郑州市上街区2026年社区《网格员》真题汇编(含答案)

郑州市上街区2026年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.郑州市上街区当前推行的网格治理体系为“三级网格、五级联动”，其中三级网格指的是（）A.区-街道-社区B.街道-社区-小区C.社区-小区-楼院D.区-社区-楼栋2.根据《上街区网格员履职清单（2025版）》，下列不属于网格员基础工作职责的是（）A.人口信息采集更新B.矛盾隐患排查上报C.直接作出行政处罚决定D.惠民政策宣传解读3.上街区网格员日常巡查需使用的官方数字化工作平台是（）A.郑政钉网格通B.豫事办C.郑好办D.全国社会治安综合治理信息系统4.针对上街区老旧小区占比较高的实际，网格员排查消防安全隐患时，需重点排查的“生命通道”是（）A.小区机动车道B.消防通道、安全出口C.非机动车停车区D.小区健身步道5.依据《郑州市城乡社区网格治理条例》，网格员采集居民信息应当遵循的首要原则是（）A.全面完整B.合法、必要、保密C.快速高效D.应采尽采6.上街区针对独居老人、困境儿童等特殊群体建立的“常态化走访”机制要求，网格员对独居高龄老人的走访频次为（）A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每半年至少1次7.居民家庭申请郑州市最低生活保障待遇，网格员需协助开展的工作是（）A.直接审批低保资格B.入户核实家庭实际收入、财产情况C.发放低保资金D.制定低保标准8.上街区在社区网格中推行的“三官一员”进网格机制中，“三官”指的是法官、检察官、（）A.警官B.军官C.城管执法官D.税务官9.网格员在巡查中发现小区存在违规私搭乱建行为，首先应当采取的处置方式是（）A.直接强制拆除B.第一时间拍照取证、通过平台上报至街道综合执法部门C.对当事人罚款D.视而不见继续巡查10.全国统一的政务服务便民热线号码是（），网格员接到居民相关诉求需协助对接的，可引导拨打该号码。A.12315B.12345C.12333D.1232811.根据上街区网格事件分级处置标准，居民家中水管爆裂、邻里口角纠纷属于（）事件，由网格员牵头现场协调处置。A.一级（网格级）B.二级（社区级）C.三级（街道级）D.四级（区级）12.针对夏季汛期特点，上街区网格员排查地质灾害、房屋安全隐患时，需重点关注的老旧房屋、窑洞区域主要分布在（）A.济源路街道中部片区B.矿山街道、峡窝镇南部浅山丘陵区C.中心路街道商圈周边D.工业路街道产业园区13.网格员开展反电信网络诈骗宣传时，需告知居民上街区高发的针对老年群体的诈骗类型是（）A.虚假投资理财、“养老服务”诈骗B.冒充公检法诈骗C.刷单返利诈骗D.网络游戏虚假交易诈骗14.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层行政机关C.基层政权派出机关D.营利性社会组织15.上街区网格员开展人口信息采集时，需重点登记的“人户分离”人口、流动人口信息，需在人口入住后（）内完成系统录入更新。A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日16.网格员在调解邻里矛盾纠纷时，应当遵循的首要原则是（）A.强制双方服从调解结果B.自愿平等、依法依规、公平公正C.偏向关系熟悉的一方D.尽快了事避免麻烦17.上街区针对社区60岁以上老年人开展的“居家养老上门服务”，网格员的核心职责是（）A.直接提供医疗护理服务B.摸排老人服务需求、协助对接服务资源、跟进服务反馈C.承担所有上门服务费用D.为老人指定养老机构18.网格员发现网格内有非法宗教活动、邪教宣传品时，正确的处置方式是（）A.当场收缴销毁B.保护现场、立即上报街道综治中心和公安机关C.拍照发朋友圈提醒D.自行找当事人对峙19.根据《上街区网格工作考核办法》，网格员考核的核心评价主体是（），占考核权重的60%。A.街道领导B.社区居民C.社区书记D.平台运维人员20.郑州市创建全国文明城市工作中，网格员需在网格内重点整治的不文明行为不包括（）A.飞线充电B.遛狗不牵绳C.机动车乱停乱放D.居民合法户外锻炼参考答案：1.A2.C3.A4.B5.B6.A7.B8.A9.B10.B11.A12.B13.A14.A15.B16.B17.B18.B19.B20.D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.上街区社区网格员日常巡查“四必到”要求包含下列哪些场景（）A.困难群众家中必到B.信访诉求人家中必到C.矛盾纠纷现场必到D.突发公共事件现场必到2.下列属于上街区网格员协助开展的民生服务事项有（）A.高龄津贴申请资格初审B.残疾人两项补贴申请代办C.居民医保缴费提醒D.退役军人信息采集协助3.网格员排查网格内安全生产隐患时，需重点排查的“九小场所”包含（）A.小超市、小餐饮店B.小旅馆、小网吧C.小诊所、小培训机构D.大型商业综合体4.上街区网格联动处置机制中，网格员可以直接协调联动的力量包含（）A.社区物业工作人员B.楼栋长、志愿者C.社区民警D.区级职能部门主要领导5.网格员开展政策宣传时，应当采用的适宜方式有（）A.楼栋张贴通俗易懂的宣传海报B.居民微信群转发官方权威信息C.入户走访面对面讲解D.强制要求居民转发宣传链接6.下列情形中，网格员需要第一时间上报街道相关部门的有（）A.网格内出现新冠肺炎等传染病疑似病例B.小区路面塌陷、公共管线断裂C.居民之间发生轻微口角且当场和解D.发现疑似传销窝点7.上街区针对特殊群体建立的“一户一档”服务台账，包含的群体有（）A.低保户、特困供养人员B.独居老人、困境儿童C.重度残疾人、精神障碍患者D.所有常住居民8.网格员在工作中应当遵守的工作纪律有（）A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得接受居民馈赠、吃请C.不得推诿扯皮、敷衍群众诉求D.不得代替群众签署相关申请材料9.下列属于《郑州市市民文明公约》内容的有（）A.热爱祖国、热爱郑州B.遵纪守法、维护公德C.邻里团结、家庭和睦D.讲究卫生、保护环境10.上街区推进“红色网格”建设过程中，网格员要对接联动的党员力量包含（）A.网格内居住的机关企事业单位在职党员B.社区直管党员C.楼栋党员中心户D.非本地居住的流动党员参考答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确选√，错误选×）1.上街区网格员可以代替居民作出民事决定、代签法律文书。（）2.网格员巡查中发现的所有事件都必须上报区级平台，不能在网格层面自行协调处置。（）3.上街区网格划分遵循“规模适度、边界清晰、全覆盖无盲区”的原则，一般以300-500户为一个基础网格。（）4.网格员采集到的居民个人信息，因工作需要可以随意转发给无关人员。（）5.针对居民提出的超出职责范围的诉求，网格员应当做好解释说明，并协助对接相关责任部门，不能直接拒绝群众。（）6.上街区矿山街道因工矿企业集中，网格员需重点排查企业退休职工服务、老旧工房安全隐患等问题。（）7.网格员开展矛盾调解时，只要结果双方满意，不需要遵守法律法规要求。（）8.每年汛期（6-9月），上街区网格员需执行“每日巡查、隐患零报告”制度，重点排查低洼院落、排水管网堵塞问题。（）9.网格员不需要参与社区新时代文明实践站的志愿服务活动，只要做好信息采集即可。（）10.上街区建立了网格员“容错纠错”机制，对网格员在处置突发事件中因紧急避险、主动担当出现的工作失误，符合规定的不予追究相关责任。（）参考答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述郑州市上街区网格员日常巡查的主要内容。参考答案：上街区网格员日常巡查严格按照“巡什么、怎么巡、巡了怎么办”的标准化要求开展，核心内容包含5类：①基础信息核查：核对网格内常住人口、流动人口、特殊群体信息变动情况，及时更新系统台账；②安全隐患排查：重点排查消防通道堵塞、飞线充电、老旧房屋开裂、燃气安全、“九小场所”违规经营、汛期积水点等隐患；③矛盾纠纷排查：排查邻里纠纷、物业矛盾、家庭矛盾等各类不稳定因素，提前介入疏导；④公共设施巡查：检查小区健身器材、路灯、井盖、垃圾分类设施等公共设施破损情况；⑤民生诉求收集：主动走访居民，收集群众在养老、医疗、就业、环境整治等方面的实际诉求，做好记录对接。2.简述网格员发现网格内发生燃气泄漏事件的应急处置流程。参考答案：结合上街区燃气安全专项整治工作要求，处置流程为：①第一时间疏散周边居民，设置警戒区域，严禁现场人员吸烟、拨打电话、开关电器，避免产生火花引发爆炸；②迅速关闭事发点位燃气总阀门，打开门窗通风，降低室内燃气浓度；③立即拨打燃气公司抢修电话和社区值班电话，上报事件位置、泄漏程度等信息，同步通过网格通平台启动应急事件上报流程；④引导专业抢修人员进场处置，待隐患完全排除后，协助做好居民情绪安抚、安全宣传工作，提醒居民日常使用燃气注意开窗通风、定期检查软管；⑤做好事件处置记录，更新网格安全隐患台账，后续跟进开展常态化燃气安全排查。3.简述上街区“一核多元”网格治理体系中网格员的角色定位。参考答案：上街区“一核多元”网格治理以社区党组织为核心，整合各类治理力量共同服务群众，网格员的核心定位包含四个方面：①信息采集的“联络员”：精准掌握网格人、地、事、物、组织各类基础信息，做好上下信息传递；②政策宣传的“宣传员”：把党委政府的惠民政策、文明创建要求、安全防范知识准确传递给居民；③矛盾隐患的“排查员”：第一时间发现各类风险隐患、矛盾纠纷，做到小事不出网格；④服务群众的“服务员”：对接物业、民警、志愿者、职能部门等多元力量，协调解决居民实际困难，搭建党委政府和群众之间的沟通桥梁。4.简述网格员做好特殊群体服务的工作要点。参考答案：结合上街区特殊群体服务保障要求，工作要点为：①建立精准台账：逐户排查网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保户等群体信息，建立“一户一档”，记录家庭成员、健康状况、服务需求、联系电话等内容；②常态化走访：按照服务对象类别落实定期走访要求，重点关注独居老人日常起居、精神状态，困境儿童监护情况，重度残疾人无障碍需求，及时发现解决问题；③精准对接服务：针对特殊群体需求，协助申请低保、残疾人补贴、高龄津贴等惠民政策，对接居家养老、课业辅导、康复服务等资源，对行动不便的群体提供代办服务；④应急兜底保障：在极端天气、疫情防控等特殊时期，落实每日联系机制，确保特殊群体遇到困难能第一时间得到帮扶。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：上街区济源路街道某社区第三网格网格员小王在日常巡查时，接到小区2号楼3单元居民反映，该单元1楼住户张先生私自将住宅改为经营性菜鸟驿站，快递车辆频繁进出单元门堵塞消防通道，快递包裹随意堆放存在消防安全隐患，且驿站分拣快递时噪音较大，影响周边居民正常休息，多名居民与张先生多次沟通未果，矛盾不断升级，部分居民表示要集体到街道上访。问题：如果你是网格员小王，你会如何处置该事件？参考答案：我将严格按照上街区网格事件分级处置流程，结合该事件涉及消防隐患、邻里矛盾、经营性用房管理等多重问题，分步骤稳妥处置：第一，第一时间介入稳控。接到居民反映后第一时间到达现场，安抚居民情绪，承诺3个工作日内给出明确处置方案，引导居民通过合法渠道反映诉求，避免集体上访事件发生，同步将事件初步情况通过网格通平台上报社区居委会和街道综治中心。第二，现场核查固定证据。现场核实张先生改经营性用房的相关手续，拍摄消防通道堵塞、快递堆放、噪音影响的照片、视频证据，分别征求单元12户居民的意见诉求，咨询街道市场监管、消防救援、综合执法等部门关于“住改商”的相关规定，确认张先生未办理营业执照变更、未征得利害关系业主同意的违规事实。第三，多元联动调解处置。依托“三官一员”进网格机制，邀请社区民警、社区法律顾问、物业工作人员共同参与调解：一是向张先生讲解《中华人民共和国民法典》中关于住宅改经营性用房需经有利害关系业主一致同意的规定，以及消防通道堵塞需承担的法律责任，告知其违规经营的后果；二是协调张先生将驿站内堆放的包裹当天清理完毕，确保消防通道畅通，调整快递分拣时间避开居民休息时段；三是如果张先生愿意继续经营，指导其按规定办理相关经营手续、征求周边业主意见，落实消防安全要求，如果不符合经营条件，引导其另行选址合规经营，协调市场监管部门做好政策指导。第四，跟进回访巩固成效。事件处置后一周内每天到现场核查整改情况，逐户回访周边居民确认满意度，在单元微信群公示处置结果，同时在网格内开展“住改商”政策、消防安全宣传，定期排查同类隐患，避免类似矛盾再次发生。2.案例：上街区峡窝镇某社区网格内有一老旧小区无物业管理，68岁的独居老人李奶奶是企业退休职工，子女长期在外地工作，网格员小张在每周例行走访时发现李奶奶家中燃气软管老化，且李奶奶近期因高血压行动不便，无法自行到银行办理高龄津贴资格认证，家中囤积的废品堵塞了门口过道，存在绊倒、消防等安全隐患。问题：如果你是网格员小张，你会为李奶奶提供哪些针对性服务？参考答案：结合上街区老旧小区、独居老人服务保障工作要求，我将从安全