2023年信息管理概论填空题

《信息管理概论》填空题

1、纵观人类信息管理活动所采用日勺手段与措施，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（古代信息管理活动时期）、

（近代信息管理活动时期）和（现代信息管理活动时期）。

2、联合国科教文组织认定口勺图书馆四项职能是保留人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。

3、管理学作为一门独立的边缘学科，它依J诞生以（泰勒）的“科学管理”思想的提出为标志。

4、大众信息交流日勺基本功能可以概括为：（传播信息）、引导舆论、（教育大众）、提供娱乐。

5、信息技术体系中主体技术重要是“4C”技术，分别指：（搜集）、（通信）、（计算机）、（控制）。

6、按照计算机网络的地理范围来划分，计算机网络可分为（局域网地）、（广域网幽）和（城域网电W。

7、信息采集的措施重要有：一是（采购法）、二是互换法、三是（调查法）、四是网络法。

8、信息服务的四个基本构成要素是（信息方略与措施）、信息服务对象、（信息服务者）、（信息服务内容）。

9、网络信息检索工具大体可以分为三类：•为字经典查询工具,二为索引型查询工具,三为交互式查询工具。

10、第三代0AE向关键是（知识），实现的基础是（知识管理）技术。

11、从技术角度看，电子商务时应用系统由（企业外联网）、（企业内部网）和（Internet）三部分构成

12、信息管理思想的构成来看，信息管理可以分解成三个基本的信息管理模式，分别是人文的信息管理、技术的

信息管理、经济的信息管理。

13、1998年，世界银行刊登了题为知识增进发展的年度汇报,标志着以知识为基础的经济发展战略全面形成。

14、按照不一样的分类思想，知识管理技术可以分为过程分类、矩阵分类、层次分类和技术成熟度分类，

15、按载体划分，信息资源可分为人脑信息资源、文物信息资源、文献信息资源、电子信息资源。

16、1923年泰勒的《科学管理原理》■■书出版,标志着管理理论的诞生。

17.一般来说社会信息交流有五种类型;人内信息交流人际信息交流、群体信息交流、组织信息交流、大众信息交流。

18、一种完整的计算机硬件系统由5个部分构成，即运算器、控制器、存储器、和输入设备和输出设备。

19、开放式互连系统呈国际原则化组织樨出的用于互连协议的I原则框里。

20、以第二次世界大战的结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。

21、web眼务是以客户/服务器的模式进行工作的J。

22、信息分析的措施有比较法、分析综合法、推理法和专家调查法o

23、信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为一下五种类型：文献提供服务、报道服务、检

索服务、资讯服务和网络信息服务。

24、管理系统有四大部件构成；信息源、信息处理器、信息顾客和信息管理者。

25、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：物理控制阶段，自动化技术管理阶段,信息资源

管理阶段，知识管理阶段。

26、知识管理的发展一直围绕着组织、和人、信息技术这三个要素。

27、物质、能量、信息是一切客观事物H勺三个基本方面。

28、通信技术和计算机技术是信息技术廿勺关键部分。

29、Internet日勺重要服务有及p、远程登录和电子邮件（）等。

30、信息内容层面包括论述层、含义层、效用层三个层面,它们分别对应着语法信息、语义信息和语用信息，

31、信息分析的重要措施有比较法，分析综合法、推理法、专家调查法等。

32、按搜索引擎对信息的组织方式分类，按搜索引擎可分为旦茎搜索引擎、索引搜索引擎、元搜索引擎。

33、数据库系统支持日勺数据模型常用的有层次模型、网关模型和关系模型“

34、BPR实现的手段有两个：一种是精益生产,一种是敏捷制造，

35、一般，我们把信道分为人工信道和电子信道。

36、从概念上看，管理信息系统是由四大部件构成，即信息源、信息顾客、信息处理部件和信息管理者°

37、就其传递方向来看，组织信息流有垂直流和水平流，

38、从信息产生到最终被使用发挥其价值，信息生命周期可分为信息的搜集、传搔、加工、存储、维护几种阶段。

39、企业战略规划包括战略的业务规划、战略的信息技术规划、战略的信息资源规划。

40、CIO星既懂信息技术,又懂业务管理,且身居高级行政管理职位内复合型人物。

41、在信息加工中，按处理功能的深浅可把加工分为预处理加工、业务处理加工和决策处理加工。

42、诺兰模型日勺前三个阶段可以成为让真机的信息系统，而后三个时代则可称为信息时代的信息系统。

43、数据流程图由外部项、数据存储、处理功能、数据选四个部分构成。

44、噪声有两类：系统内噪声和系统外噪声.

45、逻辑次序措施把信息资源的管理划分为信息调查、分类、信息登记、评价四个基本环节。

46、有关信息的存储方式，要考虑是莫中寄存还是分散寄存。

47、计算机检索有三种形式：一是单机检索,二是联机检索,三是脱机检索。

48、控制作为一种作用，至少要有作用者与被作用者以及作用的传递者这样三个原因。

49.信息高速公路包括信息资源、通信平台和应用系统三个方面口勺内容。

50.我国学者潘大连和黄巍将美国系统二程专家霍尔提出的三维知退、逻辑、时间维系统工程构造应用于

信息管理，得到一种类似U勺三维信息管理构造。

5L管理信息系统软件构造是指操作系统软件、数据库管理软件、管理应用软件。

52、现代通信技术包括移动通信技术、数据通信技术、卫星通信技术、微波通信技术和光纤通信技术等领域。

53、目前常用时N0S重要有WINDOWSNT、UNIX、NOVELLNETWARE、LINUX。

54、网络拓扑构造按形状可以分为一星型、环型、总线型、树型、网状、拓扑构造。

55、网络文化重要有自由交互特性、个性发展特性两个特性

56、信息产业管理日勺模式有集中式、分散式、集中与分散相结合式三种。

57、信息市场管理常用的管理手段重.要有经济手段、行政手段、法律手段,

58、英文缩写IT的中文仝称是信息技术°

59、信息基础技术重要包括微电子技术、光子技术、光电子技术、分子电子技术等几种方面。

60、计算机软件大体经历了4个发展阶段，各阶段的标志性.软件分别是汇编语言处理程序、高级语言处理程序、操作

系统、网络软件。

61、计算机病毒重要有引导扇区型病毒、文献型病毒、塞合型病毒3类。

62、信息商品市场重要形式有信息征询、信息服务、信息转让等。

63、计算机系统中的程序和有关日勺文档资料总称为软件。

64、管理思想H勺发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想日勺演变过程，是管理重心从物的管理到Ai

管理再到信息资源管理的变化过程。

物质、能量和信息一起是构成现实世界日勺三大要素。

65、信息措施包括两个基本的方面，即信息分析措施和信息综合措施。

66、从企业信息管理角度来看，现代信息管理时期的信息管理活动乂可分为如下两个发展阶段：一是面向技术的信息

管理阶段，另一种是面向资遮的信息管理阶段。

67、一般来说，信息顾客可分为个人顾客和团体顾客。

68、根据加工处理的响应时间的不一样，信息加工处理的方式大体又可分为两种类型：一种是实时处理:型、另一-种是

批处理型。

69、管理信息系统H勺硬件构造最重要是指单机设备(配置)和网络设备(方案)。

70、数据字典由数据管理员管理。

选择题

1、如下有关信息管理活各个时期时特点描述，错误日勺是(B)

A、古代时期的信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限，以纸制手抄本及印刷本为主；

B、古代时期信息存储的方式是开放的；

C、近代信息管理时期以文献信息为中心，图书馆为重要场所；

D、现代信息管理活动时期，整个社会的信息资源呈几何级数增长，

2、企业资源计划的英文缩写是(C)o

A、SCMB、EDPSC、ERPD、CRM

3、管理内首要责任是(A)。

A、管理一种组织B、管理管理者C、管理工作和工人D、制定计划

4、管理活动H勺本质是(A)。

A、对人的管理B、对物的I管理C、对资金的管理D、对技术的管理

5、有关信息技术体系构造有关说法中对的JB9是(D)。

A、新材料、新能源技术口勺开发使用属于信息技术体系中口勺主体技术

B、电子技术、空间技术和生物技术属「信息技术体系中日勺基础技术

C、计算机技术和通信息技术属于信息技术体系中的支撑技术

D、机械技术、电子技术、激光技术属于信息技术体系中的支撑技术

6、计算机能直接执行的程序是(A)

A、机器语言程序B、高级语言程序C、源程序D、汇编语言程序

7、如下有关信息服务类型的说法中，对的的是(C)o

A、软件开发企业是信息流通服务业B、婚介所、点子企业等是信息流通服务业

C、信息研究所、图书馆等是信息流通服务业D、电视台、出版社是信息流通服务业

8、如下有关信息组织的描述对於川勺是(C)o

A、信息采集是信息组织日勺关键B、信息描述是关键，是对信息日勺高级组织

C、信息揭示是关键，是对信息的中级组织D、信息分析深化，是对信息日勺中级组织

9、如下有关第三代0A特点口勺描述中，不对的口勺是(D)。

A、具有功能丰富、来源丰富的数据信息处理功能B、充足运用多线程讨论、文档共享、电子邮件等手段协同工作

C、起到了知识管理口勺平台与门户作用D、缺乏收发文献等群组协作过程的处理能力

10、MRPII是指(B)o

A、物料需求计划B、制造资源计划C、企业资源计划D、客户关系管理

11、管理者履行管理职能日勺主线目的是(C)。

A、保证职工个人目的的实现B、实现管理者个人口勺利益和价值C、实现组织目口勺I)、体现管理者个人权威

12、计算机在工作中忽然电源中断，则计算机(D)中口勺信息所有丢失，再次通电后也不会恢复。

A、软盘B、硬盘C、ROMD、RAM

13、操作系统的重要功能是(B)o

A、实现软、硬件转换B、管理系统所有的软、硬件资源C、把源程序转换为目的程序I）、进行数据处理

14、CAD中文意思指（A）o

A、计算机辅助设计B、计算机辅助制造C、计算机辅助数学D、计算机辅助辅绘图

15、如下有关信息揭示中信息组织语言II勺应用的说法中对II勺的是（C）o

A、分类信息检索语言是自然语言应用的一种B、全文标引和全文检索是人工语言应用的一种方式

C、人工语言在信息揭示中的应月重要是指信息检索语言D、代码型信息检索语言是自然语言应用的一种

16、如下有关信息服务类型的说法中，对的日勺是（C）o

A、软件开发企业是信息流通服务业B、婚介所、点子企业等是信息流通服务业

C、信息研究所、图书馆等是信息流通服务业D、电视台、出版社是信息流通服务业

17、程序是计算机完毕一定处理功能的（A）的有序集合

A、指令B、软件C、字节D、编码

18、计算机网络是计算机技术和（A）技术亲密结合的J产物。

A、通信B、多媒体C、光纤D、集成电路

19、如下说法中对『、邢J是（A）。

A、报纸、杂志等印刷媒介为第一传媒R、电子媒介都是第一传媒

C、电视称为第二传媒，广播称为第三传媒I）、网络称为第三传媒

20、信息管理的源学科重要有（C）、管理学和计算机科学。

A.经济学B.系统科学C.图书情报学I）.信息学

21、（D）是企业系统规划措施的关键。

A.研究口勺开始阶段B.分析目前业务与系统关系C.定义信息构造D.定义企业过程

22、（B）就是为企业获得竞争优势的J目日勺服务的信息系统

A.专家系统B.战略信息系C.决策支持系统D.办公自动化系统

23.（B）是由从供应商到顾客的一系列企业所构成，它跨越了企业的J边界，形成了一种合作制造或战略合作日勺新思维。

A.价值链B.供应链管理C.客户关系管理D.企业资源计划

24.信息按(A)可以划分为文献型信息、数据型信息、声像型信息、多媒体信息。

A.内容的体现形式B.时间状态C.空间状态D.内容

25.信息管理的(B)职能重要完毕信息网络与信息系统的规划设计、信息搜集计划、信息传递程序为制定等。

A.领导B.计划C.组织D,控制

26.整个数据库系统由三部分构成，介于顾客程序和数据库之间H勺是［A)

A.DBMSB.DBMC.DBD.DBA

27.信息资源的(C)是指凭借一定的权威，采用命令、指示等形式来直接控制和管理信息资源及其有关活动。

A.技术手段B.经济手段C.法律手段D.行政手段

28.认为信息管理是一种使有价值的信息资源通过有效的管理与控制程序可以实现某种利益的FIII勺活动U勺是(A)

A.霍顿B.马丁C.施勒D.卢泰宏

29.(B)是面向非构造化口勺问题，且其目日勺是尽量运用资源和现代设备，提高办公效率的。

A.专家系统B.办公自动化系统C.经理信息系统D.战咯信息系统

30.MRPII是指(C)

A.物料需求计划B.物料资源L划C.制造赞源计划D.制造需求计划

31.企业系统规划措施是指(B)

A.ISPB.BSPC.BPRD.DFD

32.(A)是信息服务工作开展的主体。

A.信息服务者B.信息顾客C.信息产品D.信息基础设施

33.(C)是包括某种内容的音讯

A.信B.情报C.消息D.知识

34.信息网络与信息系统日勺规划设计是信息管理的(A)职能的重要内容之%

A.计划B.组织C.协调D.领导

35.现代通信技术按(B)形式可分为模拟通信和数字通信。

A.编码B.信号C.加密D.分布

36.信息顾客对已知信息日勺（D）行为，目的是消除顾客的I某种不确定状态。

A.需求B.加工C.交流D.吸取

多选题

1、计算机网络重要由（ABCD）构成

A.计算机系统B.通信设备C.传播线路D.网络协议软件

2、为了提高信息传递的有效性，需要处理好如下（ABD）问题

A.减少噪声B.防止失真C.对FI勺使用I）.克服隙碍

3、一般来说，按照信息服务工作基础时不一样，可以把信息服务划分为（ABCD）网络服务等几大类型

A.文献服务B.指导服务C.检索服务D.征询服务

4、要建立•种数据库，需要通过（AD）设计阶段。

A.概念设计B.库构造设计C.模块设计D.物理设计

5、IBS的基本构成有:（ABCD）

A.基础设施B.应用系统C.基于系统卧J数据库D.网络互连设备

6、一体化的战略信息管理包括（ACD）

A.信息技术B.计算机网路技术C.信息资源D.信息体制

7、为了提高信息传递的有效性，需要处理好如下（ABD）问题

A.减少噪声B.防止失真C.对的使用I）.克服障碍

8、根据信息系统需要维护的原因不一样，系统维护工作可以分为（ABCD）

A.改正性维护B.适应性维护C.完善性维护D.防止性维护

9、计算机检索有三种形式：（ABC）

A.单机检索B.脱机检索C.联机检索D.综合枪索

10、战略信息管理可以视为（A）与（B）的交集

A.战略管理B.信息管理C.企业管理D.生产管理

11.从信息系统日勺应用模式来看，同一管理层次的有关职能部门的数据综合称为(A)；不一样管理层次的数据进行综

合称为(C)

A.横向子系统B.逻辑子系统C.纵向子系统D.物理子系统

12、BPR实现H勺手段有两个使能器是(AD)

A.信息技术B.信息组织C.信息重组D.组织

13.如下有关信息管理活各个时期H勺特点描述，对的的是(ACD)

A、古代时期的信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限，以纸制手抄本及印刷本为主；

B、古代时期信息存储的方式是开放的；

C、近代信息管理时期以文献信息为中心，图书馆为重要场所；

D、现代信息管理活动时期，整个社会的信息资源呈几何级数增长。

14.信息系统开发前日勺准备工作有(ABC)

A.企业领导日勺重视与支持B.企业内部良好的科学管理基础

C.专业队伍时建设和管理人员啊再培训D.信息系统质鼠W、J管理

15.网络管理的任务包括(ABCD)

A.监测目前网络状态与否正常B.监测与否存在瓶颈问题

C.监测与否存在潜在的危机D.对网络运行状态控制

16.(BCD)三个阶段合称为信息系统开发

A.系统规划B.系统分析C.系统设计D.系统实行

17.(C)是从企业竞争战略的高度出发，通过充足开发和有效运用信息资源来提高企业竞争实力的信息系统。

A.MISB.DSSC.SISD.IBS

18、下面有关信息加密H勺论述对的的是(BD)

A、加密是指用物理措施对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式。

B、密钥U勺位数越长，加密系统就越牢固。C、对称加密需要有一对密钥。

I）、非对称H勺加密与解密使用不一样的密钥。E、数字机密原则DES是非对称加密。

19、从信息管剪发生源角性来看，有哪些领域认为信息管理来源于他们的工作（ACE）

A、图书管理领域B、计算机科学领域C、政府行政管理领域D、网络传播领域E、工商企业管理领域

20、知识管理的要素有（ABCDE）

A、组织B、管理思想C、使用有效的监控手段抓住入侵者

D、时常备份系统，若被袭击可及时修复E、加强防备意识，防止袭击

21、每一种元数据格式，包括如下哪些特性（BDE）

A、元素的描述意义B、一组有限的元素C、数据的管理D、每一元素的意义E、每一种元素H勺名称

22、下列哪些是管理信息系统具有口勺功能（ABCD）

A、预测功能B、计划功能C、运用数学模型D、控制功能E、信息采集功能

23、每一种元数据格式,包括如下哪些特性（BDE）

A、元素的描述意义B、一组有限的元素C、数据H勺管理D、每一元素的意义E、每一种元素的名称

24、如下有关信息传播模式的说法中对口勺H勺是（BD）o

A、施拉姆打勺大众传播过程模式是直线模式

B、美国学者拉斯韦尔初次提出了枸成传播学过程中日勺五种基本要素•，形成了“5W”模式

C、马莱兹克日勺大众传播过程日勺系统模式中考虑了社会原因和心理原因影响力的不一样

【）、网络传播模式中，每个参与者都具有了传播者和受众的双重身份

25、下列哪些是管理信息系统具有的功能（ABCD）

A、预测功能B、计划功能C、运用数学模型D、控制功能E、信息采集功能

26、全面的来看，（BCD）将供应商、企业和客户连在一起，构成了所谓的B-B、B-C的价值链。

A.BRPB.ERPC.CRMD.SCM

27.通信系统就是信息传递过程，香农提出了通信系统的模型，定义了（ABC）

A.信源B.信道C.信宿D.信息

28.信源因其发送信息的状况可提成两种是（AC）

A.持续信源B.确定信源C.离散信源D.随机信源

29.从概念上看，管理信息系统是由(ABCD)构成。

A.信息源B.信息处理器C.信息顾客D.信息管理者

30.根据信息的运动形式，可以将信息源分为(BC)

A.内部信息B.静态信息C.动态信息D.数字化信息

31.企业系统规划日勺基本原则有(ABC)

A.信息系统必须支持企业的战略目H勺B.信息系统应当是自上而下R勺识别

C.信息系统应当提供一致的信息D.信息系统应当是自下而上的识别

32.有关企业信息管理的组织机构模式有(ABD)

A.集中式构造模式B.分散型构造模式

C.混合型构造模式D.集中•分散型构造模式

33.信息体现的形式有(ABC)

A.文字体现B.数字体现C.图像体现D.代码体现

34.从信息储存的发展阶段可知，信息储存经历了(ABD)发展阶段

A.手工信息存储B.文献方式信息存储

C.档案方式信息存储D.数据仓库方式信息存储

35.下列不属于横向子系统的是(BD)

A.物资供应子系统B.业务执行子系统

C.高层管理子系统D.管理控制子系统

36.下列不属于系统分析工作任务有(ABD)

A.可行性分析B.对现行系统详细调查

C.顾客培训D.系统测试

37.系统设计阶段重要完毕哪些工作？(ABD)

A.模块设计B.代码设计C.程序设计D.网络设计

38.常用的信息系统H勺开发措施有（ABCD）

A.构造化措施B.生命周期法C.原型法D.面向对象措施

判断题

1、Moore的信息政策矩阵将信息政策置于产业层次、组织层次及社会层次三个层次上。（J）

2、按搜索引擎的内容来分类，可分为综合类搜索引擎和专业类搜索引擎。（V）

3、Internet上的JTCP/IP是众多协议的集合，TCP协议和IP协议是TCP/IP协议集中H勺两个子协议,V（）

4、移动通信技术H勺发展重要经历了三个阶段，模拟移动通信被称为第二代移动通信。（X）

5、内存偌器的ROM是读写存储器，而RAM是只读存储器，顾客不能写入信息。（X）

6、广义向信息资源观点把信息活动的多种要素都纳入信息资源的范围。（V）

7、申农和韦弗提出日勺信息传播模式更重要的是作为一种电子通讯模式而存在。（J）

8、在现代信息管理时期，图书馆仍是唯一具有社会信息流整序这一社会职能的信息管理机构。（X）

9、知识管理是信息管剪发展到一定日勺历史时期所出现日勺一种新的阶段。（J）

10、现代信息管理活动时期，广播、电视、网络己成为大众信息交流的重要手段与方式。（V）

名词解释

1、组织信息交流：是指组织组员或组织与组织之间欧I信息交流行为，它抱括两个方面，一是组织内的信息交流，二是

组织外佶息交流；

2、元数据；是指用于协助识别、描述和定位网络化的电子资源的构造化数据，通过它可以提醒各类电子文献的内容和

其他特性以以便检索，可以提高信息的运用价值，其经典的操作环境是网络环境。3、信息服务：是指以产品或劳务

B勺形式向顾客提供和传播信息的多种信息活动，即服务产.业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分派、

传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。4、CRM：客户关系管理，是通过信息技术，使企、业市场营销、销

售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效运用的管理软件系统。其关键是以“客户为中心”，

提高客户满意程度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。

3、认识论层次的信息：认识论层次H勺信息指的是认识主体所感知或严表述H勺事物运动的状态及其变化方式，包括状态

及其变化方式的形式、含义和效用。

4、信息组织：信息组织也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索U勺需要，运用一定的科学措施和规则，通过

对信息外在特性和内容特性的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证顾客对信息的有效获取和运用，实现

信息口勺有效流通和组合。

5、广义的信息政策：从广义来说，信息政策是指用以调整信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、

法令、指南、规则、条例、手续等所构成的I有关的政策群体，它波及信息产品的生产、分派、互换和消费等各个环节

以及整个信息产业的有关问题。

6、智能：智能是激活了的知识，重要体现为搜集、加工、应用、传播信息和知识的能力，以及对事物发展的前瞻性见

解。智能得益于人的内在价值观和信奉，是基于知识的一种判断、谋略或行动。

7、CRM客户关系管理：是通过信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户

资源有效运用的管理软件系统。其关键是以“客户为中心”，提高客户满意程度，改善客户关系，从而提高企业的竞

争力。

8、信息系统：是指根据系统口勺观点，道过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学H勺措施，服务于管理领域的人

机相结合的信息处理系统。

9、信息：是客观世界中多种事物的运动和变化口勺反应，是客观事物之间互相作用H勺体现，体现的是客观事物运动和变

化的实质内容。

10、计算机网络：是用通信线路把分布在不一样地点的具有独立功能的计算机连接起来，在它们之间互相传递数据，

从而到达信息、软件、设备等资源的共享“

11、企业过程：企业过程被定义为逻辑上有关的一组决策和过程的集合，这些决策和过程是管理企业资源所需要的

12、管理信息系统：运用系统理论和措施，以电了•计算机和现代通信技术为信息处理手段和传播工具，能为企业管理

决策提供信息服务的人机系统。（或者是：管理信息系统是一种由人和计算机构成的能进行信息H勺搜集、传播、存储、

加工、维护和使用的系统）

13、构造化问题：是在组织活动日勺过程中，常常反复发生口勺问题。对此类问题，一般有固定口勺处理措施。

14、信息管理：信息管理是在管理科学日勺一般原理指导下，对信息活动中欧J多种要素，包括信息、人员、资金、设备、

技术等，进行科学规划、组织、协调和控制，以充足开发和有效运用信息资源从而最大程度地满足社会日勺信息需求。

15、企业系统规划措施：该措施是由IBM企业在60年代后期提出的，重要是用于信息支持企业运行口勺思想。该措施是

通过全面调查，分析企业信息需求从而确定信息构造。能过该措施的应用，可以协助企业改善了对信息和数据资源的

使用，以满足企业近期和长期的信息需求。

16、构造化措施：是一种老式的信息系统开发开发措施，用来开发信息需求比较明确的大中型系统。其重要思想是将

开发过程视为一种生命周期，也就是将系统开发划分为几种互相连接的阶段，每个阶段有明确的任务，产生对应的文

档；采用构造化、模块化U勺措施自顶向下对系统进行分析，最终运用自底向上、逐渐实行的方式完毕系统实行。是H

前最成熟、应用最广泛的一种工程化措施。

17、信息活动：是指人类社会围绕信息资源形成、传递和运用而开展叼管理活动与服务活动。

18、信息产业管理的定义：是对信息产业发展进行规划、决策、祖、调整和监督的一种控制活动，是国民经济宏观管

理下的产业经济管理，但它又比国民经济宏观管理下的部门经济管理更复杂、波及的范围也更广泛,

19、企业信息管理：即企业的信息化及其管理，是企业应用信息技术及信息产业的过程。

20.信息系统安全：是指“保障计算机及其有关II勺和配套的设备、设施（含网络）的安全以及运行环境的安全，保障

信息打勺安全，保障计功能日勺止常发挥，以维护计算机信息系统日勺安全运行”。

21、CRM：客户关系管理是一种意在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它应用于企业H勺市场营销、销售、服

务等与客户有关的领域。其目的是通过提供更迅速和更周到的优质服务吸引和保持更多的客户，并通过对业务流程的

全面管理来减少企业的成本。

22.信息经济学：是把信息和信息活动当作普遍存在II勺社会经济现象来加以研究的学科，重要研究信息活动中"勺经济

问题以及经济活动中的信息问题。

24.信息加工：就是对搜集来II勺信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼时加工过程。

25.CIMS：是用现代信息技术和管理理论对企业活动全过程中各功能子系统的集成。它波及两个基本点：一是企业生

产日勺各个包拈市场分析、产品设计、加工制造、经营管理和售后服务等是一种小可分割的整体；二罡整个生产过程实

质上是一种数据时采集、传递和加工处理过程。

26.BPR：以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行主线性的再思索和彻底的再设计。它以信息技术的

应用和人员组织的调整为手段，以求到达企业关键性能指标和业绩的巨大提高和改善，从而保证企业战略目H勺曰勺实现。

27.信息网络：是两个或两个以上日勺信息系统通过现代通信技术手段连接在一起的J集成化系统。

25、企业过程：企业过程被定义为逻辑上有关的一组决策和过程的集合，这些决策和过程是管理企业资源所需要的

26、管理信息系统：运用系统理论和措施，以电子计算机和现代通信技术为信息处理手段和传播工具，能为企业管理

决策提供信息服务的人机系统。（或者是：管理信息系统是一种由人和计算机构成的能进行信息H勺搜集、传播、存储、

加工、维护和使用的系统）

27、构造化问题：是在组织活动的过程中，常常反复发生的问题。对此类问题，一般有固定的处理措施。

名词翻译

1、GH:信息化

2、ERP：企业资源计划

3、ATM：电子政务

4、Informatization：信息化

5、ERP：企业资源计划

6^E-government：电子政务

简答题

1、什么是管理？它有几层含义？

答；管理是指在一定条件或环境下，管理主体为了到达一定的目的，运用一定的职能和手段，对管理客体施加影

响和进行控制的过程。它包括四层含义：（1）管理是为实现组织目的服务的，是一种故意识、有目的地进行的过程;

（2）管理工作的J过程是由•系列互相关联、持续进行H勺活动所构成的；（3）管理工作要通过综合运用组织中的多

种资源来实现组织的目的J：（4）管理活动是在一定的I环境条件下开展的I,环境既提供了机会，也构成了威胁。

2、试简述信息技术的背面和正面影响。

答：信息技术的正面影响深入到社会发展的各个领域、渗透到个人发展的J各个角落。重要体目前如卜几种方面：

（1）信息技术增长了政治的开放性和透明度；（2）信息技术增进了世界经济的发展；（3）信息技术的发展造就

了多元文化并存的状态；（4）信息技术改善了人们口勺生活；（5）信息技术推进信息管理进入了崭新口勺阶段。信息

技术的负面影响重要体目前如下几方面：（1）知识产权侵权；（2）虚假信息泛滥；（3）信息污染成灾；（4）信

息安全问题凸显。

3、简述信息组织的功能。

答：信息组织的功能重要体现为：（1）基本功能：全面揭示和再现信息的特性，科学反应和描述信息H勺特色；

（2）增值优化功能：信息单元、数掂根据逻辑措施再现和重组的过程是一种序化增值过程，信息通过一定措施进行

组织后形成索引、文摘、综述等二、三次信息，信息被再现和重组后得以浓缩，单位信息的价值得到了提高，信息单

元之间的联络也得到了优化重组，因此说信息组织具有增值优化功能；（3）目的J功能：有效减除或减少信息之间的

干扰，精确控制信息日勺运动方向，使之与特定顾客需求相结合，从而以便有效地为顾客提供服务。（4）社会功能：

规范、控制信息流向的社会目日勺。

4、简述网络信息资源的特点。

答：网络信息资源的特点：（1）以网络为传播媒体；（2）以多媒体为内容特性；（3）以超文本形式组织信

息；（4）传播方式H勺多样性、交互性；（5）变化更新快。

5、简述第三代0A的特性。

答：以知识管理为关键H勺第三代0A,具有如下几种明显H勺特性：（1）具有功能丰富、来源丰富的数据信息处

理功能；（2）充足运用多种协同工作手段；（3）办公自动化起至「知识管理〃平台与门户作用。

6、简述我国目前电子商务存在的问题。

答：我国电子商务存在口勺问题有：（1）基础设施微弱；（2）企业信息化水平较低；（3）原则和法律环境跟

进不够；（4）支付手段不完善；（5）物流发展不成熟。

7、简述数据、信息、知识、智能的含义与区别。

答：（1）数据的一般特性是有关事件和有关世界打勺一组独立的事实，围绕着数据建立活动，其关键价值在于分

析、合成，并把这些数据转化为信息和知识。

（2）信息是捕捉了来龙去脉的内容并加以经验和想法后H勺产出物，它是以半构造化的内容存储H勺，围绕信息建立活动,

其关键价值在于管理内容H勺措施。

（3）知识由个人的隐式经验、想法、洞察力、价值以及判断等构成，它是动态的J,并且只能通过与有知识日勺专家直接

合作与交流才能得到。

（4）智能是激活了日勺知识，重要体现为搜集、加工、应用、传播信息和知识的能力，以及对事物发展的前瞻性见解。

智能得益于人的内在价值观和信奉，是基于知识的一种判断、谋略或行动。

以上四个概念构成了由低到高、由浅入深、由易到难时序列。

8、一般来说，影响信息系统安全性的隐患来自哪些方面

答：来自三个方面：

（1）系统开发过程中也许带来欧I隐患；

（2）技术设备和周围环境也许带来H勺隙患；

（3）人为原因也许带来的隐患。

9、简述决策支持系统的目的及功能。

答：决策支持系统的目口勺是通过将计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力结合起来，以交互方式支持决

策者对半构造化和非构造化问题进行由序H勺决策，以近也许获得令人满意的客观H勺方案。

•整顿并及时提供本系统与本决策问题有关H勺多种数据；

•尽量搜集、存储并及时提供系统之外的与本系统问题有关的多种数据；

­及时搜集提供有关各项行动I向反馈信息，包括系统内与系统有关的数据；

•可以用一定的方式存储与所研究的决策问题有关I向多种模型；

•可以存储及提供常用的数学措施。

10、简述信息资源的特点

答：作为生产要素H勺人类需求性；稀缺性；使用方向的可选择性；共享性；实效性；生产和使用中I内不可分性；不

一样一性；驾驭性。

11、网络信息交流与老式信息交流相比，有什么特点与不一样?

答：（1）从技术角度看，网络信息交流具有数字化、多媒体、超文本特性；（2）从传播学角度看,网络信息交

流日勺特性重要体目前如下几种方面：多元化、个性化、交互性、快捷性、开放性、全球性和广泛性、丰富性和无限性。

（3）网络信息交流对老式信息交流方式日勺功能首先全面地吸取并推广，另首先依托于多种技术和手段日勺支持，使得网

络信息交流强化了这些功能。除此之外，网络信息交流可以实现老式信息交流手段不能实现的某些其他功能：信息存

储和信息检索功能，电子商务功能，信息分析与计量功能等。

12、结合实际应用，试描述网络信息资源检索的基本环节。

答：网络信息检索H勺一般环节有七个重要过程：（1）明确检索需求；（2）确定检索范围；（3）确定有效的

检索词；（4）构造合适口勺检索体现式；（5）由于网络检索过程中，一般都不是顾客『、J手工检索，因此，选择合适

的检索工具对网络检索来说就成为了极其重要口勺一环。（6）正式检索；（7）评价检索成果。

13、简述信息资源的意义

答：（1）一种国家日勺综合国力的提高于信息资源的开发与运用的程度亲密有关。充足开发信息资源，科学管理信

息资源，有效运用信息资源，是国家信息化建设的I重要内容，也是提高社会生产力，增进经济发展和推进社会进步的

重要保证。

（2）对企业而言，企业的竞争力是由众多原因决定的，其中信息是极重要口勺原因。

14、简述信息搜集的原则。

答：（1）信息具有较强的时效性。一般状况下，时间越长，信息的效用越小；时间越短，信息的效用性越大。

因此，对于信息的搜集和把握应当坚持及时的原则。

（2）搜集信息的目口勺是为了应用，真实可靠的信息是对H勺决策口勺重要保证。搜集者要深入实际，信息分析信息来

源，把假信息、伪信息及早剔出，以保证所搜集的信息的真实性。

（3）搜集信息应注意全面系统的原则。所谓全面、系统是指时间上的持续性和空间上的广泛性，尽量采集符合规定

欧I信息，从而保证重点需求的持续性和完整性。

（4）搜集信息不能盲目地进行，首先必须明确信息的搜集是为谁服务的，进而还要确定信息搜集H勺范围以及信息搜

集口勺最，只有有针对性、有重点、有选择地采集运用价值大口勺，符合本单位顾客需求日勺信息，才能提高信息工作的J投

入产出效益。

（5）采集信息，对于信息部门来说，是一项常规性的和长期建设性日勺基础业务工作，因此信息采集工作既要立足于

现实需要，满足目前需求，又要有一定口勺超前性，考虑到未来H勺发展，

15、信息传递的原则

答：信息传递要遵照下列原则：

（1）迅速。规定以最快的速度把信息发生源传递到信息接受地。

（2）低耗。规定以最低的费用把信息从信息发生源传递到信息接受地。

（3）量大。规定信息载荷的数量要大

（4）质高。规定信息传递的质量要高。

16、一骰来说，影响信息系统安全性的隐患来自哪些方面

答：来自三个方面：

（1）系统开发过程中也许带来时隐患；

（2）技术设备和周围环境也许带来日勺隐患；

（3）人为原因也许带来的隐患。

17、信息系统的开发方略

答：一般有如下几种开发方略：

（1）日上而下H勺开发方略。从企业的高层管理着手，首先考虑企业H勺总目的，然后确定需要哪些功能去保证目的的

完毕，从而划分对应的业务子系统，并进行各子系统得许细分析与设计

（2）自下而上的开发方略。从企业各个基层业务子系统的平常业务处理开始进行分析和设计。完毕下层子系统的分

析和设计后，在进行上•层子系统的分析和设计，将各自的功能和数据综合加以考虑。

（3）综合开发方略。将自下而上和自上而下两种开发方略综合起来，在总体规划阶段，应用自上而下H勺方略确定系

统目日勺和点、体方案，在系统开发后来的各阶段中，采用自卜.而上方略对'也务子系统讲行分析、设计和实现。

18、信息生命周期管理的内容

答：信息生面周期H勺管理概括为如下四个方面的内容：

（1）信息需求与服务。首先，这是信息规划H勺问题，目的是明确信息口勺用途、范闱和规定；另首先，就是要为顾客

提供信息，支持他们运用信息进行管理决策。

（2）信息搜集与加工。重要是通过已经有渠道或建".新的渠道去搜集需要的数据。将搜集到的数据按照规定的规定

进行处理，这是数据才成为真正的信息。

（3）信息存储与检索。将处理后口勺信息按照科学口勺方式存储起来，以便顾客检索使用。

（4）信息的传递与反馈。信息的作用在于为顾客所接受和采用。怎样使所需要H勺信息在需要的时候送到需要的顾客

那里。

19、系统维护工作的类型

答：根据信息系统需要维护口勺原因不一样，系统维护工作可以分为四种类型：

（1）改正性维护。指由于发现系统中H勺错误而引起的维护。其工作内容包括诊断问题与改正错误。

（2）适应性维护。指为了适应外界环境日勺变化或管理需求口勺变化而增长或修改日勺系统部分功能的维护工作。

（3）完善性维护。这是为扩充功能和改善性而进行口勺修改。此类维护T.作占维护工作的绝大部分

（4）防止性维护。这是为未来的修改与调整奠定更好H勺基础的积极性的维护。其中包括系统H勺安全问题。

20.信息组织包括哪些内容？

信息组织的内容包括：

（1）信息源外表特性的描述

（2）信息内容特性的揭示

（3）信息重组

（4〕信息存储

21、什么是信息科学？它重要由什么构成？

信息科学是研究信息及其运动规律的科学，是信息管理最直接和最重要H勺理论基础学科。重要由信息论、系统论和

控制论构成。

22、试从不一样的角度对信息资源进行划分。

从性质划分：可分为自然信息资源和社会信息资源。

按载体划分：可分为人脑信息资源、实物信息资源、文献信息资源、电子信息资源。

按体现形态划分：可分为潜在意识信息资源和现实信息资源。

按资源开发程度划分：可分为零次、一次、二次、三次和搞次信息资源。

23、项目管理在实行过程中有哪几种方面的工作内容？

（1）任务划分（2）计划安排（3）经费管理（4）审计和控制（5）风险管理

24、信息采集的原则有哪些？

信息采集的原则有：针对性原则、完整性原则、及时性原则、预见性原则、计划性原则、连贯性原则、灵活性原则。

25、虚拟社会具有哪些特性？

虚拟社会具有虚拟性，交互性，开放性，松散性。

26、信息系统及发展可以分为哪几种阶段？（4分）

（1）电子数据处理阶段（2）数据库及管理信息系统阶段

（3）决策支持系统阶段（4）数据仓库技术

27、知识管理分为哪几大领域，分别包括哪些内容？（8分）

1）知识发明。包括调查研究、集体讨论、战略规划、综合集成。

2）知识获取。包括数据和知识数据库与索引、培训开发、知识管理工具等。

3）知识开发。包括知识网络建设、教育培训、知识开发工具、安全防止等

4）知识应用。包括问题题决、战略规划、决策制定、管理和规划等。

28、简述防火墙特性及其重要功能

答：特性：

（1）所有从内部进入外部或从外部进入内部的信息都必须通过它。

⑵只有授权日勺信息才能通过（3）系统自身对入侵是免疫日勺。

功能：

（1）过滤进出网络口勺数据（2）管理进出I」网张的J访问行为（3）封堵某些严禁口勺业务

(4)记录通过防火墙的信息内容和活动(5)对网络袭击的检测和告警

29.简述信息系统的管理内容

答：有关信息系统H勺管理，实际上也就是对有关资源的I管理。可概括为如下几点：

(1)人员的管理；确定各类专业人员需求计划，对人员进行合理组织和使用，包括进行人员培训。

(2)数据的管理：管理数据必须实行“三化”，这就是规范化、原则化和统一化。

(3)软件资源口勺管理：明确软件需求和软件来源，合理使用软件，重视软件的平常维护。

(4)硬件资源口勺管理：熟悉系统运行环境和硬件设备配置，制定硬件使用制度，重视硬件维护保养。

(5)资金的管理：严格执行投资概算，包括硬件软件投资、系统开发费、运行和维护费，做到资金适应平衡，定期编制

资金使用报表。

30.筒述战略信息资源与一般信息资源的区别与联络

答：战略信息资源管理是一般信息资源管理的特例，具有•般信息资源管理日勺所有特性，但又用对于突出战略H勺

信息资源的识别、分析和运用。其区别如下：

⑴战略信息资源管理不是面向企业所有雇员的，它是为企业战略部门日勺战略人员服务的：

(2)搜集战略信息资源是在广泛的I一般信息资源基础上提炼出战略信息资源，相称于战略资源管理过程的输入阶段；

⑶围绕企业战略而进行的战略信息资源的分析是战略信息资源管理过程的关键环节，也是最艰难的阶段，相称于产品

H勺生产阶段；传播是将战略信息资源产品传递给需要它们的顾客，最大程度地发挥战略信息资源的价值，是战略信息

资源管理H勺最终一种阶段。

31.简述企业系统规划措施的环节

答：(1)研究的准备工作。(2)研究的开始阶段(3)定义企业过程(4)定义数据类

(5)分析目前业务与系统的关系(6)定义信息构造

32.简述信息搜集的原则

答：(1)信息具有较强的时效性。一般状况下，时间越长，信息日勺效用越小：时间越短，信息的J效用性越大。因此,

对于信息的搜集和把握应当坚持及时的原则。

（2）搜集信息H勺目的是为了应用，真实可靠的信息是对的I决策的重要保证。搜集者要深入实际，信息分析信息来源，

把假信息、伪信息及早剔出，以保证所搜集的I信息的真实性。

（3）搜集信息应注意全面系统的原则。所谓全面、系统是指时间上的持续性和空间上口勺广泛性，尽量采集符合规定的

信息，从而保证重点需求的持续性和完整性。

（4）搜集信息不能盲目地进行，首先必须明确信息的搜集是为谁服务的，进而还要确定信息搜集的范围以及信息搜集

H勺量，只有针对性、有重点、有选择地采集运用价值大口勺，符合本单位顾客需求的信息，才能提高信息工作的投入产

出效益。

（5）采集信息，对于信息部门来说，是一项常规性的J和长期建设性的基础业务工作，因此信息采集工作既要立足于现

实需要，满足目前需求，乂要有一定的超前性，考虑到未来的发展。

论述题

一、试论述信息技术对社会发展的正面及负面影响。

答：一、信息技术的正面影响

•信息技术增长了政治日勺开放性和透明度

（2）信息化、网络化是於J广大人民愈加轻易运用信息技术，通过互联网获取广泛的信息，并积极参与国家W、J政治生活。

（3）各级政府部门不停深入开发电子政务工程。政务信息的公开增长了行政的透明度，加强了政府与民众口勺互动；各

政府部门之间的资源共享增强了各部门的协调能力，从而提高了工作效率；政府通过其电子政务平台开展H勺多种信息

服务，为广大人民提供了极大的以便。

•信息技术增进了世界经济"勺发展

（1）信息技术推出了一种新兴的行业一一互联网行业。

（2）信息技术使得人们的生产、科研能力获得了极大提高，通过互联网，任何个人、团体和组织都可以获得大量的生

产经营以及研发等方面日勺信息，使得生产力得到了更深入的提高。

（3）基于互联网日勺电子商务模式使得企业产品的营销与销售以及售后服务等都可以通过网络进行，企业与上游供

货商、零部件生产商以及分销商之间也可以通过电子商务实现多种交互。这不仅仅是一种速度方面的突飞猛进，更是

一种无地区界线、无时间约束日勺崭新形式。

（4）老式行业为了适应互联网发展的规定，纷纷在网上提供多种服务。

3、信息技术的发展造就了多元文化并存口勺状态

（1）网络媒体开始形成并逐渐成为“第四媒体”，由于互联网同步具有有助于文字传播和有助于图像传播口勺特点，

因此可以促成精英文化和大众文化并存欧I局面。

（2）互联网与其他传播媒体的一种重要区别在于传播权利的普及，因此有“平民兴办媒体”之说。

（3）互联网更造就了一种新的文化模式一一网络文化。基于多种通过网络进行的传播和交流，立已经逐渐拥有了

某些专门的I语言符号、文字符号，形成了自己的特色。

4、信息述改善了人们的生活

信息技术使人们的生活愈加便利，远程教育也成为现实。更有虚拟现实技术，使得人们可以透过互联网尽情游览缤

纷日勺世界。

5、信息技术推进信息管理进入了崭新小J阶段

信息技术作为扩展人类信息功能日勺技术集合，对信息管理口勺作用十分重要，是信息管理的技术基础。信息技术的进

步，使得信息管理的手段逐渐从手工方式向自动化、网络化、智能化的方向发展，是人们能全面、迅速而精确的查找

所需信息，更迅速的传递多媒体信息，从而更有效的运用和开发信息资源。

二、信息技术的负面影响

1、知识产权侵权

网络媒体的出现和发展使老式著作权的主体、客体以及邻接权主体均有了某些新的变化。通过网络媒体进行的知识

产权侵权，尤其是著作权侵权现象非常严重。网络传播中所需要日勺专业技术、计算机程序等也许波及技术秘密或专利

技术，网络域名事与商标权与不合法竞争有关。

2、虚假信息泛滥

由于互联网口勺自由和开放性，它也成了制造和传播虚假的重要工具。网络传播速度快、范闹广、监管难，使虚假信

息严重滋生菱延。最重要日勺原因就是信息源复杂，难以管理。

3、信息污染成灾

信息中混入了大量干扰性、欺骗性、误导性甚至破坏性的虚假伪劣等多种有害及无用信息，导致了人类精神世界的

信息污染。同步信息技术使得冗余信息大量产生，成为人们认识领域H勺障碍，给信息H勺甄选和鉴别带来困难。

4、信息安全问题凸显

更新换代、层出不穷的网络病毒肆虐，技术精法、危害严重的黑客横行，使得信息安全问题口渐凸显。

二、论述信息、反馈和控制的关系

答：（1）信息、反馈与控制的关系是相称亲密的。重要表目前如下几种方面：

1）控制依赖于信息，没有信息就没有控制。只有有效地进行信息控制，才能更好地发挥信息控制口勺作用

2）控制离不开反馈，没有反馈就无法控制。反馈是联络信息与控制的桥梁。

（2）信息反馈控制日勺规定包括如下三个方面的组要内容：

1）反馈信息真实