造成产品质量问题还是产品本身缺陷。

3）产品回收及史理过程：对于的确存在质量缺陷的产品，要根据情

况向社会发布召回隐患信息，及时召回；对于召回的产品立即通过溯源

管理制度，进行原辅料和成品的双向追溯，追踪不合格批次数量生产的

成品批次，实行召回。对于召回的产品，如的确无法整改的，由总经理

监督销毁并通报执法机关；对于可以整改的，提出整改方案，进行整改,

再次经扩大三倍抽样量，检测合格后，予以发货。

4）食品召回的时间控制：食品召回分为三类：一级召回指对己经或

可能诱发食品污染，对人体健康造成严重危害甚至死亡的，或者对社会

影响很大的不安全食品的召回；二级召回是对已经引发食品不安全事件,

对人体健康造成危害，危害程度包括流通范围较小，社会影响较个的不

安全食品的召回；三级召回是对已经或可能引发食品不安全等疾病对人

体造成危害，或者是轻度危害的；对特定人群可以引发健康隐患的，在

食品标签和说明书上未有标示，或者标示不清楚的召回。

5)食品召回的时间控制：应当在一日内全部召回。

(4)重难点应急措施

(1)临时送货任务的保障方案

关于应对突发紧急物料采购配送，我公司做出如下方案：

整合车辆资源，保证货物运输的及时性。把自有车辆与社会固有车

辆进行合理搭配，对不同吨位及FI的地的货物，安排合适的车型，以保

证货物到达的及时性。

在驾驶人