【答案】《管理学原理》(暨南大学)章节期末中国大学慕课答案

第一章管理思想第一章测试题1.单选题：韦伯在管理领域的主要贡献是提出了

选项：

A、系统管理理论

B、权变管理理论

C、理想的行政组织体系

D、学习型组织

答案：【理想的行政组织体系】2.单选题：为了避免等级链所导致的信息传递的延误，法约尔提出了用（）来解决问题。

选项：

A、双向沟通

B、激励制度

C、流程管理

D、法约尔跳板

答案：【法约尔跳板】3.单选题：全球经营环境剧烈而深刻的变化，对组织的速度、灵活性和创新提出了更高的要求，因此也促进了学习型组织的成长。“管理有规律，管理无定式”的说法反映了管理既是一门科学，又是一门艺术。

选项：

A、两句话都是正确的

B、两句话都是错误的

C、第一句话是正确的，第二句话是错误的

D、第一句是错误的，第二句话是正确的

答案：【两句话都是正确的】4.单选题：科学管理理论的提出者是

选项：

A、法约尔

B、泰罗

C、韦伯

D、梅奥

答案：【泰罗】5.单选题：一般管理理论的代表人物是

选项：

A、法约尔

B、梅奥

C、泰罗

D、韦伯

答案：【法约尔】第二章管理与管理者第二章测试题1.单选题：下列关于管理者的说法中，正确的是

选项：

A、管理者是组织中地位较高的人

B、管理者可以分为高层、中层和基层

C、管理者指挥别人的活动，不受别人的智慧

D、组织中的技术专家和法律顾问也是管理者

答案：【管理者可以分为高层、中层和基层】2.单选题：管理的目的是

选项：

A、把人管住

B、做正确的事

C、正确地做事

D、有效实现组织目标

答案：【有效实现组织目标】3.单选题：管理的职能包括

选项：

A、计划、组织、协调、控制

B、计划、组织、领导、控制

C、组织、协调、沟通、激励

D、组织、沟通、激励、控制

答案：【计划、组织、领导、控制】4.多选题：下列关于管理技能的说法中，正确的是

选项：

A、罗伯特.卡茨将管理者所需要的技能分为技术、人际和概念技能

B、对于高层管理人员而言，概念技能和人际技能最为重要

C、对于基层管理人员来说，概念技能和技术技能最为重要

D、各个层次的管理人员都需要具备是三种管理技能

答案：【罗伯特.卡茨将管理者所需要的技能分为技术、人际和概念技能;对于高层管理人员而言，概念技能和人际技能最为重要;各个层次的管理人员都需要具备是三种管理技能】5.多选题：下列企业类型中，具有“法人”资格的有

选项：

A、个人业主制企业

B、合伙制企业

C、有限责任公司

D、股份有限公司

答案：【有限责任公司;股份有限公司】第三章管理环境与决策第三章测试题1.单选题：制度、规则、程序等帮助管理者处理

选项：

A、战术决策

B、满意的决策

C、程序化决策

D、群体决策

答案：【程序化决策】1.单选题：制度、规则、程序等帮助管理者处理

选项：

A、战术决策

B、满意的决策

C、程序化决策

D、群体决策

答案：【程序化决策】2.单选题：影响决策的因素不包含

选项：

A、决策中的政治因素

B、直觉和执著

C、对待风险的倾向

D、决策所需时间和费用

答案：【决策所需时间和费用】3.单选题：决策的第一步是

选项：

A、辨识和确定问题

B、确定决策目标

C、拟定备选方案

D、选择方案

答案：【辨识和确定问题】4.多选题：有限理性是因为决策者通常要受到（）等的限制。

选项：

A、决策者的价值观

B、决策者的思维习惯

C、不完全的信息和知识

D、组织中的各种因素

答案：【决策者的价值观;决策者的思维习惯;不完全的信息和知识;组织中的各种因素】5.多选题：影响组织决策的因素包括

选项：

A、决策中的政治因素

B、人们对待风险的倾向

C、决策者所处管理层次

D、组织的文化

答案：【决策中的政治因素;人们对待风险的倾向;组织的文化】6.多选题：主观决策方法包括（）

选项：

A、决策树法

B、现值分析法

C、德尔菲法

D、头脑风暴法

答案：【德尔菲法;头脑风暴法】7.多选题：越是组织的上层管理者，所作出的决策越倾向于（）决策。

选项：

A、非程序化的

B、战略的

C、经验的

D、非确定型的

答案：【非程序化的;战略的;非确定型的】8.单选题：管理者进行决策的原因是现实状态与期望状态之间存在差异。

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】9.单选题：管理中凭直觉进行决策是一种危险的倾向。

选项：

A、正确

B、错误

答案：【错误】10.单选题：群体决策有利于所做出的决策得到接受。

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】第四章计划职能第四章测试题1.单选题：一个企业及其产品是否具有优势，只能站在（）的角度上来衡量

选项：

A、企业

B、顾客

C、价值链

D、社会

答案：【顾客】2.单选题：三项主要的公司层战略是增长战略、（)和稳定战略。

选项：

A、多元化战略

B、收缩战略

C、差异化战略

D、市场领先战略

答案：【收缩战略】3.单选题：目标管理最突出的特点是强调（）和自我控制

选项：

A、上下协调

B、成果管理

C、过程管理

D、统一目标

答案：【成果管理】4.单选题：谋求实现目标的途径是通过履行管理的（）职能完成的。

选项：

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

答案：【计划】5.单选题：以下选项中（）不是目标管理的局限性。

选项：

A、目标难以确定

B、缺乏灵活性

C、注重长短期目标的协调

D、增加管理成本

答案：【注重长短期目标的协调】6.单选题：下列关于战略的表述，不正确的是（）

选项：

A、战略是为实现组织总目标而做的重点部署

B、战略是对组织发展方向以及如何发展的一个总规则

C、战略总是针对竞争对手而制定的

D、战略是最重要的计划形式之一

答案：【战略是为实现组织总目标而做的重点部署】7.多选题：目标管理的益处包括（）

选项：

A、有利于组织全面提高管理水平

B、有利于改善组织结构

C、有利于激发人们的主动精神和责任感

D、有利于长短期目标结合

答案：【有利于组织全面提高管理水平;有利于改善组织结构;有利于激发人们的主动精神和责任感】8.多选题：以下选项中（）属于计划的前提条件

选项：

A、经济、技术、政治、社会和伦理条件

B、组织现有的生产技术条件和设备

C、顾客对产品或服务的满意程度

D、面对问题的结构化程度

答案：【经济、技术、政治、社会和伦理条件;组织现有的生产技术条件和设备;顾客对产品或服务的满意程度】9.多选题：以下关于核心能力的表述，正确的是（）

选项：

A、组织的核心能力是其价值的源泉

B、核心能力是决定组织长期竞争力的基础

C、核心能力具有不可替代性

D、核心能力常被用作于进入多种市场的手段

答案：【核心能力是决定组织长期竞争力的基础;核心能力具有不可替代性;核心能力常被用作于进入多种市场的手段】10.多选题：组织的使命或宗旨是通过达成一定的目标而得以实现的，目标本身则具有（）的性质

选项：

A、层次性

B、网络体系

C、多样性

D、是长短期目标相协调的整体

答案：【层次性;网络体系;多样性;是长短期目标相协调的整体】第五章组织职能第五章测试题1.单选题：在组织规模一定的情况下，管理幅度和管理层次的关系是

选项：

A、成正比

B、成反比

C、相关

D、不相关

答案：【成反比】2.单选题：在其他因素不变的情况下，组织所处的环境变化越快，管理者的管理幅度会

选项：

A、越小

B、越大

C、不变

D、变大或变小

答案：【越小】3.单选题：在授权的过程中，责任是不可下授的，这称为授权的

选项：

A、整体性原则

B、灵活性原则

C、优先性原则

D、绝对性原则

答案：【绝对性原则】4.单选题：一般被认为比较灵活，容易适应环境，组织成员的参与程度也相对较高的组织结构形态是

选项：

A、事业部制

B、矩阵结构

C、扁平型结构

D、高耸型结构

答案：【扁平型结构】5.单选题：在使用过程中，应当适当控制其使用范围和级别的职权是

选项：

A、直线职权

B、参谋职权

C、职能职权

D、最高管理者的职权

答案：【职能职权】第六章人力资源管理第六章测试题1.单选题：组织中最传统，用得最多，同时也比较主观的考评基准是

选项：

A、可考核的目标

B、平衡记分卡

C、管理者的个人品质特征

D、管理的基本原理和原则

答案：【管理者的个人品质特征】2.单选题：目标管理这种管理方法采用的考核基准是

选项：

A、产品绩效

B、人员素质

C、管理的基本原则

D、可考核的目标

答案：【可考核的目标】3.单选题：承担人力资源管理责任和义务的人员和部门应当是

选项：

A、高层管理者

B、中层管理者

C、所有管理者

D、人力资源部门

答案：【所有管理者】4.单选题：当组织的人员供给不能满足人员需求时，组织可以采取的对策是

选项：

A、选拔

B、解聘

C、外部招聘

D、外部分流

答案：【外部招聘】5.单选题：为了对管理人员进行考评，首先需要

选项：

A、召开沟通会议

B、建立考评团队

C、确定考评基准

D、收集业绩数据

答案：【确定考评基准】6.多选题：对于管理岗位而言，除了必须具备各种必要的管理技能，还有一些个性特征也是十分重要的，这些特征是

选项：

A、从事管理工作的欲望

B、敢于冒风险的精神

C、与人沟通的能力

D、从事管理工作的资历

答案：【从事管理工作的欲望;与人沟通的能力;从事管理工作的资历】7.多选题：培训需求分析通常需要在（）层次上进行。

选项：

A、个人

B、组织

C、文化

D、战略

答案：【个人;组织;战略】8.单选题：职业生涯管理是人力资源管理与传统的人事管理的主要区别之一，是“以人为本”思想在管理活动中的主要表现。

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】9.单选题：有效的人员选拔首先需要对组织的人力资源的供需状况进行分析。

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】第八章管理沟通第八章测试题1.多选题：组织沟通的障碍有哪些？

选项：

A、等级观念的影响

B、小集团的影响

C、利益的影响

D、信息的超负荷

答案：【等级观念的影响;小集团的影响;利益的影响;信息的超负荷】2.多选题：沟通的作用有哪些？

选项：

A、控制

B、激励

C、情绪表达

D、信息传递

答案：【控制;激励;情绪表达;信息传递】第九章激励理论第九章测试1.单选题：提出需要层次理论的是

选项：

A、泰罗

B、斯金纳

C、马斯洛

D、弗鲁姆

答案：【马斯洛】2.单选题：下列选项中，属于激励因素的是

选项：

A、薪金

B、管理方式

C、地位

D、工作本身

答案：【工作本身】3.单选题：期望理论认为，激励的大小是由（）决定的

选项：

A、期望值和效价的乘积

B、期望值和效价之和

C、期望值减去效价

D、期望值和效价之比

答案：【期望值和效价的乘积】4.单选题：奖励那些所希望的行为以使其重复出现，这是强化类型中的（）

选项：

A、正强化

B、负强化

C、惩罚

D、自然消退

答案：【正强化】5.多选题：强化类型包括

选项：

A、正强化

B、负强化

C、惩罚

D、奖励

答案：【正强化;负强化;惩罚】6.多选题：赫兹伯格的双因素理论中的保健因素包括（）

选项：

A、工作环境

B、工作中的成长

C、成就

D、安全

答案：【工作环境;安全】7.单选题：实践中，管理者应该把重点放在正强化而不是惩罚上，对于不期望的行为采取自然消退的做法有时要比惩罚更有效。

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】8.单选题：马斯洛的需要层次理论认为只有当低层次的需要满足之后才会产生高层次的需要。

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】9.单选题：X理论假定较高层次的需要支配着人们的行为。

选项：

A、正确

B、错误

答案：【错误】10.单选题：公平理论认为一个人主要是关心自己所得实际收入的绝对值。

选项：

A、正确

B、错误

答案：【错误】第十章领导理论第十章测试题1.单选题：渠道丰富处于最高层级的沟通是（)

选项：

A、正式报告

B、电子邮件

C、面对面交谈

D、信函

答案：【面对面交谈】2.单选题：管理的领导职能主要关注（）之间的关系。

选项：

A、人与人

B、人与自然

C、人与组织

D、组织与组织

答案：【人与人】3.单选题：领导工作的实质就是对个人或群体施加（）

选项：

A、作用

B、影响力

C、能量

D、压力

答案：【影响力】4.单选题：在一个完整的沟通过程中，沟通的主体采取某种形式来传递信息的内容是（）环节。

选项：

A、编码

B、解码

C、作出反应

D、反馈

答案：【编码】5.多选题：有效沟通的原则包括（）

选项：

A、运用反馈

B、简化语言

C、抑制情绪

D、积极倾听

答案：【运用反馈;简化语言;抑制情绪;积极倾听】6.多选题：有关领导的理论可以归结为（）

选项：

A、领导权变理论

B、领导行为理论

C、强化理论

D、领导特质理论

答案：【领导权变理论;领导行为理论;领导特质理论】7.多选题：管理方格图设计的维度包括()

选项：

A、对工作的关系

B、对人的关心

C、对文化的关心

D、对岗位的关心

答案：【对工作的关系;对人的关心】8.多选题：菲德勒的权变领导理论的结论包括（）

选项：

A、在最有利的情况下，采取以任务为中心的领导方式效果要好

B、在最有利的情况下，采取以人为中心的领导方式效果要好

C、在中间状态下，采取以人为中心的领导方式效果要好

D、在中间状态下，采取以任务为中心的领导方式效果要好

答案：【在最有利的情况下，采取以任务为中心的领导方式效果要好;在中间状态下，采取以人为中心的领导方式效果要好】9.单选题：对人们施加影响是领导活动的实质之所在。

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】10.单选题：菲德勒的研究结论之一是在最不利和最有利的两种情况下，采取以人为中心的领导方式效果较好。

选项：

A、正确

B、错误

答案：【错误】期末考试管理学期末考试试卷1.单选题：矩阵结构是具有双重职权关系的组织结构，下面哪种类型的企业适合于采用这种结构？

选项：

A、中小型的、比较灵活的企业

B、跨国和跨地区的大企业

C、高科技企业

D、需要保持较强灵活反应能力的企业

答案：【需要保持较强灵活反应能力的企业】2.单选题：授权的几个步骤包括：1）确定职位上的人员预期要获得的结果；2）分配职位上人员的任务；3）为完成这些任务进行授权；4）安排人员担任的职位，以完成任务

选项：

A、1）-2）-3）-4）

B、1）-2）-4）-3）

C、2）-3）-4）-1）

D、3）-1）-2）-4）

答案：【1）-2）-3）-4）】3.单选题：王长明早年是一家企业的熟练技术工人，由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力，组织上通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者——生产部经理。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；由于疏忽而出现差错，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析解决问题出现的根源，帮助他们提高技术水平。一段时间之后，员工看到经理经常亲临生产作业现场，帮助员工发现并纠正问题，待人热情，原来工作松懈、偷懒的现象嘎然停止。请问，是什么权力使王长明产生如此大的影响？

选项：

A、个人影响权

B、法定权

C、专长权

D、个人影响权、法定权和专长权

答案：【个人影响权、法定权和专长权】4.单选题：某单位一段时间职工的纪律松弛，迟到早退现象很多。为了制止这种情况的再发生，该单位制定了针对迟到早退现象的管理规定。按照强化理论，这种对行为进行改造的方式是：

选项：

A、惩罚

B、正强化

C、自然消退

D、负强化

答案：【负强化】5.单选题：下述有关管理层次的评论中，哪一个是错误的？

选项：

A、多层次意味着可以节约管理费用

B、多层次可使沟通复杂化

C、多层次是信息沟通的障碍

D、多层次使得计划和控制复杂化

答案：【多层次意味着可以节约管理费用】6.单选题：在何种情况下，管理幅度可以加宽:

选项：

A、组织工作的过程普遍得到标准化

B、工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调

C、组织环境很不稳定，时常出现新情况

D、下属的工作单位在地理位置上相当分散

答案：【组织工作的过程普遍得到标准化】7.单选题：目标管理的最突出特点是：

选项：

A、计划与执行相分离

B、自我考评和全面控制

C、过程管理和全面控制

D、成果管理和自我控制

答案：【成果管理和自我控制】8.单选题：下列决策哪一种属于程序化决策？

选项：

A、组织结构调整

B、员工招聘

C、多元化经营

D、企业购并

答案：【员工招聘】9.单选题：下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？

选项：

A、善于倾听能够有效改善沟通的效果

B、信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

C、信息传递过程中经过的层次越多，信息的失真度就越大

D、信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

答案：【信息量越多，就越有利于进行有效的沟通】10.单选题：企业人力资源部经理希望采取一些措施来提高技术人员的工作积极性。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对这些技术人员产生激励作用？

选项：

A、赋予他们具有挑战性的工作

B、为他们配备更先进的设备和更舒适的工作环境

C、提高工程师的工资水平和福利待遇

D、三项做法都不可行

答案：【赋予他们具有挑战性的工作】11.单选题：企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审计部门力图以一种低成本方式处理有关客户资信资料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是：

选项：

A、重效率、轻效果

B、重效果、轻效率

C、两者都不重视

D、两者都重视

答案：【重效率、轻效果】12.单选题：管理既有科学性，又有艺术性。这里的艺术性是指管理的：

选项：

A、因环境而异的随机性

B、同个人的能力、个性和实践经验相联系的属性

C、同管理者的艺术修养相联系的属性

D、复杂和无规律可循的特性

答案：【同个人的能力、个性和实践经验相联系的属性】13.单选题：在下列计划的诸形式中，哪种是主要针对反复出现的业务而制订的？

选项：

A、目标

B、规则

C、程序

D、预算

答案：【程序】14.单选题：一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议。企业饮料的售价为每瓶3元，单位变动成本2元，预计增加的广告投入需要至少能带来多少瓶的额外销售，总经理才能拍板作这笔广告投入？

选项：

A、33333万瓶

B、500万瓶

C、1000万瓶

D、1500万瓶

答案：【1000万瓶】15.单选题：管理学原理认为：对于管理人员来说需要具备多种技能，其中最主要的是概念技能、人际关系技能和技术技能等等。有一种观点认为当一名高级管理人员需要最多的是概念技能，而基层管理人员需要最多的是技术技能，但是二者的人际关系技能要求基本相同，你认为造成这种情况的最主要原因是什么？

选项：

A、高层管理人员需要作各种各样的例外管理和战略性管理

B、基层管理者需要做更多的程序化的技术性管理

C、管理工作的程序和方法不同

D、管理的工作内容和对象不同

答案：【管理的工作内容和对象不同】16.单选题：决策是管理者的重要工作之一，以下哪一种对于决策的描述是不正确的？

选项：

A、决策是行动的基础，从而也是计划的基础

B、决策的第一步就是拟定一个基本的行动方案

C、决策是一个发现问题、分析问题和解决问题的过程

D、有效的决策要求合理遵循工作目标和方针

答案：【决策的第一步就是拟定一个基本的行动方案】17.单选题：根据领导的权变理论，影响领导有效性的情景因素不包括：

选项：

A、任务结构

B、职位权力

C、外部经营环境

D、领导者和成员关系

答案：【外部经营环境】18.单选题：中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”他的这一论述，在某种程度上与西方国家哪一理论在观念上有明显的相似之处：

选项：

A、布兰查德的领导生命周期理论

B、法约尔的管理过程理论

C、马斯洛的需要层次理论

D、麦格雷戈的XY理论

答案：【马斯洛的需要层次理论】19.单选题：如果你是一家公司的部门经理，当你发现部门中存在一些小团体时，你的态度是：

选项：

A、深入调查，找出小团体的领导人，并向他们提出警告，不要再搞小团体

B、正视他们存在的必要性，允许、乃至鼓励他们的存在，并加以引导，影响他们的行为规范

C、对这些小团体不闻不问，听之任之

D、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

答案：【正视他们存在的必要性，允许、乃至鼓励他们的存在，并加以引导，影响他们的行为规范】20.单选题：一个组织的下级向上级汇报情况属于：

选项：

A、纵向信息沟通

B、横向信息沟通

C、斜向信息沟通

D、非正式的信息沟通

答案：【纵向信息沟通】21.多选题：强化理论包括：

选项：

A、正强化

B、负强化与惩罚

C、弱化

D、奖励

答案：【正强化;负强化与惩罚;弱化】22.多选题：对于管理岗位而言，除了必须具备各种必要的管理技能，还有一些个性特征也是十分重要的，这些特征包括：

选项：

A、从事管理工作的欲望

B、敢于冒险的精神

C、与人沟通的能力

D、从事管理工作的资历

答案：【从事管理工作的欲望;与人沟通的能力;从事管理工作的资历】23.多选题：按照双因素激励理论，下面哪些因素属于激励因素

选项：

A、工作成就感

B、责任心

C、工作内容的吸引力

D、工作环境

答案：【工作成就感;责任心;工作内容的吸引力】24.多选题：业务好的王工程师接到领导赋予他的一项工作任务，任务量大又很紧急。领导说若忙不开，随便找几位同事来帮忙。王工找甲，甲说有任务在手边；找乙，乙说不熟悉相关业务；找丙，丙说领导并未交待，王工只能勉为其难，自己一个人做，结果未能按时完成任务。这说明：

选项：

A、该组织协调欠佳

B、王工的领导不懂得如何正确授权

C、一个好汉也要三人帮

D、王工不善于和同事沟通

答案：【该组织协调欠佳;王工的领导不懂得如何正确授权;一个好汉也要三人帮】25.多选题：根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于

选项：

A、激励程度

B、精神状态

C、主导需求

D、五个需要层次中的主导需要

答案：【主导需求;五个需要层次中的主导需要】26.多选题：下述管理环境中，哪些对外部环境的依赖性不太强

选项：

A、制定发展战略

B、选拔一个销售经理

C、组建新的公司领导班子

D、确定对经理人员的考核指标

答案：【选拔一个销售经理;组建新的公司领导班子;确定对经理人员的考核指标】27.多选题：管理的四项职能包括：

选项：

A、计划与组织

B、领导与控制

C、协调与控制

D、计划与决策

答案：【计划与组织;领导与控制】28.多选题：决策的构成要素包括

选项：

A、决策目标与决策者

B、决策准则与决策结果

C、备选方案与自然状态

D、组织目标与组织环境

答案：【决策目标与决策者;决策准则与决策结果;备选方案与自然状态】29.多选题：组织的构成要素有

选项：

A、组织目标与组织成员

B、组织活动与组织资源

C、组织环境

D、组织文化

答案：【组织目标与组织成员;组织活动与组织资源;组织环境】30.多选题：小道消息的传播速度为什么常常比正式渠道要快？

选项：

A、小道消息属于非正式沟通

B、具有很强的随意性、自发性

C、传播的人比较多

D、人们比较感兴趣

答案：【小道消息属于非正式沟通;具有很强的随意性、自发性】31.单选题：人力资源管理是每个管理者不可推卸的责任和义务，而不只是人力资源部门的责任和义务。

选项：

A、正确

B、错误

答案：【正确】32.单选题：从组织外部招募人员，有利于保持和提高组织中人员的士气。

选项：

A、正确

B、错误

答案：【错误】33.单选题：马斯洛的需要层次理论认为只有当低层次的需要全部得到满足之后才会产生高层次的需要。

选项：

A、正