萍乡市湘东区2026年社区《网格员》典型题题库(含答案)

萍乡市湘东区2026年社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共30题，每题2分）1.湘东区社区网格化服务管理工作由以下哪个部门牵头统筹？A.湘东区民政局B.湘东区委政法委C.湘东区公安局D.湘东区住建局答案：B2.湘东区城市社区网格的标准划分范围是？A.200-300户B.300-500户C.500-800户D.800-1000户答案：B3.网格员发现辖区内独居老人突发疾病倒地，第一时间应采取的措施是？A.直接上前移动老人B.拨打120急救电话并联系老人家属C.等待家属到场再处理D.拍摄视频发社区工作群答案：B4.湘东区推行的“赣服通”社区帮办代办服务中，以下哪项不属于网格员帮办代办范畴？A.老年人高龄津贴申请B.居民医保缴费代办C.不动产登记证正式核发D.残疾人两项补贴申请答案：C5.根据《江西省网格化服务管理条例》，网格员采集居民基础信息时应当遵循的首要原则是？A.全面覆盖、应采尽采B.真实准确、保护隐私C.快速采集、效率优先D.分类管理、动态更新答案：B6.湘东区开展矛盾纠纷排查化解工作要求网格员做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，该工作机制源自？A.枫桥经验B.浦江经验C.晋江经验D.深圳经验答案：A7.网格员在网格内巡查时发现非法张贴的邪教宣传品，正确的处置方式是？A.直接撕毁丢弃B.拍照取证后第一时间上报乡镇（街道）综治中心，按要求清除C.收集起来留存D.转发到居民群提醒大家不要信答案：B8.萍乡市创建全国文明城市工作中，湘东区社区网格员承担的网格点位测评不包括以下哪项内容？A.楼道堆物清理B.飞线充电整治C.沿街商铺营业执照审批D.公共场所禁烟宣传答案：C9.湘东区针对留守儿童群体建立的网格关爱机制“三个一”不包括？A.每周一次上门探访B.每月一次亲情连线C.每季度一次学业辅导D.每年一次免费旅游答案：D10.居民向网格员反映小区消防通道被私家车占用，网格员首先应做的是？A.直接联系交警部门拖车B.现场核实情况，联系车主移车，对拒不配合的上报城管、消防部门处置C.告知居民自己找物业处理D.在通道上设置障碍物防止再停车答案：B11.根据湘东区网格化服务管理事件上报闭环流程，事件处置的最终环节是？A.事件上报B.分流派单C.处置反馈D.核查结案答案：D12.以下哪类人员不属于湘东区网格重点关爱服务对象台账范畴？A.特困供养人员B.在册社区矫正对象C.常住社区的公职人员D.严重精神障碍患者答案：C13.湘东区网格员日常巡查要求城区网格每周巡查时长不得低于？A.10小时B.20小时C.30小时D.40小时答案：B14.居民申请最低生活保障待遇，网格员入户调查时不需要核实的内容是？A.家庭收入情况B.家庭财产状况C.家庭成员日常消费支出情况D.申请人亲属的资产情况答案：D15.汛期湘东区网格员排查地质灾害隐患点时，发现山体出现裂缝、滑坡征兆，第一时间应？A.组织隐患点周边群众转移到安全区域B.回家拿个人贵重物品C.等待上级部门通知再行动D.拍照发朋友圈提醒答案：A16.江西省推行的“双提升”工作中，网格员开展宣传的核心内容是？A.提升公众安全感和政法部门满意度B.提升居民收入和就业率C.提升社区绿化率和环境卫生水平D.提升医保参保率和养老待遇答案：A17.网格员在工作中获悉的居民个人隐私信息，正确的处理方式是？A.可以和关系好的同事交流B.严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供C.可以提供给社区周边商家用于推广D.在居民群内公开方便大家联系答案：B18.湘东区“网格+警格”融合工作机制中，网格员配合社区民警开展的工作不包括？A.流动人口信息登记B.治安隐患排查C.刑事犯罪案件侦查D.反诈宣传答案：C19.发现网格内有餐饮店违规排放油烟、噪音扰民，网格员应将事件上报至哪个部门处置？A.区市场监管局B.区生态环境局C.区教育局D.区文旅局答案：B20.湘东区社区网格员配备的工作终端“平安江西”APP中，以下哪项不属于基础功能模块？A.事件上报B.人口信息采集C.在线购物缴费D.政策宣传推送答案：C21.针对严重精神障碍患者的网格服务管理要求，网格员每季度至少上门随访的次数是？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A22.湘东区开展城乡居民医保参保缴费工作，网格员重点动员的未参保人群不包括？A.新生儿B.外出务工返乡人员C.已参加职工医保的居民D.低保边缘户人员答案：C23.网格员组织网格内居民开展邻里互助活动，以下哪种形式不符合湘东区新时代文明实践要求？A.成立邻里互助志愿服务队B.开展“最美邻里”评选C.组织聚众商业促销活动D.开展独居老人结对帮扶答案：C24.当网格内发生突发公共卫生事件时，网格员配合开展的工作不包括？A.重点人员排查登记B.防控政策宣传引导C.确诊病例临床治疗D.生活物资保障对接答案：C25.湘东区村级（社区）综治中心与网格化服务管理站的运行模式是？A.各自独立运行B.一体化运行、多中心合一C.由派出所直管D.由物业公司代管答案：B26.居民之间因邻里宅基地边界、楼道空间使用产生的纠纷，网格员优先采取的化解方式是？A.引导双方通过诉讼解决B.现场评理、居中调解，邀请老党员、乡贤参与协商C.直接判定其中一方过错D.上报后等待部门处理，不做前期沟通答案：B27.以下哪项属于网格员日常消防安全排查的重点隐患？A.居民家中使用正规品牌插线板B.楼道内停放电动车并飞线充电C.小区消防通道保持畅通D.商户按要求配备灭火器答案：B28.湘东区网格化工作考核中，群众满意度评价所占权重不低于？A.30%B.40%C.60%D.80%答案：C29.网格员接到群众诉求后，按照网格事件分级处置要求，能够现场解决的问题应当在多长时间内办结？A.24小时B.48小时C.3个工作日D.7个工作日答案：A30.湘东区打造的“湘东邻里”网格服务品牌的核心目标是？A.实现网格服务零距离、邻里关系更融洽B.提升社区物业管理水平C.提高社区经营性收入D.完成上级考核指标答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，多选、少选、错选均不得分）1.湘东区社区网格员的核心工作职责包括以下哪些内容？A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷排查化解D.政策法规宣传E.公共服务代办答案：ABCDE2.网格员在采集网格内人口信息时，需要重点登记的流动人口信息要素包括？A.来湘东时间B.从业处所C.居住地址D.联系方式E.政治面貌答案：ABCD3.湘东区网格日常巡查的重点区域包括？A.老旧小区、棚户区B.学校、幼儿园周边C.商超、农贸市场等人流密集场所D.地质灾害隐患点、低洼易涝区E.居民家庭内部私密空间答案：ABCD4.以下哪些属于网格员应当上报的安全隐患类事件？A.小区路灯损坏、井盖缺失B.居民楼消防栓过期无法使用C.商户违规存储易燃易爆物品D.高压线下违规搭建构筑物E.居民家中正常使用燃气做饭答案：ABCD5.湘东区针对特殊群体推行的网格“一对一”结对帮扶对象包括？A.空巢独居老人B.困境儿童C.重度残疾人D.特困供养人员E.在职党员干部答案：ABCD6.网格员开展反电信网络诈骗宣传时，应当重点提醒居民防范的诈骗类型有？A.冒充公检法机关要求转账汇款B.“刷单返利”类诈骗C.养老服务、养老产品诈骗D.网络贷款先交保证金诈骗E.官方渠道缴纳居民医保费用答案：ABCD7.根据江西省网格化服务管理相关规定，网格员享有的权利包括？A.获得履行职责应当具备的工作条件和劳动报酬B.参加业务技能培训C.对网格化服务管理工作提出意见建议D.泄露工作中知悉的居民隐私E.拒绝执行违法违规的工作指令答案：ABCE8.湘东区网格矛盾纠纷排查化解工作中，需要重点关注的纠纷类型包括？A.婚姻家庭纠纷B.邻里物业纠纷C.劳资债务纠纷D.涉校涉生纠纷E.征地拆迁相关纠纷答案：ABCDE9.网格员在文明城市创建网格值守时，需要及时劝阻的不文明行为包括？A.随地吐痰、乱扔垃圾B.遛狗不牵绳、不清理宠物粪便C.车辆乱停乱放堵塞通道D.在公共区域私搭乱建、种菜养鸡E.按规定分类投放生活垃圾答案：ABCD10.以下属于网格员工作纪律要求的有？A.不准在工作中推诿扯皮、吃拿卡要B.不准故意刁难服务对象C.不准弄虚作假、虚报工作数据D.不准参与赌博、邪教等违法违规活动E.不准在工作时间从事与职责无关的活动答案：ABCDE三、判断题（共10题，每题1分）1.湘东区所有社区网格均实行“一格一员”配备，部分复杂网格可根据实际增配辅助网格员。（√）2.网格员入户采集信息时，不需要出示工作证件，可以直接进入居民家中。（×）3.对网格内排查发现的矛盾纠纷，不管当事人意愿如何，都必须强制调解，不需要引导走其他法律途径。（×）4.湘东区网格员实行“日巡查、周调度、月考核”工作制度，确保网格问题早发现、早处置。（√）5.严重精神障碍患者出现肇事肇祸倾向时，网格员应当第一时间协同民警、社区干部、家属采取管控措施，防止发生伤人事件。（√）6.网格员可以代替居民签署各类政务服务申请材料，不需要征得居民本人同意。（×）7.湘东区建立网格事件“发现-上报-分流-处置-反馈-核查”六步闭环处置机制，确保事事有回音、件件有着落。（√）8.开展政策宣传时，网格员可以随意解读社保、医保、民政等政策，不需要以官方发布内容为准。（×）9.网格员接到群众反映的问题不属于自身职责范围的，可以直接不予理睬。（×）10.鼓励网格内居民、党员、志愿者参与网格治理，组建“网格志愿队”“邻里帮帮团”等群众自治队伍，是湘东区网格治理的重要内容。（√）四、简答题（共4题，每题5分）1.简述湘东区社区网格员日常巡查的“六必访、六必查”核心内容。答案：（1）六必访：困难群众家庭每月必访、独居空巢老人每半月必访、留守儿童每月必访、信访重点人员每季度必访、特殊帮扶对象每月必访、社区矫正和刑满释放人员每两月必访，及时掌握服务对象生活状况、实际需求，协调解决困难问题。（2）六必查：巡查区域内消防设施必查、治安隐患必查、公共设施破损必查、违章搭建必查、重点人员动态必查、矛盾纠纷线索必查，对排查发现的问题第一时间登记、上报、跟进处置，做到隐患不排除不销号、问题不解决不结案。2.网格员在网格内发现疑似非法传销活动窝点，应当按照什么流程处置？答案：（1）第一时间做好自身安全防护，不贸然进入涉事场所，不与涉传人员直接正面冲突，避免打草惊蛇；（2）第一时间通过工作终端向社区综治中心、辖区派出所上报准确位置、涉传人员规模等初步信息；（3）配合公安、市场监管部门做好现场处置、线索提供工作；（4）涉传窝点取缔后，跟进做好周边居民宣传引导，提醒居民警惕传销违法活动，发现线索及时上报；（5）将事件处置全过程完整记录到网格工作台账，做好后续回访。3.简述湘东区“网格+民生服务”工作中，网格员针对老年群体开展的重点服务内容。答案：（1）政策上门服务：主动上门为老年人宣传高龄津贴、养老保险、医保报销、居家养老服务等相关政策，协助符合条件的老年人完成申请材料提交、资格认证等流程；（2）日常关爱服务：定期上门探访独居、空巢、失能老人，了解老人健康状况、生活需求，帮助老人解决水电维修、生活用品代购等实际困难；（3）智能帮扶服务：帮助老年人操作智能手机，完成医保缴费、视频连线亲属、防范电信诈骗提醒，解决老年人“数字鸿沟”问题；（4）应急救助服务：掌握网格内老年人基础健康信息，对突发疾病、意外受伤的老年人第一时间联系急救和家属，协调提供帮扶；（5）文化服务对接：邀请老年人参与社区老年课堂、文体活动，丰富老年人精神文化生活。4.网格员入户走访群众时需要注意哪些工作方法？答案：（1）合理安排走访时间，尽量避开居民休息、用餐时段，上门时主动出示工作证件，说明来意，态度谦和、文明用语，征得居民同意后再入户；（2）耐心倾听居民诉求，不随意打断群众说话，对居民反映的问题认真记录，不随意承诺超出政策范围和自身职责的事项；（3）注重保护居民隐私，对入户了解到的家庭情况、个人信息严格保密，不随意传播；（4）对居民提出的问题，能当场解答的当场按政策解答，不能当场解答的记录清楚后及时反馈办理进度，做到事事有回应；（5）结合走访同步开展政策宣传、安全提醒，引导居民积极参与网格治理。五、案例分析题（共2题，每题5分）1.案例：湘东区某社区网格员小李在日常巡查时，接到家住3栋2单元的张阿姨反映，楼上邻居王师傅家卫生间漏水，导致张阿姨家卫生间吊顶、墙面被泡，两家因为赔偿金额问题多次争吵，矛盾持续了半个多月，双方情绪都很激动，甚至出现了肢体冲突的苗头。请问如果你是网格员小李，应当如何处置该事件？答案：（1）第一时间赶到现场安抚双方情绪，劝阻过激言行，防止矛盾升级引发治安案件；（2）现场查看漏水情况，拍摄留存照片、视频证据，初步核实漏水原因、财产损失情况；（3）分别与双方当事人单独沟通，了解双方诉求，找准矛盾争议焦点（漏水维修责任、赔偿金额）；（4）邀请社区物业维修人员、小区“和事佬”调解员、单元长共同参与调解，一方面向王师傅说明房屋漏水对楼下造成的影响，明确其作为房屋所有人的维修责任和赔偿义务，另一方面向张阿姨说明赔偿诉求应当