颛桥镇2026年社区综合协管员招聘考试试卷-含答案解析

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。颛桥镇2026年社区综合协管员招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.颛桥镇某社区在开展“我为群众办实事”活动时，组织党员骨干走访收集居民需求。这一做法直接体现了党的（）。A.自力更生、艰苦创业的奋斗精神B.全心全意为人民服务的根本宗旨C.实事求是、与时俱进的思想路线D.独立自主、维护和平的外交方针【答案】B【解析】走访群众、解决群众牵挂的事，正是为人民服务宗旨在基层的实践。其他选项与走访服务的直接指向不符。2.某日，社区综合协管员小王在巡查中发现一家沿街餐饮店将餐厨垃圾倒入雨水井，并伴有异味。小王应优先采取下列哪项做法？A.当场对店主进行罚款B.将情况记录并上报城管执法部门C.自行将雨水井盖打开查看D.要求店主立即关门整顿【答案】B【解析】协管员没有行政处罚权，也不应随意打开市政设施，记录并上报是规范且安全的处置方式。其余选项或越权，或可能引发风险。3.居民老张将其房屋出租给小李，合同未约定维修义务。入住后不久，屋内水管爆裂漏水，小李通知老张维修，老张迟迟未处理。小李可行的做法是（）。A.自行维修，费用要求老张承担B.直接解除合同并要求老张赔偿全部损失C.拒绝支付租金D.找物业公司强制维修【答案】A【解析】出租人应当履行租赁物的维修义务，未履行时承租人可以自行维修，维修费用由出租人负担。B项解除合同须满足法定条件，C项擅自分租金不妥，D项物业无权强制维修。4.社区便民超市的鸡蛋价格在短时间内明显上涨。从市场规律看，通常直接导致这一现象的原因是（）。A.超市进货成本上升 B.居民收入普遍增加C.政府调整了最低工资 D.超市提高了经营利润【答案】A【解析】进货成本上升会推动销售价格上涨。收入或最低工资变化对蛋价的影响是间接的，利润提高通常是价格上涨的结果而非原因。5.为弘扬传统文化，社区准备组织居民制作青团、品尝艾饺。这一习俗主要与下列哪个传统节日相关？A.清明节 B.端午节C.中秋节 D.重阳节【答案】A【解析】青团和艾饺是清明节前后江南地区的时令食品。端午对应粽子，中秋对应月饼，重阳对应重阳糕，各有特定食俗。6.智能手机普遍具备“抬手亮屏”功能，其背后主要依靠（）。A.光线传感器 B.距离传感器C.加速度传感器 D.指纹传感器【答案】C【解析】抬手动作会改变手机姿态，加速度传感器捕捉到这一变化后触发亮屏。光线传感器管亮度调节，距离传感器管通话时熄屏，指纹传感器管解锁。7.某保洁公司招聘社区保洁员，负责人要求员工统一将身份证原件交公司保管，以便办理保险。下列看法正确的是（）。A.公司做法合法，可避免员工丢失B.公司不得扣押员工身份证件C.只要员工同意，即可由公司保管D.仅能在试用期保管【答案】B【解析】用人单位招用劳动者时，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或以其他名义收取财物，员工同意也不能改变该禁止性规定。8.社区志愿者长期义务为孤寡老人理发、送餐，他们的行为主要体现的社会公德内容是（）。A.爱护公物 B.助人为乐C.保护环境 D.遵纪守法【答案】B【解析】义务服务老人是关爱他人、扶弱济困的表现，属于助人为乐。爱护公物、保护环境、遵纪守法在题干中均无体现。9.社区党支部在讨论社区治理时，强调“要让群众有更多获得感、幸福感、安全感”。这一要求体现的治国理政思想是（）。A.以人民为中心的发展思想 B.全面深化改革的思想C.依法治国基本方略 D.总体国家安全观【答案】A【解析】人民群众的“三感”直接对应以人民为中心的发展思想，强调发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。其余选项与题干的落脚点不匹配。10.某日，协管员在楼道巡查时闻到浓烈的燃气味，现场无明火。他应首先（）。A.打开楼道窗通风并通知燃气公司B.用手机拍照上报工作群C.用打火机试气判断泄漏位置D.继续巡查等待气味散去【答案】A【解析】燃气泄漏时开窗通风可降低浓度，同时通知专业部门处置是稳妥做法。用手机拍照、打火机试气、继续巡查都可能引发爆燃风险，不可取。11.社区宣传栏要介绍古代“陆上丝绸之路”，下列物品中，可能出现在古商队货物清单中的是（）。A.丝绸 B.瓷器C.香料 D.汽车【答案】D【解析】汽车是近代工业产品，古代不存在。丝绸、瓷器、香料都是丝路贸易中的常见物资，注意题干问的是可能出现在清单中的，三种都有，但D不可能。本题属于归类排除。12.协管员在协助处理居民纠纷时，了解到当事人之间存在人身威胁言论。协管员正确的做法是（）。A.警告威胁者并令其道歉 B.及时向公安机关报告C.劝导受害者忍让 D.仅作记录不处理【答案】B【解析】人身威胁可能涉及治安甚至刑事风险，协管员无权处置，也不应劝导忍让，及时报告公安机关是尽职做法。13.入户走访时，租户小刘对协管员说：“你们又来查什么？我就是个租房的，不归你们管。”此时协管员恰当的回答是（）。A.“配合检查是每个居民应尽的义务，请配合。”B.“我们主要了解居住信息，以便为您提供服务和帮助。”C.“那请你联系房东来谈。”D.“不配合的话我们会请民警到场。”【答案】B【解析】面对抵触，说明来意并突出服务性，容易让对方放下戒备。强调义务、推给房东或表达威胁都会加剧对立。14.某社区即将进行居委会换届选举。按照法律规定，下列人员中，在本社区具有选民资格的是（）。A.户籍在本社区，但常年在国外工作且未参加选举的人B.年满十六周岁的本社区户籍居民C.户籍不在本社区，但在本社区连续居住一年以上且申请参加选举的人D.在本社区居住但尚未满十八周岁的人【答案】C【解析】居委会选举的选民一般年满十八周岁，户籍在本社区，或非本社区户籍但居住一年以上且经合法程序申请、审核通过的。A项需视其是否已参选等具体情形，B和D均未达法定年龄，故C符合题意。15.社区网格管理员得知辖区内一位独居老人连续两天未出门，且电话无人接听。他首先应（）。A.联系老人家属确认情况B.拨打120急救电话C.破门进屋查看D.上报老人异常情况并等待指示【答案】A【解析】先联系家属可快速核实情况，避免误判。直接拨打120或破门可能过于冒失，等待指示可能延误。联系家属是稳妥的起始步骤。16.楼上住户弹钢琴声音大，楼下住户多次上门沟通无果，两家产生争执。协管员介入调解，下列做法最恰当的是（）。A.支持楼下，要求楼上停止弹琴B.先分别倾听双方诉求，再协商时间段C.请民警对楼上进行处罚D.直接约定双方到居委会共同协商【答案】B【解析】调解的核心是找到双方都能接受的解决方案。分别倾听能了解真实诉求，协商练习时段兼顾双方权益。直接支持一方或处罚都不利于矛盾化解。17.协管员在夜间巡查时发现一名男子正在撬电动车锁，对方发现后欲离开。协管员此时应（）。A.大声喝止并抓住对方 B.记住体貌特征并立即报警C.上前询问是否需要帮助 D.当作没看见继续巡查【答案】B【解析】独自面对可疑人员时，保证自身安全是第一位的。记住特征并报警，既能协助破案又避免冒险。直接抓人可能造成不必要的危险。18.某小区楼道堆物严重，影响通行。社区工作者准备开展清理工作，第一步应当是（）。A.直接组织保洁员清理B.张贴通知并逐户告知，限时自行清理C.请消防部门强制清除D.对拒不清理的业主罚款【答案】B【解析】清理楼道堆物需要先公示告知，给居民自行处置的时间，体现正当程序。直接清理或罚款缺乏依据，请消防强制通常不是首选。19.与不会讲普通话的老年居民交流时，协管员为更顺畅地沟通，最合适的做法是（）。A.请该居民子女担任翻译 B.适当使用当地方言与其交流C.缩短交流时间，简化问题 D.改用书面文字交流【答案】B【解析】社工讲究“案主自决”和贴近服务对象，用方言交流能拉近距离，减少信息损耗。依赖子女翻译可能让老人感到不便，缩短时间会影响沟通效果。20.社区拟举办一场法律咨询活动，下列资源中，最需要优先对接的是（）。A.辖区律师事务所的专业律师 B.社区文艺团队C.小区物业经理 D.社区志愿者骨干【答案】A【解析】法律咨询活动的效果依赖专业力量，对接专业律师才能提供准确解答。其余人员不具备法律专业知识，可作为辅助但非核心。21.对社区内生活无着的流浪乞讨人员，社区工作者正确的处理是（）。A.直接驱赶出小区B.提供食品并联系救助管理机构C.帮助其在本社区申请低保D.不闻不问【答案】B【解析】流浪乞讨人员救助属于政府社会救助范畴，社区应给予临时帮助并联系专业救助机构。驱赶、不理睬有违人文关怀，低保申请有其户籍等条件。22.为制定社区养老服务方案，需要全面了解老年居民的需求。最适宜采用的方法是（）。A.到社区门口随机拦访20人B.在社区微信群发布在线问卷，由子女代填C.结合入户走访进行半结构化访谈D.参考其他社区的养老方案【答案】C【解析】入户走访加半结构化访谈能兼顾覆盖面和深入性，尤其适合老年人。随机拦访样本偏差大，微信群代填可能失真，参考他社区缺乏本地针对性。23.网格员小张巡查时发现一处窨井盖位移，存在安全隐患。小张应（）。A.自己动手复原并压实B.上报网格平台，并设置临时警示C.等待维修人员，不作其他处理D.告知附近居民绕行即可【答案】B【解析】井盖位移可能引发坠落风险，网格员应通过平台上传，同时在现场放置警示物提醒路人。擅自复原可能因固定不牢再次移位，等待不处理会延误消除风险。24.气象部门发布台风橙色预警，社区需做好防台准备。下列行动中，最紧急的是（）。A.做好防汛物资检查 B.排查并转移危旧房内居民C.召开居民大会宣传防台知识 D.修剪路边树木【答案】B【解析】台风橙色预警下，生命安全是第一位的，转移居住在危房内的群众是最紧迫任务。物资、宣传、修剪树木也在应急范围内，但紧急程度和风险后果不及人员转移。25.颛桥镇社区办拟用Word编辑一份通知，需要将标题“通知”在页面水平居中并加粗。下列操作正确的是（）。A.选中标题，点击“段落”组中的“居中”按钮，再点击“字体”组中的“加粗”按钮B.选中标题，点击“插入”选项卡中的“文本框”C.选中标题，按“Enter”键D.选中标题，点击“页面布局”中的“分栏”【答案】A【解析】居中功能位于“开始”选项卡的“段落”组，加粗位于“字体”组。插入文本框、按回车、分栏都不能实现标题居中加粗的效果。26.社区要统计各楼栋居民的平均年龄，在Excel中应使用的函数是（）。A.SUM B.AVERAGEC.COUNT D.MAX【答案】B【解析】AVERAGE函数用于计算数值的平均值。SUM求和，COUNT计数，MAX求最大值，均不符合求平均的需求。27.在PowerPoint中，要让幻灯片在无人操作时每隔5秒自动切换到下一张，应设置（）。A.动画窗格B.切换效果中的“持续时间”C.切换效果中的“设置自动换片时间”D.幻灯片放映方式中的“排练计时”【答案】C【解析】自动换片时间可直接设置在“切换”选项卡中，勾选“设置自动换片时间”并输入秒数。动画窗格用于对象动画，持续时间是动画时长，排练计时常用于演讲者预演。28.在Word中，需要将正文每一页的顶部显示相同的文档名称，最便捷的方法是（）。A.在每页开头手动输入 B.插入页眉C.插入页脚 D.使用文本框复制粘贴【答案】B【解析】页眉位于页面顶部，可设置自动重复显示。手动输入、文本框跨页不连续，页脚位于页面底部，均不符合顶部显示的需求。29.在Excel中，将“年龄”列按从大到小排列，应使用（）。A.升序排列 B.降序排列C.自动筛选 D.分类汇总【答案】B【解析】从大到小即按数值递减排列，使用降序排序功能即可。自动筛选用于筛选符合条件的行，分类汇总需要先排序再汇总。30.在PowerPoint中，要统一为所有幻灯片添加某单位名称标识，最有效的做法是（）。A.在每张幻灯片中逐个添加文本框B.在幻灯片母版中添加文本框C.使用幻灯片切换动画D.在放映时临时输入文字【答案】B【解析】在母版中添加的内容会自动应用到所有版式幻灯片，便于统一修改。逐张添加效率低且易遗漏，动画和放映输入无法形成常态显示。二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.根据《民法典》关于高空抛物的规定，下列理解正确的有（）。A.禁止从建筑物中抛掷物品B.物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施C.经调查难以确定具体侵权人的，除能证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿D.高空抛物民事赔偿责任只能由受害人自行承担【答案】ABC【解析】民法典明确禁止高空抛物，物业等管理人应尽安保义务，难以确定侵权人时可能加害的使用人可给予补偿，但D让受害人自担风险与法相悖。32.关于“全过程人民民主”，下列表述正确的有（）。A.是全链条、全方位、全覆盖的民主B.既有制度程序，又有具体实践C.是社会主义民主政治的本质属性D.主要体现为选举时投票【答案】ABC【解析】全过程人民民主涵盖民主的各个环节，并非只有选举投票。D将其窄化为投票，不符合概念本义。33.通货膨胀现象通常表现为（）。A.物价总水平持续上涨 B.货币购买力下降C.同样金额能买到的商品减少 D.失业率必然下降【答案】ABC【解析】通货膨胀意味着物价普遍上涨，单位货币购买力缩水。失业率与通胀之间并无必然同向关系，D项结论不成立。34.下列传统习俗中，属于端午节期间的有（）。A.赛龙舟 B.挂艾草C.饮雄黄酒 D.赏花灯【答案】ABC【解析】赛龙舟、挂艾草、饮雄黄酒都是端午节典型习俗。赏花灯主要是元宵节的习俗，与端午不符。35.下列做法中，有利于减少生活垃圾的做法有（）。A.自带购物袋代替塑料袋B.将厨余垃圾与可回收物混合投放C.对快递纸箱进行回收再利用D.购买商品时选择简易包装【答案】ACD【解析】减少垃圾的关键是减量和分类回收。自带环保袋、纸箱回收、简易包装都有利于减量。混合投放会降低回收效果，反而增加垃圾处理难度。36.社区工作者在提供专业服务时，应当遵循的基本原则包括（）。A.尊重案主自决权B.为案主保密，但法律要求或可能危害他人时除外C.将案主利益置于个人利益之上D.完全按照案主的要求提供服务【答案】ABC【解析】社会工作者应尊重服务对象自我决定，坚持保密原则但排除法定披露情形，并以案主利益为优先。D项“完全按案主要求”违背专业判断和伦理规范。37.社区遭遇暴雨袭击，内涝严重，社区工作者应采取的紧急措施有（）。A.排查危旧房屋，协助转移受困居民B.打开雨水井盖加速排水，并设置警示标志C.切断积水区域电源，防止触电D.组织居民集中到地下车库避雨【答案】ABC【解析】转移危房居民、开井排水并警示、切断电源都是内涝中的有效应急措施。地下车库地势低，暴雨时易倒灌，不能作为避险场所，故D错误。38.为提升居民参与社区治理的积极性，社区可以采取的做法有（）。A.建立居民议事会，定期讨论社区事务B.将涉及居民利益的事项及时公开公示C.组织丰富多彩的社区文化活动D.对不参与活动的居民进行批评教育【答案】ABC【解析】议事会、信息公开、文化活动都能激发居民参与意愿。批评教育会挫伤积极性，违背引导鼓励原则，不是可行的做法。39.关于Excel中单元格引用，下列说法正确的有（）。A.相对引用在复制公式时会自动调整单元格地址B.绝对引用使用$符号固定行列C.混合引用可以固定一行或一列D.在工作表间引用时不能使用绝对引用【答案】ABC【解析】绝对引用用$固定行、列或两者，混合引用固定其中一个。跨表引用同样支持绝对引用，D的说法不正确。40.在Word中，关于“格式刷”的功能，下列说法正确的有（）。A.可以复制字符格式 B.可以复制段落格式C.单击格式刷可应用一次 D.双击格式刷可连续应用多次【答案】ABCD【解析】格式刷可同时复制字符和段落格式，单击只刷一次，双击可连续刷取多处，结束后按Esc键取消。四项描述均符合功能特点。三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.当前，我国社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。（）【答案】正确【解析】这是党的十九大作出的重大判断，指明我国发展的总体方向，当前仍然有效。42.醉酒的人犯罪应当负刑事责任。（）【答案】正确【解析】刑法规定，醉酒的人犯罪应当负刑事责任。这是因为醉酒人并未丧失辨认或控制自己行为的能力，不能因此免责。43.用人单位与劳动者约定不缴纳社会保险费的条款具有法律效力。（）【答案】错误【解析】社会保险是法定强制义务，用人单位和劳动者不得通过约定免除。此类条款因违反法律强制性规定而无效。44.通货膨胀时期，纸币的购买力会上升。（）【答案】错误【解析】通货膨胀时期物价总水平上涨，相同数量的纸币能买到的商品和服务减少，购买力会下降而非上升。45.居民委员会是基层人民政府的派出机关。（）【答案】错误【解析】居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不是一级政府，也不是政府的派出机关。46.社区工作者提供服务的最终目标是代替政府行使行政管理权。（）【答案】错误【解析】社区工作者的核心价值是助人自助、服务群众，而不是代行行政权。行政权由法定机关行使，社区工作者主要承担协助、联络和协调作用。47.经人民调解委员会调解达成的调解协议，当事人应当履行。（）【答案】正确【解析】人民调解协议具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。一方不履行的，对方可以通过法律途径维权。48.发现社区内有居民突发困难，社区工作者应及时协助其申请临时救助。（）【答案】正确【解析】突发困难情形下，社区工作者负有主动发现、及时报告和协助申请救助的责任，这有助于保障困难群众基本生活。49.在Excel中可以同时选中多个不连续区域进行操作。（）【答案】正确【解析】按住Ctrl键同时点击或拖选，可以选中多个不相邻的单元格区域，并对其进行复制、格式设置等操作。50.在Excel中，单元格内的数字默认靠左对齐。（）【答案】错误【解析】Excel中文本默认左对齐，数字默认右对齐。若看到数字靠左，可能是单元格被设置为文本格式或手动对齐。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.颛桥镇某老旧小区，机动车停车位严重不足。部分居民用电动车、废旧家具抢占车位，引发邻里纠纷。近期，颛桥镇正在推进老旧小区综合改造，社区也计划借此机会改善停车环境。作为社区综合协管员，你在巡查时多次接到居民投诉，要求解决停车乱象。问题：（1）结合案例，分析该小区停车难问题产生的可能原因。（5分）（2）作为社区协管员，请提出解决该停车乱象的具体建议。（5分）【参考答案】（1）结合案例，分析该小区停车难问题产生的可能原因。一是小区建设年代较早，车位配比不足，供需缺口大；二是停车管理不到位，缺乏统一引导和规范；三是部分居民公共意识淡薄，抢占车位、无序停放；四是改造前资源挖掘不足，周边停车资源未能有效利用。（2）作为社区协管员，请提出解决该停车乱象的具体建议。一是配合居委会、业委会对现有空间进行排查，合理增划停车位，设置明显的标线标识；二是推动引入智能停车管理系统，提高车位周转率；三是加强宣传引导，通过张贴告示、居民微信群等倡导文明停车，组织居民志愿者参与监督；四是建议社区结合老旧小区改造，协调周边单位和公共停车场实施错时共享停车；五是及时将纠纷上报，联合调解，避免矛盾升级。52.台风来临，颛桥镇启动防汛防台应急响应。某社区低洼地带出现积水，一棵大树倒伏压住电线，部分居民出行受阻，现场有群众围观。社区综合协管员在巡查时接报，立即赶赴现场。问题：（1）面对现场情况，社区协管员应优先做好哪些工作？（5分）（2）台风过后，社区还可能面临哪些次生问题？可提前做哪些防范？（5分）【参考答案】（1）面对现场情况，社区协管员应优先做好哪些工作？一是立即将险情上报