2026年泰安市社区工作者真题（附答案）

2026年泰安市社区工作者真题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）下列每题给出的四个选项中，只有一个选项最符合题意。请将其选出。1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层政府派出机构D.基层事业单位【答案】B【解析】《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条规定：“居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。”2.社区工作的核心目标是（）。A.提供社会救助B.促进社区发展和居民福祉C.完成上级政府交办的任务D.管理社区公共财产【答案】B【解析】社区工作是以社区为基础，运用专业方法，整合资源，旨在解决社区问题、促进社区发展、提升居民福祉和增强社区凝聚力的社会服务活动。3.在社区需求评估中，通过查阅社区人口统计资料、服务记录等现有资料进行分析的方法属于（）。A.问卷调查法B.访谈法C.文献分析法D.观察法【答案】C【解析】文献分析法是通过收集和分析现存的、以文字、数字、符号、画面等信息形式出现的文献资料，来探讨和分析各种社会行为、社会关系及其他社会现象的研究方式。社区人口统计、服务记录等属于现有文献。4.根据《社会救助暂行办法》，国家对共同生活的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准，且符合当地最低生活保障家庭财产状况规定的家庭，给予（）。A.特困人员供养B.最低生活保障C.受灾人员救助D.临时救助【答案】B【解析】《社会救助暂行办法》第九条规定：“国家对共同生活的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准，且符合当地最低生活保障家庭财产状况规定的家庭，给予最低生活保障。”5.在社区冲突处理中，社会工作者引导冲突双方进行沟通，协助他们澄清问题、寻找共同点，并达成共识的过程，被称为（）。A.调解B.仲裁C.判决D.妥协【答案】A【解析】调解是在第三方协助下，促使争议当事人自愿协商，达成协议，解决争议的活动。社区工作者常扮演调解者角色。6.“社区照顾”模式中，“由社区照顾”的核心策略是（）。A.建立大型院舍机构集中照顾B.动员社区内的非正式资源（如家人、邻里、志愿者）提供支持C.完全依赖专业机构提供服务D.将服务对象转移至其他社区【答案】B【解析】“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里及社区内的志愿者等非正式网络为有需要的人士提供照顾和支持，强调社区非正式支持网络的作用。7.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，居民委员会、村民委员会应当设置（），及时了解、报告未成年人相关情况。A.专职儿童主任B.未成年人保护专员C.儿童督导员D.未成年人保护工作站【答案】B【解析】《中华人民共和国未成年人保护法》第八十一条规定：“居民委员会、村民委员会应当设置专人专岗负责未成年人保护工作，及时掌握未成年人的基本情况，发现未成年人身心健康受到侵害或者面临其他危险情形的，应当及时向有关部门报告。”8.社区社会工作者在策划服务项目时，对项目可能面临的各种不确定性进行分析，并提出应对策略的过程是（）。A.需求评估B.方案设计C.风险管理D.成效评估【答案】C【解析】风险管理是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。包括风险识别、风险评估和风险应对策略制定。9.在社区工作中，社会工作者通过组织社区活动，促进居民相互认识和交往，建立社区支持网络。这主要体现了社区工作的（）功能。A.资源链接B.社区教育C.关系建设D.行为矫正【答案】C【解析】关系建设是社区工作的重要功能之一，旨在通过有组织的活动，促进居民间的互动、信任与合作，形成积极的社会关系网络。10.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，国家建立和完善以（）为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。A.家庭B.政府C.企业D.社会组织【答案】A【解析】《中华人民共和国老年人权益保障法》第五条规定：“国家建立和完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。”11.社区工作者在走访中发现一户居民符合低保条件但未申请，其正确的做法是（）。A.代替居民填写申请材料B.告知居民相关政策，并协助其按程序申请C.因居民未主动申请，故不予理会D.直接联系民政部门为该户办理【答案】B【解析】社区工作者有责任宣传政策，并协助有需要的居民了解和使用政策。应遵循“助人自助”原则，告知信息并提供申请协助，而非包办代替。12.在小组工作中，组员开始相互信任，对小组有归属感，互动增多，并开始关注小组目标。此时小组处于（）阶段。A.准备期B.形成期C.中期（工作期）D.结束期【答案】C【解析】小组工作的中期，又称工作期或成熟期，是小组的整合阶段。组员关系亲密，凝聚力强，沟通顺畅，开始致力于实现小组目标。13.根据《中华人民共和国社区矫正法》，社区矫正决定机关应当自判决、裁定或者决定生效之日起（）内通知执行地社区矫正机构。A.三日B.五日C.七日D.十日【答案】D【解析】《中华人民共和国社区矫正法》第二十条规定：“社区矫正决定机关应当自判决、裁定或者决定生效之日起十日内通知执行地社区矫正机构，并在十日内送达有关法律文书。”14.社区工作者在组织一次社区环保宣传活动前，对活动的目标、内容、形式、资源、时间、风险等进行全面规划，这一过程是（）。A.社区动员B.项目策划C.过程评估D.资源整合【答案】B【解析】项目策划是指为了达成特定目标，对活动的各个方面进行系统、详细规划的过程，包括目标设定、方案设计、资源预算、风险评估等。15.下列哪项不属于社区志愿者的核心管理环节？（）A.招募与注册B.培训与督导C.激励与保障D.指派与命令【答案】D【解析】志愿者管理应遵循自愿、平等、尊重原则，核心环节包括规划、招募、面试、培训、督导、评估、激励和保障等。“指派与命令”违背了志愿服务的自愿性原则。16.在危机干预中，社会工作者首先要做的是（）。A.制定长期干预计划B.确保服务对象的人身安全C.进行心理分析D.联系其家人【答案】B【解析】危机干预的首要原则是确保安全。在接触处于危机中的个人时，首先要评估并确保其人身安全，防止自伤或伤人行为。17.“社区营造”强调的核心是（）。A.政府主导的硬件建设B.社区居民的主体参与和共同治理C.商业资本的投入与开发D.外部专家的规划设计【答案】B【解析】社区营造的核心精神是“自下而上”和“社区自主”，强调居民是社区发展的主体，通过居民的广泛参与和集体行动，解决社区问题，塑造社区共同体。18.根据《山东省养老服务条例》，县级以上人民政府应当建立健全（）制度，对经济困难的老年人给予养老服务补贴。A.高龄津贴B.养老服务补贴C.护理补贴D.综合补贴【答案】B【解析】《山东省养老服务条例》第四十二条规定：“县级以上人民政府应当建立健全养老服务补贴制度，对经济困难的老年人给予养老服务补贴。”19.社区工作者在服务中，尊重服务对象的自我决定权，除非其决定会危及自身或他人。这体现了社会工作（）的伦理原则。A.保密B.非评判C.自决D.个别化【答案】C【解析】自决原则强调社会工作者应尊重并促进服务对象在符合社会规范和个人权益的条件下，自由选择和决定自己的目标和行动方式。20.在评估社区服务项目成效时，通过比较服务对象接受服务前后的变化来衡量效果，这种方法属于（）。A.过程评估B.成果评估C.效率评估D.影响评估【答案】B【解析】成果评估（或称效果评估）主要关注服务或项目是否达成了预设的目标，通常通过测量服务对象在知识、态度、行为、状态等方面的前后变化来进行。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）下列每题给出的五个选项中，至少有两个选项符合题意。请将其选出。错选、多选、少选均不得分。1.根据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，健全基层群众自治制度，要求完善（）。A.村（居）民委员会民主选举制度B.村（居）民议事会制度C.村（居）务监督委员会制度D.村（居）民代表大会制度E.社区社会组织备案制度【答案】ABCD【解析】健全基层群众自治制度，重点在于完善民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督的制度和程序。ABCD均为直接相关制度。E项是社区社会组织管理制度的一部分，与“健全自治制度”的直接关联度相对较弱。2.社区社会工作者的直接服务角色包括（）。A.服务提供者B.资源筹措者C.支持者D.管理者E.倡导者【答案】ACE【解析】直接服务角色是指社会工作者直接面对服务对象提供服务时所扮演的角色，主要包括服务提供者、支持者、关系协调者、倡导者等。B资源筹措者和D管理者更多属于间接服务角色或对服务过程进行管理的角色。3.下列哪些情况属于《山东省社区工作者管理办法》中规定的社区工作者应当退出管理的情形？（）A.年度考核不合格，经培训仍不合格的B.严重违反社区工作规章制度或工作纪律的C.因健康原因无法正常履职超过法定期限的D.本人申请辞职的E.达到法定退休年龄的【答案】ABCDE【解析】根据《山东省社区工作者管理办法》等相关规定，社区工作者退出管理的情形通常包括：考核不合格、严重违纪、失职渎职、因健康原因无法履职、辞职、退休、依法解除劳动合同等。ABCDE均符合常见退出情形。4.在社区开展老年人服务时，可运用的社区支持网络包括（）。A.家庭与亲属网络B.邻里互助网络C.志愿者联系网络D.社区紧急支援网络E.专业服务人员网络【答案】ABCDE【解析】社区支持网络是为个人提供支持、协助和资源的社会关系系统。针对老年人的社区支持网络应是多元的，包括非正式网络（如家庭、邻里、朋友、志愿者）和正式网络（如社区服务中心、专业护理人员、社区卫生站等）。ABCDE均属于其组成部分。5.社区治理中的“三社联动”是指（）的联动。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社会企业E.社区志愿者【答案】ABC【解析】“三社联动”是我国社区治理创新的一种机制，指在党和政府领导下，以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑，实现互联互通互动，共同服务社区居民、参与社区治理。6.社区工作者在入户探访独居老人时，应注意的安全事项包括（）。A.至少两人同行B.提前与老人或其亲属预约C.注意观察室内环境，确保自身安全D.长时间单独在老人家中停留E.详细记录探访情况，并向组织汇报【答案】ABCE【解析】入户探访独居老人存在一定安全风险。ABCE是规范的安全工作流程。D项“长时间单独停留”可能增加不必要的风险，且不符合高效工作原则，探访时间应合理控制。7.下列哪些是有效的社区沟通技巧？（）A.积极倾听，不随意打断对方B.使用通俗易懂的语言，避免专业术语C.保持开放和非评判的态度D.及时、清晰地反馈信息E.在居民表达不满时，立即进行辩解【答案】ABCD【解析】有效的社区沟通技巧包括积极倾听、语言通俗、态度尊重开放、及时反馈、共情等。E项“立即辩解”容易引发对立情绪，正确的做法是先倾听、理解，再澄清或解释。8.社区文化建设的主要内容包括（）。A.培育社区共同价值观和社区精神B.完善社区公共文化设施C.组织开展多样化的社区文化活动D.保护和利用社区历史文化资源E.发展社区文化产业【答案】ABCD【解析】社区文化建设旨在满足居民精神文化需求，增强社区认同感和凝聚力。其内容包括精神文化培育（A）、物质载体建设（B）、活动开展（C）、历史传承（D）。E项“发展文化产业”更侧重于经济层面，不属于社区文化建设的核心内容。9.根据《中华人民共和国反家庭暴力法》，社区在反家暴工作中的职责包括（）。A.发现家暴情况及时报案B.对家暴人员进行批评教育C.协助受害人申请法律援助D.为受害人提供临时生活帮助E.对家暴案件进行调解【答案】ACD【解析】《反家庭暴力法》规定，居委会、村委会应开展反家暴宣传教育，接到家暴投诉反映应给予帮助、处理，对家暴行为进行劝阻、调解（需注意，调解不是必经程序，且不得对严重家暴行为进行姑息），协助受害人报案、就医、鉴定伤情、申请庇护、法律援助等。B项“批评教育”过于简单化且非法定专属职责；E项调解需谨慎，并非对所有案件都适用，尤其不能代替法律制裁。10.在撰写社区服务项目计划书时，必须包含的核心要素有（）。A.项目背景与需求分析B.项目目标与预期成果C.项目实施计划与方法D.项目预算与资源安排E.项目风险评估与应对策略【答案】ABCDE【解析】一份完整的项目计划书通常需要清晰阐述项目为何做（背景需求）、做什么（目标成果）、怎么做（计划方法）、需要什么（预算资源）以及可能的风险与对策。ABCDE均为核心要素。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）判断下列各题的正误，正确的选A，错误的选B。1.社区工作站是街道办事处派驻在社区的工作机构。（）【答案】B【解析】社区工作站是在社区党组织领导下，在社区居委会支持下，承接政府下沉到社区的公共服务和管理职能的专职机构。它并非街道办事处的派出机构，而是政府在社区的服务平台。其与居委会是“分工合作、协同履职”的关系。2.社区协商议事的原则是“大事大议、小事小议、急事急议”。（）【答案】A【解析】这是社区协商议事实践中倡导的灵活、高效原则，旨在根据事项的重要性和紧迫性，采取不同的协商议事形式和程序。3.社会工作者可以为服务对象保管存折、密码等贵重物品。（）【答案】B【解析】社会工作者应严格遵守专业界限和伦理守则，避免与服务对象产生不必要的经济纠葛或超越专业关系的亲密行为。保管贵重物品存在巨大风险，违背专业伦理。4.泰安市推行的“红色物业”建设，核心是加强社区党组织对物业服务的领导和监督。（）【答案】A【解析】“红色物业”是将党的建设贯穿于物业服务管理全过程，通过建立党组织、交叉任职、党建联建等方式，强化社区党组织对物业企业的政治引领和协调监督，提升物业服务质量。5.社区矫正对象应当定期向社区矫正机构报告遵纪守法、接受监督管理、参加教育学习、社区服务和社会活动的情况。（）【答案】A【解析】《社区矫正法》第二十三条规定，社区矫正对象应当遵守法律、行政法规，履行判决、裁定、暂予监外执行决定等法律文书确定的义务，遵守国务院司法行政部门关于报告、会客、外出、迁居、保外就医等监督管理规定。6.社区网格员的主要职责是信息采集和事件上报，不需要直接参与问题解决。（）【答案】B【解析】社区网格员实行“一员多能、一岗多责”，其职责不仅包括基础信息采集、社情民意收集，还包括矛盾纠纷调解、政策法规宣传、民生服务代办、安全隐患排查、特殊人群服务管理等，需要积极参与问题的初步处理和协调。7.社区社会组织必须在民政部门进行法人登记后才能开展活动。（）【答案】B【解析】社区社会组织可以采取法人登记、备案管理等多种形式。对不具备法人登记条件的社区社会组织，按照不同规模、业务范围和活动地域，由街道办事处（乡镇政府）或社区居委会实施管理，予以备案，鼓励其开展活动。8.社区工作者在处理居民隐私信息时，应遵循保密原则，但出于公共安全考虑可以无条件公开。（）【答案】B【解析】保密是核心伦理原则。即使出于公共安全考虑，也应遵循最小必要原则和合法程序，不能“无条件”公开。通常需要评估风险等级、寻求法律指导或上级授权，并尽可能告知服务对象信息披露的范围和原因。9.社区基金的设立和运作可以完全由社区居委会自主决定。（）【答案】B【解析】社区基金的设立、管理和使用必须遵守相关法律法规和财务管理制度，其资金来源、用途、审批程序等应有明确规范，并接受居民监督和上级审计，不能由居委会完全自主决定。10.社区服务项目的可持续性仅指项目资金来源的长期稳定。（）【答案】B【解析】项目可持续性是一个综合概念，包括财务可持续性（资金）、运营可持续性（人力、管理）、成效可持续性（服务效果能持续）、制度/政策可持续性等多个维度。仅指资金来源是片面的。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述社区工作者在疫情防控常态化下的主要职责。【答案】在疫情防控常态化下，社区工作者的主要职责包括：（1）政策宣传与教育：及时向居民传达最新疫情防控政策、知识和要求，提高居民防护意识和能力。（2）人员排查与信息管理：动态排查中高风险地区来（返）人员、重点人群，建立台账，做好信息登记和上报。（3）健康监测与管理：协助落实居家隔离、健康监测等管控措施，提供必要的生活保障和心理支持。（4）组织协调核酸检测与疫苗接种：协助布置场地、维护秩序、通知动员居民参与核酸检测和疫苗接种。（5）社区环境防疫：督促做好公共区域清洁消毒，监督垃圾分类处理，特别是医疗废弃物的规范处置。（6）矛盾调解与情绪疏导：及时化解因疫情防控引发的邻里矛盾、管理纠纷，关注居民心理状态，提供情绪支持。（7）资源链接与特殊群体关怀：为受疫情影响的困难家庭、独居老人、残疾人等特殊群体链接生活物资、医疗资源等，保障其基本生活。2.什么是社区民主协商“六步工作法”？请列出其步骤。【答案】社区民主协商“六步工作法”是规范社区协商议事流程的一种常用方法，其步骤包括：（1）提议题：通过多种渠道收集、筛选和确定需要协商解决的议题。（2）定方案：围绕议题，由党组织、居委会或相关方初步拟定协商方案，明确协商主体、时间、形式等。（3）出公告：提前将协商议题、时间、地点、参与方式等向社区居民公告。（4）征意见：通过座谈会、问卷调查、线上平台等多种形式，广泛征求利益相关方和居民的意见建议。（5）议事项：组织召开协商会议，引导各方充分讨论、理性表达，寻求共识。（6）亮结果：及时公开协商结果、落实情况，接受居民监督。3.简述社区工作者应如何应对社区突发事件（如火灾、燃气泄漏）。【答案】（1）第一时间响应：保持冷静，迅速赶赴现场，了解事件基本情况（地点、性质、人员伤亡、危险程度等）。（2）紧急报告与求助：立即向社区党组织、居委会负责人、街道办事处及公安、消防、医疗、燃气等相关部门报告，请求专业救援。（3）现场初步处置：在确保自身安全前提下，进行力所能及的初期处置，如疏散围观群众、设置警戒区域、协助引导人员撤离、使用简易消防器材扑救初起火灾等。（4）信息沟通与安抚：及时向居民通报事件进展和应对措施，安抚居民情绪，防止谣言传播。（5）协助专业救援：配合到达现场的公安、消防、急救等专业力量，提供现场情况、社区信息等，协助开展救援工作。（6）事后跟进与支持：协助做好受灾居民安置、生活救助、心理疏导、损失统计上报、保险理赔协调等工作，参与事件原因调查和社区安全隐患排查整改。4.列举并简要说明社区工作者在促进社区融合中可开展的三种类型活动。【答案】（1）文化共享类活动：如组织社区邻里节、百家宴、传统节日庆祝活动、地方戏曲欣赏、非遗手工艺体验等。通过共同的文化体验，增进居民间的相互了解和情感联结，培育社区认同感。（2）兴趣发展类活动：如组建社区合唱团、舞蹈队、书法班、读书会、健身队、棋牌社等兴趣小组。基于共同的兴趣爱好，为居民搭建稳定的交往平台，形成非正式支持网络。（3）公共事务参与类活动：如组织社区环境美化（清洁日、绿化认养）、停车管理协商、文明养犬公约制定、社区微更新规划讨论等。引导居民为解决共同的社区问题而合作，在实践中培养共同体意识和自治能力。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：某老旧小区（无物业）近期因公共下水管道年久失修，频繁堵塞，导致低楼层住户家中污水倒灌，居民意见很大。部分受影响住户要求所有住户共同出资维修，但高楼层和未受直接影响的部分住户不愿出钱，认为这是公共部位，应由政府或原产权单位负责。矛盾逐渐激化，有居民到社区居委会投诉，并声称要集体上访。问题：（1）请分析该案例中社区矛盾产生的主要原因。（6分）（2）作为社区工作者，你将如何介入并推动此问题的解决？请列出具体的工作步骤。（9分）【答案】（1）矛盾产生的主要原因：①硬件设施老化与维护责任不清：管道老化是客观原因，但小区无物业管理，公共部位维修责任主体不明确（居民、政府、原单位），导致问题悬置。②利益分化与成本分摊分歧：堵塞直接影响低层住户，对高层住户影响间接或暂无，导致居民对维修的紧迫性和出资意愿产生显著差异，利益诉求不一致。③沟通协商机制缺失：缺乏有效的居民议事平台和规则，不同意见无法充分表达和理性协商，容易演变为对立情绪。④对公共事务的集体行动困境：涉及全体住户利益的公共事务，容易产生“搭便车”心理，部分居民希望他人承担成本，自己享受成果，导致集体行动难以达成。（2）介入与解决步骤：①紧急介入，稳定情绪：立即接待投诉居民，倾听诉求，表达理解与关切，承诺社区将积极协调，引导其理性表达，避免事态升级和集体上访。②全面调查，掌握情况：实地查看管道堵塞情况；查阅小区历史资料，了解管道权属、维修记录；通过走访、座谈，摸清各楼层住户的态度、意见和家庭经济状况。③搭建平台，启动协商：在社区党组织领导下，由居委会牵头，组织召开由受影响住户代表、其他住户代表、社区法律顾问、相关领域专家（如住建部门人员、专业维修人员）等参加的民主协商会议。④明确议题，理性讨论：引导协商围绕以下核心问题展开：a.维修的必要性与紧迫性（展示调查结果）；b.维修方案与费用预算（邀请专业人员提供方案）；c.费用分摊原则与比例（按受益程度、使用情况、建筑面积等讨论）；d.维修后的长效管理机制。⑤寻求共识，形成方案：促进各方换位思考，寻求利益平衡点。可探讨多种分摊方案（如按楼层系数、按户均摊、申请公共维修基金或政府微更新项目补贴等），力求达成大多数居民认可的方案。⑥公示与决议：将初步协商方案在小区内公示，进一步征求意见。根据反馈修改完善后，依法依规组织居民进行表决（如召开居民会议或书面征求意见），形成正式决议。⑦组织实施与监督：协助居民推选代表组成临时监督小组，负责联系施工队、监督维修过程、管理维修资金、验收工程质量。⑧总结与建立长效机制：问题解决后，总结经验和不足。借此契机，推动小区建立业主委员会或物业管理委员会，制定小区管理规约，完善公共设施维护、费用筹集等长效机制，避免类似问题再次发生。2.案例：阳光社区是一个新建的混合型社区，居民来自四面八方，彼此陌生。社区内青少年较多，假期无所事事，沉迷网络；老年人也感到孤独，缺乏活动场所。社区居委会计划开展“代际融合”服务项目，促进青少年与