WBSA初级商务策划师考试试卷及答案

WBSA初级商务策划师考试试卷及答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内）1.策划的最基本特征是（）。A.创新性B.目的性C.前瞻性D.系统性2.WBSA商务策划体系的核心思想是（）。A.利益最大化B.竞争优势C.交换产生价值D.资源整合3.在商务策划的四个基本步骤中，属于“想”的阶段是（）。A.策划诊断B.策划创意C.策划方案设计D.策划实施与动态调整4.下列关于“策划”与“计划”的区别，说法错误的是（）。A.策划侧重于创意和谋略，计划侧重于执行和安排B.策划具有动态性，计划具有相对稳定性C.策划回答“为什么做”，计划回答“怎么做”D.策划必须包含计划，计划是策划的唯一形式5.商务策划中，SWOT分析法的“O”指的是（）。A.劣势B.优势C.机会D.威胁6.头脑风暴法（BS法）的核心原则是（）。A.延迟评判B.逻辑严密C.成本控制D.领导决策7.市场营销组合4P理论中，Place指的是（）。A.产品B.价格C.促销D.渠道8.在策划诊断阶段，常用的“老中医”法指的是（）。A.望、闻、问、切B.听、说、读、写C.人、财、物、信D.产、供、销、存9.商务策划书的“封面”部分，通常不包含的信息是（）。A.策划书名称B.策划机构或策划人C.策划费用预算D.日期10.策划的可行性原则要求策划方案必须建立在（）基础之上。A.领导意志B.现有资源C.理论假设D.竞争对手状况11.波特五力模型中，不属于“五力”之一的是（）。A.供应商的讨价还价能力B.购买者的讨价还价能力C.替代品的威胁D.政府的政策法规12.在商务策划中，被称为“策划的灵魂”的是（）。A.创意B.调研C.预算D.执行13.目标市场选择策略中，企业只选择一个细分市场作为目标市场，这种策略是（）。A.无差异性营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.定制营销策略14.策划案中，“背景分析”的主要目的是（）。A.展示策划人的文采B.说明为什么要进行此次策划C.增加策划书的篇幅D.凑足策划书的结构15.企业进行商务策划的根本动力是（）。A.应对竞争B.满足客户需求C.获取利润D.社会责任16.下列哪项不属于商务策划的基本要素？（）A.策划主体B.策划客体C.策划目标D.策划运气17.在产品生命周期中，促销费用最高、竞争最激烈的阶段是（）。A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期18.策划创意生成的方法中，利用属性列举法进行创意时，第一步是（）。A.属性列举B.属性变更C.想象力激发D.方案整合19.“人无我有，人有我优”体现的是策划的（）。A.差异化原则B.效益原则C.整体原则D.客观原则20.在策划实施过程中，为了确保方案不走样，需要进行（）。A.模拟演练B.动态监控C.费用追加D.人员更换21.品牌定位策略中，寻找消费者心智中的空隙进行定位，属于（）。A.比附定位B.空隙定位C.首席定位D.利益定位22.商务策划中的“金三角”是指（）。A.企业、员工、客户B.主体、客体、环境C.资金、技术、人才D.诊断、创意、方案23.下列关于策划书的“前言”或“序言”，描述正确的是（）。A.必须由公司最高领导撰写B.简要介绍策划的背景、目的及意义C.是策划书中最不重要的部分D.必须包含详细的数据图表24.在进行竞争策划时，采用“跟随策略”的主要风险是（）。A.研发成本过高B.容易陷入被动挨打C.市场反应速度慢D.品牌形象受损25.4C营销理论中，取代4P中“产品”的是（）。A.成本B.便利C.沟通D.顾客需求26.策划诊断中，发现问题通常比解决问题更重要，这体现了（）。A.系统论B.控制论C.信息论D.矛盾论27.策划方案评估中，首先应该评估的是（）。A.经济效益B.可行性C.创新性D.风险性28.能够激发群体智慧，禁止批评，追求数量的创意方法是（）。A.德尔菲法B.头脑风暴法C.哥顿法D.检核表法29.商务策划中的“环境分析”不包括（）。A.政治法律环境B.经济技术环境C.社会文化环境D.企业内部财务环境（属于内部分析）30.策划书的“附录”部分主要用于存放（）。A.核心创意B.执行进度表C.支撑性数据、问卷、图表等D.预算明细表二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。多选、少选、错选均不得分）1.商务策划的基本特征包括（）。A.利益性B.创新性C.前瞻性D.系统性E.随机性2.WBSA商务策划的主要步骤包括（）。A.策划诊断B.策划创意C.策划方案设计D.策划实施E.策划评估3.在进行SWOT分析时，属于外部环境因素的有（）。A.机会B.威胁C.优势D.劣势E.资源4.编写商务策划书应遵循的原则有（）。A.逻辑清晰B.数据翔实C.视点新颖D.操作性强E.篇幅越长越好5.头脑风暴法的实施原则包括（）。A.延迟评判B.自由畅想C.以量求质D.综合改善E.限制人数6.市场营销组合4P理论包含的内容有（）。A.产品B.价格C.渠道D.促销E.公共关系7.商务策划的可行性分析主要包括（）。A.技术可行性B.经济可行性C.政策法律可行性D.操作执行可行性E.理论可行性8.企业战略层次一般包括（）。A.公司总体战略B.业务层战略C.职能层战略D.技术层战略E.操作层战略9.策划创意的来源通常有（）。A.消费者需求B.竞争对手动态C.新技术应用D.灵感顿悟E.历史经验10.下列属于策划诊断常用方法的有（）。A.访谈法B.问卷法C.观察法D.实验法E.猜测法11.在策划方案设计中，预算编制通常包括（）。A.人力资源成本B.物资采购成本C.广告推广费用D.预备风险金E.预期利润12.品牌策划的主要内容包括（）。A.品牌定位B.品牌命名C.品牌传播D.品牌维护E.品牌资产评估13.面对激烈的市场竞争，企业的常规反应策略有（）。A.战略性回避B.进攻型策略C.防御型策略D.迂回包抄E.退出市场14.策划实施过程中的动态监控主要包括监控（）。A.进度B.质量C.成本D.变量E.人员情绪15.完整的商务策划书通常包含的板块有（）。A.封面B.目录C.前言/背景D.正文（诊断、创意、方案、预算）E.附录三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.商务策划就是制定计划，两者在本质上是完全一样的。（）2.创意是商务策划的核心，没有创意的策划不能称之为策划。（）3.在进行策划诊断时，只需要关注企业内部的问题，外部环境不重要。（）4.头脑风暴法在讨论过程中，为了提高效率，一旦发现不合理的想法应立即指出并制止。（）5.SWOT分析法是将企业内部的优势和劣势与外部的机会和威胁进行综合分析。（）6.策划书中的预算越精确越好，不能有任何弹性空间。（）7.商务策划必须遵守法律法规，符合社会道德规范。（）8.目标市场策略中，无差异性营销策略适用于大多数现代企业。（）9.策划案一旦实施，就不再需要进行调整和修改。（）10.优秀的商务策划能够实现“投入产出比”的最大化。（）四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请将正确的答案填在横线上）1.WBSA是__________的缩写。2.商务策划的逻辑起点是__________。3.在策划创意方法中，__________法是通过强制联想来激发创意的。4.波特的三大一般竞争战略是：总成本领先战略、差异化战略和__________战略。5.策划书的“__________”部分是整个策划书的灵魂，详细阐述了策划的核心内容。6.商务策划的四大原则是：创新原则、可行原则、效益原则和__________原则。7.在产品生命周期中，__________期的营销重点是提高产品的知名度和试用率。8.市场细分的基础是__________的差异性。9.策划实施过程中的“__________”是指在正式大规模实施前进行小范围的试验。10.商务策划中，对现有资源进行重新组合和配置，以产生更大价值的过程，称为__________。五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述商务策划与一般计划的区别。2.简述SWOT分析法的具体含义及其在策划中的作用。3.简述头脑风暴法（BS法）的实施原则和步骤。4.简述一份完整的商务策划书应包含哪些主要部分？5.简述商务策划中“创意”的来源有哪些？六、案例分析题（本大题共2小题，每小题25分，共50分）案例一：某国内知名饮料企业A，主要产品为碳酸饮料。近年来，随着消费者健康意识的提升，碳酸饮料市场增长放缓，而茶饮料、果汁饮料等健康饮品市场份额持续扩大。企业A为了应对市场变化，决定进军茶饮料市场。然而，目前茶饮料市场已有企业B（领导品牌）和企业C（强力挑战者）占据主导地位，竞争十分激烈。企业A拥有强大的资金实力、覆盖全国的销售渠道和较高的品牌知名度，但在茶饮料生产技术和配方研发上相对薄弱。问题：1.请运用SWOT分析法，分析企业A进军茶饮料市场的内外部环境。（10分）2.基于上述分析，请为企业A设计一套差异化的产品策划思路。（15分）案例二：某传统实体书店B，位于城市中心商业区，有着20年的历史，拥有稳定的老年读者群。但随着电商的冲击和电子书的普及，书店销售额连年下滑，年轻读者流失严重。书店老板希望通过策划转型，吸引年轻消费群体，提升盈利能力。书店目前面临租金上涨、库存积压等问题，但拥有良好的地理位置和独特的文化氛围。问题：1.请结合4P营销理论，为该书店设计一个转型的营销策划框架。（12分）2.除了营销策略外，请从商业模式创新的角度，为该书店提出两条具体的策划建议。（13分）以下是答案部分------------------------一、单项选择题答案1.B2.C3.B4.D5.C6.A7.D8.A9.C10.B11.D12.A13.C14.B15.C16.D17.B18.A19.A20.B21.B22.B23.B24.B25.D26.D27.B28.B29.D30.C二、多项选择题答案1.ABCD2.ABCDE3.AB4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCDE10.ABCD11.ABCD12.ABCDE13.BC14.ABCD15.ABCDE三、判断题答案1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√四、填空题答案1.世界商务策划师联合会2.问题（或需求）3.强制联想（或形态分析）4.集中化（或目标集聚）5.正文（或策划核心内容）6.系统性（或整体）7.导入8.消费者需求9.试运行（或试点）10.资源整合五、简答题答案1.简述商务策划与一般计划的区别。答：（1）本质不同：策划的核心是创意和“谋略”，侧重于策略的制定和思维的突破；计划的核心是“规划和安排”，侧重于具体的执行步骤和时间表。（2）内容不同：策划主要解决“做什么”和“为什么做”的问题，强调创新和独特性；计划主要解决“怎么做”和“何时做”的问题，强调规范和流程。（3）思维不同：策划运用的是创造性思维，具有动态性和灵活性；计划运用的是逻辑性思维，具有严谨性和稳定性。（4）关系不同：策划是计划的先导，计划是策划的落实。策划往往包含在计划之中，或者指导计划的制定。2.简述SWOT分析法的具体含义及其在策划中的作用。答：SWOT分析法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的战略分析方法。（1）含义：S（Strengths）：优势，指企业内部所具有的有利于竞争的因素。W（Weaknesses）：劣势，指企业内部所存在的不利于竞争的因素。O（Opportunities）：机会，指外部环境中对企业发展有利的因素。T（Threats）：威胁，指外部环境中对企业发展不利的因素。（2）作用：①全面诊断：帮助企业系统地梳理内外部状况，避免盲目决策。②战略匹配：通过将优势与机会、劣势与威胁结合，制定出SO、WO、ST、WT四种战略组合。③资源配置：明确企业的核心竞争力所在，从而合理分配资源。④风险预警：提前识别外部威胁和内部短板，做好防范准备。3.简述头脑风暴法（BS法）的实施原则和步骤。答：实施原则：（1）延迟评判原则：在创意产生阶段，严禁对任何想法进行批评或表扬。（2）自由畅想原则：鼓励参与者异想天开，提出新奇的想法。（3）以量求质原则：追求想法的数量，数量越多，出现好创意的概率越大。（4）综合改善原则：鼓励在他人想法的基础上进行修改、组合和完善。实施步骤：（1）准备阶段：确定议题、组建小组、选定主持人、准备场地。（2）热身阶段：通过简单的小游戏或讨论活跃气氛，使参与者进入思维活跃状态。（3）畅谈阶段：明确议题，遵循原则，引导参与者自由发言，记录员记录所有想法。（4）整理阶段：对收集到的所有想法进行分类、归纳、评价和筛选，形成最终方案。4.简述一份完整的商务策划书应包含哪些主要部分？答：一份标准的商务策划书通常包含以下部分：（1）封面：包含策划书名称、委托方、策划方、日期、保密等级等。（2）目录：列出策划书的各章节标题及页码，方便查阅。（3）前言（或执行摘要）：简要介绍策划背景、目的、核心观点和结论，供高层快速阅读。（4）正文：①环境分析（或策划诊断）：包括宏观环境、行业环境、竞争对手及企业自身SWOT分析。②策划目标：明确本次策划要达成的具体目标（定性及定量）。③策划创意（或策略）：提出核心的创意点和解决思路。④行动方案（或实施细则）：详细的执行步骤、时间推进表、人员分工。⑤预算方案：详细的费用预算列表。⑥预期效果：对策划实施后的收益和效果进行预测。（5）附录：包含支撑性数据、原始调研问卷、图表、专家意见等参考资料。5.简述商务策划中“创意”的来源有哪些？答：（1）问题导向：源于企业面临的实际问题、痛点或未被满足的市场需求。（2）消费者洞察：深入挖掘消费者的潜在需求、消费习惯、生活方式及心理变化。（3）竞争分析：分析竞争对手的弱点、盲点或市场空白点，进行针对性创新。（4）知识跨界：将其他行业、领域的成功经验、技术或模式移植到本行业中。（5）灵感顿悟：通过头脑风暴、发散思维等手段，激发潜意识中的创意火花。（6）技术驱动：新技术的出现（如互联网、AI、大数据）为商业模式和营销手段创新提供可能。（7）趋势预判：对社会、经济、文化发展趋势的敏锐捕捉和提前布局。六、案例分析题答案案例一答案：1.运用SWOT分析法分析企业A进军茶饮料市场的内外部环境。答：优势：（1）资金实力强大，能够支撑大规模的市场推广和研发投入。（2）拥有覆盖全国的销售渠道，便于产品快速铺货和终端陈列。（3）品牌知名度高，消费者认知度强，品牌背书能力强。劣势：（1）茶饮料生产技术和配方研发相对薄弱，产品核心竞争力不足。（2）品牌形象固化，消费者对其认知主要集中在碳酸饮料，缺乏健康饮品联想。机会：（1）消费者健康意识提升，茶饮料市场需求增长迅速。（2）现有竞品虽然强势，但市场细分仍有空间，如高端茶、功能茶等。威胁：（1）市场已有强势领导品牌B和挑战者C，竞争壁垒高，市场争夺激烈。（2）原材料价格波动、消费者口味多变等不确定因素。2.基于上述分析，为企业A设计一套差异化的产品策划思路。答：基于企业A的资金和渠道优势，以及技术劣势，建议采取“产品差异化+品牌年轻化”的策略：（1）产品定位差异化：避开传统红茶、绿茶等红海市场，主打“功能性茶饮料”或“果味茶饮料”。例如针对熬夜人群推出“解腻护肝茶”，或针对运动人群推出“快速补水茶”。（2）技术合作与引进：利用资金优势，与国内外知名茶叶研究机构或健康饮品研发机构合作，引进先进配方或联合开发，弥补技术短板，强调“科学配比”和“健康品质”。（3）品牌联名与重塑：利用品牌知名度，与热门IP、时尚潮流品牌进行跨界联名，推出联名款包装，打破“碳酸饮料”的固有印象，吸引年轻消费者。（4）渠道创新：除了传统商超，重点拓展便利店、健身房、网吧等年轻消费者聚集的特通渠道，并利用电商渠道进行话题营销。（5）营销传播：利用资金优势，发起“健康生活新方式”的整合营销活动，通过社交媒体KOL种草，强调“0糖0脂”或“天然草本”等健康卖点，快速抢占心智。案例二答案：1.结合4P营销理论，为该书店设计一个转型的营销策划框架。答：（1）产品：①引入多元化产品线：除图书外，增加文创产品、精品咖啡、手工艺术品、电子阅读设备体验等。②调整图书结构：压缩传统教辅、古籍比例，增加艺术设计、生活美学、畅销文学、商业经管等受年轻人欢迎的品类。③打造空间体验：重新装修店面，设计“网红打卡点