郑州市二七区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案

郑州市二七区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）1.郑州市二七区因（）纪念事件得名，是郑州红色文化核心承载区。A.二七大罢工B.二七会议C.二七建区D.二七塔落成2.社区网格员日常巡查的“四必到”要求不包括（）。A.居民有不满情绪必到B.居民有突发事件必到C.居民举办婚丧嫁娶必到D.邻里发生矛盾纠纷必到3.根据《郑州市网格化服务管理条例》，城市社区基础网格的标准覆盖规模为（）。A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500-2000户4.二七区当前推进的基层治理“三网融合”机制是指将党建网格、治理网格与（）融合联动。A.城管网格B.应急网格C.服务网格D.信访网格5.网格员发现辖区独居老人在家中突发疾病昏迷，第一时间应当采取的措施是（）。A.直接破门实施救援B.拨打120急救电话并同步联系老人亲属、社区民警C.等待家属到场后再处置D.在居民群发布消息征集救援方案6.全国社会治安综合治理表彰大会明确的网格员核心职责中，首要任务是（）。A.信息采集B.政策宣传C.隐患排查D.民生服务7.二七区辖区内承载“二七精神”的全国重点文物保护单位是（）。A.碧沙岗公园B.二七纪念堂、二七纪念塔C.郑州火车站D.德化步行街8.网格员在开展人口信息采集时，对拒不配合登记的外来流动人员，正确的处置方式是（）。A.强制要求对方出示身份证件B.耐心宣讲流动人口登记的政策要求，仍不配合的及时上报社区及辖区派出所C.私自将对方信息标注为“重点人员”D.取消其办理居住证明的资格9.社区网格内发现初发火情，网格员第一步处置流程是（）。A.组织周边居民全力扑救B.判断火情类型，第一时间拨打119，同步上报街道网格中心，在保障自身安全前提下疏散周边群众C.先拍摄视频留证再处置D.等待消防人员到场处置10.根据郑州市城乡居民最低生活保障政策，申请低保待遇的核心认定条件是（）。A.家庭人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合规定B.家庭有残疾人或重病患者C.家庭无固定住房D.家庭成员无稳定工作11.二七区创新推行的网格服务“连心日”固定接待群众时间为（）。A.每周三B.每周五C.每月第一个周六D.每月15日12.网格员在日常巡查中发现辖区餐饮门店存在燃气胶管老化、灭火器过期的安全隐患，首先应当（）。A.当场对门店经营者处以罚款B.下达隐患整改告知书，明确整改时限，同步上报街道应急管理办公室跟进督办C.直接关停门店经营D.要求经营者当天必须更换所有设备13.社区网格事项处置实行“闭环管理”，正确的流程是（）。A.发现上报-分流交办-处置反馈-核查销号-归档跟踪B.发现上报-直接处置-核查销号C.发现上报-等待上级处置-归档D.发现问题-自行处理-无需上报14.下列属于网格员法定需要协助开展的重点人群服务管理对象的是（）。A.所有外来务工人员B.社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者C.辖区个体工商户D.小区退休党员15.二七区2026年网格化服务管理工作的核心目标是实现“小事不出网格、大事不出社区、（）”。A.矛盾不上交B.问题不发生C.服务不缺位D.隐患全清零16.网格员在调解邻里噪声纠纷时，下列做法不恰当的是（）。A.站在中立角度听取双方诉求B.依据《噪声污染防治法》相关规定明确责任边界C.指责过错方态度蛮横，要求其无条件赔偿D.提出双方均可接受的折中解决方案17.郑州市政务服务便民热线号码是（），网格员接到群众诉求后可依托该平台联动处置。A.12345B.12315C.12333D.1236918.下列关于网格信息采集工作要求，表述错误的是（）。A.信息采集要做到“楼不漏户、户不漏人、人不漏项”B.采集到的居民个人信息可以随意转发至各类社交群C.信息更新要实行动态管理，居民信息变动后3个工作日内完成系统更新D.信息采集要主动出示工作证件，表明身份19.二七区辖区内分布的大型综合交通枢纽是（），是网格员重点开展客流疏导、隐患排查的核心区域。A.郑州东站B.郑州站C.郑州南站D.小李庄客运站（2026年投用核心配套区域）20.网格员开展反诈宣传时，下列属于当前高发的针对老年群体的诈骗类型是（）。A.冒充公检法诈骗B.养老服务投资、“保健品”诈骗C.刷单返利诈骗D.网络游戏虚假交易诈骗单项选择题参考答案：1.A2.C3.B4.C5.B6.A7.B8.B9.B10.A11.D12.B13.A14.B15.A16.C17.A18.B19.B20.D二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员的核心工作职责包括（）。A.基础信息采集更新B.政策法规宣传宣讲C.矛盾纠纷排查化解D.安全隐患排查上报E.民生事项代办服务2.二七区传承弘扬的“二七精神”核心内涵包括（）。A.坚定信仰B.忠诚为民C.担当斗争D.无私奉献3.网格员在日常巡查中需要重点排查的安全隐患类型包括（）。A.高层建筑消防通道堵塞B.沿街门店燃气使用违规C.老旧小区电线私拉乱接D.幼儿园、养老机构食品安全隐患E.汛期低洼地带积水风险4.下列属于二七区城市社区网格重点服务的特殊群体有（）。A.独居空巢老人B.困境儿童C.持证残疾人D.低保特困人员E.外来临时出差人员5.网格员处置网格内矛盾纠纷应当遵循的原则有（）。A.依法依规原则B.中立公正原则C.及时就地原则D.教育疏导原则6.郑州市推进的“五星支部”创建中，与社区网格工作直接相关的创建内容有（）。A.共建共享星B.平安法治星C.幸福和谐星D.宜业兴业星E.支部过硬星7.网格员在开展文明城市创建工作中，需要配合落实的任务有（）。A.清理楼道杂物、小广告B.引导居民规范停放非机动车C.劝阻不文明养犬行为D.宣传文明创建知识8.下列网格事项中，属于网格员应当第一时间上报街道指挥中心的紧急事项有（）。A.小区自来水主管道破裂导致大面积停水B.发现有人员聚集开展非法传销活动C.老旧小区围墙出现倾斜开裂风险D.居民因家庭琐事发生口角当场和解E.辖区出现疑似输入性传染病病例9.网格员为居民代办民生服务事项时，需要遵守的工作规范有（）。A.一次性告知办理所需材料B.严格遵守办理时限承诺C.严禁向居民索要财物或接受馈赠D.办理结果第一时间反馈居民10.下列关于二七区区情表述正确的有（）。A.二七区位于郑州市中心城区西南部B.二七区是全国唯一因纪念工人运动而得名的城区C.二七区德化步行街是国家级商业步行街试点D.二七区目前下辖18个街道、1个镇，覆盖226个社区（村）多项选择题参考答案：1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCD5.ABCD6.ABCDE7.ABCD8.ABCE9.ABCD10.ABCD三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.社区网格员可以替代社区民警开展治安案件执法工作。（）2.二七区网格化服务管理实行“一格一员、多格联动、全域覆盖”的配置模式。（）3.网格员采集到的居民个人信息只能用于基层治理服务，不得泄露或用于商业用途。（）4.网格内居民反映的物业服务不到位问题，网格员应当直接要求物业企业立即整改，无需走上报流程。（）5.“二七精神”是中国工人运动史上的重要精神标识，是二七区基层治理工作的红色精神内核。（）6.网格员在汛期排查中发现地下车库积水倒灌风险，应当第一时间组织车库内车辆撤离，同时上报街道应急部门。（）7.对于网格内的严重精神障碍患者，网格员不需要关注其日常动态，全部由卫生部门负责管理。（）8.二七区网格服务推行“错时工作制”，网格员需要在晚间、周末等居民在家的时段开展入户走访工作。（）9.居民申请办理高龄津贴，网格员应当告知居民必须本人到街道政务大厅办理，不能提供代办服务。（）10.网格员在巡查中发现非法张贴的涉黄、涉诈小广告，应当第一时间清理，同时将线索上报辖区派出所。（）判断题参考答案：1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题（共2题，每题10分，总计20分）1.请结合二七区基层治理实际，简述社区网格员开展日常巡查的主要内容及频次要求。参考答案：（1）巡查主要内容：①基础信息类：动态核查网格内实有人口、实有房屋、实有单位变动情况，重点更新流动人口、特殊群体、经营主体信息变动；②安全隐患类：排查消防、燃气、用电、食品、建筑、汛期等各领域安全风险，重点关注老旧小区、九小场所、养老托育机构等重点区域；③矛盾纠纷类：排查邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾、劳资纠纷等各类不稳定因素，及时介入疏导；④公共服务类：巡查公共设施破损、环境卫生问题、群众诉求反映渠道畅通情况，收集居民民生需求；⑤政策落实类：核查低保、特困、残疾人补贴、高龄津贴等惠民政策落地情况，排查政策宣传盲区。（2）频次要求：①基础网格日常巡查每日不少于2次，上午、下午各覆盖1次重点区域，每周对网格内所有楼栋、沿街门店巡查全覆盖；②特殊时段（汛期、重大活动、节假日、极端天气）实行24小时在岗巡查，重点风险点位每2小时巡查1次；③对特殊群体（独居老人、困境儿童等）每周至少上门走访1次，对重点监管隐患点位每3天复查1次整改情况；④每周错时（晚间18:00-20:30）入户走访不少于2次，覆盖工作日不在家的上班族群体。2.简述网格员在网格内开展防范电信网络诈骗宣传的主要工作方式及重点宣传人群。参考答案：（1）主要工作方式：①阵地宣传：在小区出入口、单元公告栏、电梯间张贴反诈海报、悬挂宣传横幅，在网格居民群每日推送反诈预警信息、典型案例、反诈知识短视频；②入户宣传：结合日常走访，逐户发放反诈宣传手册，面对面讲解当前高发诈骗类型，手把手帮助居民安装注册“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能；③重点宣讲：针对小区老年群体、在校学生、个体工商户等群体，联合社区民警开展专题反诈宣讲会，结合二七区近期发生的真实诈骗案例拆解诈骗套路；④精准提醒：对收到上级推送的涉诈预警线索居民，第一时间上门见面劝阻，核实是否已经受骗，同步开展针对性提醒。（2）重点宣传人群：①60岁以上老年群体：重点宣传养老投资、保健品诈骗、冒充熟人诈骗等类型；②18-30岁年轻群体：重点宣传刷单返利、虚假网贷、网络游戏交易、网络交友“杀猪盘”等诈骗类型；③个体工商户、企业财务人员：重点宣传冒充领导、虚假合同、对公账户诈骗等类型；④在校学生：重点宣传校园贷、虚假招工、刷单返利等诈骗类型。五、案例分析题（共2题，每题15分，总计30分）1.【案例场景】你是二七区福华街街道某社区第三网格网格员，周二上午巡查到辖区某老旧小区3号楼时，发现2单元一楼住户张阿姨与三楼住户李先生发生激烈争吵，周边聚集了10余名围观居民。经初步了解，张阿姨称三楼李先生家阳台外置花盆上周掉落，砸坏了自己放在楼下的电动自行车，要求李先生赔偿2000元修车费；李先生称花盆是被大风刮落，且张阿姨将电动车停放在单元门口消防通道区域属于违规停车，自己没有赔偿责任，双方各执一词，张阿姨情绪激动称如果得不到赔偿就要到区里上访。同时你在现场发现，该单元门口确实存在3辆电动车占用消防通道停放的问题，二楼楼梯间堆放了废弃衣柜、纸箱等杂物，存在消防隐患。问题：请结合网格员工作流程，说明你将如何处置该事件？参考答案：我将按照“先控制现场、再分类处置、最后闭环跟踪”的流程开展工作：（1）第一时间稳控现场秩序（3分）：首先亮明网格员身份，将双方引导至社区网格服务站协商，疏散围观居民，避免人员聚集引发秩序混乱；同时安抚双方情绪，告知大家会依法依规公平处理问题，引导双方理性沟通，避免矛盾升级。（2）分类处置各类问题（9分）：①矛盾纠纷调解：第一时间联系社区民警、小区物业到场共同参与调解，一方面核实花盆掉落的监控录像、电动车损坏情况，明确李先生作为花盆所有人，未做好外置物品固定管护，根据《民法典》相关规定应当承担主要责任；另一方面告知张阿姨违规占用消防通道停车存在过错，也需承担部分责任，最终引导双方协商确定合理赔偿金额，达成书面调解协议，同时告知张阿姨正规信访诉求渠道，承诺会跟进处置结果，打消其上访顾虑。②安全隐患整改：针对单元门口电动车占用消防通道问题，当场联系物业通知车主挪车，对无法联系到车主的车辆协同物业统一移至小区规范停车区域，现场张贴消防通道禁停标识；针对二楼楼梯间堆放杂物问题，逐户联系杂物所有人，告知楼道堆物的消防安全风险，要求当天全部清理完毕，逾期未清理的协同城管、消防部门统一清运，同步记录整改前后照片。（3）后续跟踪回访（3分）：3天后回访张阿姨和李先生，确认赔偿履行到位，双方无后续矛盾；复查该单元消防通道、楼梯间隐患整改情况，确保问题不反弹；依托网格居民群开展消防通道安全、高空坠物防范普法宣传，避免同类问题再次发生。2.【案例场景】你是二七区大学路街道某社区第二网格网格员，冬季供暖首日，你接到网格内某老旧小区5号楼居民反映，称该单元供暖主管道破裂，大量热水涌出，单元门口积水已达5厘米深，已有老年居民路过时差点滑