2026年线上线下经营合规试题（附答案）

2026年线上线下经营合规试题（附答案）一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.根据2025年修订实施的《网络交易监督管理办法》，直播间运营者应当保存直播营销交易记录、直播回放内容的最低期限为？A.1年B.3年C.5年D.永久2.根据2026年正式施行的《明码标价和禁止价格欺诈规定》补充细则，经营者标注“划线价”无法提供合法定价依据构成价格欺诈的，最高可处罚款金额为？A.1万元B.5万元C.10万元D.50万元3.依据《个人信息保护法》2025年修订条款，线上商家收集消费者手机号用于营销推送后，消费者明确提出退订要求的，商家应当在多久内完成退订操作且不得再次向该消费者发送营销信息？A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日4.根据《反食品浪费法》2026年地方实施细则，线下餐饮经营者设置最低消费门槛的，由市场监管部门责令改正，没收违法所得，并处以下哪一区间的罚款？A.1000元以上1万元以下B.5000元以上5万元以下C.1万元以上10万元以下D.2万元以上20万元以下5.电商平台内经营者销售预包装食品的，除常规经营资质外，还需要在店铺首页显著位置持续公示的资质文件是？A.食品经营许可证B.食品生产许可证C.从业人员健康证D.原材料溯源凭证6.线上直播带货活动中，下列行为不属于虚假宣传范畴的是？A.虚构商品交易销量B.夸大商品实际功效C.展示第三方检测机构出具的功效验证报告D.虚构用户使用好评7.线下零售商开展“满减”主题促销活动，活动规则明确“特价商品不参与满减”，该例外规则应当在什么位置公示才符合合规要求？A.仅收银台张贴提示B.活动入口、商品陈列区等显著位置C.店内任意位置D.消费者结账时口头告知8.根据2026年发布的《网络消费纠纷案件审理司法解释》，消费者因直播间购买的商品质量问题索赔，直播间运营者不能提供实际销售者真实身份、有效联系方式的，消费者可以向哪一主体主张先行赔付？A.仅电商平台B.仅直播间运营者C.直播间运营者D.平台和主播各承担50%责任9.线下经营者收集消费者个人信息用于会员管理，下列行为符合合规要求的是？A.强制消费者授权获取通讯录权限才可办理会员B.消费者办理会员后自动向其发送营销短信C.明确告知消费者信息收集用途仅用于会员权益核算与兑换D.将会员个人信息出售给周边合作的其他业态商家10.下列选项中，不属于线上线下经营者均应当履行的消费者权益保护义务的是？A.七日无理由退货义务B.商品明码标价义务C.出具消费凭证义务D.保障商品质量与宣传一致义务二、多项选择题（共10题，每题4分，共40分，多选、少选、错选均不得分）1.线上经营者开展抽奖式有奖销售活动，下列行为符合合规要求的有？A.最高奖金额度设置为49999元B.在活动页面显著位置公示中奖概率、奖品种类、数量C.安排内部员工中奖消化库存商品D.明确公示兑奖时间、兑奖方式、弃奖规则2.下列经营行为属于价格欺诈范畴的有？A.虚构原价，标示的原价从未有过实际交易记录B.同一交易场所内同一商品同时标注两种价格，以低价招徕消费者后高价结算C.宣传商品为“全网最低价”但无法提供相关定价依据证明D.商品存在轻微瑕疵，提前公示瑕疵情况后降价销售3.个人信息处理活动中，经营者的下列行为属于违法违规的有？A.未经消费者同意收集其位置信息用于精准推送广告B.消费者申请删除个人账号后，仍留存消费者消费记录用于后续营销推送C.应司法机关调取要求，提供消费者相关交易信息D.向消费者开放其个人信息的查询、更正、删除通道4.线下餐饮经营者的下列行为不符合合规要求的有？A.免费提供不可降解的一次性塑料吸管B.销售超过保质期的预包装瓶装饮料C.在取餐区醒目位置张贴反食品浪费提示标语D.未在店内公示从业人员有效健康证明5.直播间运营者销售下列商品，需要取得对应行政许可才可开展销售活动的有？A.三类医疗器械B.蓝帽标识保健食品C.普通棉麻服饰D.家用农药产品6.电商平台应当对平台内经营者的下列哪些信息进行核验登记，建立登记档案？A.营业执照信息B.相关行政许可信息C.实际经营地址D.有效联系方式7.下列经营行为属于不正当竞争范畴的有？A.擅自使用他人有一定影响力的店铺名称、门店装潢B.编造、传播虚假信息损害竞争对手商业信誉、商品声誉C.给交易相对方佣金且如实入账D.通过刷单炒信、虚假好评提升自身店铺销量排名8.消费者购买商品后七日内向经营者提出无理由退货申请，下列商品经营者可以依法拒绝退货的有？A.消费者定作的刻有本人姓名的定制项链B.鲜活易腐的现摘草莓C.消费者已拆封的正版音像制品D.已交付的当期报纸、期刊9.线下经营者开展促销活动，下列哪些内容必须在活动显著位置明确公示？A.促销活动期限B.促销商品范围C.促销活动规则D.不参与促销的例外情形10.根据2026年全国统一发布的《线上线下经营合规指引》，经营者应当建立的合规管理制度包括？A.消费者权益保护制度B.个人信息安全保护制度C.广告宣传内容审核制度D.全链路商品质量管控体系三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.线上经营者可以将消费者同意授权提供浏览记录、消费记录作为购买商品的前置条件。2.线下经营者出具的购物小票上标注的“一经售出概不退换”内容属于合法有效格式条款。3.直播间运营者应当对直播营销内容的回放、交易记录至少保存3年，以备监管部门核查。4.经营者销售进口商品时，可以仅标注外文标识，不需要加贴中文标签说明成分、保质期等信息。5.线上经营者在商品详情页标注的“最终解释权归本店所有”属于无效格式条款。6.线下餐饮经营者可以自行收取“餐位费”“服务费”，不需要提前向消费者告知。7.经营者为提升商品销量，可以雇佣用户发布带有“测评”“真实体验”字样的虚假种草笔记，只要不明确标注为广告就不属于违法。8.消费者因商品质量缺陷造成人身损害的，只能向销售者主张赔偿，不能直接向生产者主张。9.线上平台内经营者不需要办理营业执照，只要完成平台注册就可以开展经营活动。10.经营者收集未满十四周岁未成年人的个人信息，应当取得其父母或者其他监护人的同意。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.2026年3月，某市市场监管局接到消费者投诉，称其在某电商平台直播间购买了一款号称“纯天然无添加”的护肤套装，收到货后发现产品成分表中明确标注含有3种化学防腐剂，且直播间宣传该产品“3天美白、7天淡斑”，但消费者连续使用15天后无任何宣传的效果，消费者向直播间运营者提出退货赔偿要求被拒绝，运营者称产品是第三方厂家供货，自己仅为代卖，要求消费者直接联系生产厂家索赔，同时无法提供生产厂家的有效联系方式。请结合相关法规回答：（1）本案中直播间运营者存在哪些违法违规行为？（2）消费者可以通过哪些合法途径主张自身权利？（3）监管部门核查属实后可以对该直播间运营者作出哪些处罚？2.2026年5月，某线下连锁超市开展“618提前购”促销活动，对外宣传“全场满200减50”，消费者王女士在选购商品时未看到任何例外提示，结账时才被告知其选购的特价商品、烟酒类商品不参与满减活动，该例外规则仅在收银台处用A4纸小幅打印张贴，活动入口、商品陈列区均未公示。同时王女士发现自己选购的某品牌牛奶货架标价为39.9元/箱，结账时系统实际收取49.9元/箱，超市工作人员称是价签更新不及时导致的操作失误，拒绝退还差价。请结合相关法规回答：（1）该超市存在哪些违法违规行为？（2）王女士可以依法主张哪些赔偿？（3）监管部门核查属实后可对该超市作出哪些处置？参考答案：一、单项选择题1.B2.D3.C4.B5.A6.C7.B8.C9.C10.A二、多项选择题1.ABD2.ABC3.AB4.ABD5.ABD6.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√四、案例分析题1.（1）违法违规行为：①实施虚假或者引人误解的商业宣传，宣传产品“纯天然无添加”与实际成分不符，宣传“3天美白、7天淡斑”无科学依据支撑，欺骗、误导消费者；②拒不履行经营者退换货义务，直播间运营者作为商品销售主体，不得以代卖为由拒绝承担法定责任，无法提供实际销售者有效身份信息的，应当向消费者先行赔付。（2）维权途径：①与直播间运营者、电商平台协商和解；②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；③向市场监管部门、网信部门等有关行政部门投诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起民事诉讼。（3）处罚措施：①针对虚假宣传行为，责令停止违法行为，处20万元以上100万元以下的罚款；情节严重的，处100万元以上200万元以下的罚款，可以吊销营业执照；②针对拒不履行消费者权益保护义务的行为，责令改正，单处或者并处警告、没收违法所得，处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款。2.（1）违法违规行为：①促销规则未按要求公示，“特价商品、烟酒类不参与满减”的例外规则仅在收银台张贴，未在活动入口、商品陈列区等显著位置公示，违反促销活动管理相关规定；②实施价格欺诈行为，牛奶标示售价与实际结算价格不一致，属于低标高结的价格欺诈行为。（2）赔偿主张：①针对牛奶的价格欺诈行为，要求超市退还差价10元，同时要求增加