《管理学》课程综合复习资料

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一、单选题

1.被称为组织理论之父的是（B）。

A.法约尔B.韦伯C.泰罗D・梅奥

2.企业管理者可以分为基层、中层和高层三种，高层管理者主要负责制定（B）。

A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策

3.饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（A）。

A.简单和稳定的环境B.复杂和稳定的环境

C.复杂和动态的环境D.简单和动态的环境

4.管理的有效资源包括（D）。

A.有效的人力、物力和财力B.有效的机会、时间和信息

C.有效的组织D.A.B和C

5.管理同生产关系相联系而表现出的属性是（B）。

A.政治属性B.社会属性C.自然属性D.文化属性

6.组织结构中既有职能划分的垂直领导系统，又按项目划分的横向领导系统的结构是（B）。

A.职能型组织结构B.矩阵结构C.事业部组织结构D.多维立体组织结构

7.我国决定开发西部的决策属于（D）。

A.战术决策B.激进决策C.目标决策D.战略决策

8.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处

于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（C）。

A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能。

氏首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能。

C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能。

D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能。

9.霍桑试验表明（D）。

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的

C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应咳正视非正式组织的存在

10.下列因素中属于支持变革力量的是（D）。

A.对能力的恐惧B.对失业的恐惧C.对现行行为或结果的奖励D.顾客的要求

11.沟通网络中，开放式的网络系统是（D）。

A,链式B.Y式C.轮式D.全通道式

12.处于需要最高层次的是（D）。

A.生理的需要B.安全的需要C.感情的需要D.自我实现的需要

13.“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明碓的职权等级系列”指的是法约尔管理十

四原则中的哪一项？（C）

A.统一指挥原则B.统一领导原则C.等级链原则D.集中化原则

14.车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起

谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此,你认为老王最好采取什么措施？（。

A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球

B.严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚

C.在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动

D.对上述情况不闻不问，任其自由发展

15.企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另有一些问题则小能，还有些问题如果进行

制度化处理则会导致效率下降。对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况时，你认为哪一种是

最没有必要且不可能制度化的?C）

A.随着企业市场规模的增大，应收帐款总额急剧上升

B.随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化

C.随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性

D.企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差

16.参谋职权（C）o

A.是指上级指挥下级工作的权利

B.表现为上下级之间的命令权利关系

C.协助和顾问的职权

D.对于达到组织目标具有直接的贡献、赋有直接的责任

17.定期修订未来计划的方法是（B）。

A.指导计划法B.滚动计划法C.网络计划技术D.战略计划法

18.斯金纳的强化理论几乎不涉及主观判断等内部心理过程，而只讨论（B）的关系。

A.激励与约束B.行为和结果C.主观与客观D.刺激

19.企业的外部环境分为一般环境和具体环境，一般环境不包括以下哪一项？B

A.经济条件B.竞争者C.社会条件D.技术条件

20.企业组织中上级主管的管理幅度是指（A）。

A.直接管理的下属的数量B.直按管理的部门的数量

C.所管理的全部下属的数量D.所管理的全部部门的数量

21.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企'也长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒

市场竞争的口趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于（B）。

A.程序化决策B.非程序化决策C.风险性决策D.不确定决策

22.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的？⑴就业保.（2）

上司对自己工作的赞.⑶工作的挑战性⑷同乡联谊.⑸满足标准热量摄入量的食品。（A）

A.⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵

23.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（B）。

A.没有历史包袱

B.能为组织带来新鲜空气

C.可以迅速开展工作

D.具有广告计划组织领导控制

效应

24.下表统计了

不同层次的管理者

的工作时间分布，

观察此表，不能得

出的结论有（C）。

高层管理者28%36%22%14%

中层管理者18%33%36%13%

基层管理者15%24%51%10%

A.所有管理者都要承担计划.组织、领导、控制职能

B.随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作

C.对高层管理者来说，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能

D.不同层次的管理者花在同种管理职能上的时间是不同的

25.作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这

个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。

一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人

进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是（B）。

3.基于公平理论，当员工感到不公平时，有可能采取的行为有（ABCDE）。

A.改变自己的投入

B.改变自己的产出

C.改变自我认识

D.改变对其他人的看法

E.选择另一个不同的参照对象

4.计划工作的原理包括（ABCD）o

A.改变航道原理B.许诺原理C.限定因素原理D.灵活性原理

5.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和（AC）。

A.领导者与被领导者的关系

B.权力类型

C.领导者的职务权力

D.领导风格

6.下列属于马斯洛层次需要的内容有（ABCDE）。

A.生理的需要

B,安全的需要

C.社交的需要

D.尊重的需要

E.自我实现的需要

7.制定事业层战略框架时.根据迈克尔•波特的观点有三种基本战略，包括下面（BCD）。

A.竞争战略

B.成本领先战略

C.H标聚集战略

D.产品差异化战略

8.管理的二重性是指管理的（CD）。

A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性

9.下列哪些属于定性决策方法？（CE）

A.回归分析方法B.指数平滑法C.德尔菲法D.投入产出法E.专家会议法

10.下列属于运用前馈控制的是（BCD）。

A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.根据虫情预报，农业公司做好农药储名

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

11.（ABD）是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。

A.工人是社会人

B.企业中存在非正式组织

C.人的需要是有层次的

D.新型领导能力在于提问职工的满意度

12.高耸结构的优点是（ACE）。

A.组织成员职责分明，分工明确

B.管理费用低

C.组织结构严谨，便于控制

D.信息纵向流通快

E.领导权威性高，纵向关系清晰

13.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括（ABCD）。

A.影响正式组织的变革

B.影响命令的畅通

C.束缚成员个人的发展

D.由于目标冲突而产生极为不利的影响

14.影响管理宽度的因素有（ABCDE）。

A.管理者与其下属双方的能力

B.组织沟通的类型及方法

C.授权

D.组织的稳定性

E.计划

15.下列选项属于例外问题的是（ABCD）o

A.组织结构变化

B.重大投资

C.重要的人事任免

D.重大政策的制定

三、判断题

1.泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。J

2.口标管理中的口标很容易确定并且口标一般是短期的。X

3.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学

性特征。X

4.管理方格论中9.9方格代表的领导风格是贫乏型。X

5.管理方格论中9、1方格代表的领导类型是一团和气型。X

6.管理方格论中9.9方格代表的领导类型是一团和气型。X

7.管理方格论中1.9方格代表的领导方式是一团和气型。V

8.预先控制的纠正点是输入环节。V

9.管理的二重性是指生产力和生产关系。X

10.决策的最终目标是要选出一个最佳的、最满意的、最合理的方案。X

四、简答题

1.管理活动自然状态

具有哪些基天气晴(N1)普通(N2)多雨(N3)

本职能?他

们之间的关

系是什么？

答：一、管

理活动具有

基本职能包

括：计划、

组织、领导、

控制，这四

种管理职能

是一切管理

活动最基本

的职能。

计划是制定

目标并确实

为达成这些

H标所必需

的行动。组

织中所有的

管理者都必

须从事计划

活动.根据

工作的要求

与人员的特

点，设计岗

位，通过授

权和分工，

将适当的人

员安排在适

当的岗位

上，用制度

规定各个岗

位的职责和

甲地461

乙地541.5

丙地621.2

请用决策树进行决策。

解答：根据题意可得以卜.决策树:

△

4

心6

八1

公5

八4

心1

6

八

2

八

公1

,52

计算各点的期望值为：

点2:4*0.25+6*0.5+1*0.25=4.25

点35*0.25+4*0.5+1.5*0.25=3.625

点46*0.25+2*0.5+1.2*0.25-2.8

可知点2的期望值最大，因此选址甲地的收益期望最大。故选址甲地为最优方案。

3.某好天气中等天气坏天气

农场需要

决定种植

作物的种

类：土豆、

棉花、玉

米,种植不

同的作物

的收益主

要取决于

天气（收益

见下表）

土豆250000180000100000

棉花30000016000080000

玉米200000120000120000

要求：用不确定型决策的三种方法决定每种方法下应种哪一种作物（直接给出答案者不得分）

答：此题主要考察决策方法，相似的例题见教材第五章第三节。

4.某需求量高需求量一般需求量低

企业开发

新产品，

经过预测

市场需求

为高、中、

低三种自

然状态，

概率很难

预知，共

有三种方

案可供选

择,A方案

技术改造，

B方案为

购置新设

备,C方案

为与其他

企业合作，

其收益如

下：

A方案10570-5

B方案80555

C方案905215

试用大中取大法、小中取大法、最小后悔值法进行决策（宜接给出答案者不得分）

答：此题主要考察决策方法，相似的例题见教材第五章第三节。

大中取大法原则又称乐观原则：最小值B方案：105C方案：80A方案:

90所以选择B方案

小中取大法原则又称悲观原则：最大值B方案：-5C方案：5A方案:

15所以选择A方案

最小后悔值法：最大值：

B方案：105C方案:80A方案：90所以

选择C方案

5.管理大师TO.PETER曾说过：“一个有12个层次的公司无法与一个只有3个层次的公司抗争。”

这句话揭示了近年来现代组织结构设计中怎样的发展趋势？

答：主要考察组织结构扁平化的内容，查阅教材第八章第二节，主要突出组织结构扁平化的优

点。

五、案例分析题

1.美国商用计算机和设备公司由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售办法和对各公司

客户的优质服务，已发展到位于在它经营领域的前列，每年铛售额超过10亿美元，利润率高，股票

价格节节上升。该公司已获得投资者的青睐，因为他们从中可得到的股息增长率决，利润高。然而公

司总裁不久发现，一向运行良好的组织结构，现已不能适应该公司的需要。

多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、俏售、生产、人事、采购、

工程以及研究和发展,随着公司的发展.公司已把其产品系列扩大，从商用计算机扩展到电动打字

机、照相亚印机、电影摄影机和放映机、机床用计算机控制设备以及电动会计机。随着时间的推移,

人们对以下情况感到关注：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责,

无法适应目前在外国许多国家进行的业务的广泛性，并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能

部门之间有效协调的”壁垒“。此外，有许多决定似乎除了总裁办公室以外，其他任何低于这一级的都

不能作出。

因此，总裁将公司分成15个在美国和海外的各自独立经营的分公司，每个公司对利润负有全部

的责任。然而在实行公司重组后，总裁开始感到对分公司不能实行充分的控制了。分公司在采购和

人事职能方面出现了大量的重复，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务,

在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。

总裁亲眼见过几家大公司当一家分公司的经理犯了错误并使该公司遭受重大损失时而陷于困境

的事例，终于认识到他在分权方面已走得太远了。于是，他撤回了分公司经理的某些职权，并要求他

们就下述重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准，即：（1）超过1万美元的资本支出，（2）

新产品的推行，（3）制定销售和价格的策略及政策，（4）扩大工厂，（5）人事政策的改变。

当分公司的一般经理们看到他们的某些自主:权被收何时，他们的不愉快是可以理解的。他们公

开抱怨公司的方针摇摆不定，一会儿分权，一会儿集权。

总裁对自己处于这种情况感到忧虑。请你作为•位顾问，就他该怎么办提出建议。

分析思考：①你认为总裁设立15个独立分公司时，存在哪些问题？②结合案例谈谈你对组织变革的

看法。③针对上述案例，你认为在进行组织结构设计时应注意哪些问题？

综合复习资料参考答案

一、单选题

序号12345