2026年青岛市城阳区基层网格员招录试题（含答案）

2026年青岛市城阳区基层网格员招录试题（含答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政机关D.基层事业单位答案：B2.在社区网格化管理中，“网格”通常是指按照（）原则划分的管理服务单元。A.地域相邻、人员相熟、规模适度、方便管理B.人口数量绝对平均C.完全按照行政边界D.随机划分答案：A3.网格员在巡查中发现某居民楼存在私拉电线为电动车充电的安全隐患，首先应采取的措施是（）。A.立即上报街道办事处B.当场进行罚款C.对居民进行安全教育并劝其整改D.联系供电部门强制断电答案：C4.根据《山东省突发事件应对条例》，可以预警的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的预警级别，按照紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级和四级，分别用（）标示。A.红色、橙色、黄色、蓝色B.红色、黄色、蓝色、绿色C.红色、橙色、黄色、绿色D.红色、黄色、蓝色、白色答案：A5.在矛盾纠纷调解中，网格员应遵循的基本原则不包括（）。A.自愿原则B.合法原则C.强制调解原则D.尊重当事人权利原则答案：C6.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。这体现了（）原则。A.合法、正当、必要和诚信原则B.目的明确和最小必要原则C.公开、透明原则D.责任原则答案：B7.社区内开展垃圾分类宣传工作，以下哪种方式最符合精准化服务要求？（）A.在社区公告栏张贴统一海报B.通过微信群向全体居民发送通知C.针对不同年龄段、不同生活习惯的居民群体，采用讲座、入户指导、儿童活动等多种形式D.仅依靠物业公司进行管理答案：C8.网格员小李接到居民反映，楼下餐饮店油烟扰民且噪音过大。他首先应该（）。A.告知居民此事不归网格员管B.记录情况并现场初步核实C.直接联系市场监管部门进行查处D.建议居民拨打12345热线答案：B9.根据现行政策，城阳区对符合条件的高龄老人发放津贴，其中90-99周岁老人每人每月津贴标准是（）。A.100元B.200元C.300元D.400元答案：B10.在协助开展人口信息采集时，网格员最主要的角色是（）。A.信息决策者B.信息核实者和补充采集者C.信息发布者D.信息保密责任人答案：B11.“智慧社区”平台中，网格员通过手持终端上报事件，通常遵循的处理流程是（）。A.发现-上报-立案-派遣-处理-核查-结案B.发现-处理-上报-结案C.上报-派遣-发现-处理D.发现-派遣-处理-上报答案：A12.发现疑似精神障碍患者处于无人看管状态且可能伤害自身或他人时，网格员应立即（）。A.上前强行控制B.联系其家属即可C.报告社区民警和社区卫生服务中心，并协助做好现场稳控D.置之不理，避免惹麻烦答案：C13.根据《青岛市养犬管理条例》，个人养犬每户限养（）只。A.1B.2C.3D.不限数量答案：A14.在预防电信网络诈骗宣传中，以下哪项是关键要点？（）A.所有自称公检法要求转账的都是真的B.陌生链接可以随便点开看C.验证码等同于密码，绝不能告诉他人D.网络刷单是合法兼职答案：C15.某小区因物业费涨价问题，部分业主与物业公司矛盾激化。网格员在参与协调时，应主要发挥（）作用。A.裁判，直接决定物业费价格B.桥梁，促进双方沟通，引导依法依规协商或通过业委会等渠道解决C.代表业主与物业公司对抗D.回避，不介入经济纠纷答案：B16.冬季取暖期，预防一氧化碳中毒的宣传重点对象是（）。A.所有居民B.仅使用集中供暖的住户C.使用煤炉、炭火、燃气热水器等非集中供暖的住户D.仅高层建筑住户答案：C17.根据《中华人民共和国消防法》，任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用（）。A.私人财物B.消防设施、器材C.公共绿化D.网络线路答案：B18.在走访独居老人时，除了关心生活需求，还应特别关注（）。A.老人的退休金数额B.老人的家庭隐私C.老人的健康状况和居家安全D.老人的子女工作单位答案：C19.城阳区推行的“党群服务中心”主要功能是（）。A.仅用于党组织开会B.提供“一站式”便民服务、党群活动、协商议事等综合服务C.仅办理行政审批D.对外出租盈利答案：B20.网格员的职业道德核心是（）。A.服从上级一切安排B.全心全意为居民服务C.完成考核指标即可D.多一事不如少一事答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员的基本职责通常包括（）。A.信息采集B.隐患排查C.矛盾调解D.便民服务E.政策宣传答案：ABCDE2.以下属于城阳区网格员需要重点关注并上报的矛盾纠纷类型有（）。A.婚姻家庭纠纷B.邻里纠纷C.物业纠纷D.劳动争议E.经济合同纠纷答案：ABCD3.在社区安全巡查中，网格员应重点检查（）。A.消防通道是否畅通B.电动自行车是否违规停放充电C.燃气管道是否锈蚀、泄漏D.楼道内是否堆放易燃杂物E.居民家庭内部装修风格答案：ABCD4.关于特殊人群服务管理，网格员需要掌握的信息包括（）。A.社区内低保对象、特困人员基本情况B.严重精神障碍患者的监护情况C.刑满释放人员的个人隐私细节D.残疾人的基本服务需求E.社区矫正对象的活动范围（在必要工作范围内）答案：ABDE5.有效的信息采集方法包括（）。A.定期入户走访B.与楼长、志愿者等建立联系C.利用社区活动收集信息D.未经同意查看居民手机信息E.通过水电煤气数据推算答案：ABC6.当遇到突发公共卫生事件（如传染病疫情）时，网格员应协助做好（）。A.人员摸排和健康监测B.防控知识宣传C.环境消毒督促D.隔离人员生活保障联系E.发布未经证实的疫情信息以提醒居民答案：ABCD7.网格员在开展工作时，应注重的沟通技巧有（）。A.耐心倾听，换位思考B.语言通俗，态度亲切C.尊重居民隐私和习惯D.对于不配合的居民，严厉斥责E.及时反馈处理进展答案：ABCE8.下列哪些是《青岛市市容和环境卫生管理条例》中禁止的行为？（）A.在建筑物外墙乱写乱画B.在公共场所随地吐痰C.按规定时间地点摆摊经营D.从楼上抛撒垃圾E.携犬出户未及时清除粪便答案：ABDE9.推进社区民主协商，网格员可以协助组织（）等形式。A.居民议事会B.楼院恳谈会C.网络议事平台D.由网格员个人决定社区事务E.听证会答案：ABCE10.网格员自身需要具备的安全意识包括（）。A.入户走访时注意观察环境，确保自身安全B.调解激烈纠纷时，避免单独行动，可寻求同事或民警协助C.妥善保管工作证件和信息设备D.为获取信息可以承诺超出能力范围的事项E.遇到紧急情况，首先保证自身绝对安全再考虑处置答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的填“√”，错误的填“×”）1.网格员是政府公务员，具有行政执法权。（）答案：×2.对于居民反映的所有问题，网格员都必须亲自解决。（）答案：×3.信息采集的内容包括人口、房屋、设施、事件等静态和动态信息。（）答案：√4.发现传销活动窝点，网格员应直接进行查处取缔。（）答案：×5.城阳区推行“一网统管”，目的是实现跨部门、跨层级协同治理。（）答案：√6.为方便工作，网格员可以将收集到的居民个人信息随意存储在个人手机或电脑中。（）答案：×7.社区社会组织在提供公共服务、参与社区治理中发挥着积极作用。（）答案：√8.网格员调解成功的矛盾纠纷，必须制作书面调解协议书。（）答案：×9.暴雨预警信号发布后，网格员应重点排查老旧房屋、低洼地带、地下空间等安全隐患。（）答案：√10.网格员绩效考核只取决于上报事件的数量，与事件解决质量和群众满意度无关。（）答案：×四、填空题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员工作的核心目标是“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”，这源于（）经验。答案：枫桥2.城阳区基层治理中推行的“一格一员”或“一格多员”模式，其中“一格”指的是一个（）。答案：网格3.青岛市统一的政务服务热线电话号码是（）。答案：123454.在消防安全中，常见的灭火器类型有干粉灭火器、二氧化碳灭火器和（）灭火器。答案：水基型（或泡沫）5.根据民法典，继承开始后，按照法定继承办理；有遗嘱的，按照（）继承或者遗赠办理。答案：遗嘱6.“双报到”制度通常指机关企事业单位党组织到所在地社区报到、（）到居住地社区报到。答案：在职党员7.发现有人正在实施家庭暴力，网格员应当及时劝阻，必要时向（）报告。答案：公安机关8.社区矫正对象是指被判处管制、宣告缓刑、假释和（）在社会上服刑的罪犯。答案：暂予监外执行9.在信息系统中，网格员上报的事件通常分为部件和（）两大类。答案：事件10.城阳区推进“党建引领基层治理”，要求网格员中的党员亮明身份，发挥（）作用。答案：先锋模范五、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述网格员在走访独居、空巢老人时应重点关注的几个方面。答案要点：（1）身体健康状况：询问有无不适，查看常用药品是否齐全。（2）居家安全状况：检查用火、用电、用气安全，排查地面防滑、扶手牢固等隐患。（3）基本生活保障：了解粮油、蔬菜等生活必需品是否充足，是否需要帮助采购。（4）精神慰藉需求：陪伴聊天，了解其心理状态，缓解孤独感。（5）应急联系机制：确认紧急联系人是否畅通，是否掌握求助渠道（如呼叫器、紧急电话等）。2.作为一名网格员，如何做好政策法规的宣传解释工作？答案要点：（1）自身先学懂弄通：准确理解政策法规的核心内容和适用条件。（2）采用通俗化方式：用居民听得懂的语言，结合具体事例进行讲解。（3）利用多元渠道：通过宣传栏、微信群、入户发放资料、组织微课堂等多种形式。（4）注重精准投放：针对不同群体（如老年人、育龄妇女、创业者）宣传其最关心的政策。（5）耐心解答疑问：对居民的疑惑要耐心细致解答，不清楚的及时向上级或相关部门咨询后反馈。3.请列举网格员在巡查中需要及时发现并上报的至少五种公共安全隐患。答案要点：（1）消防通道被车辆、杂物堵塞。（2）电动自行车在楼道、室内违规充电。（3）燃气管道、阀门存在明显锈蚀、泄漏迹象。（4）井盖缺失、破损或移位。（5）户外广告牌、外墙附着物松动有坠落风险。（6）电线私拉乱接、老化裸露。（7）危旧房屋出现明显裂缝、倾斜。（8）公共场所消防设施缺失或损坏。4.简述处理居民投诉或求助的一般流程。答案要点：（1）热情接待，认真倾听：详细记录投诉人信息、时间、地点、事由和诉求。（2）初步核实，判断性质：第一时间到现场或联系相关方了解基本情况，判断问题归属和紧急程度。（3）分类处置，及时上报：属于自身职责范围的，协调解决；属于社区或上级部门职责的，按程序上报并跟踪；属于其他职能部门职责的，引导或协助居民通过正确渠道反映。（4）跟进反馈，做好回访：将处理进展和结果及时告知居民，确认问题是否解决、居民是否满意。（5）记录归档，总结反思：将处理全过程记录在案，积累经验。六、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例描述：你是某社区第五网格的网格员小王。近日，你接到多名居民反映，网格内新建的“幸福里”小区底商新开了一家烧烤店，每晚经营至凌晨，油烟直排，噪音（顾客喧哗、风机声）巨大，严重影响了楼上及周边居民的正常休息。居民情绪激动，表示若问题不解决将集体投诉。你也在晚间巡查时确认了该情况。问题：（1）面对此情况，你首先应该做什么？（2分）（2）请阐述你处理此问题的完整步骤和策略。（8分）答案要点：（1）首先，应安抚反映问题的居民情绪，表示已关注此事并将介入了解协调，避免矛盾激化。同时，详细记录居民反映的具体问题（噪音时间段、油烟排放位置等）。（2）处理步骤和策略：①现场核实与信息采集：在烧烤店营业高峰时段（晚间）再次进行现场查看，记录油烟排放方式、噪音来源和分贝感受，拍照或录像固定证据。了解烧烤店名称、经营者等基本信息。②与经营者沟通：主动上门与烧烤店经营者进行沟通。出示居民反映的情况和自己的观察，指出其油烟、噪音扰民的问题。了解其是否安装了合格的油烟净化设备、隔音设施，是否知晓相关环保和市容管理规定。劝导其换位思考，依法依规经营，建议其限期整改，如加装或升级净化设备、调整风机位置、加装隔音设施、引导顾客文明就餐、调整夜间操作流程等。③组织协商：若初步沟通效果不佳，或整改后仍不达标，可牵头组织一次小型协调会，邀请受影响居民代表、烧烤店经营者、社区工作人员等参加，搭建对话平台，寻求双方都能接受的解决方案。④上报与联动：若经营者拒不配合或问题涉及专业执法，则通过“网格化平台”或书面形式将事件上报至社区和街道，由街道牵头，协调生态环境、市场监管、综合行政执法等职能部门进行联合调查和执法处理。网格员全程配合，提供信息。⑤反馈与回访：将每一步的处理进展及时告知投诉居民，保持信息透明。在整改期限后或部门处理后，进行回访，检查整改效果，确认扰民问题是否得到缓解。将最终结果反馈给居民。⑥持续关注：将此点位列入重点巡查对象，防止问题反弹。2.案例描述：网格员小张在季度入户信息核查时，发现租住在7号楼的赵女士（35岁）独自带着一个5岁的女儿生活。赵女士情绪低落，交谈中透露她刚从外地搬来，正在找工作，经济拮据，女儿也因语言不通等原因尚未入园。小张观察到其家中生活用品简陋。问题：（1）小张应从哪些方面评估赵女士家庭可能存在的困难或需求？（4分）（2）针对评估出的需求，小张可以为其链接或提供哪些具体的社区资源或服务？（6分）答案要点：（1）评估方面：①基本生活保障需求：评估其当前经济状况，是否存在吃穿用度方面的临时困难。②就业援助需求：了解其职业技能、求职意向和面临的障碍。③子女照料与教育需求：评估其女儿入园入托的紧迫性和面临的困难（如费用、手续、语言适应等）。④社会融入与心理支持需求：作为新市民，是否存在孤独感、无助感，需要社区接纳和支持。⑤政策知晓与享受情况：评估其是否了解并能申请本地相关的社会保障、住房租赁、儿童福利等政策。（2）可链接或提供的资源与服务：①政策资源：告知并协助其咨询或申请临时救助、低保边缘家庭保障（如符合条件）、灵活就业人员社保补贴等相关政策。提供区、街道公共就业服务中心的地址和招聘会信息。②社区服务资源：介绍社区党群服务中心的“一站式”服务功能。联系社区儿童主任，咨询幼儿入园政策，推荐普惠性幼儿园，或告知社区“四点半课堂”、假期托管等服务信息。③社会支持资源：将其情况告知社区妇联组织，争取关注和帮扶。推荐其加入社区居民微信群，参与社区活动，结识邻居，促进融入。介绍社区内的公益慈善超市或爱心捐赠渠道。④心理支持资源：建议其如有需要，可以参加社区举办的心理健康讲座或亲子活动，或提供区级心理援助热线信息。⑤网格员后续跟进：将赵女士家庭列为重点关怀对象，定期走访，动态了解其需求变化，持续提供信息支持和情感关怀。七、综合应用题（共1题，20分）背景材料：为提升社区环境品质和居民生活幸福感，城阳区阳光街道计划在你所服务的“和美社区”打造一个“网格微治理”示范项目。项目要求聚焦一个网格内居民反映集中、通过小微改造或治理手段能够解决的“急难愁盼”问题。作为该网格的网格员，你需要深度参与项目的策划与实施。经过前期走访和“网格议事会”收集意见，你所在网格的居民普遍反映以下几个问题：①3号楼和5号楼之间的公共绿地被部分居民占用种菜、堆放杂物，环境脏乱。②社区中心小广场的健身器材部分损坏，存在安全隐患，且缺乏适合老年人的休闲座椅。③8号楼是老旧楼座，楼道内没有照明灯，老人晚上上下楼很不方便。任务：请从以上三个问题中任选一个（在答题时明确写出所选问题序号），完成以下工作：（1）针对你选定的问题，设计一个具体的“网格微治理”项目方案。方案需包括：项目名称、拟解决的核心问题、主要目标、具体实施步骤（从问题确认到完成验收的全过程）、预计需要协调的资源（人力、物力、财力等）、如何动员居民参与。（12分）（2）论述在实施该项目过程中，网格员应如何发挥好“信息员、宣传员、服务员、协调员”的作用。（8分）答案要点（以选择问题①为例）：（1）项目方案：项目名称：“共治共享·绿地焕新”网格微治理项目核心问题：3号楼与5号楼间公共绿地被私占种菜、堆放杂物，导致环境脏乱，引发邻里矛盾，损害公共利益。主要目标：1.彻底清理被占绿地上的菜地和杂物，恢复绿地公共属性。2.通过居民共商共议，对绿地进行美化改造（如补种绿植、设置公共休憩角等），提升环境品质。3.建立长效维护机制（如认养公约、轮值打扫），培养居民公共意识，促进邻里和谐。具体实施步骤：1.问题确认与调研：详细记录绿地被占范围、涉及居民户数、居民主要意见（包括占地者和反对者），拍照取证。2.宣传动员与意见征集：在相关楼座张贴公告，召开楼院恳谈会，说明公共绿地性质、整治的必要性和初步设想，听取各方意见，重点与占地居民私下沟通，争取理解。3.方案共商与公示：综合居民意见，形成2-3个绿地改造初步方案（如“共享花园”“休闲草坪”等），再次组织居民讨论、投票选择最终方案并公示。4.资源协调与筹备：人力：动员社区党员、志愿者、楼长成立项目小组；争取社区居委会、物业公司派人支持清理和改造。物力：协调物业或社区提供清理工具、绿化补种草苗花卉；可发动居民捐赠闲置花盆、桌椅等。财力：申请社区党组织服务群众专项经费或街道“微治理”项目小额资助，用于购买必要材料；鼓励