2026年(自考)护理管理学考试题库及答案(含各题型)

2026年(自考)护理管理学考试题库及答案(含各题型)一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分）1.管理的最终目的是（）。A.提高工作效率B.建立组织结构C.实现组织目标D.完善规章制度2.被称为“科学管理之父”的是（）。A.法约尔B.泰勒C.韦伯D.梅奥3.在护理管理中，管理的对象不包括（）。A.人B.财C.信息D.疾病4.“霍桑试验”得出的主要结论是（）。A.物理环境对生产效率有决定性影响B.金钱是激励员工积极性的唯一手段C.社会心理因素是影响工作效率的重要因素D.管理必须实行严格的制度化5.计划工作的核心是（）。A.预测B.决策C.组织D.控制6.目标管理的基本精神是（）。A.以人为中心B.以目标为中心C.以经济效益为中心D.以技术为中心7.我国医院分级管理办法将医院分为（）。A.一级、二级、三级B.甲等、乙等、丙等C.综合医院、专科医院D.国有医院、民营医院8.组织设计的原则中，强调管理层次与管理幅度的关系是（）。A.分工协作原则B.管理宽度原则C.统一指挥原则D.责权一致原则9.职能型组织结构的优点是（）。A.多头领导B.适应性强C.专业分工明确，发挥专家作用D.责任明确10.护理部主任对科护士长、科护士长对护士长的领导关系属于（）。A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.个人职权11.人力资源管理的核心是（）。A.招聘B.培训C.考核D.人际关系的协调与人的潜能开发12.“近因效应”属于绩效考核中的（）。A.晕轮效应B.偏见效应C.趋中倾向D.记录偏差13.护理人员编设的主要依据是（）。A.医院规模B.病床数量C.护理工作量D.医生数量14.在领导生命周期理论中，对于既不愿意也无能力承担工作责任的下属，应采用的领导方式是（）。A.告令型（低关系-高任务）B.说服型（高关系-高任务）C.参与型（高关系-低任务）D.授权型（低关系-低任务）15.激励理论中，马斯洛需要层次理论的最高层次是（）。A.尊重的需要B.社交的需要C.自我实现的需要D.安全的需要16.下列不属于正式沟通优点的是（）。A.沟通效果好B.约束力强C.传播速度快D.易于保密17.冲突处理策略中，为了维持和谐关系而牺牲自己的利益，属于（）。A.强制B.合作C.回避D.迁就18.控制工作的基础是（）。A.制定标准B.衡量成效C.纠正偏差D.建立组织19.PDCA循环中的“A”是指（）。A.计划B.执行C.检查D.处理20.护理质量评价的时间不包括（）。A.定期检查B.不定期检查C.回顾性检查D.随意性检查21.下列属于护理质量评价指标中要素质量指标的是（）。A.无菌物品灭菌合格率B.基础护理合格率C.患者满意度D.护理技术操作合格率22.护理人才培养的原则不包括（）。A.德才兼备原则B.重点培养与普遍提高相结合C.当前需要与长远需要相结合D.只重学历原则23.医院感染管理中，关于消毒灭菌效果的监测，下列错误的是（）。A.必须定期监测B.只需监测结果，不需记录C.灭菌合格率必须达到100%D.对监测不合格的物品必须重新处理24.时间管理中，将工作按重要和紧迫程度分类的方法是（）。A.四象限法B.ABC时间管理法C.记录统计法D.拟定日程表法25.护理人员排班的原则中，最重要的是（）。A.满足患者需要B.降低人力成本C.照顾护士意愿D.减少交接班次数26.下列哪项属于医疗事故？（）A.在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的B.在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的C.因患方原因延误诊疗导致不良后果的D.医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故27.护理工作核心制度不包括（）。A.查对制度B.交接班制度C.请示报告制度D.考勤制度28.主张“以工作为中心”的领导理论是（）。A.专制型领导B.民主型领导C.放任型领导D.仁慈型领导29.护理人员招聘中，选拔简历的首要步骤是（）。A.面试B.笔试C.筛选简历D.体检30.能够反映护理工作负荷量的指标是（）。A.护理差错发生率B.护士出勤率C.特级护理、一级护理数量D.患者投诉率31.下列关于目标管理的叙述，错误的是（）。A.目标管理是参与管理的一种形式B.目标管理强调自我控制C.目标管理强调成果评价D.目标管理中目标的制定由上级决定，下级执行32.组织文化的核心层是（）。A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化33.危机管理的原则不包括（）。A.预防为主B.快速反应C.隐瞒真相D.真诚沟通34.护理成本核算中，间接成本是指（）。A.护士工资B.卫生材料费C.房屋折旧费D.治疗费35.下列属于行为改造型激励理论的是（）。A.期望理论B.公平理论C.强化理论D.需要层次理论36.护理部主任作为高层管理者，其主要精力应放在（）。A.程序化技术B.战略规划C.临床护理操作D.患者沟通37.有效沟通的障碍中，属于发送者障碍的是（）。A.知识经验局限B.心理障碍C.思想偏见D.表达能力不佳38.在护理质量控制中，强调“第一次就把事情做对”的管理理念是（）。A.持续质量改进B.全面质量管理C.零缺陷管理D.标准化管理39.护理安全管理的重点对象不包括（）。A.新入职护士B.实习护士C.资深护士长D.进修护士40.当护理人员出现严重护理差错时，护士长首先应做的是（）。A.惩罚当事人B.报告护理部C.立即组织抢救患者D.隐瞒不报二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）41.管理的基本职能包括（）。A.计划B.组织C.人员管理D.领导E.控制42.泰勒科学管理理论的主要内容有（）。A.工作定额原理B.标准化原理C.差别计件工资制D.计划与执行分离E.例外原则43.计划工作的特征包括（）。A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.创新性44.组织结构设计的影响因素包括（）。A.组织战略B.组织环境C.技术条件D.组织规模E.人员素质45.护理人员排班的原则有（）。A.满足需求原则B.结构合理原则C.效率原则D.公平原则E.弹性原则46.领导影响力的来源包括（）。A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权E.个人影响力47.有效沟通的原则包括（）。A.目标明确B.信息准确C.及时反馈D.渠道畅通E.诚信尊重48.护理质量控制的内容包括（）。A.要素质量控制B.环节质量控制C.终末质量控制D.心理质量控制E.社会质量控制49.处理冲突的策略包括（）。A.强制B.合作C.回避D.迁就E.妥协50.护理人才培养的方法包括（）。A.岗前培训B.在职培训C.外出进修D.学历教育E.自学51.目标管理的缺点包括（）。A.目标难以制定B.缺乏灵活性C.过分强调定量指标D.增加管理成本E.容易导致短期行为52.造成护理差错事故的原因包括（）。A.人员因素B.管理因素C.物质因素D.环境因素E.患者因素53.护理绩效评价的方法有（）。A.绩效评价表法B.叙述法C.关键事件法D.目标管理法E.360度反馈法54.护理管理者的沟通技巧包括（）。A.善于倾听B.恰当运用非语言沟通C.善于提问D.及时反馈E.控制情绪55.医院感染管理的措施包括（）。A.建立健全管理组织B.加强教育培训C.严格消毒灭菌D.合理使用抗生素E.加强重点部门管理三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）56.管理的二重性是指自然属性和______。57.法约尔提出了管理的14条原则，其中指出了“一个下属只应接受一个领导者的命令”的是______原则。58.ABC时间管理法中，A类工作是指最重要、最紧迫、必须完成的工作，这类工作应占总工作量的______%。59.直线-参谋型组织结构中，直线部门拥有______权，参谋部门拥有建议和咨询权。60.护理人员的绩效考核应坚持公开、客观、______和全面的原则。61.激励理论中，赫茨伯格提出的双因素理论是指保健因素和______因素。62.根据控制的时间点不同，控制可以分为前馈控制、同期控制和______。63.护理质量评价常用的PDCA循环中，P代表______，D代表执行，C代表检查，A代表处理。64.护理人力资源管理的第一步是______。65.护理安全管理的核心目标是实现______。四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）66.管理67.护理管理学68.授权69.临床护理路径70.医疗事故五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）71.简述目标管理的实施步骤。72.简述有效沟通的障碍及克服方法。73.简述护理人员绩效评价的功能。74.简述护理质量管理的原则。75.简述护理管理者如何进行时间管理。六、论述题（本大题共1小题，共10分）76.论述激励理论在护理管理中的应用，并结合实际举例说明如何提高护士的工作积极性。七、案例分析题（本大题共1小题，共15分）77.某三甲医院内科病房，共有床位40张，护士15人（其中护士长1人）。近期科室收治患者数量剧增，危重患者比例达30%。护士小王（工作2年）在夜班独自照顾一名呼吸衰竭患者时，因经验不足未能及时发现患者血氧饱和度下降，导致患者病情加重，家属对此表示强烈不满。护士长在调查中发现，近期科室护士普遍反映工作压力大，精神疲劳，且排班缺乏弹性，夜班力量相对薄弱。问题：(1)运用护理管理相关知识，分析该病房管理中存在哪些问题？（6分）(2)作为护士长，应采取哪些措施进行改进？（9分）参考答案及评分标准一、单项选择题1.C2.B3.D4.C5.B6.B7.A8.B9.C10.A11.D12.B13.C14.A15.C16.C17.D18.A19.D20.D21.A22.D23.B24.A25.A26.D27.D28.A29.C30.C31.D32.C33.C34.C35.C36.B37.D38.C39.C40.C二、多项选择题41.ABCDE42.ABCDE43.ABCD44.ABCDE45.ABCDE46.ABCDE47.ABCDE48.ABC49.ABCDE50.ABCDE51.ABCDE52.ABCD53.ABCDE54.ABCDE55.ABCDE三、填空题56.社会属性57.统一指挥58.15~20(或20)59.指挥60.公正61.激励62.反馈控制(或事后控制)63.计划64.岗位分析(或工作分析)65.患者安全(或最大限度地减少护理差错事故)四、名词解释题66.管理：管理是指在特定的环境下，管理者通过计划、组织、人员管理、领导和控制等职能，对组织拥有的资源进行有效的整合和利用，以实现组织既定目标的过程。67.护理管理学：护理管理学是将管理学理论和方法应用于护理实践领域的一门学科，它研究护理管理活动的普遍规律、基本原理、方法和技能，以达到提高护理工作效率和质量的目的。68.授权：授权是指管理者将自己的部分权力和责任授予下属，使下属在一定的监督下，拥有相当的自主权，从而有效地完成任务。69.临床护理路径：临床护理路径是指依据每日标准护理计划，为一类特殊患者所设定的住院护理图式。它由患者每一诊断的常规护理计划综合而成，能够指导护士有预见性地、主动地工作，同时也使患者明确自己的护理目标，自觉参与到疾病护理过程中。70.医疗事故：医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。五、简答题71.简述目标管理的实施步骤。(1)制定总目标：上级与下级共同商定组织的总体目标。(2)目标分解：将总目标逐级分解落实到具体的部门和个人，形成目标体系。(3)目标实施：执行者进行自主管理，管理者进行指导、协助和监督。(4)成果评价：根据预定目标对实际工作成果进行评价。(5)实施奖惩：根据评价结果进行奖惩。(6)制定新目标：总结经验教训，制定下一阶段的目标，开始新的循环。72.简述有效沟通的障碍及克服方法。障碍：(1)发送者障碍：表达能力不佳、知识经验局限、心理障碍等。(2)接收者障碍：理解偏差、注意力不集中、心理偏见等。(3)信息渠道障碍：沟通渠道选择不当、信息传递环节过多、噪音干扰等。(4)环境障碍：物理环境嘈杂、空间距离过远等。克服方法：(1)培养良好的沟通心态，尊重理解对方。(2)提高语言表达能力，确保信息准确清晰。(3)学会倾听，及时反馈，确认信息。(4)选择合适的沟通渠道，减少中间环节。(5)优化沟通环境，减少干扰。73.简述护理人员绩效评价的功能。(1)人力资源开发功能：为护士的培训、晋升和职业生涯规划提供依据。(2)激励功能：通过评价肯定成绩，指出不足，起到激励和导向作用。(3)管理功能：为护理人员的岗位调整、薪酬分配和解聘提供依据。(4)沟通功能：促进管理者与护士之间的沟通，了解护士的需求。(5)诊断功能：发现护理管理中存在的问题，以便及时改进。74.简述护理质量管理的原则。(1)以患者为中心原则：满足患者的身心需求。(2)预防为主原则：防患于未然，减少缺陷。(3)数据化原则：用数据和事实说话，进行科学评价。(4)全员参与原则：每位护士都要参与质量管理。(5)持续质量改进原则：不断完善流程，提高质量标准。(6)系统性原则：从整体出发，协调各部门关系。75.简述护理管理者如何进行时间管理。(1)拟定工作计划：设定短期和长期目标，列出工作清单。(2)区分轻重缓急：运用ABC时间管理法或四象限法，优先处理重要紧急的事情。(3)合理授权：将部分事务性工作授权给下属处理。(4)减少干扰：创造良好的工作环境，集中精力处理重要工作。(5)提高执行力：今日事今日毕，避免拖延。(6)定期总结：分析时间利用情况，不断优化时间管理策略。六、论述题76.论述激励理论在护理管理中的应用，并结合实际举例说明如何提高护士的工作积极性。激励理论是护理管理中调动护士积极性的重要工具。主要包括内容型激励理论（如马斯洛需要层次理论、赫茨伯格双因素理论）、过程型激励理论（如期望理论、公平理论）和行为改造型激励理论（如强化理论）。应用措施及举例：1.满足护士的基本需要（马斯洛需要层次理论）：应用：管理者应关注护士的生理和安全需要，提供合理的薪酬、良好的福利、安全的工作环境和职业防护。举例：医院为夜班护士提供免费的营养餐，提供舒适的值班室，购买职业安全保险，解决护士的后顾之忧。2.充分利用激励因素（赫茨伯格双因素理论）：应用：保健因素（如工资、工作条件）只能消除不满，不能产生满意；激励因素（如成就感、认可、晋升）才能真正激发积极性。举例：护士长设立“月度服务之星”，对表现优秀的护士进行公开表扬和奖励；鼓励护士参与科室管理，肯定其工作成果；提供外出进修和学习的机会，帮助其实现职业发展。3.设定合理的目标（期望理论）：应用：激励力的大小取决于期望值和效价的乘积。管理者应设定切合实际的目标，并明确奖赏。举例：科室制定年度护理科研目标，护士长帮助年轻护士制定具体的个人论文发表计划。如果护士完成了目标（期望值），并且获得的奖励（如奖金、学术地位）正是她所看重的（效价），她的积极性就会大增。4.追求公平（公平理论）：应用：护士会将自己的投入产出比与他人进行比较，如果不公平会产生不满。举例：在绩效分配方案上，护士长应做到公开、透明、公平，根据工作量、技术难度和风险程度进行分配，避免“大锅饭”，减少护士的不公平感。5.正确运用强化手段（强化理论）：应用：通过正强化（奖励）、负强化（避免惩罚）、惩罚和自然消退来影响护士行为。举例：对于严格执行无菌操作、无差错的护士给予口头表扬或加分（正强化）；对于迟到早退的现象给予批评（惩罚）。综上所述，护理管理者应灵活运用多种激励理论，了解护士的真实需求，采取有针对性的措施，从而有效提高护士的工作积极性和满意度，提升护理质量。七、案例分析题77.(1)运用护理管理相关知识，分析该病房管理中存在哪些问题？1.人力资源管理不当（排班不合理）：在收治患者剧增、危重患者多的情况下，排班缺乏弹性，夜班力量薄