2026年深圳市社区网格员考试真题（附答案）

2026年深圳市社区网格员考试真题（附答案）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政机关派出机构D.社会团体答案：B2.《深圳经济特区居住证条例》规定，非深户籍人员自办理居住登记之日起至申领居住证之日止，连续居住满（）个月，且参加社会保险连续满（）个月的，可以申领居住证。A.六，六B.十二，十二C.六，十二D.十二，六答案：B3.社区网格员在巡查中发现某出租屋存在“三合一”（住宿、生产、仓储）现象，存在严重消防安全隐患。其首要应采取的正确措施是（）。A.立即进行现场处罚B.立即上报街道网格管理机构或相关职能部门C.责令房东当场整改D.拍照留存后离开答案：B4.根据《中华人民共和国反家庭暴力法》，当事人因遭受家庭暴力或者面临家庭暴力的现实危险，向人民法院申请人身安全保护令的，人民法院应当在（）小时内作出裁定。A.24B.48C.72D.96答案：C5.在社区矛盾纠纷调解中，遵循的基本原则不包括（）。A.自愿原则B.合法原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则答案：D6.深圳市社区网格管理工作的核心目标是（）。A.完成上级下达的各类考核指标B.实现“人、房、事、物、组织”等基础信息的动态精准管理C.增加社区财政收入D.扩大网格员队伍规模答案：B7.社区网格员在信息采集时，发现一户新搬入的境外人员。除常规信息外，还应特别关注并准确采集（）。A.宗教信仰B.政治面貌C.签证或居留许可的有效期限D.家庭收入答案：C8.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，对孤儿、无法查明其父母或者其他监护人的以及其他生活无着的未成年人，由（）收留抚养。A.居民委员会B.儿童福利机构C.公安机关D.民政部门设立的救助保护机构答案：B9.在推广“国家反诈中心”APP时，以下宣传方式最有效的是（）。A.仅在社区公告栏张贴通知B.结合近期高发的刷单、网贷等真实案例，在居民微信群进行图文讲解并附下载指引C.召开一次全体居民大会D.委托物业公司代为通知答案：B10.社区网格员小李发现某栋楼宇存在电动自行车违规入户充电行为。最合适的处理方式是（）。A.立即没收充电器和电动自行车B.在楼栋门口张贴警告通知C.上门对涉事居民进行消防安全警示教育，并引导其使用集中充电设施D.报告消防部门后等待处理答案：C11.深圳市“民生微实事”项目资金主要用于解决社区居民关注度高、受益面广的（）项目。A.大型市政工程B.社区商业开发C.小型、急迫的惠民服务或公共设施完善D.行政办公经费答案：C12.根据《中华人民共和国安全生产法》，生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有的职责不包括（）。A.建立、健全本单位安全生产责任制B.组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程C.亲自进行日常安全隐患排查D.组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案答案：C13.在协助开展社区老年人养老服务需求摸排时，最重要的信息维度是（）。A.老年人的子女联系方式B.老年人的经济收入来源C.老年人的健康状况、自理能力及服务需求D.老年人的房产情况答案：C14.社区网格员在开展工作时，其身份定位应当是（）。A.行政执法者B.信息采集员、政策宣传员、矛盾调解员、民生服务员、安全巡查员C.社区领导者D.物业管理者答案：B15.发现疑似精神障碍患者处于发病期，且有伤害自身或危害他人安全的行为或危险时，网格员应立即（）。A.尝试独自进行安抚和控制B.联系其家属，并要求家属自行处理C.拨打110报警，并协助公安机关依法实施干预D.在社区内公开其病情以提醒居民注意答案：C16.关于社区矫正对象，网格员的正确角色是（）。A.监督执行主体B.协助司法所进行日常走访、情况了解、教育帮扶C.刑罚执行者D.无需关注答案：B17.在台风红色预警信号发布后，社区网格员不应采取的行动是（）。A.通过所有渠道向居民发布预警信息和避险指引B.重点巡查危房、旧屋村、低洼地带，协助人员转移C.组织居民在户外进行防风加固工作D.检查应急避难场所的开放和物资准备情况答案：C18.根据《深圳市生活垃圾分类管理条例》，家庭厨余垃圾应当（）。A.沥干水分后投放至专用收集容器B.与其他垃圾混合投放C.直接倒入下水道D.自行焚烧处理答案：A19.处理涉及少数民族居民的矛盾纠纷时，网格员应特别注意（）。A.依据本民族习惯优先处理B.忽略民族差异，一视同仁C.尊重其风俗习惯，依法公正处理，必要时可请相关部门或民族代表协助D.上报后不再介入答案：C20.“粤居码”持码人通过“粤居码”享受的便利服务不包括（）。A.办理居住登记和居住证B.作为电子凭证使用C.直接替代身份证办理银行业务D.享受图书馆、博物馆等公共服务答案：C21.社区网格员小张接到居民投诉，称楼下餐饮店油烟和噪音扰民。他首先应该（）。A.告知居民直接拨打12345热线B.前往现场核实情况，并做好记录C.责令餐饮店立即停业整顿D.认为此事不属于网格员职责范围，不予理会答案：B22.根据《中华人民共和国妇女权益保障法》，在招聘、录用环节，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，不得以（）为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准。A.性别B.婚育状况C.身高D.户籍答案：A23.在采集房屋信息时，对于“房中房”（违法改建）的处理方式是（）。A.正常登记，不做特别标注B.详细记录位置、结构、居住人数等信息，并上报街道查违或住建部门C.要求租客立即搬离D.协助房东隐瞒情况答案：B24.深圳市构建的“市-区-街道-社区-网格”五级管理体系，体现了社会治理的（）原则。A.统一领导、分级负责B.市场主导C.居民自治D.政企分开答案：A25.发现有人疑似在社区内散发邪教宣传品，网格员应（）。A.当场没收宣传品并销毁B.立即制止，保留证据，并报告公安机关C.进行公开批评教育D.跟踪散发者至其住所答案：B26.关于社区心理健康服务，网格员的适当工作是（）。A.对居民进行专业的心理诊断和治疗B.识别和转介有心理健康服务需求的居民至专业机构C.对居民的心理健康状况进行评级D.强制有心理问题的居民接受咨询答案：B27.根据《中华人民共和国退役军人保障法》，退役军人安置地人民政府在接收退役军人时，应当（）。A.举行迎接仪式B.发放高额安置费C.直接安排进入行政机关D.要求其自行解决就业答案：A28.在推进“智慧社区”建设过程中，网格员需要重点提升的能力是（）。A.硬件设备维修能力B.数据采集、移动办公终端使用和信息化平台操作能力C.软件开发能力D.网络攻防能力答案：B29.对于社区内的流浪乞讨人员，网格员的正确做法是（）。A.驱离本社区范围B.联系民政、公安等部门，引导其至救助管理机构C.给予其少量金钱让其离开D.不予过问答案：B30.社区网格员职业道德的核心要求是（）。A.服从一切上级指令B.热情服务、依法办事、爱岗敬业、保守秘密C.追求个人业绩最大化D.与居民保持商业合作关系答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员在开展人口信息采集时，必须遵循的工作原则包括（）。A.真实性原则B.准确性原则C.完整性原则D.及时性原则E.选择性原则（只采集容易获得的信息）答案：A,B,C,D2.根据《深圳经济特区矛盾纠纷多元化解条例》，矛盾纠纷多元化解方式包括（）。A.和解B.调解C.行政裁决D.行政复议E.仲裁、诉讼答案：A,B,C,D,E3.社区网格员在日常安全巡查中，应重点关注的消防安全隐患包括（）。A.消防通道、安全出口堵塞或锁闭B.电动自行车及蓄电池违规入户充电C.私拉乱接电线，使用不合格电器产品D.“三小”场所违规住人E.消防设施器材缺失、损坏或过期答案：A,B,C,D,E4.下列哪些情形属于社区网格员应当立即上报的紧急事件？（）A.发现疑似传染性疾病聚集性病例B.发生火灾、燃气泄漏等安全事故C.发现非法生产、储存危险化学品D.发生可能引发群体性事件的矛盾纠纷E.居民家中发生普通民事纠纷答案：A,B,C,D5.社区网格员在协助开展社会保障政策宣传与服务时，可能涉及的政策领域有（）。A.最低生活保障、特困人员供养B.医疗救助、临时救助C.残疾人两项补贴（困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴）D.高龄老人津贴E.保障性住房申请答案：A,B,C,D,E6.关于信息保密，社区网格员必须做到（）。A.妥善保管采集到的居民个人信息纸质和电子资料B.不得向与工作无关的任何单位和个人泄露居民个人信息C.在居民微信群中公布未脱敏的排查名单D.将工作手机用于处理个人事务E.离职后按规定移交或销毁所负责的信息资料答案：A,B,E7.社区网格员在走访出租屋时，需要核对和更新的信息主要包括（）。A.出租人（房东）信息及联系方式B.承租人（租客）的身份信息、居住人数及联系方式C.房屋结构安全状况D.消防安全设施配备情况E.租赁合同期限答案：A,B,C,D,E8.在参与社区疫情防控工作时，网格员可能承担的工作任务有（）。A.摸排中高风险地区来（返）深人员信息B.协助落实居家隔离、健康监测人员的管控与服务C.宣传疫苗接种和健康防护知识D.参与核酸检测点的秩序维护与信息登记E.对违反防疫规定的行为进行行政处罚答案：A,B,C,D9.社区网格员在促进社区融合方面可以发挥的作用包括（）。A.组织本地居民与外来务工人员共同参与的文体活动B.宣传推广社区公约，倡导文明行为C.发掘和培育社区志愿者骨干D.调解邻里纠纷，促进和睦相处E.仅服务于户籍居民答案：A,B,C,D10.遇到居民对政策不理解、不配合信息采集或管理工作时，网格员应（）。A.保持耐心，详细解释政策要求和信息采集的目的与用途B.强调信息保密原则，消除居民顾虑C.寻求楼栋长、老党员等社区积极分子的协助沟通D.采取强制手段要求其配合E.记录情况，向上级汇报寻求指导答案：A,B,C,E三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.社区网格员有权对违反市容环境管理条例的流动商贩直接进行罚款。（）答案：错2.“深圳社区网格管理”APP或相关移动采集终端是网格员开展信息采集、事件上报的主要工具。（）答案：对3.对于社区内发现的传销活动，网格员应第一时间介入，尝试解散其组织。（）答案：错4.社区网格员在调解婚姻家庭纠纷时，可以依据“劝和不劝离”的原则，极力说服感情破裂的夫妻不要离婚。（）答案：错5.发现无主犬只或疑似狂犬病犬只，网格员应联系街道执法队或动物防疫监督机构进行处理。（）答案：对6.楼栋长是社区网格化管理的重要辅助力量，网格员应加强与楼栋长的沟通协作。（）答案：对7.为方便工作，网格员可以将自己的系统账号密码告知同事代为操作。（）答案：错8.社区网格员在巡查中，发现任何安全隐患都必须亲自处理完毕才能离开。（）答案：错9.对于社区内的生活噪音扰民问题，网格员只有调解权，没有执法权。（）答案：对10.居民向网格员反映的所有问题和诉求，网格员都必须独立解决并给出最终结果。（）答案：错四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述社区网格员在出租屋安全管理中的主要职责。答案要点：（1）定期上门走访巡查，采集和更新出租屋及租住人员信息，确保“人来登记、人走注销”。（2）排查出租屋结构安全、用电用气安全、消防安全等隐患，重点检查消防设施、逃生通道、电动自行车违规充电、“房中房”等问题。（3）宣传出租屋安全管理法律法规和安全知识，提高房东和租客的安全责任意识。（4）发现安全隐患或违法行为，及时劝阻、制止，并立即通过系统上报街道网格管理机构或相关职能部门。（5）协助相关部门开展出租屋专项整治行动，做好信息提供和现场引导工作。2.社区网格员在走访中如何与居民建立并保持良好的沟通关系？答案要点：（1）态度热情诚恳，着装规范，佩戴工作证件，主动亮明身份和来意。（2）尊重居民隐私和生活习惯，选择合适时间上门，语言文明礼貌。（3）耐心倾听居民诉求，对反映的问题认真记录并及时反馈。（4）积极宣传与居民切身相关的惠民政策和服务信息，帮助居民解决实际困难。（5）守信守时，对于承诺居民的事项要尽力办结并及时告知结果。（6）保持经常性联系，通过建立微信群、定期走访等方式，与居民保持互动。3.简述“事件上报”流程中，社区网格员需要清晰描述的要件有哪些。答案要点：（1）事件发生的时间、具体地点（精确到门牌号或显著标识物）。（2）事件类型（如安全隐患、矛盾纠纷、环境卫生、治安问题等）。（3）事件的基本情况描述（现状、规模、涉及人员或物品等）。（4）现场已采取的措施（如劝阻、警示、初步调解等）。（5）事件的紧急程度和可能造成的后果预估。（6）清晰的现场照片或视频作为附件（如有）。4.面对居民关于“个人信息可能被泄露”的担忧，社区网格员应如何解释和应对？答案要点：（1）明确告知信息采集的法律和政策依据，解释信息用于政府公共服务、社会治理和应急管理的必要性。（2）强调保密义务，说明网格员签署有保密协议，信息系统有严格的安全防护措施，严禁泄露个人信息。（3）说明信息的使用范围仅限于法定工作用途，不会用于商业推销等无关事务。（4）告知居民对其个人信息享有的知情、更正等权利。（5）如居民仍顾虑较大，可邀请其信任的社区工作人员共同上门，或出示相关工作规范文件以增加信任。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：网格员小王在例行巡查至某老旧小区时，发现3栋2单元一楼住户张大爷（独居，80岁，腿脚不便）家中散发出浓烈的煤气味。小王敲门无人应答，透过窗户发现张大爷倒在客厅地上。此时，楼道内有其他居民开始聚集。问题：请你作为网格员小王，详细阐述接下来应采取的应急处置步骤。答案要点：（1）立即采取个人防护：迅速远离泄漏点，避免使用手机、开关电器等可能产生火花的动作。（2）紧急疏散与警示：立即大声通知楼道内及周边的居民紧急疏散到室外安全区域，提醒大家不要使用明火、不要开关电器。（3）第一时间报警求助：在安全区域立即拨打110报警电话和119火警电话，清晰说明具体地址（XX小区3栋2单元101）、事件性质（疑似燃气泄漏，有老人昏迷）、现场情况，请求紧急救援。（4）紧急联系与报告：同时联系燃气公司紧急抢修电话，并立即通过电话或移动终端向社区工作站和街道网格管理中心报告情况。（5）尝试安全施救：在确保自身安全且条件允许的情况下（如气味不浓、判断无爆炸风险），可尝试用湿毛巾捂住口鼻，从外部设法打开门窗通风（如无锁死），但绝对不要冒险进入充满燃气的室内或触动任何电器开关。（6）维持现场秩序：在专业人员到达前，协助维持现场秩序，阻止无关人员靠近危险区域，为救援车辆预留通道。（7）后续协助：配合公安、消防、燃气、医疗等部门开展救援和调查工作，并协助联系张大爷的家属。事后做好事件记录和上报。2.案例：某社区计划在A栋与B栋之间