2026年全国软件水平考试之中级信息系统管理工程师考试难点突破题（详细参考解析）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年软件水平考试考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、与故障管理尽快恢复服务的目标不同，问题管理是（）。因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理。A.要防止再次发生故障B.发生故障时记录相关信息，并补充其他故障信息C.根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务D.降低故障所造成的业务成本的一种管理活动

2、以下列出的IP地址中，__（）__不能作为目标地址。A.55B.C.D.

3、关于虚拟局域网，下面的说法中错误的是（）。A.每个VLAN都类似于一个物理网段B.一个VLAN只能在一个交换机上实现C.每个VLAN都形成一个广播域D.各个VLAN通过主干段交换信息

4、当软件交付运行后,（）阶段引入的错误所需的修复代价较高。A.需求分析B.概要设计C.详细设计D.编码

5、数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的__（）__模型进行描述，从而形成一个完整的说明。A.物理模型B.逻辑模型C.数据结构D.数据模型

6、要进行企业网络资源管理，首先要识别目前企业包含哪些网络资源。其中网络传输介质互联设备（T型连接器、调制解调器等）属于（）。A.通信线路B.通信服务C.网络设备D.网络软件

7、（）的任务是将来源不同的编译单元装配成一个可执行的程序。A.编译程序B.解释程序C.链接程序D.汇编程序

8、在许多企业里，某个员工离开原公司后，仍然还能通过原来的账户访问企业内部信息和资源，原来的电子信箱仍然可以使用。解决这些安全问题的途径是整个企业内部实施（）解决方案。A.用户权限管理B.企业外部用户管理C.统一用户管理系统D.用户安全审计

9、企业关键IT资源中，企业网络服务器属于（），它是网络系统的核心。A.技术资源B.软件资源C.网络资源D.数据资源

10、计算机中采用虚拟存储器的目的是（）A.提高访问外存的速度B.提高访问内存的速度C.扩大外存的寻址空间D.扩大内存的寻址空间

11、防火墙不能实现（）的功能。A.过滤不安全的服务B.控制对特殊站点的访问C.防止内网病毒传播D.限制外部网对内部网的访问

12、持续性能评价中（）是指把n个程序组成的工作负荷中每个程序执行的速率（或执行所费时间的倒数）加起来，求其对n个程序的平均值。A.几何性能平均值B.调和性能平均值C.峰值性能平均值D.算术性能平均值

13、构成运算器的部件中，为运算提供数据并暂时保存结果的是（）。A.数据总线B.累加器C.算术辑单元D.状态寄存器

14、在数据库设计过程的（）阶段，完成将概念结构转换为某个DBMS所支持的数据模型，并对其进行优化。A.需求分析B.概念结构设计C.逻辑结构设计D.物理结构设计

15、UML是一种（）。A.面向对象的程序设计语言B.面向过程的程序设计语言C.软件系统开发方法D.软件系统建模语言

16、以下关于功能模块设计原则的说法中，不正确的是（）。A.系统分解要有层次B.模块大小要适中C.适度控制模块的扇入扇出D.要有大量重复的数据冗余

17、（）目的就是在出现故障的时候，依据事先约定的处理优先级别尽快恢复服务的正常运作。A.性能，能力管理B.安全管理C.故障管理D.系统日常操作管理

18、某数据的7位编码为0110001若要增加一位奇校验位（在较高数据位之前），则编码为（）。A.10110001B.00110001C.11001110D.01001110

19、《GB8567-88计算机软件产品开发文件编制指南》是（）标准，违反该标准而造成不良后果时，将依法根据情节轻重受到行政处罚或追究刑事责任。A.强制性国家B.推荐性国家C.强制性软件行业D.推荐性软件行业

20、生命周期法将管理系统的开发过程划分为__（）__A.系统分析、系统组织、系统维护B.系统设计、系统实施、系统维护C.系统分析、系统组织、系统实施D.系统分析、系统设计、系统实施

21、（）是用于纯音频信息处理的工具软件。A.3dsMaxB.AuditionC.DirectorD.PhotoShop

22、为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行（），也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。A.服务级别管理B.服务协议管理C.服务需求管理D.服务目标管理

23、开发人员将系统设计阶段得到的目标系统的逻辑模型转换为目标系统的物理模型，该阶段得到的工作总成果是（），可作为下一个阶段系统实施的工作依据。A.系统设计说明书B.系统模块结构图C.物理系统配置方案D.流程图和界面设计

24、用户界面的设计过程不包括（）。A.用户、任务和环境分析B.界面设计C.置用户于控制之下D.界面确认

25、在UML提供的图中，__（）__用于按时间顺序描述对象间的相互。A.网络图B.状态图C.协作图D.序列图

26、软件设计过程中，__（）__设计确定各模块之间的通信方式以及各模块之间如何相互作用。A.接口B.数据C.结构D.模块

27、以下不属于静态图像文件格式的是（）。A.TIFB.PCDC.BMPD.MPEG

28、在采用结构化方法进行软件分析时，根据分解与抽象的原则，按照系统中数据处理的流程，用（）来建立系统的逻辑模型，从而完成妙工作。A.ER图B.数据流图C.程序流程图D.软件体系结构

29、王某是一名软件设计师，每当软件开发完成后，按公司规定编写的软件文档属于职务作品，（）。A.著作权由公司享有B.著作权由软件设计师享有C.除署名权以外，著作权的其他权利由软件设计师享有D.著作权由公司和软件设计师共同享有

30、以下我国的标准代号中，（）表示行业标准。A.GB.GJBC.DB11D.Q

31、若某文件系统的目录结构如下图所示，假设用户要访问文件rw.dll,且当前工作目录为swtools,则该文件的相对路径和绝对路径分别为（）。A.\swtools\flash\和\flashB.flash\和\swtools\flash\C.\swtools\flash\和flash\D.\flash\和swtools\flash\

32、在我国，软件著作权（）产生。A.通过国家版权局进行软件著作权登记后B.通过向版权局申请，经过审查、批准后C.自软件开发完成后自动D.通过某种方式发表后

33、若部门和员工关系进行自然连接运算，其结果集为__（）__一元关系。员工和项目关系之间的联系类型为__（）__，因此它们之间的联系需要转换成一个独立的关系模式，该关系模式的主键是__（请作答此空）__。A.（项目名称，员工代码）B.（项目编号，员工代码）C.（项目名称，部门代码）D.（项目名称，承担任务）

34、IT资源管理可以洞察并有效管理企业所有的IT资产，为IT系统管理提供支持，而IT资源管理能否满足要求在很大程度上取决于（）。A.基础架构中特定组件的配置信息B.其他服务管理流程的支持C.IT基础架构的配置及运行情况的信息D.各配置项相关关系的信息

35、开发人员将系统设计阶段得到的目标系统的逻辑模型转换为目标系统的物理模型，该阶段得到的工作总成果是（），可作为下一个阶段系统实施的工作依据。A.系统设计说明书B.系统模块结构图C.物理系统配置方案D.流程图和界面设计

36、在某企业的信息综合管理系统设计阶段，如果员工实体在质量管理子系统中被称为“质检员”，而在人事管理子系统中被称为“员工”，这类冲突被称之为（）。A.语义冲突B.命名冲突C.属性冲突D.结构冲突

37、在数据的整个生命周期中，不同阶段的数据需要不同水平的保护、迁移、保留和处理措施。通常情况下，在生命周期的初期，数据的生成和使用都需要利用__（）__并相应提供高水平的保护措施，达到高可用性和提供相当等级的服务水准。A.低速存储B.中速存储C.高速存储D.中低速存储

38、各部门、各行业及各应用领域对于相同的数据概念有着不同的功能需求和不同的描述，导致了数据的不一致性。数据标准化是一种按照预定规程对共享数据实施规范化管理的过程，主要包括业务建模阶段、（）与文档规范化阶段。A.数据规范化阶段B.数据名称规范化阶段C.数据含义规范化阶段D.数据表示规范化阶段

39、Internet提供了各种服务，如通信、远程登录、浏览和文件传输等，下列各项中，（）不属于Internet提供的服务。A.WWWB.HTMLC.E-mailD.Newsgroup

40、优秀代码的特点不包括（）。A.设计复杂B.容易修改C.运行效率高D.易于维护

41、M公司为客户提供网上服务，客户有很多重要的信息需通过浏览器与公司交互。为保障通信的安全性，其WEB服务器应选的协议是（）。A.POPB.SNMPC.HTTPD.HTTPS

42、甲、乙两公司软件设计师分别完成了相同的计算机程序发明。甲公司先于乙公司完成，乙公司先于甲公司使用该项发明。甲、乙公司于同一天向专利局申请发明专利。此情形下，（）可获得专利权。A.甲公司B.甲、乙公司均C.乙公司D.由甲、乙公司协商确定谁

43、问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，其中问题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题，以及（）。A.客户教育与培训情况B.对服务支持人员进行教育和培训情况C.问题管理和故障管理的规章制度D.所消耗的资源和取得的进展

44、从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%，其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须（）。A.不断购置硬件、网络和系统软件B.引入IT财务管理C.引入IT服务理念D.引入服务级别管理

45、在计算机系统中，（）是指在CPU执行程序的过程中，由于发生了某个事件，需要CPU暂时中止正在执行的程序，转去处理该事件，之后又回到被中止的程序。A.调用B.调度C.同步D.中断

46、UML是一种（）。A.面向对象的程序设计语言B.面向过程的程序设计语言C.软件系统开发方法D.软件系统建模语言

47、新的计算机系统在投入使用、替换原有的手工系统或旧的计算机系统之前，必须经过一定的转换程序。系统转换的组织是一个较复杂的过程，必须根据详细的系统转换计划进行。系统转换计划中确定转换方法有四种。下列选项中，（）不属于这四种转换方法。A.直接转换B.试点后直接转换C.逐步转换D.网络式转换

48、不属于系统设计阶段的是（）。A.总体设计B.系统模块结构设计C.程序设计D.物理系统配置方案设计

49、在系统分析过程中，编写数据字典时各成分的命名和编号必须依据（）。A.数据流程图B.决策表C.数据结构D.U/C矩阵

50、将C语言编写的源程序转换为目标程序的软件属于（）软件。A.汇编B.编译C.解释D.装配

51、（）是能够反映计算精度的计算机性能指标。A.字长B.数据通路宽度C.指令系统D.时钟频率

52、IT部门人员的管理中，涉及第三方的管理，在选择外包商时，通常要审查其资格。下面选项中，不属于资格范围的是（）。A.运行成本能力B.技术能力C.经营管理能力D.发展能力

53、IT资产管理包括（）①为所有内外部资源（台式机、服务器、网络、存储设备）提供广泛的发现和性能分析功能，实现资源的合理使用和重部署；②提供整体软件许可管理（目录和使用），包括更复杂的数据库和分布式应用；③提供合同和厂商管理，可以减少文档工作，如核对发票、控制租赁协议、改进并简化谈判过程；④影响分析、成本分析和财政资产管理（包括ROI报表），为业务环境提供适应性支持，降低操作环境成本。A.①②③④B.①②③C.①③D.②④

54、一般来说，高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（）。A.高层管理提出的决策问题高于基层管理提出的决策问题B.高层管理提出的决策问题低于基层管理提出的决策问题C.两者提出的决策问题没有太大差别D.高层管理不存在非结构化问题

55、各部门、各行业及各应用领域对于相同的数据概念有着不同的功能需求和不同的描述，导致了数据的不一致性。数据标准化是一种按照预定规程对共享数据实施规范化管理的过程，主要包括业务建模阶段、（）与文档规范化阶段。A.数据规范化阶段B.数据名称规范化阶段C.数据含义规范化阶段D.数据表示规范化阶段

56、在用户方的系统管理计划中，（）可以为错综复杂的IT系统提供“中枢神经系统”，这些系统不断地收集有关的硬件、软件和网络服务信息，从组件、业务系统和整个企业的角度来监控电子商务。A.IT性能和可用性管理B.用户参与IT管理C.终端用户安全管理D.帮助服务台

57、IT资源管理就是洞察所有的IT资产，并进行有效管理，;IT资产管理的目的之一是为所有内外部资源提供广泛的发现和性能分析功能，实现资源的（）。A.成本管控核拨B.工具分类及应用C.合理使用和重部署D.回收及再生利用

58、用户界面的设计过程不包括（）。A.用户、任务和环境分析B.界面设计C.置用户于控制之下D.界面确认

59、更适合于开发互联网络应用的程序设计语言是（）。A.SQLB.JavaC.PrologD.Fortran

60、计算机系统性能评价技术是按照一定步骤，选用一定的度量项目，通过建模和实验，对计算机的性能进行测试并对测试结果作出解释的技术。反映计算机系统负载和工作能力的常用指标主要有三类。下列说法中，（）不在这三类指标之列。A.系统响应时间B.系统吞吐率C.资源利用率D.平均维护时间

61、系统日常操作管理是整个IT管理中直接面向客户的、最为基础的部分，涉及到（）、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障和输出管理等。A.业务需求管理B.数据库管理C.日常作业调度管理D.软硬件协议管理

62、企业信息化建设需要大量的资金投入，成本支出项目多且数额大。在企业信息化建设的成本支出项目中，系统切换费用属于（）。A.设备购置费用B.设施费用C.开发费用D.系统运行维护费用

63、固态硬盘采用（）来存储信息。A.磁盘存储器B.半导体存储器C.光盘存储器D.虚拟存储器

64、按照（）,可将计算机分为RISC（精简指令集计算机）和CISC（复杂指令集计算机）。A.规模和处理B.是否通过C.CPU的指令系统架构D.数据和指令的表示方式

65、在软件设计和编码过程中，采取（）的做法将使软件更加容易理解和维护。A.良好的程序结构，有无文档均可B.使用标准或规定之外的语句C.良好的程序结构，编写详细正确的文档D.尽量减少程序中的注释

66、一般来说，一个良好的收费/内部核算体系应该满足（）。A.准确公平地补偿提供服务所负担的成本B.考虑收费，核算对IT服务的供应者与服务的使用者两方面的收益C.有适当的核算收费政策D.以上3个条件都需要满足

67、问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，其中问题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题，以及（）。A.客户教育与培训情况B.对服务支持人员进行教育和培训情况C.问题管理和故障管理的规章制度D.所消耗的资源和取得的进展

68、故障管理流程的第一项基础活动是故障监视。对于系统硬件设备故障的监视，采用的主要方法是（）。A.通用或专用的管理监控工具B.测试工程师负责监视C.使用过程中用户方发现故障D.B和C的结合

69、编制预算是以预算项目的成本预测与IT服务工作量的预测为基础的。预算编制方法主要有增量预算和（）。A.减量预算B.差异预算C.标准预算D.零基础预算

70、用户安全管理审计的主要功能有用户安全审计数据的收集、保护以及分析，其中（）包括检查、异常探测、违规分析以及入侵分析。A.用户安全审计数据分析B.用户安全审计数据保护C.用户安全审计数据的收集D.用户安全审计数据的收集和分析

71、UML中，用例属于（）。A.结构事物B.行为事物C.分组事物D.注释事物

72、通过代理服务器（ProxyServer）访问Intermet的主要功能不包括（）。A.突破对某些网站的访问限制B.提高访问某些网站的速度C.避免来自Internet上病毒的入侵D.隐藏本地主机的IP地址

73、信息系统的组成包括（）。①计算机硬件系统和软件系统②数据及其存储介质③通信系统④非计算机系统的信息收集、处理设备⑤规章制度和工作人员A.①②B.①②③C.①②③④D.①②③④⑤

74、从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%，其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须（）。A.不断购置硬件、网络和系统软件B.引入IT财务管理C.引入IT服务理念D.引入服务级别管理

75、（）作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，为高层管理者提供决策支持。A.IT财务管理B.IT资源管理C.IT性能管理D.IT可用性管理

76、（）不属于计算机输入设备。A.扫描仪B.投影仪C.数字化仪D.数码照相机

77、电子邮件地址liuhy@163.com中，“liuhy”是（）。A.用户名B.域名C.服务器名D.ISP名

78、以下关于聚合的说法中正确的是（）。A.偶然聚合耦合程度低，可修改性好B.逻辑聚合耦合程度高，可修改性差C.顺序聚合耦合程度高，可修改性好D.功能聚合耦合程度高，可修改性差

79、现在计算机及网络系统中常用的身份认证的方式主要有以下四种，其中（）是最简单也是最常用的身份认证方法。A.IC卡认证B.动态密码C.USBKey认证D.用户名/密码方式

80、信息资源管理（IRM）工作层上最重要的角色是（）。A.企业领导B.数据管理员C.数据处理人员D.项目组组长二、多选题

81、在用户方的系统管理计划中，（）可以为错综复杂的IT系统提供“中枢神经系统”，这些系统不断地收集有关的硬件、软件和网络服务信息，从组件、业务系统和整个企业的角度来监控电子商务。A.IT性能和可用性管理B.用户参与IT管理C.终端用户安全管理D.帮助服务台

82、李某是M国际运输有限公司计算机系统管理员。任职期间，李某根据公司的业务要求开发了“空运出口业务系统”，并由公司使用。随后，李某向国家版权局申请了计算机软件著作权登记，并取得了《计算机软件著作权登记证书》。证书明确软件名称是“空运出口业务系统Vl.0”。以下说法中，正确的是（）。A.空运出口业务系统V1.0的著作权属于李某B.空运出口业务系统Vl.0的著作权属于M公司C.空运出口业务系统Vl.0的著作权属于李某和M公司D.李某获取的软件著作权登记证是不可以撤销的

83、信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和（）对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。A.单一性B.稳定性C.复杂性D.重复性

84、某医院住院部设有病人关系R（住院号，姓名，性别，、科室号，病房，家庭住址），其中：“住院号”唯一标识关系R中的每一个元组。“性别”的取值只能为M或F；科室关系D（科室号，科室名，负责人，联系电话），其中：“科室号”唯—标识关系D中的每一个元组。创建R关系的SQL语句如下：CREATETABLER（住院号CHAR（4）PRIMARYKEY,姓名CHAR（10），性别CHAR（1）__（）__科室号CHAR（4）__（请作答此空）__家庭住址CHAR（30））；A.NOTNULLB.REFERENCESD（科室号）C.NOTNULLUNIQUED.REFERENCESD（科室名）

85、在高速缓冲存储器（Cache）-主存层次结构中，地址映像以及和主存数据的交换由（）完成。A.硬件B.中断机构C.软件D.程序计数器

86、现有一部分U/C矩阵如下表所示，则下列描述不正确的是（）。A.成品库存信息是在库存控制功能中产生的B.材料供应信息是在库存控制功能中产生的C.材料供应信息是在材料需求功能中产生的D.库存控制功能要应用材料供应信息

87、为IT服务定价是计费管理的关键问题，“IT服务价格=IT服务成本+X%”属于（）。A.价值定价法B.成本定价法C.现行价格法D.市场价格法

88、以下关于校验码的叙述中，正确的是（）。A.海明码利用多组数位的奇偶性来检错和纠错B.海明码的码距必须大一于等于1C.循环冗余校验码具有很强的检错和纠错能力D.循环冗余校验码的码距必定为1

89、三层B/S结构中包括浏览器、服务器和__（）__。A.解释器B.文件系统C.缓存D.数据库

90、在需求阶段,数据字典至少应定义（）以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。A.客户数据项B.数据结构C.处理过程D.外部实体

91、企业生产及管理过程中涉及到的文件、资料、图表和数据等总称为（）。A.人力资源B.数据资源C.财力资源D.自然资源

92、违反（）而造成不良后果时，将依法根据情节轻重受到行政处罚或追究刑事责任。A.强制性国家标准B.推荐性国家标准C.实物标准D.推荐性软件行业标准

93、以下与程序设计风格无关的是（）。A.代码的正确性B.标识符的命名C.代码中的注释D.代码的布局格式

94、由于系统转换成功与否非常重要，所以（）和配套制度要在转换之前准备好，以备不时之需。A.转换时间点B.具体操作步骤C.转换工作执行计划D.技术应急方案

95、从测试所暴露的错误出发，收集所有正确或不正确的数据，分析它们之间的关系，提出假想的错误原因，用这些数据来证明或反驳，从而查出错误所在，是属于排错调试方法中的（）。A.回溯法B.试探法C.归纳法D.演绎法

96、（）主要用于发现程序设计（编程）中的错误。A.模块测试B.集成测试C.确认测试D.系统测试

97、IT会计核算包括的活动主要有IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动实现了对IT项目成本和收益的（）控制。A.事前与事中B.事中与事后C.事前与事后D.事前、事中与事后

98、在需求分析阶段，可利用UML中的（）描述系统的外部角色和功能要求。A.用例图B.静态图C.交换图D.实现图

99、IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（）之间的纽带。A.某个具体的业务部门B.业务部门内某个具体的职员C.系统维护者D.系统管理者

100、以下关于项目的说法中，不正确的是（）。A.项目具有明确的目标B.项目的组织结构是封闭的C.项目的生命期有限D.项目具有不确定性

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：与故障管理的尽可能快地恢复服务的目标不同，问题管理是要防止再次发生故障，因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理，特别是对那些可能引起业务严重中断的故障更要重点关注并给予更高的优先级。

2、答案：C本题解析：在各选项的IP地址中，不能作为目标地址，可以作为源地址使用，表示本网络上的本主机。

3、答案：B本题解析：虚拟局域网（Virtual?Local?Area?Network，VLAN）是根据管理功能、组织机构或应用类型对交换局域网进行分段而形成的逻辑网络。虚拟局域网与物理局域网具有同样的属性，然而其中的工作站可以不属于同一物理网段。任何交换端口都可以分配给某个VLAN，属于同一个VLAN的所有端口构成一个广播域。每一个VLAN是一个逻辑网络，发往本地VLAN之外的分组必须经过路由器组成的主干网段进行转发。

4、答案：A本题解析：早期的问题没有被发现产生的修复代价高。本题中需求分析阶段早于其它阶段，所以本题应该是需求分析阶段的问题的修复代价最高。

5、答案：B本题解析：数据流图（DFD）是一种最常用的结构化分析工具，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况。数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，可以用少数几种符合综合地反映出信息在系统中流动、处理和存储的情况。数据流图用到的基本成分有，外部实体、数据流、数据存储和处理逻辑；

6、答案：C本题解析：网络资源可以分为：1、通信线路。即企业网络服务器传输介质。目前常用的传输介质有双绞线、同轴电缆、光纤等。2、通信服务。指的是企业网络服务器。运行网络操作系统，提供硬盘、文件数据及打印机共享等服务功能，是网络控制的核心。3、网络设备。计算机与计算机或工作站与服务器进行连接时，除了使用连接介质外，还需要一些中介设备，这些中介设备就是网络设备。主要有网络传输介质互联设备（T型连接器、调制解调器等）、网络物理层互联设备（中继器、集线器等）、数据链路层互联设备（网桥、交换器等）以及应用层互联设备（网关、多协议路由器等）。4、网络软件。企业所用到的网络软件。例如网络控制软件、网络服务软件等。

7、答案：C本题解析：计算机并不能直接地接受和执行用高级语言编写的源程序，源程序在输入计算机时，通过“翻译程序”翻译成机器语言形式的目标程序，计算机才能识别和执行。这种“翻译”通常有两种方式，即编译方式和解释方式。编译方式是：事先编好一个称为编译程序的机器语言程序，作为系统软件存放在计算机内，当用户由高级语言编写的源程序输入计算机后，编译程序便把源程序整个地翻译成用机器语言表示的与之等价的目标程序，然后计算机再执行该目标程序，以完成源程序要处理的运算并取得结果。解释方式是：源程序进入计算机时，解释程序边扫描边解释，逐句输入逐句翻译，计算机一句句执行，并不产生目标程序。汇编程序是：用于将汇编语言编写的源程序加工和翻译成能被计算机识别和处理的二进制代码程序；用汇编语言编写的程序称为汇编语言程序。链接程序：将分别在不同的目标文件中编译或汇编的代码收集到一个可直接执行的文件中。在这种情况下，目标代码，即还未被连接的机器代码，与可执行的机器代码之间就有了区别。连接程序还连接目标程序和用于标准库函数的代码，以及连接目标程序和由计算机的操作系统提供的资源（例如，存储分配程序及输入与输出设备）。有趣的是，连接程序现在正在完成编译器最早的一个主要活动（这也是“编译”一词的用法，即通过收集不同的来源来构造）。连接过程对操作系统和处理器有极大的依赖性。

8、答案：C本题解析：在许多企业里，某个员工离开原公司后，仍然还能通过原来的账户访问企业内部信息和资源，原来的电子信箱仍然可以使用。发生这种现象的原因在于，当员工离开公司后，尽管人事部门将其除名，但在IT系统照中相应的多个用户授权却没有被及时删除。对于一个内部用户而言，身份识别管理的时间跨度从员工加入公司开始直到这名员工离开公司。要解决这种问题最好的方法是使用统一用户管理系统，这样可以时用户使用更加方便；安全控制力度得到加强；减轻管理人员负担，提高工作效率；安全性得到提高。

9、答案：C本题解析：信息系统管理的4个关键信息资源分别为硬件资源、软件资源、网络资源和数据资源。硬件资源：包括各类服务器（如小型机、UNIX和Windows等）、工作站、台式计算/笔记本、各类打印机和扫描仪等硬件设备；软件资源：指在企业整个环境中运行的软件和文档，其中包括操作系统、中间件、市场上买来的和本公司开发的应用软件、分布式环境软件、服务于计算机的工具软件以及所提供的服务等，文档包括应用表格、合同、手册和操作手册等；网络资源：包括通信线路、企业网络服务器、网络传输介质互联设备、网络物理层互联设备（集线器等）、数据链路层互联设备以及应用互联设备（路由器）、企业所用的网络软件；数据资源：是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等的总称。

10、答案：D本题解析：虚拟存储器：具有部分装入对换功能，能从逻辑上对内存容量进行大幅度扩充，使用方便的一种存储器系统。虚拟存储器的容量与主存大小无关。虚拟存储器的基本思路是：作业提交时，先全部部进入辅助存储器，作业投入运行时，不把作业的全部信息同时装入主存储器，而是将其中当前使用部分先装入主存储器，其余暂时不用的部分先存放在作为主存扩充的辅助存储器中，待用到这些信息时，再由系统自动把它们装入到主存储器中。

11、答案：C本题解析：防火墙一般用于网络边界区，实现内网，外网之间通信的控制。内网的通信可以直接通信，无需经过防火墙。

12、答案：D本题解析：表示持续性能常用的三种平均值是算术平均、几何平均和调和平均。（1）算术性能平均值就是简单地把n个程序组成的工作负荷中每个程序执行的速率（或执行所费时间的倒数）加起来，求其对n个程序的平均值。（2）几何性能平均值就是各个程序的执行速率连乘再开n次方得到的结果。（3）调和性能平均值就是算出各个程序执行速率倒数（即执行时间）和的平均值的倒数。

13、答案：B本题解析：算术逻辑单元：是运算器的重要组成部分，负责处理数据，实现对数据的算术运算和逻辑运算。状态寄存器：保存由算术指令和逻辑指令运行或测试的结果建立的各种条件码内容，主要分为状态标志和控制标志。累加器：又称累加寄存器（AC），它是一个通用寄存器。其功能是当运算器的算术逻辑单元执行算术或逻辑运算时，为ALU提供一个工作区。是专门存放算术或逻辑运算的一个操作数和运算结果的寄存器。数据总线：传送数据信息，CPU一次传输的数据与数据总线带宽相等。

14、答案：C本题解析：数据库需求分析阶段的任务是：对现实世界要处理的对象（组织、部门、企业等）进行详细调查，在了解现行系统的概况，确定新系统功能的过程中，收集支持系统目标的基础数据及处理方法。需求分析是在用户调查的基础上，通过分析，逐步明确用户对系统的需求，包括数据需求和围绕这些数据的业务处理需求，以及对数据安全性和完整性方面的要求。在需求分析过程中，首先应该确定系统范围。主要手段：调查和分析。阶段文档：数据流图，数据字典。概念结构设计是指由现实世界的各种客观事物及其联系转化为信息世界中的信息模型的过程，即为数据库的概念结构设计；概念结构设计最著名最常用的方法是实体-联系方法（E-R方法），阶段文档：E-R图。逻辑结构设计是在概念结构设计的基础上进行的数据模型设计，可以是层次、网状和关系模型。逻辑结构设计阶段的主要任务是：确定数据模型；将E-R图转换为指定的数据模型；确定完整性约束；确定用户视图。物理结构设计是确定数据库在计算机中物理设备上的存储结构与存取方法，为一个给定的逻辑模型设计一个最适合应用要求的物理结构的过程。主要任务，确定数据分布；确定存储结构；确定存取方式。

15、答案：D本题解析：UML是一种定义良好、易于表达、功能强大且普遍使用的建模语言。它融入了软件工程领域的新思想，新方法和新技术。它不仅可以支持面向对象的分析与设计，更重要的是能够有力地支持从需求分析开始的软件开发的全过程。UML是一种建模语言，而不是一种方法。

16、答案：D本题解析：本题考查对功能模块设计原则的理解。?功能模块设计最重要的原则就是高内聚，低耦合。此外，系统分解要有层次，系统深度和宽度比例要适宜，模块的大小要适中，模块的扇入扇出要适度，属于冗余要小。综上，要有大量重复的数据冗余说法错误。

17、答案：C本题解析：故障管理的主要目标是尽可能快地恢复服务级别协议规定的水准，尽量减少故障对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性。安全管理的目标是将信息资源和信息安全资源管理好。性能评价是系统资源效能最大化，能力管理的目标是确保以合理的成本及时地提供IT资源以满足组织当前及将来业务需求。系统日常操作管理是整个IT管理中直接面向客户及最为基础的部分，它涉及企业日常作业调度管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障和输出管理等。从广义的角度讲，运行管理所反映的是IT管理的一些日常事务，它们除了确保基础架构的可靠性之外，还需要保证基础架构的运行始终处于最优的状态。

18、答案：B本题解析：奇偶校验是最常用的检错方法，其原理是在7位的ASCii代码后增加一位，使码字中的1的个数成奇数（奇检验）或偶数（偶校验）。本题是要求采用奇校验，7位数据0110001中的1已为奇数个，所以只需要在最高数据位之前加0即可：00110001，所以本题正确的选项应为B

19、答案：A本题解析：《GB8567-88计算机软件产品开发文件编制指南》是一种强制性的国家标准，违反该标准而造成不良后果时，将依法根据情节轻重受到行政处罚或追究刑事责任。

20、答案：D本题解析：本考题考查的知识点为管理信息系统开发过程基础知识。管理信息系统开发中的问题问题：（1）系统所要求解决的问题是什么？（2）为解决该问题，系统应做些什么？（3）系统应该怎么去做？（4）动手做。对于这四个问题的回答回答（1）——通过初步调查和可行性分析，建立系统目标阶段解决；回答（2）——通过系统分析阶段解决；回答（3）——通过系统设计阶段解决；回答（4）——通过系统实施阶段实现。

21、答案：B本题解析：AdobeAudition是Adobe公司收购CoolEditPro后推出的专业音频编辑软件。

22、答案：A本题解析：服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。其作用：是连接IT部分和客户（业务部门）之间的纽带，准确了解业务部门的服务需求，节约组织成本，提高IT投资效益；对服务质量进行量化考核；监督服务质量；明确职责，对违反服务级别协议的进行惩罚。

23、答案：A本题解析：开发人员将系统设计阶段得到的目标系统的逻辑模型转换为目标系统的物理模型，该阶段得到的工作总成果是系统设计说明书，可作为下一个阶段系统实施的工作依据

24、答案：C本题解析：用户界面是人和计算机联系的重要途径。操作者可以通过屏幕窗口与计算机进行对话，向计算机输入有关数据，控制计算机的处理过程并将计算机的处理结果反映给用户。因此用户界面设计必须从用户操作方便的角度来考虑，与用户共同协商界面应反映的内容和格式。因此答案C很明显与用户界面设计的内容不符

25、答案：D本题解析：序列图是场景的图形化表示，描述了以时间顺序组织的对象之间的交互活动。状态图展现了一个状态机，它由状态、转换、事件和活动组成。状态图关注系统的动态视图，它对于接口、类和协作的行为建模尤为重要，强调对象行为的事件顺序。通信图强调收发消息的对象的结构组织，在早期的版本中也被称作协作图。

26、答案：A本题解析：模块化设计的目标是：每个模块完成一个相对独立的特定功能，模块之间的结构简单。确定各模块之间的通信方式以及各模块之间如何相互作用由接口设计决定。

27、答案：D本题解析：动态图像文件格式有：AVI、MPEG。

28、答案：B本题解析：本题考查结构化分析方法中图形工具的作用。数据流图摆脱系统的物理内容，在逻辑上描述系统的功能、输入、输出和数据存储等，是系统逻辑模型的重要组成部分。

29、答案：A本题解析：本题考查知识产权知识，即软件知识产权归属。公民为完成法人或者其他组织工作任务所创作的作品是职务作品。职务作品可以是作品分类中的任何一种形式，如文字作品、电影作品、计算机软件都可能由于为执行工作任务而创作，属于职务作品。其著作权归属分两种情形：（1）一般职务作品一般职务作品的著作权由作者享有。单位或其他组织享有在其业务范围内优先使用的权利，期限为2年。单位的优先使用权是专有的，未经单位同意，作者不得许可第三人以与单位使用的相同方式使用该作品。在作品完成两年内，如单位在其业务范围内不使用，作者可以要求单位同意由第三人以与单位使用的相同方式使用，所获报酬，由作者与单位按约定的比例分配。（2）特殊的职务作品所谓特殊职务作品，一是指是利用法人或者其他组织的物质技术条件创作，并由法人或者其他组织承担责任的工程设计、产品设计图纸、地图、计算机软件等职务作品；二是指法律、行政法规规定或者合同约定著作权由法人或者其他组织享有的职务作品。对于特殊职务作品，作者享有署名权，其他权利由法人或非法人单位享有。本题涉及软件知识产权，王某为完成公司指派的工作任务所开发的软件是职务软件，职务软件包括软件文档和源程序。该软件文档属于特殊职务作品，依据著作权法，对于特殊职务作品，除署名权以外，著作权的其他权利由公司享有。

30、答案：B本题解析：GB是国家标准。DB是地方标准。Q是企业标准。GJB是国家军用标准，是属于行业标准。

31、答案：B本题解析：绝对路径是从根开始的路径，\swtools\flash\相对路径是相对于当前位置开始的路径，由于当前位置为swtools目录，访问rw.dll，只需要访问，当前目录下flash目录下的rw.dll即可。

32、答案：C本题解析：我国《计算机软件保护条例》规定，自软件开发完成后自动产生软件著作权。

33、答案：B本题解析：自然连接运算，是在连连接运算的基础上要求出去重复的属性，和比较的分量必须相同。本题中部门关系有3个属性，员工关系有5个属性，部门和员工关系进行自然连接运算时要求去除重复的属性，两个关系有“部门代码”属性重复，所以进行自然连接运算后属性的个数为8-1=7个，即7元关系员工和项目，依据E-R的描述这两者之间是多对多的关系E-R图中多对多的联系，应该转换成一个独立关系，其主码为其两端主码共同组成，由于员工关系的主码为：员工代码，项目关系的主码为：项目编号，所以该联系的主码应为：（项目编号，员工代码）

34、答案：C本题解析：IT资源管理可以洞察并有效管理企业所有的IT资产，为IT系统管理提供支持，而IT资源管理能否满足要求在很大程度上取决于IT基础架构的配置及运行情况的信息。配置管理就是专门负责提供这方面信息的流程。

35、答案：A本题解析：系统设计是开发人员进行的工作，他们将系统设计阶段得到的目标系统的逻辑模型转换为目标系统的物理模型，该阶段得到的工作成果——系统设计说明书是下一个阶段系统实施的工作依据。

36、答案：B本题解析：本题考查数据库概念结果设计中的基础知识。根据局部应用设计好各局部E-R图之后，就可以对各分E-R图进行合并。合并的目的在于在合并过程中解决分E-R图中相互间存在的冲突，消除分E-R图之间存在的信息冗余，使之成为能够被全系统所有用户共同理解和接受的统一的、精炼的全局概念模型。分E-R图之间的冲突主要有三类：选项B正确，因为命名冲突是指相同意义的属性，在不同的分E-R图上有着不同的命名，或是名称相同的属性在不同的分E-R图中代表着不同的意义，这些也要进行统一。选项C不正确，因为属性冲突是指同一属性可能会存在于不同分E-R图，由于设计人员不同或是出发点不同，对属性的类型、取值范围、数据单位等可能会不一致，这些属性对应的数据将来只能以一种形式在计算机中存储，这就需要在设计阶段进行统一。选项D不正确，因为结果冲突是指同一实体在不同的分E-R图中有不同的属性，同一对象在某一分E-R图中被抽象为实体而在另一份E-R图中又被抽象为属性，需要统一。

37、答案：C本题解析：数据的整个生命周期中，不同阶段的数据需要不同水平的保护、迁移、保留和处理措施。通常情况下，在生命周期的初期，数据的生成和使用都需要利用高速存储并相应提供高水平的保护措施，达到高可用性和提供相当等级的服务水准。随着时间的推移，数据的重要性会逐渐降低，使用频率也会随之下降。伴随着这些变化的发生，企业就可以将数据进行不同级别的存储，为其提供适当的可用性、存储空间、成本、性能和保护，并且在整个生命周期的不同阶段都能对数据保留进行管理。

38、答案：A本题解析：各部门、各行业及各应用领域对于相同的数据概念有着不同的功能需求和不同的描述，导致了数据的不一致性。数据的不一致性主要表现为：数据名称的不一致性、数据长度的不一致性、数据表示的不一致性以及数据含义的不统一性。数据标准化是一种按照预定规程对共享数据实施规范管理的过程。数据标准化主要包括业务建模阶段、数据规范化阶段、文档规范化阶段等三个阶段。数据标准化是建立在对现实业务过程全面分析和了解的基础上的，并以业务模型为基础的。业务建模阶段是业务领域专家和业务建模专家按照《业务流程设计指南》，利用业务建模技术对现实业务需求、业务流程及业务信息进行抽象分析的过程，从而形成覆盖整个业务过程的业务模型。数据规范化阶段是数据标准化的关键和核心，该阶段是对数据元素进行提取、规范化及管理的过程。文档规范化阶段是数据规范化成果的实际应用的关键，是实现离散数据有效合成的重要途径。这三个主要阶段缺一不可，彼此密不可分。业务建模是数据标准化的基础和前提；数据规范化及其管理是数据标准化的核心和重点；文档规范化是数据标准化成果的有效应用的关键。

39、答案：B本题解析：在本题中，HTML不属于Internet提供的服务，HTML是超文本标记语言的简称，是一种描述网页文档的标记语言。

40、答案：A本题解析：设计应简单清晰明了，提高可理解性、可维护性、可测试性等，而不是设计复杂。

41、答案：D本题解析：WEB常用的通信协议有Http和Https等，其中Http是明文传输，Https是加密的Http方式。SNMP是简单网络管理协议。POP是用于收邮件的协议。

42、答案：D本题解析：软件专利权是指通过申请专利对软件的设计思想进行保护的一种方式，而非对软件本身进行的保护，我国在专利保护上，实行先申请制度，即谁申请在先，谁就享有该专利权。同时申请则协商归属，但不能够同时驳回双方的专利申请。

43、答案：D本题解析：问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，这些管理信息可用做业务部门和IT部门的决策依据，其中，提供的管理报告应说明调查、分析和解决问题和已知错误所消耗的资源和取得的进展。具体包括1、事件报告；2、产品质量；3、管理效果；4常规问题管理与问题预防管理之间的关系；问题状态和行动计划；改进问题管理的意见和建议。

44、答案：C本题解析：从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%，其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须转变系统管理理念，其目的在于使IT真正有效地支持企业的业务、强调IT对业务处理的渗透。因此IT服务理念追求的目标有：1、以客户（企业的业务部门）为中心提供IT服务。2、高质量、低成本的IT服务。3、提供的服务可度量、可计费。

45、答案：D本题解析：中断是指计算机在执行期间，系统内发生任何非寻常的或非预期的急需处理事件，使得CPU暂时中断当前正在执行的程序而转去执行相应的事件处理程序，待处理完毕后又返回原来被中断处继续执行的过程。

46、答案：D本题解析：UML（统一建模语言）是一种定义良好、易于表达、功能强大且普遍适用的建模语言。它融入了软件工程领域的新思想、新方法和新技术。它的作用域不限于支持面向对象的分析与设计，还支持从需求分析开始的软件开发的全过程。

47、答案：D本题解析：转换方法直接转换：在确定新系统运行准确无误后，用新系统直接替换系统，终止旧系统运行，中间没有过渡阶段；这种方式最简单最节省人员和设备费用，但风险大，很有可能出现想不到的问题。这种方式不能用于重要的系统。试点后直接转换：前提是系统有一些相同的部分，如多个销售点、多个仓库；转换时先选择一个销售点或仓库作为试点，试点成功后，其他部分可同时进行直接转换。这种方式风险小，试点的部分可用来示范和培训其他部分的工作人员。逐步转换：其特点是分期分批地进行转换；既避免直接转换的风险性，又避免了平行转换时的费用大的问题；此方式的最大问题表现在接口的增加上。需要很好地处理新、旧系统之间的接口；在系统转换过程中，要根据出现的问题进行修改、调试，因此也是新系统不断完善的过程。并行转换：安排一段新、旧系统并行运行的时期。并行运行时间视业务内容及系统运行状况而定；直到新系统正常运行有保证时，才可停止旧系统运行；优点是可以进行两系统的对比，发现和改正新系统的问题，风险小、安全、可靠；缺点是耗费人力和设备。

48、答案：C本题解析：本题考查信息系统开发的基础知识。系统设计阶段的主要工作是总体设计（包括系统模块结构设计和计算机物理系统配置方案设计）、详细设计和编写系统设计说明书。程序设计不属于系统设计阶段的工作，而是属于系统实施阶段的工作。

49、答案：A本题解析：编写数据字典的基本要求是：对数据流图上各成分的定义必须明确、唯一、易于理解。命名、编号与数据流图一致，必要时可增加编码，以方便查询、检索、维护和统计报表。符合一致性和完整性的要求，对数据流图上的成分定义与说明没有遗漏。数据字典中无内容重复或内容相互矛盾的条目。数据流图中同类成分的数据字典条目中，无同名异义或异名同义者。格式规范、风格统一、文字精炼，数字与符号正确。

50、答案：B本题解析：C语言属于高级语言，用高级语言编写的程序不能直接被机器执行，而是经过相关的处理后，将其变成目标程序后才能被机器执行，而这一过程就是一个编译的过程，而实现这个功能的程序就称为编译程序。

51、答案：A本题解析：字长是指计算机的每个字所包含的位数。也是CPU一次能并行处理的二进制位数。字长是衡量计算机性能的一个重要因素。这个位数越长，能表示的精度就越大。数据总线一次所能传送信息的位数，称为数据通路宽度。它影响到信息的传送能力，从而影响计算机的有效处理速度。CPU内部的数据通路宽度一般等于字长，而外部的数据通路宽度取决于系统总线。指令系统是指计算机所能执行的全部指令的集合，它描述了计算机内全部的控制信息和“逻辑判断”能力。不同计算机的指令系统包含的指令种类和数目也不同。一般均包含算术运算型、逻辑运算型、数据传送型、判定和控制型、移位操作型、位（位串）操作型、输入和输出型等指令。指令系统是表征一台计算机性能的重要因素，它的格式与功能不仅直接影响到机器的硬件结构，而且也直接影响到系统软件，影响到机器的适用范围。时钟频率，是提供电脑定时信号的一个源，这个源产生不同频率的基准信号，用来同步CPU的每一步操作，通常简称其为频率。CPU的主频，是其核心内部的工作频率（核心时钟频率），它是评定CPU性能的重要指标。

52、答案：A本题解析：外包审查的指标技术能力：外包商提供的信息技术产品的创新性、开放性、安全性、兼容性，是否拥有较高的占有率，能否实现信息数据的共享；是否具有信息技术方面的资格认证；是否有真正适合本企业业务的解决方案；信息系统的设计方案中是否应用了稳定、成熟的信息技术，是否体现了企业的理念；对大型设备的运维、管理经验和多系统整合能力；拥有对高新技术深入理解的技术专家和项目管理人员。经营管理能力：外包商的领导结构、员工素质、客户数量、社会评价和项目管理水平，有良好运营管理能力的成功案例；团队合作精神；客户满意度等。发展能力：分析财务报告、年度报告、财务指标情况，了解其盈利能力；从事外包业务的时间和市场份额；技术费用支出情况等。

53、答案：A本题解析：资源管理是洞察所用IT资产，并进行有效管理。

54、答案：B本题解析：结构化程度是指对某一决策问题的决策过程、决策环境和规律，能否用明确的语言（数学的或逻辑学的、形式的或非形式的、定量的或定性的）给予说明或描述清晰程度或准确程度。基层管理提出的决策问题的结构化程度比较高。而高层管理提出的决策问题的结构化程度比较低。

55、答案：A本题解析：各部门、各行业及各应用领域对于相同的数据概念有着不同的功能需求和不同的描述，导致了数据的不一致性。数据的不一致性主要表现为：数据名称的不一致性、数据长度的不一致性、数据表示的不一致性以及数据含义的不统一性。数据标准化是一种按照预定规程对共享数据实施规范管理的过程。数据标准化主要包括业务建模阶段、数据规范化阶段、文档规范化阶段等三个阶段。数据标准化石建立在对现实业务过程全面分析和了解的基础上的，并以业务模型为基础的。业务建模阶段是业务领域专家和业务建模专家按照《业务流程设计指南》，利用业务建模技术对现实业务需求、业务流程及业务信息进行抽象分析的过程，从而形成覆盖整个业务过程的业务模型。数据规范化阶段是数据标准化的关键和核心，该阶段是对数据元素进行提取、规范化及管理的过程。文档规范化阶段是数据规范化成果的实际应用的关键，是实现离散数据有效合成的重要途径。这三个主要阶段缺一不可，彼此密不可分。业务建模是数据标准化的基础和前题；数据规范化及其管理是数据标准化的核心和重点；文档规范化是数据标准化成果的有效应用的关键。

56、答案：A本题解析：IT性能和可用性管理可以为错综复杂的IT系统提供“中枢神经系统”，这些系统不断地收集有关的硬件、软件和网络服务信息，从组件、业务系统和整个企业的角度来监控电子商务。该管理计划可以有效识别重大故障、疑难故障和不良影响，然后会通知支持人员采取适当措施，或者在许多情况下进行有效修复以避免故障发生。

57、答案：C本题解析：IT资产管理?是洞察所有的IT资产（从PC服务器、UNIX服务器到主机软件、生产经营数据），并进行有效管理。?IT资源管理包括：为所有内外部资源（包括台式机、服务器、网络、存储设备）提供广泛的发现和性能分析功能，实现资源的合理使用和重部署；提供整体软件许可管理（目录和使用），包括更复杂的数据库和分布式应用；提供合同和厂商管理，可以减少文案工作，如核对发票、控制租赁协议、改进并简化谈判过程；影响分析、成本分析和财政资产管理（包括ROI报表），为业务环境提供适应性支持，降低操作环境成本。

58、答案：C本题解析：用户界面是人和计算机联系的重要途径。操作者可以通过屏幕窗口与计算机进行对话，向计算机输入有关数据，控制计算机的处理过程并将计算机的处理结果反映给用户。因此用户界面设计必须从用户操作方便的角度来考虑，与用户共同协商界面应反映的内容和格式。因此答案C很明显与用户界面设计的内容不符。

59、答案：B本题解析：FORTRAN是第一个被广泛用来进行科学计算的高级语言。一个FORTRAN程序由一个主程序和若干个子程序组成。主程序及每一个子程序都是独立的程序单位，称为一个程序模块。在FORTRAN中，子程序是实现模块化的有效途径。Java产生于20世纪90年代，其初始用途是开放网络浏览器的小应用程序，但是作为一种通用的程序设计语言，Java也得到了广泛的应用。Java保留了C++的基本语法、类和继承等概念，删掉了C++中一些不好的特征，因此与C++相比，Java更简单，其语法和语义更合理Prolog代表ProgramminginLogic，是一种逻辑型语言，是以形式逻辑为基础的语言。Prolog有很强的推理功能，适用于书写自动定理证明、专家系统和自然语言理解等问题的程序SQL（StructureQueryLanguage）称为结构化查询语言。是介乎关系代数和元组演算之间的一种语言，广泛应用于商用系统中，是关系数据库的标准语言

60、答案：D本题解析：反映计算机负载和工作能力的常用指标：系统响应能力：指计算机系统完成某一任务（程序）所花费的时间。系统吞吐率：是指单位时间内的工作量。处理器的吞吐率是按每秒处理多少百万条指令（MIPS或者MFLOPS）来度量的。在线事务处理系统的吞吐率是按每秒处理多少事务（TPS）来度量的。通信网络的吞吐率是指每秒传输多少数据报文（PPS）或多少数据位（BPS）。资源利用率：资源利用率以系统资源处于忙状态的时间为度量标准。

61、答案：C本题解析：系统日常操作管理涉及到性能及可用性保障和输出管理、系统作业调度管理、帮助服务台管理等。

62、答案：D本题解析：信息化建设过程中，随着技术的发展，原有的信息系统不断被功能更强大的新系统所取代，所以需要系统转换。系统转换，也就是系统切换与运行，是指以新系统替换旧系统的过程。系统成本分为固定成本和运行成本。其中设备购置费用、设施费用、软件开发费用属于固定成本，为购置长期使用的资产而发生的成本。而系统切换费用属于系统运行维护费用。

63、答案：B本题解析：固态硬盘（SolidStateDisk），简称固盘，固态硬盘用固态电子存储芯片阵列而制成的硬盘，由控制单元和存储单元（FLASH芯片、DRAM芯片）组成。固态硬盘的存储介质分为两种，一种是采用闪存（FLASH芯片）作为存储介质，另外一种是采用DRAM作为存储介质。

64、答案：C本题解析：本题考查计算机系统基础知识。按照CPU的指令系统架构，计算机分为复杂指令系统计算机（Complex?Instruction?Set?Computer，CISC）和精简指令集系统计算机（Reduced?Instruction?Set?Computer，RISC）。CISC的指令系统比较丰富，其CPU包含有丰富的电路单元，功能强、面积大、功耗大，有专用指令来完成特定的功能，对存储器的操作较多。因此，处理特殊任务效率较高。RISC设计者把主要精力放在那些经常使用的指令上，尽量使它们具有简单高效的特色，并尽量减少存储器操作，其CPU包含有较少的单元电路，因而面积小、功耗低。对不常用的功能，常通过组合指令来完成。因此，在RISC机器上实现特殊功能时，效率可能较低。但可以利用流水技术和超标量技术加以改进和弥补。

65、答案：C本题解析：要使程序可读性好，总的要求是使程序简单、清晰。人们总结了使程序简单、清晰的种种技巧和方法，包括：用结构化方法进行详细设计；程序中包含说明性材料；良好的程序书写格式；良好的编程风格。

66、答案：D本题解析：良好的收费/内部核算体系可以有效控制IT服务成本，促使IT资源的正确使用，使得稀缺的IT资源用于最能反映业务需求的领域。一般一个良好的收费/内部核算体系应该满足以下条件：有适当的核算收费政策；可以准确公平地补偿提供服务所负担的成本；树立IT服务于业务部门（客户）的态度，确保组织IT投资的回报；考虑收费/核算对IT服务的供应者与服务的使用者两方面的利益，核算的目的是优化IT服务供应者与使用者的行为，最大化地实现组织的目标。

67、答案：D本题解析：问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，这些管理信息可用做业务部门和IT部门的决策依据，其中，提供的管理报告应说明调查、分析和解决问题和已知错误所消耗的资源和取得的进展。具体包括：1、事件报告；2、产品质量；3、管理效果；4、常规问题管理与问题预防管理之间的关系；问题状态和行动计划；改进问题管理的意见和建议。

68、答案：A本题解析：对系统硬件及设备的监视包括各主机服务器及其主要部件、专门的存储设备、网络交换机、路由器等。对硬件设备监控的方法主要是采用通用或者专用的管理监控工具，它们通常具有自动监测、跟踪和报警的功能。

69、答案：D本题解析：预算是指组织按照一定的业务水平及质量水平，估计各项成本、计算预算成本，并以预算成本为控制经济活动的依据，衡量其合理性。当实际状态和预算有了较大差异时，要查明原因并采取措施加以控制。编制预算是以预算项目的成本预测IT服务工作量的预测为基础的。预算的编制方法主要有增量预算和零基础预算，其选择依赖于企业的财务政策。增量预算是以去年的数据为基础，考虑年度成本、价格等的期望变动，调整去年的预算。在零基础预算下，组织实际所发生的每一活动的预算最初都被设定为零。

70、答案：A本题解析：用户安全管理审计的主要功能包括：●用户安全审计数据的收集，包括抓取关于用户账号使用情况等相关数据。●保护用户安全审计数据，包括使用时间戳、存储的完整性来防止数据的丢失。●用户安全审计数据分析，包括检查、异常探测、违规分析、入侵分析。

71、答案：A本题解析：本题考查信息系统开发中UML的基础知识。在UML中包含4种事物，分别是结构事物、行为事物、分组事物和注释事物。①结构事物：UML模型中的静态部分，描述概念或物理元素，共有类、接口、协作、用例、活动类、组件和节点7种结构事物。②行为事物：UML模型的动态部分，描述了跨越时间和空间的行为，有交互和状态机两种主要的行为事物。③分组事物：UML模型的组织部分，最主要的分组事物是包。④注释事物：UML模型的解释部分，用来描述、说明和标注模型的任何元素，主要的注释事物是注解。

72、答案：C本题解析：代理服务器英文全称是（ProxyServer），其功能就是代理网络用户去取得网络信息。形象的说：它是网络信息的中转站。代理服务器就好象一个大的Cache，这样就能显著提高浏览速度和效率。更重要的是：ProxyServer（代理服务器）是Internet链路级网关所提供的一种重要的安全功能，主要的功能有：突破自身IP访问限制，访问国外站点。教育网、过去的169网等网络用户可以通过代理访问国外网站。访问一些单位或团体内部资源，如某大学FTP（前提是该代理地址在该资源的允许访问范围之内），使用教育网内地址段免费代理服务器，就可以用于对教育网开放的各类FTP下载上传，以及各类资料查询共享等服务。突破中国电信的IP封锁：中国电信用户有很多网站是被限制访问的，这种限制是人为的，不同Server对地址的封锁是不同的。所以不能访问时可以换一个国外的代理服务器试试。提高访问速度：通常代理服务器都设置一个较大的硬盘缓冲区，当有外界的信息通过时，同时也将其保存到缓冲区中，当其他用户再访问相同的信息时，则直接由缓冲区中取出信息，传给用户，以提高访问速度。隐藏真实IP：上网者也可以通过这种方法隐藏自己的IP，免受攻击。

73、答案：D本题解析：本题考查信息系统组成的基本概念。信息系统对整个组织的信息资源进行综合管理、合理配置与有效利用。其组成包括七大部分：计算机硬件系统、计算机软件系统、数据及其存储介质、通信系统、非计算机系统的信息手机和处理设备、规章制度以及工作人员。

74、答案：C本题解析：从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%，其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须转变系统管理理念，其目的在于使IT真正有效地支持企业的业务、强调IT对业务处理的渗透。因此IT服务理念追求的目标有：1、以客户（企业的业务部门）为中心提供IT服务。2、高质量、低成本的IT服务。3、提供的服务可度量、可计费。

75、答案：A本题解析：IT财务管理作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算，IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持。IT财务管理，是负责对IT服务运作过程中所涉及的所有资源进行货币化管理的流程。该服务管理流程包括三个环节：IT投资预算、IT会计核算和IT服务计费。

76、答案：B本题解析：输入设备：向计算机输入数据和信息的设备。是计算机与用户或其他设备通信的桥梁。输入设备是用户和计算机系统之间进行信息交换的主要装置之一。键盘，鼠标，摄像头，扫描仪，光笔，手写输入板，游戏杆，语音输入装置等都属于输入设备。数字化仪是将图像（胶片或像片）和图形（包括各种地图）的连续模拟量转换为离散的数字量的装置，是在专业应用领域中一种用途非常广泛的图形输入设备，是由电磁感应板、游标和相应的电子电路组成。当使用者在电磁感应板上移动游标到指定位置，并将十字叉的交点对准数字化的点位时，按动按钮，数字化仪则将此时对应的命令符号和该点的位置坐标值排列成有序的一组信息，然后通过接口（多用串行接口）传送到主计算机。

77、答案：A本题解析：子邮件地址就是用户在ISP所开设的邮件账户号加上POP3服务器的域名。

78、答案：B本题解析：本题考查对聚合的理解。?聚合形式包括偶然聚合、逻辑聚合、时间聚合、过程聚合、通信聚合、顺序聚合以及功能聚合。其中，偶然聚合和逻辑聚合耦合程度高，可修改性差；顺序聚合和功能聚合耦合程度低，可修改性好。

79、答案：D本题解析：用户名/密码方式是最简单最常用的身份认证方法，安全性不太好，密码容易被猜测，或者被驻留在计算机内存中的木马程序或网络中的监听设备截获。IC卡认证是通过一种内置集成电路的芯片，芯片中存有和用户身份相关的数据，且芯片是不可复制的芯片，但每次读取的数据都是静态的，通过内存扫描或者网络监听还是可以截取到用户的身份验证信息。动态密码是一种让用户密码按照时间或者使用次数不断变化，根据当前时间或者使用次数生成当前密码并显示在显示屏上。USBKey认证采用软硬件结合、一次一密的强双因子认证模式，很好地解决了安全性和易用性之间的矛盾，它可以内置单片机或者智能芯片，可以存储用户的密码或者数字证书，利用内置的密码算法实现对用户身份的认证。