银行客户经理营销与风险管理绩效考评表_第1页
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文档简介

银行客户经理营销与风险管理绩效考评表部门员工姓名岗位名称直接上级直接上级职务考核时间考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分市场营销能力（30%）客户开发数量根据每月新增客户数量，每新增1户得2分，无新增客户得0分。20市场营销能力（30%）产品销售业绩根据月均产品销售额，每超1万元得2分，不足1万元不得分。10市场营销能力（30%）市场活动参与度参与市场活动1次得2分，无参与活动得0分。4市场营销能力（30%）客户满意度根据客户满意度调查得分，每超过85分得5分，低于85分得0分。5市场营销能力（30%）新客户转化率根据新客户转化率，每超过40%得5分，低于40%得0分。5客户关系管理（20%）客户关系维护频率根据客户关系维护频率，每维护1次得1分，不足1次得0分。5客户关系管理（20%）客户投诉处理率根据客户投诉处理情况，每处理1次得2分，无处理得0分。10客户关系管理（20%）客户满意度根据客户满意度调查得分，每超过80分得3分，低于80分得0分。6客户关系管理（20%）客户流失率根据客户流失率，每低于1%得2分，高于2%得0分。4客户关系管理（20%）客户关系维护记录根据客户关系维护记录的完整性，完整得5分，有遗漏得0分。5产品知识掌握（20%）产品知识考试根据产品知识考试得分，每超过90分得5分，低于90分得0分。5产品知识掌握（20%）新产品培训参与度根据新产品培训参与情况，参与培训得5分，未参与得0分。5产品知识掌握（20%）产品推广能力根据产品推广效果，有效推广得5分，推广效果一般得0分。5产品知识掌握（20%）客户产品知识掌握度根据客户对产品的掌握程度，掌握度高得5分，掌握度一般得0分。5产品知识掌握（20%）持续学习产品知识根据持续学习产品知识的程度，每月至少阅读2篇文章得5分，不足2篇文章得0分。5风险管理与合规（30%）风险识别能力根据风险识别能力，每识别1次潜在风险得2分，未识别得0分。10风险管理与合规（30%）风险评估能力根据风险评估能力，每评估1次风险得2分，未评估得0分。10风险管理与合规（30%）风险应对措施根据风险应对措施的有效性，每采取1次有效措施得2分，未采取得0分。10风险管理与合规（30%）合规操作能力根据合规操作能力，每遵守1次合规规定得2分，违规得0分。10风险管理与合规（30%）风险事件处理根据风险事件处理的妥善程度，妥善处理得5分，处理不当得0分。5本考核表旨在全面评估银行客户经理在营销与风险管理方面的综合表现，通过详细的指标体系，对客户经理的业绩进行量化考核。考核得分100考核等级考核人意见签字：被考核人意见签字：主管领导意见签字：备注：1、总分90-100为优秀；80-89为良好；70-79为中等

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