2026社区治理创新实践总结

2026社区治理创新实践总结过去一年，咱们社区治理工作紧紧围绕提升治理效能和居民生活品质这两个大目标，干了不少事儿，整体看稳步发展，效果越来越好。一、主责主业，工作质效稳步提升（一）完善网格化管理，服务响应速度显著加快社区有4个网格，配了42名专职网格员。每天安排他们走访居民，每周开会研究问题，每月通报情况。网格员平均每天要走访280户居民，解决各种问题198件。比如说，3月份XX小区停车难问题，他们挨家挨户做了156次调研，协调物业加建了35个停车位，居民满意度一下子提高到92%。每个网格员负责8个单元，每周至少走一遍，跟楼栋长保持紧密联系，确保信息传递不出岔子。（二）推进“智慧社区”建设，便民服务效能提升社区花了相关医疗费用建了智慧服务平台，能办业务、发通知、报隐患。平台一上线，处理居民线上申请就多了，总共4128项，生活类服务占了68%，平均办结时间从7.2天缩到2.1天。特别给老年人开发了"一键呼叫"功能，让他们不用出门就能找人帮忙修水电、代办看病这些事，现在已经有236位高龄老人用这个功能解决问题。街道信息中心和各社区都有专人负责，保证平台稳当运行。（三）协商议事机制，矛盾化解水平提高咱们建立了"社区—网格—楼栋"三级协商网络，全年开了48场居民议事会，讨论的都是老旧小区改造、环境整治这些实在事儿。在XX路社区试了"居民说事点"，放了3个意见箱，每个月能收到112条居民意见，解决的有85%。比如XX广场深夜噪音问题，连续开了3周听证会，最后商户和居民商量出"午间休息时不能高音喇叭"的规矩。街道司法所牵头，社区书记总协调，物业和业委会一块儿参与。二、坚持，重点任务（一）开展社区微更新行动，居住环境明显改善实施了"1+1+N"微更新工程，先挑XX小区改造，配套升级了道路、路灯、健身器材这些设施。投入资金相关医疗费用，改造后居民满意度从7.5分涨到9.3分。街道规划组负责设计方案，社区居委会盯着施工，物业负责后期管护。（二）培育社区社会组织，多元参与格局初步形成政府花钱支持了8家社区社会组织，有帮老人的、帮残疾人的、教小孩的。其中"邻里守望"助老服务队一年服务628人次，给独居老人做饭、带看病这些，覆盖了81%的老人。在"5·15"助残日那天，联合"阳光助学"开了12场就业指导会，帮28个残疾人找到工作。街道民政办管着项目，社区提供场地，社会组织自己干。（三）特色文化品牌，社区凝聚力持续增强按照"每个社区一个特色"的思路，搞了"邻里节""社区运动会"这些活动。XX社区"邻里节"办了3届，有5200人参加，认领了368个微心愿。重阳节时，组织"巧手慧心"手工比赛，152个居民参加，做出来的作品全送给辖区孤寡老人。街道文化站指导，社区文化专员策划，物业帮忙布置场地。三、基础保障，发展动能持续增强（一）加强社区工作者队伍建设，专业能力稳步提升安排了"每月一课"培训，全年组织了18场，政策法规、怎么处理突发事件这些课，大家参训率有96%。还搞了"师徒结对"，给10个新来的社工都找了老社工带。2026年第一季度考核，优秀率有43%，比去年高了12个百分点。街道组宣科负责开发课程，社区书记负责考核。（二）优化社区公共服务供给，居民满意度不断提高新开了3家社区食堂，覆盖8个小区，一天能服务1500多人，特别是方便了老年人吃饭。儿童节那天，联合商户搞了"爱心义卖"，筹了8.6。街道经发办协调资源，社区负责场地，社会组织负责经营。四、存在的主要问题与不足（一）重点工作推进存在不均衡现象有几个社区落实"智慧社区"建设时，进展特别慢。比如XX社区，因为硬件不行，平台使用率才18%，比平均水平的62%差远了。责任没落实到位，得想办法加强街道的督导。（二）基层基础仍需持续强化社区工作者队伍里，35岁以下的不够，而且专业知识也不够系统，特别是怎么处理社区治理新问题，培训太少。比如处理XX小区高空抛物纠纷时，有个社工因为证据不足，最后没调解好，这反映出基层能力确实需要加强。五、下一步工作计划与改进措施（一）强化统筹协调，促进工作均衡发展对社区间工作进度不一样的情况，街道要搞"周调度"，对落后的社区"一对一"帮忙。列个硬件配套清单，分阶段解决XX社区等3个社区设备不够的问题，明确谁负责、啥时候完成。目标是到2026年11月底前，所有社区平台使用率提到50%以上。（二）加强队伍建设，提升专业素养整合街道党校和高校资源，开发系列社区治理课，重点