2026物业管理知识考试试卷及答案

2026物业管理知识考试试卷及答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1.根据《中华人民共和国民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有（），对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。A.所有权B.使用权C.收益权D.处分权2.物业服务企业在物业管理活动中，与业主之间是（）关系。A.行政管理B.雇佣C.民事服务D.代理3.住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于（）个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A.2B.3C.4D.54.前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.自动终止C.需重新签定D.处于待定状态5.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的，委托行为（）。A.有效B.部分有效C.无效D.需业主大会追认6.根据《物业管理条例》，物业服务收费应当遵循（）的原则。A.政府定价、质价相符B.市场调节、公平合理C.合理、公开以及费用与服务水平相适应D.保本微利、业主自愿7.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/3，1/3B.1/2，1/2C.2/3，2/3D.3/4，3/48.建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。在保修期限内，因物业质量问题引起的维修费用，由（）承担。A.业主B.物业服务企业C.建设单位D.业主委员会9.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护责任。这些单位向最终用户收取有关费用，物业服务企业（）。A.可以代收，但不得收取手续费等额外费用B.必须代收，并可收取一定比例的手续费C.无权代收D.可以代收，手续费由双方协商确定10.业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知（）。A.社区居委会B.物业服务企业C.房地产行政主管部门D.邻居11.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业（）治安管理职责。A.承担全部B.承担主要C.不承担D.协助承担12.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的（）。A.更新、改造B.维修、养护C.大修、中修及日常维修D.维修、更新和改造13.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.6014.物业服务企业要求业主在办理入住手续时缴纳（）个月以上的物业服务费，属于违规行为。A.1B.3C.6D.1215.在物业管理活动中，因物业服务企业侵权导致业主人身、财产受到损害的，业主有权要求物业服务企业承担（）。A.违约责任B.行政责任C.侵权责任D.刑事责任16.物业服务企业未履行物业服务合同约定的义务，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.刑事责任B.民事责任C.行政责任D.违约金17.物业管理招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（）日前，提交招标备案材料。A.5B.10C.15D.3018.物业管理投标文件应当按照招标文件的内容和要求编制，投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件作出（）。A.解释B.响应C.修改D.补充19.业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的业主同意。A.全体B.相邻C.有利害关系D.物业服务企业20.物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门予以警告，责令限期改正，并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上20万元以下C.20万元以下D.合同金额2倍以上4倍以下21.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当（）。A.计入物业服务支出B.从物业服务费中列支C.从专项维修资金中列支D.由物业服务企业承担22.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给（）。A.建设单位B.业主委员会C.社区居委会D.房地产行政主管部门23.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。所得收益应当主要用于（）。A.弥补物业服务费的不足B.物业服务企业的利润C.补充专项维修资金D.业主委员会的活动经费24.物业管理用房的产权属于（）。A.物业服务企业B.开发建设单位C.全体业主D.社区居委会25.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。业主认为业主大会或者业主委员会的决定侵害其合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以（）。A.撤销B.确认无效C.变更D.暂停执行26.物业服务企业应当向业主公示物业服务合同履行情况，以及（）的使用情况。A.物业服务费B.专项维修资金C.公共收益D.物业服务成本27.电梯属于特种设备，其安全管理责任主体是（）。A.电梯制造单位B.电梯维保单位C.物业服务企业（使用单位）D.特种设备检验检测机构28.新建物业实行质量保修制度。在保修期内，因施工造成的质量缺陷，由（）负责维修。A.施工单位B.建设单位C.物业服务企业D.业主29.物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处以罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。对直接责任人员处以罚款的金额为（）。A.5000元B.1万元C.2万元D.5万元30.业主分户账面专项维修资金余额不足首期交存额（）的，应当及时续交。A.10%B.20%C.30%D.50%二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的五个备选项中有两个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）1.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化E.集约化2.根据《民法典》，下列事项中，应当由业主共同决定的有（）。A.制定和修改管理规约B.制定和修改业主大会议事规则C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业E.筹集和使用专项维修资金3.物业服务企业的主要义务包括（）。A.履行物业服务合同B.维护物业管理区域内的公共秩序C.协助做好安全防范工作D.接受业主的监督E.代收代管专项维修资金4.物业管理区域内，下列哪些费用不得计入物业服务支出或者物业服务成本？（）。A.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用B.物业服务企业固定资产折旧C.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用D.物业管理区域清洁卫生费用E.物业共用部位、共用设施设备的保修费用5.业主在物业管理活动中，享有下列哪些权利？（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权E.监督业主委员会的工作6.物业服务合同终止时，物业服务企业应当退出物业管理区域，并配合新选聘的物业服务企业做好交接工作。交接内容包括（）。A.预收的物业服务费用B.物业档案资料C.物业共用设施设备D.代收的公共收益E.物业管理用房7.物业服务收费采取酬金制方式的，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于（）次公布物业服务资金的收支情况。A.1B.2C.3D.4E.68.下列哪些情形，物业服务企业可以不承担责任？（）。A.因物业服务企业员工故意伤害业主造成的损害B.因不可抗力导致物业共用设施管理不善造成的损害C.因业主违反管理规约造成的自身损害D.因第三人犯罪导致业主人身伤害，物业服务企业已尽到安全防范义务E.因物业本身设计缺陷导致的漏水，物业服务企业已及时通知维修9.物业服务企业在安全管理方面应采取的措施包括（）。A.建立健全安全管理制度B.配备必要的安防人员C.安装必要的安防设施D.定期进行安全检查E.制定应急预案并组织演练10.前期物业管理阶段，物业服务企业应当配合（）做好物业承接查验工作。A.建设单位B.业主委员会C.施工单位D.监理单位E.设计单位11.物业承接查验时，应当查验的内容包括（）。A.共用部位B.共用设施设备C.物业档案资料D.业主专有部分E.规划红线内的市政设施12.业主不得擅自改变物业的（）。A.建筑主体结构B.承重结构C.使用性质D.外立面E.户型布局13.物业服务企业应当将下列信息在物业管理区域内显著位置公示：（）。A.物业服务企业名称B.物业服务合同内容C.物业服务费标准D.专项维修资金使用情况E.物业服务项目负责人的联系方式14.下列哪些主体可以成为物业管理的招标人？（）。A.业主大会B.业主委员会C.建设单位D.房地产行政主管部门E.街道办事处15.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级B.二级C.三级D.四级E.暂定级16.物业管理区域内，禁止下列哪些行为？（）。A.损坏房屋承重结构B.违规搭建建筑物、构筑物C.擅自改变物业使用性质D.占用、堵塞消防通道E.制造噪音扰民17.物业服务企业可以对业主的违约行为采取（）。A.停水停电B.依据合同约定收取违约金C.依据合同约定停止服务D.起诉要求履行义务E.强制清除违章建筑18.专项维修资金的使用范围包括（）。A.屋面防水层严重损坏B.电梯故障需要维修C.楼梯间墙面剥落需要粉刷D.业主室内水管爆裂E.消防系统故障需要更换部件19.物业服务企业资质申报条件中，对物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关技术类专职管理人员的要求包括（）。A.取得职业资格证书B.具有中级以上职称C.签订劳动合同D.缴纳社会保险E.具有相关工作经验20.业主委员会由业主大会会议选举产生，委员应当具备下列哪些条件？（）。A.本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主B.遵守国家有关法律、法规C.遵守业主大会议事规则和管理规约D.模范履行业主义务E.热心公益事业，责任心强，具有一定组织能力三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请判断下列各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。）1.业主就是房屋的所有权人，包括自然人、法人和其他组织。（）2.一个物业管理区域只能成立一个业主大会。（）3.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。（）4.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人。（）5.专项维修资金经业主大会批准，可以用于购买国债等理财产品。（）6.物业服务企业可以根据业主的申请，对房屋进行装修拆改，无需审批。（）7.物业管理区域内，发生火灾等突发事件时，物业服务企业应当立即启动应急预案。（）8.业主转让物业时，专项维修资金余额不予退还，随房屋所有权同时过户。（）9.物业服务企业未履行告知义务，导致业主违规装修造成损失的，物业服务企业不承担责任。（）10.物业服务费标准的确定，只能由政府价格主管部门核定。（）11.业主委员会是业主大会的执行机构，代表业主与物业服务企业签订物业服务合同。（）12.物业服务企业在承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并办理查验手续。（）13.业主逾期不交纳物业服务费的，物业服务企业可以直接通过断水断电的方式催缴。（）14.物业管理用房的面积、位置应当在买卖合同中明确约定，且属于建设单位所有。（）15.住宅室内装饰装修管理办法规定，装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得改变住宅外立面。（）16.物业服务企业应当协助有关部门做好物业管理区域内的治安、环保、绿化等工作。（）17.因物业管理服务不善造成业主损失的，物业服务企业应当承担违约责任或侵权责任。（）18.业主大会和业主委员会，对业主拒付物业服务费的行为，有权提起诉讼。（）19.物业服务收费实行包干制的，物业服务企业的盈亏由业主承担。（）20.物业服务企业资质等级是承接物业管理业务的必要条件，不具备相应资质不得承接业务。（）四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请在每小题的空格中填入正确答案。）1.《中华人民共和国民法典》规定，建筑物区分所有权包括专有部分所有权、_________和成员权。2.物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好_________工作。3.物业服务企业应当向业主公示物业共用部位、共用设施设备的使用情况，以及_________的收支情况。4.业主大会决定筹集和使用专项维修资金、改建或者重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数_________以上的业主同意。5.物业管理招标投标活动，应当遵循_________、公正、公平和诚实信用的原则。6.物业服务企业应当自领取营业执照之日起_________日内，向工商注册地的直辖市、设区的市或者县（市）人民政府房地产行政主管部门申请资质。7.住宅专项维修资金实行_________管理制度。8.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的_________责任。9.业主装饰装修房屋，应当事先告知_________。10.物业管理区域内，相关管线和设施设备的维修、养护责任，应当由_________承担。五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）1.简述业主在物业管理活动中应当履行的义务。2.简述物业服务合同的主要内容。3.简述专项维修资金的使用范围。4.简述物业服务企业在物业管理区域内的安全防范职责。六、计算题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）1.某住宅小区总建筑面积为10万平方米，其中住宅面积为8万平方米，商业用房面积为2万平方米。该小区物业服务费实行包干制，住宅收费标准为1.5元/月/平方米，商业用房收费标准为3.0元/月/平方米。该小区共有业主600户，其中住宅业主580户，商业业主20户。若住宅业主的平均缴费率为95%，商业业主的平均缴费率为90%，请计算该小区全年的物业服务费总收入（保留小数点后两位）。2.某住宅小区共有电梯10台，每台电梯的年检费为400元，维保费为3000元/年，电费为2000元/月，日常维修材料费平均为100元/月。请计算该小区电梯全年的运行总费用。七、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）1.案例背景：某小区业主王先生在装修房屋时，未向物业服务企业申报，擅自拆除了房屋内的一处承重墙。物业服务企业发现后，多次上门劝阻，并向王先生发出了《整改通知书》，但王先生置之不理，继续施工。随后，物业服务企业向当地房地产行政主管部门报告。主管部门接到报告后，立即派员到现场查看，并对王先生下达了《行政处罚决定书》，责令其限期恢复原状，并处以罚款。问题：（1）王先生的行为违反了哪些规定？（2）物业服务企业的处理是否得当？为什么？（3）主管部门的处罚依据是什么？2.案例背景：某日晚上，某小区业主李女士停放在地下车库的车辆被刮擦。李女士认为车辆在小区内受损，物业服务企业应当承担赔偿责任，要求物业服务企业赔偿车辆维修费2000元。物业服务企业认为，车库安装了监控摄像头，但事发地点处于监控盲区，且物业服务企业已按照合同约定对车库进行了巡查，履行了安保义务，不应承担责任。双方协商未果，李女士诉至法院。问题：（1）物业服务企业是否应当承担赔偿责任？为什么？（2）如果物业服务企业未能履行合同约定的安全防范义务，应当承担什么责任？（3）作为物业服务企业，应如何防范此类风险？参考答案与解析一、单项选择题1.A2.C3.B4.B5.C6.C7.C8.C9.A10.B11.C12.D13.B14.C15.C16.B17.B18.B19.C20.A21.C22.B23.C24.C25.A26.B27.C28.B29.B30.C二、多项选择题1.ABC2.ABCDE3.ABCD4.ABE5.ABCDE6.ABCDE7.B8.CDE9.ABCDE10.A11.ABC12.AB13.ABCDE14.AC15.ABC16.ABCDE17.BD18.ABE19.ACD20.ABCDE三、判断题1.√2.√3.√4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.×11.√12.√13.×14.×15.√16.√17.√18.√19.×20.√四、填空题1.共有部分所有权2.交接3.公共收益4.三分之二5.公开6.307.专户存储8.民事9.物业服务企业10.供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位五、简答题1.简述业主在物业管理活动中应当履行的义务。答：业主在物业管理活动中，履行下列义务：（1）遵守管理规约、业主大会议事规则；（2）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（3）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（4）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（5）按时交纳物业服务费用；（6）法律、法规规定的其他义务。2.简述物业服务合同的主要内容。答：物业服务合同应当具备以下主要内容：（1）物业管理事项；（2）物业服务质量；（3）服务费用；（4）双方的权利义务；（5）专项维修资金的管理与使用；（6）物业管理用房的使用；（7）合同期限；（8）违约责任；（9）解决争议的方法。3.简述专项维修资金的使用范围。答：专项维修资金专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，不得挪作他用。共用部位一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。共用设施设备一般包括：电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。4.简述物业服务企业在物业管理区域内的安全防范职责。答：物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业应当对物业管理区域内的公共秩序、公共安全进行维护，包括但不限于：（1）建立健全安全管理制度，配备相应的安全管理人员；（2）安装必要的安防设施设备，并确保其正常运行；（3）定期进行安全检查，及时消除安全隐患；（4）制定突发事件应急预案，并定期组织演练；（5）配合公安机关进行治安管理，防止发生治安案件和刑事案件。六、计算题1.解：（1）住宅部分年物业服务费收入=住宅面积×住宅收费标准×12×住宅缴费率=80,000×1.5×12×95%=1,440,000×0.95=1,368,000（元）（2）商业部分年物业服务费收入=商业面积×商业收费标准×12×商业缴费率=20,000×3.0×12×90%=720,000×0.9=648,000（元）（3）该小区全年的物业服务费总收入=住宅部分年物业服务费收入+商业部分年物业服务费收入=1,368,000+648,000=2,016,000.00（元）答：该小区全年的物业服务费总收入为2,016,000.00元。2.解：（1）单台电梯年电费=2000×12=24,000（元）（2）单台电梯年日常维修材料费