电商退换货仓储协议

电商退换货仓储协议甲方（电商企业）：[甲方全称]，住所地：[甲方地址]乙方（仓储服务方）：[乙方全称]，住所地：[乙方地址]鉴于甲方开展电商业务需专业退换货仓储服务，乙方具备相应资质与能力，双方经协商达成如下协议：一、服务内容1.退件接收：乙方负责接收甲方客户退回的商品，在24小时内核对退件订单号、商品SKU、数量、外观状态（是否开封、破损），并录入仓储管理系统，同步至甲方指定对接端口。2.分类存储：乙方按商品状态（未使用、已开封、瑕疵、损坏）分区存储，配备防潮、防火、防盗设施，确保商品存储环境符合甲方要求（如温度0-25℃、湿度≤60%）。3.库存管理：乙方每周向甲方提供退换货库存报表，包含商品数量、状态、存储时长等信息；每月进行一次库存盘点，确保账实相符。4.商品处理：乙方根据甲方书面或系统指令处理商品：-重新入库：对符合二次销售标准的商品进行清洁、包装后，按甲方要求退回甲方仓库或直接发往销售渠道；-供应商退回：按甲方提供的供应商地址，将指定商品打包发运，并提供物流单号；-报废销毁：对无法二次销售或甲方确认报废的商品，进行环保销毁（需甲方出具书面销毁指令），并提供销毁凭证。二、双方权利义务甲方义务1.向乙方提供退换货操作手册，明确商品验收标准、处理流程及各SKU成本价；2.及时（24小时内）回复乙方关于退件异常的咨询，下达商品处理指令；3.按协议约定支付服务费用。乙方义务1.保证仓储场地符合消防、环保法规，配备监控设备（保存时长≥30天）；2.对甲方客户的个人信息（如姓名、地址）严格保密，不得泄露或用于非协议目的；3.不得擅自处理甲方商品，因乙方操作失误导致商品丢失、损坏的，承担赔偿责任；4.配合甲方不定期现场检查，提供仓储记录及操作凭证。三、服务费用及结算1.计费标准：-接收费：每件人民币[X]元（含信息核对、系统录入）；-存储费：按商品实际占用体积计算，每立方米每日人民币[Y]元；-处理费：重新入库每件[Z]元，供应商退回每件[M]元（含打包、物流费），报废销毁每件[N]元（含环保处理费）。2.结算方式：乙方每月5日前向甲方提供上月对账单，甲方3日内审核确认，确认后10日内通过银行转账支付至乙方指定账户。四、风险承担1.商品在乙方仓储期间，因乙方保管不善（如漏水、火灾、盗窃）造成损坏或丢失的，乙方按甲方提供的商品成本价赔偿；2.商品本身质量问题、客户退回时已损坏或运输途中造成的损失，乙方不承担责任；3.因不可抗力（如地震、洪水）导致商品损失的，双方协商分担，乙方需提供不可抗力证明。五、违约责任1.甲方逾期付款的，每逾期一日按应付金额的0.1%支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务；2.乙方未按约定核对退件信息或处理商品，造成甲方损失的，按实际损失赔偿；3.乙方泄露甲方客户信息的，除赔偿损失外，甲方有权解除协议，并要求乙方承担消除影响的责任。六、协议期限与终止1.协议有效期自[起始日期]至[结束日期]，期满前30日双方可协商续签；2.一方需提前终止协议的，应提前30日书面通知对方；因乙方违约导致甲方终止协议的，乙方需赔偿甲方重新寻找仓储服务的费用。七、其他1.本协议未尽事宜，双方可签订补充协议；2.因协议产生的争议，协商不成的，向甲方所在地人民法院提起诉讼；3.本协议一式两份，双方各执一份，签字盖章后生