2023年三级理论总复习资料

《助理人力资源管理师》重点

（老师整顿，仅供参照202305）

第一章规划

【第一节】

i.PI（一）第一、二段：广义、狭义日勺含义；分类；【单项选择、多选】

2.P1-2（二）内容：1-5每一段H勺理解和熟悉。【单项选择、多选

3.P2（）人力资源规划与企业管理活动系统的关系H勺前三行。【单项选择、多选工

4.P2二（-）工作岗位分析H勺概念、内容。【单项选择、多选】

5.P3（三）作用。掌握：作用1-5的第一句话。【单项选择、多选】

6.P4工作岗位分析信息为重要来源。【多选】

7.P4：四、岗位规范（一）的J1.掌握概念。【单项选择】：

P4：2.岗位规范日勺重要内容：【大小类日勺含义内容的识别】【单、多选】；还要注意P4

（1）岗位劳动规则板块哪5项和P5（2）包括哪些内容。【多选】；

8.P5：3.岗位规范日勺5种构造模式的含义；大小类的辨别。前三类构造包括哪些小口勺并

列项。【单多选1

9.P6（二）工作阐明书的概念【单项选择】；2.分类【多选】；3.内容【牢记12项

内容，设计筹划题，参照P9】。【一定要会做！】

10.P6（8）和（9）【注意里面於J并列项、单项选择、多选，

11.P7（H）区别。【单项选择、多选】注意识别。

12.P7【能力规定】一、程序：那二个环节【单项选择题】；每个阶段的，作内容，尤具是

第一阶段：准备阶段的工作内容。

13.PI5：二、基本原则3+1【多选】。注意关健词：“因事设岗”是基本原则。

14.P15：（一）明确任务目的原则H勺最终一行。【单、多选1

15.P16三、改善岗位设L的4个方面：大小类的划分，以及所有的例如。

16.P161.工作扩大化。包括：横向。例如……几道工序。纵向：将经营....扩大。2.工作

丰富化：定义+从心理和生理上满足员工的合理需求。【单、多选】。

17.P17：第三段：岗位丰富化的五个规定【多选】。

18.P17:最终一段的第一二行【单、多选】。。

19.P18:（四）劳动环境优化考虑的J原因，辨别物质原因和自然原因各包括哪些？

20.能力规定：岗位设计的3类基本措施【单、多选】。措施研究H勺H勺概念和5个环节°【多

选工措施研究的J详细2项技术【单、多选】“，其中详细采用了6种分析工具。【多选工

21.P2I：2.动作研究的前4行；21页第四段：动作经济原理。【单、多选工

22.P22：（二）现代工效学措施口勺第三四五六行。【单、多选〉

23.P22-23：IE的概念【单、多选，IEH勺基本功能及其解群。【单、多选、简】。

【第二节】

24.P24：最终一段：企业定员的概念【单项选择】。

25.P25：劳动定员的范围：第三段：详细…….乃至领导者。【单、多选1

26.P25-26：倒数第二段：劳动定员和劳动定额的区别和联络【多选】

27.P26：前四段的所有内容。其中，还需掌握第4点：.制定企业定员U勺措施重要有5点内

容。【多选】。

28.P27：企业定员口勺6个原则。其中，企业定员口勺关键是什么？、先进和合理的概念；原

则（三），包括：直接生产人员和非直接生产人员的比例关系；P28原则（五）：注意区

别内部环境和外部环境。【单、多选工

29.P28：核定用人数量的基本措施：并列项、每一种H勺含义、特点、合用范围【掌握】、单

项选择计算

30.P28：（-）的概念、公式、合用范围、例题。【计算】。

31.20.尤其注意：P30：（二）II勺定义、公式、例题、范围。（三）分为2种的概念、例如。

以及：io设备岗位定员应考虑哪几方面的内容？（1）-（4）4段内容好好看。

32.P32：企业定员欧）新措施包括那几种？

33.P33:（二）运用概率推断确定经济合理的医务人员人数【计算题！指南书上

有此题！】【掌握】

34..P37：一、定员原则的概念【单、多选】。。

35.P37：二.（一）分级；【单、多选，

36.P37-38：二（二）劳动定员原则口勺分类：掌握大类小类的分类、含义、制定原则的对

象。【单项选择、多选】

37.P38-39：38页倒数第三段整段，尤其注意下限和上限【单、多选1编制定员原则”勺原

则【单、多选1

【第三节】

38.P42：一、制度化管理（一）：概念。【单、多选】。

39.P42：（二）特性【单、多选】。

3.P6I二、参与招聘会的重要程序。【简答、多选】【要看段里的解释！】

4.P62-63：三、四：内部、外部招募日勺措施：含义、特点、合用范围。

P63：（二）借助中介的三种措施。

P63：（-）公布广告的第一段，第二段

P64：校园招聘是招聘学校毕业生的最常用措施，招聘初级水平H勺人员。

P65：网络招聘的长处。

【第一节】【第二单元】

5.P66最终一段：笔试的定义。

6.P67第二段：笔试的特点（优缺陷）【多选、简答题L

7.P67【能力规定】：一、筛选简历的措施。【理解】。

8.P68二、筛选申请表的措施。【理解】。

9.P69三、提高有效性的几种问题【理解】。

【第一节】【第三单元】

10.P69:一、面试H勺内涵的第一段：必不可少、99%都采用。

II.P70-71三、（一）（二）和P71首先：目的不一样；另一方面，双向选择、双方各自做判

断和决策。第六段的“最终…面试考官占主导地位”

12.P71【能力规定工一、面试的基本程序：每一环节各包括哪些内容。（一）的前三行。

13.P72面试的环境：第一行。

14.P73：三、面试欧J措施：掌握分类【多选】、含义【单项选择】；

15.P75：面试重要日勺提问方式有哪7种？含义、特点、例题。【单项选择、多选】

方案设计题：设计面试中提问的问题。

【第一节】【第四单元】

16.P77：心理测试包括哪4种？心理测试含义？

17.P79能力规定：一：（一）公文处理模拟法口勺环节。

18.P80（二）无领导小组讨论的I人数【4-6人】、成本比较高、观测者观测哪些维度（80页

倒数第6-8?o

19.P8I人员录取的三种方略：含义。

【第二节】【尤其关注：会计算、会分析】

20.P83：—、成本效益评估包括哪三个？（一）（二）（三）。【多选】定义

21.P83：（-）招聘成本的直接和间接成本范围。【单、多选】

22.P83成本效用评估4个公式，计算

23.P83：招聘收益成本比,会分析。

24.P84：（二）数量评估：包括哪三个比？【多选】

25.P84：数量评估3个公式计算

26.P84三、信度与效度评估的类型【多选】：8个概念【单项选择】。

【第三节】【第一单元】

27.P86一、人员匹配的5个原理及其解释。【单项选择、多选】。

28.P86的最终一段。【单项选择、多选】

29.P88：（-）劳动分工的三个层次【单项选择、多选】；劳动分工的三种形式【单项选择、

多选】

30.P90：劳动协作的两种形式【单项选择、多选】。

31.P90-91：成立作业组的6种状况。【单项选择、多选、简答】

32.P92：工作地组织的I内容和规定【单项选择、多选、简答】

33.P93-98：【能力规定】：P93-98：二、员工配置的三种基本措施和匈牙利法：【多选】【计

算题】【关注】

34.P101：“5s”II勺意思【单项选择、多选】。

35.P103：劳动环境优化的四个方向【单项选择、多选】

36.P107-109：工作轮班的三种组织形式【会计算工

37.P110：二、形式的第一行【单项选择、多选】

38.P111五种不能离境的人员。

39.P112劳务引进需提供的文献。【单项选择、多选

40.P113入境的I两项基本工作【单项选择、多选，

第三章培训

【第一节】【第一单元】

1.PH5第一段的三四五行，培训需求要弄清晰哪三个问题。【多选】

2.P115：一、培训需求分析的作用的第一段？【多选】

3.P116：三、培训需求分析的内容的第二行【注意大小并列项】。【多选】

4.P116：（一）、需求分析从哪三个层次进行？各层次各包括哪些内容？【单项选

择、多选】

PH8【能力规定】：一、培训需求分析的实行程序。【大小点的识别：多选】

（一）：包括哪四个方面？【多选】

（二）培训需求调查计划日勺内容：4个【多选】

（三）：实行培训需求调查工作的4个环节：

PI20:3.的第二段：分析培训需求。需要关注哪三个问题？【多选】

6.P121：二、培训需求分析汇报的内容。

7.P122：培训需求信息的搜集措施：5种【多选】；含义、优缺陷、合用范围。

8.P123-P124的第一段：（三）工作任务分析法的第一段。【多选】

9.P123：最终一句话至P124第一段。

10.P124：（四）观测法：适合生产作业和服务性工作人员，对技术人员和销售人

员不太适合。

（五）调查问卷：应注意的5个问题

11.P125培训需求分析的4种模型。

12.P126培训需求信息调查的工作注意的4项内容。

【第一节】【第二单元】

13.P127：一、培训规划的重要内容：61大小并列项】。

14.P129-133:【能力规定】：一、制定培训规划H勺9个环节：【理解】

【第一节】【第三单元】

15.P135：能力规定：二培训课程的实行与管理是实质性阶段。分几种阶段？

16.P135：倒数第3、4段【单、多】

17.P136（~）市备工作要做哪五段的工作？【多选】

18.PI36（二）培训实行阶段：1.课前工作有哪些？包括哪5个方面？培训开始依J7

项工作。

【第一节】【第四单元】

19.P141：三、培训效果评估的指标。五段。

20.PI42：表3-2,会设计培训课程评估表

21.PI41-142:【能力规定】：一、培训效果信息的手搜集措施。大小类的内容【多

选】【问卷搜集措施设计表格!】

【第二节】

22.P145：第二节培训措施的选择：大小类措施日勺曰勺合用范围、类别及其概念、

优缺陷。

23.掌握P145讲授法的优缺陷【多选】；

24.P147：研讨发的难点和注意事项。

25.P148:工作轮换法的优缺陷。

26.P152：态度型培训法的优缺陷。合用范围。

27.P155：3.野外拓展与场地拓展的区别。

【第三节】

28.P160-I6I（-）培训制度的含义。（二）企业培训制度的构成【单、多选工

29.P162：三、起草与修订培训制度H勺规定。（二）长期性要“以人为本”，保证稳定

性和连贯性。【单项选择、多选】【关注】

30.P162：【能力规定】：一、企业培训制度的基本内容：【掌握】

31.PI63：二、六种制度掌握：（二）入职培训制度：2.制度解释。”先培训后上岗……

的J原则”

（三）鼓励制度2..制度解释

（四）评估制度H勺内容。2..制度解释考核评估必须100%进行。

方案设计题：怎样写企业培训制度？

第四章绩效

【第一节】【第一单元】

1.P168一绩效管理系统日勺基本内容：绩效管理系统，绩效管理制度、绩效管理程

序设计口勺定义。【单、多选】

2.PI70能力规定包括哪5个阶段？（一）准备阶段：前提和基础；要处理哪4

个基本问题。

绩效管理会波及到的5类人。【多选】

3.P170-171：5类考核的特点。【单项选择题】

4.P173:第三段：要考虑哪3个原因？其解释？并关注（1）第一行最终的包括：？

尤其关注：P173的倒数三行开始。【多选】

5.PI74：第二段：哪几种基本原则？【多选】

6.P176：“抓住两头、吃透中间”含义【多选】

6.PI76：（二）实行阶段：要处理哪2个问题？【多选】

7.P177-178：原始登记制度的5点规定【多选】

8.P178-179：（=）考核阶段口勺所有口勺大小点及洌如。【多选】

9.P180:（四）总结阶段的第一段、第二段第一封、第四段【单、多选，

10.P180：绩效诊断H勺6项内容【多选】

P181：（6）的第一二行【单项选择】

P182-183：应用开发的四项内容；2的倒数6行；3时前三行；4的前三行【单

项选择】

【第一节】【第二单元】

11P184-1858知识规定：绩效面谈的种类：注意分类根据；并列项的多选题：每

类日勺含义；合用范围。【单、多选】

12.P188：（一）1.分析工作差距日勺三种措施的）含义，例题。【单、多选】；

13.P189:，以及图4・3：企业内部、外部环境各包括哪些？【关注】

14.P189-PI92：（二）几种方略的含义。【单项选择】

15.P193绩效考核双方在绩效目的上的追求不一样，可产生3矛盾：注意并列项。

16.P194化解矛盾冲突措施和措施。并列项及里面的内容。

【第二节】【第一单元】

16.P197-198：知识规定的第二段。

绩效考核的三种类型。每一种类型采用什么效标？考核什么为准？重点考核员工及|什

么？着眼于…？

17.【能力规定】四种主管考核措施的优缺陷。

【第二节】【第二单元】

18.P200一、关键事件法的定义和第二段和最终一段的I特点。

I9.P201：行为锚定等级评价法和行为观测量表法都是在【关键事件法】的基础上发展

起来的。理解其环节的次序。掌握优缺陷。

【第二节】【第三单元】

20.P205：成果导向型包括哪几种？

一、目的管理法的环节？【多选】

21.P206绩效原则法和直接指标法特点；优缺陷。【单、多选】

22甲206的倒数4行。【单、多选】

23中207成绩记录法的合用范围、缺陷【单、多选】

24.p207-208：防止误差的6项措施与措施【单、多选、简答】

第一、二、三单元：行为导向型主观考核的措施、客观考核的措施、成果导向型考核措

施各包括哪几种措施，

第五章薪酬

【第一节】【第一单元】

IP209（一）薪酬的内涵这一段。

（二）、薪资、薪金、工资口勺概念

2.P210：图5-1的辨别。【单、多选】

P210:二、薪酬的实质：1・4段所有要看。【单、多选】

3.P211：三、图5-2【单、多选】【好好看】

4.P212：（二）原则，规定会解释每一原则。大小并列项。【单、多选】

6.P213：第二段H勺公式：【多选】和【计算题】；第四段：工资总额的管理措施……。

P213:3的前三行；4的五项内容

7.P214-215：【能力规定】制定企业薪酬管理的根据。

【第一节】【第二单元】

8.一、最低工资总和考虑的原因和二、最长工作时间三段。

9.P217：一、单项工资制度的制定程序：（已考过，一般理解）

10.P217:二、（一）岗位工资或能力工资的制定程序［11环节理解】…

（二）奖金制度的制定程序。（已考过，一般理解）

11.P218:【知识规定】工资奖金调整的几种方式及其含义的识别。

【第二节】【第一单元】

12.（~）P222工作岗位评价的特点：关注“事、物”而非“人”

13.（二）P223工作岗位的3原则

14.P224：三、工作岗位评价的J成果的）3种形式。【多选】

图5-3：A、B线有3层含义；（1）是线性关系：（2）B比A薪酬差距小。（3）A

比B鼓励作用大。【多选】

图5-3：M线表达：（I）是非线性关系：（2）岗位等级低口勺薪酬增长日勺速度慢于

岗位等级高H勺。（3）岗位等级低H勺工资水平低，提高比较少口勺工资就能产生鼓励作用；（4）

工资水平高口勺，需要增长较多的工资才能到达鼓励效果。；【多选】【分析题】

15.P224【能力规定】：工作岗位评价的重要环节。

【第二节】【第二单元】

16.P230：一、分级原则的第四行及本段的倒数三行。

17.P232表54,55看分等级，对等级的定义

P237：计分原则的三项基础原则；（一）的第一行；

P238（-）的第二行；

P239的倒数第一段整段；

P241四的第三四行。信度和效度椅杳日勺四个概念。

【第二节】【第三单元】

18.P242：表5-27。【重要】【一定要掌握】【单、多选】

【第三节】

19.P252：（一）时第一段（：（二）注意人工成本的列支

【第四节】【第一单元】

20.P262：一、福利的本质两段。

2LP262：二、福利管埋的重要原则。

【第四节】【第二单元】

23.P264：图5-5二、社会保障的构成：图5-5大小类。【多选】

24.P265：二、住房公积金H勺计算：（一）理解制度规定。（二）1-5缴费。P266:哪些状况下

可以提取公积金？

第六章劳动关系

【尤其关注新区I《劳动协议法》的新变化欧I内容！！】

【第一节】【第一单元】

1.P268劳动关系的含义。

看：本段：第一行、第七第八行、本段倒数第六行。本页最终一行---P269第一行。

P269第二段：2、3、4行。第三段第一行：雇员与雇主的关系。【单项选择、多选】

2.P270（一）（二）劳动法律关系的含义和3个特性。【单项选择、多选】

3.P271：（三）劳动法律关系的构成要素：含义、例如。【单、多选】

4.P272劳动法律事实II勺分类根据、含义、类别和例题。

5.P272我国劳动关系B勺转变重要体现为哪5个方面。

6.P274：劳动关系调整的7种方式：含义、特点。【单、多选】

7.P277：调解日勺3个特点。以及：劳动争议是当事人一种自我管理形式；仲裁兼有司法

性特性。

【第二节】

8.P278：集体协议含义。注意：（一）第一段的J前三行；（一）第二段的二三四行。

9.P278：集体协议特性。注意并列项和：（二）的第一第二行

10.P278（三）、集体协议与劳动协议的区别。【单、多选】

11.P28O-281：（H）集体协议的内容：要掌握大类、小类。【多选】

12.P281-283：二程序、主体、环节：大小环节及数字,

13.P283：应用案例【结合此前的考题复习】

【第三节】

14.P288：三、用人单位内部劳动规则的重要内容；大小并列项

【第四节】

15.P290-291：一、职工代表大会制度的（一）含义;

16.P292：二、平等协商概念、与集体协议的区别。【单、多选】

17.P295：能力规定：员工满意度调查进行的环节、会设计员工满意度调查问卷（296页的

案例）。

【第五节】【第一单元】

18.P30I：一、工作时间的概念。

P302:二、工作时间的种类。5种状况都要熟悉。【单、多选】

P303:三、延长工作时间的概念。

19.P303：能力规定：限制工作时间口勺措施。【单、多选、案例分析】

【第五节】【第二单元】

20.P304：【知识规定］最低工资的含义：第一段【单项选择】和第三段【多选】。

21.P3O5：确定和调整最低工资应考虑的J5个原因

22.P3O5：一股来说，这一段的第一行。

23.P3O7：工资支付的一般原则【多选】。

24.P3O8：4.全额支付的例外状况（尤其关注、简答、多选）

25.P308-309：关注（二）1、2、4；（尤其关注、简答、多选）

【第六节】【第一单元】

26.P31O：劳动安全卫生保护费用的类别【8类】【多选】

【第六节】【第二单元】

27.P312：第一、第二段：【多选】

28.P312工伤认定应当提交的材料。

29.P313：第一二三行.；：二）工伤致残待遇的1、2、3、4（尤其关注、简答、多选）

《助理人力资源管理师》重点

（黄洁娟老师整顿，仅供参照202305）

注意：其中蓝色字体为20235月新增长内容

第四章规划

【第一节】

35.PI（一）第一、二段：广义、狭义的含义；分类；【单项选择、多选】

36.P1（二）内容：1-5每一段H勺理解和熟悉。【单项选择、多选】。

37.P2二（-）工作岗位分析H勺概念、内容。【单项选择、多选】

38.P3（三）作用。掌握：作用1-5的第一句话。【单项选择、多选】

39.P4：四、岗位规范（一）的1.掌握概念单项选择题：

P4：2.岗位规范日勺重要内容：【大小类日勺含义内容的识别】【单、多选】；还要注意P4

（1）岗位劳动规则板块哪5项和P5（2）包括哪些内容。【多选】；

40.P5：3.岗位规范的5种构造模式的含义；大小类的辨别。尤其是第（1）项岗位规则包

括的5方面的内容【单多选】。

41.P6（二）工作阐明书的概念【单项选择】；2.分类【多选】；3.内容【牢记12项

内容，设计筹划题，参照P9】。【一定要会做！】

42.P7（三）区别。【单项选择、多选】注意识别。

43.P7【能力规定】一、程序：那三个环节【单项选择题工每个阶段的工作内容，尤其是

第一阶段：准备阶段的工作内容。

44.P15：二、基本原则3+1【多选】。注怠关键词：“因事设岗”是基本原则。

45.P16三、改善岗位设i-的4个方面：大小类的划分，以及所有的例如。

46.PI61.工作扩大化。包括：横向。例如……几道工序。纵向：将经营…….扩大。2.工作

丰富化：定义+从心理和生理上满足员工的1合理需求。【单、多选〉

47.P17：第三段：岗位丰富化的五个规定【多选】。

48.P17:最终一段，注意辨别低负荷和满负荷。

49.P18:（四）劳动环境优化考虑的原因，辨别物质原因和自然原因各包括哪些？

50.能力规定：岗位设计的3类基本措施【单、多选工措施研究的5个环节。【多选，措

施研究日勺详细2项技术【单、多选】。，其中详细采用了6种分析工具。【多选】。

51.P21：2.动作研究的前4行。

52.P21-22：21页最终一句话加22页前两段：5个W,1个H及动作经济研究做好哪四方

面的1工作。【单、多选、简答工

【第二节】

53.P24：最终一段：企业定员"勺概念【单项选择】。

54.P25：劳动定员的范围:第三段：详细…….乃至领导者。

55.P25：倒数第二段：劳动定员和劳动定额的区别和联络【多选】

56.P26：前三段的所有内容。其中，还需掌握第4点：.制定企业定员H勺措施重要有5点内

容。【多选】。

57.P27：企业定员口勺6个原则。其中，原则（三），包括：直接生产人员和非直接生产人员

的比例关系；P28原则（五）：注意区别内部环境和外部环境。

58.P28：核定用人数量的基本措施：并列项、每一种口勺含义、特点、合用范围【掌握】、单

项选择计算

59.20.尤其注意：P30：（二）口勺定义、公式、特点、范围。（三）分为2种的概念、例如I。

以及：1。设备岗位定员应考虑哪儿方面的内容？（1）-（4）4段内容好好看。

60.2I.P32：企业定员的新措施包括那几种？

61.P33:（二）运用概率推断确定经济合理的医务人员人数【计算题！指南书上

有此题！】【掌握】

62..P37：一、定员原则的概念。

P37：二.（-）分级；

P37：二（-）劳动定员原则的分类：掌握大类小类的分类、含义、制定原则口勺对象。【单

项选择、多选】

【第三节】

63.P42：一、制度化管理（一）：概念。

64.P43（三）长处

65.P43：【单、多、简答】二、制度规范"勺类型：1.掌握层次：企业基本制度是宪法；行为

规范是层次最低的、重要针对集体而非个人、约束范围最广的、最具基础性的。2.掌

握每一种层次的基本内容、特点和包括哪些。

66.P44：管理制度体系的构成P44最终一段和P45第一段。

67.P45：制度体系具有5种基本职能。并列项。5种职能围绕着计划、组织、监督、鼓励、

协调和控制等管理环节展开。

68.P46：五、原则：【多选、简答工其中第一种原则是最基本的原则。【单项选择】

69.P47：（-）适合企业特点：外部影响原因包括……内部影响原因包括……

【第四节】

70.P52一、审核口勺基本程序：包括哪些环节？

71..P52二、措施有哪些？三条线；基准线、预警线和控制下线。以及（一）包

括哪三点：1/2/3。

72.P53：第一行：三条工作指导线及其含义。【单项选择、多选】

73.P55.三、审核人力资源管理费用的J措施。

74.P56：第一行：原则

第五章招聘

【第一节】【第一单元】

41.P58-P60：一、内部招聘的含义，尤其是并列项；二、内外部招聘的J：优缺陷。【要看

段里的解释!：单、多选】

42.P60【能力规定】一、重要环节。【简答、多选】

43.P6I二、参与招聘会的重要程序。【简答、多选】【要看段里的解释！】

44.P62-63：三、四：内部、外部招募的措施：含义、特点、合用范围。

P63：（二）借助中介的三种措施，尤其是借助中介中的1.才交流中心这一段。

P63：（一）公布广告的第一段，第二段

P64：校园招聘是招聘学校毕业生的最常用措施，招聘初级水平日勺人员。

【第一节】【第二单元】

45.P66最终一段：笔试的定义。

46.P67第二段：笔试的I特点（优缺陷）【多选、简答题L

47.P67【能力规定］一、筛选简历口勺措施。【理解】

【第一节】【第三单元】

48.P69:一、面试H勺内涵的第一段：必不可少、99%都采用。

49.P70：第二段：总之…前两行的并列项。【多选】

50.P70-71三、（一）（二）和P71首先：目的不一样；另一方面，双向选择、双方各自做判

断和决策。第六段的“最终…面试考官占主导地位”

51.P71【能力规定工一、面试的基本程序：每一环节各包括哪些内容。（一）的前三行。

52.P72面试日勺环境：

53.P73：三、面试欧J措施：掌握分类【多选】、含义【单项选择】；

54.P75：面试重要日勺提问方式有哪7种？含义、特点、例题。【单项选择、多选】

方案设计题：设计面试中提问的问题。

【第一节】【第四单元】

55.P77：心理测试包括哪4种？含义？

56.P78：（二）情景模拟法H勺特点、合用范围。尤其关注P79第一第二段。【单项选择、多

选工

57.P79：第二段

58.P79能力规定：一：第一段：以及（一）公文处理模拟法的环节。

59.P80（-）无领导小组讨论的人数【4-6人】、成本比较高。

60.P81人员录取日勺三种方略：含义。表2-1计算及根据计算成果决策。

61.P82注意事项。【多选】

【第二节】

62.P83:一、成本效益评估包括哪三个？（一）（二）（三）。【多选】定义

63.P83成本效用评估4个公式，计算

64.P84：（二）数量评估：包括哪三个比？【多选】

65.P84：数量评估3个公式计算

66.P84三、信度与效度评估的类型【多选工8个概念【单项选择】。

【第三节】【第一单元】

67.P86—、人员匹配的5个原理及其解释。【单项选择、多选】。

68.P89：企业劳动分工的原则。【理解】。

69.P92：【能力规定】：P93-95：二、员工配置的三种基本措施：【多选】【计算题】【关注】

70.P107工作轮班的三种组织形式。

71.P1II外派劳务管理需提供口勺材料。五种不能离境H勺人员。

72.P112劳务引进需提供R勺文献。【单项选择、多选，

73.P113聘任外国人就业的基本条件。

第六章培训

【第一节】【第一单元】

1.PH5第一段的三四五行，培训需求要弄清晰哪三个问题。【多选】

2.PU5：一、培训需求分析的作用的第一段？【多选】

3.Pl16：三、培训需求分析的内容的第二行c【多选】

4.PI16：（一）、需求分析从哪三个层次进行？各层次各包括哪些内容？【单项选

择、多选】

5.P118【能力规定】：一、培训需求分析的实行程序。【大小点的识别：多选】

（-）：包括哪四个方面？【多选】

（-）培训需求调查计划11勺内容：4个【多选】

（三）：实行培训需求调查工作的4个环节：

P120:3•的第二段：分析培训需求。需要关注哪三个问题？【多选】

6.P121：二、培训需求分析汇报的内容。

7.P122：培训需求信息口勺搜集措施：5种【多选】；含义、优缺陷、合用范围。

8.P122：培训需求搜集措施。【多选】

9.P123-P124的第一段：（三）工作任务分析法的第一段。【多选】

10.P123：最终一句话至P124第一段。

11.P124：（四）观测法：适合生产作业和服务性工作人员，对技术人员和销售人

员不太适合。

（五）调查问卷：应注意的5个问题

12.P125培训需求分析的4种模型。

13.P126培训需求信息调查的工作注意的4项内容。

【第一节】【第二单元】

14.P127：一、培训规划的重要内容：6大类。

15.P129-133:【能力规定】：一、制定培训规划的9个环节：【理解】

【第一节】【第三单元】

16.P135：能力规定：一、培训与开发含哪5项

17.PI35：能力规定：二培训课程的实行与管理是实质性阶段。分几种阶段？

18.PI36（一）准备工作要做哪五段的工作？【多选】

19.P136（二）培训实行阶段：1.课前工作有哪些？包括哪5个方面？

20.P137：（五）培训后的工作有哪些？【掌握】【多选】

【第一节】【第四单元】

21.P130培训效果信息的10个种类。

22.P141：三、培训效果评估的指标。五段。

23.P141-142:【能力规定】：一、培训效果信息的手搜集措施。大小类的内容【多

选】【问卷搜集措施设计表格!】

【第二节】

24.P145：第二节培训措施的选择：大小类措施H勺H勺合用范围、类别及其概念、

优缺陷。

25.掌握P145讲授法的优缺陷【多选】；

26.P147：研讨发II勺难点和注意事项。

27.P148:工作轮换法的优缺陷。

28.P148：个别指导法口勺优缺陷。

29.PI49：参与培训法日勺重要形式；分类。

30.P152：态度型培训法H勺优缺陷。合用范围。

31.P155：3.野外拓展与场地拓展的区别。

【第三节】

32.P160-161（-）培训制度的含义。（二）企业培训制度的构成【单、多选工

33.P162：三、起草与修订培训制度H勺规定。（二）长期性要“以人为本”，保证稳定

性和连贯性。【单项选择、多选】【关注】

34.P162：【能力规定】:一、企业培训制度R勺基本内容：【掌握】

35.P163：二、六种制度掌握：（二）入职培训制度：2.制度解释。”先培训后上岗……

的原则”

（三）鼓励制度2..制度解释

（四）评估制度口勺内容。2..制度解释考核评估必须100%进行。

方案设计题：怎样写企业培训制度？

第四章绩效

【第一节】【第一单元】

1.P168一绩效管理系统的I基本内容：绩效管理系统，绩效管理制度、绩效管理程

序设计H勺定义。【单、多选】

P168：（）国内？（二）国外？

2.Pl7()能力规定包括哪5个阶段？(一)准备阶段：前提和基础；要处理哪4

个基本问题。

绩效管理会波及到的5类人。【多选】

3.P170-17I：5类考核的特点。【单项选择题】

4.P173:第三段：要考虑哪3个原因？其解释？并关注(1)第一行最终的包括：？

尤其关注：P173的倒数三行开始。【多选】

5.P174：第二段：哪几种基本原则？【多选】

6.P176：(-)实行阶段：要处理哪2个问题？【多选】

8.P178-179：(H)考核阶段日勺所有口勺大小点及洌如。【多选】

9.P180:倒数第三段，在总结阶段是绩效管理的重要阶段。

10.PI82：倒数第二段：【多选】【关注】

【第一节】【第二单元】

IIPI84知识规定：绩效面谈的种类：注意分类根据；并列项的多选题；每类的含

义；合用范围。【单、多选】

P186-187:一、大小点

12.P188：(-)1.分析工作差距H勺三种措施的含义，例题。【单、多选】；

13.P189:2.以及图4・3：企业内部、外部环境各包括哪些？【关注】

14.P189-P192：(二)几种方略的含义。【单项选择】

15.P193绩效考核双方在绩效目的上的追求不•样，可产生3矛盾：注意并列项。

16.P194化解矛盾冲突措施和措施。并列项及里面的内容。

17.P194一、检查与评估：大、小并列项【单、多选、简答】；

15.P195-196：第二段4种措施。【大小类】【多选】

【第二节】【第一单元】

16.P197-198；知识规定的第二段。

绩效考核口勺三种类型。每一种类型采用什么效标？考核什么为准？重点考核员工的什

么？着眼于…？

17.【能力规定】四种主管考核措施的优缺陷。

【第二节】【第二单元】

18.P200一、关键事件法的定义和第二段和最终一段及I特点。

19.P201：行为锚定等级评价法和行为观测量表法都是在【关键事件法】的基础上发展

起来的。理解其环节的次序。掌握优缺陷。

【第二节】【第三单元】

20.P205：成果导向型包括哪几种？

一、目的管理法的环节？【多选】

21.P206绩效原则法和直接指标法特点；优缺陷。【单、多选】

第一、二、三单元：行为导向型主观考核H勺措施、客观考核的措施、成果导向型考核措

施各包括哪几种措施，

第五章薪酬

【第一节】【第一单元】

1P209（一）薪酬的内涵这一段。

（二）、薪资、薪金、工资的概念

2.P210：图5-1日勺辨别。【单、多选】

P210：二、薪酬的实质：1・4段所有要看。【单、多选】

3.P211：三、图5-2【单、多选】【好好看】

4.P212：（二）原则，规定会解释每一原则。大小并列项。【单、多选】

6.P213：笫二段的公式：【多选】和【计算题工

7.P214：五、薪酬制度设计的基本规定。

8.P214-215：【能力规定】制定企业薪酬管理的根据：

【第一节】【第二单元】

8.一、最低工资总和考虑的原因和二、最长工作时间三段。

9.P217：一、单项工资制度的制定程序：（已考过，一般理解）

10.P217:二、（一）岗位工资或能力工资的制定程序【11环节牢记！】…

（二）奖金制度的制定程序。（已考过，一般理解）

11.P218:【知识规定】工资奖金调整的几种方式及其含义的识别。

【第二节】【第一单元】

12.（一）P222工作岗位评价的）特点：关注“事、物”而非“人”

13.（二）P223工作岗位的3原则

P223：（三）基本功能。包括1.最终两行的

I4.P224：三、工作岗位评价的成果日勺3种形式。【多选】

图5-3：A、B线有3层含义；（1）是线性关系：（2）B比A薪酬差距小。（3）A

比B鼓励作用大。【多选】

图5-3：M线表达：（I）是非线性关系：（2）岗位等级低H勺薪酬增长的速度慢于

岗位等级高口勺。（3