人力资源管理师考试真题及答案

人力资源管理师考试真题及答案第一部分：职业道德一、职业道德知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题）1.关于道德，正确的说法是（）。A.道德内含着人性，但不控制人性B.道德规范的要求与法律规范的要求是一致的C.道德活动是人类社会独有的活动D.道德评价是“主观的”，无法确定客观标准2.在职业道德修养过程中，所谓的“慎独”指的是（）。A.独自一人时，也能坚守道德信念B.在集体生活中，严格约束自己C.在领导不在场时，努力工作D.在利益诱惑面前，坚持原则3.下列关于爱岗敬业要求的说法中，不正确的是（）。A.树立职业理想B.强化职业责任C.提高职业技能D.只要热爱岗位即可，无需关注技能提升4.从业人员在职业活动中应做到（）。A.诚实守信，但不一定需要保守商业秘密B.办事公道，但不能损害企业的利益C.服务群众，全心全意为消费者服务D.奉献社会，不计个人得失5.在企业生产经营活动中，员工遵纪守法的要求是（）。A.仅遵守国家法律即可B.仅遵守企业规章制度即可C.既要遵守国家法律，也要遵守企业规章制度D.只要不触犯刑法，其他可以忽略6.下列属于节约行为的是（）。A.公私分明，不占企业便宜B.随意丢弃办公耗材C.为了赶进度，不计成本投入D.认为节约是老板的事，与员工无关7.关于团队合作，正确的观点是（）。A.团队合作会压抑个性B.团队合作的核心是发挥个人优势C.只要个人能力强，无需团队合作D.团队合作意味着平均主义8.职业道德的功能主要包括（）。A.导向功能、规范功能、整合功能、激励功能B.认识功能、教育功能、调节功能C.评价功能、示范功能、约束功能D.沟通功能、凝聚功能、操作功能（二）多项选择题（第9～16题）9.文明礼貌的具体要求包括（）。A.仪表端庄B.语言规范C.举止得体D.待人热情10.爱岗敬业的具体要求包括（）。A.树立职业理想B.强化职业责任C.提高职业技能D.追求职业利益最大化11.办事公道的基本要求是（）。A.坚持真理B.公私分明C.公平公正D.光明磊落12.勤劳节俭的现代意义在于（）。A.它是中华民族的传统美德B.它是企业积累资本的重要途径C.它是提高员工个人素质的体现D.它是市场经济竞争的客观需要13.职业纪律的特点包括（）。A.职业性B.强制性C.自愿性D.多样性14.开拓创新的重要性体现在（）。A.是企业生存和发展的基石B.是个人事业成功的保证C.是减轻劳动强度的手段D.是推动社会进步的动力15.职业道德修养的方法包括（）。A.学习职业道德规范B.自我反思C.积极参加职业实践D.慎独16.在职业活动中，践行“奉献社会”的要求，从业人员需要（）。A.把握社会利益和个人利益的统一B.立足本职，尽职尽责C.完全不计个人得失D.通过服务社会实现人生价值第二部分：理论知识一、单项选择题（第17～86题）17.劳动法的基本原则是指（）。A.劳动法的立法宗旨B.劳动法的核心内容C.贯穿劳动法调整劳动关系全过程的基本准则D.劳动法的具体条文18.劳动法律关系的主体是指（）。A.劳动者和用人单位B.劳动合同和劳动法律事实C.劳动权利和劳动义务D.劳动标准和劳动规则19.在劳动力市场上，劳动者相对于用人单位处于（）。A.平等地位B.优势地位C.弱势地位D.从属地位20.（）是劳动法的核心。A.劳动合同B.集体合同C.劳动标准D.劳动争议处理21.劳动合同依法订立可以产生（）。A.劳动法律关系B.劳动事实关系C.劳动行政关系D.劳动服务关系22.用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备必备情形的，劳动关系（）。A.成立B.不成立C.暂缓成立D.视为事实劳动关系23.劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过（）。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月24.劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同的情形是（）。A.在试用期内B.用人单位未及时足额支付劳动报酬C.用人单位未依法缴纳社会保险费D.以上都是25.根据劳动法规定，安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的（）的工资报酬。A.100%B.150%C.200%D.300%26.劳动争议仲裁委员会由（）组成。A.劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位代表B.劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位方面代表C.劳动行政部门代表、企业代表、职工代表D.政府代表、工会代表、企业代表27.劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。A.60日B.3个月C.6个月D.1年28.现代企业人力资源管理是以（）为中心。A.事B.人C.岗位D.绩效29.岗位分析信息的主要来源不包括（）。A.书面资料B.任职者的报告C.同事的报告D.猎头公司的报告30.岗位规范的主要内容不包括（）。A.岗位劳动规则B.岗位任务描述C.定员定额标准D.岗位学历要求31.工作岗位设计的核心是（）。A.扩大工作内容B.丰富工作内容C.提高工作效率D.降低劳动成本32.企业劳动定员的原则不包括（）。A.定员水平要先进合理B.各类人员比例关系要协调C.人尽其才，人事相宜D.尽量减少人员数量33.按劳动效率定员适用于（）。A.机械操作为主的工作B.手工操作为主的工作C.管理人员D.服务人员34.制度化管理是指以（）为基础的管理。A.人情B.制度规范C.领导意志D.企业文化35.人力资源费用预算的编制原则不包括（）。A.合法性原则B.合理性原则C.准确性原则D.随意性原则36.招聘成本效益评估中，招聘成本等于（）。A.直接成本+间接成本B.招募费用+选拔费用+录用费用+安置费用C.总费用/录用人数D.广告费+面试费37.内部招募的主要优点是（）。A.带来新观点B.起到榜样作用C.选择范围广D.风险小38.外部招募的主要缺点是（）。A.筛选难度大B.进入角色慢C.招募成本高D.决策风险大39.面试提问时，应避免（）。A.开放式问题B.封闭式问题C.压力式问题D.引导性问题40.心理测验主要包括（）。A.能力测验、人格测验、兴趣测验B.智力测验、性向测验、成就测验C.速度测验、难度测验、客观测验D.投射测验、自陈量表、评价中心41.员工录用决策的主要依据是（）。A.面试成绩B.笔试成绩C.综合测评得分D.背景调查结果42.培训需求分析的内容不包括（）。A.培训时间分析B.培训内容分析C.培训对象分析D.培训方法分析43.培训需求分析模型中，（）关注员工目前的绩效与理想绩效之间的差距。A.Goldstein模型B.培训需求循环评估模型C.绩效差距分析模型D.前瞻性培训需求分析模型44.（）是最基本的培训方法。A.讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.研讨法45.案例分析法的缺点是（）。A.耗时较长B.对教师要求高C.缺乏实践性D.参与性差46.培训效果评估的层次中，（）评估是最高层次的评估。A.反应B.学习C.行为D.结果47.绩效管理的核心是（）。A.绩效考评B.绩效沟通C.绩效反馈D.绩效改进48.绩效考评方法中，（）适用于生产操作岗位。A.目标管理法B.关键事件法C.行为锚定等级评价法D.产量记录法49.关键绩效指标（KPI）的核心是（）。A.企业战略目标B.岗位职责C.工作任务D.行为规范50.提取KPI的程序不包括（）。A.确定工作产出B.确定考评指标C.设定考评标准D.确定考评权重51.360度考评方法中，评价者不包括（）。A.上级B.下级C.客户D.竞争对手52.宽大误差是指考评者（）。A.倾向于给所有员工高分B.倾向于给所有员工低分C.根据近期表现评价员工D.因某一方面好而认为全好53.薪酬管理的基本原则不包括（）。A.对外具有竞争力B.对内具有公平性C.对员工具有激励性D.对企业具有成本最小化54.岗位评价的方法中，（）是非量化评价方法。A.岗位排列法B.岗位分类法C.因素比较法D.计点法55.因素比较法的优点是（）。A.简单易行B.精确C.成本低D.适用范围广56.薪酬调查的主要目的是（）。A.确定岗位等级B.确定薪酬水平C.确定薪酬结构D.确定薪酬调整方案57.宽带薪酬的特点是（）。A.等级多，幅度小B.等级少，幅度大C.等级多，幅度大D.等级少，幅度小58.社会保险中，由企业和员工共同缴纳的是（）。A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险59.劳动安全卫生预算的编制程序不包括（）。A.编制费用来源表B.编制费用使用表C.编制费用分配表D.编制费用汇总表60.劳动争议处理的原则不包括（）。A.合法原则B.公正原则C.及时处理原则D.保护企业利益原则二、多项选择题（第87～126题）87.劳动法调整的劳动关系具有的特征包括（）。A.劳动关系主体具有特定性B.劳动关系内容具有权利义务统一性C.劳动关系客体具有单一性D.劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性88.劳动合同按期限可以分为（）。A.固定期限劳动合同B.无固定期限劳动合同C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同D.临时性劳动合同89.用人单位可以单方解除劳动合同的情形包括（）。A.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的B.劳动者严重违反用人单位规章制度的C.劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的D.劳动者被依法追究刑事责任的90.工资支付必须遵循的原则包括（）。A.按时支付B.足额支付C.货币支付D.直接支付91.劳动安全卫生管理制度包括（）。A.安全生产责任制度B.安全技术措施计划管理制度C.安全生产教育制度D.伤亡事故报告和处理制度92.劳动争议的处理方式包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼93.现代人力资源管理的特征包括（）。A.管理重心以人为中心B.管理视野是开放的C.管理手段是技术和人力的结合D.管理组织是动态的94.岗位分析的方法包括（）。A.观察法B.问卷法C.访谈法D.工作日志法95.企业定员的基本方法包括（）。A.按劳动效率定员B.按设备定员C.按岗位定员D.按比例定员96.人力资源管理制度规划的原则包括（）。A.共同发展原则B.适用性原则C.科学化原则D.系统化原则97.内部招募的方法包括（）。A.推荐法B.布告法C.档案法D.广告法98.外部招募的渠道包括（）。A.校园招聘B.网络招聘C.猎头公司D.劳务派遣99.面试的发展阶段包括（）。A.引入阶段B.正题阶段C.变换阶段D.结束阶段100.员工背景调查的内容包括（）。A.学历核实B.工作经历核实C.犯罪记录核实D.健康状况核实101.培训计划的内容包括（）。A.培训目的B.培训对象C.培训内容D.培训时间102.常用的培训方法包括（）。A.讲授法B.研讨法C.案例分析法D.角色扮演法103.培训效果评估的指标包括（）。A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.绩效成果104.绩效考评的误差包括（）。A.分布误差B.晕轮误差C.个人偏见D.评价标准误差105.关键绩效指标的SMART原则是指（）。A.具体的B.可度量的C.可实现的D.现实的106.绩效反馈面谈的技巧包括（）。A.以表扬为主B.对事不对人C.双向沟通D.制定改进计划107.薪酬的构成包括（）。A.基本薪酬B.奖金C.津贴D.福利108.岗位评价的指标包括（）。A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.劳动环境109.薪酬调查的数据来源包括（）。A.企业公开的财务报表B.政府发布的薪酬指导线C.专业机构发布的薪酬报告D.竞争对手的招聘广告110.社会保险中，企业完全承担缴纳义务的是（）。A.养老保险B.医疗保险C.工伤保险D.生育保险111.劳动安全卫生防护用品的提供要求包括（）。A.符合国家标准B.免费提供C.教育员工正确使用D.定期检查和更换112.劳动争议仲裁委员会的职责包括（）。A.聘任仲裁员B.管理仲裁档案C.处理劳动争议案件D.监督劳动合同履行第三部分：专业能力一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分）1.简述企业员工培训与技能开发的方法体系及其内容。2.简述关键绩效指标（KPI）体系提取和设定的基本程序。二、计算分析题（本题1题，共20分）某公司生产车间实行标准工时制度，主要生产A产品。该产品单位产品工时定额为2小时/件。该车间有工人20人，上个月每人实际工作时间为176小时（按22天计算，每天8小时）。该车间上月实际生产A产品总量为1800件。此外，该车间上月废品率为5%（废品工时不计入有效工时）。请计算：1.该车间上月定额完成率。2.该车间上月工时利用率。3.假设该车间的工资采用计件工资制，计件单价为15元/件，且规定废品不支付工资。请计算该车间上月计件工资总额。三、案例分析题（本题共2题，每小题25分，共50分）1.案例背景：某高科技企业随着业务的快速扩张，人才短缺问题日益严重。特别是研发部门，急需一批高级软件工程师。人力资源部决定启动紧急招聘计划。他们首先在各大招聘网站发布了职位信息，并委托了两家猎头公司寻找候选人。两周后，人力资源部收到了大量简历。为了提高效率，人力资源部经理直接从简历中挑选了学历背景好、工作经验看似丰富的候选人，通知他们参加面试。面试过程比较简单，主要由研发部经理进行简单的技术问答，主要考察候选人对编程语言的掌握程度。一周后，公司录用了5名候选人，并要求他们尽快入职。然而，这5名员工入职后的表现并不理想。有的员工虽然技术能力强，但团队合作意识差，经常与同事发生冲突；有的员工虽然项目经验丰富，但无法适应公司快节奏、高压力的工作环境，入职一个月内就有2人离职。研发部经理对此非常不满，认为人力资源部招聘质量太差，影响了项目进度。问题：（1）请分析该企业在招聘过程中存在哪些问题？（10分）（2）针对上述问题，请提出改进建议。（15分）2.案例背景：某制造企业为了提升管理水平，决定实施绩效管理。公司设计了一套详细的绩效考评体系，包括工作态度、工作能力和工作业绩三个维度，共20个指标。考评采用上级评价和同级评价相结合的方式，每季度进行一次。考评结果与员工的季度奖金直接挂钩。实施一年后，公司发现绩效管理并没有达到预期效果。员工们普遍感到考评压力大且流于形式，大家为了争取高分，不仅不配合工作，反而出现了“老好人”现象，即同级评价时互相打高分。管理者也反映考评指标过多，难以区分员工绩效优劣，且每次考评都要花费大量时间填写表格。此外，由于过分关注短期业绩，员工忽视了对长期技能的提升和设备的维护。问题：（1）请分析该企业绩效管理体系存在的主要问题。（12分）（2）如果您是人力资源部经理，您将如何优化该企业的绩效管理体系？（13分）参考答案及解析第一部分：职业道德一、单项选择题1.C2.A3.D4.C5.C6.A7.B8.A二、多项选择题9.ABCD10.ABC11.ABCD12.ABCD13.ABD14.ABD15.ABCD16.ABD第二部分：理论知识一、单项选择题17.C18.A19.C20.A21.A22.A22.A23.B24.D25.B26.B27.D28.B29.D30.B31.C32.D33.B34.B35.D36.B37.B38.C39.D40.A41.C42.D43.C44.A45.A46.D47.A48.D49.A50.D51.D52.A53.D54.A55.B56.B57.B58.ABC59.C60.D二、多项选择题87.ABD88.ABC89.ABCD90.ABCD91.ABCD92.ABCD93.ABCD94.ABCD95.ABCD96.ABCD97.ABC98.ABCD99.ABCD100.ABC101.ABCD102.ABCD103.ABCD104.ABCD105.ABCD106.ABCD107.ABCD108.ABCD109.ABCD110.CD111.ABCD112.ABC第三部分：专业能力一、简答题1.简述企业员工培训与技能开发的方法体系及其内容。答：企业员工培训与技能开发的方法体系主要包括以下三类：（1）以掌握知识为目的的训练方法。包括讲授法、专题讲座法、研讨法等。这类方法主要适用于向学员介绍新知识、新理论，或帮助学员系统复习巩固已有知识。（2）以掌握技能为目的的实践训练方法。包括工作指导法（或教练/实习法）、工作轮换法、个别指导法、模拟训练法（如案例分析、角色扮演、管理游戏等）。这类方法侧重于实际操作能力的培养，通过实践让学员掌握具体的工作技能。（3）综合性能力开发方法。包括自我指导学习、拓展训练、网上培训、敏感性训练等。这类方法旨在提升学员的综合素质、创新能力及团队协作能力。2.简述关键绩效指标（KPI）体系提取和设定的基本程序。答：关键绩效指标（KPI）体系提取和设定的基本程序如下：（1）确定工作产出：根据部门目标和工作职责，确定个人或团队的关键工作产出，即“为谁做，做什么”。（2）确定考评指标：针对关键工作产出，设定具体的绩效考评指标，明确“怎么衡量”。（3）设定考评标准：为各项考评指标设定具体的绩效目标值或标准，明确“做到什么程度”。（4）审核关键绩效指标和标准：对设定的KPI和标准进行审核，确保其是否符合SMART原则（具体的、可度量的、可实现的、相关的、有时限的），以及是否与企业战略目标保持一致。二、计算分析题解：1.计算定额完成率首先计算有效工时内的定额产量。总实际工时=20人×176小时/人=3520小时由于废品率为5%，所以有效工时占比为95%。有效工时=3520×95%=3344小时或者直接计算：实际生产合格品总量=1800件。定额工时=合格品产量×单位工时定额=1800×2=3600小时。定额完成率=(实际完成定额工时/实际消耗工时)×100%这里需要注意，题目中“废品工时不计入有效工时”，通常定额完成率是基于合格品计算的。实际消耗工时即为员工实际工作的总工时3520小时（因为废品也消耗了时间）。定额完成率=(1800×2)/(20×176)×100%=3600/3520×100%≈102.27%2.计算工时利用率工时利用率=(制度内实际工作时间/制度工作工时)×100%本题中，每人实际工作176小时，正好是制度工作时间（22天×8小时=176小时），说明没有缺勤，但可能有加班或停工。题目未给出加班时间，假设176小时均为制度内工作时间。工时利用率=100%。（注：如果考虑废品工时损失，也可计算作业率=有效作业时间/实际工作时间=3344/3520=95%。通常工时利用率指出勤率或工时利用程度，此处按标准定义计算为100%。）3.计算计件工资总额计件工资总额=合格品产量×计件单价题目规定废品不支付工资。计件工资总额=1800件×15元/件=27000元。答：1.该车间上月定额完成率约为102.27%。2.该车间上月工时利用率为100%。3.该车间上月计件工资总额为27000元。三、案例分析题1.（1）该企业在招聘过程中存在的主要问题：①招聘计划缺乏系统性：属于“紧急招聘”，缺乏长期的人力资源规划，导致工作仓促。②筛选简历过于草率：仅凭学历和经验筛选，缺乏对求职申请表的深入分析和初步筛选。③测评方法单一且不科学：仅采用简单的技术问答，缺乏心理测验、情景模拟等手段，无法全面考察候选人的软性素质（如团队合作、抗压能力）。④缺乏结构化面试：面试过程随意，没有统一的评