郑州市中原区2026年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

郑州市中原区2026年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）1.习近平总书记指出，（）是基层治理的“最后一公里”，也是党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”。A.乡镇人民政府B.社区C.业主委员会D.物业服务企业答案：B2.根据《郑州市社区网格化服务管理条例》，中原区网格划分的基本单元一般按照（）标准设置，确保管理服务全覆盖、无死角。A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500-2000户答案：B。解析：中原区结合辖区老旧小区多、人口密度大的实际，按照“规模适度、方便管理、界定清晰”原则，以300-500户为基本单元划分综合网格，商务楼宇、园区等专属网格可根据实际调整规模。3.网格员在日常排查中发现辖区存在非法宗教集会活动，第一时间应当（）。A.直接进入现场驱散人员B.立即通过网格信息平台上报街道综治中心，同时做好现场情况稳控、信息记录C.拍摄视频发布至社交平台曝光D.联系社区居民到场围堵答案：B4.中原区2026年网格重点服务人群“六必访”对象不包括下列哪一类？（）A.独居高龄老人B.社区矫正对象C.辖区个体工商户D.困境儿童答案：C。解析：中原区网格“六必访”对象为：独居空巢老人、困境留守儿童、残疾人家庭、低保特困家庭、社区矫正与安置帮教对象、信访重点人员，个体工商户属于常态化走访市场主体范畴。5.网格员开展消防安全排查时，针对老旧小区楼道堵塞问题，下列处置流程正确的是（）。A.发现隐患→当场自行清理堆放物→登记台账→上报销号B.发现隐患→现场告知居民限期清理→逾期未清理上报社区及消防部门→跟踪处置→台账登记销号C.发现隐患→直接拍照上传平台后等待处理，无需告知居民D.发现隐患→对堆放居民当场罚款答案：B6.郑州市“最多跑一次”改革下沉到社区网格的便民服务事项中，下列哪项可由网格员上门帮办代办？（）A.不动产登记证办理B.80岁以上高龄津贴申请资格核验C.机动车驾驶证换领D.公司注册登记答案：B7.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层群众性自治组织B.基层人民政府派出机关C.基层行政机关D.基层社会组织答案：A8.网格员在入户走访时，遇到居民反映家中自来水管道破裂漏水，第一时间应当对接的责任单位是（）。A.郑州市自来水公司B.中原区城市管理局C.小区物业服务企业或产权单位D.社区居民委员会答案：C9.中原区推行的“网格+警格”融合工作机制中，网格员与社区民警的核心协同职责是（）。A.联合开展矛盾纠纷排查化解、治安巡逻防控、重点人员管控B.联合开展市场主体营业执照办理C.联合开展小区公共收益审计D.联合开展适龄儿童入学资格审核答案：A10.下列关于网格事件分级处置的说法，符合中原区网格化服务管理规范的是（）。A.一般事件由网格员当场处置，较大事件上报社区，重大事件第一时间上报街道及相关职能部门B.所有事件均需上报区级平台处置C.网格员没有事件处置权限，所有问题必须上报D.所有事件由网格员自行处置，无需上报答案：A11.针对辖区精神障碍患者服务管理，网格员下列做法错误的是（）。A.定期走访掌握患者服药情况、病情动态B.督促监护人履行监护责任C.将患者病情信息在居民微信群发布提醒大家防范D.发现患者有肇事肇祸倾向第一时间上报街道、派出所及卫健部门答案：C。解析：精神障碍患者信息属于个人隐私，网格员应当严格保密，不得随意泄露传播。12.中华人民共和国成立前入党的老党员生活补贴发放资格核验工作中，网格员的核心职责是（）。A.审批补贴资金发放B.上门核实老党员生存状态、家庭情况，收集核验材料上报C.制定补贴发放标准D.直接发放补贴资金答案：B13.中原区2026年网格化工作考核中，占比权重最高的考核指标是（）。A.居民满意度B.平台签到率C.工作笔记完成情况D.信息报送数量答案：A。解析：中原区网格考核坚持以群众满意为核心，居民满意度指标占考核权重的60%，其余为工作实绩、日常考勤等。14.网格员在矛盾纠纷调解中应当遵循的首要原则是（）。A.自愿平等、合法合规B.偏向弱势一方C.按照居民意见直接判定责任D.快刀斩乱麻，当场强制达成协议答案：A15.下列属于网格员安全生产排查职责范围的是（）。A.对辖区“九小场所”开展日常消防隐患排查，督促经营主体整改电线私拉乱接、消防通道堵塞等问题B.对存在重大安全隐患的企业直接作出停产停业处罚C.负责消防设施的维修更换D.承担生产安全事故的调查责任答案：A16.郑州市推行的“绿城妈妈”社区环保服务项目，网格员组织开展活动的核心内容是（）。A.组织居民开展垃圾分类宣传、旧物改造、巾帼志愿服务等环保活动B.组织居民开展商品房团购C.组织适龄妇女开展免费体检D.组织家政技能培训答案：A17.网格员在疫情防控等公共卫生应急工作中，下列做法不当的是（）。A.精准排查网格内重点地区返郑人员信息，按要求落实健康管理措施B.通过网格微信群及时发布官方权威防控政策，引导居民不信谣不传谣C.对居家隔离居民做好生活物资代购、垃圾清运等服务保障D.泄露居家隔离居民的个人行程信息引发居民围观答案：D18.根据《郑州市物业管理条例》，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律法规的，社区居委会（网格员）应当（）。A.责令限期改正或者撤销其决定B.直接代替业主委员会履责C.依法予以指导、监督，督促限期整改D.不予干预答案：C19.中原区针对独居老人推出的“网格敲门行动”，要求网格员对80岁以上独居老人的走访频次不低于（）。A.每日1次B.每周2次C.每月1次D.每季度1次答案：B。解析：对80岁以上独居老人、失能半失能老人，网格员每周至少上门走访2次，通过“敲一次门、问一声安、查一次隐患”及时掌握老人情况。20.网格员开展人口信息采集工作时，下列做法正确的是（）。A.上门时主动出示工作证件，说明信息采集的目的用途，严格保护居民个人信息B.趁居民不在家翻窗进入家中采集信息C.要求居民提交身份证、房产证原件留存D.将采集到的居民信息提供给房产中介用于业务推广答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.中原区网格化服务管理工作的核心职责包括“信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、便民服务”五个方面，下列属于便民服务范畴的有（）A.为行动不便老人上门开展养老待遇资格认证B.帮办代办残疾人两项补贴申请材料C.向居民宣讲医保缴费政策及操作流程D.协调解决居民反映的路灯损坏、窨井盖缺失问题答案：ABCD2.网格员在日常巡查中发现下列哪些情形需要第一时间上报应急管理及相关部门（）A.小区内电动自行车飞线充电引发火情B.沿街餐饮店燃气胶管老化、燃气报警器失效C.老旧小区围墙出现大面积裂缝有倒塌风险D.居民因邻里噪音问题发生口角答案：ABC。解析：选项D属于一般矛盾纠纷，可由网格员当场或联合社区调解，不属于需立即上报的应急类隐患。3.中原区网格力量配备实行“1+N”模式，其中“1”为专职网格员，“N”为网格协管力量，下列属于“N”范畴的有（）A.社区民警、社区辅警B.小区楼栋长、单元长C.下沉社区的机关党员志愿者D.小区物业服务人员答案：ABCD4.网格员在开展反电信网络诈骗宣传时，应当重点向居民讲解的高发诈骗类型有（）A.养老服务诈骗、虚假投资理财诈骗B.冒充公检法机关诈骗、刷单返利诈骗C.冒充客服退款诈骗、网络游戏虚假交易诈骗D.正规银行理财产品推介答案：ABC5.下列属于网格员民政服务领域工作内容的有（）A.协助开展低保、特困人员救助供养申请的家庭情况入户核实B.摸排困境儿童、留守儿童基本情况，落实关爱帮扶措施C.协助开展社区养老服务设施日常巡查D.为居民开具婚姻状况证明答案：ABC。解析：根据民政部相关规定，社区不再出具婚姻状况证明，由民政部门通过信息共享核验，故D选项错误。6.网格员处置网格事件应当遵循“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的原则，下列属于“小事不出网格”范畴，可由网格员当场协调处置的有（）A.居民家庭因空调滴水引发的邻里纠纷B.小区楼道少量杂物堆放影响通行C.居民楼内公共照明灯泡损坏D.辖区企业发生重大安全生产事故答案：ABC7.中原区网格员工作纪律要求包括（）A.不准在工作中吃拿卡要、收受居民财物B.不准泄露工作中知悉的居民个人隐私和涉密信息C.不准对待群众态度生硬、推诿扯皮D.不准代替群众签署各类申请材料、做出违规承诺答案：ABCD8.网格员在开展流动人口信息采集时，需要登记的核心信息有（）A.姓名、身份证号、联系方式B.户籍地址、现居住地址C.就业单位、居住事由D.个人银行账户存款信息答案：ABC9.下列关于中原区“一核多元”基层治理体系的说法，正确的有（）A.“一核”指强化社区党组织在基层治理中的领导核心作用B.多元主体包括居民委员会、业主委员会、物业服务企业、社会组织、辖区单位等C.网格员是“一核多元”治理体系中联结各方力量、服务居民群众的核心纽带D.所有治理事项均由社区党组织直接决定，无需听取居民意见答案：ABC10.网格员在特殊群体关爱服务中，需要重点关注的情形有（）A.独居老人家中长时间无人应答、电话无人接听B.留守儿童出现辍学、无人照料情况C.残疾人家庭存在无障碍设施改造需求D.社区矫正对象存在思想波动、脱离监管情况答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.中原区专职网格员属于街道办事处正式公务员编制。（×）解析：中原区专职网格员采用合同制管理，由街道办事处统一招聘、管理，不属于公务员或事业编制。2.网格员入户采集信息时，因工作需要可以将居民的房产信息、家庭成员信息出售给相关经营机构。（×）解析：网格员对工作中知悉的居民个人信息负有严格保密义务，严禁泄露、出售公民个人信息，情节严重的依法追究法律责任。3.居民在网格微信群内发布未经证实的涉疫、涉灾虚假信息时，网格员应当第一时间制止，及时发布权威信息澄清，情节严重的上报公安机关处置。（√）4.网格员在开展日常巡查时，只需要检查沿街门店，不需要进入居民小区内部排查隐患。（×）解析：网格员巡查范围覆盖网格内所有区域，包括居民小区、楼栋单元、沿街门店、公共区域等，确保无盲区、无死角。5.中原区网格化服务管理信息平台要求网格员一般事件处置办结时限不超过3个工作日，重大复杂事件第一时间上报，按照流转程序跟踪处置进度。（√）6.居民到社区申请办理生育登记、居住证等事项时，网格员应当一次性告知所需材料，避免居民“多跑趟”。（√）7.网格员开展矛盾纠纷调解时，只要双方当事人达成口头协议即可，不需要记录调解情况、建立调解台账。（×）解析：矛盾纠纷调解应当做好全过程记录，载明纠纷事由、调解过程、协议内容，建立台账归档，做到可追溯、可核查。8.针对居民反映的小区健身器材损坏问题，网格员应当第一时间对接区文化旅游体育局申请维修，同时在器材周边设置警示标识提醒居民暂停使用。（√）9.中原区网格员考核实行“末位淘汰制”，连续两个季度考核不合格的，依法解除劳动合同。（√）10.网格员的工作核心是“兜起社区大小事、服务居民零距离”，所以只要居民提出诉求，无论是否符合政策规定都必须全部满足。（×）解析：网格员服务居民应当坚持依法依规原则，对符合政策的诉求积极协调解决，对不符合政策的诉求耐心做好解释说明，引导居民合理表达诉求。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合中原区社区网格工作实际，简述专职网格员日常巡查“十必查”的主要内容。参考答案：中原区专职网格员日常巡查“十必查”包括：一是查网格内各类基础信息变动情况，及时更新人口、房屋、单位台账；二是查公共安全隐患，包括消防安全、燃气安全、用电安全、窨井盖缺失、围墙开裂等风险点；三是查矛盾纠纷隐患，重点排查邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾等易引发信访或案事件的苗头性问题；四是查重点人员动态，掌握独居老人、困境儿童、精神障碍患者、社区矫正对象等群体最新情况；五是查市容环境问题，包括垃圾乱堆乱放、小广告乱贴、公共设施损坏等问题；六是查市场经营秩序，排查“九小场所”无证经营、违规住人等问题；七是查生态环保问题，排查露天焚烧、污水乱排、餐饮油烟直排等问题；八是查政策宣传落地情况，了解居民对医保缴费、养老认证、惠民补贴等政策的知晓情况；九是查便民服务需求，收集居民在养老、托育、就业、文化活动等方面的诉求；十是查网格内各类突发事件，第一时间发现、上报、处置火情、汛情、公共卫生等突发情况。2.网格员在工作中遇到居民情绪激动、对政策不理解引发的投诉纠纷，应当按照什么流程处置？参考答案：一是情绪安抚第一时间介入，将居民引导至社区调解室等相对安静的场所，耐心倾听居民诉求，不与居民发生争执，稳定居民情绪；二是事项核实详细记录居民反映的问题核心、具体诉求，对涉及的政策内容、事件前因后果第一时间核实清楚，做到情况明、底数清；三是分类处置对属于网格员职责范围内的问题，能够当场解决的当场协调解决，不能当场解决的明确告知居民处置时限和进度反馈方式；对不属于网格员职责范围的问题，主动对接相关职能部门，做好诉求流转，全程跟踪处置进度；对不符合政策规定的诉求，耐心向居民讲解政策条文，做好解释说明，争取居民理解；四是反馈回访事项处置完成后第一时间向居民反馈处置结果，对处置情况满意度进行回访，确保诉求真正解决；五是台账归档将整个事件的起因、处置过程、结果、回访情况完整记入网格工作台账，做好经验总结，避免同类问题重复发生。3.简述中原区推行网格精细化服务对提升基层治理效能的重要意义。参考答案：一是织密服务网络，通过合理划分网格、配备专职力量，实现基层治理服务全覆盖，消除管理盲区，解决过去“谁都管、谁都不管”的责任悬空问题；二是畅通诉求渠道，网格员常态化下沉网格走访入户，能够第一时间收集居民诉求、发现问题隐患，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，变“群众上访”为“干部下访”；三是优化服务供给，推动政务服务、便民服务下沉网格，通过帮办代办、上门服务解决老年人、残疾人等特殊群体“办事难”问题，落实以人民为中心的发展思想；四是强化应急响应，网格员作为基层治理的“神经末梢”，在疫情防控、防汛救灾、安全隐患排查等应急工作中能够第一时间响应、第一时间处置，筑牢基层安全防线；五是凝聚治理合力，通过“网格+警格”“网格+职能部门”融合机制，打通部门协同堵点，推动资源、力量、服务下沉网格，构建共建共治共享的基层治理格局。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：中原区某街道某社区第三网格网格员小王在日常巡查中，接到辖区某老旧小区楼栋长反映：该单元一楼住户张阿姨长期在楼道堆放废旧纸箱、旧家具等杂物，不仅堵塞消防通道，还存在火灾隐患，同单元居民多次劝说无果，近期因为杂物挡路导致一名放学回家的小学生被绊倒磕伤，居民意见很大，双方矛盾有激化趋势。请问如果你是网格员小王，应当如何处置该事件？参考答案：作为专职网格员，我会按照“隐患排查—矛盾调解—长效管控”的流程处置：第一，第一时间到达现场，查看楼道杂物堆放情况、消防通道堵塞程度，询问受伤小学生的伤势情况，安抚学生家长和周边居民情绪，记录居民的具体诉求；第二，上门与张阿姨沟通，耐心倾听张阿姨堆放杂物的原因，一方面向张阿姨讲解《消防法》《郑州市文明行为促进条例》相关规定，告知楼道属于公共区域，堆放杂物堵塞消防通道属于违法行为，一旦发生火灾会阻碍人员逃生，且废旧纸箱属于易燃物品，极易引发火情；另一方面结合近期发生的楼道堆物引发火灾的案例、本次小学生被绊倒的事件，告知其行为需要承担的安全责任和法律责任，争取张阿姨的理解；第三，协调力量帮助张阿姨清理杂物，考虑到张阿姨年纪较大、行动不便，主动联系小区物业、社区志愿者一起帮忙，对有使用价值的旧家具帮张阿姨联系废品回收人员变卖，对无使用价值的杂物统一清运，当天完成楼道清理，恢复消防通道畅通；第四，针对居民矛盾开展调解，陪同张阿姨向受伤学生家长致歉，主动协调承担学生医药费用，争取居民谅解，化解邻里矛盾；第五，建立长效管控机制，清理完成后在单元楼道张贴消防安全提示，定期巡查该单元楼道情况，同时组织楼栋长、单元长作为网格协管员，及时