电子商务期末考试复习题及答案

《电子商务概论》试题A卷

一、判断题(正确的打J,错误的打X。每题2分，共20分)

()1.对企业来说，电子商务的优势是可以为企业增加销售额并降低本钱。

()2.EDI是随着Internet诞生而产生的。

()3.电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活动。

()4.CGI、ASP是两种编制静态网页的工具。

()5.IP地址中A类地址的有效范围是L0.0.1——128.255.255.255。

()6.所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。

()7.电子钱包是在小额购物或购置小商品时使用的数字式钱包。

()8.表示工商企业的一级域名是,govo

()9.在电子商务分类中，B2B是指企业间的电子商务。

()10.超文本传输协议是HTML。

二、名词解释(将正确的备选答案序号填在名词后的括号里，每题3分，共15分)

1.EDI02.HTTP03.SET()4.GIS技术()5.PKI()

A.将贸易(商业)或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从

计算机到计算机的电子信息传输。它包含了三个方面的内容，即计算机应用、通信、网络和数据标准化。

B.是平安电子交易的简称，它是Visa、MasterCard两大国际卡组织和多家科技机构共同制定的

法行在线交易的平安标准。SET主要是为了用户商家和银行通过信用卡交易而设计的。用以保证支付信

息的机密、支付过程的完整、商户和持有人的合法身份以及互可操作性。

C.超文本传输协议：是超文本传输协议的缩写，它是负员传输和显示页面的互联网协议

I).以地理空间数据为根底，利用地理模型分析方法，适时地提供多种空间和动态的地理信息，是

一种为地理研究和地理决策效劳的计算机技术系统。

E.是一种以公钥加密技术和数字证书为根底技术来确保系统信息平安并负责验证数字证书持有者

身份的和•种体系。是•个遵循标准的密钥管理平台，能够为所有网络应用透明地提供采用加密和数字

签名等密码效劳所必需的密钥用证书管理，并支持SET、SSL协议。

三、单项选择题(每题2分，共20分)

1.以下流中哪一个不构成电子商务的组成要素：()

A.信息流B.资金流C.人员流D.实物流

2.TCP/IP协议的4层体系结构从低层到高层依次是：()

A.网络层、网络接口层、运输层、应用层B.网络接口层、网络层、应用层、运输层

C.网络层、网络接口层、应用层、运输层D.网络接口层、网络层、运输层、应用层

3.EDI网络传输的数据是（）

A.自由文件B.平面文件C.用户端格式D.EDI标准报文

4.WWW效劳器通常被称为（）

A.Web效劳器B.E-MAIL效劳器C.数据库效劳器D.平安效劳器

5.春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了

自己的心愿。这类产品策略属于（）

A.一般性产品B.效劳等无形产品C.创意独特的新产品D.知识含量高的产品6.目前，

直困扰电子支付开展的关键性问题是（）

A.平安性B.便捷性C.效率D.经济性

7.在B2B网络商品中介交易中，买方在（）指定的银行办理转账付款手续。

A.认证中心B.网络中心C.交易中心D.配送中心

8.保证实现平安电子商务所面临的任务中不包括（）

A.数据的完整性B.信息的保密性C.操作的正确性D.身份认证的真实性

9.在B2B网站中，商品合理定价是网站营俏的战略规划之一，以下选项中不属于网上定价战略的是（）

A.低价战略B.竞价战略C.等价战略D.折扣战略

10.以下哪个是7X24小时应用：（）

A.i赭交蕤跣B.银的侬纷涿C.企业管理信息系统D.Internet双日也|勿系统

四、多项选择题（每题3分，共15分）

1.电子货币的种类包括（）。

A.数字现金B.银行卡C.电子钱包D.转帐支票

2.TCP/IP协议的结构中包括下面哪些：（

A.网络层B.应用层C.网络接口层D.数据链路层

3,下面哪些术语是属于电子商务范畴的。（）

A.B2CB.B2BC.P2PD.B2G

4,下面哪些是广告的定价方式：（）

A.CookieB.CPMC.CPCD.CPAE.CAA

5.数字证书包含以下的内容（）

A.证书拥有者的姓名和公钥B.公钥的有效期

C.颁发数字证书的单位及其数字签名D.数字证书的序列号E.数字证书的级别

五、简答题（每题6分，共30分）

1.什么是电子商务，主耍功能有哪些？

2.简述互联网的接入方式有哪些？

3.网络营销是电子商务的重要内容，假设你在网上经营一家小店，但生意不太好，请问你可以采

取哪些网络手段增加销售收入？［每写出一种方法1分，总分值6分）

4.大通电子商务网站自开通以来，儿经总体结构调整，现已开展成为能够提供在线设计、在线信

息咨询与效劳的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的开展，决定建立基于B2C运

作模式的网上百货商店。请说一说在此类网站上购物的流程是怎样的？

5.某企业集团的门户网络己经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数

据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。请问可以从哪几方面改善网站，

使网站做得更好？（每一种方法2分，总分值6分）

答案及评分标准

一、判断题（每题2分，共20分）

1.V2.X3.X4.X5.X6.X7.V8.X9.V10.X

二、名词解释（每题3分，共15分）

1.A2.C3.B4.D5.E

三、单项选择题（每题2分，共20分）

1.C2.D3.D4.A5.B6.A7.A8.C9.B10.D

四、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABC2.ABC3.ABD4.BCD5.ABCD

五、简答题（每题6分，共30分）

1.电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。

（2分）

功能有：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、效劳传递、意见征询、交易管理

（4分）

2.接入方式有：（1）普通拨号上网（2）ISDN上网（3）ADSL上网（4）DDN上网（5）局域网共享上

网（6）有线电视电缆上网（7）光纤上网（8）无线接入（答匕其中任意6条即可）

3.此题是开放题，只要提出6条合理化建议即可得总分值6分

参考如下：网络广告促销〔电子邮件广告、新闻组广告、公告栏广告等。）利用搜索引擎促销、提供

免费资源与促销效劳、有奖促销、网上赠品促销、积分促销、发行虚拟货币促销、网上打折促销、

4.购物流程如下答出前6条即可得总分值）

1）顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。

2）顾客确定购置时，在网上下订单。

3）网上商店对订单进行处理。

4）顾客通过网上银行进行货币支付。

5）货物配送。

6）验收货物。

7J结算。

8）售后效劳。

5.此题为开放题，难度较大，凡合理化建议即可得分。（每条2分，总分值6分）

参考如下：

（1）整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与

资料挖掘。（关键词：流量分析与资料挖掘）

（2）在详细了解目标用户群（包括潜在用户）的喜好、行为模式的根底上，结合网站的经营主题，分析

网站结构是否与应用相匹配。

（关键词：分析网站结构是否与应用相匹配）。

（3）检测网站与网页的链接品质。（关键词：检测链接品质）

（4）通过对流量的分析寻找网站结构中存在的薄弱环节及瓶颈，对电子商务网站的根本要素性能、结

构、网页、应用程序诸方面进行效劳品质的分析。

（关键词：效劳品质分析）

（5）分析网站中潜在的平安隐患，有无因不标准的劣质应用程序造成的门户大开不设防的情况，如有，

要尽快加以杜绝，以降低风险，并提出可操作的对应措施。

（关键词：分析网站中潜在的平安隐患）

试题（二）

一、判断题（正确的打J,错误的打X。每题2分，共20分）

（）1.负责发放数字证书的机构是政府监管部门。

（）2.192.168.1.1是正确的IP地址表示形式。

（）3.在Internet上，实现超文本传输的协议是HTTP。

I：）4.数字时间戳是一种加密算法。

（）5.效劳于持卡消费、网上购物的电子商务活动证书是VISA。

（）6.病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息.

()7.计算机网络建立的主要目的是通信。

()8.电子商务中处于中心位置的是客户。

()9.银行最直接地参与电子商务的方式是电子支付与结算。

()10.发送电子邮件使用的协议是SMTP

二、名词解释(将正确的备选答案序号填在名词后的括号里，每题3分，共15分)

1.电子商务()2.网上证券03.防火墙()4.电子货币05.域名系统0

A.是一个由硬件设备及软件系统组合而成的，控制内部网与互联风之间的所有数据流量，控制和

防止内部网中的有价值数据流入互联网，也控制和防止来自互联网的无用垃圾和有害数据流入内部网。

B.是指以金融电子化网络为根底，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和

通信技术为手段，以电子数据(二进制数据)形式存储在银行为计算机系统中，并通过计算机网络系统

以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。

C.从商务角度可描述为：商务活动主题在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行

的商务活动过程。

D.由于IP地址是数字型的，表达方式比拟抽象，不容易记忆也没有什么直接意义，如果能对IP

地址赋予一个直观的名字，那么使用起来会方便得多。为了使IP地址便于用户记忆和使用，同时也易

于维护和管理，因此又创造了另一套字符型的地址方案

E.是指投资者利用互联网络资源，获取证券的即时报价，分析市场行情，并通过互联网委托下单,

实现实时交易。网上交易及其相关业务主要包括：查询上市公司历史资料、查询证券公司提供的咨询信

息、查询证券交易所公告、股票网上发行、资金划转、网上实时委托下单、委托成交查询、互联网络有

偿资讯、网上投资参谋、电子公告牌、电子讨论、双向交流等。

三、单项选择题(每题2分，共20分)

1.CA中心在电子商务过程中起到作用是：()

A.电子支付B.支付网关C.身份认证I).信息发布

2.IBM公司的域名是：()

A.IBMB.IBMC.HOME.IBMD.

3.以下哪个设备在局域网中不是必须具备的：()

A.集线器B.交换机C.网卡D.路由器

4.以下哪个选项不是电子商务物流的特点()

A.信息化B.自动化C.网络化D.集团化

5.网络广告属于()

A..顺势拉进型B.强势推进型C.随机型1).无声型

6.效劳手持卡消费.网上购物的电子商务活动证书是（)

A.SETB.VISAC.SSLD.MASTER

7.网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台，必须具备（）功能。

A.动漫B.支付C.仿真D.保密

8.以下哪些功能不属于防火墙的：（）

A.内部网对外部网的访问控制B.外部网对内部网的访问控制

C.网络访问记录D.网络地址解析

9,局域网的覆盖范围是（）公里。

A.1（）公里以内B.10（）公里以内C.上千公里I）.上万公里

10.制定网络营销的根本出发点是（）

A.满足顾客个性化需求B.满足顾客不断变化的需求

C.满足顾客的真实需求D.满足顾客潜在的需求

四、多项选择题（每题3分，共15分）

1.电子商务中，其中商务活动包括（）

A.个人商务活动B.企业商务活动C.政府商务活动D.商家商务活动

2.企业电子商务网站为保证网上交易的平安,常用的平安措施有（）

A.数据加密B.防火墙C.采用会员制D.采用电子商务平安交易标准E.建立认证系统

3,从技术上分析，一个B2c购物系统需要具备的根本要素是（）

A.平安机制B.支付系统C.购物引擎D.娱乐系统期工程E.商品的仓储、管理和展示系

统

4,按传输技术，可以把网络分为（）

A.播送式网络B.局域网C.点到点网络D.广域网E.宽带网

5.数字证书包含以下的内容（）

A.证书拥有者的姓名和公钥B.公钥的有效期

C.颁发数字证书的单位及其数字签名D.数字证书的序列号E.数字证书的级别

五、简答题（每题6分，共30分）

1.电子商务和传统商务相比有何优势？

2.EDI系统组成是什么？简述EDI系统的实现过程。

3.计算机网络具有什么功能？

4.网络营销的具有什么特点？

5.网上银行开展的主要问题有哪些？

答案及评分标准

一、判断题(每题2分，共20分)

1.X2.V3.V4.X5.X6.X7.X8.J9.X10.

二、名词解释(每题3分，共15分)

1.C2.E3.A4.B5.D

三、单项选择题(每题2分，共20分)

1.C2.A3.A4.D5.A6.A7,B8.D9.A10.

四、多项选择题(每题3分，共15分)

1.ABC2.ABDE3.ABCE4.AC5.ABCD

五、简答题(每题6分，共30分)

1.电子商务的优势：

(1)树立企业形象

(2)改变企业竞争方式

(3)提高企业的运营效率，缩短生产周期

(4)提供个性化效劳

(5)提供更有效的售后效劳

(6)降低本钱

2.EDI系统包括软件、硬件及通信网络三大要素。(2分)

EDI系统的实现过程有：(4分)

(1)发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成立面文件。

(2)将平面文件翻译成标准的如I报文。

(3)发送EDI信件。

(4)接收方从EDI信箱中收取信件。

(5)EDI信件拆开并翻译成平面文件。

(6)将平面文件转换并送到接攻方信息系统中进行处理。

3,计算机网络具有以下功能：

(1)实现资源共享

(2)进行数据信息的集中和综合处理

(3)能够提高计算机的可靠性及可用性

(4)能够进行分布处理

(5)节省软、硬件设备的开销

4.网络营销的特点：

(1)网络市场是一个虚拟的全球性市场

(2)网络营销是全天候的在线营销，让用户感到操作方便节省时间

(3)网络营销可以提供大量信息，其信息更新速度快

(4)网络营销将许多售前售中售后效劳工程整合在一起

(5J网络营销实行的是双向交流，即刻反响

5.网上银行开展的主要问题有：

(1)网络平安问题

(2)网上交易的法律问题

(3)中国的网络建设问题

(4)其他问题

试题(三)

一、判断题(正确的打J,错误的打X。每题2分，共20分)

I：)1.在线市场调研的信息是可信的。

()2.WEB广告和其他广告1电视、报纸等)相比本钱较低。

()3.聊天室也是web广告方法之一。

()4.对公司或企业来说，不建立基于局域网的企业信息系统也能较好地开展电子商务活动。

()5.在电子商务分类中，B2B是指企业间的电子商务。

()6.EDI是随着Internet诞生而产生的。

()7.所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。

I：)8.SMTP是远程计算机用来进行文件传输的协议。

()9.web站点的建设过程包括方案阶段、设计阶段、生产阶段、测试和评估阶段。

()10.防火墙能对所有请求进行分类，登录并进行事后分析。

二、名词解释(将正确的备选答案序号填在名词后的括号里，每题3分，共15分)

1.EDI()2.数字信封()3.SET1)4.网络营销()5.网上证券()

A.是指投资者利用互联网络资源，获取证券的即时报价，分析市场行情，并通过互联网委托下单,

实现实时交易。网上交易及其相关业务主要包括：查询上市公司历史资料、查询证券公司提供的咨询信

息、查询证券交易所公告、股票网上发行、资金划转、网上实时委托下单、委托成交查询、互联网络有

偿资讯.网上投资参谋,电子公告牌.电子讨论..双向交流等。

B.是信息发送端用接收端的公钥，将一个通信密钥加密后，传送给接收端，只有指定的接收端才

能翻开信封，取得秘密密钥，用它来解开传送来的信息。

C.是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销

渠道和新营销策略，为到达一定的营销目标所进行的经营活动。

D.将贸易（商业）或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从

计算机到计算机的电子信息传输。它包含了三个方面的内容，即计算机应用、通信、网络和数据标准化

E.是平安电子交易的简称，它是Visa、MasterCard两天国际卡组织和多家科技机构共同制定的

进行在线交易的平安标准。SET主要是为了用户商家和银行通过信用卡交易而设计的。用以保证支付信

息的机密、支付过程的完整、商户和持有人的合法身份以及互可操作性。

三、单项选择题（每题2分，共20分）

1.电子商务的应用层次从低层到高层依次为：（）

A.平安体系、网络平台、支付系统、应用系统B.网络平台、支付系统、平安体系、应用系统

C.支付系统、平安体系、网络平台、应用系统D.网络平台、平安体系、支付系统、应用系统

2,为了让公司经理出差时可以利用笔记本电脑通过拨号访问公司内部网，需要在内部网中配置

（）

A.集线器B.交换机C.远程路由器D.远程访问效劳器

3.以下哪些Intemet广告的费用最低：（）

A.旗帜广告B.空间租用C.电子邮件D.醒目网页

4.网络广告中的CPM是指：（）

A.一千次显示的价格E.点击进入的次数来记价C.交互性方式来记价D.CPA

5.MicrosoftSQLServer7.0是一个：（）

A,数据库管理系统B.数据库系统C.数据库D.数据仓库

6.数据挖掘是人工智能和数据库技术结合的产物，能从已积累的数据中发现未知的规律。数据挖掘的

一般过程里不包括下面哪个阶段：（）

A.结果分析和评价B.数据挖掘C.数据准备与预处理D.结果利用

7,美国著名沃尔玛商品公司属于哪一类型的物流模式（）

A.自营物流模式B.零售型物流模式C.批发型物流模式D.仓储型物流模式

8.银行最直接地参与电子商务的方式是（）

A.发放信用卡B.建立网上银行C.电子支付与结算D.理财效劳

9.数字时间戳是一种（）

A.加密算法B.协议C.时间凭证I）.印章

10.发送电子邮件使用的协议是（）

A.TCPB.IPC.SMTPD.POP

四、多项选择题（每题3分，共15分）

1,下面哪些是广告的定价方式：（）

A.CookieB.CPMC.CPCD.CPA

2,下面哪些术语是属于电子商务范畴的。（）

A.B2CB.B2BC.B2GD.P2P

3,供绐链管理的主要内容包括：（）

A.物流管理B.资金流管理C.信息流管理I）.客户关系管理

4.DELL计算机公司的电子商务模式是（）

A.主动网络销售B.全面网络销售C.反响式的D.局部网络销售

5.要对存放在效劳器上的某个网页进行修改，以下哪些做法是正确的（）

A.将该网页保存到本地计算机上并进行修改

B.在效劳器上使用FrontPagc直接进行修改

C.将该网页保存到本地计算机上并进行修改，然后把修改后的网页用FTP上载到效劳器相应目录

下

D.在任何一台计算机上使用浏览器进行修改

五、简答题（每题6分，共30分）

1.请简述网络协议TCP/IP的含义。

2.网上银行有什么特点？

3,认证中心具有哪些职能？数字证书包括哪些内容？

4.中国开展电子商务面临的问题？

5,互联网能够提供什么效劳？

答案及评分标准

一、判断题（每题2分，共20分）

1.V2.J3.J4.X5.V6.X7.X8.X9.V10.X

二、名词解释（每题3分，共15分）

1.D2.B3.E4.C5.A

三、单项选择题（每题2分，共20分）

1.D2.I）3.C4.A5.A6.D7.B8.B9.C10.C

四、多项选择题（每题3分，共15分）

1.BCD2、ABC3.ABC4.BC5.BC

五、简答题（每题6分，共30分）

1.答：TCP/IP协议是网际互联的通信协议，其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间

的互相通信。TCP/IP协议同样适用于在一个局域网中实现异种机的互联通信。TCP/IP协议是目前最完

整、最被普遍接受的通信协议，其中包含了许多通信标准，用来标准各种计算机之间如何通信、网络如

何互联等操作。

TCP是传输控制协议，I?是网际协议。

2.网上银行的特点：

（1）全面实现无纸化交易；（2）效劳方便、快捷、高效、可靠、不受时间和空间的约束；（3）突

破了我行传统的业务操作模式：（4）经营本钱低廉：（5）简单易用

3.认证中心具有以下的四大职能：1.证书发放2.证书更新3.证书撤销4.证书验证（3分）

数字证书包括以下内容：（1）证书拥有者的姓名；（2）证书拥有者的公钥；（3）公钥的有效期；（4）

颁发数字证书的单位；15）颁发数字证书单位的数字签名；（6）数字证书的序列号。（3分）

4.中国开展电子商务面临日勺问题：（1）网络与技术的局限性（2）商业模式的创新问题（3）金融

体系支撑缺乏（4）社会化信用体系不健全（5）企业信息化普及率低（6）交易的平安性（7）配送问题

（8）隐私权保护（9）电子商务的立法（10）人才问题（答匕其中任意6条即可得总分值）

5.互联网能够提供的效劳有：（1）远程登录（Telnet）（2）文件传输（FTP）（3）电子邮件效劳（4）

万维网（WWW）效劳（5）电子公告牌（BBS）（6）信息查询及其他效劳

《电子商务概论》模拟考试试题

题号一二—四总分

分数

一、单项选择题（每题2分，共20分）

I、网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的开展1）。A没有必然的联系B具有决定

性的作用C具有推动作用D没有联系

2、在电子商务的“四流"中，1）处于领导和核心地位。A资金流B技术流C信息流D物

流

3、电子支付是采用先进的技术，通过0来完成资金流动的。A现金流转B票据转让C数字

流转D银行汇兑

4、亚马逊网上书店是一家以1）业务为主的电子商务企业。AB2CBB2B2CCC2CDB2B

5、目前，困扰电子支付开展的最关键的问题是A技术问题B平安问题C本钱问题D

观念问题

6、网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的时机，但在O上还不能完全

克服传统教育的限制。A空间B时间C师生的相互沟通D受教育年龄

7、EDI是（）之间的数据传输。A计算机应用系统B应用系统与个人C个人与应用系统D个

人

8、以下不属于域名的是1）。B

Cecard./love/flashD263.net

9.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）。A电子结算B支票结算C现金结算D

信用卡结算

10、有效的网站指（）oA只要能满足公司目标的网站就是有效的B能满足公司目标并且很有吸引力的

网站C访问率很高的网站D只要有吸引力的网站就行二、判断题（每题1分，共10分）

1、WWW效劳软件与WWW浏览器无须配合使用。（）

2、虚拟主机效劳提供独立的IP地址，每个域名独占一个1P地址。0

3、网站的域名会产生“域名效应”，因而域名是企业的无形资产。0

4.电子商务需要解决销售网点和配送网络的问题。建立一个完善的销售网络，是电子商务的根底。（）

5、对顾客的跟踪效劳，传统销售商店比网上商店更有其优势。0

6、身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。0

7、一种产品的电子商务市场的开展速度取决于两个方面的因素：即当前交易效率和买方的成熟性。0

8、电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方那么不需为此付费。0

9、要申请SET证书，必须通过电子钱包软件来申请。0

10、INTERNET网的前身是美国国防计算机系统-ARPANET网络，一个用于军事研究目的的科学协作

性网络。0三、简答题（每题15分共30分）

1.参加电子商务活动的主体有哪些，自己有哪些体会

2.简述网络营销的特点，假设自己销售某一商品将如何进行网上营销

四论述题（共20分）

试述企业网络营销的根本竞争战略并列举事例说明其中之一的运用条件

五、案例分析题（共20分）

《电子商务案例分析》

B2c就是企业通过Inlernet向个人网络消费者直接销售产品和提供效劳的经营模式,即网上零售。B2C

交易是电子商务应用很重要的一个方面，也是电子商务应用最普遍、开展最快的领域。卓越网0是国

内顶尖的B2c电子商务网站，主营图书、音像、软件、游戒、玩具等文化娱乐消费产品的网上销售，

同时努力提供丰富而具纵深感的相关内容与资讯。以了解B2c电子商务网站的运作及网上销售为目的，

对卓越网进行浏览和分析，并答复下面的问题。

做题前请参考根本知识介绍。

1.分析卓越网的企业类型和网站种类。

.2网上商品的合理定价是B2c点子商务网站营销的战略规划之一，根本上有三种定价战略，即低价战

略、等价战略和高价战略。试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。

3.仔细浏览卓越网，画出卓越网的购物流程图。

4.卓越网图书的分类和信息检索分析。

5.一般B2c电子商务网站都有网络消费者的信息反响页面，以保持与顾客的交流，听取消费者对产品、

效劳和网站本身的意见和建议。请分析卓越网与消费者的信息沟通方式。

6.试分析卓越营销的特点及优势

《电了・商务概论》模拟试题参考答案

一、单项选择题(每题2分，共20分)

1、C2.C3.C4.A5.B

6C7A8C9A1()B

二、判断题(每题1分共io分：

1x2x3、4<5x

64748x9710V

三、简答题(每题15分，共30分)

1、参与电子商务活动有哪些主体？

答：电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机沟、团体以及个人。除了参与交易的客户、

供给商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、酉出中心等部门的参与。

(1)客户。第一，客户的分布更为广泛。第二，客户的需求更趋于多样性。第三，客户与企业的联系

更为密切。利WEB技术采集客户信息，数据库技术储存客户资料，数据分析系统研究客房资料,

企业与客户之间的相互交流变得更为紧密。

(2)供给商。供给商在电子商务中为客户提供相应的货物或效劳。供给商在电子商务处于中心位置，

供给商既是产品和效劳的提供者，又是信息的提供者，还是电子商务开展的根本推动力量。供

给商如何在信息技术速度进步的社会环境中利用现有的条件更为有效地开展自己的业务，是电

子商务所要研究的中心问题。

（3）银行。银行最直接的参与电子商务的方式便是建立网上钮行。

（4）认证中心。认证中心又被称为CA中心，它的英文全称为CertificateAuthorityCenter。这一机构负

责发放用以证明交易各方身份的数字证书。这种数字证书可以鉴别交易伙伴，确定合同、契约、

单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。SSL证书和SET证书为电子商务交易提供了平安性保证。

（5）电子监管部门。电子监管部门负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。

以上内容10分自己网上购物或求职等体会5分

2、网络营销的特点可以概括为以下4点；

（1）以顾客为主体：分析顾客需求、创造顾客需求、建立顾客关系、争取顾客、留住顾客等，成为网

络营销的主题。如何与散布在全球各地的顾客保持紧密的关系，掌握顾客的特性，建立起顾客对虚拟企

业与网络营销的信任感、忠诚度，是网络营销成功的关键。

（I）便捷的购物方式：通过互联网企业可以与最终顾客直接联系，电子渠道使企业与顾客直接联

系，让企业与供给商以及顾客可以更加紧密地合作，分享信息、知识和技术。企业与•供给商以及顾

客之间的界限变得模糊起来，网络的介入，使得中间环节减少，分销商的作用因此会有所降低。

（2）低廉的价格：网络营销能为企、也节省巨额的促销和流通费用，使产品本钱和价格的降低成

为可能。而顾客那么可在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订

货，因而能以更低的价格实现购置。

（4）更剧烈的竞争：互联网是一个广泛、公平的大市场。电子商务的独特环境使人们很难有方法区分

互联网上存在公司实际规模的大小。电子化市场是十分公平的，因为它能够在平等的意义下容纳或大或

小的各类企业。正因为市场准入障碍的降低，使得企业之间竞争愈发剧烈。

以上内容5分以自己接触的CtoC网购内容谈实施程序及策略可得1（）分

四、论述题（共20分）

企业网络营销根本竞争战略的方式

答：企业在网络环境下可以采取三种根本竞争战略：低本钱、差异化、目标集中。第一企业在网络经营

下的低本钱战略。（1）、降低采购本钱。12）、降低效劳本钱。（3）、降低信息处理本钱。（4）、降低营销

本钱。（5）、降低生产本钱。第二，企业在网络经营下的差异化战略。1、产品开发个性化。2、用户效

劳差异化。用户可以分为四种类型：内部网用户、家庭用户、商业用户、全球用户。3、促销手段新颖

化。4、网络营销的全过程化。5、顾客的购物方便化。第三，目标集中战略。1、销售集中型战略。2、

效劳集中型战略。3、品牌集中型战略。

答出以上内容给10分举例分析给10分

王、案例分析题（共20分）

参考答案

1.分析卓越网的企业类型和网站种类。

答案：卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业，并没有实实在在的商店或商场，网上销售是其唯一的

销售方式。因此，卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业。卓越网以销售音像制品为主，辅

以销售图书、软件和游戏产品，因此，又是一个专门类的B2C电子商务网站。

2.网上商品的合理定价是B2c点子商务网站营销的战略规划之一，根本上有三种定价战略同低价战略、

等价战略和高价战略。试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。

答案：卓越网是最受欢送的网上音像商城，有25%的网民曾在卓越网购置过音像或图书商品。消费者选

择它的主要原因一是打折优惠，二是效劳到位。很明显，卓越网的价格定位策略是低价战略，它的收益

模式是降低价格，扩大销售量。

3.仔细浏览卓越网，画出卓越网的购物流程图。

答案：

4.卓越网图书的分类和信息检索分析。

答案：点击卓越网导航条上的图书项，进入图书页面，能发现卓越网将所有的图书分成了漫画、管理、

财经、励志、生活、学习、文学、人物、文化和童书十大类。而且，不管在哪个页面，在商品搜寻栏里，

通过对商品的类别和关键字进行查询，都能快速得到结果，极大的方便了顾客对商品的搜寻

5.一般B2c电子商务网站都有网络消费者的信息反响页面，以保持与顾客的交流，听取消费者对产品、

效劳和网站本身的意见和建议。请分析卓越网与消费者的信息沟通方式。

答案：在卓越网，对任何一个商品，顾客都可以发表自己对该商品的评论或推荐给自己的朋友，您也可

以方便的看到其他顾客对该商品的看法或使用、购置经验。

6.试分析卓越营销的特点及优势,

答案：卓越是国内第一家在网上卖音像的企业。在人们的观念中，只有清仓或者顾客买了很多商品才会

打折，而卓越的商品那么是以3-5折的价格卖畅销品、时尚品，卓越网在运作中的特色是非常鲜明的。

表现在产品上，首先就是精选品种。卓越进货选的都是群众期盼的、时尚的、有号召力的产品。其次是

大批量进货。卓越每一种产品的进货量都大得惊人。正是在这个根底上，卓越可以给用户最大的优惠。

表现在配送上就是拥有快捷的配送体系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式，可以做到用户在网上

购置的商品在24-48小时之内就送货到家。

2012年1月高等教育自学考试

电子商务概论模拟试题答案

课程代码：00896

一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）

在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、

多项选择或未选均无分。

1、（A）是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其它特点。

A、数字化B、网络外部性C、集成性D、协调性

2、电子商务的灵魂是（D）

A、电子通讯B、电子技术C、计算机D.商务活动

3、反映电子商务开展的综合指标是（C）

A、互联网普及率先B、域名增长率C、电子商务交易额D、网民增长量

4、（B）是电子商务最根本的平安措施。

A、保密B、加密C、认证D、数字签名

5、用电子手段来证实一个用户的身份和限定对网络资源访问的权限的平安认证技术是（B）

A、数字签名B、数字凭证C、数字信封D、数字时间戮

6.EDI的通信网络采取（D）方式。

A、局域网B、互联网C、以太网D、增值网络

7、（C）是国际社会共同制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的标准和国际标准。

A、商务函电B、商务报告C、EDI标准D、电子邮件

8、（D）是电子商务系统的核心要素。

A、消费者B、企业C、政府D、电子商务主体

9、在商务活动的四种根本流中，1A）是唯一不能在网上完成的。

A、物流B、商流C、资金流D、信息流

10、我国著名的阿里巴巴是（C）型电子商务效劳公司。

A、B2CB、C2BC、B2BD、B2G

11、如果单纯从提供搜索效劳来看，百度网站是（C）

12、ASPB、ISPC、ICPD、IAP

13、“卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会”是电子商务根本流程中的（A）阶段。

A、交易前的准备B、交易磋商C、签订合同和办理手续D、履行合同和索赔

14、在网络商品直销流程中，消费借以支付货款和回收付款清单的机构是（A）

A、信用卡公司B、客户中心C、物流中心D、认证中心

15、我国最早产生的电子商务模式是（B）

A、B2B模式B、B2c模式C、C2B模式D、C2c模式

16、网络拍卖最早开始于（D）

A、易趣网B、淘宝网C、拍拍网D、eBay

17、网站向用户提供信息和效劳，并且向用户收取访问其所提供内容的费用，这种盈利模式是（B）

A、广告模式B、订阅模式C、销售模式D、会员制模式

18、电子商务的生产模式是（B）

A、大规模生产B、大规模定制C、先生产后销售D、先销售后生产

19、1C）是企业电子商务战略的核心。

A、目标定义B、外部环境分析C、内部环境分析D、识别差距

2（）、许多电子商务企业在产品生命周期进入成熟阶段后，往往采用（C）策略。

A、免费B、高位定价C、低位定价D、个性化定价

二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分）

在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多

项选择、少选或未选均无分。

21、电子商务中的信息网络技术包括的内容有（1、ABODE）

A、网络技术B、数据库技术C、平安技术D、支付技术E、EDI技术

22、电子商务平安存在的隐患有（ABODE）

A、对合法用户身份的仿冒B、网络传输数据的保密性

C、网络传输数据的完整性D、商'业欺诈和成心抵赖

E、利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件

23、以下哪些网站属于网络拍卖模式（8、BCDE）

A、亚马逊B、eBayC、淘宝D、易趣E、拍拍

24、以下网站属于ICP的是（ABDE）

A、网易B、新浪C、淘宝D、百度E、搜狐

25、在企业重组电子商务流程过程中，企业的组织结构变革呈现的趋势包括（ACDE）

A、柔性化B、信息化C、网络化D、扁平化E、团队化

三、简答题〔本大题共5小题，每题6分，共30分