2026年安徽省阜阳市颍州区网格员笔试真题（含答案）

2026年安徽省阜阳市颍州区网格员笔试真题（含答案）一、单项选择题（每题1分，共20题，共20分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的（）。A.基层群众性自治组织B.基层政府派出机构C.基层政权组织D.基层社会团体答案：A2.在网格化服务管理中，“网格”通常是指根据（）原则划分的服务管理单元。A.地域相邻、人员相熟、规模适度、便于管理B.经济水平、人口数量、行政区划C.居民职业、文化程度、年龄结构D.随机分配、平均分配答案：A3.网格员在日常巡查中，发现某处消防通道被私家车占用。根据《中华人民共和国消防法》，他首先应当采取的正确做法是（）。A.立即对车主进行罚款B.联系物业或车主进行劝离，并宣传相关法规C.报告消防救援机构，由消防部门直接拖车D.记录在案，不予理会答案：B4.下列哪项不属于网格员信息采集的主要职责范围？（）A.采集辖区内实有人口基本信息B.采集辖区内房屋、设施等基础数据C.采集辖区内企业的商业机密D.了解掌握辖区内的社情民意答案：C5.根据国家相关政策，对生活困难的残疾人、重病患者、老年人等特殊群体，网格员应协助其申请相应的社会救助。下列哪项不属于我国基本社会救助体系的内容？（）A.最低生活保障B.特困人员供养C.高息商业贷款D.受灾人员救助答案：C6.在调解居民矛盾纠纷时，网格员应遵循的基本原则不包括（）。A.合法合理原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则答案：D7.发现辖区内存在疑似非法集资活动，网格员正确的处置流程是（）。A.直接介入，责令其停止活动B.立即在居民群中公开曝光C.做好线索记录，及时上报街道（乡镇）及相关部门D.因其未造成实际损失，暂时观察答案：C8.关于社区矫正对象的协助管理，网格员的职责主要是（）。A.代替司法所进行执法和处罚B.进行日常走访、了解动态、报告异常，协助开展教育帮扶C.限制其人身自由D.对其违法犯罪行为进行私下处理答案：B9.在应对突发公共安全事件时，网格员的首要任务是（）。A.独立开展专业救援B.立即通过个人社交媒体发布事件详情C.保护自身安全，同时迅速上报信息，并协助做好现场秩序维护和人员疏散D.等待上级明确指令后再做任何行动答案：C10.根据《安徽省见义勇为人员奖励和保障条例》，网格员在工作中发现有见义勇为行为的，应当（）。A.仅作口头表扬B.详细记录情况，及时向公安机关或见义勇为工作机构报告C.认为与本职工作无关，无需过问D.自行决定给予物质奖励答案：B11.在推进生活垃圾分类工作中，网格员的主要角色是（）。A.垃圾分类清运的直接操作者B.垃圾分类处罚的决定者C.宣传引导、督促检查、协助管理的践行者D.垃圾分类设施的投资建设者答案：C12.下列哪项信息属于网格员应当保密的范围？（）A.辖区内公开的文体活动通知B.居民依法公开的政务信息C.在工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私D.政府发布的惠民政策全文答案：C13.当接到居民关于“楼上住户夜间噪音扰民”的投诉时，网格员最合适的初步处理方式是（）。A.告知投诉者直接报警B.记录情况，并上门或联系楼上住户进行沟通协调C.认为这是邻里小事，不予处理D.建议投诉者采取同等方式制造噪音报复答案：B14.根据《信访工作条例》，对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，网格员应当（）。A.代替相关部门受理并作出裁决B.引导信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出C.承诺帮助其通过非正规渠道解决D.拒绝接待，不予理睬答案：B15.在走访独居老人时，除了关心其生活状况，还应重点注意（）。A.老人的家庭财产情况B.老人家中用火、用电、用气等安全隐患C.老人的子女收入情况D.老人的个人婚恋史答案：B16.阜阳市颍州区某社区计划开展“文明养犬”宣传活动，作为网格员，下列宣传内容哪项不符合相关规定？（）A.出门遛犬必须使用牵引带B.犬只粪便应及时清理C.鼓励饲养大型烈性犬看家护院D.定期为犬只接种狂犬病疫苗答案：C17.网格员在信息系统中录入、更新人口数据时，最重要的要求是（）。A.速度越快越好B.保证数据的准确性、完整性和及时性C.数据越多越好，不论是否相关D.可以凭印象和估计填写答案：B18.发现辖区内有无照经营的流动摊贩，网格员应当（）。A.立即没收其经营工具和商品B.进行劝导，告知其需办理相关手续在规定区域经营，并将情况报告城市管理部门C.视而不见，任其发展D.向其收取管理费允许其继续经营答案：B19.关于“平安社区”建设，网格员在治安防范方面的主要工作不包括（）。A.组织发动治安巡逻、邻里守望B.侦破刑事案件C.排查上报治安隐患D.宣传防盗、防骗知识答案：B20.在协助开展公共卫生服务（如老年人健康体检、疫苗接种宣传）时，网格员的主要作用是（）。A.代替医护人员进行诊断和治疗B.负责组织动员、通知联络、秩序维护等辅助性工作C.强制要求居民必须参加D.对医疗结果进行专业解释答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员的基本工作职责通常包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传E.公共服务代办答案：ABCDE2.下列哪些情形属于网格员需要立即上报的紧急事件或重大隐患？（）A.发现疑似精神障碍患者肇事肇祸倾向B.发现重大安全生产事故隐患（如危化品泄漏、建筑严重开裂）C.发现群体性事件苗头D.发现居民家庭普通口角纠纷E.发现辖区内发生火灾、重大刑事案件答案：ABCE3.在走访出租房屋时，网格员需要重点了解和登记的信息有（）。A.出租人及承租人的基本信息B.租赁期限和房屋用途C.承租人的收入来源D.居住人员的基本情况E.房屋内的消防安全状况答案：ABDE4.网格员在开展反电信网络诈骗宣传时，应告知居民防范要点包括（）。A.不轻信陌生来电和短信B.不透露个人身份证、银行卡等敏感信息C.不向陌生账户转账汇款D.遇到可疑情况及时拨打110或96110咨询E.所有自称公检法要求转账的都是真的，应配合答案：ABCD5.根据《安徽省物业管理条例》，业主委员会和物业服务企业发生矛盾，网格员可以（）。A.根据一方要求，直接撤销另一方B.搭建沟通平台，促进双方协商C.将情况报告街道办事处（乡镇人民政府）和县级物业主管部门D.协助宣传物业管理相关法律法规E.煽动业主拒交物业费答案：BCD6.对辖区内生活无着的流浪乞讨人员，网格员正确的做法是（）。A.驱离本辖区范围B.了解其基本情况，询问其是否需要救助C.报告公安机关或民政部门（救助管理机构）D.在恶劣天气时给予特别关注E.自行决定给予其长期安置答案：BCD7.网格员在排查上报生态环境问题线索时，应关注（）。A.工业企业废气、废水偷排漏排B.建筑工地扬尘污染C.生活垃圾、建筑垃圾随意倾倒D.餐饮油烟直排扰民E.居民家庭正常生活用水排放答案：ABCD8.关于特殊人群服务管理，网格员需要对（）等给予重点关注和帮扶。A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.易肇事肇祸严重精神障碍患者D.吸毒人员E.留守儿童和空巢老人答案：ABCDE9.网格员在工作中应具备的沟通技巧包括（）。A.耐心倾听，尊重对方B.语言通俗，表达清晰C.换位思考，理解对方处境D.态度诚恳，避免冲突E.随意承诺，以安抚对方情绪答案：ABCD10.网格员在协助开展疫情防控工作中，可能承担的工作任务有（）。A.摸排中高风险地区来（返）人员信息B.宣传防疫政策和知识C.协助组织核酸检测、疫苗接种D.为居家隔离人员提供必要的生活服务帮助E.发布未经证实的疫情信息以引起重视答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是公务员编制，拥有行政执法权。（）答案：×2.网格员对于居民反映的所有问题，都必须亲自解决并给出最终结果。（）答案：×3.“上报、处置、反馈、核查”是网格事件处理的一般闭环流程。（）答案：√4.网格员可以不经居民同意，随时进入居民家中进行检查。（）答案：×5.发现有人正在实施家庭暴力，网格员应当立即予以制止，必要时报警。（）答案：√6.对于宗教信仰问题，网格员应当尊重居民的信仰自由，同时依法管理宗教事务，防范非法宗教活动。（）答案：√7.网格员的主要工作是在办公室处理文件，不需要经常下网格走访。（）答案：×8.居民个人信息一旦采集录入系统，网格员可以根据工作需要随意提供给其他机构或个人。（）答案：×9.在协助开展普法宣传时，网格员应重点宣传与居民生产生活密切相关的法律法规。（）答案：√10.颍州区网格员的工作只服务于城市社区，不涉及农村地区。（）答案：×四、简答题（每题5分，共4题，共20分）1.简述网格员在平安建设工作中，开展日常治安巡查的重点内容。答案要点：①巡查辖区内重点区域（如背街小巷、开放小区、城乡结合部）的治安状况；②检查物防、技防设施（如防盗门、监控摄像头）是否完好有效；③排查公共区域（如楼道、车库、配电房）的安全隐患（如堆放易燃物、消防设施缺损）；④留意可疑人员、可疑车辆和异常情况；⑤提醒居民做好防盗、防火等安全防范措施。2.当两位居民因公共区域堆放杂物问题发生激烈争吵，即将升级为肢体冲突时，作为网格员，你现场应如何处置？答案要点：①立即上前，果断将双方分开，保持安全距离，防止事态恶化。（首要原则：控制局面，防止冲突升级）②表明身份，安抚双方情绪，请他们冷静下来。（建立沟通基础）③分别听取双方陈述，了解事情缘由和各自诉求。（掌握情况）④进行现场调解，宣讲相关法律法规和邻里和睦的重要性，提出清理杂物、划定界限等解决方案。（引导协商）⑤若现场调解无效或矛盾尖锐，记录情况，告知双方将通过社区人民调解委员会进一步调解，或引导其通过合法途径解决。（明确后续途径）⑥事后持续关注，并报告社区。3.列举网格员在信息采集中需要重点关注的五类特殊人群。答案要点：①孤寡、独居、空巢老人；②残疾人、重病患者等困难群体；③留守儿童、困境儿童；④社区矫正对象、刑满释放人员等特殊人群；⑤易肇事肇祸严重精神障碍患者、吸毒人员等需要关注的人员。4.简述网格员在政策法规宣传中的主要途径和方式。答案要点：①入户走访宣传：面对面讲解，发放宣传资料。②社区公开栏/电子屏：张贴公告、播放宣传片。③线上平台宣传：利用社区微信群、公众号等发布信息。④集中活动宣传：结合社区文化活动、讲座、咨询会等进行宣传。⑤定点宣传：在小区出入口、广场等人员密集处设立宣传点。五、案例分析题（每题15分，共2题，共30分）案例一：颍州区某老旧小区3号楼2单元的居民多次向网格员小李反映，该单元一楼住户王先生长期在楼道公共区域堆放大量废旧纸箱、塑料瓶等回收物品，不仅堵塞通道，影响通行，还存在严重的消防安全隐患。邻居们与王先生沟通多次，王先生均以“自家门口，别人管不着”、“暂时存放，很快卖掉”为由拒绝清理，邻里关系紧张。问题：1.请分析此案例中存在的主要问题及可能引发的风险。（5分）2.作为网格员小李，你将如何逐步处理此事？（10分）答案要点：1.主要问题及风险分析：主要问题：居民占用楼道公共区域堆放杂物，侵犯其他业主共有权益，且不听劝阻。可能引发的风险：①消防安全风险：废旧物品多为易燃物，堵塞消防通道，一旦发生火灾，严重影响疏散和救援，极易造成重大人员财产损失。②公共安全风险：堵塞楼道，影响居民（尤其是老人、儿童）日常通行，容易造成磕碰、摔倒等人身伤害。③环境卫生风险：容易滋生蚊虫鼠蚁，影响楼道卫生。④社会矛盾风险：导致邻里关系恶化，可能引发更大冲突。2.处理步骤：第一步：现场核实与沟通。亲自到现场查看堆放情况，拍照固定。上门与王先生进行耐心沟通，了解其想法（如节俭习惯、经济困难等），向其明确指出行为的违法性（引用《消防法》、《民法典》关于共有部分的规定）和危害性，发放相关宣传资料，劝导其限期自行清理。第二步：动员多方力量。若王先生仍不配合，联系该楼栋的党员、热心居民或与王先生关系较好的邻居共同做工作。同时，将情况详细报告社区居委会和小区物业服务企业（如有），请其出面协调。第三步：联合整治与警告。协调社区、物业联合下发书面整改通知，明确清理期限。告知王先生，若逾期未清理，将依据《安徽省物业管理条例》等规定，由相关部门或组织予以清理，费用可能由其承担。第四步：上报与强制清理。若经多次劝导、警告仍无效，且隐患严重，将情况形成书面报告，上报街道办事处（乡镇人民政府）及消防、城管等部门，建议开展联合执法，依法进行强制清理，消除隐患。第五步：后续巩固与宣传。清理后，加强该楼道的日常巡查。在小区内通过案例进行宣传教育，提升全体居民的法律意识和消防安全意识，建立长效管理机制。案例二：网格员小张在例行巡查时，发现其负责的网格内新搬来一户租客，屋内经常有不同年轻人频繁出入，昼夜不分，噪音较大，且房屋窗户长期用深色窗帘遮挡。邻居反映常闻到疑似异味。小张上门进行人口信息登记时，租客神色慌张，言语含糊，拒绝提供有效身份信息，并迅速关门。问题：1.小张遇到的这种情况可能隐藏着什么可疑问题？（至少列出两种可能性）（4分）2.面对此情况，小张接下来应该怎么做？请详细说明其正确的处置流程和注意事项