2026年湖南张家界社区工作者考试试卷带答案

2026年湖南张家界社区工作者考试试卷带答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是（

）A.共同富裕

B.民主集中制

C.中国共产党的领导

D.社会主义市场经济社区工作者应遵循的社会工作价值观是（

）A.服务、社会正义、个人尊严、人际关系、诚信

B.效率、公正、发展、创新

C.政治、经济、文化、社会

D.公平、自由、平等、团结我国《民法典》中规定，对监护人依法履行监护职责的（

）给予表彰奖励。A.责任

B.权利

C.义务

D.行为社区治理的核心是（

）A.政府主导

B.社会参与

C.居民自治

D.依法治国社区居民自治的主要形式是（

）A.社区党委会议

B.居民议事会

C.社区代表大会

D.社区监事会根据《社会救助暂行办法》，申请最低生活保障的家庭成员人均收入低于（

）的，可纳入保障范围。A.本市最低工资标准

B.本市平均工资水平

C.城市居民最低生活保障标准

D.农村居民最低生活保障标准社会工作中的生态系统理论强调个体与（

）之间的互动关系。A.家庭

B.社区

C.社会系统

D.工作环境社区工作者在处理居民矛盾时应坚持（

）原则。A.服从上级安排

B.教育为主、惩罚为辅

C.公平、公正、公开

D.及时处理、快速解决根据《老年人权益保障法》，老年人有（

）的权利。A.参与社会活动

B.享有终身教育

C.参与企业经营

D.享有集体资产收益社区应急管理的基本原则是（

）A.预防为主、防救结合

B.快速反应、科学处置

C.以人为本、安全第一

D.统一领导、分级负责社区组织居民议事会的主要目的是（

）A.便于政府决策

B.促进居民参与社区事务

C.提高社区行政效率

D.实现社区资源优化配置在《城乡规划法》中，社区建设应以（

）为核心。A.经济发展

B.居民需求

C.政府规划

D.企业支持社区服务中的“一老一小”是指（

）A.老年人和儿童

B.老年人和青少年

C.老年人和残疾人

D.老年人和孤寡人员《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会由（

）依法选举产生。A.居民代表

B.街道办事处

C.业主委员会

D.居民会议社区矛盾调解的最终目标是（

）A.避免冲突升级

B.恢复社区和谐

C.完成政府任务

D.获得上级表扬二、判断题（每题1分，共10分）社区治理是实现居民自治的重要途径。

社会工作中个案工作主要是通过小组活动来实现服务目标。

公民的合法权益受到侵犯时，可以依法申请行政复议。

社区社会工作应以服务对象为中心，尊重其尊严与价值。

社区应急管理应遵循“统一领导、分级负责”的原则。

《民法典》规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监护人应当履行监护职责。

社区服务体系建设是社区治理的重要内容。

社区工作者可以代替居民决定社区事务。

社会工作伦理要求社区工作者对服务对象保密。

社区组织培育应遵守国家法律法规，不得损害公共利益。三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的生态系统理论的基本观点。

请说明社区矛盾调解的基本原则。

为什么说社区服务体系建设对社区发展至关重要？第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）他虽然______，但通过自己的努力，最终取得了成功。

A.起步困难

B.工作轻松

C.面临挑战

D.财务宽裕社区工作者在服务中要注重（

），这是沟通的首要条件。

A.专业能力

B.倾听与表达

C.行政效率

D.公文写作她一直______地工作，从未有过丝毫懈怠。

A.认真负责

B.玩忽职守

C.得过且过

D.颠倒黑白这个政策对社区发展具有（

）意义。

A.现实

B.深刻

C.综合

D.阶段由于天气______，社区活动临时取消。

A.炎热

B.良好

C.好转

D.恶劣在协调各方关系时，社区工作者应（

）。

A.保持中立

B.偏袒一方

C.强行干预

D.充分沟通他总是把别人的意见放在首位，这体现了（

）。

A.独断专行

B.民主协商

C.权力集中

D.领导决策居民对社区服务满意度高的情况下，说明（

）。

A.社区工作成效显著

B.工作压力大

C.社区管理混乱

D.居民素质低社区工作者应注重个人形象，保持（

）的仪表和言行。

A.精致

B.严肃

C.专业

D.放松在撰写工作计划时，要突出目标的（

），便于后续执行与评估。

A.阶段性

B.趣味性

C.可操作性

D.创新性五、判断推理（每题1分，共10分）下列图形中，哪一个与其它三个不同？（图形呈现为：正方形、圆形、三角形、梯形）

A.正方形

B.圆形

C.三角形

D.梯形社区工作者与居民之间应当是一种（

）关系。

A.指导与被指导

B.合作与支持

C.管理与被管理

D.服务与被服务一张表格显示某社区老年人数据，其中80岁以上老年人占比最高，该社区最可能为（

）。

A.城市社区

B.农村社区

C.城镇社区

D.特殊社区所有的社区工作者都是社会工作者，但并非所有社会工作者都是社区工作者。因此，社区工作者是（

）的社会工作者。

A.一种

B.两种

C.多种

D.全部如果一个社区中，大多数居民都参与了居民议事会，那么这社区（

）治理能力较强。

A.社会

B.群众

C.自治

D.政府社区工作者在处理矛盾纠纷时，应首先明确（

）。

A.问题根源

B.个人利益

C.政府要求

D.经济基础以下哪项不是社区应急处理的基本原则？（

）

A.以人为本

B.快速反应

C.预防为主

D.集中管理下列哪项是社区协商议事的重要内容？（

）

A.制定社区发展规划

B.宣传政府政策

C.举办文艺活动

D.落实行政命令社区服务质量评估应以（

）为核心。

A.政府满意

B.居民满意度

C.社区声誉

D.经济效益在社区工作中，应注重（

）的建立。

A.情感联系

B.行政体系

C.经济关系

D.法律关系六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

材料：某社区2025年1-6月居民满意度调查显示，对社区环境治理满意率为85%，对社区安全满意率为78%，对社区服务满意率为92%。

（1）该社区居民满意率最高的是（

）

A.环境治理

B.社区安全

C.社区服务

D.无明确说明（2）若该社区有1000户居民，则对社区治理不满意的大约有（

）户

A.150

B.220

C.850

D.920下列数据中，哪项代表了社区老年人口数量增长最快？（

）

A.2021年：500人

B.2022年：530人

C.2023年：550人

D.2024年：570人社区基层治理中，网格化管理的目的是（

）

A.实现精细化管理

B.推行集中领导

C.强化政府管控

D.减少社区投入以下哪项是社区社会组织开展志愿服务的主要形式？（

）

A.活动召集

B.组织培训

C.招募志愿者

D.制定政策社区居民会议通过的事项应由（

）负责执行

A.社区党组织

B.居民委员会

C.社区物业公司

D.街道办事处第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：某小区住户因物业不及时维修水管，与物业人员发生争执，情绪激动，发生肢体冲突。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区计划组织一次“关爱老年人”主题活动，旨在提高社区居民对老年人群体的关注。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

某社区拟召开居民议事会，主要内容包括讨论小区加装电梯的方案，会议时间：2026年6月10日下午3点，地点：社区服务中心，参会人员：全体居民代表、社区工作人员、街道办事处成员。请根据上述信息，撰写一份《关于召开居民议事会的通知》。

要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.C

解析：中国共产党的领导是中国特色社会主义最本质的特征。A

解析：社会工作价值观包括服务、社会正义、个人尊严、人际关系、诚信。C

解析：《民法典》规定，对监护人依法履行监护职责的义务给予表彰奖励。C

解析：社区治理强调居民自治，是社区运行的制度基础。B

解析：居民议事会是社区居民参与社区事务的重要形式。C

解析：根据《社会救助暂行办法》，申请最低生活保障的家庭成员人均收入低于城市居民最低生活保障标准。C

解析：生态系统理论强调人与社会系统之间的相互作用。B

解析：社区矛盾调解应注重公平、公正、公开的原则。A

解析：《老年人权益保障法》规定老年人有参与社会活动的权利。C

解析：社区应急管理应以人为本，安全第一。B

解析：议事会是居民参与社区治理、表达意见的重要形式。B

解析：社区建设应以居民需求为核心。B

解析：“一老一小”是指老年人和青少年。D

解析：居民委员会依法由居民会议选举产生。B

解析：社区矛盾调解的最终目标是恢复社区和谐。二、判断题

16.√

解析：社区治理是实现居民自治的重要途径。×

解析：个案工作主要是通过个别面谈来实现服务目标。√

解析：公民合法权益受损可依法申请行政复议。√

解析：社会工作伦理要求社区工作者尊重服务对象。√

解析：社区应急管理遵循“统一领导、分级负责”原则。√

解析：《民法典》规定监护人应履行监护职责。√

解析：社区服务体系建设是社区治理的重要内容。×

解析：社区工作者不应代替居民决定社区事务，应引导居民参与。√

解析：社会工作伦理要求保密。×

解析：社区组织培育应合法合规，不得损害公共利益。三、简答题

26.答案：社会工作中的生态系统理论认为，人在社会环境中生活，个体的发展受到家庭、学校、社区、社会等多系统的影响，这些系统之间相互关联，共同构成了服务对象的生活环境。

解析：答出与环境的互动和多系统行为即可。答案：社区矛盾调解应遵循公平、公正、公开原则；注重沟通协调，依法依规处理；重视居民诉求，尊重各方权益。

解析：要点包括原则、沟通与依法处理。答案：社区服务体系建设关系到居民生活质量、社区治理能力、社会和谐稳定和政府服务水平，是推动社区可持续发展的重要保障。

解析：需列出社区发展的四个主要方面，结构清晰即可。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.A

解析：形容“起步困难”符合句中语境。B

解析：倾听与表达是有效沟通的前提。A

解析：“认真负责”贴合语境中勤奋努力的描述。C

解析：居民满意度调查显示“深刻”意义。D

解析：恶劣天气导致活动取消。B

解析：合作与支持是人际关系的体现。D

解析：服务与被服务关系符合社区工作者与居民的关系。B

解析：居民满意度高说明社区治理能力较强。C

解析：专业形象是社区工作者的重要素质。C

解析：可操作性是工作计划的关键要素。五、判断推理

39.B

解析：圆形与其他图形不同，为唯一曲线图形。D

解析：社区工作者与居民是服务与被服务关系。D

解析：2024年数据增长最高。A

解析：网格化管理是实现精细化管理的手段。A

解析：社区治理应注重居民参与和协商。C

解析：矛盾纠纷调解首先要明确问题根源。D

解析：集中管理不是社区应急处理的基本原则。C

解析：社区协商议事应以居民意见为重。B

解析：社区居民满意度是衡量服务的重要指标。A

解析：社区工作注重情感联系，是提升信任的重要方式。六、资料分析

49.（1）C

解析：根据材料，社区服务满意率最高。

（2）B

解析：78%不满意率对应1000户居民，约220户。D

解析：社区老年人口数量增长最快。A

解析：网格化管理强调网格长对社区事务的全面了解和管理。C

解析：招募志愿者是社区社会组织开展志愿服务的主要方式。B

解析：居民议事会决议由居民委员会负责执行。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：矛盾产生的主要原因包括物业服务不到位、沟通不畅、居民信任度低、责任划分不清等。

解析：需结合社区居民与物业服务企业的矛盾点进行分析。（2）答案：调解处理应通过组织会议，促进双方沟通，明确各方职责，协调解决问题，必要时引入第三方调解。

解析：需说明沟通、协商、责任明确等具体方法。（1）答案：方案框架包括活动目标、活动时间、活动地点、活动内容（如健康讲座、义诊、心理关怀）、组织单位、参与人员、经费预算、宣传方式。

解析：要求方案具备完整性、可操作性。（2）答案：可评估活动参与人数、居民反馈满意度、服务对