急救中心调度职业培训考试题及答案

急救中心调度职业培训考试题及答案一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内）1.急救中心调度员在接听呼救电话时，首要遵循的原则是（）。A.先记录地址，后询问病情B.先安抚情绪，后获取信息C.先询问电话，后询问姓名D.先判断病情，后记录地址2.在医疗优先调度系统（MPDS）中，代表“危及生命的出血”的协议代码通常属于（）级别。A.AlphaB.BravoC.CharlieD.Delta3.正常成人在安静状态下的收缩压范围是（）。A.<B.90C.140D.≥4.对于意识不清但有呼吸的患者，调度员应指导呼救者将其体位调整为（）。A.仰卧位B.侧卧位（复原体位）C.半坐卧位D.头低脚高位5.在评估胸痛患者时，调度员询问“疼痛是否放射到左臂或下颌”，主要是为了鉴别（）。A.气胸B.心肌梗死C.肋骨骨折D.主动脉夹层6.下列哪种情况不属于“即刻指征”（即必须立即派出最高优先级急救单元）？（）A.溺水无呼吸B.生产中的急产D.轻微扭伤7.调度员在指导呼救者进行心肺复苏（CPR）时，对于成年患者推荐的按压频率范围是（）。A.60∼B.80∼C.100∼D.>1208.烧伤面积计算中，成年人头颈部烧伤面积占体表面积的百分比约为（）。A.3%B.6%C.9%D.12%9.在处理异物卡喉窒息的案例时，调度员应立即指导施救者采用（）。A.胸外心脏按压B.腹部冲击法（海姆立克急救法）C.拍背压胸法D.指抠咽喉法10.急救医疗服务体系（EMSS）中，负责现场急救的第一环是（）。A.院前急救B.医院急诊科C.重症监护室（ICU）D.社区卫生服务中心11.调度员接到“一氧化碳中毒”报警时，首先应指导呼救者采取的关键措施是（）。A.给患者喝糖水B.立即将患者移至通风处C.给患者保暖D.等待救护车到达12.在MPDS系统中，Omega级别的响应通常代表（）。A.非急救转运B.危急重症C.仅需医生咨询D.警方协助13.儿童发生高热惊厥时，调度员不应建议家长做的是（）。A.保持呼吸道通畅B.立即往口中塞入筷子或毛巾C.侧卧防止误吸D.记录惊厥持续时间14.在评估创伤患者时，用于快速初步评估的意识判断法是（）。A.AVPU法B.SAMPLE法C.OPQRST法D.ABCDE法15.下列关于“中风”（脑卒中）的识别描述，错误的是（）。A.突然的面部下垂B.突然的肢体无力或麻木C.突然的言语不清或理解困难D.必须伴有剧烈头痛才能确诊16.调度员在受理电话时，若遇方言障碍且无法沟通，应采取的措施是（）。A.挂断电话等待重拨B.保持线路，尝试转接懂该方言的同事或使用三方通话翻译C.猜测患者意图D.让周围人接听否则不派车17.正常成人静息状态下的呼吸频率范围是（）。A.8∼B.12∼C.20∼D.24∼18.在急救调度中，"最近车辆"原则指的是（）。A.距离报警点直线距离最近的车辆B.考虑交通状况后，预计到达时间（ETA）最短的车辆C.所属辖区最近的车辆D.刚刚完成任务的车辆19.对于被电击伤的患者，如果患者仍然接触电源，调度员应指导呼救者（）。A.立即用手拉开患者B.先切断电源或用绝缘物体挑开电线C.直接进行心肺复苏D.喷水灭火20.孕妇发生急产（即将分娩），胎儿已娩出但未啼哭，调度员应指导的首要操作是（）。A.立即断脐B.擦干保暖并刺激足底C.立即转运D.等待胎盘娩出21.下列哪种药物常被建议过敏患者随身携带，并在调度指导下使用？（）A.阿司匹林B.硝酸甘油C.肾上腺素自动注射器（EpiPen）D.布洛芬22.在交通事故现场，若有伤员被卡在车内且生命体征平稳，调度员应记录的信息不包括（）。A.被卡部位B.车辆变形情况C.伤员保险号码D.是否需要消防特勤破拆23.糖尿病患者出现低血糖昏迷时，若患者尚有吞咽反射，调度员可建议给予（）。A.胰岛素B.任何含糖饮料或糖果C.白开水D.降糖药24.在MPDS主诉目录中，“呼吸困难/呼吸问题”对应的代码通常是（）。A.6B.10C.18D.2625.调度员在记录地址时，对于“城中村”或复杂地形，应特别询问（）。A.房屋颜色B.附近的标志性建筑、门牌号及去向C.房主姓名D.租金价格26.成人严重失血性休克的早期典型体征是（）。A.血压下降B.脉搏细速、皮肤湿冷C.意识丧失D.尿量增多27.下列关于高空坠落伤的调度原则，正确的是（）。A.无论高度多少，均按重伤处理B.坠落高度低于1米可忽略脊柱损伤风险C.重点关注着地部位及是否有意识丧失D.只要患者能行走即无大碍28.在指导呼救者止血时，对于四肢大出血，首选方法是（）。A.酒精消毒B.加压包扎止血C.止血带止血（仅在加压包扎无效时）D.抬高患肢即可29.调度员在接到报警后，必须在（）秒内完成关键信息的初步评估和地址确认。A.10B.30C.60D.12030.AED（自动体外除颤器）的使用中，"分析心律"时，调度员应强调（）。A.继续按压B.所有人触碰患者C.离开患者，避免干扰D.给患者通气31.狂犬病暴露后，调度员应建议呼救者（）。A.立即用肥皂水冲洗伤口15分钟B.立即包扎伤口C.等救护车来处理D.用火烧灼伤口32.下列属于“灰色区域”调度决策的是（）。A.明确的心脏骤停B.严重的多发性创伤C.醉酒但无明显外伤D.呼吸困难33.在急救通信中，使用的无线电频率通常属于（）。A.AM波段B.FM广播波段C.专业集群通信频段D.手机信号频段34.服毒自杀的案例中，若患者意识清醒，调度员可询问并记录（）。A.服用药物名称及大致剂量B.患者家庭住址隐私C.患者犯罪记录D.患者社会关系35.触电事故中，高压电通常指电压大于（）。A.220VB.380VC.1000VD.10000V36.哮喘持续状态的患者，典型的呼吸音表现为（）。A.双肺满布湿啰音B.呼气相哮鸣音C.胸膜摩擦音D.呼吸音微弱或消失（沉默肺）37.调度员在交接班时，最重要的交接内容是（）。A.车辆油耗B.待处理的特殊事件及未完成的任务C.个人物品D.卫生情况38.评估疼痛程度时，常使用的量表是（）。A.格拉斯哥昏迷评分（GCS）B.视觉模拟评分法（VAS）C.APACHEII评分D.创伤评分（TS）39.对于急性心肌梗死患者，调度员指导用药时，若患者无禁忌症，可建议舌下含服（）。A.硝酸甘油B.速效救心丸C.阿司匹林D.硝苯地平40.在处理群体性突发事件（如踩踏）时，调度的核心策略是（）。A.先报先救B.分类检伤、总量控制、合理分流C.谁叫得响先救谁D.仅派一辆救护车现场查看二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。错选、多选、少选均不得分）41.调度员在获取地址信息时，必须确认的关键要素包括（）。A.准确的联系电话B.详细的门牌号码及具体位置C.交叉路口或标志性建筑D.进入现场的最佳路线E.报警人的姓名关系42.医疗优先调度系统（MPDS）的主要功能包括（）。A.标准化问询流程B.确定响应级别C.提供预到达指令D.代替医生进行现场诊断E.自动驾驶救护车43.下列属于危及生命的急症包括（）。A.气道异物梗阻B.大动脉出血C.张力性气胸D.普通感冒E.手指切割伤44.在心肺复苏（CPR）的预到达指导中，调度员需要强调的质量指标包括（）。A.按压深度（5∼B.按压回弹充分C.尽量减少中断D.按压频率（100∼E.每次吹气量要大（约1000ml）45.判断患者意识消失的方法有（）。A.轻拍双肩B.大声呼唤C.痛觉刺激（掐人中）D.观察胸廓起伏E.摸大动脉搏动46.对于创伤患者的预到达指导，正确的措施包括（）。A.颅脑损伤：保持头部稳定，避免颈部扭动B.脊柱损伤：除非有危险，否则不要移动患者C.腹部内脏脱出：不要还纳，用湿敷料覆盖D.长骨骨折：立即现场复位E.四肢出血：立即在伤口近心端扎止血带47.调度员在沟通中应具备的职业素养包括（）。A.语速适中，吐字清晰B.同理心，安抚报警人情绪C.控制通话节奏，主导询问D.遇到辱骂立即挂断电话E.随意承诺救护车到达时间48.下列关于中风（脑卒中）的描述，正确的有（）。A.缺血性中风通常占大多数B.出现症状后应立即服用阿司匹林C.发病时间窗对溶栓治疗至关重要D.FAST原则有助于快速识别E.患者应禁食禁水以防误吸49.烧伤急救的“五字原则”包括（）。A.冲（冷水冲洗）B.脱（脱去衣物）C.泡（浸泡冷水中）D.盖（覆盖创面）E.送（送医）50.需要启动“多部门联动”（如消防、公安）的急救场景包括（）。A.电梯困人B.交通事故有人员被困C.高空坠落D.溺水打捞E.居家老人摔倒51.下列关于小儿高热惊厥的调度指导，正确的是（）。A.不要强行束缚肢体B.保持气道通畅C.惊厥停止后立即评估呼吸D.立即给予退热药E.记录开始和结束时间52.农药（有机磷）中毒的典型症状包括（）。A.瞳孔缩小B.大汗淋漓C.肌纤维颤动D.呼吸有蒜臭味E.瞳孔散大53.调度员在受理“腹痛”呼救时，必须询问的鉴别诊断问题包括（）。A.疼痛的部位和性质B.是否有转移性右下腹痛D.是否有阴道出血（针对女性）E.是否近期有外伤史54.在使用止血带时，注意事项包括（）。A.标记上带时间B.每隔1小时放松1-2分钟C.尽量绑在伤口近心端D.垫衬垫保护皮肤E.宽度应大于5cm55.群体性伤害事件中，检伤分类的黑色标识代表（）。A.危重患者B.现场死亡患者C.生存希望极小且消耗大量资源者D.轻伤患者E.延迟处理患者三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）56.调度员在派车后，应立即挂断电话，以便接听下一个报警。（）57.所有的胸痛患者都应指导其舌下含服硝酸甘油。（）58.在MPDS中，Echo级别的响应通常意味着患者心脏骤停或濒死，需要救护车开启警灯警报器赶往现场。（）59.预到达指导（PAD）是指在急救人员到达前，调度员指导现场人员进行自救互救。（）60.对于服用安眠药过量昏迷的患者，调度员应指导其立即进行催吐。（）61.婴儿（1岁以下）气道异物梗阻时，应采用拍背压胸法，而非腹部冲击。（）62.在急救通信中，为了保护隐私，调度员可以随意透露患者信息给媒体。（）63.正常成人舒张压的范围是60∼64.若报警人现场情绪失控，调度员应大声呵斥以使其冷静。（）65.只有医生才能判断患者是否死亡，调度员不能根据描述宣布患者死亡并停止派车。（）66.鼻出血时，应指导患者头部后仰，以止血。（）67.中暑患者若出现热射病（高热无汗昏迷），应迅速采取降温措施。（）68.在溺水急救中，控水（腹部顶水）是首要步骤。（）69.哮喘发作时，若患者找不到吸入剂，调度员可建议其喝咖啡因饮料作为辅助缓解。（）70.所有外伤出血患者，都必须立即使用止血带。（）71.急救调度系统应具备录音功能，且录音保存时间通常不少于6个月。（）72.临产孕妇破水后，应指导其立即去厕所屏气用力。（）73.被毒蛇咬伤后，应立即用布条在伤口近心端绑扎，但不要太紧。（）74.对于电击伤患者，即使患者看起来无大碍，也应建议送医检查。（）75.创伤评分（TS）中，GCS评分越低，分值越高，代表伤情越重。（）四、填空题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请在空格处填上正确的内容）76.急救中心调度的“黄金时间”通常指从呼救到救护车发出指令的时间，国际标准要求在\_\_\_\_\_\_秒以内。77.在评估意识时，A代表Alert（清醒），V代表Voice（对言语有反应），P代表Pain（对痛觉有反应），U代表\_\_\_\_\_\_。78.成人胸外心脏按压的深度至少为\_\_\_\_\_\_厘米，不超过6厘米。79.烧伤深度三度伤又称为\_\_\_\_\_\_，特点是痛觉消失。80.在医疗优先调度系统中，D代表\_\_\_\_\_\_级别响应。81.急性心肌梗死患者，最典型的疼痛部位是胸骨后，常伴有\_\_\_\_\_\_和濒死感。82.在止血过程中，若使用止血带，应每隔\_\_\_\_\_\_分钟放松一次（但在现代急救指南中，若非专业医疗人员，通常不建议放松）。83.糖尿病酮症酸中毒（DKA）患者呼吸时通常带有\_\_\_\_\_\_味（烂苹果味）。84.颅脑损伤患者若出现“鼻、耳漏液”，提示可能发生了\_\_\_\_\_\_骨折。85.儿童气管异物梗阻的高发年龄通常在\_\_\_\_\_\_岁以下。86.在急救调度中，用于记录车辆状态的系统称为\_\_\_\_\_\_系统（如AVL系统）。87.简单的止血方法中最常用的是\_\_\_\_\_\_法。88.正常成人空腹血糖参考值为\_\_\_\_\_\_mm89.在处理眼化学伤时，应立即用大量的\_\_\_\_\_\_冲洗至少15分钟。90.群体性事件检伤分类中，红色标识代表\_\_\_\_\_\_，需立即处理。91.休克指数（SI）=脉率/收缩压，正常值约为0.5，若SI=1.0，提示失血量约为\_\_\_\_\_\_%。92.心肺复苏中，单人操作时，按压与通气的比例通常为\_\_\_\_\_\_。93.调度员在询问病史时，常用的SAMPLE法则中，S代表Signs/Symptoms（症状/体征），M代表Medications（用药史），A代表Allergies（过敏史），P代表\_\_\_\_\_\_。94.在交通事故中，若伤员被抛出车外或车体严重变形，无论生命体征如何，均视为\_\_\_\_\_\_创伤。95.某患者被电击后出现心跳呼吸骤停，应立即进行\_\_\_\_\_\_，且不要轻易中断。五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）96.请简述调度员在接听“呼吸困难”报警电话时，应重点询问的五个关键问题。97.请列出FAST原则中四个字母分别代表的内容及其具体含义。98.在急救调度中，什么是“回拨电话”？在什么情况下必须进行回拨？99.简述海姆立克急救法（腹部冲击）的适应症及成人操作要点。100.请写出医疗优先调度系统（MPDS）中，Alpha、Bravo、Charlie、Delta、Echo五个响应级别的含义及对应的响应模式（如：是否亮灯、警报）。六、案例分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）101.案例一：调度员接到一位年轻女性的电话，对方情绪极度激动，哭泣着说：“我妈妈突然晕倒了！叫不醒！好像没气了！”(1)作为调度员，你首先应该做什么？(2)你如何确认患者是否发生心脏骤停？请列出你需要向报警人确认的关键体征。(3)若确认心脏骤停，你将如何进行预到达指导（CPR指导）？请简要描述指导流程。102.案例二：某建筑工地发生坍塌事故，报警人称：“有三个人被埋在下面了！还有两个人受伤躺在地上流血！快来啊！”(1)针对此类群体性突发事件，调度员在派车时应遵循什么原则？(2)调度员应立即启动哪些其他部门的联动？(3)在救护车到达前，针对现场“躺在地上流血”的伤员，调度员应给予哪些关键的急救指导？103.案例三：调度员接到一位男性电话，称：“我老婆怀孕8个月了，刚才肚子突然痛得厉害，下面好像有水流出来了，她感觉想上厕所用力！”(1)根据描述，该孕妇可能发生了什么情况？(2)调度员应指导该丈夫采取哪些紧急措施？(3)若胎儿娩出在救护车到达前，脐带未断，调度员应指导如何处理？以下为答案及解析部分一、单项选择题答案1.B2.D3.B4.B5.B6.D7.C8.C9.B10.A11.B12.A13.B14.A15.D16.B17.B18.B19.B20.B21.C22.C23.B24.D25.B26.B27.C28.C29.B30.C31.A32.C33.C34.A35.C36.B37.B38.B39.A40.B二、多项选择题答案41.ABCDE42.ABC43.ABC44.ABCD45.ABC46.ABC47.ABC48.ACDE49.ABCDE50.ABCD51.ABCE52.ABCD53.ABDE54.ACDE55.BC三、判断题答案56.×57.×58.√59.√60.×61.√62.×63.√64.×65.√66.×67.√68.×69.√70.×71.√72.×73.√74.√75.×四、填空题答案76.60（或30-60）77.Unresponsive（无反应）78.579.焦痂伤80.Delta81.冷汗82.40-50（注：旧版指南要求，现行指南强调若非必要不放松，填“50”或“不轻易放松”视教材而定，此处填常规数值）83.丙酮（或烂苹果）84.颅底85.386.车辆自动定位（或AVL）87.指压88.3.9-6.189.清洁流动水90.危重（或第一优先）91.20-30（约22%）92.30:293.PastMedicalHistory（既往史）94.高能量95.心肺复苏（CPR）五、简答题答案96.简述调度员在接听“呼吸困难”报警电话时，应重点询问的五个关键问题。答：(1)患者现在的呼吸情况如何？是完全停止、呼吸费力还是有哮鸣音？(2)患者是否清醒？能否说话？(3)患者是否有心脏病、哮喘、慢阻肺等既往病史？(4)呼吸困难是突发的还是逐渐加重的？持续了多久？(5)患者目前的体位？是端坐呼吸还是躺平？97.请列出FAST原则中四个字母分别代表的内容及其具体含义。答：(1)F(Face)：面部。观察是否有一侧面部下垂或麻木，微笑时嘴角歪斜。(2)A(Arm)：手臂。观察是否有一侧肢体无力或麻木，平举双臂时一侧下垂。(3)S(Speech)：言语。观察是否言语不清、说话困难或无法理解他人语言。(4)T(Time)：时间。强调若出现上述症状，立即记录发病时间并拨打急救电话，抓住溶栓黄金时间窗。98.在急救调度中，什么是“回拨电话”？在什么情况下必须进行回拨？答：回拨电话是指调度员在挂断报警电话后，因故主动再次拨打报警人电话的行为。必须回拨的情况包括：(1)通话中信号中断，无法确认地址或病情。(2)报警地址模糊、不完整，需要进一步确认具体位置。(3)怀求救者情况危急，需要再次评估生命体征或指导急救措施。(4)救护车找不到现场，需要联系报警人引导。(5)排除恶意骚扰或误拨（如挂断后无声）。99.简述海姆立克急救法（腹部冲击）的适应症及成人操作要点。答：适应症：气道异物梗阻，患者表现为无法说话、无法呼吸、双手掐住颈部（窒息征象）。成人操作要点：(1)站在患者身后，双臂环抱其腰部。(2)一手握拳，拇指侧抵住患者腹部中线，脐上两横指处，另一手握住拳头。(3)双臂用力，快速、向内、向上冲击腹部。(4)反复进行，直到异物排出或患者失去意识（失去意识则开始CPR）。100.请写出医疗优先调度系统（MPDS）中，Alpha、Bravo、Charlie、Delta、Echo五个响应级别的含义及对应的响应模式。答：(1)Alpha(A级)：非危及生命的轻症。响应模式：非紧急（不亮灯、不鸣警报）。(2)Bravo(B级)：潜在危险的病情。响应模式：冷响应（根据情况可能亮灯，通常不鸣警报）或常规响应。(3)Charlie(C级)：明显的急症，但生命体征相对稳定。响应模式：热响应（亮灯、鸣警报）。(4)Delta(D级)：危及生命的急症（如心梗、严重创伤）。响应模式：热响应（亮灯、鸣警报，最高优先级之一）。(5)Echo(E级)：心脏骤停或濒死状态。响应模式：最高级别热响应（亮灯、鸣警报，通常需多车支援）。六、案例分析题答案101.案例一分析(1)首先应做什么：保持冷静，立即控制通话节奏。首先确认准确的地址和联系电话，这是派车和后续联系的基础。(2)如何确认心脏骤停：需确认的关键体征：1.意识：大声呼唤患者名字，拍打双肩，看是否有反应。2.呼吸：观察胸腹部有无起伏（观察5-10秒，看有无正常呼吸，仅有喘息视为无呼吸）。若“无意识且无正常呼吸（或仅有喘息）”，则判定为心脏骤停。(3)预到达指导（CPR