汽车资产管理规范

泸州弘洋汽车销售服务有限企业

车辆管理制度

一、目的

为了提高企业车辆的使用效率，控制使用成本，规范用车程序，贯彻车辆使用和管理的负

责人，杜绝安全事故时发生，明确事故责权利，根据企业的实际状况，特制定本制度。

二、合用范围：企业所有车辆与业务车辆

三、管理责任

3.1现役川EZ7567为公务用车，归属行政部管理；

3.2现役川EV2087、现役川E55143、路试车辆、服务车辆挪车、客户车辆取送车服务归属

售后部管理；

3.3试乘试驾车辆，未发售商品车归属销售部管理；

四、车辆管理制度

4.1企业车辆管理

公务车辆管理（现役车牌川EZ7567）

4.非紧急事务、拉货或有损企业形象的三种状况，企业原则上不安排车辆，仅报销

公交车费；

4.1.1.2公务车辆的钥匙按归属由行政部进行管理，各部门因公外出确需用车的，经

部门负责人出车登记表签批后，行政部核算属实予以钥匙；

4.1.1.3公务车辆每次外出，均应严格按照规定进行登记（时间、驾驶人、行驶起止

里程）；

4.1.1.4每晚18点比前，公务车辆均须入库、并将钥匙交于行政部，次日工作日开

始时方可领用。因公务下班后用车，需经总经理同意并报行政部立案后统一

调派，经同意并登记后方可出车。

驾驶人员须持C照以上驾照并考取企业内部驾照资格后方能驾驶车辆，没有获得企业

内部驾驶资格的人员严禁私自驾驶试驾车辆。

4.1.1.6驾驶车辆必须遵照《中华人民共和国道路交通安全法》规定驾驶并遵守企业

区域内行车速度不高于10公里/小时。驾驶结束后检查发动机与否熄火，灯

光与否关闭，手刹与否启动，自动挡车型还须检查与否换挡到驻车档位，车

窗（天窗）与否关闭，上述检查完毕均到达后方可锁闭车门人员离开车辆。

上述检查完毕均到达后方可锁闭车门人员离开车辆。

救援车辆管理（现役车牌川EV2087）

4.1.2.1救援车辆日勺钥匙归属售后部管理，救援车辆外出，凭派车单登记出车登记表

后领取钥匙，派车单由售后总监或售后总监制定代理人签批生效；

4.1.2.2救援车辆每次外出，均应严格按规定进行登记（时间、驾驶人、行驶起止里

程）；

驾驶人员须持C照以上驾照并考取企业内部驾照资格后方能驾驶车辆，没有获得企

业内部驾驶资格的人员严禁私自驾驶试驾车辆。

4.1.2.4驾驶车辆必须遵照《中华人民共和国道路交通安全法》规定驾驶并遵守企业

区域内行车速度不高于10公里/小时。驾驶结束后检查发动机与否熄火，灯

光与否关闭，手刹与否启动，自动挡车型还须检查与否换挡到驻车档位，车

窗（天窗）与否关闭，上述检查完毕均到达后方可锁闭车门人员离开车辆。

上述检查完毕均到达后方可锁闭车门人员离开车辆。

4.1.3拖车车辆管理（现役车牌川E55143）

4.1.3.1拖车的钥匙归属售后部管理，车辆外出，凭派车单登记出车登记表后领取钥

匙，派车单由售后总监或售后总监制定代理人、需要拖车出勤部门负责人签

批生效；

.2救援车辆每次外日，均应严格按规定进行登记（时间、驾驶人、行驶起止里程）;

4.1.3.3驾驶人员须持B2以上驾照并考取企业内部驾照资格后方能驾驶车辆，没有

获得企业内部驾驶资格的人员严禁私自驾驶试驾车辆。

4.1.3.4驾驶车辆必须遵照《中华人民共和国道路交通安全法》规定驾驶并遵守企业

区域内行车速度不高于10公里/小时。驾驶结束后检查发动机与否熄火，灯

光与否关闭，手刹与否启动，自动挡车型还须检查与否换挡到驻车档位，车

窗（天窗）与否关闭，上述检查完毕均到达后方可锁闭车门人员离开车辆。

上述枪查完毕均到达后方可锁闭车门人员离开车辆。

试驾车辆管理

4.1.5.1试乘试驾车辆，原则上仅限于试驾使用，由销售综合办公室或试驾专人登记

管理，试驾人员领取试驾车必须严格按照试驾车领用登记表及时、按实登记

后方可试驾，试驾结束后必须停至试驾车专区0

4.1.5.2试驾人员须持C照以上驾照并考取企业内部驾照资格后方能驾驶车辆，没有

获得企业内部驾驶资格的人员严禁私自驾驶试驾车辆。

4.1.5.3试乘试驾车辆指定停放位置：正门8个车位+二手车区域3个车位，原则为

车辆摆正，车头正面摆放。由于特殊状况导致没有车位的，必须向当期的值

班经理阐明茯得同意方可，后续值班经理随时关注车位问题，及时停放在指

定位置

4.1.5.4车辆使用人员在使用车辆前需要做好整车检查工作，一旦发现车辆有损伤问

题，及时向试驾专人报备，试驾专人需及时向销售总监进行汇报，对损伤问

题进行追责处理并及时进行修复。

4.1.5.5试驾人员对客户试驾资格须严格审核，不符合试驾资格的客户只能试乘。

4.1.5.6驾驶车辆必须遵照《中华人民共和国道路交通安全法》规定驾驶并遵守企业

区域内行车速度不高于10公里/小时。驾驶结束后检查发动机与否熄火，灯

光与否关闭，手刹与否启动，自动挡车型还须检查与否换挡到驻车档位，车

窗（天窗）与否关闭，上述检查完毕均到达后方可锁闭车门人员离开车辆。

4.2.1.5试车人员在试车过程中必须遵照《中华人民共和国道路交通安全法》规定在

公路上驾驶车辆并遵守企业区域内行车速度不高于10公里/小时c驾驶结束

后检查发动机与否熄火，灯光与否关闭，手刹与否启动，自动挡穿型还须检

查与否换挡到驻车档位，上述检查完毕均到达后方可锁闭车门人员离开车辆。

4.2.2移车管理

4.2.2.1员工移车资质：考取企业内部驾照资格口勺员工

4.2.2.2移车范围：企业区域内

4.2.2.3移车规定：维修过程中移车由各环节工作人员（考取企业内部驾照）自行移

动车辆，

为防止事故发生，移车人员需观测好行车环境才能移动车辆，移车区域内积

极互相礼让，且移车速度不得高于10公里/小时。看到客户在移车区域时积

极提醒客户减速慢行避让。

4.2.2.4移车人员必须遵守企业区域内行车速度不高于10公里/小时。移车完毕后检

查发动机与否熄火，灯光与否关闭，手刹与否启动，自动挡车型还须检查与

否换挡到驻车档位，上述检查完毕均到达后方可锁闭车门人员离开车辆。

4.2.3客户取送车管理

取送车顾客的车辆在取车时带上接车单，按接车规定检查顾客车辆，对照接车

单仔细检查有关项目，并在检查单上勾选用送车服务，须请顾客签字确认。

4.2.3.1对取送车服务的车辆由接单服务顾问填写《取送车服务顾客确认单》，确认单

须由客户亲笔签名，否则不能进行取送车服务。

由服务顾问安排须持C照以上驾照，并考取企业内部驾驶资格的人员驾驶顾客的车辆进

行取送车服务。如特殊原因无法调用到驾驶员日勺，由服务总监调度持C级以上

驾照，并考取企业内部驾驶资格的人员进行取送车服务。

4.2.3.3取送车服务人员接受和驾驶顾客日勺车辆时应放置好三件套（行驶中可取下方向

盘套），行驶中严禁在客户车内吸烟。

4.2.3.4取车服务回站后需将接车检杳单及顾客确认单交与安排服务顾问，服务顾问根

据接车检查单再次查对顾客车辆，如有不符及时和接车人员进行沟通和核算，

明确负责人。同步接受车辆后立即与客户沟通车辆已安全取回，并用录音与

客户沟通本次维修日勺项目、功能、好处、费用，经得顾客同意后方可对客户车

辆进行维修。

4.2.3.5车辆维修完毕后，服务顾问用录音同客户沟通本次已维修的项目、好处和费

用。送车服务人员带上已打印好日勺结算清单把车辆交送给客户，请客户检查竣工

车辆，换下旧件，车辆外观及随车物品，确认无误后签字付款。由送车人员将顾

客亲笔签名的结算单交于安排服务顾问，维修费用交于财务。服务顾问收到顾客

签名的结算单后应立即打同顾客进行核算，对有收费项目的结算清单应注意

核算收款金额与否相符。

取送车人员在整个过程中必须遵照《中华人民共和国道路交通安全法》规定在公路上驾驶

车辆并遵守在企业区域内行车速度不高于10公里/小时。驾驶结束后检查发动机

与否熄火，灯光与否关闭，手刹与否启动，自动挡车型还须检查与否换挡到驻车

档位，上述检查完毕均到达后方可锁闭车门人员离开车辆或移交车辆予客户。

4.2.4公共管理

4.2.4.1各车辆管理部门不得将车辆外借，外借时需填写《车辆外借单》，经总经理

签批后方可执行；

4.2.4.2因用车未登记导致违章无法处理的，由登记管理日勺负责人承担违章惩罚，因

部门未明确登记管理负责人及职务代理人，影响处理的，由登记部门负责人

承担违章惩罚，并对部门负责人扣除绩效200元/次；

4.2.4.3车辆的有关证照统一由行政部管理（行驶证、保险单，保险卡随车），车辆

有关维修、保养、保险、年检等事项由车辆管理部门负责申报行政部后转交

总经理签批后执行，因未及时保养、续保或年检等引起的各项损失由所辖管

理部门承担；

4.2.4.4根据管理归属，车辆所辖部门负责人每天对于各自负责的车辆在店状况进行

检查，对未在店车辆进行登记，车辆不在店，又未进行报备的，对所辖管理

部门负责人扣除绩效50元/次，由于此项原因导致车辆遗失，由车辆所辖部

门进行赔偿，赔偿比例经责任部门全体协商通过后方案执行；

4.2.4.5企业车辆违章惩罚，按谁驾驶谁承担日勺原则处理，自接到行政部告知后一种

月内不处理的，行政部按罚款额及购置分数金额从工资绩效中一次性扣除;

4.2.4.6在企业区域内未遵守10公里/小时速度驾驶车辆行驶者，扣除绩效50元/

次，由此产生的擦挂、碰撞等车损事故由驾驶人全额承担，企业并保留法律

追诉与解除劳动协议的权利；

4.2.4.7驾驶车辆结束驾驶人员离开车辆后，发动机未熄火、灯光未关闭，手刹未启

动（自动挡车型未换挡到驻车档位），车窗（天窗）未关闭，发生上述状况

者，按照项目扣除绩效100元/项/次，由此产生日勺车损由驾驶人全额承担,

企业并保留法律追诉与解除劳动协议的权利；

4.2.4.8车辆领用行驶登记未及时、按实登记者，扣除绩效200元/次，伪造车辆领

用行驶登记者，扣除绩效500元/次，由此产生日勺车损由驾驶人全额承担，

企业并保留法律追诉与解除劳动协议的权利；

4.2.4.8未考取企业内部驾驶资格私自驾驶企业车辆以及企业业务车辆者，扣除绩效

500元/次，由此产生的车损以及事故赔偿由驾驶人全额承担，企业并保留

法律追诉与解除劳动协议日勺权利。其所在部门负责人、主管、二级经理予以

扣除100-300元/人/次日勺处理；

4.2.4.8商品车入库过程中发生车损与事故、商品车验收入库后发生车损、商品车

或业务车辆移车过程中发生车损、路试过程中发生车损与事故，在明确负责

人的状况下，由负责人全额承担保险企业承保范围以外的车损赔偿损失与车

辆折价损失，此项中产生H勺维修费用在企业进行维修的，材料费予以8折计

算，工时费予以5折计算，维修费用进入售后部产值收入；

取送车业务由于伪造、涂改等导致《取送车服务顾客确认单》失效，客户不承认该

项服务者，扣除1000元/次绩效，由此产生日勺车损以及事故赔偿由驾驶人全

额承担，企业并保留法律追诉与解除劳动协议的权利；

未经部门管理人员同意，私自将车辆交他人使用的，扣除绩效1000元/人/次，导致

事故与企业损失的由当事人全额承担，予以开除处理并保留法律追诉权利；

4.2车辆维修

4.2.1企业车辆保养、维修及二手车整备翻新，按照配件销售价格8折，工时费5折计

算；

4.2.2维修整备费用按照折扣价格计入车辆管理部门费用，并确认售后收入，

4.3车损、事故责任

4.3.1车损、事故责任属于驾驶车辆员工无责的，员工不承担事故赔偿，由企业全额承

担赔偿金额；

4.3.2车损、事故属于驾驶车辆员工全责的，员工承担保险理赔后或拒赔后所需要赔偿

的事故损失金额、车损折价金额、事故责任以及法律责任；

4.3.3车损、事故责任属于驾驶车辆员工主责与次责的，员工根据交警部门出具事故责

任划分比例承担保险理赔后或拒赔后所需要赔偿日勺事故损失金额与事故责任以

及法律责任。车辆受损修复发售折价损失金额也按照比例承担，免费还能力者与

拒不承担责任者提请当地法院进行诉讼执行；

4.3.4根据车损、事故严重程度，事故驾驶员工承担事对应故责任处理：

1>1000元如下损失属小事故损失予以扣除100-200元绩效并处通报批评处理；

2、1000-5000元损失属一般事故损失予以扣除300-500元绩效并处严重警告1次

处理；

3、5000T0000元损失属重大事故损失予以扣除800-2023元绩效并处记大过1次

处理；

4、10000元损失乂上属特大事故损失予以扣除2023-5000元绩效并处开除处理；

5、车辆折价承担金额不计入事故等级损失金额内。

4.3.5部门员工发生车俩全责、主责、次责事故（无论车损、事故大小、波及企业以及

业务车辆）的，以季度为周期进行记录，部门负责人承担连带责任，季度末一并

处理。当季度发生一起全责、主责、次责事故日勺，扣除该部门负责人100元绩效；

发生两起全责、主责、次责事故日勺，扣除该部门负责人300元绩效；发生第三起

全责、主责、次责事故及以上的，按500元/次绩效进行累加扣除；

4.3.6所有车辆事故波及交警日勺惩罚由个人承担，车辆必须在企业内维修，拖车除外；

4.3.7发生车辆事故后，直接负责人及有关管理人员必须在12小时内向行政部及总经理

书面汇报，写明事故状况；事故发生5分钟内须口头或以形式报备行政部，隐

瞒事故不报时所有有关人员予以扣除200元/人/次绩效处理；

4.3.8发生车辆车损、事故后，驾驶人应负责事故日勺善后处理工作，在三个月内未积极

配合处理，导致企业损失时由驾驶人全额承担；

4.3.9季度内无车辆车损、安全事故的，销售部、售后部、行政部，频繁动车的部门奖

励1000元；其他有动车事实的部门，按照实际状况合适予以年度奖励，原有行

车年度安全奖励机制与本制度不互相冲突；

4.3.10企业车辆与业务车辆在企业移车区域发生车损、事故，可以调取监控录像进行

责任划分的，由所辖部门负责人进行责任认定与划分，行政部协助处理，无法通

过监控录像进行责任划分日勺，根据问询笔录进行责任划分，此项责任认定后，当

事人不服责任认定划分的，可提请当地法院诉讼处理。责任认定后承担方式参照

本制度4.3.制4.3.7执行;

4.3.11凡企业在职工工（必须有驾照者）申请参与内部驾车考试，其所在部门主管须

于每月15日前向行政部提报考试人员名单，由试乘试驾专人与售后救援组组

长沟通安排后，于每月20日（如遇节假日或公休假顺延）考试；

五、油料管理：

5.1所有企业车辆的油料管理归属行政部；

5.2车辆需加油时由使用人至行政部签字领取加油K（由各部门报备专人负责油投日勺领取

工作）；

5.3加油结束后须及时将加油卡偿还行政部，并将收银小票背面注明加油车辆车牌号、加

油经办人签字、管辖部门负责人签字；

5.4加油卡需充值时由行政部照油料采购流程进行申请；

5.5月底行政部汇总当月各车加油金额，并按照行驶里程参照车型油耗对各部门车辆耗油

状况进行考核，加油数与行驶里程差距较大的，将对车辆管理部门负责人予以扣除200

元绩效。

六、企业车辆维修流程

6.1企业车辆保养维修、二手车整备、事故车辆维修，由车辆管理部门填写企业车辆《报

修单》；

6.2《报修单》由车辆管理部门填写报行政部立案、经总经理审批后，由服务顾问下单安

排维修保养；

6.3《报修单》须注明维修保养时间、维修保养项目、费用及原因，维修完毕后由服务顾

问将《报修单》附在结算单进行签批，签批后的单据交总经办存档；

6.4维修保养需要外采配件的，由车辆管理部门填写《采购审批单》并经行政部上报总经

理审批后（金额超过2023元以上项目须董事长签批后执行），由配件库采购。

6.5未见《报修单》就安排维修日勺，费用由服务总监承担。

七、销售部保管车辆进站流程

7.1商品车进站

7.1.1商品车做PDI检测时:

7.1.1.1销售库管填制《PDI检测交接单》和《洗车单》，放置于车辆仪表台上；

7.由销售部人员将主停放在PDI区域；

7.第一时间请车间主管接车，双方共同对车辆进行进站验车（包括：外观及内饰检

查），存在问题和进站时间注明在《PDI检测交接单》上并签字确认；销售

部人员拿回《PD1检测交接单》交由销售库管保留；车间主管拿到车钥匙,

安排其员工进行PD1检测；

7.1.1.4PDI检测时间（包括洗车时间）一般不超过1.5小时，有车辆故障需要维

修或换配件时，需及时告知销售车辆管理员，以便处理；

7.1.1.5PDI检测结束、洗车完毕后，车间主管告知销售库管取车，销售库管开据

《出门证》；

7.1.1.6销售部人员持《PDI检测交接单》和《出门证》，与车间主管共同进行确认

并签字；车间主管保留《PDI检测交接单》存档备查；销售部人员拿回车钥

匙将车开发售后车间；

7.1.1.7若进站验车出现较大问题，则由销售部人员进入报修流程，《PDI检测交接

单》仍然由车间主管留存；

7.1.1.8若出站验车出现较大问题，则由车间主管进入报修流程，《PDI检测交接单》

必须作为附件并入报修单据中；

7.车间主管及委托人包括：程文春、刘乾富，若发生上述人员均不在岗，由售后总

监及服务经理负责。

7.1.2商品车交车，客户需验车时：

7.客户提车前如需检查车辆底盘日勺，由销售经理联络车间主管；

7.车间主管需在20分钟内，安排好工位和技师对车辆进行检查;

7.销售顾问开据《乜门证》并将车从售后通道开进售后车间，停放在用于充气的工

位上，将车交由负责检查H勺班组；

7.销售顾问必须全程陪伴客户，进行车辆检查，结束后由销售顾问及时将车开出车

间；

7.1.3商品车维修时：按照《企业车辆管理制度》执行。

7.2试驾车进站寄存

试驾车每日下班后，于展厅正面区域与试驾车区域内寄存，不得私自变更地点和存取

时间，有特殊状况发生时，需与行政部沟通后协商处理。

7.2.1试驾车上午8：30前必须摆放整洁，下午18:00分前按规定车辆摆放整洁，注意

车窗灯光与否关司，尽量防止占据客户停车位；

7.2.2商品车停放于试驾车区域须报客户关爱部报备同意后可以临时停放，临时停放时

间不超过24小时；

7.3违纪惩罚

7.3.1发现违反流程日勺状况，违规人员扣除绩效50元/人/次；

7.3.2出现迟延时间日勺状况，视情节轻重，对当事人扣除绩效30-50元/人/次；

7.3.3出现试驾车乱停乱放的状况，销售部扣除绩效30元/辆/次，部门无法扣除的，扣

除销售总监30元/辆/次。

7.4其他

7.4.1制度波及企业各个部门，如若发生纠纷或违纪现象，需至行政部协调处理，由行

政部报送总经理执行处理；

7.4.2本制度由行政部编制、修订，有与其他企业部门制度存在相异的部分，以此制度

为准。

八、以上条款未尽事项可另行补充。

九、本制度经总经理签字、文献下发之日起执行。

十、附表：《PDI检测交接单》、《车辆外借单》、《车辆报修单》、《车辆使用登记表》

十一、附部门制度：《路试管理制度》、《售后工作区移车规定》、《售后救援车用车规定》、《销售

部试乘试驾车辆管理制度》、《销售部试乘试驾车辆管理制度》、《取送车服务管理规定》

泸州弘洋汽车销售服务有限企业

2023年7月1日

核准:

如下无正ooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo

附表：

PDI检测交接单

时间：年月日

品牌名称

车架号颜色

进站验车状况

详情：

进站时间销售部代表签字

车间代表签字

出站验车状况

详情：

出站时间车间代表签字

销售部代表签字

PDI检测交接单

时间：年月日

品牌名称

车架号颜色

进站验车状况

详情：

进站时间销售部代表签字

车间代表签字

出站验车状况

详情：

出站时间车间代表签字

销售部代表签字

车辆外借单

借车人姓名借车人身份证号

车型/车号借车人单位

公里数

备品状况

借车人

车辆外借

签字确认

车辆外观

外借时间

联络

油料申请金额

（大写）

车辆归属

部门经理签字

行政部经理签字总经理签字审批

公里数

备品状况

还车人

车辆偿还

确认签字

车辆外观

还车时间

车辆归属

行政经理签字

部门经理签字

1、此单需附有借车人驾照复印件及身份证复印件方可生效；

2、借车人偿还车辆时，车辆归属部门必须检杳确认车辆随车手续等备品齐全并

备注

完整填写《用车登记明细表》；

3、外借期间出现违章及车辆外观损坏，由借车人负责处理。

泸州弘洋汽车车辆维修保养报修单

报修部门

车型车牌号报修时间

底盘号维修类别发动机号

报修及检查内容

序号备注

1

2

3

4

5

e

7

8

9

10

11

12

填报人:

报修部门:行政部报修意见:

总经理签批:

报修部门负责人:

董事长签批:

报修人:

年月日

年月日

泸州弘洋车辆使用登记表

车牌号:

借

借

用

用借用偿还同意人单项

日

时

期

间用途说明驾驶人

里程里程签字里程

备注：未经部门负责人签批同意，不得使用车辆，违者承担一切经济责任与法律责任

附部门车辆管理制度

维修车辆路试作业管理规定

1.目的

为保证维修车辆H勺维修质量、试车时人员及行车安全，维护企业形象。根据中华人民共和

国国标GB7258—1997《机动车运行安全技术条件》制定本路试规定。

2.范围：

有关安全件维修项目（制动系，转向系，底盘，悬挂系统，传动系统），保养，大修，事故

修复。

3.管理规定

3.1试车人员：企业路试人员必须持有C级以上驾照，并通过企业内部驾驶资格考试的人员

（技术经理、检查员、机电组长、银金组K、6十1组员）

3.2试车时间：一•般修理试车时间不超过15分钟，试车结束后在任务委托书控工流转章上签

名并标注时间。需加长路试时间及距离的路试项目必须报车间主管或售后服务部有关负责人,

必要时获得客户同意或邀请客户一同试车。

3.3试年条件：试年人员必须见试车单后方可驾驶车辆进行路试，未见试不单时必须由客户

驾驶车辆进行路试。

3.3试车流程：

客户试车：

当车辆尚未进入车间，由维修人员根据客户报修故障进行车况检测，如需试车，开具试车单，

由维修人员、检查员或技犬经理陪伴客户试车。严禁借路试名义开客户车辆外IB。

当车辆进入车间：维修人员在确认维修内容时，认为有必要进行试车确认故障的车辆，告

知服务顾问开具试车单，后可由路试人员或客户驾车，维修技师一同判断。

3.32检查员竣工路试

路试人员根据路试规定及路试路线进行，做好路试记录。

［注：在车辆维修过程中确实需要检查或行驶性能的，当客户未离站，必要时客户一同驾车。

路试车速要超过道路限速或高速道路试车时应请客户自己驾驶（技术经理可在客户陪伴下驾

驶车辆在高速公路试车）。班组维修人员只能有一人参与路试，严禁整个班组一起外出路试

（特殊状况除外：需满载路式），试车时必须遵守交通规则、谨慎驾驶，交通违章和出现交

通事故后按照企业规定执行。

3.3.3.路试时间监控

试车通过门卫处时，上交试车卡，门卫登记车牌号码、驾驶人、出发时间，试车回站时，门

N偿还试车卡，填写回站时间。每月试车记录上交行政存档。

・路试原则

33.4.1.发动机怠速及加速平稳，无发吐顿挫，无异响，仪表指示灯及指针正常

33.4.2.离合器结合分离平顺，无发抖，无异响，无打滑现象，离合器踏板自由行程20-30mm

334.3.变速箱换挡平顺，无卡滞，无冲击，无异响，无脱档乱档。

33.4.4.底盘悬挂无异响冲击，传动行走系无噪音。

33.4.5制动：紧急减速制动时，空载试验在30公里/小时时，制动距离不不小于6.3米，制

动跑偏量不不小于或等于0.08米；点刹不时，年辆不跑偏，不侧滑；驻年制动试验应在

20%的坡道上不能有下滑现象；维修制动液压系统H勺车辆必须两次以上紧急制动，使ABS

工作2次以上。

3346转向系：直线行驶稳定，行驶时车辆应满足跑偏规定不得超过1.5米/100米，转向轻

漉且回正能力良好，方向盘不偏置。

3.4路试线路：

3.4.1.一般维修试车路线，根据需要可在下图红框内道路试车，常规路线蓝安路二段…未来

大道―荆山路—蓝安路二段。

3.4.2.异响试车路线，根据需要可以在下图红框内道路试车

3.4.3.方向类试车路线，根据需要可以在城南路二段和城南路三段进行试车。

.假如确实由于维修需要，向技术经理申请后可以在规定的试车路线外进行试车。

曾德洪

时间：时间：

附件：

维修路试客户协议书

甲方：（4S店）泸州弘洋汽车销售服务有限企业__________

乙方：___________________生跄______________________

维修时间：年月口时至年月口时

经甲、乙双方友好协商，现就甲方为乙方提供维修服务到达一致意见如下：

1、在乙方车辆维修期间，乙方自愿接受甲方服务人员为乙方车辆做路试车辆检测，试车范围为甲方厂区内或

者厂区以外日勺地方。

2、甲方规定乙方车辆行驶证、车辆购置附加税、养路费、车船使用税、保险等单证齐全。若以二所提供资料

有虚假并由此也许引起的经济及法律责任均由乙方承担。

?、乙方须如实告知甲方保险状况.甲方申明：甲方只为有交强险、第二者责任险20万、车损险、不计免赔H勺

车辆路试试车服务。如乙方隐瞒以上状况，出现车辆或人员的意外伤害事故损失，甲方不承担赔偿责任。

4、甲方承诺，会按照交通规则进行车辆路试，若甲方服务专人试车途中出现交通违章，则由甲方承担乙方H勺

直接经济损失，并完毕违章处理。乙方交通违章追溯期为交车时间30天以内。

5.如乙方车辆试车范围超过交通法规以外的，甲方有权利拒绝为乙方车辆试车。提议由乙方车主自驾车由甲方

服务员陪伴查找故障原因，由乙方驾车试车途中出现的交通事故及违章由乙方自行处理，甲方协助处理。

6、若甲方服务专人试车途中出现交通事故,则根据车辆事故责任认定进行如下处理，其中车辆事故责任认定,

以交警责任鉴定为准。

6.1甲方服务专人全贡

如事故确属甲方服务专人全责，保险企业理赔后口勺免赔部分，即需要乙方自行承担的部分，由甲方承担费

用。甲方承担费用之后，乙方须依法向甲方让渡向第三方追偿口勺权利。此外，甲方将提供车辆修理期间耽

误用车的合适交通补助：赔偿交通费用200元/天，最高限额元2023元人民币，以维修和保养贽用进行抵

冲。

6.2对方全责

如事故确属对方全责，甲方不承担任何维修费用，但可协助乙方进行保险理赔工作，并积极珞助乙方完毕

车辆维修工作，酌情提供车辆修理期间的合适交通补助：最高限额200元人民币，以维修和保养费用抵冲。

6.3部分责任

如甲方服务专人对事故需要承担部分责任，除保险理赔之外需要乙方自行承担日勺费用，由甲方承担。甲方

承担费用之后，乙方须依法向甲方让渡第三方追偿的权利，此外，甲方将提供车辆修理期间眈误用车的合

适交通补助：赔偿交通费用100元/天，最高限额元1000元人民币，以维修和保养费用进行抵冲

6.4人身伤害

对于车辆交通事故出现第三方人身伤害状况，除保险企业承担的部分外，剩余合法的保险局限性部分均由

甲方承担，但甲方被鉴定为无责的除外。甲方承担费用之后，乙方须依法向甲方让渡第三方追偿的权利。

6.5发生上述车辆交通事故，甲方将积极配合乙方进行有关车辆维修和理赔事宜，除按法律法规需由甲方

承担赔偿责任外，甲方不再承担任何其他费用。

6.6

7、本次试车服务有关路桥费及加油费由乙方支付。

8、本协议如有未尽事宜，由双方协商处理。本协议一式两份，双方各执一份。本协议自签订之日起生效。

9、因履行本协议而引起H勺纠纷应友好协商处理，协商不成的，任何一方均可向甲方所在地法院提出诉讼。

10、甲、乙双方申明：双方对本协议项下各条款内容已经仔细阅读并充足理解，各方保证将严格按照本协议的

约定全面履行本协议。

甲方：泸州弘洋汽销售服务有限企业甲方代表人:

乙方：乙方代表人:

售后工作区移车规定

1.目日勺：规范员工厂区内移车流程，以减少移车事故，以及有关责任追追溯。

2.移车对像：企业车辆、售后客户维修车辆。

3.员工移车资质：有企业内部驾照的员工

4.移车范围：企业区域内移车

5.移车规定：维修过程中移车由各环节工作人员（有内部驾照）自行移动车辆，为防止事故发

生，移车人员需观测好行车环境才能移动车辆，厂区内积极互相礼让，且移车速度不得高于5KM/H。

看到客户在厂区移时积极提醒客户减速慢行。

售后救援车使用管理规定

1.目除

规范救援车的管理和用车流程，制定责权利规定，防止导致安全隐患。

2.救援车辆：现场援助途安川EV2087,拖车援助川E55413

3.救援车使用范围：原则上只用于售后救援使用，特殊状况经售后总监审批可用作取送配件、

接送客户、办公事。拖车可用于商品车调运。

4.使用管理规定：

4.1救援车平常管理，负贲人：周午权，工作代理人金勇；

4.1.1每天查对行驶证状况，注意提前办理年审和车辆保险；

4.1.2负责每天晨会后检查救援车外观状况，有损坏及时进行责任追溯，因检查不到位无法进行

责任追溯的由负责人负责；

4.1.3每天晨会后检查救援车油量状况，低于半箱油立即加油，以便救援时迅速出行；

4.1.4救援车钥匙管理人员：周午权、金勇，临时替代管理人：程文春、曾德洪。

救援车驾驶资质：拖车驾驶员周午权、金勇，途安救援车驾驶员有内部驾照资质、C照以上资

质（且有2年以上驾车经验）。

4.2救援车使用登记：

4.2.1为迅速出车救援，白天正常外出救援使用车辆，凭救援单直接填写出车登记后到钥匙管

理人处领取车钥匙；

4.2.2夜间开车值班人员出行不用填写出车登记，救援车负责人为当日开车值班人员，出车救

援需凭救援单门卫审核一登记一放行，非救援原因用车需服务总监审核方可使用车辆。

4.2.3原则上救援车只能用作救援，实在有其他特殊原因需要使用救援车日勺，用车人需协调其

他车辆替补救援车，再由用车人员填写派车单，本部门负责人签字后，再找服务总监签字，凭

签字完善的派车单找到救援车钥匙管理人员进行审核，做好用车登记，以备用车钥匙换救援车

钥匙。假如备用车出车救援的，车辆管理人同样需要监督用车人员作好用车登记。

4.2.4拖车用于售后救援拖车，销售新车调运。用车首先满足售后拖车，另一方面满足销售部

商品车调运。售后救援用车直接凭救援单派车，出车驾驶员作好记录登记。销售调运新车，需

凭派车单，销售部负责人签字审批，售后负责人签字审核，拖车驾驶员凭派车单派车。

5.罚责规定：

5.1车辆管理人严格按照用车原则管理救援车辆，不合规定的一律不能派车，未按规定派车的

经发现扣除绩效100元/次，如用车过程中出现意外和用车人共同承担对应损失。车辆管理人严

格督促用车人员需签字后再派车，不登记或拒绝登记直接用车的，车辆管理人有权扣除对应人

员绩效100元/次。

5.2使用救援车途中必需按照交通法规进行驾驶，万事以安全第一为前提，途中产生的违章等

惩罚由驾驶人员自行负责处理，发生交通意外按企业制度进处理。

销售部试乘试驾车辆管理制度

为了更好的管理销售部试乘试驾车辆，保证专车专用，规范部门内部用车程序，贯彻车辆

使用和管理负责人，根据企业的实际状况，特制定本制度。

一、合用范围

1.本制度合用于企业所有时试乘试驾车辆。

2.本制度合用于企业所有员工。

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试驾路线图

试乘试驾线路阐明：车辆由企业出发向右转弯，进入南安路，在前方第一种红绿灯路口右转，

进入未来大道，直行通过未来大道二段，在尽头右转进入城南路二段，直行至蓝田高速路收费

站口掉头原路返回，行至未来大道与拥军路二段红绿灯处（一汽大众），左转进入拥军路二段,

直行到拥军路二段与荆山路红绿灯处（高新科技产业园办公楼），右转进入荆山路，直行至荆山

路与南安路红绿灯处（翡翠城），右转进入南安路，直行后回企业。

三、试驾流程

确定客户试驾或者试乘资格f复印驾驶证，填写试驾表f客户试乘试驾申请表签字（正楷签字）

一交试乘试驾专人审核资质一试驾专人交申请表给前台人员并领取试乘试驾车钥匙f销售顾问

向客户简介试驾概况和路线图f按照规定线路试乘试驾执行一到店后销售顾问继续完毕接待一

试乘试驾人员检查车辆状况并将车辆统一原则停放在指定位置f将钥匙交回前台统一保管。

四、管理制度

1.试乘试驾车由销售部进行管理，试驾专人对试乘试驾车辆的使用、登记、违章记录、保养、

维修等有关使用过程及使用状况进行管理。

2.试乘试驾车辆指定停放位置：正门8个车位+二手车区域3个车位，原则为车辆摆正，车头正

面摆放。未按照规定停放时扣除使用人员绩效50元/次。由于特殊状况导致没有车位日勺，必须

向当期的值班经理阐明获得同意方可，后续值班经理随时关注车位问题，及时停放在指定位置

3.车辆使用人员在使用车辆前需要做好整车检查工作，一旦发现车辆有损伤问题，及时向试驾

专人报备，试驾专人需及时向销售总监进行汇报，对损伤司题追责处理并及时进行修复。

4.每日下班前，试驾专人要检查当日试乘试驾车的整体外观（车窗天窗）、划痕、故障、油料等，

以保证试乘试驾车辆的车况完好。如有问题应及时向销售总监以及行政部反馈状况。

5.试乘试驾车辆属于专车专用，未经总经理同意不得将车辆外借，其他部门（包括二网）需要

用车好需填写《车辆外借单》，交销售总监审核，再由总经理同意后方可使用，并且在销售部《车

辆外出使用登记表》上写明外出原因、目的地、时间、使用人员，不得出现信息记录错误或偏

差过大。

6.试驾车桑塔纳可临时作为销售部内部工作用车，销售顾问需要使用该车辆时，需向部门领导

进行申请，经同意后在《车辆外出使用登记表》上登记签名后方可使用，需精确记录借出时间

和偿还时间以及使用者、用途等，严禁他人代签，对没有签字就使用车辆的人员，发现一次扣

除绩效500元/人/次，代签字日勺人员扣除绩效300元/人/次，由此带来的车辆事故由用车人员

全额承担，有代签者与用车人共同承担，承担比例不低于40机

7.试驾专人在试驾开始前，有责任检查客户签订日勺试驾协议，需再次确认客户试驾资质，如试

驾专人没有按照规定检查，予以扣除绩效100元/次，驾龄未满一年时只能进行试乘，若销售顾

问违反规定让驾龄不够日勺客户进行试驾日勺，一经发现予以扣除绩效500元/次，由此导致试驾过

程中的事故由当事人全额承担。在试驾过程中要故意识的提醒客户按照交通法规进行文明驾驶,

不按照规定线路进行试驾，在试驾过程中因线路问题而发生的事故，一切责任由引导试驾人员

承担。

8.试乘试驾车每次出行前，销售顾问必须规范填写《试乘试驾车辆使用登记表》，且填写内容需

与试乘试驾协议书相吻合，如没有按照规定进行填写的，予以50元/次惩罚。

9.试驾专人负责对试驾车辆的汩量补充，按照规定线路到企业指定加油站进行加油，出行前填

写《试乘试驾车辆使用登记表》，如没有按照规定进行填写日勺，予以50元/次惩罚。

10.试驾人员需获得企业承认的准驾资格后方能驾驶车辆，没有获得驾驶资格的人员私自驾驶试

驾车辆，一经发现予以扣除绩效500元/次。

五；车损，事故

1、试驾专人每日需检查试乘试驾车辆状况，出现车损问题，及时追责负责人员，按照责任状况

进行惩罚。出现车损问题，不过无法找到负责人，季度内发生第一次，企业承担维修费用；季

度发生第二次，试驾车负责人承担20%维修费，部门承担20%维修费，企业承担60%维修费用；

季度发生第三次，试驾车负责人承担30%维修费，部门承担30%维修费，企业承担40%维修费用；

季度发生第四次及以上，试驾车负责人承担50%维修费，部门承担50%维修费，企业承担0维修

费用；

2、试驾车辆出现交通事故，及时上报销售总监，由销售总监告知行政部门，行政部门上报总经

理和董事长。销售管理人员第一时间赶至现场协助处理，有关惩罚根据责任状况按照企业规定

执行。

3、发生车损、事故，12小时之内必须由销售总监或销售总监指定代理管理人员对当事人形成书

面问询笔录，并由当事人在阅读笔录确认无误后签字承认。

泸州弘洋销售部

取送车服务管理规定

目的：由于汽车市场的及速发展，顾客群体不停变大，不一样日勺群体具有不一样的需求，

为提高顾客满意度，售后部增长取送车服务项目，为规范操作流程且减少由此带来的风险，特

制定本管理规定。

服务范围：尊贵辉昂客户、大众会员客户维修费用1000元以上

服务内容：

对符合服务范围的客户车辆进行取送车服务。

1.尊贵的辉昂客户专享取送车服务，15公里内免费取送，超过15公里按每公里2元收取费用。

2、服务顾问在接到顾客取送车服务规定后，详细记录客户的信息（约定期间，地点）提醒客户

本项目为收费服务并及时填写《取送车服务登记表》，同步向客户报本次所需的费用。

3、在与顾客约定的时间内，由服务顾问上门取车，并在约定的时间内到达指定地点后，陪伴客

户做接车检查，并填写《取送车服务登记表》和《接车检查表》（一式两份）登记并由顾客签字

确认，双方各执一份。及时提醒顾客取走珍贵物品（对珍贵物品我站不予保管）。

4、由服务顾问将车辆开回企业，按车辆维修、服务过程控制程序进行登记、保证精确，迅速的

把车修好，同步对全车作免费的检测、检查、结算。当顾客有规定期，将旧件打包送回。

5、维修竣工后对全车内外清洁，服务顾问将修好车辆连同结算清单，结算发票一同准备好，送

到客户指定地点，由服务顾问将竣工车辆送至顾客指定地点，并解释维修项目及费用，交付车

辆。顽客付款并在委托书及《取送车服务登记表》上签字，由服务顾问收回忆客所执《接车检

查表》第二联。

6、服务顾问返回后，将《接车检查表》统一交前台主管统一保管，并进行编号留存。

单程服务收费原则；10公里内免费；10公里外每超过1公里加收2元。

预约征询：，

操作规范流程：

1.当顾客提出取送车需求时，服务顾问针对顾客日勺车辆查看与否合用于我企业取送车服务

的范围，对不符合的婉言拒绝，做好客户的解释工作，亦可邀约客户预存维修费用升级会员等

级，享有取送车服务。

2.对于符合范围的顾客，服务顾问需再次向顾客确认车辆保险的购置状况，明确告知顾

客在取送车过程中发生日勺交通事故或其他不可抗据原因导致的车辆及车外损失，按保险企业有

关赔付进行，我司或取送车人员不承担任何额外日勺赔偿。

3.对于取送车顾客的车辆在取车时带上接车单，按服务顾问接车规定检查顾客车辆，对

照接车单仔细检查有关项目，并在检查单上勾选用送车服务，请顾客签字确认。

4.为规避风险，对取送车服务日勺车辆需填写《取送车服务顾客确认单》，确认单必须由客

户亲笔签名，否则不能享有取送车服务。

5.