广东开放大学期末网考机考题库及答案

广东开放大学期末网考机考题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.在管理学的形成过程中，被誉为“科学管理之父”的管理学家是（）。A.亚当·斯密B.弗雷德里克·温斯洛·泰勒C.亨利·法约尔D.马克斯·韦伯答案：B解析：弗雷德里克·温斯洛·泰勒通过《科学管理原理》等著作奠定了科学管理理论的基础，被公认为“科学管理之父”。亚当·斯密是古典经济学的奠基人，法约尔是“管理过程理论”或“一般管理理论”的代表，韦伯是“组织理论”的代表。2.根据马斯洛的需求层次理论，人的最高层次需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求答案：D解析：马斯洛需求层次理论从低到高依次是：生理需求、安全需求、社交（归属与爱）需求、尊重需求和自我实现需求。自我实现是最高层次的需求。3.在SWOT分析中，组织内部劣势（W）与外部机会（O）的组合，对应的战略类型是（）。A.SO战略B.ST战略C.WO战略D.WT战略答案：C解析：SWOT分析矩阵中，内部优势（S）与外部机会（O）对应增长型战略（SO）；内部劣势（W）与外部机会（O）对应扭转型战略（WO）；内部优势（S）与外部威胁（T）对应多种经营战略（ST）；内部劣势（W）与外部威胁（T）对应防御型战略（WT）。4.某公司计划生产一种新产品，预计固定成本为20万元，单位产品变动成本为150元，产品单价定为350元。该产品的盈亏平衡点产量为（）。A.500件B.800件C.1000件D.1200件答案：C解析：盈亏平衡点产量（Q*）=固定成本/(单价-单位变动成本)=200,000/(350-150)=200,000/200=1000件。5.在领导生命周期理论中，对于“成熟度”较高的下属，领导者应采取（）的领导风格。A.高任务、低关系B.高任务、高关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系答案：D解析：领导生命周期理论认为，当下属成熟度较高时（既有能力又愿意负责），领导者应采取授权型（低任务、低关系）的领导风格。6.下列选项中，不属于控制过程基本步骤的是（）。A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.制定计划答案：D解析：控制过程包括三个基本步骤：确立标准、衡量绩效、纠正偏差。制定计划是计划职能的内容，是控制的前提，但不是控制过程本身的步骤。7.在组织沟通中，信息在组织层级之间上下传递的沟通方式是（）。A.横向沟通B.斜向沟通C.正式沟通D.非正式沟通答案：C解析：按照组织系统划分，沟通可分为正式沟通和非正式沟通。正式沟通是沿着组织正式层级链或指挥链进行的上下级之间的信息传递。横向沟通和斜向沟通属于非正式沟通的常见形式，但也可以发生在正式渠道中，不过题干强调“组织层级之间上下传递”，是典型的正式沟通特征。8.根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素中属于“激励因素”的是（）。A.公司政策B.工作条件C.工资报酬D.工作成就感答案：D解析：赫茨伯格认为，激励因素（如成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长）能带来满意感；保健因素（如公司政策、监督、与上下级关系、工作条件、工资、地位、安全）只能消除不满，但不能带来满意。9.在决策过程中，决策者基于过去的经验和判断来做出决策，这种决策方法是（）。A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.直觉决策答案：D解析：直觉决策是一种基于经验、感觉和积累的判断力的潜意识决策过程。确定型、风险型、不确定型决策是基于信息掌握程度的分类。10.“管理幅度”是指（）。A.一个管理者能够有效指挥和监督的直接下属的数量B.组织层级的数量C.组织部门划分的细致程度D.组织内职位的数量答案：A解析：管理幅度，又称管理宽度或管理跨度，是指一名主管人员能够有效地监督、管理其直接下属的人数。它与管理层次共同决定了组织结构的基本形态。11.在目标管理（MBO）中，目标的设定通常遵循的原则是（）。A.由高层管理者单独制定B.由员工自行制定C.上下级共同协商制定D.由咨询公司制定答案：C解析：目标管理强调员工的参与和自我控制，其核心步骤之一是上下级共同协商确定组织各级目标，形成目标体系。12.下列组织结构形式中，最能够体现“统一指挥”原则的是（）。A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制答案：A解析：直线制结构是最古老、最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按垂直系统建立，不设专门的职能机构，每个下属只接受一个上级的指挥，命令统一。13.企业在进行战略环境分析时，分析宏观环境中政治、经济、社会文化、技术等因素的方法称为（）。A.SWOT分析B.五力模型分析C.PEST分析D.价值链分析答案：C解析：PEST分析是宏观环境分析的经典工具，P代表政治（Political），E代表经济（Economic），S代表社会文化（Social），T代表技术（Technological）。14.根据公平理论，当员工感到自己的投入产出比低于参照对象时，最可能产生（）。A.满足感，工作更努力B.心理平衡，维持现状C.不公平感，可能减少投入D.不公平感，但会继续努力答案：C解析：亚当斯的公平理论指出，员工会将自己的投入产出比与他人进行比较。当感到不公平时（如自己的比值低于他人），会产生紧张感，并可能采取减少投入（如消极怠工）、改变产出认知、改变参照对象或离职等行为来恢复公平感。15.在组织的变革阻力中，“担心变革导致个人技能过时”属于（）。A.个人阻力B.组织阻力C.群体阻力D.技术阻力答案：A解析：个人阻力源于个人认知、情感和利益。担心技能过时是个人对自身未来职业安全和经济利益的担忧，属于典型的个人阻力。二、多项选择题（每题3分，共15分，全部选对得满分，少选得部分分，错选不得分）1.管理的二重性是指管理的（）。A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.技术性答案：CD解析：管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，即管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，以及同生产关系、社会制度相联系的社会属性。科学性与艺术性是管理的特点，不是二重性。2.下列属于计划工作内容的有（）。A.确定目标B.制定战略C.配置资源D.拟定方案E.编制预算答案：ABCDE解析：计划工作（Planning）是一个包含环境分析、确定目标、拟定方案、选择方案、编制派生计划（如预算）等一系列活动的过程。上述选项均为计划工作的核心内容。3.非正式组织对正式组织可能产生的积极影响包括（）。A.满足员工情感需要B.促进信息沟通C.增强组织凝聚力D.可能导致小团体主义E.补充正式命令的不足答案：ABCE解析：非正式组织是基于情感、兴趣、地缘等形成的群体。其积极作用包括：满足成员心理和社会需求、增强组织凝聚力、有助于沟通、有时能辅助正式组织完成工作。D选项“可能导致小团体主义”是其潜在消极影响。4.有效控制应具备的特征包括（）。A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制E.主观控制答案：ABCD解析：有效控制的原则或特征主要包括：目的性、及时性（适时）、客观性、经济性（适度）、灵活性（弹性）、适应性等。主观控制违背了客观性原则，不是有效控制的特征。5.下列属于领导权力来源中个人权力（非职位权力）的有（）。A.法定性权力B.奖赏性权力C.专家性权力D.参照性权力E.强制性权力答案：CD解析：领导权力可分为职位权力（制度权）和个人权力。职位权力包括法定性权力、奖赏性权力和强制性权力，来源于组织职位。个人权力包括专家性权力（专长权）和参照性权力（感召权），来源于领导者个人的特质和魅力。三、判断题（每题1分，共10分）1.管理就是由一个或多个人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。（）答案：正确解析：这是管理定义的经典表述之一，强调了管理的协调本质和集体活动的增效目的。2.决策遵循的是最优原则，管理者应力求找到解决问题的最优方案。（）答案：错误解析：在现实中，由于信息不完全、时间有限、认知局限等因素，决策通常遵循的是“满意原则”而非“最优原则”，即选择第一个能够满足最低决策标准的可行方案。3.组织文化一旦形成，就具有高度的稳定性，不会轻易改变。（）答案：正确解析：组织文化是组织在长期实践中形成的，为成员普遍认可和遵循的价值观和行为规范，具有相对稳定性和持续性。其变革往往是一个长期而艰难的过程。4.前馈控制发生在行动开始之前，是未来导向的。（）答案：正确解析：前馈控制，又称预先控制，是在工作开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。5.在领导行为理论中，管理方格理论认为“9.9型”（团队型管理）是最有效的领导方式。（）答案：正确解析：管理方格理论由布莱克和莫顿提出，认为对生产（任务）和对人（关系）的关心都达到最高水平（9.9）的团队型管理是最理想、最有效的领导方式。6.沟通的实质是信息的传递，只要信息发出去了，沟通就完成了。（）答案：错误解析：沟通是信息、思想、情感在个人或群体间传递和理解的过程。不仅包括传递，还包括被接收和理解。信息被发出但未被理解或接受，不能算作有效沟通。7.动机是激励的起点和基础，但激励的效果不仅取决于动机的强度，还取决于能力、环境等因素。（）答案：正确解析：激励过程模型表明，激励通过激发动机、引导行为、实现目标来发挥作用。但绩效（激励效果）=f(能力×动机×环境)，三者缺一不可。8.扁平化组织结构的优点是信息传递速度快，决策效率高。（）答案：正确解析：扁平化结构通过减少管理层次、增加管理幅度来实现。其优点正是缩短了上下级距离，信息传递快、失真少，有利于下属发挥主动性和创造性，决策效率高。9.冲突对组织是完全有害的，管理者应尽可能消除所有冲突。（）答案：错误解析：现代冲突观认为，冲突有建设性冲突和破坏性冲突之分。适度的建设性冲突可以激发创新、发现问题和促进变革，对组织是有益的。管理者应管理冲突，而非一味消除。10.战略管理是一个静态的过程，一旦战略制定完成，就应严格执行，无需频繁调整。（）答案：错误解析：战略管理是一个动态、连续的过程，包括战略分析、战略制定、战略实施和战略评价与控制四个循环往复的环节。环境在不断变化，战略也需要根据评估结果进行必要的调整。四、填空题（每空1分，共10分）1.管理的四项基本职能是计划、组织、______和控制。答案：领导2.根据决策问题的重复程度，决策可分为程序化决策和______决策。答案：非程序化3.组织设计的核心是对______和______进行划分和组合。答案：工作任务（或劳动分工）、部门（顺序可互换）4.弗鲁姆的期望理论认为，激励力（M）=______×工具性（I）×效价（V）。答案：期望值（E）5.在沟通过程中，信息首先需要被转化为信号形式，这个过程称为______。答案：编码6.预算控制是一种常见的______控制方法。答案：财务（或货币）7.企业总体战略的基本类型包括稳定型战略、______和紧缩型战略。答案：增长型（或发展型）8.根据波士顿矩阵（BCG矩阵），市场增长率高、相对市场份额低的产品属于______类业务。答案：问题（或问号）五、简答题（每题5分，共15分）1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。答案要点：（1）工作定额原理：通过动作和时间研究，制定科学的工作标准。（2）标准化原理：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应：为每项工作挑选“第一流的工人”。（4）差别计件工资制：根据工人完成定额的情况支付不同的工资率。（5）计划职能与执行职能相分离：设立专门的计划部门负责制定计划、发布指令，工人负责执行。（6）实行职能工长制（但未被广泛采纳）。（7）在管理控制上实行例外原则。2.简述组织变革的主要动因。答案要点：（1）外部环境因素：包括技术进步、市场竞争加剧、经济环境变化、社会文化观念转变、法律法规更新、全球化等。（2）内部环境因素：包括组织战略调整、组织结构缺陷、管理技术革新、人员条件变化（如员工素质提高、需求变化）、组织成长阶段变化等。（3）直接动因：如组织绩效下滑、出现危机、面临重大发展机遇等。3.简述有效沟通的主要障碍。答案要点：（1）个人障碍：如选择性知觉、信息过滤、情绪、语言理解差异、非语言提示误解、信息超载、沟通焦虑等。（2）人际障碍：如沟通双方缺乏信任、来源可信度低、沟通技巧差异等。（3）结构障碍：如地位差异、组织层级过多（信息过滤与失真）、空间距离、团队规模等。（4）技术障碍：如沟通渠道选择不当、信息媒介不匹配、噪音干扰等。六、计算分析题（每题10分，共10分）1.某企业生产A产品，其年固定成本为80万元，单位产品变动成本为120元/件，产品售价为200元/件。请计算：（1）该产品的盈亏平衡点销售量及销售额。（2）若企业目标利润为40万元，其目标销售量应为多少？（3）若市场需求旺盛，企业最大生产能力为1.5万件。在固定成本和变动成本不变的情况下，要实现50万元的利润，产品最低售价应定为多少？（假设产销量一致）答案与解析：已知：F=800,000元，Vc=120元/件，P=200元/件。（1）盈亏平衡点销售量Q*=F/(P-Vc)=800,000/(200-120)=800,000/80=10,000（件）盈亏平衡点销售额S*=Q*×P=10,000×200=2,000,000元（或200万元）（2）设目标利润为TP=400,000元，目标销售量Q=(F+TP)/(P-Vc)=(800,000+400,000)/80=1,200,000/80=15,000（件）（3）设实现利润TP'=500,000元，最大产销量Qmax=15,000件，求最低售价Pmin。根据利润公式：TP'=(Pmin-Vc)×Qmax-F代入：500,000=(Pmin-120)×15,000-800,000移项：(Pmin-120)×15,000=500,000+800,000=1,300,000解得：Pmin-120=1,300,000/15,000≈86.67所以：Pmin=120+86.67=206.67（元/件）答：（1）盈亏平衡点销售量为10,000件，销售额为200万元。（2）目标销售量为15,000件。（3）产品最低售价应定为约206.67元/件。七、案例分析题（共10分）案例：李伟是某科技公司研发部的新任经理。该部门有15名工程师，大多技术能力强，但普遍感觉部门气氛沉闷，工作缺乏挑战和创新。前任经理管理风格非常严格，事无巨细都要过问，导致员工主动性差，只完成交代的任务。李伟上任后，决定改变这种状况。他首先与每位员工进行了深入交谈，了解他们的职业兴趣和想法。随后，他根据项目需要和个人特长，组建了三个项目小组，并任命了小组长。他向各小组明确了项目目标和最终期限，但具体技术方案和进度安排则由小组自行决定。他定期召开小组长会议，听取汇报并提供资源支持，但很少直接干预具体工作。他还设立了“创新建议奖”，鼓励员工提出技术改进点子。几个月后，部门员工的工作热情明显提高，项目进度也比以往更快，还产生了几个有潜力的创新方案。问题：1.请结合领导行为理论，分析前任经理和李伟经理分别采用了哪种领导方式？（4分）2.李伟经理主要运用了哪些激励理论来调动员工的积极性？