2023年零售专业竞赛比武相关知识试卷真题

第页2023年零售专业竞赛比武相关知识试卷真题1.便利店数据对比分析可以直观地反映数据之间的（）。A、相对差异B、共同特征C、关联度D、走势【正确答案】：A2.便利店商品验收要及时、迅速、准确，验收完成后要及时（）。A、清库B、入库或上架C、盘点D、登记台账【正确答案】：B3.客户在“易捷到车”App下单后，员工要在（）分钟内提供妥投服务。A、5.00B、10.00C、30.00D、60.00【正确答案】：A4.便利店执行商品召回操作流程正确的是（）。A、下架召回商品-移至库房退货区-按程序销毁或退回B、下架召回商品-移至库房退货区-标记同批次商品C、标记同批次商品-下架召回商品-移至库房退货区D、标记同批次商品-下架召回商品-按程序销毁或退回【正确答案】：A5.权益会员支付密码在（）支付时使用。A、加油卡加油B、钱包加油C、商城购物D、积分兑换【正确答案】：D6.一辆采用SCR技术重型柴油车，每天消耗100升柴油需消耗4升左右的柴油车尾气处理液，这辆车运行一年大约可以消耗（）柴油车尾气处理液。A、大约1.2-1.5吨B、大约1000吨C、大约10000吨D、大约5000吨【正确答案】：A7.需要购买一定金额商品或加油达到一定金额，方可使用的电子券属于（）类型A、现金券B、折扣券C、满减券D、体验券【正确答案】：C8.2023年零售专业竞赛比武决赛油品接卸实操考试时限为（）分钟。A、10B、12C、13D、15【正确答案】：D9.限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（）。A、客户密码B、车号C、员工密码D、字母【正确答案】：C10.便利店盘点后制作盘点表，下列人员无需在盘点表中签字确认的是（）。A、验收人B、盘点人C、录入人D、复核人【正确答案】：A11.市场供应物包括产品、服务、信息和（）。A、体验B、感情C、态度D、互动【正确答案】：A12.能够让加能站员工最直观了解自己月度绩效的方法（）A、油站平均分配绩效B、严格执行联量考核办法，每日统计销量，月末汇总，根据办法自行计算能够获得的薪酬奖励C、根据交接班报表，计算班组的整体联量D、每月由站长进行考核分配即可【正确答案】：B13.汽油权益会员成长值为5000-9999，可定级为（）。A、铜级B、银级C、金级D、钻级【正确答案】：C14.在茶叶分类中，（）茶是不发酵茶，以新叶为原料，嫩芽嫩叶未佳，不适合久置。A、乌龙茶B、绿茶C、黑茶D、黄茶【正确答案】：B15.承包商员工在施工现场存在严重违章行为的，由（）按照有关规定清出施工现场，并收回“临时出入证”。A、项目监理单位B、建设单位零售管理部门C、建设单位项目管理部门D、承包商单位【正确答案】：C16.当员工将适用“爱跑”品牌的车辆引入对应泵岛后，应该（）“爱跑”品牌燃油。A、直接主动加注B、主动推介并征求客户同意后加注C、一边推介一边加注D、做手势后直接加注【正确答案】：B17.新入职员工需要在（）系统维护后，生成一键加油推广码A、管控系统B、易捷加油系统C、钱包云中心D、油品中心【正确答案】：D18.已知用某20L规格的标准罐自检加油机，检定证书上注明：89.76毫米刻度处的实量为20L，计量颈分度容量V=0.98亳升/毫米。现读得标准罐刻度值74.56毫米，加油机显示加油量为20.01升，则该加油机的示值误差为（）。A、0.0002B、-0.0002C、-0.0019D、0.0013【正确答案】：D19.当日结前发生的充值错误可做（）（除返利）。A、清户退款B、特殊退款C、撤单D、冲销【正确答案】：C20.司机之家（）应配备专职人员，负责安全巡检、卫生清洁、秩序维护等现场管理工作。A、旗舰站B、标准站C、普通站D、简易站【正确答案】：A21.柴油型大站，应采用大流量加油机/加油枪；处于竞争激烈区域的柴油站点尤其是单罐的，柴油日均（）吨以上的站点均要使用防水滤芯，大站均实行边卸边发。A、10.00B、20.00C、30.00D、40.00【正确答案】：C22.被置灰的卡片（）小时后可以到中国石化所属的任意一售卡充值网点进行解灰。A、12.00B、48.00C、36.00D、24.00【正确答案】：B23.采用（）的方法，可以降低凝点，得到低凝柴油。A、加脂B、脱脂C、加蜡D、脱蜡【正确答案】：D24.本省发行的主卡账户余额在（）以内，可以办理小额现金退款A、5元B、小于等于10元C、15元D、20元【正确答案】：B25.第三方免费权益服务时间不少于（）个月。A、1.00B、3.00C、6.00D、12.00【正确答案】：B26.单位客户一次性充值超过5000元，可采取以下（）方式。A、现金B、转账C、POS机D、支票【正确答案】：B27.液位仪计量与人工计量比对油高水高误差超过标准时，上报后，由（）组织调整。A、计量员B、站长C、管站经理D、主管部门【正确答案】：D28.加能站地罐交接使用的系统中，（）系统用于进油卸油作业操作。A、零售管理系统B、加能站OAC、站级管理系统液位仪模块D、加能站BW【正确答案】：C29.烟草运输中，（）烟草专卖品必须持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的准运证。A、托运或者承运B、托运或者自运C、托运或者携带D、承运或者携带【正确答案】：B30.重大食品安全事故包括被（）级媒体曝光，或造成特别严重社会影响，严重影响便利店品牌形象的事故。A、区B、市C、省D、国家【正确答案】：D31.便利店执行商品召回操作流程正确的是（）。A、下架召回商品-移至库房退货区-按程序销毁或退回B、下架召回商品-移至库房退货区-标记同批次商品C、标记同批次商品-下架召回商品-移至库房退货区D、标记同批次商品-下架召回商品-按程序销毁或退回【正确答案】：A32.以下哪些不是汽油商圈需要调研的因素？A、居民区B、企事业单位C、厂矿和重点重点工程项目D、旅游景点【正确答案】：C33.加油站应每（）对集液罐油高计量不少于（）次，并做好计量记录。A、天；一B、周；二C、周；一D、天；二【正确答案】：C34.在中国石化加油卡网上营业厅充值时，开具增值税发票的单位客户必须选择（）方式进行充值。A、个人网银支付B、银联POSC、中国石化充值卡充值D、单位网银支付【正确答案】：D35.柴油的燃烧性能是用（）评价的。A、辛烷值B、抗爆指数C、十六烷值D、发热值【正确答案】：C36.便利店交班准备时，不需要开展的工作项目是（）。A、补充货品B、商品盘点C、清洁整理D、款项上缴【正确答案】：B37.安全生产法》规定的安全生产工作方针是（）。A、安全第一、预防为主、综合治理B、安全生产人人有责C、安全为了生产，生产必须安全D、坚持安全发展【正确答案】：A38.便利店督导后，需对便利店提出改善措施及建议。下列说法不正确的是（）。A、改善措施应具有可操作性，忌空话、套话、无具体动作，以免造成便利店执行困难。B、整改措施与原因分析应具有关联度。C、由便利店现场整改的内容应阐述明确，并确定整改时间和后续跟踪反馈机制。D、对于便利店层面的问题，向管理部门提出出台帮扶与改进措施的建议。【正确答案】：D39.加油站长效管理机制规定加油站油品质量抽查，每次应抽取（）油样。A、1份B、2份C、3份D、4份【正确答案】：C40.非油品结算时，接过客户商品时轻拿轻放，客户购买较多商品时应询问是否需要（）。A、购物小票B、购物袋C、购物篮D、开发票【正确答案】：B41.某加油站的员工卡（）使用A、仅在本加油站B、在本地区的所有加油站C、在地市公司所有加油站D、在全国范所有加油站【正确答案】：A42.便利店盘点时，售价6元的卓玛泉实盘数量为4，账面数量为5；售价10元的喜乐爽实盘数量为15，账面数量为10，则说明（）。A、盘盈金额6元B、盘盈金额44元C、盘盈金额50元D、盘盈金额56元【正确答案】：B43.在零售价格不到位考核中，油非互促毛利小于投入的，零售按照投入的（）予以还原。A、0.5B、0.6C、0.8D、1【正确答案】：A44.客户加了200元的汽油，期间用了10元的油品券，实际支付190元，客户将在（）后获取（）积分。A、24小时、200B、24小时内、190C、即时、200D、即时、190【正确答案】：B45.便利店订货时，要把（）作为目标之一。A、最低的物流成本B、低频率的周转C、不积压D、高库存【正确答案】：C46.便利店冷藏饮料柜应该按饮料（）类进行陈列。A、总类B、大类C、中类D、小类【正确答案】：C47.在零售价格不到位考核中，油非互促毛利大于投入的，零售按照投入的（）予以还原。A、0.5B、0.6C、0.8D、1【正确答案】：D48.便利店只能搭配正常商品销售的商品为（）。A、促销品B、赠品C、活动商品D、正品【正确答案】：B49.便利店库房销售占比大的商品应存放在（）库房门口的一面。A、靠近B、居中C、远离D、内侧【正确答案】：A50.许可或备案奖励：2023年10月1日前取得许可或备案的且达到自助站标准的，每座站奖励（）万元。A、2.00B、1.00C、0.80D、0.50【正确答案】：B51.当片区督导员使用易捷便利店运营督导系统巡店时，如果有“不通过”项则需要（）。A、口头提醒店员进行整改B、确定整改时间，生成整改任务C、人工进行记录D、通报批评【正确答案】：B52.“爱跑”品牌燃油的防伪技术是指。A、指定的售卖渠道B、独特的汽油颜色C、贴有防伪标签D、含有可追溯的DNA标识剂【正确答案】：D53.便利店应将待退商品存放在指定地点，不能与（）混放。A、正品B、临期商品C、过期商品D、赠品【正确答案】：A54.发生异常事件（事故），省级零售管理部门应在（）时内电话上报。A、1B、2C、24D、48【正确答案】：A55.（）柴油适用于风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区使用。A、-20号B、-10号C、0号D、5号【正确答案】：C56.关于降低柴油机有害气体排放的技术，下列说法错误的是（）。A、废气再循环技术（EGR）B、使用低质量等级普通柴油C、使用选择性催化还原技术（SCR）D、使用高质量等级车用柴油【正确答案】：B57.一级加油站及站内配电多于12个回路的加油站，主配电柜宜选用（）。A、抽屉式配电柜B、固定式配电柜C、嵌入式配电柜D、防爆式配电柜【正确答案】：A58.电子卡最多支持（）级账户。A、1.00B、3.00C、5.00D、4.00【正确答案】：B59.建设工程验收时，应有完整的档案和（）管理资料。A、工程B、设计C、保管D、施工【正确答案】：D60.某品牌纯牛奶的生产日期为2022年5月2日，保质期为180天，便利店在（）前可正常收货。A、2022年7月1日B、2022年6月16日C、2022年8月2日D、2022年6月2日【正确答案】：B61.客户消费完成后可通过APP发起开票申请，根据消费金额，（）开具电子发票A、加油站B、市公司C、省公司D、自助【正确答案】：D62.零售经营工作中“一策”的提出初衷是（）A、增强企业盈利能力。B、为了避免营销策略中的内耗C、贯彻精细、精准、灵活经营的策略核心D、提升市场份额【正确答案】：C63.加油枪与机体之间导通良好，阻值（）为合格。A、＜4ΩB、＜10ΩC、≤4ΩD、≤10Ω【正确答案】：C64.卸油人员确认静电接地报警器完好，将防静电跨接线连接到油罐车专用接地端，接触良好，开始稳油（）min。A、3.00B、4.00C、5.00D、6.00【正确答案】：C65.“海龙”燃油宝的正确添加比例为（）。A、1:2000B、1:1000C、1:500D、1:1500【正确答案】：B66.便利店促销活动海报，不得由（）张贴。A、店员B、供应商C、站经理D、加油员【正确答案】：B67.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛季度明星加能站的奖励金额为（）A、5000元B、10000元C、15000元D、20000元【正确答案】：B68.零售、非油品、天然气、财务、信息、安全、数质量等部门负责对本线条违反禁令行为进行核查，并将查实的问题及证据提交（）。A、公司班子会B、公司党委会C、员工奖惩管理委员会D、职工代表大会【正确答案】：C69.便利店布局中，决定了店内最通常的顾客流向的位置是（）。A、促销端架B、收银台C、冷藏饮料柜D、日用品架【正确答案】：B70.便利店风幕柜中不适合陈列的商品是（）。A、酸奶B、牛奶C、熟食D、雪糕【正确答案】：D71.加油机的电气设备接地的防爆检查内容不包括（）。A、电气设备外壳应与加油机外壳可靠连接B、加油机外壳应设接地连接件，并可靠接地C、进入加油机的电源宜为TN-S、TN-C或TN-S-CD、穿管电缆及信号线应焊接接地点，并接地【正确答案】：B72.灰名单中合资合营站点消费记录在积分中心最多可保存多少天。A、90.00B、15.00C、30.00D、60.00【正确答案】：D73.员工卡损坏后,在管控系统中应该将其（）。A、回收B、挂失C、解灰D、解黑【正确答案】：A74.针对已注册“易捷加油”APP的加油卡客户，重点（）。A、推广云发卡B、推广APP下载拉新及充值返券活动C、推广APP绑卡活动D、维持客户现有消费习惯【正确答案】：C75.加能站可视效果是指加能站形象醒目，无明显绿化、建筑遮挡；若有遮挡的，应在加能站前方（）处设置加能站指示牌或进行绿化矮化及移除。A、200米B、300米C、500米D、1000米【正确答案】：C76.门店员工在与客户沟通时，当客户对加油站产品或服务提出异议时，此时员工应该（）。A、赞美顾客B、慎用言辞C、正确而及时的称呼对方D、忽视处理【正确答案】：B77.一次性购买（）以上的充值卡需留存购买人身份证件信息以及联系方式。A、1万元B、2万元C、5万元D、10万元【正确答案】：A78.省级公司互联网运营中心是本企业（）的专业化运营管理部门。A、电商业务B、易捷业务C、线上业务D、线上经营【正确答案】：C79.六进工作是为了企业形成（）的改变。A、变“坐商”为“行商”B、变粗放经营为精细经营C、精准开发客户向全面开发客户D、以客户为中心【正确答案】：A80.便利店临时促销人员由（）直接管理。A、品牌方B、委派方C、店长D、班长【正确答案】：C81.现有中石化加油站常见支付方式不包括哪些？A、加油卡B、石化钱包C、微信D、数字货币【正确答案】：D1.督导便利店前，应对便利店基础数据进行分析。下列属于数据分析指标的有（）。A、月度和年度分品类销售额及同/环比B、销售指标达成C、库存分品类周转天数D、SKU及动销数【正确答案】：ABCD2.下列属于便利店标准件的是（）。A、店招/门头B、收银台背柜C、中岛陈列架D、玻璃防撞条【正确答案】：ABCD3.加油站内部绩效考核的指标主要包括（）。A、经营指标B、量化指标C、管理指标D、动态指标【正确答案】：AC4.下列（）差评投诉由销售公司零售管理部审定后予以还原。A、内部违纪人员的恶意差评B、内部人员的恶意投诉差评C、外部违规违法人员的恶意差评D、外部人员的恶意投诉差评【正确答案】：AC5.视频监控应采取分级管理的模式，建立（）加油（气