2026年养老服务条例业务真题（附答案）

2026年养老服务条例业务真题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填入括号内。）1.根据《养老服务条例》及相关法律法规，养老机构的服务定位应当坚持（）的原则，建立健全安全、服务、卫生等管理制度。A.政府主导、社会参与、市场运作B.养老为主、医疗为辅、满足需求C.以人为本、安全第一、诚信服务D.经济效益优先、兼顾社会效益2.2026年修订版《养老服务条例》明确规定，国家建立和完善以（）为基础的社会养老服务体系。A.居家养老B.社区养老C.机构养老D.医养结合3.养老机构应当与入住的老年人或者其代理人订立（）。这是明确双方权利义务、保障服务质量和处理纠纷的重要法律文件。A.口头协议B.服务合同C.入住登记表D.免责声明4.在养老服务人员配备方面，条例要求养老机构应当按照服务标准和实际入住人数配备专业的（）。A.保洁人员B.营养师C.养老护理员D.志愿者5.养老机构若变更名称、法定代表人、服务场所等主要登记事项，应当向原备案机关办理（）手续。A.重新登记B.变更备案C.注销登记D.审批核准6.根据条例规定，养老机构应当对老年人的身体状况进行评估，并根据评估结果制定（）。A.医疗治疗方案B.照护服务计划C.康复训练目标D.膳食营养食谱7.养老机构在接收老年人时，对于患有精神障碍、传染病等不宜集中居住的老年人，应当按照规定（）。A.拒绝接收并说明理由B.设置专门区域隔离接收C.先接收后治疗D.转介至专业医疗机构8.养老机构应当建立健全食品安全管理制度，严格执行食品原料进货查验和（）制度。A.48小时留样B.24小时留样C.72小时留样D.12小时留样9.关于养老机构的消防安全，下列说法不符合条例规定的是（）。A.保障疏散通道、安全出口畅通B.每年至少进行一次全面消防安全检查C.可以为了防盗在夜间锁闭安全出口D.对员工进行消防安全培训10.养老服务从业人员应当遵守职业道德，尊重老年人的人格尊严，不得有（）等行为。A.限制老年人活动范围B.要求老年人按时作息C.虐待、遗弃老年人D.监督老年人服药11.国家鼓励和支持养老机构开展（）服务，为居家社区老年人提供助餐、助浴、助洁、助医、助行等服务。A.辐射周边B.高端定制C.旅居休闲D.临时托养12.养老机构收取的费用应当主要用于本机构的（）。A.员工福利发放B.对外投资理财C.养老服务运营D.偿还债务13.2026年条例特别强调，养老机构应当建立（）制度，及时受理并妥善处理老年人及其家属的投诉和建议。A.24小时值班B.投诉举报C.定期回访D.第三方评估14.对于特困供养人员中的老年人，政府举办的养老机构应当优先提供（）养老服务。A.低偿B.无偿C.市场化D.优惠15.养老机构安装视频监控设备的，应当遵守（）的规定，保护老年人隐私。A.公共安全B.数据安全和个人信息保护C.消防安全D.卫生防疫16.养老机构应当定期组织工作人员进行应急救护技能培训，并配备必要的（）。A.娱乐设施B.康复器材C.急救设备和药品D.健身器材17.养老服务补贴资金的使用应当（），并接受财政、审计部门的监督。A.专款专用B.灵活支配C.统筹兼顾D.重点倾斜18.医疗卫生机构与养老机构建立合作机制的，应当为养老机构入住的老年人提供（）。A.豪华病房B.绿色通道C.免费医疗D.体检服务19.养老机构暂停或者终止服务的，应当于暂停或者终止服务（）前向原备案机关提交书面报告，并向社会公告。A.60日B.30日C.90日D.15日20.违反《养老服务条例》规定，养老机构未建立入院评估制度或者未按照规定开展评估的，由民政部门责令改正，给予警告；情节严重的，处以（）的罚款。A.一万元以上三万元以下B.三万元以下C.五千元以上一万元以下D.三万元以上十万元以下二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分，请将正确选项的代码填入括号内。）21.《养老服务条例》所称的养老服务，是指在家庭成员承担赡养、扶养义务的基础上，由政府基本公共服务、（）等组成的养老服务活动。A.社会公益性服务B.市场化经营服务C.志愿者互助服务D.智慧养老服务22.养老机构应当公示的信息包括（）。A.服务项目B.收费标准C.床位空置率D.养老机构资质证书23.养老机构在提供服务过程中，应当履行的义务包括（）。A.提供符合食品安全标准的膳食B.提供符合规范的生活照料C.保护老年人的人身、财产权益D.开展适合老年人的文化、娱乐、体育活动24.养老服务从业人员应当具备的条件包括（）。A.具有完全民事行为能力B.具有良好的职业道德C.具有相应的专业技术资格D.身体健康，无传染性疾病25.养老机构的安全管理应当涵盖（）等方面。A.消防安全B.食品安全C.用电用气安全D.建筑设施安全26.下列哪些情形下，养老机构应当及时通知老年人的监护人或者经常联系人？（）A.老年人突发疾病B.老年人情绪异常C.老年人发生意外伤害D.老年人走失27.政府通过（）等方式，支持社会力量举办养老机构。A.土地供应B.税收优惠C.财政补贴D.购买服务28.养老机构应当制定突发事件应急预案，并定期开展演练。突发事件包括（）。A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.社会安全事件29.养老机构中的社会工作服务主要包括（）。A.入住适应服务B.心理疏导服务C.临终关怀服务D.社会资源链接服务30.鼓励养老机构开展智慧养老服务，应用（）等技术手段，提升服务质量和效率。A.大数据B.人工智能C.物联网D.云计算三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”。）31.养老机构可以在未经老年人及其代理人同意的情况下，擅自改变老年人的居住房间。（）32.只有取得《医疗机构执业许可证》的养老机构，才能在机构内开展医疗卫生服务。（）33.养老机构应当建立老年人健康档案，做好日常健康监测。（）34.养老机构可以强迫老年人参加宗教活动或者慈善募捐。（）35.社区养老服务中心（站）应当为居家老年人提供上门护理服务。（）36.养老机构的收费项目和标准由市场调节，政府不得干预。（）37.养老机构使用特种设备，应当按照国家有关规定定期进行检验检测。（）38.老年人在养老机构内发生跌倒、坠床等意外，养老机构应当立即采取救助措施并通知监护人。（）39.养老机构的服务质量等级评定结果可以作为政府发放运营补贴的参考依据。（）40.养老机构可以随意辞退或者克扣养老护理员的工资。（）四、填空题（共10题，每题1分，共10分。请将答案填在横线上。）41.国家建立和完善养老服务从业人员________制度，对养老护理员等养老服务从业人员开展免费职业技能培训。42.养老机构应当配备与服务和运营相适应的________，并加强职业道德教育和业务培训。43.养老机构应当建立________制度，对老年人进行日常生活活动能力评估、精神状态评估、感知觉与沟通评估等。44.养老服务设施建设应当符合无障碍设施工程建设标准和________规范。45.养老机构应当对老年人的个人信息和隐私严格保密，不得非法________、使用或者泄露。46.养老机构变更备案事项的，应当向原备案机关办理________备案。47.县级以上人民政府民政部门应当建立养老机构________制度，加强对养老机构服务质量的监督检查。48.养老机构应当依法制定________，明确各岗位的安全责任。49.鼓励养老机构投保________责任保险，鼓励老年人投保意外伤害保险。50.养老机构提供的服务应当符合国家规定的________标准。五、简答题（共5题，每题6分，共30分。）51.简述《养老服务条例》中规定的养老机构应当履行的基本服务义务。52.根据《养老服务条例》，养老机构在安全管理方面有哪些具体要求？53.简述养老机构在处理老年人及其家属投诉时应当遵循的程序和原则。54.什么是医养结合？《养老服务条例》对此有哪些支持措施？55.简述养老机构暂停或终止服务时，应当如何保障已入住老年人的权益？六、案例分析题（共3题，每题10分，共30分。）56.案例一：某养老院在未与入住老人张大爷及其家属协商的情况下，擅自将张大爷从两人间调至八人间，且张大爷患有阿尔茨海默病，环境变化导致其病情加重。家属对此表示强烈不满，要求赔偿。问题：(1)养老院的行为违反了《养老服务条例》的哪些规定？(2)家属提出的赔偿要求是否合理？法律依据是什么？(3)该养老院应当如何妥善处理？57.案例二：王奶奶入住某养老机构时，机构进行了入院评估，结论为“轻度失能，需部分协助”。半年后，王奶奶突发脑卒中导致偏瘫，生活完全不能自理。机构未及时更新评估等级和照护计划，导致王奶奶在如厕时因无人协助而跌倒受伤。问题：(1)养老机构在评估管理方面存在哪些过错？(2)此次跌倒事故的责任应如何认定？(3)为避免此类事故再次发生，机构应建立哪些机制？58.案例三：某社会办养老机构因经营不善，决定停止服务。机构负责人在停止服务前一周才向民政部门报告，并通知家属在一周内接回老人。部分家属因在外地无法及时赶到，导致多位老人在机构停业后无人照料，生活陷入困境。问题：(1)该养老机构停止服务的程序是否符合《养老服务条例》？为什么？(2)民政部门在得知此情况后应采取哪些措施？(3)该机构负责人应承担什么法律责任？七、计算分析题（共1题，每题10分，共10分。）59.某养老机构设计床位数为150张，根据《养老服务条例》及当地养老服务设施建设标准，请计算并分析以下情况：(1)若该机构收住完全失能老年人80人，部分失能老年人40人，自理老年人30人。根据标准（完全失能老人配比1:3，部分失能老人配比1:6，自理老人配比1:10），该机构至少需要配备多少名养老护理员？(2)假设该机构养老护理员流失率为20%，为了维持正常运转，机构在招聘时需要招聘多少名护理员作为储备（以计算出的最低配备数为基数）？(3)请用LaTeX公式列出计算过程，并分析人员配置对服务质量的影响。参考答案及解析一、单项选择题1.C2.A3.B4.C5.B6.B7.A8.A9.C10.C11.A12.C13.B14.B15.B16.C17.A18.B19.A20.B二、多项选择题21.AB22.ABD23.ABCD24.ABD25.ABCD26.ABCD27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.ABCD三、判断题31.×32.×33.√34.×35.√36.×37.√38.√39.√40.×四、填空题41.职业技能培训42.管理人员、专业技术人员和养老护理员43.入院评估44.消防安全45.收集46.变更47.养老服务信用48.安全生产责任制49.养老机构责任50.养老服务五、简答题51.简述《养老服务条例》中规定的养老机构应当履行的基本服务义务。答：根据条例规定，养老机构应当履行的基本服务义务包括：(1)按照服务合同约定的服务内容和标准，为老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务。(2)建立健全安全管理制度，配备安全防范设施设备，保障老年人人身安全。(3)建立卫生防疫制度，做好室内外环境卫生和消毒工作，预防传染病。(4)建立食品安全管理制度，保障老年人饮食安全。(5)保护老年人的人身、财产权益，不得侵犯老年人的隐私。(6)尊重老年人的民族风俗、宗教信仰和生活习惯。52.根据《养老服务条例》，养老机构在安全管理方面有哪些具体要求？答：养老机构在安全管理方面的具体要求包括：(1)消防安全管理：遵守消防法律法规，配置消防设施器材，保障疏散通道畅通，开展防火检查巡查和消防演练。(2)食品安全管理：严格执行食品采购、储存、加工、留样等规定，防范食源性疾病。(3)设施设备安全：定期对特种设备、电器线路、燃气管道等进行检查维护，确保运行安全。(4)应急处置：制定突发事件应急预案，配备必要的急救设施和药品，对员工进行应急救护培训。(5)日间巡查：建立24小时值班和巡查制度，及时发现和处理安全隐患。53.简述养老机构在处理老年人及其家属投诉时应当遵循的程序和原则。答：处理投诉应遵循及时、公开、公正、便民的原则。程序如下：(1)建立投诉受理渠道：公布投诉电话、信箱、电子邮箱等。(2)登记记录：详细记录投诉人信息、投诉事项、时间等。(3)调查核实：对投诉事项进行调查，了解事实真相。(4)处理反馈：在规定时限内（如10个工作日）将处理结果告知投诉人。(5)改进提升：服务投诉中发现的管理漏洞应及时整改。54.什么是医养结合？《养老服务条例》对此有哪些支持措施？答：医养结合是指医疗资源与养老资源相结合，实现社会资源利用的最大化，利用“医养融合”模式，集医疗、康复、养生、养老为一体，将养老机构和医院的功能相结合，把生活照料和康复关怀融为一体的新型养老服务模式。支持措施包括：(1)支持养老机构内设医疗机构，符合条件的纳入医保定点。(2)鼓励医疗卫生机构与养老机构签约合作，提供绿色通道。(3)支持开展家庭医生签约服务，为居家老年人提供医疗服务。(4)简化医养结合机构审批流程。55.简述养老机构暂停或终止服务时，应当如何保障已入住老年人的权益？答：养老机构暂停或终止服务时，应当：(1)提前书面报告：在暂停或终止服务60日前向原备案机关提交书面报告。(2)社会公告：向社会公告暂停或终止服务的原因、时间等。(3)妥善安置：制定老年人安置方案，书面告知老年人及其代理人，并承担安置费用。(4)财产清算：依法清算资产，处理债权债务，退还预收费用。六、案例分析题56.案例一：(1)违反规定：养老院违反了服务合同约定和《养老服务条例》中关于“尊重老年人权益”和“提供约定服务”的规定。擅自更换房间属于违约行为，且未考虑到老年人的特殊健康状况（阿尔茨海默病）。(2)合理性：家属的赔偿要求合理。法律依据是《养老服务条例》及《民法典》关于违约责任和侵权责任的规定。机构因违约导致老人健康受损，应承担相应的赔偿责任。(3)处理措施：机构应立即向家属道歉，将老人调回适合的房间或提供更有利的照护环境；承担老人的医疗费用；对相关责任人进行批评教育；加强内部管理，规范服务流程。57.案例二：(1)过错：机构未建立动态评估机制。在老人健康状况发生重大变化（脑卒中）后，未及时进行复评，未根据新的评估结果调整照护计划（从部分协助调整为全面护理）。(2)责任认定：机构应承担主要责任或全部责任。机构未尽到安全保障义务和照护义务，导致老人在无协助情况下如厕跌倒。(3)机制建设：建立定期评估与即时评估相结合的机制；建立健康变化监测与报告制度；完善照护计划的动态调整流程；加强护理员的巡查和交接班制度