电商基础及实战 8

AIGC直播营销AI+电商营销技能实战（智能伴学版）项目七目录/CONTENTS直播营销准备直播营销实施任务一任务二使用AIGC辅助开展农产品直播营销AI助训任务描述Taskdescription小赵深知此次任务的重要性，为确保万无一失，他制订了清晰的工作计划：首先，与老李沟通，明确本次直播的核心目标与整体要求；接着，系统性地整理出所有商品信息及优惠方案；最后，基于完备的资料，利用AIGC工具生成整场直播脚本。小赵根据工作计划填写任务单（见表）。一、组建直播营销团队01低配团队低配团队的配置精简，人员数量少，常规配置是至少配置1名主播和1名运营人员。03高配团队高配团队的配置更为精细，相比于标准团队，设置的岗位或原有岗位的人数更多。高配团队的常规配置是1名主播、1名副播、1名助理、1～2名场控、1～3名策划、1名拍摄剪辑、1～2名客服、1～2名选品、1～3名美工设计、1～3名招商等，各岗位的职能分工如表所示。02标准团队标准团队配置是按照直播的工作环节来构建，即每个环节由专人负责，相对于低配团队来说更为完善、标准。标准团队的常规配置是1名主播+1名助理+1名场控+1名策划+1名招商，各岗位的职能分工如表所示。二、搭建直播间1．选择直播场地常见的室内直播场地有办公室、会议室、工作室、线下门店、住所、厂房、车间等，企业在选择这类直播场地时，应当着重考虑以下两个方面。室内直播场地直播的规模和品类不同，所需要的直播场地大小也不同。小型直播或小件商品的直播可以选择稍小的直播场地，范围可控制在8～20平方米。（1）场地大小。场地的隔音、收音效果和光线也会影响直播效果，因此要尽量选择隔音、收音效果好的场地，避免杂音、噪音、回音的干扰。同时，最好选择自然光充足的场地，保证直播的真实感和美观度。（2）场地环境。二、搭建直播间常见的室外直播场地有商品室外产地（如田间地头、蔬果种植园、茶园）、室外打包场所、露天集市等，一般适合直播体型较大或规模较大的商品，或用于展示货源采购现场。营销人员在选择室外直播场地时，要注意以下两点。室外直播场地室外直播场地环境要整洁，不宜出现过多的围观人群或闲杂车辆，避免影响直播效果，影响消费者的观看体验。环境整洁01室外直播受天气影响大，为保证直播效果，尽量选择天气晴朗的日子直播，同时做好应对下雨、刮风等天气的防范措施。为避免在直播中遭遇恶劣天气导致直播延期，还可设计室内直播备用方案。天气良好02二、搭建直播间2．规划直播场地规划直播场地是将直播场地按照功能分区，如划分为直播区、商品摆放区、后台区及其他区域等，这样可以使直播流程更加流畅有序，避免出现混乱的情况。规划原则是让主播和需要展示的商品出现在直播画面中，其他的工作人员及不需要展示的商品不出现在直播画面中。常见规划如图所示。二、搭建直播间3．布置直播背景直播背景是出现在主播身后的背景，它可以突出主播气质或商品特性，还可用于补充展示商品或品牌信息，提升直播间的观感。常见直播背景类型如下。实体背景即采用实景布置的背景，如纯色背景墙或背景布、商品展示架或展示柜、自然环境等，真实感较强。在布置实体背景时，营销人员可以展示品牌Logo，或摆放与直播商品相关的特色元素，增强品牌效应，并凸显商品特色。但需注意，纯色背景一般不选用白色，因为白色背景反光，不利于灯光的布置。实体背景01虚拟背景是一种通过计算机技术来实现不同背景效果的背景。虚拟背景是常见的直播间背景，淘宝直播PC版、抖音直播伴侣、快手直播伴侣等直播推流软件都可以设置虚拟背景。虚拟背景02二、搭建直播间4．布置直播间灯光直播间的灯光布置主要用于室内直播间补光，室内直播场地一般较封闭，难以保证充足的自然光，因此需要借助补光灯补充光源，提升直播画面的视觉效果。三灯布光法中的三灯指一盏主灯+两盏辅助灯，主灯放置在主播前方，辅助灯分别放置在主播两侧且距离相等的地方，三灯布光法如图所示。（1）三灯布光法。五灯布光法中的五灯指一盏主灯+四盏辅助灯，主灯放置在主播前方，一盏辅助灯面对主播侧边的装饰物、背景墙等，两盏辅助灯位于主播两侧且光线照向主播，另一盏辅助灯位置低于主播脸部，光线投向主播或商品，五灯布光法如图所示。（2）五灯布光法。三、AIGC策划直播脚本1．直播脚本类型整场直播脚本便是对整场直播流程的设计和内容的细致说明，包括流程规划、时间安排、人员安排等，其重点是直播顺序、玩法及直播节奏的把控。整场直播脚本通常以表格的形式呈现，主要包含直播主题、直播目标、直播时间、直播人员、直播商品、时间段、时长、流程规划、人员分工等要素，表所示为整场直播脚本示例。整场直播脚本三、AIGC策划直播脚本单品直播脚本对应整场直播脚本中的商品推荐环节，一般以表格的形式呈现，主要包含商品序号、商品名称、商品日常价、福利信息、商品直播价、话术等要素。单品直播脚本示例如表所示。单品直播脚本三、AIGC策划直播脚本2．AIGC设计整场直播脚本整理直播信息AIGC基于充足的信息才更容易生成符合需求的脚本。因此，营销人员首先需要整理整场直播脚本要素相关的直播信息，包括直播主题、直播目标、直播时间、直播商品等。撰写提示词完成直播信息的整理后，营销人员就可以结合这些信息以及设计要求撰写提示词。审核脚本检查AIGC工具生成的脚本，针对存在的问题使用AIGC工具优化或自行优化脚本。四、AIGC设计直播话术1．直播话术类型直播开场预热话术在直播开始后使用，起到给消费者留下好印象、提升直播间活跃度的作用。直播开场预热话术的组成通常是：打招呼+欢迎词+闲聊+呼吁关注或分享直播间+直播的快速预告。参考话术如下。直播开场预热话术第一次开播第N次开播大家好！欢迎大家来到××直播间，我们的直播马上就要开始了，请大家多多转发、多多关注直播间。接下来，我们来快速预告一下今天直播的商品，今天的商品有……。大家好，欢迎来到××的直播间，今天是我们××第一次直播，请大家多多支持，大家可以点击屏幕上方的“关注”按钮关注直播间。我们今天会有××商品和一大波福利，不要走开哦。四、AIGC设计直播话术直播互动话术是直播过程中直播人员与消费者互动交流所使用的话术，可起到营造良好直播氛围、提高消费者参与感的作用。参考话术如下。直播互动话术针对商品功能或消费者痛点，向观看直播的消费者提问。常用话术为“有没有人用过××/有人跟我有相同的感受吗/想看或持××观点的评论1”。提问式互动话术回答消费者在弹幕中提出的问题能够体现直播人员对消费者的尊重和重视，有利于提升消费者的好感度。常用话术组成：问题复述+回答问题+做具体的展示和讲解。答疑式互动话术0102四、AIGC设计直播话术商品推荐话术是促进商品销售的重要话术，应当具有较强的说服力，其设计可按照“引出商品→商品卖点介绍→利益点强调→引导转化”的逻辑设计，如表所示。商品推荐话术四、AIGC设计直播话术直播结束话术01概括整场直播商品的表现，强调主推商品和热卖商品，反复强调商品的优惠力度，促使新进直播间的消费者下单，提醒已经下单的消费者尽快付款。总结型直播结束话术02预告下次直播的某些信息，包括下次直播的时间、要售卖的商品、优惠、福利或嘉宾阵容等信息，提前为下一次直播积累热度，培养消费者准时观看直播的习惯。预告型直播结束话术03表达对消费者观看、关注、点赞、评论、转发等互动行为的感谢，体现礼貌、真诚的态度，以赢得消费者的好感。感谢型直播结束话术四、AIGC设计直播话术2．AIGC设计直播话术01直播开场预热话术设计要点直播开场预热话术需要快速抓住消费者的注意力，引导消费者留下来，应体现问候、直播主题、福利预告和悬念。02直播互动话术设计要点03商品推荐话术设计要点商品推荐话术应能体现商品的独特卖点或特色，彰显商品的与众不同，并制造紧迫感。此外，还可配合一定的试穿、试吃、试用，让消费者更直观地感受。04直播结束话术设计要点直播结束话术应内容简洁凝练、具有号召力，可强调、重复重要信息，加深消费者对直播的印象。直播互动话术要能延长消费者的停留时间，可结合“点赞”“评论”“分享”“关注”等互动行为，在提及互动行为时，应从增强消费者的参与意愿方面考虑。五、AIGC筹备直播宣传物料1．AIGC设计直播标题和直播封面直播标题与封面是传递直播信息的重要载体，好的直播标题与封面可以在一定程度上提升直播间的流量。其中，直播标题重在突出直播主题或亮点，在使用AIGC工具设计时可采用“直播时间+直播主题/直播亮点”的设计策略；直播封面重在引流，在使用AIGC工具设计时可采用以人物为主体或以商品为主体的设计策略。五、AIGC筹备直播宣传物料2．AIGC设计直播预热文案借助本场直播的嘉宾或主播本身的热度宣传直播，或融合网络流行话题、娱乐新闻、节日等热点，提升直播的吸引力。告知消费者观看本场直播可获得的利益，包括低价、折扣、抽奖等，提升直播在消费者心中的价值分量。在文案中描述消费者的痛点，以及通过观看直播可获得的解决方法，精准吸引目标消费者进入直播间。借势宣传价值宣传深击消费者痛点五、AIGC筹备直播宣传物料3．AIGC设计直播宣传海报直播宣传海报常用于辅助说明直播的宣传内容。在使用AIGC工具设计时，应突出核心信息，包括本场直播的核心内容和要点。其次，海报应具有吸引力，营销人员可以在海报中展示直播福利、强调直播的独特性等。五、AIGC筹备直播宣传物料4．AIGC制作直播预告短视频常规的短视频内容+直播预告信息。在短视频的前半段输出与账号风格相同的垂直内容，吸引固定消费者观看，然后在短视频的后半段预告直播信息，包括直播时间、直播主题等。纯直播预告式的短视频。以直播预告为主要内容，一般采用真人出镜的方式，告知消费者具体的开播时间和直播主题，还可以预告直播中的福利活动，吸引消费者观看直播。根据任务单，先确认直播信息，然后收集和整理资料，再使用DeepSeek辅助策划脚本，最后优化脚本。具体操作如下。任务实施TaskimplementationAI任务实施：使用千问+DeepSeek设计手机品牌整场直播脚本01获得信息AI任务实施：使用千问+DeepSeek设计手机品牌整场直播脚本02商品信息清单04细化结果（部分）03生成结果（部分）目录/CONTENTS直播营销准备直播营销实施任务一任务二使用AIGC辅助开展农产品直播营销AI助训任务描述Taskdescription根据品牌的要求，本次直播营销还要借助数字人主播。因此，小赵还需要完成数字人主播的全程配置与直播执行工作，包括从形象创建、语音合成、脚本驱动到直播的全过程，确保直播顺利开展，并达成预设的销售目标（任务单见表）。一、直播引流直播前引流即在直播开始之前提前预热、推广直播，以便引起消费者对直播的关注和期待，提前为直播聚集流量。常见的直播前引流方式如下。1．直播前引流简介引流在直播账号的简介中预告直播信息。直播预告引流利用电子商务营销平台的直播预告功能设置直播预告，发布直播动态，设置后，直播预告信息将显示在直播账号主页。预热短视频引流通过直播账号和相关账号发布直播预热短视频，通过短视频的吸引力和内容关联度，引导消费者观看直播。粉丝群引流在粉丝群中发布直播预热文案，呼吁粉丝准时观看直播。多平台引流在除直播平台以外的其他平台发布直播预热信息，如在微博发布短文案，通过图片或文字详细说明直播时间、直播平台和直播内容；在微信公众号发布长文案详细介绍直播等。一、直播引流直播过程中为直播间引流可以持续提升直播间的热度，吸引更多消费者进入直播间。常见的直播中引流方式如下。2．直播中引流通过给予消费者实质性的好处，如红包、奖品、优惠券等，鼓励消费者主动分享直播间，从而吸引更多消费者进入直播间。发放福利直播过程中间断性地在站内、站外多渠道发布直播的实时动态信息，为直播间引流。发布直播动态在直播中，与其他直播间进行连麦互动，可以达到流量互补的效果。连麦互动使用电子商务营销平台提供的付费推广工具推广直播间，实现精准引流，并根据引流效果实时调整推广策略，如增加投放时长、调整投放目标，达到更好的引流效果。使用付费推广工具一、直播引流直播刚结束时，直播还具有一定的热度和影响力，此时可以引导剩余流量转化，延续直播的热度和影响力。常见的直播后引流方式如下。3．直播后引流提供直播回放。直播回放是指将直播过程中的视频内容录制并保存下来，之后可以供消费者在任意时间进行观看的一种功能或服务。直播回放功能剪辑直播精彩片段。将直播中的精彩片段剪辑成短视频切片，并发布到微博、微信、哔哩哔哩、小红书、抖音等平台，通过二次传播扩大直播的影响力。剪辑直播片段发布直播总结。发布全面回顾直播内容、亮点及收获等的直播总结文章或短视频，加深消费者对直播的记忆，同时提升品牌的影响力。发布直播总结二、直播互动1．红包互动红包互动指通过在直播间派发红包，激发消费者的互动性和参与感，有效提升直播间人气、延长消费者在直播间的停留时长及提高直播间的权重。根据红包类型的不同，红包互动的具体方式会有细微差别。在直播间投放普通倒计时红包后，红包会以倒计时的形式挂在直播间左上角，待倒计时归零后，消费者点击红包即可领取。普通倒计时红包可用于直播间购物抵现。（1）普通倒计时红包。基础红包即直接在直播期间面向特定消费者或所有消费者发放的红包，消费者点击屏幕中的红包图案即可领取。（2）基础红包。口令红包需要口令解锁领取，在主播公布口令后，消费者输入口令并发送后才能领取红包。（4）口令红包。裂变红包主要用于增加直播间人数，加强直播间引流效率。（3）裂变红包。二、直播互动2．优惠券互动优惠券互动指在直播间发放专属优惠券，通过福利诱导的形式与消费者互动。优惠券可用于现金抵扣，能有效提升商品转化效率。优惠券的类型因平台不同而有所不同，常见的有店铺券和主播券，前者可用于网店全店商品抵扣，后者只能在主播所在直播间使用。二、直播互动3．抽奖互动抽奖互动一般与分享直播间搭配使用，借助奖品的吸引力，吸引消费者前来观看，并自动延长消费者在直播间的停留时间。常见的抽奖互动方式如下。点赞抽奖点赞抽奖即每达到一定的点赞数量后就抽奖一次，操作简单。评论抽奖评论抽奖指消费者在评论区写下指定内容即可获得抽奖资格，指定的内容可以是对直播有利的内容，以便在带动直播间氛围的同时提升品牌口碑。问答抽奖问答抽奖即主播提问、消费者留言回答问题，回答正确可参与抽奖。三、直播控场1．管理直播节奏直播节奏是决定转化效果的关键因素，一般来说，节奏规范的直播间，直播营销效果会比节奏混乱的直播间高。要实现高效转化，就需要通过科学的节奏规划强化控场能力，掌握直播主动权。明确直播节奏。提前明确直播节奏，包括排品节奏、讲解节奏、内容节奏以及节奏节点等。01适时调整节奏。根据消费者的互动情况实时调整直播节奏。02三、直播控场2．处理突发事件技术故障商品问题消费者质疑内容违规主播状态常见的技术故障包括直播没声音、没画面，直播闪退、黑屏，直播卡顿、掉线等。与商品有关的突发事件包括商品链接失效或错误、商品价格不准确、商品库存不足，以及展示的商品出现瑕疵、功能故障或与描述不符等。消费者质疑可能涉及商品质量和价格、主播态度、直播内容、物流、售后服务等方面，如质疑直播中展示的商品与实际收到的商品不一致、质疑商品的性能、质疑商品促销价格高于日常售价、对主播回复问题的速度表示不满等。直播内容违规可能涉及敏感话题、商品违规或不当言论等方面。主播状态不佳可能包括身体不适、情绪波动等方面。四、直播复盘1．直播复盘的基本思路直播复盘不是简单的数据汇总，而是通过科学的方法挖掘直播营销活动背后的业务逻辑，实现“数据驱动—策略优化—效果提升”。在复盘时，可按照发现问题、分析问题、解决问题、调整落地的基本思路来实施，如表所示。四、直播复盘2．直播复盘的具体内容直播复盘不是一次性行动，其目的是通过回顾和分析直播营销活动的各个方面，提炼经验教训，为未来的直播营销活动提供指导和借鉴。直播复盘主要包括以下内容。内容复盘可用于发现直播内容的不足之处，以便后续优化直播内容，提升直播内容质量。内容复盘01人员表现复盘的重点是评估直播营销团队中所有成员的表现，以提升各成员的工作能力和工作质量。人员表现复盘02五、开展数字人直播1．数字人主播的类型根据形象风格分类数字孪生型主播是以真实存在的个体为原型和模板进行制作的数字人主播。虚拟人物型主播是以完全虚构的、非真实存在的角色形象出现的数字人主播。虚拟人物型主播的形象鲜明、风格独特，其外貌、动作和声音等都是通过计算机技术和算法进行模拟和制作的。超写实型主播是以类人形象呈现的数字人主播，其外貌、动作和声音等都非常接近真实人类。超写实型主播数字孪生型主播虚拟人物型主播五、开展数字人直播根据驱动方式分类

动作捕捉驱动型主播通过动作捕捉采集系统得以呈现，该系统通过动作捕捉技术，将真实人物的动作、表情等实时捕捉并映射到虚拟数字人物上，实现数字人主播的实时互动。

动作捕捉驱动型主播1AI智能驱动型主播AI智能驱动型主播是通过智能训练驱动实现自适应和智能化的数字人主播。这类数字人主播的语音、表情和动作等基于算法生成，具备较高的智能交互能力。AI智能驱动型主播2五、开展数字人直播2．数字人主播配置工具彗播星彗播星是百度推出的AI全栈式数字人直播软件，专门为直播电商设计，不仅支持在百度直播带货，还可无缝对接淘宝、京东、美团、唯品会等直播电商平台。1百度智能云曦灵百度智能云曦灵是百度推出的数字人生成平台，专注于为行业提供数字人解决方案。2万兴播爆万兴播爆是万兴科技推出的一款营销工具，集成AIGC、数字虚拟人和短视频制作技术，支持定制数字人形象、复刻声像和定制视频模板。3商汤如影商汤如影是商汤科技推出的以数字人视频生成技术为核心的应用平台，依托“商汤日日新SenseNova”大模型，提供AI文案生成、数字人形象个性化定制等功能，生成的数字人形象具有逼真的口型、表情和动作，且支持多语种。4蝉镜蝉镜是蝉妈妈旗下的一站式数字人短视频创作平台，支持通过文生数字人、照片生数字人、视频生数字人等方式，一键生成定制化数字人，并使用数字人形象打造数字人口播短视频、数字人微课、手持商品数字人等，能够帮助企业获客，为电子商务带货等业务提供内容营销创作帮助，实现降本增效。5五、开展数字人直播3．数字人直播流程配置数字人主播创建直播间选择直播商品生成直播内容设置直播内容添加直播问答开启直播，授权登录网店账号，并选择直播间搭建方式。添加商品后将生成直播间，一些数字人主播配置工具会自动生成直播脚本、直播话术等直播内容。添加直播过程中消费者可能提出的、与商品相关的问题，并设置相应的答案。查看生成的直播内容，检查是否与商品相符、是否存在违禁词，如存在则适当修改。同时可设置直播背景，并选择之前创建的或平台提供的数字人主播。添加商品，并输入商品名称和价格，上传商品图片，添加完成后选择要参与直播的商品。在数字人主播配置工具中创建数字人主播，包括设置数字人主播的类型、形象、